《保洁实操培训》PPT课件

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1、保 洁 实 操 培 训管 委 会 服 务 中 心 目 录n保 洁 的 含 义 及 职 业 道 德n服 务 礼 仪n岗 位 职 责n职 业 安 全n保 洁 实 操 规 程n保 洁 工 作 要 求 什 么 是 保 洁 保 洁 ， 即 清 洁 和 清 洁 过 后 的 保 养 的 意思 ， 物 业 保 洁 即 物 业 清 洁 保 养 ， 是 物 业 管理 的 重 要 组 成 部 份 ， 是 体 现 物 业 管 理 水 平高 低 的 重 要 标 志 职 业 道 德n 勤 劳 奋 斗 ， 诚 恳 实 在n 遵 守 法 律 ， 尊 敬 职 业n 担 负 责 任 ， 互 助 合 作n 服 务 业 主 ， 不

2、断 进 取 保 洁 服 务 礼 仪n在 工 作 中 坚 持 使 用 礼 貌 用 语 ， 请 字 当 头 ， 谢 字 不离 口n工 作 时 与 业 主 或 公 司 领 导 相 遇 ， 应 停 下 工 作 让 业主 先 通 行 ， 并 主 动 问 好 ； 如 发 现 业 主 手 提 重 物 不方 便 时 应 主 动 询 问 是 否 需 要 帮 忙 ， 征 得 业 主 同 意后 方 可 代 劳n不 收 取 业 主 赠 送 的 礼 物 、 小 费 ， 更 不 得 私 自 提 供有 偿 服 务 n不 得 私 拿 公 物 ， 有 意 损 坏 或 丢 失 卫 生 工 具 者 ， 照价 赔 偿 岗 位 职 责

3、n 负 责 所 辖 区 内 （ 室 内 、 室 外 ） 设 施 、 设 备 日 常 清 洁 和爱 护 。 n 服 从 上 级 领 导 的 工 作 安 排 并 按 时 按 量 完 成 。 n 积 极 参 加 部 门 组 织 的 培 训 并 按 规 范 操 作 落 实 到 实 际 工作 中 。 n 严 格 遵 守 作 业 指 导 书 中 的 安 全 规 定 操 作 。 n 协 助 、 配 合 保 安 、 工 程 、 客 服 工 作 问 题 的 发 现 ， 立 即汇 报 。 n 阻 止 、 劝 阻 所 负 责 辖 区 内 发 现 的 破 坏 行 为 。 n 完 成 上 级 交 办 的 其 他 工 作

4、 任 务 。 职 业 安 全n 人 身 事 故 :由 于 我 们 的 工 作 引 发 的 事 故 中 ,以 从 楼 梯 上的 的 失 足 ,洗 地 板 时 的 跌 倒 事 故 为 多 。 剥 离 作 业 时 滑 倒 ； （ 立 作 业 标 示 板 ， 穿 防 滑 鞋 。 ） 赤 手 使 用 强 酸 、 强 碱 ； （ 一 定 要 戴 橡 皮 手 套 。 ） 酸 性 洗 剂 和 漂 白 水 混 合 产 生 有 毒 气 体 ； 由 绝 缘 不 良 的 洗 地 机 产 生 触 电 ； 处 理 垃 圾 时 ， 被 瓶 、 罐 的 破 片 、 刀 片 划 伤 ； 梯 子 、 架 子 没 有 放 稳 ，

5、引 起 人 员 坠 落 ， 资 材 坠 落 。 用 喷 雾 状 清 洁 剂 、 洁 亮 剂 时 不 戴 口 罩 。 清 洁 保 养 常 用 的 清 洁 剂 使 用 规 程n 洗 洁 精 ： 适 应 于 任 何 环 境 下 的 除 污 ， 使 用 时 ， 按 不 同 清 洁工 作 的 需 要 加 水 稀 释 ， 在 污 渍 上 喷 洒 适 当 浓 度 的 洗 洁 精 后 ，再 用 湿 布 或 海 棉 擦 净 ， 洗 洁 精 要 用 清 水 冲 洗 。n 全 能 水 ： 适 于 墙 面 、 地 板 、 木 制 品 、 玻 璃 、 金 属 、 地 毯 、汽 车 ， 具 有 消 毒 杀 菌 功 能 。

