5S现场管理培训教程课件

《5S现场管理培训教程课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《5S现场管理培训教程课件（145页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、现场管理的基础-5S工作法基础与实施5S现场管理培训教程哪些公司是世界级的公司哪些公司是世界级的公司?您心目中的一流、二流和三流的公司是什么样子的？您心目中的一流、二流和三流的公司是什么样子的？5S现场管理培训教程三流企业三流企业每个人都随处乱扔垃圾而没有人拣起来。每个人都随处乱扔垃圾而没有人拣起来。5S现场管理培训教程二流企业二流企业由专人将别人乱扔的垃圾拣起来。由专人将别人乱扔的垃圾拣起来。5S现场管理培训教程一流企业一流企业每个人都自觉维护环境的清洁，没人乱扔垃圾。每个人都自觉维护环境的清洁，没人乱扔垃圾。5S现场管理培训教程环境清洁有序所具有的优点环境清洁有序所具有的优点时间管理时间管

2、理质量质量安全安全视觉控制视觉控制客户良好印象：推销员客户良好印象：推销员5S5S成本节约成本节约标准化的推进者标准化的推进者轻松愉快的工作环境轻松愉快的工作环境5S现场管理培训教程当今制造系统方式n 零浪费零浪费n 稳定的制造环境稳定的制造环境 n 客户拉动客户拉动/即时供货即时供货5S现场管理培训教程从经济学角度来看从经济学角度来看.成本利润价格成本利润价格市场决定价格制造商控制成本利润市场决定价格制造商控制成本利润5S现场管理培训教程七种浪费七种浪费n 过量生产过量生产 n 库存库存 n 运输运输 n 等待等待 n 动作动作 n 不必要的过程不必要的过程 n 次品次品 5S现场管理培训教

3、程当当 库库 存存 满满 时时.准备时间长库存的海洋长途运输缺勤交流问题机器停工交付缺乏清洁工作质量问题计划性差生产线不平衡原材料成品运给客户5S现场管理培训教程拉拉 动动 VsVs推推 动动拉动式拉动式Pull:Pull:n精确的产量精确的产量n实际消耗量实际消耗量n小批量小批量n少量存货少量存货n减少浪费减少浪费n目视管理目视管理n沟通畅达沟通畅达推动式推动式Push:Push:n产量预测产量预测n估计使用量估计使用量n大批量大批量n大量存货大量存货n浪费浪费n“救火式救火式”管理管理n沟通不畅沟通不畅5S现场管理培训教程实施实施5S5S的好处的好处.n对于个人而言对于个人而言:n提供您创

4、造性地改善您工作岗位的机会提供您创造性地改善您工作岗位的机会;n使您的工作环境更舒适使您的工作环境更舒适;n使您的工作更方便使您的工作更方便;n使您的工作更安全使您的工作更安全;n使您更容易和周围的同事交流使您更容易和周围的同事交流;n.5S现场管理培训教程实施实施5S5S的好处的好处.n对于企业而言对于企业而言:n零零“更换更换”时间时间 -提高产品的多样性提高产品的多样性;n零次品零次品 -提高产品质量提高产品质量;n零浪费零浪费 -降低成本降低成本;n零零“耽误耽误”-提高交付可靠性提高交付可靠性;n零事故零事故-提高安全性提高安全性n零停机零停机-提高设备利用率提高设备利用率n零抱怨零

5、抱怨-提高信心和信任提高信心和信任5S现场管理培训教程5S的五大效用的五大效用 n5S是最佳推销员（Sales）：清爽明朗洁净的工作环境，能提高企业的知名度和形象，顾客也有信心下订单；还会吸引优秀的人才到这样的工厂工作。5S现场管理培训教程n5S是节约专家（Saving）：可降低很多不必要的材料以及工具的浪费；可降低订购时间，节省很多宝贵的时间；还可节省工作场所。5S的五大效用的五大效用5S现场管理培训教程n5S对安全有保障（Safety）：全体员工遵守作业标准，不易发生工作伤害；危险点有预防措施和警告标识；5S活动强调危险预知训练及应急响应训练，安全得以保障。n5S是标准化的推动者（Stan

6、dardization）：5S强调作业标准的重要性，员工能遵守作业标准，服务质量提高而且稳定；通过目视管理的运用与标准化，能防止问题的发生。5S的五大效用的五大效用5S现场管理培训教程5S可 形 成 满 意 的 工 作 环 境（Satisfaction）：明朗的工作环境，可使工作时心情愉快，员工有被尊重的感觉；经由5S活动，员工的意识慢慢改变，有助于工作的推展；员工归属感增强，人与人之间、主管和部属之间均有良好的互动关系；全员参与的5S活动，能塑造出良性的企业文化。5S的五大效用的五大效用5S现场管理培训教程5S 5S 的定义和实施工具的定义和实施工具5S现场管理培训教程5S5S起源起源n19

