危机下的HR纵横之道

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1、信 心 中 国 拓 展 信 心 2009 HR BAR 第 二 届 公 益 论 坛人 众 人 教 育 集 团 版 权 所 有人众人教育集团 总裁 杜葵 人 众 人 教 育 集 团 版 权 所 有人众人教育 人 众 人 教 育 (GROUP)成 立 于 1995年 3月 15日 ， 是 国 内 第 一 家 专 业 从 事 体 验 式培 训 的 机 构 。 自 公 司 成 立 以 来 ， 人 众 人 一 直 致 力 于 体 验 式 培 训 的 研 究 和 推 广 ， 并 于 1996年正 式 创 立 了 培 训 知 名 品 牌 拓 展 训 练 ， 结 合 中 国 特 有 的 培 训 需 求 ， 创

2、 建 独 特 的面 向 个 人 、 团 队 和 组 织 的 培 训 体 系 ， 开 创 了 个 性 化 设 计 与 标 准 化 实 施 相 结 合的 培 训 模 式 。 10多 年 来 ， 人 众 人 陆 续 为 来 自 企 事 业 单 位 、 国 家 机 关 、 科 研 院 所 、 高 等 学 府 、社 团 组 织 等 社 会 各 类 机 构 的 学 员 提 供 培 训 服 务 ， 基 本 覆 盖 所 有 行 业 与 企 事 业单 位 ， 全 国 累 计 培 训 量 已 突 破 60万 人 次 ， 服 务 的 企 业 突 破 20000多 家 ， 成 为国 际 上 培 训 总 人 数 最 多

3、 的 体 验 式 培 训 机 构 之 一 。 人 众 人 教 育 集 团 版 权 所 有人众人的使命创 造 自 然 快 乐 的 学 习 体 验帮 助 个 人 和 组 织 创 造 体 验 ，激 发 感 悟 ， 促 进 学 习 ， 实 现 成 长人 众 人 团 队 成 长 的 专 家 ！ 人 众 人 教 育 集 团 版 权 所 有总 经 理 面 临 的 第 一 个 问 题改 变 ？ 人 众 人 教 育 集 团 版 权 所 有 危机是 HR 成为商业合作伙伴的最佳时机 人 众 人 教 育 集 团 版 权 所 有现 场 调 查 ： 在 金 融 危 机 下 有 谁 所 在 的 企 业 是 裁 员 了 、

4、 减 薪 了 的 ？ 有 谁 所 在 的 企 业 是 不 减 薪 、 不 加 薪 、不 裁 员 、 不 招 聘 ， 按 原 样 发 展 的 ？ 有 谁 所 在 的 企 业 是 逆 势 上 扬 、 准 备 大发 展 的 ？ 人 众 人 教 育 集 团 版 权 所 有有 危 机 ， 就 有 改 变 生 活 方 式 ？ 消 费 方 式 ？ 企 业 生 存 方 式 人 众 人 教 育 集 团 版 权 所 有危 机 爆 发 前 人 众 人 教 育 集 团 版 权 所 有 人 众 人 教 育 集 团 版 权 所 有 08年 12月 ， 美国 前 总 统 克 林顿 在 香 港 大 学演 讲 ： 金 融 危机

5、 后 ， 美 国 人的 消 费 习 惯 会有 所 改 变 。 美国 人 包 括 其 他地 方 的 人 会 意识 到 纯 消 费 或纯 储 蓄 ， 都 不是 可 取 的 模 式 。 人 众 人 教 育 集 团 版 权 所 有 美 国 人 众 人 教 育 集 团 版 权 所 有 中 国 ， 网 购 、网 络 通 讯 网 络 减 少 不 必要 的 费 用 支出 。 金 融危 机 刺 激 网 购“ 超 常 规 ” 发展 ， 淘 宝 网 月交 易 额 从 07年的 43亿 增 长 到现 在 过 百 亿 人 众 人 教 育 集 团 版 权 所 有企 业 界 有 什 么 改 变 ？ 人 众 人 教 育 集

