公关礼仪第二章 个人礼仪

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1、 第二章 个人礼仪公关仪容服饰礼仪传统礼仪导读传统礼仪导读礼记有云：礼记有云：“礼仪之始，在于正礼仪之始，在于正容体，齐颜色，顺辞令容体，齐颜色，顺辞令”。对比：对比：西方学者西方学者形象沟通形象沟通“55387”定律：定律：决定一个人第一印象，决定一个人第一印象，55%体现在外体现在外表、穿着、打扮，肢体语言及语气占表、穿着、打扮，肢体语言及语气占38%，而谈话内容只占到，而谈话内容只占到7%。课程内容形象及其重要性1选择服饰的基本原则2 职场着装3第一节形象及其重要性一一 形象的定义形象的定义从心理学的角度来看，形象从心理学的角度来看，形象就是人们通过视觉、听觉、就是人们通过视觉、听觉、触

2、觉、味觉等各种感觉器官触觉、味觉等各种感觉器官在大脑中形成的关于某种事在大脑中形成的关于某种事物的整体印象。物的整体印象。“大会堂的路径比较曲折，我这个新手要找到路大会堂的路径比较曲折，我这个新手要找到路也不是那么容易，抱歉。也不是那么容易，抱歉。”一句和善诚恳又颇具一句和善诚恳又颇具幽默的解释，一个恬淡甚至略带羞涩的笑容，立幽默的解释，一个恬淡甚至略带羞涩的笑容，立刻化解了记者们占座苦候多时的焦虑，也让现场刻化解了记者们占座苦候多时的焦虑，也让现场的气氛瞬间活络起来。花白短发高雅利落，宝蓝的气氛瞬间活络起来。花白短发高雅利落，宝蓝色外套知性端庄，精致的妆容搭配黑色镶金珠项色外套知性端庄，精致

3、的妆容搭配黑色镶金珠项链更显典雅时尚，蒙古族特有的高颧骨上架黑色链更显典雅时尚，蒙古族特有的高颧骨上架黑色细金属框眼镜，同样具有民族特点的细长眼睛闪细金属框眼镜，同样具有民族特点的细长眼睛闪烁睿智的光芒，这便是全国人大设立发言人烁睿智的光芒，这便是全国人大设立发言人3030年年来第一位女新闻发言人傅莹的首次亮相。来第一位女新闻发言人傅莹的首次亮相。二、良好个人形象的重要性1、有助于赢得他人尊重。2、有助于自身人生和事业的成功。良好形象在谋求工作、处理人际关系以及个人问题上，起着重要作用，是提高个人含金量和生活质量的重要手段。在某些方面可以说，懂得形象包装，给人良好的第一印象，你就可能成为最大的

4、赢家。三三 如何塑造良好形象如何塑造良好形象1 1、了解自身固有形象、了解自身固有形象个人形象个人形象 静态静态 可变（优化）：服饰、发型、音量等可变（优化）：服饰、发型、音量等 固有（改善）：脸型、五官、固有（改善）：脸型、五官、音质等音质等 动态动态2 2、结合实际塑造形象、结合实际塑造形象3 3、持之以恒完善形象、持之以恒完善形象四、各种脸型五官的形象感基本概念：三庭五眼基本概念：三庭五眼鹅蛋型脸给人什么形象感？鹅蛋型脸给人什么形象感？上颚发际线为圆弧型，下颌成尖圆形，上颚发际线为圆弧型，下颌成尖圆形，颧弓骨最宽，面颊饱满呈弧形，脸的长宽颧弓骨最宽，面颊饱满呈弧形，脸的长宽比例为比例为4

5、 4：3 3，上庭的宽度大于下庭的宽度。，上庭的宽度大于下庭的宽度。长型脸给人什么形象感？长型脸给人什么形象感？面颊消瘦，面部肌肉不够丰满，两额角、面颊消瘦，面部肌肉不够丰满，两额角、腮过于瘦削，三庭过长腮过于瘦削，三庭过长 长：宽大于长：宽大于4 4：3 3方形脸给人什么形象感？方形脸给人什么形象感？脸的长宽相近，上额角和下颌骨较宽，脸的长宽相近，上额角和下颌骨较宽，角度明显，面部呈方形角度明显，面部呈方形 长：宽小于长：宽小于4 4：3 3圆形脸给人什么形象感？圆形脸给人什么形象感？额角额角 颧骨颧骨 颌骨转折成圆弧形，面部肌颌骨转折成圆弧形，面部肌肉丰满，面颊脂肪厚，脸的长宽比例相近肉丰