7、551955年，日本企业提出了整理、整顿年，日本企业提出了整理、整顿2 2个个S S。后来因管理的需求及水准的提升，才陆续后来因管理的需求及水准的提升，才陆续增加了其余的增加了其余的3 3个个S S，从而形成目前广泛推从而形成目前广泛推行的行的5S5S架构，也使其重点由环境品质扩及架构，也使其重点由环境品质扩及至人的行动品质，在安全、卫生、效率、至人的行动品质，在安全、卫生、效率、品质及成本方面得到较大的改善。现在不品质及成本方面得到较大的改善。现在不断有人提出断有人提出6S6S、7S7S甚至甚至8S8S，但其宗旨是一但其宗旨是一致的，只是不同的企业，有不同的强调重致的，只是不同的企业，有不同

8、的强调重点点 5S现场管理培训教程什什 么么 是是 5S?5S?n广义概念：5S是基于所有人都参与基础上的一种管理方法。n狭义概念：1S-1S-分拣（整理）分拣（整理）2 2S-S-顺序（整顿）顺序（整顿）3 3S-S-清扫（清扫）清扫（清扫）4 4S-S-干净（清洁）干净（清洁）5 5S-S-习惯（素养）习惯（素养）这五项内容在日文的这五项内容在日文的罗马发音中，均以罗马发音中，均以“S S”为开头，故称为开头，故称为为5S5S5S现场管理培训教程主要内容主要内容n5S5S导入导入n5 5个个S S及其推行工具及其推行工具5S现场管理培训教程1S-分拣 2S-布置 3S-清扫 4S-干净5S

9、-习惯什么是什么是5S?5S?1S-整理SEIRI 2S-整顿SEITON 3S-清扫SEISO 4S-清洁SEIKETSU5S-素养SEITSUKE5S现场管理培训教程1S-1S-定义定义n什么是整理什么是整理(分拣分拣)?)?关键：关键：n整理不是仅仅将物品打扫干净后整齐摆放整理不是仅仅将物品打扫干净后整齐摆放,而是而是“处理处理”所有持怀疑态度的物品所有持怀疑态度的物品!根据现场物品处理原则根据现场物品处理原则,只留下只留下:n需要的物品需要的物品n需要的数量需要的数量n需要的时间需要的时间5S现场管理培训教程数字游戏数字游戏n您能很快的找到您要找的数字吗？您能很快的找到您要找的数字吗？

10、5S现场管理培训教程 1234483110281922372646401349420301147422941235014383255216725154363321512453173544854927183645339125S现场管理培训教程1S-1S-可以避免的问题可以避免的问题n工厂变得愈加拥挤工厂变得愈加拥挤n箱子、箱子、料架、杂物等堆积成山，阻碍料架、杂物等堆积成山，阻碍员工交流员工交流n浪费时间寻找零件和工具浪费时间寻找零件和工具n过多的现场物品隐藏了其他生产问题过多的现场物品隐藏了其他生产问题n不需要的零件和设备使得正常生产发不需要的零件和设备使得正常生产发生困难生困难n对于客户的响

11、应慢对于客户的响应慢n5S现场管理培训教程5S现场管理培训教程5S现场管理培训教程5S现场管理培训教程5S现场管理培训教程1S-1S-如何区别如何区别“需要和不需要需要和不需要”n区别区别“需要需要”和和“不不要要”的原则的原则:n是否有用是否有用n是否经常使用是否经常使用n数量是否过多数量是否过多n处置方式处置方式:n就近放在工作区域就近放在工作区域n丢弃丢弃n放在仓库放在仓库n多余部分或是丢弃多余部分或是丢弃或是放在仓库或是放在仓库5S现场管理培训教程2S-2S-定义定义n什么是顺序什么是顺序(整顿整顿)?)?将需要的物品合理放置将需要的物品合理放置,加以标识加以标识,以便以便于于任何人任