6、团 版 权 所 有 销 售 周 期 延 长 库 存 积 压 ， 库 存 成 本 与 市 场 价 值 倒 挂 客 户 回 款 比 例 减 少 ， 周 期 更 长 ， 付 款 条 件更 苛 刻 利 润 空 间 减 少 信 贷 紧 缩 人 众 人 教 育 集 团 版 权 所 有企业改变之一：资金链断裂 小额贷款广告 人 众 人 教 育 集 团 版 权 所 有企业改变之二：产业链崩塌 人 众 人 教 育 集 团 版 权 所 有 制 衣 厂 倒 闭 引 发 纺 织 机 械 全 面 停 滞 一 个 缝 纫 机 厂 倒 闭 ， 数 百 个 零 件 配 套 商 覆没 房 子 买 不 出 去 ， 建 材 和 装

7、 修 产 业 全 面 萎 缩 ，价 格 难 抗 人 众 人 教 育 集 团 版 权 所 有企业改变之三：原有的发展机会消失，或力不从心 A股 市 场 的 整 体 股 价大 幅 缩 水 人 众 人 教 育 集 团 版 权 所 有 已 上 市 公 司 股 价 大 幅 萎 缩 ， 难 以 再 融 资 未 上 市 公 司 进 退 两 难 研 发 推 进 ， 远 水 解 不 了 近 渴 人 众 人 教 育 集 团 版 权 所 有 听说拥有五年资历的老员工都要被辞退。企业改变之四：员工丧失信心 人 众 人 教 育 集 团 版 权 所 有员 工 心 态 对 自 身 生 存 的 焦 虑 超 过 对 业 务 的

8、 关 注 对 产 业 的 发 展 前 景 产 生 质 疑 对 公 司 的 实 力 产 生 怀 疑 - 越 大 的 公 司倒 得 越 快 人 众 人 教 育 集 团 版 权 所 有总 经 理 面 临 的 第 二 个 问 题如 何 调 整 ？ 人 众 人 教 育 集 团 版 权 所 有抄 底 ？- 有 喜 ， 有 优 人 众 人 教 育 集 团 版 权 所 有 人 众 人 教 育 集 团 版 权 所 有 人 众 人 教 育 集 团 版 权 所 有 人 众 人 教 育 集 团 版 权 所 有 人 众 人 教 育 集 团 版 权 所 有 人 众 人 教 育 集 团 版 权 所 有 人 众 人 教 育

9、集 团 版 权 所 有 人 众 人 教 育 集 团 版 权 所 有众 企 业 声 音 ： 准 备 过 冬 人 众 人 教 育 集 团 版 权 所 有 调 整 市 场 策 略 - 攻 和 守 的 矛 盾 调 整 资 源 布 局 和 分 配 方 式 - 收 和 放 的矛 盾 调 整 人 员 结 构 ， 工 作 方 式 - 裁 （ 员 ）和 降 （ 薪 ） 的 矛 盾 调 整 发 展 节 奏 - 快 和 慢 的 矛 盾 调 整 员 工 心 态 和 状 态 - 养 和 拼 的 矛 盾 人 众 人 教 育 集 团 版 权 所 有抓 住 企 业 渡 过 危 机 的 救 命 稻 草现 金 流冬 眠 的 粮

10、食 、 棉 衣 ？HR： 提 供 专 业 意 见 ， 为 企 业 赢 得 现 金 流 人 众 人 教 育 集 团 版 权 所 有一 、 提 供 内 部 最 基 本 人 力 资 源 的 信 息1、 比 如 员 工 数 量 结 构 ， 年 龄 、 工 龄结 构 、 能 力 结 构 等2、 编 制 情 况3、 员 工 的 生 活 状 况 （ 这 将 决 定 员 工对 人 力 资 源 政 策 变 化 时 的 耐 受 力 ） 人 众 人 教 育 集 团 版 权 所 有二 、 提 供 外 部 信 息 做 参 考 1、 其 它 同 行 的 情 况 2、 关 键 岗 位 的 市 场 行 情 3、 政 府 在