6、满，面颊脂肪厚，脸的长宽比例相近 长：宽小于长：宽小于4 4：3 3由字脸给人什么形象感？由字脸给人什么形象感？上额的两侧过窄，下颌骨宽大，角度转上额的两侧过窄，下颌骨宽大，角度转折明显，颧骨与下颌骨平行，使脸的下半折明显，颧骨与下颌骨平行，使脸的下半部宽而平部宽而平申字脸给人什么形象感？申字脸给人什么形象感？颧骨两侧过宽，额头两侧过窄，而下颌颧骨两侧过宽，额头两侧过窄，而下颌骨凹陷骨凹陷甲字脸给人什么形象感？甲字脸给人什么形象感？额头显得大而脸颊瘦额头显得大而脸颊瘦,下巴尖，有时脸下巴尖，有时脸色较苍白色较苍白各种常见眉眼给人的形象感各种常见眉眼给人的形象感常见的眉毛有：一字眉常见的眉毛有：

7、一字眉 弧形眉弧形眉 垂眉垂眉 大大刀眉刀眉 挑眉挑眉常见的眼型：猫眼常见的眼型：猫眼 狐狸眼狐狸眼 上吊眼上吊眼 下垂眼下垂眼 离心眼离心眼 向心眼向心眼五、发型选择的基本原则五、发型选择的基本原则1 1 发型与年龄、体型相称发型与年龄、体型相称（年龄大宜（年龄大宜头发短；个子高头发长，个子矮头发头发短；个子高头发长，个子矮头发短）短）2 2 脸型发型直曲互补法脸型发型直曲互补法（直线型脸型（直线型脸型配曲线型发型）配曲线型发型）3 3 脸型发型反向衬托法脸型发型反向衬托法（脸长发量在（脸长发量在两边，脸短发量在上面，上面宽发量两边，脸短发量在上面，上面宽发量在下面，下面宽发量在上面）在下面

8、，下面宽发量在上面）春之气息PPT模板 17成功发型与失败发型的对比圆脸型圆脸型:失败的发型（卷发，加强了脸部失败的发型（卷发，加强了脸部圆的感觉，看上很臃肿，毫无气质）圆的感觉，看上很臃肿，毫无气质）李湘李湘成功的发型成功的发型长脸型莫文蔚失败的发型（直发使长脸更长，生硬，男人婆）莫文蔚莫文蔚成功的发型成功的发型春之气息PPT模板 21第二节第二节选择服饰的原则选择服饰的原则一一服饰礼仪的作用服饰礼仪的作用1保暖作用保暖作用2美观作用美观作用3塑造个人形象作用（莎士比亚：服饰往塑造个人形象作用（莎士比亚：服饰往往可以表现人格）往可以表现人格）表达对他人的尊敬程度表达对他人的尊敬程度反映自己的

9、品味性格反映自己的品味性格请在下列图片中选出你想买的房产、手机、休闲服饰的营销员，如果是海边买冷饮呢？二二 选择服饰原则选择服饰原则（1 1）符合身份：）符合身份：职业更要专业职业更要专业学生：平学生：平时时不化不化妆妆，社交，社交场场合化淡合化淡妆妆、简洁简洁大方大方教教师师：庄重：庄重+亲亲和和=浅色、大众套装浅色、大众套装 律律师师：专业专业的的+可信可信赖赖的的=深色的一深色的一丝丝不苟的高档西装不苟的高档西装 设计师设计师、策划人、策划人员员：灵活：灵活+敏敏锐锐+创创意意=新新颖别颖别致、前致、前卫卫时时尚、与众不同尚、与众不同医医护护人人员员餐餐饮饮工作人工作人员员二二 选择服饰

