物业S管理培训

《物业S管理培训》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业S管理培训（26页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、日本工业成功的两大法宝日本工业成功的两大法宝品管圈：同一个工作现场的人员自动自发地进行品质改善活动所组成的小组。5S活动第1页/共26页5S管理的目的管理的目的 企业内员工的理想，莫过于有良好的工作环境，和谐融洽的管理气氛。5S管理籍造就安全、舒适、明亮的工作环境，提升员工真、善、美的品质，从而塑造企业良好的形象，实现共同梦想。第2页/共26页 当你第一次踏入一家公司的大门时，你希望展现在你面前的是什么样的 景象？第3页/共26页大门大门大门大门：保安人员有礼貌地向你问好，并迅速：保安人员有礼貌地向你问好，并迅速 为你办完登记手续，开门放行。为你办完登记手续，开门放行。写字楼写字楼写字楼写字楼

2、：公司规划合理，环境整洁明亮，你：公司规划合理，环境整洁明亮，你 顿时觉得心旷神怡。顿时觉得心旷神怡。办公室办公室办公室办公室：各个写字间宽敞明亮，办公人员各：各个写字间宽敞明亮，办公人员各 司其职，办公物品摆放整齐，司其职，办公物品摆放整齐，电话电话 铃声井然有序。铃声井然有序。员工员工员工员工：着整齐的服装，情绪饱满，工作熟练。着整齐的服装，情绪饱满，工作熟练。第4页/共26页什么是什么是5S 整理（整理（SEIRI）整顿（整顿（SEITON）清扫（清扫（SEISO）清洁（清洁（SEIKETSU）素养（素养（SHITSUKE）第5页/共26页1S整理整理将工作场地内的所有物品分为有必要，并

3、且把不将工作场地内的所有物品分为有必要，并且把不必要的物品坚决的清理掉。将工作场所的物品区必要的物品坚决的清理掉。将工作场所的物品区分为：分为：经常用的：经常用的：经常用的：经常用的：放置在工作场所内容易取放置在工作场所内容易取 到的位置，到的位置，以便随手可以取到。以便随手可以取到。不经常用的不经常用的不经常用的不经常用的：储存在专有的固定位置。：储存在专有的固定位置。不再使用的不再使用的不再使用的不再使用的：清除掉：清除掉整理中奉行一个整理中奉行一个“三清三清”原则：原则：清理清理清理清理（区分）、（区分）、清除清除清除清除、清爽清爽清爽清爽。目的：腾出空间，空间活用；防止误用、误送；塑目

4、的：腾出空间，空间活用；防止误用、误送；塑造造 清爽的工作场所。清爽的工作场所。第6页/共26页2S整顿整顿所有有用的物品分类，对放置的场所按物品所有有用的物品分类，对放置的场所按物品 使用频率进行合理的规划，如分为经使用频率进行合理的规划，如分为经常使用物品区、不经常使用物品区、废品区等。常使用物品区、不经常使用物品区、废品区等。整顿的三要素：（场所、方法、标识）并做好整顿的三要素：（场所、方法、标识）并做好 适当的标识，方法为：适当的标识，方法为：将物品分在上述场所分类摆放整齐。将物品分在上述场所分类摆放整齐。对这些物品在显著位置做好适当的标识。在整顿中鼓励一个对这些物品在显著位置做好适当

5、的标识。在整顿中鼓励一个“三定原则三定原则”：定点、定点、定点、定点、定容、定量定容、定量定容、定量定容、定量，其中对办公室主要要求前两项，如仓库、生产线等则要求，其中对办公室主要要求前两项，如仓库、生产线等则要求“三定三定”。目的：工作场所一目了然；整整齐齐的工作环境；目的：工作场所一目了然；整整齐齐的工作环境；消消 除找物品的时间；消除过多的积压物品。除找物品的时间；消除过多的积压物品。第7页/共26页3S清扫清扫将工作场所内所有的地方，工作时使用的仪将工作场所内所有的地方，工作时使用的仪器、设备等打扫干净，让工作场所保持一个器、设备等打扫干净，让工作场所保持一个干净、宽敞、明亮的环境。其

6、目的是维护生干净、宽敞、明亮的环境。其目的是维护生产安全、减少工业灾害，保证品质。方法如：产安全、减少工业灾害，保证品质。方法如：清扫地面、墙上、天花板上的所有物品。清扫地面、墙上、天花板上的所有物品。仪器设备等的清理、润滑，破损物品进行清仪器设备等的清理、润滑，破损物品进行清理。理。防止污染，清理污染源防止污染，清理污染源（举例：机房灰尘（举例：机房灰尘污染）污染）清扫奉行一个清扫奉行一个“三扫三扫”原则：原则：扫漏扫漏扫漏扫漏（溢（溢出物）、出物）、扫黑扫黑扫黑扫黑（不起眼处）、（不起眼处）、扫怪扫怪扫怪扫怪（一切（一切觉得不对劲的地方）。觉得不对劲的地方）。第8页/共26页4S清洁清洁经