11、人 力 资 源 政 策 上 的 变 化 人 众 人 教 育 集 团 版 权 所 有 人 众 人 教 育 集 团 版 权 所 有三 、 帮 助 宣 讲 公 司 的 应 对 策 略 1、 减 少 不 确 定 性 带 来 的 焦虑 2、 敦 促 相 关 决策 者 早 一 点 明 确与 员 工 切 身 利益 有 关 的 政 策 人 众 人 教 育 集 团 版 权 所 有四 、 帮 助 做 好 人 员 调 整 或 调 薪 的方 案 ， 给 出 专 业 建 议 人 众 人 教 育 集 团 版 权 所 有 人 众 人 教 育 集 团 版 权 所 有不 要 轻 言 裁 员 - 这 是 企 业 万 不 得 已

12、的 举 措留 下 来 的 人 很 往 往才 是 问 题裁 员 的 成 本 其 实很 高 担 心 做 更 多 的 工 作担 心 下 一 个 是 自 己新 员 工 培 养 成 本 是 原 来人 的 2.5倍企 业 的 社 会 声 誉 有 影 响 人 众 人 教 育 集 团 版 权 所 有五 、 为 公 司 增 收 节 支 出 谋 划 策 1、 例 如 调 整 办 公 方 式 ， 减 少 对 办 公场 地 的 占 用 2、 设 计 代 价 更 低 、 效 果 更 强 的 激 励方 式 （ 回 到 起 点 ， 简 单 化 操 作 ） 人 众 人 教 育 集 团 版 权 所 有HR:扮 演 好 中 间

13、人 角 色 ： 协 助 管 理 者打 造 企 业 越 冬 信 心信 心 ， 比 黄 金 更 宝 贵 人 众 人 教 育 集 团 版 权 所 有一 、 了 解 并 向 管 理 层 传 递 员 工 状 态 ，特 别 是 心 态 1、 员 工 目 前 最 关 心 和 担 忧 的 事 情 2、 员 工 对 公 司 目 前 状 态 的 判 断 ， 对公 司 的 期 望 3、 对 调 整 能 够 承 受 的 底 线 是 什 么 人 众 人 教 育 集 团 版 权 所 有二 、 解 读 公 司 新 政 策 1、 用 员 工 能 够 接 受 和 明 了 的 语 言 传达 2、 提 前 打 预 防 针 ， 降

14、低 期 望 值 3、 让 员 工 比 以 往 更 多 地 分 享 坏 消 息（ 以 前 怕 员 工 听 了 会 跑 掉 ， 现 在 不用 担 心 了 ） 人 众 人 教 育 集 团 版 权 所 有三 、 帮 助 员 工 从 更 高 的 层 面 看 问 题 1、 增 加 他 们 的 商 业 意 识 2、 更 多 参 与 到 上 一 层 的 决 策 过 中 ，造 成 一 种 “ 我 们 一 起 来 想 办 法 、 努 力战 胜 困 难 ” 的 氛 围 人 众 人 教 育 集 团 版 权 所 有 人 众 人“ 商 战 特训 营 ” 沙盘 模 拟 系列 课 程 央 视 赢 在 中国 指 定经 营 类

15、培训 产 品 。 人 众 人 教 育 集 团 版 权 所 有四 、 提 高 员 工 工 作 技 能 和 工 作 效 率 1、 团 队 精 神 ， 超 越 挑 战 的 培 训 2、 压 力 和 情 绪 管 理 的 培 训 3、 商 业 意 识 的 培 训 4、 销 售 管 理 的 培 训 人 众 人 教 育 集 团 版 权 所 有战略模型关键词管理课程抱团取暖保持信心拓展训练（体验冬天特设课程）觅食打猎开源精明销售管理冬眠蛰伏节流精细运营(CBL)人 众 人 打 造 企 业 越 冬 三 部 曲 人 众 人 教 育 集 团 版 权 所 有打 造 企 业 信 心 危 机 是 HR成 为 商 业 伙 伴的 最 佳 机 会钱 开 源 节 流 稳 定 人 心 人压 缩 成 本 节 省 开 支增 强 意 识 酌 情 减 薪寻 找 机 会 提 升 绩 效减 轻 压 力 打 消 顾 虑有 效 沟 通 提 升 激 情苦 练 内 功 增 强 信 心 信 心 中 国 拓 展 信 心 2009 HR BAR 第 二 届 公 益 论 坛人 众 人 教 育 集 团 版 权 所 有