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1、多层物业服务方案 ; 北海市海城苑物 业 服 务 方 案 北海市乐安物业效劳有限责任公司2023年10月20日 目录一、公司根本概况-2 二、物业根本概况-2 三、海城苑物业效劳定位-3 四、海城苑物业效劳措施-3 五、物业效劳收费-4 六、物业效劳费支出预算-5 七、物业效劳费收支情况表明-6 八、海城苑物业管理效劳要求和质量-6 九、海城苑物业效劳制度-14 十、公共维修基金续筹、管理、使用与监督-22 1一、公司根本概况北海市乐安物业效劳有限责任公司成立于2023年9月，注册资金50万元，是一个具备三级管理资质，独立法人资格的专业从事物业管理效劳企业，公司现有员工50人其中具有中级职称的
2、技术人员6人，具有全国物业经理上岗证者及专业技术人员18人，公司法人代表及各部门经理有多年的物业效劳经验。公司现设人事管理部、物业管理部、专业效劳维修部、绿化保洁部，公司成立以来得到了初具规模的开展。目前，我公司效劳的工程有：海军干部公寓、宝晖大厦、锦绣花园、泰发大厦、绿海花园、尚城雅居期、期、期、金宸南康花苑等；待接管工程有：海洋监测应急指挥中心；尚城雅居被评为“2023年度北海市安全文明小区；海军干部公寓、尚城雅居、泰发大厦即将加入北海市2023年度优秀小区、安全文明小区的评比。效劳的物业类型有高层电梯房、多层住宅、别墅、公寓商住楼，总建筑面积达20万平米。公司本着“业主至上，效劳第一的宗
3、旨，坚持“以人为本，诚信效劳为原那么，走人性化效劳，正规化管理的道路，向军事化，酒店式管理开展，真正成为效劳于广阔业主的帮手，能使广阔业主得以高快乐兴，快高兴乐的安居乐业，也为公司的开展发明了良好的条件。二、物业根本概况1、座落位臵：北海市广东路与西南大道交汇处；2、总建筑面积：约6500平方米，其中商铺建筑面积约5000平方米； 3、小区内公共设施设备根本完善； 4、小辨别为三个分区共三个大门； 5、小区供电：一户一表；供水：一户一表。 2三、海城苑物业效劳定位1、物业管理效劳理念：“追求业主称心率最大化2、物业效劳定位：针对海城苑物业情况和业主们消费层次的需求，我们根据北海市物价局和建委6
4、8号文件制定的规范，按照三级下列的效劳收费，三级以上的效劳规范提供物业管理效劳。3、物业管理效劳模式：正规化管理，人性化效劳作为从事多年物业管理经验的公司领导者，对正规化管理和人性化效劳有着深刻的理解，并力求把这种管理效劳理念融合到公司员工专业管理的模式中去，强调的是以人为本，诚信效劳的内在关系，强调的是统一的管理制度标准化训练，公司倡导的是礼貌待人，微笑效劳，认真做好海城苑的物业效劳管理工作。四、海城苑物业效劳措施1、正规管理，标准效劳物业管理效劳要到达一定的水平必须建立并实施一套完整的管理制度，根据海城苑的实际情况制定实质性的管理效劳计划，做到正规化管理，人性化效劳。2、强化培训，提高素质
5、人才是物业效劳企业最重要的资源，对招聘进来的员工进行岗前、岗后培训，提高员工的专业化技能和较好的综合素质，必须做到统一管理，统一行动，统一调配，以内部培训为主，使员工的素质逐步提高，确保向小区业主和住户提供规范化的专业物业管理效劳。3、业主参与，双向共管广阔业主一起共同参与物业效劳管理，使物业效劳中心单向推动，为物业效劳中心与广阔业主双向共管。建立业主参与物业效劳机制，建立联 3合会议制度，通过定期召开联席会议；物业效劳工作需要业主和效劳中心的密切配合与合作；物业效劳中心向业主报告并讨论重大的物业效劳遇到的问题，以到达沟通解决问题的效果。监督检查制度，按照有关法律法规和物业效劳合同实施标准的管
6、理，虚心接受广阔业主的监督检查。4、秩序井然，美化环境制定小区平安管理目标，做到平安第一，预防为主，健全平安管理职责，避免外来偷盗事件，杜绝平安隐患，保障平安，有效控制意外事故发生。小区车辆出入管理，车辆停放管理，确保小区车辆有序规那么出入、停放。实行消防平安制度，建立防火平安制度，预防意外火灾事故。小区区域内确保无垃圾、无杂物、防四害，设立保洁绿化规章制度，美化绿化，使业主有一个平安、舒适的居住环境。5、发展活动，共建和谐“和谐小区建设是我们将成功管理效劳小区的一条重要法那么，家和万事兴，小区是业主的大家，我们将全面展开环境文化、行为文化、制度文化、精神文化、文明文化。通过循序渐进、潜移默化、相互沟通、相互了解，提高效劳人员和业主的素质，发挥各有所长，互相学习共处，共建文明和谐小区。 五、物业效劳收费根据广西自治区物业收费规范及北海市物业收费规范规定，我们将以三级下列的物业效劳规范收费，以北海及海城苑的实际情况出发，为广阔业主着想，现对海城苑的物业效劳定价为：1、住宅按建筑面积每平方米0.60元/月； 2、商铺按建筑面积每平方米1.50元/月； 3、公共路灯照明费用每户每月按实际费用均摊； 4
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