12、何人取放取放!“每个物品都有一个放置的地方，每个物品都有一个放置的地方，每件物品都放在它应该放置的地方每件物品都放在它应该放置的地方”。5S现场管理培训教程5S现场管理培训教程5S现场管理培训教程 2S-2S-可以避免的问题可以避免的问题:n材料移动的浪费材料移动的浪费n动作的浪费动作的浪费n寻找的浪费寻找的浪费-没有人能找到开柜子的钥匙，没有人能找到开柜子的钥匙，正巧柜子里放着要用的工具正巧柜子里放着要用的工具n次品的浪费次品的浪费n不安全的环境不安全的环境n5S现场管理培训教程2S-2S-关键关键n工具工具:n可视化管理可视化管理:什么什么,哪里哪里,多少多少n准备好恢复准备好恢复5S现场

13、管理培训教程2S-2S-关键关键n工具工具:n标准化标准化操作标准化操作标准化管理标准化管理标准化整顿整顿5S现场管理培训教程5S现场管理培训教程5S现场管理培训教程5S现场管理培训教程3S-3S-定义定义n什么是清扫什么是清扫?去除所有的灰尘去除所有的灰尘,污垢和油渍污垢和油渍,保持处处保持处处都是清洁的都是清洁的.先彻底大扫除先彻底大扫除然后日常化然后日常化5S现场管理培训教程3S-3S-您能获得高质量的服务吗？您能获得高质量的服务吗？5S现场管理培训教程 3S-3S-可以避免的问题可以避免的问题n肮脏的工作环境导致员工士气低落肮脏的工作环境导致员工士气低落n在黑暗、杂乱的工厂里，缺陷很难

14、被发现在黑暗、杂乱的工厂里，缺陷很难被发现n地板上的油渍和水容易引起滑倒，造成人地板上的油渍和水容易引起滑倒，造成人员伤害员伤害n机器未受到经常的检查维护，导致经常发机器未受到经常的检查维护，导致经常发生故障生故障n5S现场管理培训教程3S-3S-清扫清扫清扫清扫=检查检查发现不正常现象或是发现不正常现象或是细微的质量问题细微的质量问题确定专人负责确定专人负责望望闻闻闻闻切切即时维修即时维修要求专业人员进要求专业人员进行维修行维修5S现场管理培训教程4S-4S-定义定义n什么是清洁什么是清洁(干净干净)?)?n是用来维护是用来维护3S3S成果的方法成果的方法n是建立在前面是建立在前面3 3个个

15、S S正确实施的基础上正确实施的基础上n是制定并规范行动的标准是制定并规范行动的标准5S现场管理培训教程4S-4S-标准化工具标准化工具n工厂工厂5S5S评分标准评分标准 SampleSamplen办公室办公室5 5S S评分标准评分标准 SampleSample5S现场管理培训教程5S-5S-定义定义n什么是习惯什么是习惯(素养素养)?)?形成合理维护正确程序的习惯！形成合理维护正确程序的习惯！你会捡起地上的一张纸吗你会捡起地上的一张纸吗5S现场管理培训教程n意识意识n时间时间n团队与支持团队与支持n构架构架n认可和奖赏认可和奖赏n满意度满意度n系统思考系统思考5S-5S-关键关键5S现场管

16、理培训教程如何策划如何策划5S5S推行活动？推行活动？1.1.推行小组的成立推行小组的成立2.2.推行前的培训推行前的培训3.3.推行计划的拟定推行计划的拟定4.4.推行活动的展开推行活动的展开5.5.现场评比和诊断现场评比和诊断6.6.推行成果的发表和展示推行成果的发表和展示7.7.推行活动的复查推行活动的复查8.8.推行活动的优秀部门和人员奖励推行活动的优秀部门和人员奖励9.9.推行活动的标准化和存档推行活动的标准化和存档5S现场管理培训教程实施实施5S5S的阻力的阻力.n整理整理,整顿为什么很重要整顿为什么很重要?n为什么要作清扫为什么要作清扫,它马上就又会脏的它马上就又会脏的?n整理整

17、理,整顿并不能生产出更多的产品整顿并不能生产出更多的产品.n我们已经实施整理我们已经实施整理,整顿了整顿了.n我们在很多年以前已经实施我们在很多年以前已经实施5S5S了了.n我们太忙了我们太忙了,哪有时间实施哪有时间实施5S.5S.n为什么要实施为什么要实施5S?5S?5S现场管理培训教程1 1S-S-如何实施如何实施1 1S Sn存在问题：存在问题：n员工不知道如何区分员工不知道如何区分“需要和不需需要和不需要要”n员工对浪费视而不见员工对浪费视而不见n采取对策：采取对策：n培训和指导培训和指导n开展红单运动开展红单运动5S现场管理培训教程1S-1S-哪些是哪些是“不需要不需要”的物品的物品

