有关信访工作总结___5篇

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1、有关信访工作总结_5篇 信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是维护和实现群众民主权利的重要手段。下面就是我给大家带来的信访工作总结，盼望能关心到大家! 信访工作总结1 2021年 6 月， 我荣幸的成为了同兴镇政府信访办的一名 工作人员，在同兴镇政府这个大集体中开启了我工作生涯的 一个崭新的篇章。在同兴镇党委、政府各位领导和同事的关 怀和关心下，我仔细的工作，快乐的生活，半年多得时间转 眼便过。在同兴镇工作这半年多得时间里，我的工作在不断 的进步，集体荣誉感不断增加，渐渐的的适应了新的工作岗 位的同时也真正的融入到了同兴镇党委、政府这个优秀的集 体中。总结半年多的工作，主要有以下三点感受：

2、 第一、仔细做好本职工作，为民解困，为政府分忧。 作为基层信访工作人员，为有困难的群众解决问题，引 导心情感动的群众走正确的上访渠道，防止消失恶性非法上 访大事，维护国家和_的正常秩序是我们的责任，也是我 们的本职工作。所以做好信访本职工作既是为民服务，又是 为政府分忧。从事信访工作半年多的时间，我参加办理了大 大小小十多起信访案件，从工作中我深刻的体会到，要做好 基层信访工作须具备这样三种品质： 一是有为人民服务的热心。信访工作是一项为民解困服 务于民的工作，能否得到群众的认可，挺直关系到党和政府 在人民群众中的形象和地位。所以信访工，时刻心怀一 颗为民服务的热心是最重要的。作为一名信访工作

3、人员，时刻想群众之所想，急群众之所急，把群众的冷暖放在心上， 把群众的诉求当做大事来办，这样才能拉近与群众的距离， 亲密与群众的关系，促进我们的工作。 二是时刻保持糊涂头脑，明辨是非，临危不乱。信访工 作常常面对一些冲突尖锐的案件，在处理这样的案件的时 候，拥有一颗明辨是非、临危不乱的头脑尤为重要。只有做 到遇事冷静分析利害，分清黑白才能在冲突错综简单的案件 中保持公正，站对立场，维护人民群众和国家的利益。否则， 很简单在简单的问题面前搞错方向，危机的大事面前头脑发 热，犯下无法挽回的错误。 三是留意保持工作看法，仔细倾听，耐烦解答。信访工 作难免会遇到心情感动的上访群众，面对这样的上访者，我

4、 们需要的是保持良好的工作看法，仔细去倾听他们的诉求， 依据相关政策和法规耐烦解答。绝不行以用强硬的看法来激 化冲突。有的群众对信访工作不理解、有怨言。面对这些我 们更要保持平和的心态，做好安抚和说明工作。要信任，既 然群众能够想到找信访解决问题，就说明信访部门在群众的 心中还是有地位的，不理解只是一时的。 其次、主动融入集体，团结同事，互帮互助 在集体中工作，除了仔细做好本职工作以外，和谐的工 作环境也是必需要具备的。自从到同兴镇工作，我便被单位 的团结向上、 朝气蓬勃的气氛包围着。 在这样的氛围下工作，我的身心很快乐，适应环境和开展工作很顺当。我为我能够 在这样的集体中工作和生活感到荣幸和

5、骄傲。为了让自己更 快的融入集体，我主动的参加到单位进行和参与的各项活动 中。先后参与了“振安区庆祝建党 90 周年文艺演出”“同 、 兴镇庆祝建党 90 周年大合唱” 、 “全民健身日长跑活动” 、 “振 安区国防学问竞赛”“丹东市文明使者在行动”“党员活动 、 、 站毽球竞赛” 等活动， 在活动中努力为集体争取荣誉的同时， 主动与同事沟通，培育了自己的集体荣誉感和归属感。 第三、服从总之支配，主动工作，不讲条件 作为一名党员，首先要讲党性，个人服从组织。作为一 名公务员，首先要有上下级观念，下级服从上级。已经成为 一名党员干部的我，深刻的理解和认识到这一点。无论是在 之前的工作单位还是在现

