常见IT产业术语表

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1、分类名词详解AANSI ( AmericanNationalStandardsInsitute)美国国家标准学会该机构负责美国标准的制订，包括网络协议标准。ASP (Application Service Provider)应用程序 服务供货商外包服务的一种，也称为BAO （Business Application Outsourcing）业务应用外包。热量供应商提供主机服务器及 ERP、CRM、消息与协同工作、电子商务之类的软件租凭服务。BBOSS ( Business/Operation Support System ) 业务运营支撑系统BPO ( Business Process Out

2、sourcing)业务流程 外包外包服务的一种。指服务外包发包商将一个或多个原本企业内部的职能外包给外部服务提供商，由后者来拥有、运作、 管理这些指定的职能，涉及的领域非常广泛，主要包括企业的需求管理、内部管理及业务运作服务、供应链管理等。BPO业务流程离岸外包(Business Process Offshoring)外包服务的一种。业务流程离岸外包是将业务任务（如医疗转录）或业务流程（如呼叫中心）转移到低成本的国家（如 印度、菲律宾）。供应商与企业之间的交互主要通过电话和网络进行。离岸外包通常包括的任务有会计处理、信用卡 处理、呼叫中心、翻译、转录等。大部分任务不需要与人进行交互。BTO 企

3、业转型外包(Business TransformationOutsourcing)外包服务的一种。企业转型外包是更加战术性的BPO模式的自然拓展，它涉及到所有后勤功能的外包，以及全面的企 业转型管理流程外包。CSIO ( China International Software & Information Service Outsourcing Summit)中国 国际软件和信息服务外包年会由国家商务部举办的会议。参会人员通常有国家商务部领导、国家信息产业部领导等软件和信息服务外包相关部委领 导；中国中心城市软件主管部门领导、软件基地负责人；美、日、欧等国软件、服务、制造、金融等行业开展外包业

4、 务的企业及其在中国的机构代表；中国六大软件出口基地软件外包企业；国内外知名IT咨询机构、协会及其研究人 员；国内外相关企业和机构观摩团；金融投资机构、专家学者、相关专业媒体记者等。B2B一种企业对企业的电子商务方式，企业与企业间的订货、销售、发货等全部交易行为均以电子商务的方式进行。B2C一种企业对个人的电子商务方式，它利用计算机网络使消费者直接参与经济活动。CCAT (Computer Aided Testing)计算机辅助测试CA （Certificate Authority）电子商务认证授权机构也称为电子商务认证中心，是负责发放和管理数字证书的权威机构，并作为电子商务交易中受信任的第三

5、方CMMI（软件能力成熟度模型）针对软件及系统集成企业进行质量管理的一种体系标准，类似于IS09000等质量体系。该模型可用来衡量软件企业的 综合软件能力，模型分为5个等级，第一级到第五级，数字越大表示软件企业的综合软件能力越强。与之相配套的认 证是CMM认证CAD ( Computer Aided Design)计算机辅助设计CAM(Computer Aided Manufacturing)计算机辅助 制造CCID信息产业部计算机与微电子发展研究中心CTI计算机电信集成CRM客户关系管理系统CIMS(CIMSContemporaryIntegratedManufacturingSystems

6、)现代集成制造系统一种综合性技术，提供了企业现代管理的新模式：集成制造、精益生产、MRPII/JIT/ERP、企业重组、并行工程、敏捷制造等。DDSS （决策支持系统）DP （数据处理）EERP企业资源计划EDP （电子数据处理）EC (Electronic Commerce)电子商务EDI (Electronic Data Interchange)电子数据交 换FGHIIRM （信息资源管理）ISO :(International Organization forStandardization)国际标准化组织。IEC(InternationalElectrotechnicalCommisio

7、n)国际电工技术委员会组织IPC (The Institute for International and Packaging Electronic Circuits)美国电路互连与 封装学会(标准)IC (Integrated Circuit )集成电路ITO (Information Technology Outsourcing)信息 技术外包指服务外包发包商以合同的方式委托信息技术服务外包提供商向企业提供部分或全部 信息技术服务功能，主要包括信息技术的系统、应用管理及技术支持的服务Intranet企业网IEP ( Internet Equipment Provider)网络设备供 应IS