18、n有缺陷的或是过量的零件库存有缺陷的或是过量的零件库存n过时的或损坏的工装、模具、检过时的或损坏的工装、模具、检测设备、电器等测设备、电器等n破旧的清洁用具破旧的清洁用具n过时的张贴物、标志、通知或备过时的张贴物、标志、通知或备忘录忘录n5S现场管理培训教程5S现场管理培训教程5S现场管理培训教程1S-1S-易聚集易聚集“不需要不需要”物品的地物品的地方方n未明确任何用途的房间或区域未明确任何用途的房间或区域n靠近出入口的角落靠近出入口的角落n桌子和架子的下面桌子和架子的下面n桌子和柜子的抽屉里桌子和柜子的抽屉里n在未使用的管理和生产计划板上在未使用的管理和生产计划板上n在未进行整理的工具盒内

19、在未进行整理的工具盒内n5S现场管理培训教程 1S-1S-红单运动红单运动n一物品如果贴有红单一物品如果贴有红单n该物品是需要的吗该物品是需要的吗n如果是需要的，是需要这么多的如果是需要的，是需要这么多的数量吗数量吗n如果是需要的，它需要放在这里如果是需要的，它需要放在这里吗吗5S现场管理培训教程 1S-1S-如何来处理红单如何来处理红单n放入放入“红单存放区红单存放区”一段时间看一段时间看看是否是需要的看是否是需要的n丢弃丢弃n重新放置放到它们应该放的地重新放置放到它们应该放的地方方5S现场管理培训教程1S-1S-红单运动流程红单运动流程n项目启动项目启动n明确目标明确目标n设定标准设定标准

20、n制红单制红单n贴红单贴红单n评估红单评估红单n记录结果记录结果5S现场管理培训教程1S-红单运动n红单运动的建议:n一个物品一张红单n数量多余也应贴红单n预先估计需多少红单n红单用料可以考虑回收利用n做好记录汇总和跟进5S现场管理培训教程1S工作步骤分拣分拣识别识别/做标记做标记扔掉扔掉/减资减资等待处置等待处置考虑清除工具考虑清除工具重新考虑重新考虑盘点清查盘点清查检查状态检查状态5S现场管理培训教程2S-2S-如何实施如何实施2S?2S?n第一步：确定合适的物品放置地点第一步：确定合适的物品放置地点n第二步：标识地点第二步：标识地点5S现场管理培训教程2S-确定合适的物品放置地点n使用频

21、次n同时使用的工具n自动归位的工具n放置地点的大小n合并“同类项”n根据“功能”或“产品”放置5S现场管理培训教程2S-确定合适的物品放置地点n减小不必要动作产生的浪费减小不必要动作产生的浪费-保持舒适的姿保持舒适的姿势势,舒适的动作：舒适的动作：n双手同时开始和结束动作双手同时开始和结束动作n运用自然重力而非肌肉运用自然重力而非肌肉n避免避免“Z”Z”型运动和突然改变方向型运动和突然改变方向n移动的节奏应该是平稳的移动的节奏应该是平稳的n如适用如适用,用脚来控制开关用脚来控制开关5S现场管理培训教程2S-确定合适的物品放置地点n减小不必要动作产生的浪费-使材料和工具便于拿取：n使材料和工具位

22、于操作人员的前方并靠近n按使用顺序摆放材料和工具n使操作人员位于合适的工作高度n减少推车搬运5S现场管理培训教程2S-标识地点n标识板n标识线(涂漆)n5S地图n颜色策略n轮廓策略5S现场管理培训教程5S现场管理培训教程5S现场管理培训教程5S现场管理培训教程2S-2S-标识地点标识地点标识板：标识板：标明是什么物品，在哪里，有多少。标明是什么物品，在哪里，有多少。n方位指示：标明物品在哪里方位指示：标明物品在哪里n物品指示：标明在这个地方有哪些物品物品指示：标明在这个地方有哪些物品n数量指示：标明此地有多少物品数量指示：标明此地有多少物品5S现场管理培训教程2S-2S-标识地点标识地点标识线

23、用来显示：标识线用来显示：n区域划分，如发运、原材料、生产、机修、区域划分，如发运、原材料、生产、机修、不合格品区域等不合格品区域等n人行走道人行走道n开门的范围，并显示门朝哪个方向开开门的范围，并显示门朝哪个方向开n危险区域危险区域n5S现场管理培训教程2S2S工作步骤工作步骤确定地方确定地方整理整理,简化简化指定放置点指定放置点,做上标记做上标记 使用不同颜色使用不同颜色制定须遵守的规则制定须遵守的规则寻找合适容器寻找合适容器考虑频次考虑频次让问题一览无遗让问题一览无遗5S现场管理培训教程1S&2S分辨“需要”和“不需要整理整理红单运动红单运动红单红单/放在仓库放在仓库丢弃丢弃整顿整顿哪里