6、在的工作岗位，我都把服从组织的 支配，贯彻领导的意图放在工作的重要位置。组织和领导安 排的工作任务，不论困难有多大，都要仔细的去做，努力去 完成。要信任，组织和领导既然把任务非配给我，就说明组 织和领导信任我能胜任，体现出组织和领导对我的信任。能 够在为组织出力， 为领导分忧的过程中熬炼自己， 提高自己， 这是我最大的收获。 半年多的时间很快就过去了，在总结 2021 年工作的同 时我也对即将到来的 2021 年的工作有以下方案： 一、努力学习专业学问，提高专业技能。信访工作是一项比较系统的工作，涉及到的专业学问也 比较多，尤其是各个相关部门的法律法规。接下来我预备在 这方面加紧学习，多多了解

7、相关学问为以后的工作打好基 础。 二、深化村屯，了解民情、扎根基层。 作为一名基层工，深化到自己所服务的群体，了解 最基层的民情就是我们工作的根。下一步我预备找机会逐步 深化到全镇的各个村屯，全面了解各村的基本状况，为自己 今后的工作扎好根。 信访工作总结2 2021 年度，我调入本单位以来，在各位领导的细心指导 和各位同事的关怀关心下，仔细学习政治理论和文化业务知 识，时刻用规章制度约束自己的言行，仔细履行岗位职责， 尽己所能，兢兢业业地做好本职工作，较好地完成了各项工 作任务。 我从三个方面进行总结： 一是不断加强政治理论学习，全面提升自身素养。 一是不断加强政治理论学习，全面提升自身素养

8、。我坚 不断加强政治理论学习 提升自身素养 持以_为指导，以提高自身素养为目的，提升力量 水平为目标，把学习放在首位，不断提高自身的思想政治素 质和业务工作水平，正确深化的开展理论学习，仔细学习了 党的x届五中、六中全会等内容，深化领悟其精神实质， 增加了政治敏锐性，通过学习信访工作规章制度，学习上级 部门有关信访工作的各种文件及会议精神，学习文秘工作的 基本基础学问，学阅机关其他部门一些高质量的文秘工作材 料，把握了文秘工作的一般程序和步骤。通过学习，使我熟 悉了信访工作的方法和常识，具备了文秘工作的基本素养， 文秘工作力量有了较大的提高。 二是仔细履行岗位职责，努力完成本职工作任务。在工

9、仔细履行岗位职责，努力完成本职工作任务。 履行岗位职责 作上，我能克己奉公，服从领导支配;能热忱接待来访群众， 准时办理日常事务，尽力做好本职工作;能严格根据单位的 规章制度办事，遵守作息时间和值班制度，履行岗位职责，能依据自己工作实际，仔细收集各项信息资料，能比较精准 地了解把握单位的工作开展状况，分析自身工作存在的主要 问题，准时总结梳理，科学的统筹本职工作，能够按时完成 任务。半年来，起草各类文秘材料 43 份，收发文件 166 份， 整理文书档案 33 册，参加接待群众来访 31 次，深化乡镇部 门调处信访事项 4 次，顺当完成了对县直 17 各部门的目标 责任考核。 三是增加自身修养

10、熬炼，养成文明健康的生活习惯。在 增加自身修养熬炼，养成文明健康的生活习惯。 修养熬炼 文明健康的生活习惯 生活上，我能够很好将自己融入集体，敬重领导，团结同志， 严格约束自己的言行，时时刻刻以一名党员、一名干部的身 份提示自己，自觉维护单位和自身形象。能主动和同事沟通 沟通搞好关系，乐于关心同事，能充分发挥自身特长，主动 参加单位上的各种文化消遣活动。 总之，一年来我在学习、工作、生活上取得了肯定的成 绩，也还存在着不足之处。一是 一是对信访工作总体熟识程度不 一是 够深;二是 二是对文秘工作把握不够全面，公文写作力量还有待 二是 进一步加强;三是作为办公室工作人员，对单位内部工作开 三 展

11、梳理和连接作用发挥不充分。这些问题我将不断加强学 习，准时改进。 盼望在今后的工作中，各位领导和各位同事不惜赐教， 准时指正，我将以更加饱满的工作热忱，刻苦学习，加倍努 力，力争取得更大的进步，更好的成绩。 信访工作总结3 今年以来，我县仔细实行省、市关于做好信访工作的一系列重要精神，坚持从改革、进展、稳定的大局动身，高度重视和加强信访工作，扎实开展冲突纠纷排查化解活动和县委书记、县长大接访活动，准时解决人民群众反映的各类突出问题，进一步畅通信访渠道，规范信访秩序，不断创新信访工作机制，建立了畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序，为全县经济_进展制造了良好的_环境。112月份，全县共接待受理

