实用的工作年度计划范文锦集9篇

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1、实用的工作年度计划范文锦集9篇实用的工作年度计划范文锦集9篇 时间过得可真快，从来都不等人，又迎来了一个全新的起点，是时候开始写工作计划了。那么你真正懂得怎么写好工作计划吗？以下是为大家整理的工作年度计划9篇，希望能够帮助到大家。 工作年度计划 篇1一、指导思想以国家中长期教育发展纲要为指导，从学校教学工作实际出发，实施科研兴校战略，以课程改革为契机，以“目标引领，问题导学,以练为主，注重实效”为导向，加大校本教研的力度，树立自主、合作、探究的核心教学理念，深刻变革传统教学方式，落实素质教育。以常规教研、和开展的“一师一优课、一课一名师”活动为载体，促进教师专业化成长，达到全面提高教学质量的目

2、的。二、工作内容：1、校本教研目标引领，问题导学,以练为主，注重实效2、开展“一师一优课，一课一名师”活动。三、工作措施：1、建立教学研究组织系统，合理安排人力资源，学校加强对教学研究的领导与指导工作，构建教研工作领导小组：组长：文件，全面负责教研工作的领导常务副组长：覃方美，具体负责学校教研工作的督导与落实 成员：洪雪英，负责文科教研组教研工作杨顺仕，负责理科教研组教研工作颜 骥，负责英语教研组教研工作2、建立好两库，为教师的教学教研打下坚实的基础：三、相关政府部门联络与沟通。加强与盛市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通，并与之保持良好的协作关系，及时掌握零售业发展动态，建立良好的商誉

3、。四、顾客投诉接待与处理，全面维护国芳百盛信誉。就20xx年前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位，以及其他原因引起投诉升级的，第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训（原因是因为现在大多数领班都新员工，急需加强培训），重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，做到接待一起，处理完结一起，并时刻以顾客的满意度来衡量我们的管理水平，站在消费者的立场上考虑、处理问题，以此赢得更多回头客。因为现在的市场是“顾客的满意才是双

4、赢”。五、加强部门内部人员综合素质提升，对公司五大服务体系进行完善。坚决执行董事长在四季度会议中提出的保持总店稳健发展。带动分店全面提升的指导思想，加强部门间的沟通，消除管理中存在的误区。现场检查不单纯是发现问题，而是针对出现的问题提出改进措施和方法，及时给部门以指导。第四季度服务办的内部培训内容为商品知识（毛织，保暖为主）、消法知识及卖场信息熟知度等方面的基础知识培训。培训手段采讨论的形式。公司的五大服务体系人员管理、商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理，其中人员管理的各项规定比较详尽，但其余四项管理的具体标准还比较空洞，所以在第四季度，我部结合当前具体情况对商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理标准进行完善。六、一线管理干部日常行为规范跟进。全力协助集团监管会在日常的工作中，对一线中层管理干部日常行为规范进行跟进，以公司服务为宗旨，以管理规范为目标，工作中坚持创新，现场管理工作中，发现问题及时上报主管领导。部门决不护短，严格执法、努力进娶以身作则、按章办事、团结协作、按时完成上级下达的各项工作目标任务。