24、哪里什么什么多少多少可视化管理可视化管理需要的需要的不需要的不需要的5S现场管理培训教程3S-3S-如何实施如何实施3S3Sn确定清扫对象确定清扫对象n安排清扫人员安排清扫人员n确定清扫方法确定清扫方法n准备工具准备工具n清扫清扫5S现场管理培训教程 3S-3S-如何实施如何实施3S3S？n确定清扫对象确定清扫对象n材料材料n设备设备n空间空间n安排清扫人员安排清扫人员n5S5S分工图分工图n5 5S S值日表值日表5S现场管理培训教程3S-3S-如何实施如何实施3S3S？n确定清扫方法确定清扫方法n选择清扫工具选择清扫工具n每天每天5 5分钟清扫活动分钟清扫活动n制定清扫程序，以实现高效率制

25、定清扫程序，以实现高效率n清扫清扫=检查检查5S现场管理培训教程确定确定3S3S责任人责任人将将3S3S熔入每日工作中熔入每日工作中原因追溯原因追溯方便、管理清扫方便、管理清扫 配备可触及被清扫地方的工具配备可触及被清扫地方的工具制定标准制定标准核查维护成效核查维护成效4S-4S-如何实施如何实施4S4S？5S现场管理培训教程5S-5S-如何实施如何实施5S5S？n如何实施系统化如何实施系统化(素养素养)?)?n创立环境创立环境n有效工具有效工具5S现场管理培训教程5S-5S-如何实施如何实施5S5S？n创立环境创立环境:n您的角色您的角色n管理层的角色管理层的角色5S现场管理培训教程 5S-

26、5S-如何实施如何实施5S5S？管理层的角色：管理层的角色：n培训支持培训支持-让所有员工知道什么是让所有员工知道什么是5S5S，理解理解5S5S的重的重要性要性n资源支持资源支持-让所有员工有每日开展让所有员工有每日开展5S5S活动的时间以活动的时间以及成立及成立5 5S S小组小组n参与支持参与支持-积极参加积极参加5S5S活动，及时响应红单，认可活动，及时响应红单，认可员工的努力员工的努力n5S现场管理培训教程5S-5S-如何实施如何实施5S5S？员工的角色：员工的角色：n学习学习5S5Sn积极参与积极参与5S5S的实施并提供建议的实施并提供建议n养成养成5S5S荣誉感荣誉感n5S现场管

27、理培训教程5S-5S-如何实施如何实施5S5S？n有效工具有效工具:n海报海报n口号口号n摄影摄影,摄像摄像n小报小报n手册n工厂参观n5S月n5S地图5S现场管理培训教程三三 位位 一一 体体有成效的活动有成效的活动 改进计划改进计划5 5个阶段个阶段5S现场管理培训教程阶段阶段阶段阶段1:1:1:1:分分分分拣拣拣拣阶段阶段阶段阶段2:2:2:2:定定定定置置置置阶段阶段阶段阶段3:3:3:3:组组组组织织织织阶段阶段阶段阶段5:5:5:5:进步进步进步进步阶段阶段阶段阶段4:4:4:4:专业化专业化专业化专业化自我评估改进计划自我评估改进计划自我评估改进计划自我评估改进计划自我评估改进计

28、划5S现场管理培训教程谢谢大家！谢谢大家！5S现场管理培训教程1.注意力持续时间短 2.遗忘速度快 3.目的性强 4.自我意识强 成人学习的特点：如何上好一堂培训课如何上好一堂培训课5S现场管理培训教程 自愿参加 非自愿参加合作、主动学习、意识强不合作、被动学习、意识弱注意：非自愿者可能是麻烦的制造者注意：非自愿者可能是麻烦的制造者课堂的表现了解学员5S现场管理培训教程 非自愿参加不合作、被动学习、意识弱注意：非自愿者可能是麻烦的制造者注意：非自愿者可能是麻烦的制造者 对于非自愿参加学员，培训师应该增加授课的趣味性，多让他们发表自己的见解，增强与他们的沟通。了解学员5S现场管理培训教程双方熟识