10、原则选择服饰原则（2 2）区分场合）区分场合(TPO(TPO原则原则)1 1 公务场合公务场合 (上班上班)庄重保守庄重保守2 2 社交场合社交场合(工作之余交往应酬工作之余交往应酬)时尚个性时尚个性3 3 休闲场合休闲场合(个人自由活动时间个人自由活动时间)舒适自然舒适自然（3）强调美观）强调美观量体裁衣，扬长避短量体裁衣，扬长避短搭配协调，配色和谐搭配协调，配色和谐三、量体裁衣，扬长避短三、量体裁衣，扬长避短（一）（一）基本概念：基本概念：直与曲直与曲（二）（二）体型与服饰体型与服饰1直线型直线型倒三角形倒三角形矩形矩形2曲线型曲线型沙漏型沙漏型梨形梨形(三三)脸型与领型的搭配脸型与领型的

11、搭配鹅蛋不受限制；鹅蛋不受限制；瓜子、菱形可通过刘海瓜子、菱形可通过刘海修饰，不适合修饰，不适合v形领。形领。三角型：三角型：V字领字领国字脸：不能穿圆领，国字脸：不能穿圆领，适合适合U领领圆脸：圆脸：V领或大圆领领或大圆领长脸：开领越浅越好，长脸：开领越浅越好，一字领或船型领一字领或船型领四、四、搭配协调，配色和谐搭配协调，配色和谐(一)基本概念有彩色和无彩色冷色和暖色深色和浅色对比色和相近色（二）（二）配色原则配色原则1全身色彩要有明确的基调全身色彩要有明确的基调（两种色彩不（两种色彩不能平分秋色，主要色彩要占较大的面积，能平分秋色，主要色彩要占较大的面积，相同的色彩可以出现在不同的部位）

12、相同的色彩可以出现在不同的部位）2全身色彩要深浅搭配，过渡协调全身色彩要深浅搭配，过渡协调3颜色忌杂乱颜色忌杂乱4万能搭配色万能搭配色：白：白黑黑灰灰金金银银（三）（三）配色方法配色方法1统一法统一法同一色系中明度不同的颜色同一色系中明度不同的颜色2调和法调和法相近色系中明暗深浅不一的来配色相近色系中明暗深浅不一的来配色3对比法对比法对比色配色对比色配色4点缀法点缀法5呼应法呼应法6 衔接法第二章第二章 公关仪容服饰礼公关仪容服饰礼仪仪第三节第三节 职场着装职场着装请从下列服饰中为某男士和某女士分别选出一套适合普通公务场合的服饰。披肩直长发披肩波浪形卷发束发盘发短发光头藏蓝色西服上衣粉红色西服

13、上衣灰色西服上衣黑色西服上衣草绿色西服上衣粗毛线套头衫蝙蝠衫吊带背心紧身T恤半透明上装白色衬衫黑色衬衫鲜红色衬衫浅紫色衬衫高领毛衣中山装藏蓝色西裤粉红色西裤灰色西裤黑色西裤草绿色西裤石磨蓝牛仔裤白色休闲裤大摆长裙黑色皮裙深红色套裙粉红色套裙旗袍黑尼龙袜白尼龙袜肉色丝袜黑色网眼丝袜船袜卡通图案棉袜黑棉袜白色棉袜黑色高跟鞋白色平跟鞋黑色半高跟鞋白色高跟鞋黑色平跟鞋粉红色高跟凉鞋蓝色拖鞋深色领带浅色领带花领带黑色皮带红色皮带褐色皮带咖啡色皮包黑色皮包白色皮包机械表石英表塑料电子表卡通表一、一、男士的仪容服饰标准男士的仪容服饰标准（一）、发必理（一）、发必理统一标准统一标准:干净整洁。干净整洁。前发不

14、遮眉，侧发不盖耳，后发不长过西前发不遮眉，侧发不盖耳，后发不长过西装衬衫领子的上部。装衬衫领子的上部。（二）、面必净（二）、面必净1 1 每天剃须修面每天剃须修面2 2 眼睛眼睛 眼镜眼镜 鼻子鼻子 嘴巴嘴巴无异味无异物无异味无异物.（三）、衣必整（三）、衣必整（1 1）、）、穿西装穿西装。如何选择合身的西装？如何选择合身的西装？1 1 领子：紧贴衬衣领并低领子：紧贴衬衣领并低于衬衫于衬衫1 12 2厘米厘米2 2 衣长：应与手的虎口平衣长：应与手的虎口平齐。齐。3 3 袖长：和手腕齐且略短袖长：和手腕齐且略短于衬衫于衬衫1 12 2厘米。厘米。色彩色彩两个要求两个要求:单色单色(上衣裤子一个

