优秀人才十大素质宣贯-员工版(含讲授要点)

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1、人力资源管理中心 培训与发展部 保密资料 严禁外传 1 人力资源管理中心 培训与发展部 保密资料 严禁外传 2 文件说明本文件所涉及的内容和信息涉及商业机密，其所有权归属碧桂园集团。本文件供碧桂园集团各中心、区域及其子公司使用，未经书面许可不得与其他机构或个人分享此文件。各中心、区域和子公司人力资源团队可视工作需要使用本文件，但涉及文件内容的修改或节选使用应以书面形式告知集团人力资源管理中心。如对本文件内容及用途有疑问，请联系人力资源管理中心 培训与发展部 人力资源管理中心 培训与发展部 保密资料 严禁外传 3 目录1 背景和框架2 十项关键素质释义3 十项素质的应用 人力资源管理中心 培训与

2、发展部 保密资料 严禁外传 4 为什么提出优秀人才的十大关键素质总结优秀人才特质，传承价值理念，全面定义人才标准定义标准 随着集团规模不断扩大，十大关键素质将统一用人理念，确保各层级对人才的评价选拔标准一致选拔优秀 帮助员工在个人成长的过程中， 明确发展方向，比对素质要求理解自身的优势和不足提升能力 强调优秀人才对公司发展的重要性，在优秀人才上的投入对公司的长远发展而言是最划算的人才效益 人力资源管理中心 培训与发展部 保密资料 严禁外传 5 几个重要的数字2 1-3-6150+主席和莫总亲自指导，确定素质项和定义 访谈总部和区域超过150人次的优秀员工 1个认同3大信念6项特质 人力资源管理

3、中心 培训与发展部 保密资料 严禁外传 6 优秀人才的十项素质：1个认同 文化认同 从内心认同公司文化和经营理念，内在驱动 人力资源管理中心 培训与发展部 保密资料 严禁外传 7 优秀人才的十项素质：3大信念 成就导向 强烈追求成功，有理想和抱负结果导向 不找借口，想尽一切办法把事情办成不畏艰难 执意进取、直面挑战、百折不挠、勇于承责 人力资源管理中心 培训与发展部 保密资料 严禁外传 8 优秀人才的十项素质：6项特质（1/2）逻辑思维 严谨的逻辑思维批判思维 对事物有良好的判断力，怀疑一切、独立思考、看到本质有大局观 看重长远的利益，站在社会、对方的立场上思考，全局谋划、审时度势 人力资源管

4、理中心 培训与发展部 保密资料 严禁外传 9 优秀人才的十项素质：6项特质（2/2）经营意识 精于计算经济效益，在合法合规的前提下实现效益最大化团队意识 别人愿意凝聚你，别人也愿意被你凝聚；能够成功塑造组织、持续提升组织能力高效执行 认真聆听、理解公司的要求指示并付诸实施，科学谋划、 快速推进 人力资源管理中心 培训与发展部 保密资料 严禁外传 10 目录1 背景和框架2 十项关键素质释义3 十项素质的应用 人力资源管理中心 培训与发展部 保密资料 严禁外传 11 先来熟悉一下素质项的构成逻辑思维定义： 严谨的逻辑思维素质要素： E1：系统思考 E2：洞悉关键 E3：理性推论1. 拥有全面的综

5、合知识，全面的看问题，系统思考，灵活地转换思路2. 不被表面迷惑了自己的眼睛和思考，提取复杂信息中的要点，挖掘问题解决的关键线索3. 从具体信息理性推论，归纳结论、趋势或规律。不拘泥于个体，举一反三层级11. 看到事物之间简单的因果逻辑关系（如，A事件对B事件的影响，事情的利弊等)2. 对凌乱的信息和数据进行有效的归类和整理 3. 在工作中恰当的应用被行业或者公司内部广泛认可的惯例和通行作法层级21. 看到事物的多重方面或多个组成部分之间的相关关系，看到事物之间多重因果逻辑关系2. 层级31. 系统性的看待所负责的业务板块或职能领域，洞见趋势以及发展方向2. 典型行为分级描述素质项名称 素质项

6、定义 素质要素组成和释义 人力资源管理中心 培训与发展部 保密资料 严禁外传 12 文化认同从内心认同公司文化和经营理念，内在驱动E1：内心认同 对碧桂园未来的发展前景充满信心，热情地全身心投入、拥抱这个美好的事业E2：身体力行以身作则，身体力行的实践碧桂园文化和价值观E3：积极主动有当家做主的精神，把碧桂园的事业当做 自己的事业，积极寻求为公司贡献的机会，与公司共同发展成长 1. 不主动融入团队，拒绝改变2. 无理由地质疑管理理念和管理方式，不执行公司的工作标准和管理要求3. 执行岗位职责之外的工作或者临时性任务时很不情愿负面行为表现素质要素及定义 人力资源管理中心 培训与发展部 保密资料