8、P ( Internet Service Provider)网络服务供应ICP ( Internet Content Provider)网络内容供应JKKPO (KnowledgeProcess Outsourcing)知识管理 外包一个帮助客户研究解决方案的方式，主要是通过多种途径来获取信息，经过即时、综合的分析、判断和研究解释，并提出建议，将报告呈现给客户，作为决策的依据。它包括评估研究、投资研究和技术研 究、专利申请、网上教育等。也可以说KPO是BPO中一种更为高端的服务模式。目前，许多大型企业开展的研发(R&D) 可以看作是KPO中的重要内容之一。LLSI (Large Scale I

9、ntegrated Circuit)大规模 集成电路MMIS (管理信息系统)MIL (Military Standard)美国军用标准。MMS(Multi-media Messaging Service )多媒体信 息服务多方外包(Multioutsourcing)多方外包是将不同的业务流程外包给多个BPO供应商。比如说，将人力资源流程外包给最擅长此道的供应商，而将物 流外包给另一个供应商，IT开发与维护则又是一个供应商。多方外包主要是为了避免风险过高，防止套牢在一个供应 商上，以达到最佳组合的优势。MRPII制造资源计划NOOEM (Original Equipment Manufactu

10、re)委托代工ODM (Original Design & Manufacture)委托设计 与制造OLAP (On-Line Analytical Processing)在线分 析处理OLTP (On-Line Transaction Processing) 在线 交易处理OPT (Optimized Production Technology)最佳 生产技术OQC (Out-going Quality Control)出货质量管 理OPS企业内部管理PPCB (Printed Circuit Board)印制电路板。PDM (Product Data Management)产品数据管理系

11、统P-CMM (People Capability Maturity Model )人 力资源成熟度模型是美国卡耐基梅隆大学的软件工程研究所（SEI）开发的一个管理架构，于1995年推出第1版标准，随即在世界范 围内被各种商业组织、政府组织以及其他类型的组织广泛运用。QRS5S : 5S管理共享服务或内包(Shared Services/Insourcing)共享服务是某种形式的“内包”，它让企业通过创建独立的内部实体执行特定服务（如工资管理、应付帐款、差旅费 处理）以达到规模经济。典型的共享服务能够利用公司的应用和其他技术帮助公司进一步提高流程（如财务、会计、 采购、IT、人力资源）质量。共

12、享服务的核心思想是：新技术能够a.更有效地利益稀有的技能资源；b.更有效地提 供服务和信息；c.降低管理成本。SaaS (Software-as-a-Service,软件即服务)一种可以为中小企业提供租赁式软件服务的技术，有如下几种1. 多重租赁(Multi-tenancy)多个公司将其数据和业务流程托管存放在SaaS服务商的同一服务器组上，统一由SaaS服务商负责运行和维护。换句 话说，就是服务商将一套在线软件同时出租给多个公司，每个公司只能看到自己的数据、使用自己的流程，多个公司 登录到同一网站，但登录后看到却是自己个性化的界面和私有数据。2. 跨界混搭(mash-up)指用多个不同的在线

13、应用软件服务，搭建成一种新型的整合服务。用户通常只需要登录一次就可以使用整合好的应用 软件组合。3. 集成器(Connector)集成器是一种软件程序，可以让用户从一个传统软件中读取数据，导入到SaaS应用服务中，同样也可以将数据送回 到传统软件中。这种集成器的数据传送，不仅可以实时或批量传送数据，而且也可以用在企业完成初始数据的导入或 导出，以及根据需要的定期数据更新。能否方便SaaS服务与传统软件服务之间的整合。4. 解决方案扩展(Solution extension)SaaS解决方案扩展，能够让用户在已存在的SaaS服务架构上，根据自己的需要增加额外的工具、功能、数据模型和 用户界面。这