29、采取提高注意力的多种形式双方陌生采取破冰游戏、搭建沟通氛围熟悉程度熟悉程度了解学员5S现场管理培训教程培训前的准备课程设计课程设计场地布置场地布置物料准备物料准备设备检查设备检查自我准备自我准备5S现场管理培训教程培训前-课程设计把要说的写下来：把要说的写下来：资料搜集资料搜集动笔写作动笔写作演示文稿演示文稿最后修改最后修改5S现场管理培训教程资料搜集资料搜集：互联网研讨会、演讲图书馆企业内部资料同事、亲友报纸、杂志音像制品培训前-课程设计5S现场管理培训教程动笔写作动笔写作：发散性思维法撰写提纲制定时间表培训前-课程设计5S现场管理培训教程发散性思维法：发散性思维法：所谓发散性思维法，就是从

30、同一来源的材料中探求不同答案，从不同的方面寻求答案的思维过程。他能让人通过联想，拓展思路，从不同的角度寻求解决问题的各种可能途径。答案一问题答案二答案培训前-课程设计5S现场管理培训教程撰写提纲撰写提纲列提纲的好处：列提纲的好处：为授课提供清晰的思路为资料的取舍提供依据时间分配的依据选择培训方法、辅助工具的依据培训前-课程设计5S现场管理培训教程撰写提纲撰写提纲如何撰写提纲：如何撰写提纲：方法一：利用发散性思维服务培训个人层面团队层面企业层面标准理念培训前-课程设计5S现场管理培训教程撰写提纲撰写提纲如何撰写提纲：如何撰写提纲：方法一：利用发散性思维培训培训主题主题论点一论点一论点二论点二论点

31、三论点三分论点一分论点一分论点二分论点二培训前-课程设计5S现场管理培训教程撰写提纲撰写提纲如何撰写提纲：如何撰写提纲：方法二：利用5W1HWHO谁WHERE哪里WHY为什么WHAT什么WHEN何时HOW怎样培训前-课程设计5S现场管理培训教程提纲的通用模式：提纲的通用模式：一、引言（1）开场白（2）说明你的主题和目的（3）概括培训的内容二、第一个要点（1）论点 A论据 B论据（2）论点三、第二个要点（1）论点（2）论点四、第三个要点五、总结（1）重复你的要点（2）结束语培训前-课程设计5S现场管理培训教程制定时间表：制定时间表：越缺乏讲课经验，你的时间表越要订的详细！培训前-课程设计5S现场

32、管理培训教程课题描述几个部分：课题描述几个部分：课题描述几个部分：课题描述几个部分：课题名称课题名称课题名称课题名称 课题的宗旨课题的宗旨课题的宗旨课题的宗旨 课题目标课题目标课题目标课题目标 培训对象培训对象培训对象培训对象 培训人数培训人数培训人数培训人数 培训持续时间与日程培训持续时间与日程培训持续时间与日程培训持续时间与日程 设施要求设施要求设施要求设施要求 培训教师要求培训教师要求培训教师要求培训教师要求制定课程大纲制定课程大纲 编排课程内容编排课程内容5S现场管理培训教程授课计划授课计划授课计划授课计划 ：目标目标目标目标 内容提纲内容提纲内容提纲内容提纲 教学方法教学方法教学方法

33、教学方法 时间分配时间分配时间分配时间分配 必须的培训资源必须的培训资源必须的培训资源必须的培训资源 练习项目练习项目练习项目练习项目 布置作业布置作业布置作业布置作业 评价或考核方法评价或考核方法评价或考核方法评价或考核方法 制定课程大纲制定课程大纲 编排课程内容编排课程内容5S现场管理培训教程内容提纲编写程序内容提纲编写程序内容提纲编写程序内容提纲编写程序 ：确定达到目标所必须的知识确定达到目标所必须的知识确定达到目标所必须的知识确定达到目标所必须的知识 确定每项目标的表现内容或技能确定每项目标的表现内容或技能确定每项目标的表现内容或技能确定每项目标的表现内容或技能 确定实现目标的态度要素

34、确定实现目标的态度要素确定实现目标的态度要素确定实现目标的态度要素 依据知识技能态度三要素编排成合理顺序依据知识技能态度三要素编排成合理顺序依据知识技能态度三要素编排成合理顺序依据知识技能态度三要素编排成合理顺序制定课程大纲制定课程大纲 编排课程内容编排课程内容5S现场管理培训教程制定课程大纲制定课程大纲 选择培训方法与技巧选择培训方法与技巧培训方法种类：培训方法种类：培训方法种类：培训方法种类：讲授与讲演讲授与讲演讲授与讲演讲授与讲演 小组讨论小组讨论小组讨论小组讨论 演示演示演示演示 阅读阅读阅读阅读 练习练习练习练习 案例分析案例分析案例分析案例分析 角色扮演角色扮演角色扮演角色扮演 现