6、 较 洗 洁 精 去 污 力 强 ， 使 用 方 法与 洗 洁 精 相 同 ， 不 含 腐 蚀 性 ， 主 要 用 于 较 顽 固 的 污 渍 。 一般 清 洁 1： 30-40份 水 ， 中 等 清 洁 1： 20份 水 稀 释 ， 顽 渍 、污 渍 1： 5份 水 或 1： 1份 水 稀 释 或 直 接 喷 用 。n 玻 璃 水 ： 专 门 用 来 清 洗 玻 璃 和 瓷 片 、 不 锈 钢 镜 面 ， 使 用 时 ，要 按 照 说 明 书 加 水 稀 释 ， 能 去 除 粘 在 玻 璃 表 面 的 污 渍 。 当遇 到 较 难 清 洁 的 表 面 或 污 渍 太 厚 时 ， 可 以 少

7、加 水 ， 增 加 浓度 ， 达 到 清 洁 效 果 。 清 洁 保 养 常 用 的 清 洁 剂 使 用 规 程n 洗 衣 粉 ： 是 一 种 常 用 去 污 能 力 较 强 清 洁 剂 。 （ 使 用 范 围 ：清 洗 毛 巾 、 拖 把 较 脏 污 渍 ）n 洗 手 液 ： 是 一 种 去 污 能 力 较 强 洗 涤 液 ， 对 皮 肤 无 腐 蚀 性 。（ 使 用 范 围 ： 适 用 于 大 厦 公 共 洗 手 间 ） n 地 毯 水 ： 是 专 门 清 洗 地 毯 的 洗 涤 剂 ， 品 种 很 多 ， 按 其 产 生泡 沫 的 程 度 来 分 ， 有 高 泡 、 干 泡 、 无 泡

8、、 中 泡 和 低 泡 地 毯水 。 干 泡 地 毯 清 洁 剂 ： 一 般 污 渍 ， 1： 8-16份 水 稀 释 ； 严重 污 渍 ， 1： 5份 水 稀 释 。 低 泡 地 毯 清 洁 剂 ： 一 般 污 渍 ， 1：60-80份 水 稀 释 ； 严 重 污 渍 ， 1： 30-40份 水 稀 释 。 无 泡 清洁 剂 ： 一 般 污 渍 ， 1： 30-40稀 释 ； 严 重 污 渍 ， 1： 10-20份水 稀 释 。 高 泡 、 中 泡 地 毯 水 一 旦 擦 在 地 毯 绒 毛 上 几 乎 全 都变 成 泡 沫 进 入 地 毯 的 水 份 较 少 ， 仅 对 地 毯 绒 毛 部

9、 分 进 行 清洗 。 （ 使 用 范 围 ： 清 洗 地 毯 污 渍 ） 清 洁 保 养 常 用 的 清 洁 剂 使 用 规 程n 洁 厕 王 ： 洗 手 间 常 用 的 清 洁 剂 ， 具 有 除 臭 、 杀 菌 、 去 垢 作用 。n 不 锈 钢 清 洁 剂 ： 用 于 清 洗 不 锈 钢 制 品 表 面 的 污 渍 。 n 不 锈 钢 油 ： 是 一 种 专 门 对 不 锈 钢 哑 钢 进 行 保 养 ， 清 洁 的 清洁 剂 ， 使 用 方 法 ： 将 本 品 直 接 喷 少 许 于 干 布 上 ， 仔 细 磨 擦不 锈 钢 表 面 能 有 效 清 除 金 属 表 面 污 垢 ， 灰

10、 尘 及 不 锈 钢 表 面手 印 、 还 复 其 富 丽 持 久 光 彩 。n 去 污 粉 ： 是 一 种 除 污 较 强 的 清 洁 剂 ， 对 墙 身 污 渍 、 磁 砖 地面 墙 脚 边 污 渍 的 去 污 效 果 较 好 。 清 洁 保 养 常 用 的 清 洁 剂 使 用 规 程n 静 电 除 尘 液 ： 将 少 许 本 品 喷 于 尘 推 上 ， 地 面 上 的 灰 尘 将 被 吸 附 在 尘 推上 ， 不 需 要 清 洗 ， 抖 动 尘 推 头 ， 灰 尘 自 动 脱 落 ， 用 后 放 于 通 风 干 燥 处待 用 。 作 用 ： 具 有 除 尘 功 能 n 洁 瓷 灵 ： 是