14、可以在一定程度上解决SaaS用户的个性化定制问题。5. 垂直应用(Vertical applications)“垂直应用”虽然不是SaaS的专利，但在SaaS中还是一个比较新的概念。他是指服务商专门针对某一个领域(例如 银行，医药等)建立一个专用的SaaS平台。这种SaaS应用能够结合用户的行业的特点，形成更为贴切的软件服务。 与面向所有行业的SaaS服务相比，更符合用户使用习惯。6. 参数应用(Parametric applications)在传统软件模式下，如果要改变软件的功能，只能重写代码。但在SaaS模式下，用户可以通过输入新的参数变量， 或者制定一些数据关联规则来开启一种新的应用。这

15、种新式服务模式常常被称为“参数应用”、“宏”或“自定制对象”。 这种参数应用可以让用户在无需编程知识的情况下定制新的应用。7模块化(Modular)模块化是传统软件开发中常见的开发方式，SaaS中模块化主要体现在关闭或开启服务功能。在聚集了丰富功能的强大 SaaS应用平台中，用户可以像选择菜单那样任意地选择开启某些功能，或者关闭某些不需要的功能，甚至可以根据 需求增加新的功能。8. 在线 SaaS (Net-native SaaS)“在线SaaS”是对我们通常理解SaaS的精确描述。严格的说SaaS (软件即服务)涵盖了 ASP服务外包和在线SaaS 的概念。ASP (Application

16、Service Provider，应用服务提供商)是一种早期的远程软件托管形式。跟如今直接在网上使用的在线SaaS服务相比，ASP的用户往往通过VPN和Citrix访问软件服务，而在线SaaS则通常使用SSL加密协议通过 Internet浏览器直接享受软件服务。SP (serviceprovider)即电信增值服务提供商通过运营商提供的增值界面为用户提供服务，然后由运营商在用户的手机费中扣除相关费用。目前SP可以分成三大 类：1.门户型SP，是由门户网站提供的短信服务。主要有搜狐、新浪、网易、中华网、Tom等几家。其短信服务的内容主 要有铃声、图片、文字传情、新闻、游戏等，这些需要不断补充素材

17、的服务是这些门户型SP的专长；2专业型SP，以短信作为主业的公司。从提供的服务品种来看，专业型SP和门户型SP几乎完全重合。但从具体的 业务来看，专业型SP的优势在于需要不断创新的技术性、创意性服务；3专项型SP，代表是腾讯公司。腾讯和其他的短信服务商不同，没有常见的图片、铃声、游戏等业务，只专注于自 己具有垄断优势的QQ衍生短信服务SOA, Service Oriented Architecture,面向服务 的架构SCM(supply chain management)供应链管理SAS是国际承认的标准，由美国注册会计师协会创建SSL 协议(Secure Electronic Transac

18、tion)，安 全电子交易TUVWXYZ服务外包基地全称为“服务外包基地城市”，是由商务部、信息产业部和科技部联合认定的符合地区国民经济和社会协调发展总体 规划，立足区域和行业特点，能够起到有效的示范和带动作用，以承接离岸服务外包业务为主的中心城市。服务外包 是指企业将信息系统构架、应用管理和业务流程以商业形式发包给本企业以外的服务提供者，以降低成本、优化产 业链、提升企业核心竞争力的经济活动。国家“十一五”规划明确指出，服务外包是我国吸引外商投资新的增长点。双软认证软件企业认定和软件产品登记双高认证指高新技术企业和高新技术产品认证。“双高认证”的高新技术企业，可以提出股票发行申请,不受指标和

19、额度的限 制。有助于企业提高知名度和产品上档次，代表着企业的地位。国家对“双高”企业认证、高新技术企业所得税优惠 期限认定及税款缴纳、个人独资和合伙企业的税务管理、在现行内外资企业税收“双轨制”条件下的反避税措施等方 面都有照顾。计算机信息系统集成资质计算机信息系统集成资质认证是计算机信息系统集成企业为了取得计算机信息系统集成资质证书，必须经过信息 产业部授权的第三方认证机构进行的一种认证，以评定企业从事计算机信息系统集成的综合能力，包括技术水平、管 理水平、服务水平、质量保证能力、技术装备、系统建设质量、人员构成与素质、经营业绩、资产状况等要素。企 业只有通过认证机构的认证，才能向信息产业主管部门申报审批。