7、常性地进行工作整理、整顿、清扫工作，经常性地进行工作整理、整顿、清扫工作，并对以上三项进行定期与不定期的监督检查并对以上三项进行定期与不定期的监督检查措施。方法有：措施。方法有：分分5S工作负责人，负责相关的工作负责人，负责相关的5S责任事项。责任事项。每天上下班花每天上下班花3-5分钟做好分钟做好5S工作。工作。经常性的自我检查，相互检查，专职定期或经常性的自我检查，相互检查，专职定期或不定期的检查。不定期的检查。清洁要奉行清洁要奉行“三不三不”原则：原则：不制造脏乱、不不制造脏乱、不不制造脏乱、不不制造脏乱、不扩散脏乱、不恢复脏乱扩散脏乱、不恢复脏乱扩散脏乱、不恢复脏乱扩散脏乱、不恢复脏乱

8、。也就是维持上面也就是维持上面3S的成果的成果第9页/共26页5S素养素养每个员工都养成良好的习惯，遵守规则，积极主动。如：每个员工都养成良好的习惯，遵守规则，积极主动。如：遵守作息时间。遵守作息时间。工作时精神饱满工作时精神饱满 仪表整齐仪表整齐 保持环境的清洁。保持环境的清洁。素养则鼓励素养则鼓励“三守三守”原则：守纪律、守时间、守标准。原则：守纪律、守时间、守标准。第10页/共26页推行推行5S的八大作用的八大作用 亏损为零5S是最佳的推销员不良为零5S是品质零缺陷的护航者浪费为零5S是节约能手故障为零5S是交货期的保证切换产品时间为零5S是高效率的前提事故为零5S是安全的软件设备投诉为

9、零5S是标准化的推动者缺勤为零5S可以创造出快乐的工作岗位 第11页/共26页5S的推进的基本原理的推进的基本原理 心态决定了我们的命运。因此推动5S的活动，必须保持着一个非常热诚的心态。有很多人，听说5S作用显著，对5S都钦佩不已。但他们了解5S的含义以后，却怀疑5S是不是真的对企业能有帮助？确实如此，5S是一个普普通通，简简单单的几个字。但是再简单的事不去做或没有彻底去执行也不会有效果，而实施5S，如果缺乏事前的准备和规划，再加上推进及实施人员缺少共识和决心，往往会造成虎头蛇尾，有始无终。心态变则意识变，意识变则行为变，行为变心态变则意识变，意识变则行为变，行为变则性格变，性格变则命运变。

10、则性格变，性格变则命运变。第12页/共26页5S管理的效用管理的效用5S管理是最佳促销员被顾客称赞为干净整洁的工厂使客户有信心。5S管理是节约家降低不必要的材料、工具的浪费。5S管理对安全有保障宽广明亮、视野开阔的职场，遵守堆积的限制，危险处一目了然。5S管理是标准化的推行者“三定”、“三要素”原则规范作业现场，大家都按照规定执行任务，程序稳定、品质稳定。5S管理形成令人满意的职场创造明亮整洁额工作场所，使员工有成就感，能造就现场全体人员进行改善的气氛。第13页/共26页办公室推行办公室推行5S活动要点活动要点 资料整理资料整理 资料柜标示资料柜标示 桌面资料整理桌面资料整理 抽屉整理抽屉整理

11、 电脑文件整理电脑文件整理 所有资料分门别类进行重整所有资料分门别类进行重整 所有文件夹标示编号、责任者、名称、保所有文件夹标示编号、责任者、名称、保管管 期限、定位号期限、定位号第14页/共26页桌面资料整理桌面资料整理 桌面上明确桌面上明确“待处理待处理”、“已处理已处理”两个放置处（使用双层资料放置架等）两个放置处（使用双层资料放置架等），明确标示出，明确标示出“待处理待处理”、“已处理已处理”字样。字样。第15页/共26页抽屉整理抽屉整理明确私人物品集中放置区明确私人物品集中放置区 整理抽屉中物品，按照一定的规则进行放置。整理抽屉中物品，按照一定的规则进行放置。第16页/共26页电脑整

12、理电脑整理整理方式同资料整理整理方式同资料整理邮箱应随时清理，节省邮箱的空间。邮箱应随时清理，节省邮箱的空间。第17页/共26页个人形象个人形象1办公区内员工着装应严格按办公区内员工着装应严格按5S要求执行，整要求执行，整洁大方，有工服的必须穿工服。男士：西服套装、洁大方，有工服的必须穿工服。男士：西服套装、衬衫、领带、黑皮鞋；女士：有袖衬衫或职业套衬衫、领带、黑皮鞋；女士：有袖衬衫或职业套装，深色皮鞋。装，深色皮鞋。2鞋袜必须保持清洁，鞋面不得明显肮脏。鞋袜必须保持清洁，鞋面不得明显肮脏。3工作牌应挂于胸前；司徽应佩在衣服的左胸部工作牌应挂于胸前；司徽应佩在衣服的左胸部位或衣领的左上角。位或

