企业培训管理ppt课件

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1、企业培训管理如何让企业培训卓有成效如何让企业培训卓有成效培训师：狄培训师：狄振鹏振鹏 上海卡思企业管理有限公司上海卡思企业管理有限公司培训是一种投资，也可以是一种负债！高质量的培训是一种回报率很高的投资！低质量的培训是一种耗费货币成本、时间成本和机会成本的负债！培训为企业解决问题培训为企业解决问题学习从学习从 HR 自己开始自己开始学习为什么学习为什么？2W&1HWhy？为什么要学习为什么要学习农业时代前喻时代工业时代信息时代同喻时代后喻时代 时代需要速度与加速度 (Learning by Speed&Acceleration)竞争需要强度与远度 (Learning by Intension&

2、Vision)自我需要深度与广度 (Learning in Depth&Width)Why？为什么要学习为什么要学习生存训练知识训练技能训练态度训练态度训练精神训练精神训练What 学什么学什么?How？怎样学怎样学 参 与 放 松 空 杯心理状态心理状态 生理状态生理状态认认 知知 行行 为为心理行为特征卓 越 圈与舒 适 区卓越圈：以自己工作环境为中心 的人际圈舒适区：以自己熟悉空间为主体 的社交区卓 越 圈n学习的过程：离开自己的卓越圈 进入他人的卓越圈舒 适 区n培训的过程：离开旧舒适区 建立新舒适区 不 知 道知 道知道自己不知道 知道的越少认为自己不知道的也越少 知道的越多认为自己

3、不知道的也越多改变？改变？唯一的不变是变改变习惯一个人一个人95%以上的以上的行为是因为习惯行为是因为习惯认识习惯1.习惯是逐渐养成的2.习惯是可以改变的3.改变习惯是一件不舒服的事情4.改变习惯是一个过程5.改变是一种高层次的享受习惯改变的过程n第一阶段 0-7 天天 刻意、不自然n第二阶段 7-21天天 刻意、自然n第三阶段 21-90天天 不经意、自然培训为什么培训为什么培训创造奇迹培训创造奇迹现代企业的现代企业的核心竞争力是什么核心竞争力是什么?资金、品牌、产品、技术、市场份额、利润？是人才！现代企业现代企业核心竞争优势的转变核心竞争优势的转变核心技术核心技术 核心人才核心人才 人是企

4、业最宝贵的资源，这一理念被现代企业家和经理人以感性认识渗透到经营观和价值观中。人是最人是最伟大的财富伟大的财富为什么要培训？为什么要培训？信息时代，一个组织所做的信息时代，一个组织所做的80%的的工作，他的竞争工作，他的竞争 对手同样也会做到，因对手同样也会做到，因为完成工作所需的信息、知识、技术和为完成工作所需的信息、知识、技术和材料，这些资源对各方都是开放的。材料，这些资源对各方都是开放的。因此，一个组织的成败取决于工作中因此，一个组织的成败取决于工作中的另外的另外20%，即人的因素。，即人的因素。我们应该了解的我们应该了解的 松下幸之助松下幸之助松下电器是培育人才的公司松下电器是培育人才

5、的公司 并且兼做电器商品的生意。并且兼做电器商品的生意。一流的宾馆，一流的宾馆，一流的设施，一流的设施，可如果没有一流的员工，可如果没有一流的员工，这是难以想象的！这是难以想象的！希尔顿酒店希尔顿酒店 IBM 管理不是来自天生，管理不是来自天生，培训可以创造奇迹！培训可以创造奇迹！我们还应了解的我们还应了解的 人才需要人才需要 “充电充电”IBM 每人每年至少培训每人每年至少培训40小时小时摩托罗拉摩托罗拉 每人每年平均培训每人每年平均培训70小时小时GE 通用电器通用电器 全年培训全年培训24万万小时小时,人均人均200小时小时.人才需要人才需要“充电充电”惠普学院惠普学院西门子管理学院西门

6、子管理学院三星综合研修院三星综合研修院麦当劳汉堡包大学麦当劳汉堡包大学摩托罗拉大学摩托罗拉大学平安大学平安大学顶新培训中心顶新培训中心如果员工在如果员工在两年两年内内 没有接受任何训练和开发，没有接受任何训练和开发，那他的知识与技术就那他的知识与技术就已经已经落伍落伍了。了。人才需要人才需要“充电充电”人才人才“充电充电”的意义的意义提高员工绩效和技术水平，推提高员工绩效和技术水平，推动企业生产水平的增长。动企业生产水平的增长。吸引优秀人才加盟，挽留高级吸引优秀人才加盟，挽留高级人才，避免跳槽和人才流失。人才，避免跳槽和人才流失。人才人才“充电充电”的回报的回报1.1.提高员工整体素质提高员工

