项目可研究毕业实习报告.doc

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1、工程可研究毕业实习报告1.工程背景研究网上超市较长的时间，接触到不少大学城网上超市。它们有的在筹备中夭折，也有的投入较多精力，顺利开业。其中一局部还受到到媒体关注。从实际运作效果来看，大学城网超经营状况大多不太理想，盈利的只占少局部。本文中我先介绍大学城网超一般运营形式，分析p 大学生消费特点，分析p 大学城网超的优势和弊端。然后再从大学生消费特点出发，介绍一种改良的大学城网上超市运营形式，深化分析p 这种网上超市可行性。校园网超销售文具、食品、日用品、小数码等学生需要的商品，比社会超市商品面窄。有的网超自己租仓库备货，有的和其它超市合作由超市提供货物。网站针对大学城内几所大学销售，大学生在网

2、站上订购商品。网超分12：00-14：00、16：00-19：00、20：00-22：00三个时段送货到学生寝室，大学城学生集中，所以宣传和配送都比拟容易。2.传统大学城网超运营分析p 大学生寝室电脑很普及，大学生承受新事物才能很强。网购操作对大学生是一件很容易的事。大学生同住一个寝室，网购行为容易模拟形成羊群效应。大局部大学城在郊区，没有大型超市。大学城门市属于大学城产业，一般采取竞标的形式招商经营户，经营户经营本钱高，所以大学城超市商品价格通常比拟高。 网超没有实体店，商品面较窄，前期投入低。网超只需要库房、网站和采购配送人员，网超经营本钱低、同业竞争小。网超价格比实体店廉价而且送货上门，

3、看上去对大学生来说在网超购物更加方便更加实惠。应该会很受欢送。为什么价格更加优惠而且送货上门的校园网超大局部经营状况不够理想，销售额不高，我分析p 一下原因。首先大局部大学生本身比拟闲，生活节奏慢，对他们有的人来说外出购物是一种享受过程。这在本来不多的购置力中划出一局部来。其次最重要的是他们的消费特点决定大局部大学生不愿意到校园网超购物，大学生购物大局部是即时、少量的。而校园网超购物过程比拟漫长，不可以满足大学生及时性购物特点。大学生购置超市商品本身不多，主要包括零食，方便面，常见日用品，文具用品。一般来说大学生是当需要什么商品时，马上去楼下超市购置商品。大学生购置超市商品是即时需要的，一次性

4、购物大多在10元以下，有时购置一杯奶，有时购置一包饼干，有时购置一瓶洗发水，有时购置一个笔记本。这类少量的需求不会很看重价格，主要关注的是购置是否方便，过程是否快捷。设想我们处于大学生的角度，当需要这类少量商品时，必需要上网，登录网站，寻找商品，下订单，为了几元钱的商品需要在指定时间段在寝室等待商品的送达。这个过程即不方便也不快捷，虽然可以廉价几毛钱，但由于购置总量不大，廉价度有限，而价格正是大学生不太关注的地方。何况网购不能看到实物，其购物体验过程不如到实体超市购置。所以即使当大学生受到宣传影响到网超尝试消费，但是糟糕的购物体验浇灭了再次购物的欲望。我在以上述说了大学生消费特点和一般大学城网

5、超形式障碍，并非说一般形式的大学城网超一定不能做，大学城网超还是有一定销量，有的校园网超可以做到有一定盈利，毕竟校园网超同业竞争压力小，在有的地方是可以运营的。只是我认为校园网超还有改良空间，所以根据大学生消费特点在下段提出一种改良过的大学生网超运营形式。3.改良的大学城网上超市3.1经营思路相对大局部人做的大学城网上超市，我提出的改良形式主要以两条思路为根本，第一条购物过程要比在超市购置更方便，更快捷，要更符合大学生消费特点。第二条要加强大学生在网上超市购置理由。很多大学寝室有同学卖一些常见商品，比方方便面、扑克等。他们会放些商品在寝室，附近几个寝室需要这些商品就会到这个同学这里购置。据我所

6、知这种现象比拟普遍，这样既能为自己创造一点利润，也能为同学带来一定的方便。这类零售经营者容易遇到两个问题，第一个问题是经营者进货不便，这类零售销量不多，商品面也窄。大学生为了这不多的销量去比拟远的地方进货，很费事。而且需要局部备货资金，运营形象也不正规。第二个问题是这类零售销售平台窄，一般只销售给经营者熟悉的附近几个寝室，由于宣传和无店面很难到达较远的范围。对消费者来说这类购置方式是最快捷和方便的，商品就在寝室旁边，叫一声就有人把商品送到手中，即使先享受商品后付款也没有问题，而且有人情营销因素包含在内。我所说的网超形式就是整合这个需求和资，简单的说就是我们成为大学生经营者提供销售平台的批发商。

7、我们提供货物、销售平台、标准的效劳及整合力，由分销大学生来承当宣传、物流，利用他们的人情因素共同合作销售商品。3.2详细形式工程名称：网络超市工程负责人：陆佳建立大学城网上超市，网站销售的商品分两局部，一局部购置最频繁最可能及时需求的商品备货在代理人寝室，另一局部购置不频繁的备货在网超库房。顾客购置的商品由开展此顾客的代理人员直接送货上门。商品销售利润网超商家和此代理人员分成。在大学城内租网超办公室兼库房，备货货物包括食品、日用品、文具等。合作代销商品包括图书、数码、化装品等。网站及数据录入完毕后招聘网超代理人，由代理人员去开展顾客，顾客注册时需填入介绍代理人编码，注册帐号用手机号码，顾客购货

