物业经理述职报告4篇

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1、精品范文模板 可修改删除撰写人:_日 期:_物业经理述职报告篇 物业经理述职报告篇 20X年是xx物业公司“一五”计划的关键一年,也是承前启后的“二五”计划启动年，我带领项目部全体员工出色的完成了全年的各项管理服务工作,同时按九大服务标准开展工作，其中收费率已达到了计划指标的118%: 202X年在公司领导及各职能部门指导帮助下，我作为X项目部的经理，在一年的工作中时刻不忘作为一名公司中层管理者的神圣职责，始终与班子成员团结协作,带领项目部全体干部职工以“创一流物业管理项目部”为目标,艰苦创业,努力工作，不断强化管理,规范运作,提高服务质量，现将自己的工作进行汇报。 202年主要管理服务指标完

2、成情况 1、确保设备完好率98%。 小区公共设施设备齐全完好,定期检查保养,给水泵、消防泵、中水泵及配套设施设专人管理,发现异常及时更换配件,同时对各种节门做到自行修复,确保设备运行正常。 、做到维修及时率100%。 维修班前台从接待、报修填单、有规范记录、对入户维修完成的项目,由业主填写维修满意度;定期组织维修人员进行培训,对技术含量较高的工作进行仔细分析后再做处理，确保将业主家的损失降到最低。3、维修合格率98%。 对维修项目进行检查、回访、保证质量、减少浪费避免重复作业。对业主提出的合理性意见,积极反应、上报,工作中控制责任事故率为，完成维修回访率在3%以上，经常走访业主。 一、不断学习

3、,努力提高自身素质 一年来，我坚持落实公司精细品牌，将标准及要求与创造性的开展工作相结合,不断增强自身的管理水平，提高干好工作的责任感和使命感，并紧紧围绕“观念怎样转变，思路怎么创新,物业如何发展”这些深层次的问题去实践。 我始终以一个物业新兵的姿态去努力学习物业管理知识，参加公司组织的各种培训，努力跟进，研究物业企业发展的方向,按公司标准要求转变观念,对此,本人从思想上首先要做到“认识到位、思想到位、工作到位”。 为带好这只队伍，我严格执行公司的制度和流程，定期组织项目部人员对品牌建设、公司理念等相关内容进行学习,提高自身整体素质、服务意识、品牌意识,带领项目部全体员工有效推进x物业经营机制

4、和增长方式的转变,提高企业的经济效益，履行经理职责。在22X年较好的完成了项目部定向发展目标中的各项管理服务工作。始终使项目部各项管理服务工作处于可控状态。二、廉洁自律，树立良好形象 我在日常工作生活中，能够严格要求自己,以身作则,注意听取班子成员的意见，尊重、团结每一个班子成员,每一位员工。自觉做到大事讲原则,小事讲风格，不利于团结的话不说,不利于团结的事不做。不凭个人义气,不耍个人意志，不搞一言堂,努力的在员工之间解决矛盾，消除偏见和误会、加强与员工沟通感情,减少了坏风气膨胀,自觉维护领导班子在干部职工中的良好形象。 三、尽职尽责,做好本职工作 作为项目部经理,我将精力主要放在管理上,用在

5、抓服务、抓队伍和品牌建设上,这是本职要求。我坚持严格要求去安排、布置、检查各项工作，严格执行公司制定的项目部各项工作制度、工作标准和考核办法。 身为项目部经理，我始终按照公司制定的项目经理岗位职责开展各项管理服务工作，我在“便民服务”、“亲情服务”、“延伸服务”上狠下功夫，按照项目部定向发展目标进行对口安排逐项改进，以满足业主需求，首先就要培养一批高素质、新思想的好员工，项目部十分重视对员工整体素质的培训,定期安排员工对专业技能等内容进行学习测试，按照公司流程每周召开工作例会，处理日常工作中遇到的疑难问题,将工作内容逐一记录积极解决,保证业主有个健康舒适的生活环境。一年来并相继推广了“保洁示范

