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1、依据省卫生厅印发的通知要求，结合我市卫生系统实际，特制定本实施看法。一、指导思想细致实行党的十七届六中全会精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深化实行科学发展观，围绕深化医药卫生体制改革，结合“迎接十八大、讲文明树新风”、道德领域突出问题专项教化和治理工作，扎实开展学习教化和主题实践活动，顺应群众期盼，回应社会关切，满意人民群众需求，不断加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设，努力深化政风行风建设，为提升卫生职业道德水平、促进全市卫生事业持续健康发展做出主动贡献。二、目标任务紧密结合创先争优、干部作风年、“三好一满意”、医疗卫生职业精神大探讨等活动，着力解决诚信缺失和公德失
2、范问题，引导广袤党员干部和卫生工作者模范遵守医疗机构从业人员行为规范，自觉践行社会主义核心价值观。深化开展自查自纠，细致梳理出群众反映猛烈的不讲诚信突出问题，逐一加以解决，进一步为民办好事、做实事，使活动真正成为便民、利民、惠民的民心工程，以优异成果迎接党的十八大胜利召开。三、活动对象全市卫生系统全体干部职工。四、活动步骤动员学习阶段(7月下旬至8月中旬)。各地、各单位要结合自身实际，制定实施细则，开好动员会，对广袤党员干部和卫生工作者进行医德医风、诚信服务教化，明确活动的目的意义、目标任务和方法步骤，进一步统一思想，提高相识。要实行多种形式和途径，邀请专家、学者、模范人物走进单位，深化开展思
3、想道德教化和素养培训，使爱国、敬业、诚信、友善等道德规范深化人心。组织实施阶段(8月中旬至11月下旬)。在抓好学习动员的基础上，细致梳理本地本单位在诚信和公德方面存在的突出问题，制定有效措施切实加以解决。进一步推动窗口“软硬件”综合大升级，实现“员工素养、服务水平、窗口形象”大提升。结合工作特点，成立各种形式的志愿服务组织，以诚信服务的实际行动使学雷锋活动常态化、机制化。广泛开展“关爱他人、关爱自然、关爱社会”的志愿诚信服务活动。主动开展道德领域突出问题专项教化治理活动，引导员工爱岗敬业、以诚待人，竭诚服务人民、奉献社会，使医疗卫生单位重信守诺、以德兴业，以诚信求得长远发展。重点开展好以下几项
4、活动：1.开展道德荣誉感教化活动。坚持教化为本，以德育人，培育道德理念，塑造高尚人格，树立良好风尚。结合自身实际，以加强干部职工诚信建设为切入点，制定通俗、易读、好记的“讲诚信、守公德”工作手册，开展多种形式的增加道德荣誉感、提升诚信服务效能的竞赛活动，进一步提升道德素养和文明程度，引导卫生工作者在单位做个好职工、在社会做个好公民、在家庭做个好成员。2.深化开展医疗卫生职业精神大探讨活动。重点围绕中国传统医学“大医精诚”、西方医学敬重生命的传统和救死扶伤的革命人道主义精神，深化开展医疗卫生职业精神大探讨，凝炼出既充分反映广袤医疗卫生工作者思想共识和情感共鸣，又鲜活生动、富有强大生命力和感召力的
5、医疗卫生职业精神，引导广袤医务人员树立正确的荣辱观，自觉践行一心一意为群众健康服务宗旨。3.开展道德问题自查自纠活动。通过问卷调查、民意测验、设立公众信箱、行风热线、社交络、微博、手机短信等多种方式广泛征求群众看法，梳理出本单位在诚信和公德方面存在的问题。与群众进行多层次、开放式的沟通互动，了解群众诉求，刚好作出回应，制定整改描施，完善制度建设，形成诚信服务承诺，并通过确定形式向社会公开发布。4.开展建章立制活动。诚信和公德建设靠教化也靠管理。要组织开展“讲诚信、树新风”为主题的集中整改治理，针对自查、群众反映等方式梳理出的问题，从便利群众动身，建立规范的工作制度、完善工作流程、严格办事程序、