7、严禁外传 E1：不甘平庸有抱负有远大的理想，不甘平庸，有激情，想干出一番事业，执着的追求梦想E2：高标准且脚踏实地不论在工作还是生活中，设定高于常人的目标，对自身严格要求，脚踏实地的去奋斗 1. 完成工作任务拖沓，经常出现各种错误，与预设的工作标准存在差距2. 工作中忽视细节，不借鉴已有的成熟经验，工作效率低 13 成就导向强烈追求成功，有理想有抱负 负面行为表现素质要素及定义 人力资源管理中心 培训与发展部 保密资料 严禁外传 E1：设定目标总是对目标有清晰的构思，不找借口，付诸行动E2：重点突破 总能找到打破僵局或困境的关键点，把很严重很急的事情简化、抓主要，聚焦突破E3：排除万难克服不利

8、因素，尽一切可能扫除障碍和阻力，真正解决问题，把事情办成 1. 机械地推进工作任务，对工作目标没有清晰的概念2. 在任务推进过程中，遇到客观因素时被动处理或不作为，导致工作停滞3. 工作未能按计划进行时，寻找各种借口和客观原因 14 结果导向不找借口，想尽一切办法把事情办成 负面行为表现素质要素及定义 人力资源管理中心 培训与发展部 保密资料 严禁外传 15 不畏艰难执意进取、直面挑战、百折不挠、勇于承责E1：正向思维 面对困难和挑战，心理阳光，以正确的心去应对，采取积极的行动E2：敢于承责坚持自己的观点和方向，有置之死地而后生、义无反顾的气概，有担当敢承责E3：执意进取具备坚韧的毅力、充沛的

9、热情和源源不断 的动力，鼓励同伴，不轻易否定改变目标 1. 遇到困难和压力时，不能直面问题，难以调节自我 2. 出现困难时就想退缩，或咎于客观原因3. 经常在团队内部散布负面情绪，影响团队士气负面行为表现素质要素及定义 人力资源管理中心 培训与发展部 保密资料 严禁外传 E1：系统思考 拥有全面的综合知识，全面的看问题，系统思考，灵活地转换思路E2：洞悉关键 不被表面迷惑了自己的眼睛和思考，提取复杂信息中的要点，挖掘问题解决的关键线索E3：理性推论从具体信息理性推论，归纳结论、趋势或规律。不拘泥于个体，举一反三 1. 看不到明显的内在因果逻辑关系2. 无法有效归类和整理信息和数据，不能发现其中

10、的规律3. 在工作中直接套用已有作法，不根据实际情况变通调整 16 逻辑思维 严谨的逻辑思维 负面行为表现素质要素及定义 人力资源管理中心 培训与发展部 保密资料 严禁外传 E1：独立思考 好奇、好学，对任何事情都打个问号，带着批判挑剔的眼睛去挑战，独立思考E2：洞察本质 捕捉看似不相关事物之间的联系，见微知著，用心体悟事物的本质。敢于去思考，果断做决定E3：创新应用有创造性的思维，善于分析总结提炼出要点和概念，并创造性的应用到新领域 1. 盲目迷信权威，在日常工作中机械执行2. 对新事物缺乏好奇心，对工作中明显的问题视而不见3. 很少思考，在工作中照抄照搬 17 批判思维 对事情有良好的判断

11、力，怀疑一切、独立思考、看到本质负面行为表现素质要素及定义 人力资源管理中心 培训与发展部 保密资料 严禁外传 18 经营意识 精于计算经济效益，在合法合规的前提下实现效益最大化E1：会算账 会算账，有经济头脑，准确把握影响生意盈利情况的关键因素和核心资源E2：抓住商机 能够看到被人忽视的机会，抓住每一个有利可图的机会E3：效益最大化理解投入和产出的关系，懂得将每一分钱 花在刀刃上，在合法合规的前提下，取得经济效益最大化 1. 缺乏成本和效益意识，在工作中不考虑各项行为可能带来的收益和损失情况2. 在方案选择时，只考虑财务资金投入，不考虑综合收益等3. 片面追求项目收益，不考虑采用的行动可能带

12、来的其他负面影响负面行为表现素质要素及定义 人力资源管理中心 培训与发展部 保密资料 严禁外传 1. 言行不一，不尊重他人，不履行承诺2. 基于个人经验或喜好评判员工，不了解下属的能力特点3. 忽视可提升工作效率的方式方法，对团队内的有益尝试不积累不固化 19 团队意识别人愿意凝聚你，别人也愿意被你凝聚；能够成功塑造组织，持续提升组织能力E1：互信协作拥有专业知识和管理能力，有同理心，懂得换位思考，言行一致，能与别人互信协作，让别人愿意凝聚你E2：激励团队搭建让他人施展的平台，激励团队发挥主动性实现共同的目标，愿与他人分享成功，让别人愿意被你凝聚 E3：提升能力围绕战略或运营目标，着力于系统、

