现代涉外礼仪培训

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1、 w 日 本 是 日 本 国 的 简 称 ， 意 为 “ 日 出 之 国 ” 、“ 太 阳 升 起 的 地 方 ” 。 日 本 古 称 “ 和 ” “ 、大 和 ” ， 民 族 主 要 为 大 和 族 。 日 本 首 都 东 京 ，国 花 樱 花 。 主 要 名 胜 有 东 京 塔 、 富 士 山 、 琵琶 湖 等 ， 有 “ 樱 花 之 国 ” 、 “ 造 船 王 国 ” 、“ 贸 易 之 国 ” 等 美 称 。w 日 本 居 民 多 信 奉 佛 教 、 神 道 教 、 基 督 教 、 天主 教 。 w 日 本 人 性 格 内 向 ， 感 情 不 外 露 ， 爱 面 子 ，自 尊 心 强 ，

2、 重 视 人 际 关 系 ， 讲 信 用 ， 重 礼节 。w 日 本 人 见 面 时 互 相 行 鞠 躬 礼 ， 并 致 “ 您好 ” 、 “ 请 多 关 照 ” 的 谦 词 。 第 二 次 世界 大 战 后 ， 握 手 礼 逐 渐 成 为 日 本 常 用 的 礼节 ， 但 通 常 与 对 方 握 手 后 还 要 行 鞠 躬 礼 ，特 别 是 道 别 时 。 w 在 日 本 人 们 初 次 见 面 时 ， 要 交 换 名 片 。日 本 人 的 姓 名 排 列 顺 序 和 我 国 相 同 ， 即 姓 在前 ， 名 在 后 ， 一 般 称 呼 时 只 称 姓 ， 在 正 式 场合 称 全 名 。

3、对 男 子 可 在 姓 后 面 加 “ 君 ” ， 只有 对 教 师 、 医 生 、 年 长 者 、 上 级 和 有 特 殊 才能 的 人 才 称 “ 先 生 ” ， 对 德 高 望 重 的 女 子 也称 “ 先 生 ” 。 另 外 ， 还 可 称 其 职 务 或 用 其 职务 加 上 “ 先 生 ” 相 称 。 w 除 非 受 到 日 本 人 的 邀 请 ， 否 则 不 要 登 门 拜 访 。w 接 受 邀 请 日 本 人 家 中 做 客 ， 要 事 先 约 定 时 间 并按 时 赴 约 。w 做 客 按 惯 例 要 带 上 礼 品 ， 可 送 3、 5、 7件 ； 日本 人 不 喜 欢 在

4、 礼 品 包 装 上 系 蝴 蝶 结 ， 用 红 色 的彩 带 包 扎 礼 品 象 征 身 体 健 康 ； 不 要 给 日 本 人 送有 动 物 形 象 的 礼 品 。 w 客 人 进 门 前 应 先 按 门 铃 并 通 报 姓 名 ， 进 门 后 主 动 脱下 外 衣 、 帽 子 ， 换 上 拖 鞋 。w 就 座 时 ， 应 坐 在 背 对 着 门 的 位 置 上 ， 只 有 在 主 人 的劝 说 下 ， 才 可 移 向 尊 贵 的 位 置 摆 着 各 种 工 艺 品 的 壁龛 前 的 位 置 。w 客 人 不 可 参 观 主 人 的 卧 室 ， 男 士 不 可 进 入 厨 房 ， 上卫 生

5、 间 必 须 征 得 主 人 同 意 。w 在 闲 谈 时 ， 应 看 着 对 方 的 脖 子 ， 盯 着 对 方 被 人 认 为是 不 礼 貌 的 。 w 日 本 人 忌 数 字 4（ 在 日 语 中 与 “ 死 ” 谐 音 ） 和 9（ 与 “ 苦 ” 发 音 相 似 ） 以 及 由 它 组 成 的 数 字 。w 忌 黑 白 相 间 色 、 绿 色 、 深 灰 色 、 紫 色 ， 喜 爱 红 、白 、 蓝 、 橙 、 黄 色 。w 忌 送 菊 花 （ 十 六 瓣 菊 花 是 日 本 皇 室 专 用 花 ） 、荷 花 （ 祭 奠 死 者 用 ） 、 仙 客 来 、 山 茶 花 。w 忌 3人