7、整体素质2.2.提高开发和创新能力提高开发和创新能力3.3.改善工作质量和品质改善工作质量和品质4.4.降低损耗、减少事故的发生降低损耗、减少事故的发生5.5.增强就业能力，获得高收入的机会增强就业能力，获得高收入的机会6.6.获得除收入之外的其他报酬获得除收入之外的其他报酬7.7.增强职业的稳定性增强职业的稳定性培训什么？培训什么？领导层领导层做对的事情做对的事情管理层管理层把事情做对把事情做对员工层员工层愉快地做事愉快地做事什么叫员工培训？什么叫员工培训？企业创造一种学习环境使员工的企业创造一种学习环境使员工的价值观价值观、工作、工作态度态度和工作和工作行为行为等得等得以以改变改变，从而使

8、他们能够在现在或，从而使他们能够在现在或未来工作岗位上的表现达到组织的未来工作岗位上的表现达到组织的要求，并为组织创造更多的利益。要求，并为组织创造更多的利益。员工培训内涵：员工培训内涵：不仅协助员工完成不仅协助员工完成现在现在的工作，而的工作，而且差距于且差距于未来未来的工作对员工提出更重、的工作对员工提出更重、更新的要求。更新的要求。不仅按具体的工作要求对员工的工不仅按具体的工作要求对员工的工作方式进行作方式进行塑造塑造，而且对员工可能的，而且对员工可能的行为方式进行行为方式进行拓展拓展，使员工适应未来，使员工适应未来可能出现的情况。可能出现的情况。培训观念转变培训观念转变劳动工资科劳动工

9、资科 工人是劳动力工人是劳动力 组织人事科组织人事科 干部是管理者干部是管理者 人力资源部人力资源部 开发利用人力资源开发利用人力资源 人才资本人才资本 员工是资本员工是资本 培训定位转变：培训定位转变：产品产品/质量质量/技术培训技术培训战备战备战术战术战略战略提高产能提高产能降低成本降低成本提升技能提升技能完善管理完善管理提炼素质提炼素质改变态度改变态度员工成长员工成长/心理心理/团队建设培训团队建设培训生产管理生产管理/营销营销/管理管理/服务培服务培训训怎么培训？怎么培训？烧烧开水原理：开水原理：1.沸腾和曾经沸腾的水沸腾和曾经沸腾的水开水开水2.从未曾沸腾过的水从未曾沸腾过的水生水生

10、水3.多少度的生水都可以烧成开水多少度的生水都可以烧成开水4.一次烧开一次烧开突破强化突破强化 慢慢烧开慢慢烧开潜移默化潜移默化 久烧不开久烧不开不开化不开化模式模式世界世界500强企业强企业先进、成熟、积极的培训体系先进、成熟、积极的培训体系持续、系统、有效的培训方式持续、系统、有效的培训方式企业战略中的特殊地位企业战略中的特殊地位以人为本的人力资源基础以人为本的人力资源基础培训观念的误区培训观念的误区1.新员工会逐步自然适应环境并胜任工作。新员工会逐步自然适应环境并胜任工作。2.流行什么就培训什么，缺乏系统性。流行什么就培训什么，缺乏系统性。3.公司高层经验丰富且很忙，不需要培训。公司高层

11、经验丰富且很忙，不需要培训。4.培训是成本支出，能省则省、尽量降低。培训是成本支出，能省则省、尽量降低。5.培训是公司给予员工的额外花消培训是公司给予员工的额外花消6.培训浪费时间，浪费钱，成效不大培训浪费时间，浪费钱，成效不大7.培训是培训部门的事，与其他部门无关培训是培训部门的事，与其他部门无关培训观念的误区培训观念的误区8.培训等于开会或组织学习文件资料培训等于开会或组织学习文件资料9.培训是师傅带徙弟培训是师傅带徙弟10.培训就是培训就是“劳动改造劳动改造”11.培训是包治百病的灵丹妙药培训是包治百病的灵丹妙药12.培训重知识、轻技能、忽视态度。培训重知识、轻技能、忽视态度。13.公司

12、业务繁忙，无暇顾及培训公司业务繁忙，无暇顾及培训14.创造利润是企业唯一目标创造利润是企业唯一目标 水桶理论水桶理论 培培训训管管理理生生产产营营销销采采购购 财财务务技技术术 有效员工培训原则有效员工培训原则培训是对员工一种激励手段、福利和投资；培训是对员工一种激励手段、福利和投资；培训需针对不同层面、各自特点因材施教。培训需针对不同层面、各自特点因材施教。设置明确具有一定难度的、合理的、适度设置明确具有一定难度的、合理的、适度的培训目标，可以提高培训效果。的培训目标，可以提高培训效果。培训需创造实践条件，才能达到提高工作培训需创造实践条件，才能达到提高工作能力和技能要求标准的目的。能力和技