12、群众来信来访1126件(人)次，较去年同期的1258件(人)次下降了10。其中，来信8件，较去年同期的10件下降20;单个访214人次，较去年同期的225人次下降了5;集体访55批904人次，较去年同期的60批1023人次分别下降了8和12;集体访占信访总量的80。去市上访4批97人次，没有发生赴省进京上访。办理省、市交办案件4件，现已办结上报，县立案件67件，办结65件，结案率为97，一般信访问题的查处率达90以上，信访总体形势明显好转。现就全年的信访工作总结如下： 一、深化开展冲突纠纷排查化解工作，确保实现“一掌握、两下降”工作目标 开展冲突纠纷排查化解工作，是有效化解_不和谐因素的一项重

13、要措施，是维护_稳定的基础性工作。我们根据省、市关于维护_稳定工作的部署和要求，坚持以人为本，主动仔细开展冲突纠纷排查化解工作，切实解决关系群众切身利益的冲突和问题。一是准时传达贯彻全市维护_稳定暨信访工作会议精神。4月23日，全市维护_稳定暨信访工作会议召开后，县委、县政府高度重视，准时召开县委常委扩大会议学习贯彻会议精神，于5月13日召开了由全县各级各部门负责人300多人参与的全县维护_稳定工作会议，仔细学习传达了全市关于维护_稳定工作会议精神，具体支配部署了全县维护_稳定的各项工作。二是深化开展“百日冲突纠纷排查化解活动”。我们根据“排查得早、发觉得了、掌握得住、解决得好”的要求，坚持“

14、预防为主、训练疏导、依法处理、防止激化”的原则，以排查解决因企业改制、征地拆迁、代课老师、复退军人、退耕还林、城镇“女子户”、乡镇“八大员”等引发的信访问题;涉法涉诉和_治安引发的信访问题;各类损害群众利益的不正之风引发的信访问题;一些部门和干部不作为、乱作为引发的信访问题为重点，每季度组织力气进行一次全方位、拉网式排查，准时摸排把握了一些可能引发集体上访的重点事、重点人和一些苗头性、动态性问题，做到了未访先知、接访有备。全年全县共排查出各类信访案件97件，对排查出的问题，我们坚持能调则调、案结事了原则，综合运用人民调解、司法调解、行政调解等手段，坚持“三位一体”，超前主动地做理顺心情、化解冲

15、突的工作，妥当协调处理了部分征地补偿、城镇拆迁改造等一大批重点信访案件。 二、健全完善信访工作制度，建立信访工作长效运行机制 一是坚持领导信访接待日制度和预约接待制度。各乡镇把本乡镇逢集日确定为领导信访接待日，实行分级接待、归口办理。对涉及面较大的案件，在每周一的县级领导信访接待日进行集中接待办理。对确因问题简单，需要相关部门协调办理的，由乡镇或归口部门报信访局分类汇总梳理后，确定为县级领导信访预约接待事项，并一直访代表告知接访领导、职务和具体接待时间、地点，通知相关部门和乡镇主要领导参与接待，做到了群众信访有人接、有人管、有人办。对县级领导接待的信访事项，以纪要形式下发落实，根据大案两个月办

16、结、一般案件一个月办结、急案速查速结的要求，逐案制定措施，落实责任，确定专人跟踪督办、协调，保证了信访案件能够按期办结。全年，县级领导信访接待日共接访群众87批278人次，受理各类信访案件87件，办结85件。二是坚持信访工作联席会议制度，坚持每月至少召开一次信访工作联席会议，听取汇报，分析形势，讨论解决信访工作中的突出问题，协调处理来县赴省市越级访、集体访、重复访等重大信访案件。今年以来，共召开信访联席会议12次，协调处理重大信访案件8件。三是建立和完善信访案件督查督办制度。对中、省、市交办案件和县立重点信访案件，根据“一个案子、一名领导、一个特地班子、一套工作方案、一抓究竟”的要求，落实包案