11、 一 种 常 用 的 石 类 除 污 垢 清 洗 剂 ， 酸 性 比 强 力 洁 瓷 灵 弱 ， 有一 定 的 腐 蚀 性 ， 使 用 时 要 谨 慎 。 （ 使 用 范 围 ： 清 洗 石 类 、 瓷 质 表 面 污垢 ） 操 作 规 程n 大 厅 的 清 洁 规 程n 抹 物 操 作 规 程 n 扫 地 操 作 规 程n 拖 地 操 作 规 程n 清 洁 玻 璃 操 作 规 程 n 不 锈 钢 垃 圾 筒 清 洁 操 作 规 程n 楼 层 通 道 、 楼 梯 操 作 规 程n 桌 椅 的 清 洁 规 程n 电 梯 清 洁 操 作 规 程n 瓷 砖 大 理 石 墙 面 清 洁 规 程 n 卫

12、 生 间 的 清 洁 规 程 n 地 毯 清 洗 操 作 规 程 n 绿 化 带 、 盆 花 的 清 洁 规 程 大 厅 的 清 洁 规 程n 大 厅 清 洁 包 括 ： 地 面 清 洗 、 抛 光 、 打 蜡 ， 高 位 台 阶 清 理n 日 常 保 洁 原 则 ： 巡 回 保 洁 ， 重 点 清 扫 地 面 垃 圾 ， 擦 去 污 迹 、水 迹 ， 保 持 地 面 光 亮 、 整 洁 。n 日 常 保 洁 要 求 每 天 对 地 面 清 洁 数 次 （ 具 体 次 数 由 各 管 理 处视 具 体 情 况 而 定 ） 。 大 厅 内 的 其 它 部 位 和 公 共 设 施 ， 如 墙面 、

13、 台 面 、 椅 子 、 栏 杆 、 沙 发 、 灯 座 等 须 保 持 光 亮 、 明 净 。n 操 作 过 程 中 ， 根 据 实 际 情 况 ， 适 当 避 开 客 人 和 客 人 聚 集 的区 域 ， 待 客 人 离 散 后 再 予 以 补 做 ； 客 人 进 出 频 繁 和 容 易 脏的 区 域 要 重 点 拖 擦 ， 并 增 加 拖 擦 次 数 。n 注 意 事 项 遇 下 雨 天 ， 可 在 大 厅 进 出 口 处 由 专 人 用 推 水 器 不 停 排 除雨 水 并 设 置 伞 架 （ 或 伞 袋 ） ， 踏 垫 ， 铺 上 防 湿 地 毯 ， 并 树立 “ 小 心 地 滑 ”

14、 的 告 示 牌 ； 增 加 拖 擦 次 数 ， 以 防 客 人 滑 跤或 将 雨 水 带 进 楼 内 。 保 洁 时 以 不 影 响 到 业 户 的 行 走 或 活 动 为 原 则 。 抹 物 操 作 规 程n 备 ： 毛 巾 、 刀 片 （ 必 要 时 ） 、 清 洁 剂 （ 必 要 时 ） 、 呢 绒 布料 （ 必 要 时 ） 。n 毛 巾 使 用 中 要 经 常 清 洗 ， 保 持 干 净 。n 使 用 前 将 洗 净 的 毛 巾 拧 干 ， 对 折 多 次 后 使 用 ,一 面 擦 脏 后 及时 换 另 一 面 使 用 。n 从 物 体 的 一 端 尽 头 抹 到 另 一 端 尽 头

15、 （ 避 开 有 不 平 的 一 端 ） 。n 物 体 表 面 如 有 较 厚 的 污 渍 ， 可 先 用 刀 片 铲 干 净 。n 处 理 污 渍 时 如 无 特 殊 情 况 ， 均 使 用 中 性 清 洁 剂 。n 使 用 清 洁 剂 时 ， 需 将 清 洁 剂 喷 在 毛 巾 上 ， 再 抹 抹 物 ， 不 可直 接 将 清 洁 剂 喷 到 物 体 上 。n 镜 面 物 体 需 要 用 质 量 好 的 呢 绒 布 料 擦 拭 ， 不 可 用 粗 糙 毛 巾以 免 划 伤 镜 面 。n 清 洁 完 毕 后 ,必 须 将 抹 布 洗 净 晾 干 。 扫 地 操 作 规 程n 备 ： 扫 把