13、人才或文化等维度，持续提升组织能力 负面行为表现素质要素及定义 人力资源管理中心 培训与发展部 保密资料 严禁外传 E1：观察的高度不局限于近期和局部的波动，以系统性和全局视角观察事物，看重长远和整体E2：判断的宽度 准确认知并尊重社会、行业和公司的发展规律，站在社会、对方的立场上思考E3：准确取舍用发展的眼光看问题，审时度势，在长期和短期、社会和公司、公司和个人间做出准确的判断取舍，不计个人得失 1. 只从自身角度出发考虑问题，不换位思考2. 出现问题时不在自己身上找原因，错误永远是别人造成的3. 看重局部利益，甚至以牺牲整体利益为代价实现个人“小九九” 20 有大局观看重长远的利益，站在社

14、会、对方的立场上思考，全局谋划，审时度势负面行为表现素质要素及定义 人力资源管理中心 培训与发展部 保密资料 严禁外传 E1：聆听理解 认真聆听、理解公司的要求指示，正确把握重点和优先级，有时不我待的驱动力E2：深度参与全身心投入具体工作，深入参与实施，及时决策，不做甩手掌柜：E3：科学谋划科学谋划、前置计划、交叉作业，合理安排人、财、物等资源，快速推进 1. 工作应付，只关注上级看得见的工作，上级看不见的工作尽量少做或干脆推给别人2. 多项任务同时进行时，无法准确判断工作的优先级，对工作重点的选择相对随意3. 对目标理解浮于表面，时常盲目行动 21 高效执行认真聆听、理解公司的要求指示并付诸

15、实施，科学谋划、快速推进负面行为表现素质要素及定义 人力资源管理中心 培训与发展部 保密资料 严禁外传 22 目录1 背景和框架2 十项关键素质释义3 十项素质的应用 人力资源管理中心 培训与发展部 保密资料 严禁外传 23 十项素质能力模型的应用应用：在人才招募和选拔的过程中采用统一的标准，评价过程和识人标准更加客观科学，提升管理效率 应用：向员工反馈他评自评差异，提升自我认知明确发展方向针对各素质项，向管理者和员工提供典型正面行为表现，发展方式、培训 课程等 应用：对经理人提供相关辅导下属能力提升绩效改善的培育项目应用于绩效反馈和辅导情境，管理者通过教练技术，帮助下属认知绩效差距、调整行为

16、方式，进而成为拥有更多高素质表现的优秀员工 人力资源管理中心 培训与发展部 保密资料 严禁外传 24 应用1：更新360问卷和评价标准 人力资源管理中心 培训与发展部 保密资料 严禁外传 25 应用2：结合领导力和专业能力，形成岗位能力素质模型（1/2） 应用在整个组织，反映企业对人才的整体要求、文化和价值观 例如，优秀人才的十项素质通用能力每个人都要遵守的和企业价值观相一致的关键行为。 领导力期望领导者具备的关键行为和特定能力要求 能区分领导者是否胜任的关键能力，反映的是高绩效的领导在组织的不同层面如何行事 碧桂园集团已经建立了领导力体系 示例: 客户导向 资源整合 创新应变. 专业能力有效

17、地完成某一类型工作所需的知识或能力 基于工作职责相似的一组职位 不同专业序列岗位因工作性质不同，需要差异化专业能力 例如，对区执总、执副总和项目总的专业能力着眼于 商业洞察 关系建立. 人力资源管理中心 培训与发展部 保密资料 严禁外传 26 应用2：结合领导力和专业能力，形成岗位能力素质模型（2/2）项目总人才画像 业绩贡献销售业绩33.8亿年度拿地2.6宗业绩贡献销售业绩131亿年度拿地4.9宗区执总人才画像 012345结果导向 高效执行经营意识批判思维有大局观不畏艰难资源整合领导团队塑造素质 被测者水平职位能力要求 012345结果导向 经营意识不畏艰难文化认同高效执行领导团队塑造组织

18、 被测者水平职位能力要求示例 示例 人力资源管理中心 培训与发展部 保密资料 严禁外传 27 参考材料：碧桂园优秀人才十项素质解读指引新 E-learning 人力资源管理中心 培训与发展部 保密资料 严禁外传 28 感谢聆听 人力资源管理中心 培训与发展部 保密资料 严禁外传 29 常见疑问1. 十项素质之间是否有内在逻辑，如何理解十项素质之间的关系2. 哪项或哪几项素质更重要3. 是不是存在十项素质都很优秀的人4. 之前一直宣导的简单务实、谦虚谨言等，与十大素质是什么关系5. 批判思维与高效执行之间是否存在矛盾6. 结果导向、成就导向和高效执行是否重复7. 如何评价个人在十项素质能力水平