6、 合 影 等 （ 中 间 人 有 受 制 于 人 的 兆 头 ） 。 w 忌 獾 和 狐 狸 （ 这 两 种 动 物 都 象 征 狡 猾 ） 。w 忌 头 朝 北 睡 觉 （ 在 日 本 ， 人 死 后 停 尸 时 ，死 者 头 朝 北 ） 。w 忌 倒 贴 邮 票 （ 暗 示 断 交 ） 。w 忌 妇 女 盘 腿 而 坐 ； 忌 舔 筷 、 迷 筷 、 移 筷 、扭 筷 、 掏 筷 、 插 筷 、 跨 筷 、 剔 筷 。 w 泰 国 有 泰 族 、 老 挝 族 、 马 来 族 、 高 棉 族 等 多 个 民 族 。 居 民 中 大 多 信 奉 佛 教 ， 佛 教 为国 教 。 国 语 为 泰

7、 语 。 首 都 曼 谷 ， 素 有 “ 东方 威 尼 斯 ” 之 称 。 国 花 睡 莲 ， 国 兽 大 象 。主 要 游 览 胜 地 有 芭 堤 雅 海 滩 、 鳄 鱼 湖 、 大王 宫 等 。w 泰 国 有 “ 黄 衣 国 ” 、 “ 千 佛 国 ” 的 美 称 。 普 吉 岛 浴 场 w 泰 国 人 注 重 人 际 关 系 ， 讲 礼 貌 ， 处 事 小 心 谨慎 ， 不 喜 冒 险 。w 除 了 非 常 西 化 的 场 合 ， 泰 国 人 与 人 见 面 或 告别 时 一 般 不 握 手 ， 而 是 行 合 十 礼 。 在 泰 国 ，若 对 方 先 向 你 行 合 十 礼 ， 你 也

8、 应 还 以 合 十 礼 ，唯 独 和 尚 不 受 约 束 ， 可 不 必 向 任 何 人 还 合 十礼 ， 与 人 见 面 只 点 头 微 笑 致 意 。 w 到 泰 国 人 家 中 做 客 ， 进 屋 时 要 先 脱 鞋 ， 千 万 不要 踩 踏 门 槛 儿 （ 认 为 门 槛 儿 下 住 着 神 灵 ） 。w 可 以 送 给 主 人 水 果 、 糕 点 、 鲜 花 （ 不 要 送 康 乃馨 或 万 寿 菊 ） ； 传 递 礼 品 或 其 他 物 品 时 用 右 手 ，不 要 用 左 手 吃 东 西 或 拿 东 西 给 别 人 。w 如 果 你 喜 爱 某 些 装 饰 品 ， 不 要 对

9、主 人 过 分 地 赞美 它 们 ， 否 则 ， 主 人 可 能 会 觉 得 不 把 它 们 送 给你 会 感 到 过 意 不 去 。 w 到 泰 国 寺 庙 烧 香 拜 佛 或 参 观 ， 必 须 衣 冠 整 洁 ，进 入 寺 庙 时 要 摘 帽 脱 鞋 ， 以 表 示 对 神 佛 的 尊 重 ，严 禁 穿 背 心 、 短 裤 者 进 入 ， 否 则 会 被 视 为 玷 污圣 堂 。w 忌 讳 用 脚 给 人 指 示 东 西 ， 用 脚 踢 门 ， 坐 着 时 鞋底 朝 向 他 人 等 。w 泰 国 人 喜 爱 红 、 黄 色 ， 并 习 惯 用 颜 色 表 示 不 同日 期 。 w 泰 国