35、场参观与学习考察现场参观与学习考察现场参观与学习考察现场参观与学习考察5S现场管理培训教程选择培训方法的影响因素：选择培训方法的影响因素：选择培训方法的影响因素：选择培训方法的影响因素：培训目标（知识、技能、态度）培训目标（知识、技能、态度）培训目标（知识、技能、态度）培训目标（知识、技能、态度）培训内容培训内容培训内容培训内容 培训讲师（经验、能力）培训讲师（经验、能力）培训讲师（经验、能力）培训讲师（经验、能力）学员（数量、经验、能力水平）学员（数量、经验、能力水平）学员（数量、经验、能力水平）学员（数量、经验、能力水平）培训环境与资源限制（时间、经费）培训环境与资源限制（时间、经费）培训

36、环境与资源限制（时间、经费）培训环境与资源限制（时间、经费）制定课程大纲制定课程大纲 选择培训方法与技巧选择培训方法与技巧5S现场管理培训教程选用合适培训方法的程序：选用合适培训方法的程序：选用合适培训方法的程序：选用合适培训方法的程序：陈述培训目标陈述培训目标陈述培训目标陈述培训目标 决定表现类型决定表现类型决定表现类型决定表现类型 考虑学员特点考虑学员特点考虑学员特点考虑学员特点 列出所有合适的培训方法列出所有合适的培训方法列出所有合适的培训方法列出所有合适的培训方法 考虑实际情况考虑实际情况考虑实际情况考虑实际情况 缩减清单，作出决定缩减清单，作出决定缩减清单，作出决定缩减清单，作出决定

37、制定课程大纲制定课程大纲 选择培训方法与技巧选择培训方法与技巧5S现场管理培训教程编写课程资料编写课程资料一、编写课程大纲一、编写课程大纲 二、编写讲师手册二、编写讲师手册三、编写练习手册三、编写练习手册 四、编写学员手册四、编写学员手册五、编写演示文件五、编写演示文件 六、设计评估内容与评估方式六、设计评估内容与评估方式5S现场管理培训教程培训前-场地布置n鱼骨式鱼骨式n马蹄形马蹄形n课桌式课桌式n会议式会议式桌椅的摆放桌椅的摆放5S现场管理培训教程 鱼骨式鱼骨式 讲台讲台以学员为中心以学员为中心,互动性强互动性强容易形成小团体容易形成小团体培训前-场地布置5S现场管理培训教程 课桌式课桌式

38、讲台讲台坐位角度比较统一坐位角度比较统一 以讲师为中心以讲师为中心 不利于小组讨论与互动不利于小组讨论与互动培训前-场地布置5S现场管理培训教程 会议式会议式讲台讲台正式正式 以讲师为中心以讲师为中心 气氛严肃气氛严肃培训前-场地布置5S现场管理培训教程合理安排桌椅摆放重要性合理安排桌椅摆放重要性 确保以学员为中心确保以学员为中心 确保培训效果达到最佳确保培训效果达到最佳 确保学员在培训过程中感觉舒适确保学员在培训过程中感觉舒适,集中精集中精神神培训前-场地布置5S现场管理培训教程 签到表签到表 学员手册学员手册 课程评估表课程评估表 白板纸白板纸 计时器计时器。培训所需书面资料培训所需书面资

39、料 课程所需练习纸课程所需练习纸 以及培训道具以及培训道具 白板笔、铅笔、橡皮白板笔、铅笔、橡皮 培训小礼物培训小礼物 样品样品。培训前-物料准备5S现场管理培训教程测试投影仪测试投影仪（清晰度，屏幕大小等）（清晰度，屏幕大小等）空调的温度空调的温度视听器材视听器材（DVD,DVD,音箱，光碟）音箱，光碟）茶点或其它茶点或其它 电脑调试电脑调试（电脑接线，网线是否连接好）（电脑接线，网线是否连接好）室内的灯光明暗度室内的灯光明暗度培训前-设备检查 器架器架5S现场管理培训教程培训前-自我准备 熟悉培训内容和流程熟悉培训内容和流程 形象形象-着装着装/面貌面貌/发型发型 振作精神振作精神,消除紧