16、胶 扫 把 和 （ 或 ） 竹 扫 把 和 （ 或 ） 猪 毛 扫 、铲 刀 （ 必 要 时 ） 。n 清 洁 室 内 用 胶 扫 把 ， 室 外 一 般 用 竹 扫 把 或 芦 苇 扫 把n 室 内 清 洁 程 序 ： 从 内 到 外 ， 从 边 开 始 清 扫 ， 有 香 口 胶 或其 它 固 体 状 污 渍 的 可 用 铲 刀 铲 去 。n 清 扫 楼 梯 时 ， 站 在 下 二 台 阶 ， 从 左 、 右 两 端 往 中 间 集 中 ，然 后 再 往 下 扫 进 垃 圾 铲 ， 避 免 灰 尘 、 垃 圾 从 楼 梯 旁 掉 下来 。n 注 意 角 落 、 门 底 各 死 角 ， 不

17、时 检 查 已 做 部 分 是 否 彻 底 扫干 净 。n 工 作 完 毕 后 ， 将 扫 把 清 洁 干 净 ， 并 摆 放 在 规 定 位 置 。 拖 地 操 作 规 程n 湿 拖 前 要 摆 放 “ 小 心 地 滑 ” 标 识 牌 ， 拖 布 应 尽 量 拧 干 。n 拖 地 时 ， 先 拖 擦 边 角 落 ， 后 拖 擦 中 间 ， 尽 量 避 免 使 拖 布 碰到 墙 壁 、 拖 把 撞 到 墙 身 或 玻 璃 。n 水 桶 要 摆 放 在 适 当 位 置 ， 不 能 放 在 路 中 间 ， 门 口 等 以 免 影响 业 主 （ 应 尽 量 放 在 墙 边 或 一 角 ， 并 在 工

18、 作 人 员 的 视 线 之内 ） 。n 地 拖 不 可 太 湿 ， 地 上 不 能 有 印 ， 水 要 勤 换 （ 不 能 太 黑 ） 。n 清 洁 完 毕 后 ， 必 须 将 拖 布 洗 净 ， 拧 干 ， 晾 干 放 好 备 用 。 清 洁 玻 璃 操 作 规 程n 清 洗 时 ， 先 用 羊 毛 套 将 兑 好 玻 璃 水 的 水 涂 抹 在 玻 璃 上 。n 涂 水 完 毕 后 ， 将 玻 璃 刮 上 的 胶 条 与 玻 璃 保 持 45-60的 角 度 ，从 玻 璃 的 上 端 均 匀 刮 至 下 端 ， 使 刮 过 的 玻 璃 上 不 见 水 痕 。n 用 干 毛 巾 擦 干 胶

19、 条 上 水 迹 ， 一 刮 一 抹 重 复 进 行 。n 在 刮 镀 膜 玻 璃 时 ， 应 注 意 操 作 ， 防 止 刮 刀 刮 花 玻 璃 。n 如 刮 刀 胶 条 有 磨 损 而 影 响 作 业 效 果 ， 应 及 时 更 换 。n 更 换 胶 条 时 ， 可 把 胶 条 先 放 在 水 里 面 一 会 儿 进 行 软 化 ， 以便 套 入 玻 璃 刮 内 。 不 锈 钢 垃 圾 筒 清 洁 操 作 规 程n 备 干 、 湿 毛 巾 各 一 条 。n 对 于 垃 圾 筒 表 面 深 度 渗 透 的 污 渍 ， 先 用 湿 毛 巾 擦 干 净 ，再 用 干 毛 巾 抹 去 表 面 水

20、痕 。n 垃 圾 桶 清 洁 顺 序 ： 由 内 到 外 ， 从 上 到 下 全 面 清 洁 。n 掀 起 垃 圾 桶 上 盖 ， 清 洁 其 四 周 边 缘 及 底 部 污 迹 。n 靠 墙 处 垃 圾 桶 必 须 搬 开 清 洁 ， 清 洁 完 后 应 搬 回 原 位 。n 对 于 有 烟 灰 缸 的 垃 圾 桶 ， 要 及 时 清 理 ， 保 持 干 净 ， 石 米应 勤 洗 勤 换 。 楼 层 通 道 、 楼 梯 操 作 规 程n 备 垃 圾 铲 、 扫 把 、 水 桶 、 毛 巾 、 中 性 药 水 、 刀 片 （ 必要 时 ） 。n 从 上 往 下 清 洁 整 栋 楼 层 一 遍