10、 人 非 常 重 视 头 部 ， 而 轻 视 两 脚 。 他 们认 为 头 是 智 慧 所 在 ， 是 神 圣 不 可 侵 犯 的 ，若 被 他 人 触 摸 是 奇 耻 大 辱 ， 同 时 也 切 记 勿触 摸 别 人 的 头 ， 即 使 是 小 孩 也 不 行 。 如 果是 长 辈 在 座 ， 晚 辈 必 须 坐 在 地 下 或 者 蹲 跪着 ， 以 免 高 于 长 辈 的 头 部 ， 否 则 就 是 对 长辈 不 尊 敬 。 另 外 ， 坐 着 的 人 也 忌 他 人 拿 着东 西 从 自 己 头 上 过 。 w 泰 国 人 忌 对 僧 侣 态 度 不 恭 ；w 睡 觉 时 ， 忌 头 朝

11、 西 （ 因 为 西 方 是 日 落 之 处 ，只 有 停 尸 时 才 头 朝 西 ） ；w 忌 用 红 笔 签 名 （ 因 为 泰 国 人 用 红 笔 在 棺 材上 写 死 人 的 名 字 ） ；w 禁 用 手 抚 摸 寺 庙 中 的 佛 像 。 w 英 国 是 大 不 列 颠 及 北 爱 尔 兰 联 合 王 国 的 简称 。 主 要 由 英 格 兰 人 、 威 尔 士 人 、 苏 格 兰人 和 爱 尔 兰 人 组 成 ， 居 民 多 信 奉 基 督 教 。首 都 伦 敦 ， 被 称 为 “ 世 界 雾 都 ” ， 国 花 为蔷 微 花 。 主 要 名 胜 有 大 英 博 物 馆 、 圣 保

12、 罗大 教 堂 等 。w 英 国 有 “ 世 界 工 场 ” 之 称 。 w 英 国 人 性 格 内 向 ， 遇 事 谨 慎 ， 感 情 不 外 露 ， 比较 保 守 ， 但 自 信 ， 大 多 数 人 追 求 绅 士 、 淑 女 风度 ， 讲 文 明 、 重 礼 节 。w 在 交 际 中 双 方 初 次 见 面 行 握 手 礼 ， 女 子 一 般 施屈 膝 礼 。 英 国 人 不 喜 欢 见 面 时 拥 抱 ， 一 般 只 是点 头 致 意 或 用 手 指 碰 一 下 帽 檐 儿 ， 彼 此 寒 暄 几句 。 w 英 国 人 喜 欢 别 人 称 他 的 荣 誉 头 衔 ， 如 某 某 爵 士

13、 ；亦 称 已 婚 女 士 为 “ 夫 人 ” 、 未 婚 女 士 为 “ 小姐 ” 。 他 们 讲 话 十 分 客 气 “ 请 ” 、 “ 谢 谢 ” 、“ 对 不 起 ” 常 挂 在 嘴 边 。w 英 国 人 很 注 意 尊 重 妇 女 ， “ 女 士 优 先 ” 已 成 为社 会 的 习 惯 。w 对 英 国 人 来 说 ， 未 经 预 约 拜 访 是 非 常 失 礼 的 。 w 到 英 国 人 家 中 做 客 ， 可 带 高 级 巧 克 力 、 名 酒 、 鲜 花或 客 人 自 己 国 家 的 民 间 工 艺 品 ， 但 礼 物 价 值 不 宜 过高 。w 接 受 礼 品 时 ， 主

14、人 会 当 着 客 人 的 面 打 开 礼 品 ， 无 论礼 品 价 值 如 何 ， 都 会 给 予 热 情 的 赞 扬 且 表 示 谢 意 。w 英 国 人 一 般 不 喜 欢 邀 请 客 人 到 家 中 饮 宴 ， 聚 会 大 多在 饭 店 进 行 ； 参 加 正 式 宴 会 ， 人 们 都 很 注 意 着 装 。 w 英 国 人 忌 讳 数 字 3、 13和 星 期 五 ；w 忌 讳 4人 交 叉 握 手 ；w 忌 询 问 对 方 个 人 情 况 ， 英 国 人 的 生 活 戒 条 是 “ 不管 闲 事 ” ；w 忌 以 王 室 的 家 事 作 为 笑 话 题 材 ；w 忌 称 对 方