15、上衣裤子一个颜色颜色)2深色深色(藏蓝色藏蓝色灰色灰色咖啡咖啡色色黑色黑色)穿西装的三个高端要求穿西装的三个高端要求:(三个三三个三)I.三色原则三色原则色彩搭配色彩搭配男士男士:全身全身颜色要控制颜色要控制在三种颜色在三种颜色(色系色系)以内以内II.三一定律三一定律需要外出时需要外出时,身上身上鞋子、腰鞋子、腰带、公文包带、公文包三三个部位要保持个部位要保持一个颜色一个颜色III.三大禁忌三大禁忌1穿西装时左边衣袖上的商标没有穿西装时左边衣袖上的商标没有拆拆.2穿袜子色彩质地出问题穿袜子色彩质地出问题(不穿白不穿白丝袜丝袜,正规场合尼龙丝袜不穿正规场合尼龙丝袜不穿)3穿夹克和短袖衬衫打领带

16、，打一穿夹克和短袖衬衫打领带，打一拉得领带拉得领带西装扣子扣法西装扣子扣法单排扣西服单排扣西服:扣上不扣上不扣下扣下两粒扣子：只系上两粒扣子：只系上面的一粒面的一粒三粒扣子三粒扣子：只系上只系上面的两粒或中间一面的两粒或中间一粒粒（2 2）衬衫衬衫颜色要协调颜色要协调美观不透明美观不透明*打领带的时候，应打领带的时候，应该系好衬衫上所有该系好衬衫上所有的钮扣，包括领口、的钮扣，包括领口、袖口的钮扣。袖口的钮扣。（3 3）领带）领带领带的长度：领带的长度：应该是正好抵达腰应该是正好抵达腰带的上方。带的上方。短袖衬衫短袖衬衫、夹克一一般不打领带般不打领带(制服制服除外除外)不同款式的领带 *斜纹：

17、斜纹：果断权威、果断权威、稳重理性，适合在谈判、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合主持会议、演讲的场合 *圆点、方格：圆点、方格：中规中规中矩、按部就班、适合中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司初次见面和见长辈上司时用时用 *不规则图案：不规则图案：活泼、有活泼、有个性、创意和朝气，较个性、创意和朝气，较随意，适合酒会、宴会随意，适合酒会、宴会和约会和约会 领领带带夹夹应应夹夹在在哪哪里里？七七颗颗扣扣子子：扣扣子子从从上上往往下下数数4 45 5颗颗之之间间 六六颗颗扣扣子子：扣扣子子从从上上往往下下数数3 34 4颗颗之之间间（4 4）鞋袜）鞋袜皮鞋三无皮鞋三无(鞋内鞋内无味无

18、味,鞋面无尘鞋面无尘,鞋底无泥鞋底无泥)素色素色 中长筒中长筒 棉袜棉袜 深色深色 过过渡色。渡色。二二 女士的仪容标准女士的仪容标准（一）发型发式（一）发型发式美观、大方美观、大方不能长于肩部不能长于肩部(工作场工作场合合)（二）面部修饰（二）面部修饰以淡妆为主以淡妆为主(养眼但不养眼但不抢眼抢眼)（三）职场着装（三）职场着装总原则：干净整洁。总原则：干净整洁。职场着装六忌：短小；职场着装六忌：短小；紧身；透视；暴露；紧身；透视；暴露；鲜艳；杂乱鲜艳；杂乱穿裙子五不准穿裙子五不准:1 1 黑色皮裙黑色皮裙 (尤其对外交尤其对外交往往)2 2 正式高级场合不光腿正式高级场合不光腿3 3 丝袜不能残破丝袜不能残破4 4 鞋袜不配套鞋袜不配套5 5 不能三节腿不能三节腿佩戴物品佩戴物品一方面是修饰物，一方面是修饰物，另一方面是商务物另一方面是商务物品。品。数量数量:不多于三种不多于三种,每每种不多于两种不多于两件件.同质同色同质同色关于戒指关于戒指:食指食指:你知道我在等你吗你知道我在等你吗?中指中指:他比你先到他比你先到!无名指无名指:已婚已婚小指小指:宣布独身宣布独身