6、严明纪律要求，建立有效的管理机制，切实订正行业不正之风，树立单位良好的文明形象。5.开展“关爱他人、关爱自然、关爱社会”志愿活动。充分发挥志愿者服务队在卫生事业发展和构建和谐社会中的主动作用，开展多种形式的“关爱他人、关爱自然、关爱社会”的志愿诚信服务活动，通过便民公益服务、文明创建宣扬、窗口部门“诚信优质”服务示范等，组织志愿者深化社会一线，为群众供应健康志愿服务，树立卫生工作者良好形象。6.开展“老百姓评议”活动。充分发挥“民间舆论场”的作用，邀请组织人大代表、政协委员、道德模范、先进人物、一般市民走进单位，进行明察暗访。定期召开卫生行风监督员座谈会，细致听取社会各界提出的看法和建议，针对
7、存在的突出问题，制定整改措施。加强医德医风考评，科学、规范评估评议诚信和公德方面整改和建设的状况，坚持抓好群众满意度测评。7.开展选树典型活动。留意发觉身边的好人好事，激励广袤卫生工作者知荣弃耻，学习先进。发动群众通过各种渠道推举恳切守信，讲究公德的先进单位和个人。结合全市卫生系统创先争优通报表彰、全市卫生系统“美丽天使”、“健康卫士”评比表彰、爱国卫生运动60年等表彰工作，借助市内及单位内等媒介，大力宣扬受到通报表彰的先进体体和个人的事迹，努力营造讲诚信、讲医德、文明行医的良好风尚。总结表彰阶段(11月下旬至12月下旬)。各地、各单位要对开展主题实践活动状况进行细致全面的总结，并报市卫生局办
8、公室。市卫生局将对主题实践活动中涌现出来的先进典型和阅历做法，向省卫生厅举荐，将实行多种形式进行宣扬报道，并在考察审校基础上，对涌现出来的先进典型予以表彰。五、工作要求加强领导，细心组织。各地、各单位要充分相识开展这项主题实践活动的意义，切实加强组织领导，自觉摆上重要议事日程，实行有力措施扎实推动。市卫生局成立由局长任组长，其它局领导任副组长，各科室负责人为成员的全市卫生系统“加强诚信建设、提升服务窗口形象”主题实践活动领导小组，办公室为牵头职能科室。各地各单位也要成立以主要领导为组长的主题活动领导小组，确定一名中层干部为联络人。要制定符合本地本单位实际的活动支配，明确活动目标、任务、步骤和措
9、施，推动实践活动有序开展。要定期召开分析总结协调会，把握动态，探讨状况，解决问题;要加强督促检查，搞好分类指导，并把活动开展状况作为举荐评比文明单位的重要内容和依据。狠抓落实，务求实效。要把主题实践活动与迎接党的十八大，讲文明树新风宣扬教化、道德领域突出问题专项教化和治理活动结合起来，主动兑现公开承诺服务，细致整改群众反映看法，细心设计和支配好每一项活动、每一项工作，使主题实践活动不仅内容丰富，而且形式新颖;不仅干部职工乐于参与，而且广袤群众乐于接受;不仅氛围轰轰烈烈，而且效果实实在在。广泛宣扬，营造氛围。要广泛开展宣扬活动，通过各种宣扬形式营造深厚的活动氛围，使人人自觉参与，个个争当文明服务标兵。要刚好发觉、总结主题实践活动中涌现出来的先进典型，实行多种形式进行宣扬推广。要通过开设相关专题、专栏，加大宣扬力度，为活动开展营造良好氛围。健全制度，着眼长远。要留意制度建设，形成有效机制，紧紧围绕“加强诚信建设、提升窗口形象”主题，进一步健全完善制度规定，用制度巩固活动成果，用制度推动工作落实，使各项工作更加符合科学发展观的要求，更加符合卫生事业发展的须要，更加符合人民群众的利益和意愿。为推动主题实践活动深化开展，各地各单位要将制定的实施细则及活动联络人名单，于8月25日前报市卫生局办公室。同时，刚好上报主题实践活动中的好阅历、好做法、好典型和特色亮点工作。
卫生局诚信建设方案