15、为 “ 英 国 人 ” ， 因 为 “ 英 国 人 ” 原 意 为英 格 兰 人 ， 而 对 方 或 许 是 苏 格 兰 人 、 威 尔 士 人 或爱 尔 兰 人 ；w 忌 佩 戴 条 纹 领 带 ； w 忌 用 人 像 作 服 饰 图 案 或 商 品 包 装 ；w 忌 大 象 、 孔 雀 、 猫 头 鹰 等 图 案 ；w 忌 过 分 表 露 喜 、 怒 、 哀 、 乐 的 感 情 ；w 忌 手 背 朝 外 ， 用 手 指 表 示 “ 二 ” 这 种 “ V”形 手势 ， 是 蔑 视 别 人 的 一 种 敌 意 动 作 ；w 忌 讳 在 众 人 面 前 相 互 耳 语 ；w 忌 讳 把 食 盐

16、 碰 撒 ；w 忌 讳 百 合 花 ； 忌 打 碎 玻 璃 ；w 忌 直 接 提 “ 厕 所 ” 这 个 词 。 w 美 国 是 美 利 坚 合 众 国 的 简 称 。 美 国 是 一 个 移 民国 家 ， 其 中 白 人 占 85%， 其 他 还 有 黑 人 、 华 人 、墨 西 哥 人 、 波 多 黎 哥 人 、 印 第 安 人 、 阿 拉 伯 人等 。 居 民 主 要 信 奉 基 督 教 （ 新 教 ） 和 罗 马 天 主教 。 国 语 为 英 语 。 首 都 华 盛 顿 ， 国 花 玫 瑰 ， 国鸟 秃 鹰 ， 国 石 蓝 宝 石 。w 主 要 名 胜 有 国 会 大 厦 、 白 宫

17、、 雾 谷 大 厦 、 五 角大 楼 、 华 盛 顿 纪 念 塔 、 林 肯 纪 念 馆 、 杰 弗 逊 纪念 亭 、 国 家 自 然 历 史 博 物 馆 等 。 白 宫 w 美 国 人 性 格 随 和 友 善 ， 讲 礼 貌 而 不 拘 细 节 ， 独 立 精神 强 ， 充 满 自 信 心 ， 追 求 新 奇 ， 爱 好 变 革 。w 人 们 见 面 和 告 别 时 行 握 手 礼 ， 彼 此 很 熟 悉 的 女 性 之间 、 男 女 之 间 也 亲 吻 面 颊 。 但 亦 有 见 面 时 只 点 头 微笑 ， 说 一 声 “ HELLO”或 “ HI ”表 示 问 候 。w 在 称 呼 上

18、 ， 人 们 喜 欢 直 呼 其 名 ， 但 出 于 礼 貌 还 是 以“ 先 生 ” 、 “ 夫 人 ” 、 “ 女 士 ” 、 “ 小 姐 ” 或 对 方的 职 衔 称 呼 客 人 ， 熟 悉 之 后 可 不 受 约 束 。w “ 女 士 优 先 ” 已 成 为 社 会 习 惯 。 w 朋 友 聚 会 或 业 务 往 来 ， 应 邀 一 道 吃 饭 时 ，要 注 意 由 谁 付 款 ， 美 国 非 常 流 行 AA制 的 聚餐 。w 赴 宴 时 ， 当 女 士 进 入 餐 厅 时 ， 在 场 的 男 士 都要 站 起 来 表 示 尊 敬 。w 美 国 人 谈 话 时 不 喜 欢 双 方 离 得 太 近 ， 两 人 的身 体 一 般 应 保 持 120一 150 厘 米 的 距 离 ， 最少 也 不 得 少 于 50厘 米 。 w 美 国 人 忌 3、 13和 星 期 五 ；w 忌 谈 个 人 私 事 ， 如 年 龄 、 婚 姻 、 收 入 、 宗教 信 仰 ；w 忌 蝙 蝠 和 用 蝙 蝠 作 图 案 的 商 品 、 包 装 品 ；w 忌 说 “ 老 ” ， 老 年 人 不 喜 欢 恭 维 其 年 龄 。