13、能要求标准的目的。反馈培训效果和强化培训结果，鼓励更多反馈培训效果和强化培训结果，鼓励更多员工参与，接受培训。员工参与，接受培训。有效员工培训条件有效员工培训条件员工培训应有高层管理者的支持。员工培训应有高层管理者的支持。适当规模的内部员工培训机构和体系。适当规模的内部员工培训机构和体系。合格的培训师资力量。合格的培训师资力量。合理的培训经费预算。合理的培训经费预算。齐备的员工培训设施。齐备的员工培训设施。完整的培训工作记录。完整的培训工作记录。创造培训奇迹创造培训奇迹降低运行成本，提高利润和综合竞争力降低运行成本，提高利润和综合竞争力提高员工士气，减少员工流动提高员工士气，减少员工流动提高工

14、作质量，增加顾客满意度提高工作质量，增加顾客满意度提高营业额，扩大市场份额提高营业额，扩大市场份额创造更积极的企业公众形象创造更积极的企业公众形象可持续发展，利于公司永续经营可持续发展，利于公司永续经营A.员工培训对企业而言能够做到员工培训对企业而言能够做到B.对员工而言，员工培训能够对员工而言，员工培训能够提高士气，增加满足感提高士气，增加满足感增大工作安全及卫生系数增大工作安全及卫生系数让员工达到管理层制定的工作标准让员工达到管理层制定的工作标准提高员工的灵活性提高员工的灵活性增强员工的生存和适应能力增强员工的生存和适应能力满足员工对公司及未来更美好的期望满足员工对公司及未来更美好的期望创

15、造培训奇迹创造培训奇迹如何创造培训奇迹如何创造培训奇迹获得管理层的支持获得管理层的支持表彰先进，颂扬学习表彰先进，颂扬学习制定公司人才梯队计划制定公司人才梯队计划将培训纳入管理系统将培训纳入管理系统在组织中营造学习氛围在组织中营造学习氛围重视培训效果重视培训效果员工培训？员工培训？员工培训是一种投入，员工培训是一种投入，但不培训员工，企业会损失更多但不培训员工，企业会损失更多。员工培训是一种投资，员工培训是一种投资，而且是回报率很高的投资；而且是回报率很高的投资；美国美国培训培训杂志统计杂志统计 员工培训投入产出比为员工培训投入产出比为1:23。企业培训企业培训 十大困惑十大困惑1.如何体现公

16、司管理者如何体现公司管理者及员工对培训的认知度及员工对培训的认知度不高？不高？2.公司如何系统性开展公司如何系统性开展 培训工作？培训工作？3.如何进行、如何规划、如何进行、如何规划、计划、设计针对性的培训计划、设计针对性的培训？4.如何选择适合的咨询如何选择适合的咨询 公司、培训公司？公司、培训公司？5.如何甄别优秀课程如何甄别优秀课程 及优秀讲师？及优秀讲师？6.如何深化、跟踪培训、如何深化、跟踪培训、使培训效果更具有持续性使培训效果更具有持续性？7.7.公司如何预算培训经公司如何预算培训经费及申请培训经费？费及申请培训经费？8.8.如何扩大培训受益面？如何扩大培训受益面？9.9.如何处理

17、培训时间与如何处理培训时间与工作时间的矛盾性？工作时间的矛盾性？10.10.如何进行企业内部如何进行企业内部师资队伍的建设及培训师资队伍的建设及培训？高效团队的必备条件高效团队的必备条件1.共同的利益基础（明确的个人目标共同的利益基础（明确的个人目标与共同愿景）与共同愿景）2.激励成员向上的激励成员向上的“游戏游戏”规则（制规则（制度）度）3.共同的价值观念共同的价值观念4.有效的组织沟通（良好的沟通氛围；有效的组织沟通（良好的沟通氛围；双赢的沟通规则；全面的沟通平台；双赢的沟通规则；全面的沟通平台；高效的沟通技巧高效的沟通技巧 ）高效团队的必备条件高效团队的必备条件5.快乐和谐的人际关系快乐和谐的人际关系6.被一致认同的领袖人物被一致认同的领袖人物7.独立完成本职工作的有效成员独立完成本职工作的有效成员8.出色的团队组织与管理技巧出色的团队组织与管理技巧9.持续、系统、有效的教育训练持续、系统、有效的教育训练结束寄语：结束寄语：谢谢大家！谢谢大家！