17、领导和办案部门的责任，限期办结上报，做到了信访案件件件有着落、事事有交待、案案有结果。同时，县政府办公室印发了关于县级领导信访接待日接访事项办理状况的通报，对重视查办的单位进行通报表扬;对工作不力、措施不到位、办理工作不准时导致引发群众越级上访、群体性大事或造成不良影响的单位，在全县予以通报批判，有力地推动了信访问题的妥当解决。四是坚持重要会议和重大活动期间信访值班制度。针对今年中、省各种重要会议和重大活动较多的实际，县信访局在搞好日常冲突纠纷排查化解工作的同时，根据上级部门的要求，在重要会议召开和重大活动举办期间，届时派信访主管领导到现场值班，确保信访工作不出问题。今年以来，先后参与了各类会

18、议值班10余次，圆满完成了工作任务。五是建立信访工作目标责任制。根据“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，全面推行了信访工作目标责任制和乡镇、部门“一把手”负责制，把信访工作纳入各乡镇、县直有关部门年度工作目标进行考核管理。年初，县政府与各乡镇、县直有关部门签订了信访工作目标责任书，明确各乡镇、各部门一把手是本乡镇、本部门信访工作的第一责任人，对信访工作负总责、亲自抓，真正做到了责任、措施、工作“三到位”。 三、坚持依法按政策处理信访问题，建立了良好的信访工作秩序 解决信访问题，保持良好的信访秩序，关键是要依法按政策办事。一是依法按政策解决信访问题。对法律和政策有明确规定，有条件能够解

19、决的，限期解决到位，决不留尾巴。对暂不具备解决条件，需逐步赐予解决的，给群众说明说明政策状况，尽快按政策规定逐步予以解决。二是依法维护信访秩序。对行为过激、无理取闹、扰乱信访秩序的上访群众，准时通知公安机关介入，实行必要措施，依法予以处置，维护了正常的信访秩序。三是妥当处理涉法涉诉信访问题。对涉法涉诉信访案件，由司法部门赐予法律询问和法律帮助，引导群众通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正解决问题。对进入司法程序的信访案件，人大、政法、信访部门跟踪督办，有效地维护了信访人的合法权益。 四、加强初信初访接待办理和重信重访复查复核工作，切实做到信访问题“案结事了” 一是加强初信初访接待办理工作。今

20、年，我们要求各乡镇、各部门必需高度重视和加强初信初访的接待办理工作，切实加大初信初访工作力度，仔细办理每次群众来信，热忱接待每次群众来访，仔细寻求解决问题的方法，通过准时交办、查办每件信访案件，想方设法地提高初访问题的办结率，逐步地扭转了群众重越级访、轻初始访、重集体访、轻单个访的观念，有效地防止了因忽视处理初信初访问题而导致越级访、集体访和重复访的发生，真正做到了信访问题小事不出村，大事不出乡镇，重大问题不出县，为实现“一掌握、两下降”目标打下坚实的基础。二是加强重信重访复查复核工作，切实做到信访问题“案结事了”。3月初，县信访联席会议组织力气对全县范围内存在的各类重信重访问题进行摸底排查，

21、共排查出x等重信重访问题6件，全部做到五落实，即落实包案领导，落实牵头单位和办案人员，落实办结时限，落实稳定措施，落实处理问题所需的经费。截止目前，以上6个重访问题，已经全部得到解决。 五、扎实开展县委书记、县长大接访活动，切实推动信访问题的解决 20x年信访工作个人总结4篇20x年信访工作个人总结4篇6月28日，x关于处理信访突出问题及群体性大事联席会议电视电话会议召开后，县委、县政府高度重视，多次组织召开县委常委(扩大)会议，学习传达中、省、市关于处理信访突出问题及群体性大事联席会议电视电话会议精神，全面支配部署县委书记、县长大接访工作，确定由县委书记、县长带头接访，其他县级领导参加，每天

22、支配一位县级领导到县信访接待大厅坐班接待上访群众，并准时通过电视新闻媒体报道、张贴通告等形式向_公示，告知广阔群众主动参加此项活动，使县委书记、县长大接访活动开展的扎实有效。同时县委书记、县长还多次带领法院、信访、城建、交通、国土、水利、林业等相关部门主要负责人主动深化到化子坪镇、建华镇、县城建局、街道办城南社区下访、接访群众，了解群众疾苦，倾听群众呼声，解决群众信访问题，对大接访中接待的部分疑难重大信访案件进行回访，集中解决了涉及群众切身利益的生产生活道路、公厕修理、大棚改造、退耕还林、农村人畜饮水等一大批涉及民生的信访问题，使信访案件彻底得到解决。截止目前，县委书记、县长先后共接待信访群众