21、， 对 装 修 楼 层 需 要 加 强 清洁 次 数 ， 发 现 通 道 有 生 活 垃 圾 须 及 时 清 理 。n 每 天 将 地 面 打 扫 一 次 （ 扫 、 拖 结 合 ） ， 如 遇 地 面 较 脏时 ， 应 先 用 湿 拖 把 拖 干 净 后 再 用 干 拖 把 拖 干 ， 工 作 时发 现 地 面 有 香 口 胶 之 类 的 污 渍 ， 可 用 刀 片 清 除 干 净 。n 每 天 将 楼 层 通 道 窗 户 台 阶 ， 墙 面 消 防 设 备 、 防 火 门 擦洗 二 次 ， 玻 璃 随 时 保 洁 。 2 楼 梯 的 清 洁n 备 垃 圾 铲 ， 扫 把 。n 从 天 台

22、往 下 清 洁 楼 梯 一 遍 ， 对 楼 梯 各 角 落 的 沙 土 可 用 小 扫把 扫 干 净 。n 每 日 将 楼 梯 扶 手 擦 一 次 。n 每 天 将 楼 梯 台 阶 拖 一 遍 ， 保 持 地 面 无 明 显 灰 尘 。n 每 周 用 长 柄 鸡 毛 扫 对 楼 道 高 位 角 落 除 蜘 蛛 网 一 次 ； 灯 饰 、出 口 牌 除 尘 一 次 。n 注 意 事 项 。 清 洁 消 防 设 备 时 ， 须 认 真 、 细 心 ， 应 避 免 引 起 报 警 现象 。 清 洁 消 防 栓 时 ， 禁 止 扭 动 水 阀 开 关 ， 以 免 造 成 失 水 事故 。 清 洁 完

23、毕 后 ， 须 关 闭 消 防 门 。楼 层 通 道 、 楼 梯 操 作 规 程 桌 椅 的 清 洁 规 程n 备 毛 巾 、 水 桶 、 必 要 时 备 中 性 清 洁 剂 （ 全 能 水 ） 。n 将 毛 巾 放 在 配 有 清 洁 剂 的 水 里 面 洗 干 净 拧 干 ， 折 叠 好 ， 依次 擦 试 桌 面 、 椅 子 、 椅 架 。n 从 桌 向 椅 顺 序 依 次 擦 试 ， 缝 隙 要 求 无 尘 、 污 渍 。n 毛 巾 及 时 换 面 、 清 洗 ， 用 相 同 方 法 擦 试 桌 面 。n 从 上 到 下 ， 擦 净 桌 架 和 椅 架 ， 靠 近 地 面 的 部 位 不

24、 应 留 有 泥土 。n 桌 椅 清 洁 的 频 率 由 管 理 处 视 情 况 确 定 ， 但 需 确 保 桌 椅 干 净无 尘 、 无 污 渍 。n 如 工 作 需 要 或 客 户 需 要 对 高 档 办 公 设 施 可 用 家 具 专 用 清 洁剂 进 行 保 养 ， 比 如 碧 丽 珠 等 。 电 梯 清 洁 操 作 规 程n备 扫 把 、 胶 桶 、 抹 布 、 刷 子 、 吸 尘 器 （ 必 要 时 ） 、梯 子 （ 必 要 时 ） 、 小 刀 （ 必 要 时 ） 、 不 锈 钢 液 。n先 清 扫 地 面 ， 扫 地 时 应 由 外 到 内 清 扫 ， 避 免 将 垃圾 扫 入

25、电 梯 槽 内 。n发 现 地 面 有 香 口 胶 时 ， 用 小 刀 片 清 除 干 净 。n地 面 需 定 期 清 洗 、 进 行 保 养 、 保 持 亮 度 。n电 梯 门 、 轿 箱 手 印 、 污 迹 可 用 沾 有 清 洁 剂 抹 布 擦试 ， 再 用 干 抹 布 擦 净 。 瓷 砖 大 理 石 墙 面 清 洁 规 程n 备 ： 桶 、 铲 刀 （ 或 刀 片 ） 、 短 柄 刷 、 毛 巾 、 洗 洁 精 。n 装 好 两 桶 水 ， 其 中 一 桶 放 入 适 量 的 洗 洁 精 。n 用 铲 刀 、 刀 片 轻 轻 刮 掉 墙 面 的 污 垢 ， 脏 渍 。n 把 毛 巾 浸

