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1、第 十 章 變 革 管 理 與 創 新 管 理 學張 緯 良 著雙 葉 書 廊 出 版 管理學第十章主講人：沈宗南本 章 大 綱組 織 變 革組 織 變 革 的 兩 種 觀 點變 革 管 理組 織 變 革 相 關 議 題工 作 壓 力 創 新 管 理 管理學第十章主講人：沈宗南組 織 變 革 改 變 的 驅 力 變 革 促 發 者 管理學第十章主講人：沈宗南改 變 的 驅 力外 部 驅 力n 產 業 與 競 爭 環 境 、 總 體 環 境 內 部 驅 力n 經 營 策 略 、 技 術 、 員 工 組 成 、 態 度 管理學第十章主講人：沈宗南變 革 促 發 者中 高 階 主 管專 業 幕 僚外
2、 界 顧 問 管理學第十章主講人：沈宗南組 織 變 革 的 兩 種 觀 點 靜 水 觀 n 靜 水 泛 舟 ： 組 織 為 航 行 在 平 靜 水 域 的 船 隻n 航 向 、 路 線 明 確 ， 努 力 即 可 達 到 目 標惡 水 觀 n 惡 水 行 舟 ： 組 織 有 如 湍 急 河 流 中 的 小 艇n 環 境 不 清 、 方 向 不 明 ， 未 來 不 可 測 管理學第十章主講人：沈宗南變 革 三 部 曲 管理學第十章主講人：沈宗南變 革 的 種 類改 變 組 織 結 構 改 變 技 術 改 變 人 員n 敏 感 性 訓 練 n 調 查 回 饋n 程 序 諮 商n 團 隊 建 立n
3、團 隊 關 係 發 展 管理學第十章主講人：沈宗南新 一 代 資 訊 技 術 的 應 用 管理學第十章主講人：沈宗南抗 拒 的 原 因不 確 定 性 怕 失 去 既 得 利 益 懷 疑 變 革 的 效 果 管理學第十章主講人：沈宗南減 低 抗 拒 的 方 法加 強 溝 通 參 與 決 策 提 供 支 持 協 調 商 議 操 縱 中 傷 強 制 執 行 管理學第十章主講人：沈宗南組 織 再 造 與 組 織 文 化組 織 再 造n 根 本 ： 詢 問 最 基 本 的 問 題n 徹 底 ： 徹 底 更 新n 顯 著 ： 績 效 戲 劇 化 的 改 變 n 程 序 ： 改 造 的 核 心組 織 文 化
4、 是 組 織 再 造 的 阻 力 管理學第十章主講人：沈宗南文 化 解 凍 管理學第十章主講人：沈宗南促 發 解 凍 過 程 的 程 序進 行 文 化 分 析向 員 工 陳 述 改 革 的 必 要指 派 新 的 領 袖推 動 組 織 重 整引 介 新 的 故 事 與 儀 式以 人 力 資 源 管 理 作 為 來 強 化 新 的 價 值 管理學第十章主講人：沈宗南組 織 再 造 與 全 面 品 質 管 理 組 織 變 革n 徹 底 的 改 變全 面 品 質 管 理n 持 續 的 改 進調 和 組 織 再 造 與 全 面 品 質 管 理 n 徹 底 改 變 繼 以 持 續 改 進 管理學第十章主講
5、人：沈宗南工 作 壓 力 壓 力 來 源 壓 力 的 徵 兆 壓 力 管 理 管理學第十章主講人：沈宗南壓 力 來 源外 在 環 境 的 變 化n 經 濟 不 景 氣 、 失 業 率 高 漲 、 政 治 動 盪 、 技 術發 展 使 既 有 技 術 失 效 組 織 因 素 n 組 織 氣 侯 、 領 導 風 格 、 任 務 要 求 、 角 色 衝 突 、工 作 負 荷 、 人 際 互 動 個 人 因 素n 體 能 與 健 康 、 經 濟 負 擔 、 婚 姻 狀 態 、 家 人 關係 、 個 人 的 態 度 與 價 值 觀 管理學第十章主講人：沈宗南壓 力 的 徵 兆 生 理 症 狀n 新 陳
6、代 謝 的 失 調 、 心 臟 疾 病 、 高 血 壓 心 理 症 狀 n 工 作 不 滿 、 緊 張 、 焦 慮 、 易 怒 、 煩 燥 、 厭 倦怠 惰 行 為 徵 兆 n 生 產 力 降 低 、 無 故 曠 職 、 離 職 、 飲 食 習 慣 改變 (暴 飲 暴 食 )、 開 始 吸 煙 或 酗 酒 、 坐 立 不 安與 睡 眼 不 規 率 管理學第十章主講人：沈宗南壓 力 管 理 組 織 幫 助 員 減 輕 壓 力n 能 力 和 興 趣 能 與 工 作 配 合n 明 確 的 、 較 實 際 的 工 作 目 標n 工 作 再 設 計 、 參 與 決 策 、 改 善 溝 通 n 員 工 輔
7、 導 、 諮 商 服 務 、 保 健 計 畫 個 人 自 我 減 輕 壓 力n 時 間 管 理 、 擴 大 社 交 、 運 動 、 靜 坐 、 靈 修 、深 層 放 鬆 管理學第十章主講人：沈宗南創 新 管 理 創 造 力 與 創 新 激 勵 創 新 管理學第十章主講人：沈宗南創 新 管 理 創 造 力 與 創 新n 創 造 力 ： 將 既 存 的 事 物 以 不 同 方 式 加 以 組 合 n 創 新 ： 將 創 造 力 的 結 果 轉 化 為 一 個 有 用 的 商品 、 服 務 或 生 產 方 法 激 勵 創 新 管理學第十章主講人：沈宗南創 新 管 理 創 造 力 與 創 新激 勵 創 新n 組 織 結 構n 組 織 文 化 n 人 力 資 源 管 理 第 十 章 變 革 管 理 與 創 新管 理 學張 緯 良 著雙 葉 書 廊 出 版完
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