23、70批237人次，现场答复12件，不予支持5件，立案53件，现已办结51件，未到期正在办理2件。 六、开展深化学习实践_活动，努力开创信访工作新局面 开展深化学习实践_活动以来，我局严格根据县委学习实践活动实施方案的要求，紧紧围绕在信访工作中如何实行_的思路，经过反复商量讨论制定了信访局支部学习实践活动实施方案，提出了“化解冲突纠纷，构建和谐x”的实践载体。在学习调研阶段，支部组织党员干部集中时间学习党的x大报告，_x论科学进展、_重要论述摘编，x市县关于开展深化学习实践_活动的文件及领导的讲话精神等必学篇目，人人记写学习笔记2万字以上，撰写心得体会5篇以上，领导班子成员深化基层开展调查讨论，

24、广泛征求群众看法，撰写调研报告5篇。开展了以“解放思想实事求是推动信访工作科学进展”为主题的解放思想大商量活动，引导信访干部把思想认识从那些违反_要求的观念、做法、体制机制的束缚中解放出来，为推动信访工作科学进展扫清思想障碍。在分析检查阶段，支部以理论学习贯穿学习实践活动始终要求，组织党员干部学习了x来x县视察讲话精神，以及对信访工作的三点指示精神，学习党的x届四中全会精神等内容，要求党支部领导班子成员进一步征求看法，开展谈心活动，全面查找存在的突出问题，撰写领导班子专题民主生活会发言材料，开好领导班子专题民主生活会和党员组织生活会，仔细开展批判与自我批判，形成班子自查分析检查报告，组织群众对

25、分析检查报告进行评议，提出整改措施和努力方面，为学习实践活动整改落实阶段工作打下坚实的基础。 总之，今年以来，在各级各部门的大力支持下，经过信访部门的努力工作，信访工作取得了肯定成绩，信访形势明显好转，但是在工作中还存在一些问题和不足，在今后的工作中进一步加强。一是要连续深化开展冲突纠纷排查化解工作;二是连续开展重信重访专项治理工作;三是坚持搞好县级领导信访接待日接访工作;四是连续搞好学习实践_活动的各项工作，使信访工作真正走上科学进展的道路。 信访工作总结4 2021年以来，在县委、政府和局领导以及同志们的关怀支持下，我主动主动参与学习，仔细开展各项工作，思想上、政治上都有肯定进步和提高，现

26、将一年来的工作、学习等状况做总结如下： 一、政治思想方面 主动参与单位组织的政治学习，仔细学习党的路途、方针、政策和理论，学习_理论、“_”重要思想和党的x届五中、六中全会和党的x大精神，学习国家政策法规，学习科学文化学问，开展了创先争优活动、 “两讲一树”活动等，不断提高理论修养和政策水平。在思想上，始终与党_和各级党组织保持高度全都，旗帜鲜亮的反对_主义和非法_。在大是大非问题面前，始终做到旗帜非常鲜亮、立场非常坚决、看法非常坚决。 二、业务工作方面 主要负责信访局的文秘、行政工作。在工作中，始终秉持虚心谨慎、不骄不躁的工作看法，扎实开展各项工作。一是仔细做好各类文字材料的起草撰写、校对、

27、打印等工作，撰写了诸如工作方案、总结、调研文稿、汇报材料、请示报告等大量文书材料;二是仔细做好单位的综合协调工作，准时接听电话，收发文件，转达领导的支配和通知事务等;三是准时向地区信访局上报信访数据报表和文字材料，准时向县委、政府报送信访信息。 今年以来，共上报信访动态18篇，信访简报 12篇;四是仔细做好文件收发工作，能够做到随取随用，忙而不乱;五是做好群众来访接待工作，有些上访群众不到接待室，来办 公室以后，我都仔细进行了接待，给上访人指明反映问题的途径、说明政策，做好思想疏导工作;六是仔细做好政务信息公开、纠风、综合治理、应急管理等项工作，撰写起草相关文件;七是严格遵守秘书工作的原则。平