8、可直接给呼叫中心 订货。商品分两局部，一局部是购置最频繁需求最紧急的，比方方便面、饮料、扑克等。这局部商品备货到代理人寝室。这些商品价格和超市价格一样，把这局部商品图片及价格印制在目录海报上。代理人到寝室开展顾客时把商品目录海报发到寝室或贴到寝室墙上，目录海报持续对顾客产生影响。当他们需要商品时，参照目录手册，通过网站、呼叫中心、QQ或飞信等渠道订货，网超商家通知相应代理人，代理人可以5分钟内送货上门。当开展此顾客的代理人正好不在寝室时，也可以由其它邻近的代理人送货。这样当顾客需要购置频率较高的.商品时，可以通过多种简单的渠道(网站、呼叫中心、QQ、飞信、短信)在任何地方订货，而我们也可以最快

9、速(5分钟内)的满足这局部需求。整个过程比到楼下超市购置商品更加方便、简单、快速。商品另一局部是购置不很频繁的商品，比方洗发水、水果、食品、文具、体育用品等等。这局部商品品类范围较广，网超定价应该比线下实体店廉价。顾客对这局部商品及时性需求不高，这些商品并非马上要用，略微晚点也没有关系。顾客因为紧急商品购置已经习惯了我们的购物渠道，很自然的会购置这局部商品。代理人每天集中一次到网超库房取货送到顾客手中，顾客订货后当天就可以收到货物。可以把这种形式看成我方是批发商，代理人是零售商，大学生是消费方。只是我们需提供货物，还需提供顾客购置商品的途径平台和提供标准的商品构造和效劳渠道。平台的推广和开展围

10、绕“人情营销”这个概念，大学生代理人自身拥有一定的人脉资，他们可以在此根底上大力开展顾客。他们是同学或同住寝室楼低头不见抬头见。同样的价格在同学那里购置既然可以帮到同学，何乐不为。而且在这样的网超购物更加方便更加快捷，局部商品更加优惠。以上都是顾客选择此购物渠道的理由。我们还可以把这个平台建成校园网络社区，提供兼职信息、销售其它高利润商品、中介效劳、交友、组织活动、租房等等综合平台，进步顾客粘性创造新利润来。4、运营形式补充说明围绕这个网购形式，还有很多细节需要说明，还有一些地方需要详细解释，还有一些点子可以用到这个形式上，这局部内容会在理论中不断完善。顾客购置方式多样化的目的是为了简化购物方

11、便度，传统大学城网超需要上网才能购置。虽然大学电脑很普及，但是还是有局部学生没有电脑。即使有电脑的学生也不会时时都在上网。而在我们的平台购物，顾客可以选择：1、在网站上订货购物。2、打 购物。3、到代理人寝室购物。4、通过QQ购物。5、通过短信购物。6、通过飞信购物。通过这些方式顾客可以更方便快捷的购置到所需的商品。顾客注册帐号是自己的手机号码，我们有顾客的资料，他只需要通过手机说明需要什么商品，不需要其它任何说明，我们自然知道送到那间寝室。针对即时商品，我们的目录海报上商品有相应编码，顾客直接只发送商品编码就可以得到货物。此形式设想的当顾客需要任何商品时可以 告诉网超商家需要什么商品，再由网

12、超商家告诉相应代理人送货，这样做的目的是为了防止代理人绕过商家进货销售。此工程也可以考虑顾客直接联络代理人要求送货，这样可以减少环节。只要我们控制价格，制定严格的处分措施，还是可以控制代理人进货渠道的，毕竟他们销量不大，自己进货不便，而且在我方进货由于间隔 近，往来多，可以实现每次少量进货。此工程核心是“人情营销”所以顾客注册时需要选择代理人编码，所有的配送由代理人负责，当有顾客要参加网站，而没有推荐代理人时，我们会为顾客推荐离顾客最近的代理人，顾客注册成功后，推荐代理人会到寝室拜访发放目录海报。前期商品目录海报比拟重要，是代理人拜访完顾客后影响顾客购物的重要工具。为了防止浪费，有效的把海报发

13、放到顾客寝室中。海报本钱可以和代理人平摊，代理人所发海报本钱在他的商品销售利润中扣除。我们和代理人时合作关系，利润和风险共担思路贯穿整个工程。如何利润分成，备货在代理人寝室中的商品应该由代理人在我处批发购置，其备货本钱由代理人承当。我方因为为其提供销售平台，而且大学生其它进货渠道不便，所以我认为此类商品我方保持利润8%左右。代理人销售此类商品毛利率大概在12%左右。备货在我方商品利润应该和代理人平分，各自分得利润为10%左右。可以促销一些特价商品，这局部商品没有利润，其目的是带动其它高利润商品销售。手机充值利润不高，但它是引导顾客使用我们购物渠道的重要工具，我方在淘宝上找充值商家，顾客需要充值

14、时找代理人，代理人直接到淘宝商家处充值方便快捷。另外游戏点卡销售也同样可以做为引导工具，其流程一样。可以考虑顾客一次性购物满39元，9.5折销售，进步销售量。可以考虑销售组合商品，比方早餐组合等。多利用节假日销售应季商品，比方情人节、愚人节、圣诞节、中秋节等。在大节临近时做专门的促销，制作海报，由代理人发放到各个寝室。建立实名认证和积分体系，我们按会员在平台上消费额计算积分和认证身份，这为会员在平台上参加其它活动准备了信任根底。在强调一下重点，此工程最终目的是建立大学城综合平台。5.工程可行性总结通过以上分析p ，结合网络超市的静态回收期、风险小等特点，我个人认为在东港学院开一个网络超市是合理的。通过网络超市的运营，可以培养自己的交际才能，并可以效劳在校大学生。第 9 页 共 9 页