40、张情绪消除紧张情绪5S现场管理培训教程现场呈现技巧及其关键点现场呈现技巧及其关键点5S现场管理培训教程现场呈现的四大关键任务u 气氛营造：平等u 沟通分享：互动u 点评剖析：价值u 改善指导：实践5S现场管理培训教程产生紧张情绪的原因 思想思想感觉感觉 行为行为5S现场管理培训教程“怯场”测试 心神不安 不敢正视 词不达意 盼望结束 大脑空白 心跳加速 口干舌燥 出虚汗 手发抖 两腿发软5S现场管理培训教程正面应对压力的方法5S现场管理培训教程压 力 转 换 法压力挑战太大太不容易高度紧张动力机会更大更须努力聚精会神5S现场管理培训教程登 台 恐 惧 及 其 破 解u 怕丢面子u 怕讲错u 怕

41、别人不接受u 怕场面无法控制5S现场管理培训教程上场与下场 空台登场 静场起音上场 从容不迫 启动注意专注全场享受掌声再次致礼下 场5S现场管理培训教程影响训练效果的因素u 说什么说什么u 怎么说怎么说u 何时说何时说u 对谁说对谁说5S现场管理培训教程有效导入及其注意事项谜语游戏问题数据场景引言故事概念观点事件演示四种屏弃的开头u 自夸式u 自杀式u 幼稚式u 庸俗式5S现场管理培训教程专业表达的三大要素5S现场管理培训教程专业表达的思路与方法5S现场管理培训教程专业提问技巧修饰式封闭式整体式特定式开放式引导式5S现场管理培训教程回应学员问题的基本原则培训师是否准备？是否与主题相关？Yes

42、No Yes No 可以回答必须回应必须回答必须回应5S现场管理培训教程回应学员问题的基本步骤接纳学员问题判断学员情绪区分问题类型处理学员问题肯定学员态度再次回应学员5S现场管理培训教程回应学员问题的形式直接式报告式附和式描述式反问式拒绝式5S现场管理培训教程了解点评的作用B解剖理论与实践之间的关键接点B开启学员发现与解决问题的思路B引导学员探询有效行为改善路径5S现场管理培训教程点评的关键要点直面现实的有效询问脱离现实的空洞说教我们应该？我告诉大家？我认为？忌忌：结论性断语如果？是否？还可能是？宜宜：引导性问题5S现场管理培训教程非常态学员及其应对学员走神？课堂私语？课堂混乱？有意抬杠？恶意

43、挑衅？遭遇高手？学员睡觉？停顿、沉默、重复、异声冷静回应、建立同盟提供机会、虚心请教5S现场管理培训教程有效收结及其注意事项余韵展望总结呼应要求选择希望五种屏弃的结尾无力淡出将结不结文不对题突然停止骤然变调5S现场管理培训教程激发学员参与的技法1、提问2、进行体验活动3、角色扮演4、个案研讨5、给学员以提问的时间6、让学员担任部分教学任务5S现场管理培训教程吸引学员的方法 给大家一些东西看请大家回答一个问题请大家说说新想法征询大家的需求请大家来读一下大家猜猜看让我们娱乐一下我们一起做个游戏给良好表现一个鼓励5S现场管理培训教程职业形象的基本要求男男 装装深色西装深色西装+长袖衬衫长袖衬衫+同色

44、系小花纹领带同色系小花纹领带+黑色或棕色皮鞋黑色或棕色皮鞋女装女装西装套裙或西装套装西装套裙或西装套装+服装相配的皮鞋服装相配的皮鞋5S现场管理培训教程职业形象的自我检视 头发凌乱吗？脸上干净吗？衣服整洁吗？扣子拉链没问题吗？面带笑容吗？情绪饱满吗？5S现场管理培训教程塑造职业风范的四大要素u 身型u 姿势u 声音u 眼神5S现场管理培训教程职业风范的四大要求5S现场管理培训教程六种常用标准手势交流区分拒绝指明制止激情5S现场管理培训教程语言的六大要素音量语速语调语词重心停顿你真是我的好朋友你真是我的好朋友我从未说过他欺骗她我从未说过他欺骗她5S现场管理培训教程眼神的作用u 情绪u 层次u 分配交流、启发、激励、提醒、警示5S现场管理培训教程课堂行为禁忌A.用手指或教鞭指点学员B.注意克服手爱动的习惯C.如果是坐着不要抖动腿部D.口头语或脸部小动作E.突然走近学员F.挡住投影仪或黑白板5S现场管理培训教程课堂中，谨慎涉及以下内容1、政治2、宗教3、民俗5S现场管理培训教程