26、 入 放 有 洗 洁 精 的 水 中 拿 起 拧 干 ， 沿 着 墙 壁 从 上 往下 来 回 抹 擦 。n 有 污 渍 的 地 方 ， 再 用 短 柄 刷 洗 。n 用 另 一 条 毛 巾 浸 透 清 水 后 ， 用 中 等 力 度 拧 干 ， 彻 底 清 抹 干净 。n 换 水 后 ， 将 毛 巾 浸 透 拧 干 ， 再 清 洁 一 遍 。n 工 作 完 后 ， 须 及 时 再 用 拖 把 干 净 地 面 。n 墙 面 污 渍 至 少 半 月 清 洁 一 次 ， 各 管 理 处 在 此 基 础 上 视 具 体情 况 规 定 本 管 理 处 的 清 洁 次 数 。 卫 生 间 的 清 洁 规

27、 程n 准 备 ： 工 作 前 准 备 好 保 洁 洗 手 间 的 基 本 清 洁 工 具 和 清 洁 物 品 、“ 正 在 清 洁 指 示 牌 ” 。n 冲 洗 ： 在 确 认 异 性 洗 手 间 无 人 时 进 入 洗 手 间 ， 首 先 放 水 将 卫生 洁 具 冲 洗 干 净 。n 清 倒 ： 扫 除 地 面 垃 圾 ， 清 倒 纸 篓 或 垃 圾 桶 ， 不 超 过 该 容 器 的2/3。n 清 洁 ： 按 照 先 云 台 (洗 手 台 )、 面 盆 、 小 便 池 、 大 便 池 的 顺 序 ，逐 项 逐 个 刷 洗 卫 生 洁 具 ， 卫 生 洁 具 要 用 专 用 刷 子 、

28、抹 布 、 百洁 布 、 海 棉 块 等 工 具 配 合 专 用 清 洁 剂 刷 洗 。n 抹 净 ： 用 抹 布 抹 净 门 窗 、 窗 台 、 隔 板 、 墙 面 、 镜 面 、 烘 干 机 。n 拖 干 ： 用 地 拖 拖 净 地 面 ， 使 地 面 保 持 干 净 ， 不 留 水 迹 。n 补 充 ： 及 时 补 充 手 纸 、 洗 手 液 、 香 球 ， 垃 圾 袋 等 。n 喷 洒 ： 按 规 定 喷 洒 除 臭 剂 或 点 塔 香 。n 撤 离 ： 收 拾 所 有 清 洁 工 具 、 清 洁 物 品 ， 撤 除 “ 正 在 清 洁 ” 指示 牌 ， 把 门 窗 关 好 。 n 清

29、 洗 频 率 ： 每 天 至 少 二 次 ， 每 45分 钟 须 巡 查 一 次 并 做 记 录 。n 环 境 主 管 每 天 至 少 检 查 二 次 公 共 厕 所 清 洁 情 况 ， 并 记 录 于 洗 手 间 检 查 记 录 表 地 毯 清 洗 操 作 规 程n 先 用 吸 尘 器 将 所 要 洗 的 地 毯 进 行 彻 底 吸 尘n 对 污 迹 比 较 严 重 的 地 方 进 行 局 部 清 洁 （ 用 板 刷 ）n 将 稀 释 好 的 清 洁 剂 倒 入 电 子 泡 箱 中 ， 启 动 机 器 进 行 清 洗n 注 意 事 项 在 行 人 出 入 频 繁 的 地 点 必 须 铺 白

30、布 ， 待 彻 底 干 后 方 可 撤 掉 绿 化 带 、 盆 花 的 清 洁 规 程n 用 扫 把 仔 细 清 扫 草 地 上 的 果 皮 、 纸 屑 、 落 叶 、 落 花 等 杂 物 。n 对 烟 头 、 棉 签 、 小 石 头 、 纸 屑 等 不 能 用 扫 把 打 扫 的 小 杂 物 ，应 捡 入 垃 圾 铲 内 。n 清 扫 草 地 时 ， 仔 细 清 理 绿 篱 下 面 的 枯 落 叶 。n 及 时 清 理 树 枝 上 的 杂 物 （ 如 垃 圾 袋 、 纸 屑 等 ） 。n 及 时 清 除 草 皮 长 出 的 杂 草 。n 每 天 巡 视 室 内 盆 花 ， 及 时 浇 水 （