6、楼”、“维修示范员工”、“保安示范岗位”、“一专多能”“综合业务技能大比武”等评比活动,在此活动中更出现了很多的典型员工。 通过在员工中推行典型事迹学习等多种形式,在全项目部广泛掀起“学典型,争先进,比贡献”活动，通过活动,有效提升了项目部的服务水平。 在业主心目中树立了良好的物业公司形象,有效的提高了项目部的收费率，使整个项目部的管理有了显著的成效。 在抓好项目部员工的考核的同时也得在节约电、水、燃气上作文章,要求规范管理流程，落实控制措施;加强了治理跑、冒、滴、漏和私搭乱接、窃水窃电行为,强化水电的控制管理，为项目部减少了亏损,增加了收益。 项目部严格按照公司要求，填写绩效考核，如实反应各

7、部门月工作完成情况和评比得分情况。对日常服务管理工作中的环境卫生、保安服务、维修服务、员工仪容仪表、员工考勤管理、员工文明用语使用情况进行严细考查。 严格执行“三六”管理法，为了加大考核力度,实行考核人员到各口各班组以跟踪的形式进行考核,做到天天有检查,日日有记录。通过全面掌握各班组工作进展情况,大大提高了绩效考核的真实性。 四、存在的不足及改进方向 1、在某些工作方面、某些环节上按照公司“精、细”的标准去衡量还有一定差距,还没有把“精、细”的工作标准贯穿到各项工作的全过程，需要在精、细管理上下功夫,坚决贯彻三句话的服务方式及“三六”管理法。、对新的管理的不适应和学习不够,使得在我的管理方法上

8、显得有些不足，管理力度、考核力度、监控力度还有待于进一步提高,划分工作都已责任落实到人,有计划有结果。 3、队伍素质的建设,虽然我在项目部不断地安排各班组进行强化培训，但是整体的队伍素质不能完全地适应物业项目部的发展水平，还有待于进一步地提高，明年将继续加强项目部人员的培训工作。 4、项目部虽然没有参加202X年“xx市示范住宅小区”的评比，但我们会在管理模式上进一步的完善和改进，向获得“”的项目部学习经验教训,力争在202年被评为“花园式小区”的荣誉称号。加强资料的归档管控。5、加大对各项管理服务的巡查力度,针对难点问题进行专项研究、科学管理,采取定期和不定期检查的方法进行管理。 措施1:在

9、检查中要本着严细认真的原则,一视同仁，不留情面，对所查出的问题采取措施解决，重点问题重点解决,对未按公司要求的项目下发的整改通知单，要求限期整改并对其班组采取通报、有奖有罚的措施。使各班组运行更加标准化、系统化。 措施2:202年，为了有效推进管理,根据“公司二五发展规划纲要要求，我将在项目部管理上实行“三抓”和“三不放过”的管理措施,对项目部工作进行高标准、全方位的强化管理。 “三抓”一抓抓培训，提素质;二抓抓典型,上水平；三抓抓宣传，提名气。“三不放过”一是不按标准执行不放过；二是不按标准检查不放过;三是不按标准整改不放过。 项目部工作的困难并不会改变我工作的热情，我在今后的工作中，将继续

10、发扬成绩，克服不足,带领广大干部职工奋勇争先,努力做好上级安排的各项工作,为公司实现第二个五年发展目标贡献我的全部力量。 物业经理述职报告 篇2 尊敬的中心领导、各位同事： 大家好!我是物业管理服务部x小区的xxx,在小区从事物业管理工作。时间过得真快，xx年不知不觉就过去了,回过头看看自己所走过的那些深深浅浅的脚印里，有些收获,但更多的是留下了太多的遗憾。 小区的主要工作是为住户提供各种常规服务,通过历任领导和小区全体员工的共同努力,小区的各项工作已基本成形。但为了迎接下一步物业收费所带来的挑战,就必须使小区的各项工作在原来的基础上,更上一个台阶，提前做好各项准备。伴着学院迎评促建的春风,我