13、衣领的左上角。4男员工不得留光头、不得染发、发长不过耳、男员工不得留光头、不得染发、发长不过耳、后不过领。后不过领。5女员工头发要整洁，留长发的应戴头花且头发女员工头发要整洁，留长发的应戴头花且头发扎进头花中。扎进头花中。6指甲应经常修剪。女员工涂指甲油要用淡色。指甲应经常修剪。女员工涂指甲油要用淡色。第18页/共26页工作环境工作环境1文件柜内外保持文件柜内外保持清洁，擦拭无明显灰尘。清洁，擦拭无明显灰尘。2文件夹、书籍和资料分类摆放，标识清楚，文件夹、书籍和资料分类摆放，标识清楚，保持整洁。保持整洁。3办公桌上需保持干净，擦拭无明显灰尘。办公桌上需保持干净，擦拭无明显灰尘。4办公文件及物品

14、摆放整齐，各类用品定位办公文件及物品摆放整齐，各类用品定位放置。下班前整理好办公桌面。放置。下班前整理好办公桌面。5桌面上禁止放置任何与办公无关的物品。桌面上禁止放置任何与办公无关的物品。6离开办公室时，必须将椅子归位放好。离开办公室时，必须将椅子归位放好。7.办公室地面不能有垃圾、纸屑等脏物。废办公室地面不能有垃圾、纸屑等脏物。废纸篓应放在办公桌下，不得随意放置。纸篓应放在办公桌下，不得随意放置。第19页/共26页8 电话号码表应放在明显位置便于查阅，电话号码表应放在明显位置便于查阅，不可贴在墙壁上不可贴在墙壁上9 电话线、电源线应置于办公室墙边、角电话线、电源线应置于办公室墙边、角落或桌子

15、底下、排列整齐、不可零乱。落或桌子底下、排列整齐、不可零乱。10接听电话要礼貌，不得故意用力甩话筒。接听电话要礼貌，不得故意用力甩话筒。11及时整理、更新公告板。过时的通知或及时整理、更新公告板。过时的通知或公告及时处理。公告及时处理。12不得在办公区和走道上大声喧哗，影响不得在办公区和走道上大声喧哗，影响办公。办公。13办公区内不得在座椅或沙发上躺睡。办公区内不得在座椅或沙发上躺睡。第20页/共26页工作纪律工作纪律1上班时不得做与工作无关的事，如看报纸、杂志、听音乐等，（工作需要，上班时不得做与工作无关的事，如看报纸、杂志、听音乐等，（工作需要，领导批准的除外）。领导批准的除外）。2.上班

16、时不得上与工作无关的网站，不得玩游戏。上班时不得上与工作无关的网站，不得玩游戏。3上班时不得嬉笑打闹、不得串岗闲聊或打瞌睡。上班时不得嬉笑打闹、不得串岗闲聊或打瞌睡。4上班时间私人电话不得超过上班时间私人电话不得超过5分钟。分钟。5声讯费每月不得超过声讯费每月不得超过15元。元。6按时参加公司或部门组织的各种会议、活动。按时参加公司或部门组织的各种会议、活动。7工作积极主动，服从主管或上司的合理安排。工作积极主动，服从主管或上司的合理安排。8对同事要礼貌，不许侮辱、谩骂同事。对同事要礼貌，不许侮辱、谩骂同事。9团结友爱，不得相互指责、斗殴。团结友爱，不得相互指责、斗殴。第21页/共26页11不

17、许在非吸烟区吸烟；吸烟时间一次不得超过不许在非吸烟区吸烟；吸烟时间一次不得超过5分钟。分钟。12上班不得迟到、早退，不得请人或代人打卡。上班不得迟到、早退，不得请人或代人打卡。13不得在办公区内就餐、吃零食或罐装饮料。（工作餐除外）不得在办公区内就餐、吃零食或罐装饮料。（工作餐除外）14遵守办公纪律，不得冲撞、讥讽检查人员。遵守办公纪律，不得冲撞、讥讽检查人员。第22页/共26页办公设备办公设备1必须按规定使用办公设备，不得私拆设备必须按规定使用办公设备，不得私拆设备机箱。机箱。2未经设备管理人员同意，不得私自更改设未经设备管理人员同意，不得私自更改设备配置。备配置。3电脑桌面、屏幕保护程序不

18、得有不健康的电脑桌面、屏幕保护程序不得有不健康的内容或画面。内容或画面。4保护、保养好办公设备，对办公设备不得保护、保养好办公设备，对办公设备不得造成人为损坏。造成人为损坏。5下班前必须关闭电脑主机和显示器。如其下班前必须关闭电脑主机和显示器。如其他同事用了没关，由电脑领用人负责查实。他同事用了没关，由电脑领用人负责查实。6电脑主机、显示器和键盘上禁止放置任何电脑主机、显示器和键盘上禁止放置任何物品（屏保装置除外）。物品（屏保装置除外）。第23页/共26页-5S管理始于素养，终于素养，所以我们要注重素养，才会使管理始于素养，终于素养，所以我们要注重素养，才会使5S管理免流于管理免流于形式，才不会虎头蛇尾。形式，才不会虎头蛇尾。第24页/共26页第25页/共26页感谢您的观看！第26页/共26页