31、 列 入 计 划 卫 生 ， 可 选 择 在礼 拜 天 进 行 ） 、 清 理 枯 叶 、 黄 叶 。 清 洁 花 盆 器 皿 和 盆 花 叶片 的 灰 尘 ， 注 意 勿 损 伤 叶 片 ， 须 轻 轻 擦 拭 干 净 。n 每 天 上 午 、 下 午 各 清 扫 一 次 。 巡 回 保 洁 ， 确 保 绿 化 带 、 盆花 干 净 。 清 扫 办 公 室 人 员 注 意 事 项n进 入 办 公 室 开 启 所 有 的 室 内 灯 和 电 热 水 器 开 关 ，不 得 随 便 开 启 室 内 空 调 ， 接 听 和 使 用 电 话n不 得 随 意 翻 阅 办 公 室 内 的 书 报 、 杂

32、志 和 文 件 。n不 得 在 办 公 室 内 的 沙 发 、 椅 子 上 休 息 。n不 得 随 便 使 用 办 公 室 内 的 纸 杯 或 进 入 办 公 室 内 倒开 水 。n发 现 办 公 室 内 的 设 备 损 坏 及 时 报 告 。n保 持 良 好 的 精 神 状 态 和 工 作 效 率 。 保 洁 员 的 工 作 要 求1.作 业 时 间 上 午 7： 20到 岗 签 到 ， 7:30 10:00、 10:00 11:00为工 作 时 间 ， 其 中 10:00 10:30为 保 洁 员 的 集 中 休 息 时 间 。午 间 11点 至 13点 安 排 一 名 保 洁 员 在 大

33、 厅 值 班 。 下 午 13点 至15点 30、 16点 至 16点 30为 工 作 时 间 ， 其 中 15点 30至 16点 为保 洁 员 的 集 中 休 息 时 间 。 16点 30至 20点 安 排 一 名 保 洁 员 在大 厅 值 班 。 20点 至 23点 位 地 毯 清 洗 工 工 作 时 间 。 保 洁2.作 业 程 序1） 保 洁 员 首 先 检 查 责 任 区 域 内 的 卫 生 间 的 手 纸 、 擦 手 纸 、洗 手 液 等 情 况 ， 如 有 确 实 及 时 补 充 。2） 把 各 楼 层 果 皮 桶 内 的 垃 圾 和 卫 生 间 纸 篓 垃 圾 清 倒 到 垃圾

34、 桶 内 的 垃 圾 袋 中 ， 把 垃 圾 筒 内 的 垃 圾 袋 运 到 楼 后 指 定 位 置 ；然 后 从 刷 便 器 、 用 鸡 毛 掸 清 理 立 面 、 棚 顶 、 墙 角 灰 尘 ， 清 擦洗 手 盆 及 台 面 、 窗 台 ， 拖 卫 生 间 地 面 。3） 对 果 皮 桶 贪 欲 内 的 石 子 进 行 清 洗 或 更 换 。 保 洁 员 的 工 作 要 求 4） 一 楼 保 洁 员 负 责 擦 拭 电 梯 轿 厢 ， 每 周 涂 抹 一 次 不 锈 钢 光 亮剂 。5） 用 鸡 毛 掸 清 理 立 面 、 棚 顶 、 墙 角 灰 尘 ， 用 尘 推 清 理 走 廊 地面

35、、 用 拖 布 清 理 走 廊 地 面 ， 用 笤 帚 和 拖 布 清 理 步 行 梯 ， 8： 30之 前 以 上 工 作 全 部 完 成 。6） 进 行 巡 回 保 洁 ， 擦 拭 楼 梯 扶 手 、 各 类 标 识 、 消 防 栓 等 。7） 顶 层 保 洁 员 每 天 对 观 景 平 台 进 行 清 扫 。8） 电 梯 轿 厢 内 的 地 毯 每 天 更 换 清 洗 一 次 ，一 楼 大 厅 地 毯 每 天 清 洁 一 次 ， 每 半 月 清 洗 一 次保 洁 员 的 工 作 要 求 9） 全 部 保 洁 一 遍 后 ， 填 写 -年 -月 写 字 楼 （ 公 寓 、 学校 ） 保 洁 工 作 记 录 表 。10） 在 节 假 日 由 保 洁 班 长 安 排 具 体 消 毒 时 间 ， 保 洁 员 对 责 任区 内 的 果 皮 桶 、 卫 生 间 、 设 备 间 等 部 位 进 行 消 毒 ， 保 洁 班 长 填写 消 毒 工 作 记 录 表 。保 洁 员 的 工 作 要 求