28、常实行措施保证文件、资料的平安，保证自己知秘不泄秘;精准，办文要准，办事要稳，状况要实，留意要慎，让领导放心;快速，工作要准时、高效，保证效率有序运行;八是做好领导交办的其他工作。 三、组织纪律方面 严守组织纪律。不无故缺勤，做到有事请假。平常做到遵章守纪，不做任何违反组织纪律的事。从思想上筑牢反腐倡廉的坚固防线。反对一切腐b现象和腐b行为、 四、民族团结方面 始终维护民族团结。充分认识到在_民族团结是各族人民的生命线，努力和民族干部和民族群众搞好关系，不说不利民族团结的话，不做有损于民族团结的事。 今后，我将进一步严格要求自己，主动努力学习，认仔细真工作，不断追求进步，以求做到更好。 信访工

29、作总结5 20x年我街道信访工作在街道党工委、办事处的正确领导下，在区信访局的大力支持下，牢固树立信访工作无小事，群众利益无小事的思想，在信访状况简单、任务繁重、工作难度增大的状况下，面对巨大的信访压力，特别的信访局面，不回避、不退却、不推诿，始终围绕党工委的工作中心，全力维护_稳定，信访工作取得了较好地成绩。 一年来我办共受理群众来信来访19批47人次，其中市交办案2件4人次，区信访局批办案13件28人次，湖南红网调查函1件，蒸湘门户网站调查函5件。现已处理好16件信访案，准时受理信访案件，督查督办到位，按时办结。对一时没有政策依据，不能解决的做到准时赐予信访人进行说明说明。赴省进京上访掌握

30、在零指标，各重点工程未消失重大冲突纠纷，街道辖区内保持了稳定祥和的_治安局面。回顾一年来工作我们的主要作法是： 一、高度重视信访维稳工作，扎实推动工作的开展 随着改革深化和利益格局的调整，_冲突日益增多，信访工作也遇到了很多新状况、新问题。面对严峻的信访形势和繁重的维护稳定任务。街道党工委、办事处进一步深化了对信访工作重要性的认识，把信访工作纳入重要议事日程，多次在党政联席会议上讨论加强信访工作的措施，将突出的冲突纠纷及群x性大事解决在基层、解决在萌芽状态。 二、完善制度，明确任务，确立工作目标 依据区委、区政府的指示精神，结合街道实际，街道党工委、办事处仔细商量讨论，明确任务和工作目标。提出

31、“小事不出村(居)委会，大事不出街道”的工作要求，将越级上访、出格上访和赴区以上集体上访掌握在区委、区政府下达的目标内，严格实行信访稳定工作“一票否决制”。 三、主动开展冲突纠纷排查化解工作，进一步提高维护_稳定。仔细开展“三大” 走访活动，加大冲突纠纷化解力度。今年我们以“三大” 走访活动为契机，对街道非正常上访人员和信访老户进行了梳理，召开了专题会议进行讨论部署，同时根据上级的要求和统一部署，多措并举，多方联动，逐案进行化解攻坚，努力做到诉求合理的解决到位，诉求无理的思想训练到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处置到位，确保实现化解目标，制造出更加和谐稳定的进展环境。 四、仔细负责

32、，稳妥处理群众来信来访。 对群众来信，着重把好三个关：一是呈报阅批关。全部来访信件全部呈报主管领导阅批，尽快落实，由街道班子挺直包案。二是案件处结关。初信抓“快办”，做到一次性处结，避开重复信访;重复信抓“细办”，找准症结，分理信访人员提出的要求是否有合理成分，做到有理有据，明确答复。三是答复口径关。有些来信反映的问题比较简单敏感，我们在答复时留意把握分寸，前后连贯，口径统一，实行专人负责、专人专办、跟踪管理，一经形成明确看法，必需不折不扣实行。对群众来访，我们认真听取其反映的问题，做好具体记录。对上访人员反映的问题和要求，接待人员依据有关政策，耐烦解答所提出的问题，区分不怜悯况，有针对性地做劝说训练工作，疏导来访人员心态。 五、坚持信访隐患排查调处制度 一是坚持“谁主管、谁负责”、“属地管理”和“分级负责、归口办理”的原则，上下联动，多管齐下，全面排查，全力调处，努力做到对不稳定因素和群x性大事苗头发觉得早、化解得了、掌握得住、处置得好，切实把各类问题化解在本办，解决在萌芽状态，坚决遏制到市赴省进京集体上访和群x性大事的发生，维护了街道和谐稳定的_环境。