11、首先在广泛征求各方面意见的基础上,从完善各项规章制度出发,先后制定了小区员工岗位规范、小区保安管理办法、小区应急处理程序、保安执勤文明用语、小区食堂管理实施细则及小区物品管理办法等一系列管理制度，并在小区内利用宣传栏进行迎评促建宣传，力争从工作实际出发,细化和规范各块管理。其次是狠抓细节管理： 一、组织办公室人员和保安对小区内前期遗留的一些问题进行了全面的清理整治： 1、对小区内遗留的建筑垃圾进行了全面清理；2、对与变电站交界围墙上的攀爬植物及排水沟进行了全面清理，同时对东大门及其它一些卫生死角也进行了全面清理,保证小区内无死角或盲区； 3、对所有路灯进行了清洗，全面清除灯罩内外的污染物;4、

12、对所有消防及供水阀门、健身器械进行了加油防护,避免了生锈腐蚀所造成的不安全因素;5、对所有球场及游乐场长条凳进行加固处理,并重新粉刷油漆，保证住户有一个舒适、安全的休闲场所。 二、由于小区的四周都是开放式的围栏，给小区的安全防范工作造成了极大困难,所以我一直将小区的安全保卫工作作为重点来抓。首先通过完善各项规章制度,对保安仪容仪表、值班巡逻、交接班仪式、文明用语,到宿舍的清洁卫生等,都作了细致的规定,并由办公室人员监督落实。其次针对夜班的重要性,专门安排由保安队长带队，我也不定期参与夜间巡逻；再次是在中心领导的关心下,在暑假期间投资八千多元,在小区内的一些死角地带安装了铁丝网，并添置了保安器材

13、。同时，为了解决小区围墙死角照明不足带来的安全隐患，又投资四千多元,安装了八盏射灯。在不断完善内部管理的基础上，我也注意加大和派出所民警、社区，以及友邻单位的沟通协调,力求通过将内外部相结合，来为小区住户营造一个安全舒适的居住环境。 三、完善水电管理，尽力做到住户有所呼，水电有所应，小问题及时解决，大问题争取在12小时内完成。对无力解决的问题,及时上报或商请有关部门协助解决。同时加大公共路灯的修理维护力度，并根据气候变化,及时对路灯数量和照明时间作出相应调整,既保证小区内有足够的照明,又最大限度的节约电能损耗。四、在对小区绿化做好日常管理维护的同时,组织绿化人员积极开展育苗补种工作,同时加大修

14、剪、除草和病虫害防治等的力度,提前做好防冻防霜措施，保证小区花木的正常生长和绿化景观的协调统一;同时监督绿化人员利用二次用水浇灌东大门和南大门周围的绿化带,最大限度节约水资源。并在年末组织办公室人员和绿化组人员，利用化粪池内的肥料,对小区内的灌木进行根部施肥,既清理了化粪池，又为灌木生长提供了充足的养分。 物业经理述职报告篇公司x总、各位同仁： 大家好!年初，公司x总再次提出了二次创业的战略方针,同时提出了以五心撰写xx年物业优质服务的新篇章的工作宗旨。紧紧围绕执行xx总下达的目标管理责任开展工作。现对一年来的工作作如下述职总结:一、简述指标完成情况 年初，按x总下达的目标管理责任进行分解,并

15、按部门和项目签订了部门和项目的目标责任书，明确了自己的各项任务指标。科学安排,强化三全管理,为创朝阳特色的企业品牌,树良好企业形象，实现多元化管理，力创社会效益、经济效益双丰收，紧紧抓住物业服务工作主线，展开工作，较好地完成了公司下达的经济各项任务。一年来,虽有项目经理、主管的更换,随着物业遗留问题、安全问题以及服务的缺陷问题的增加发生,影响了物业管理费的收缴，但想方设法还是完成了收费任务,如:新西蓝项目各项收费率:96% ;中天花园项目各项收费率:98%;阳光嘉庭项目各项收费率:98%;中联颐华苑项目各项收费率:96%;丰泰项目各项收费率:100%;华茂玉龙园项目各项收费率:8%。 xx总在

16、年初公布公司经营状况时说:整个公司盈利约万元。企业已经具备一定的规模，如此的利润作为公司的副总脸往何处放,憋屈了一年，而今终于可以挽回些颜面。 二、回顾反思 落实整改提高 从年初设想管理工作规划的实施到规划的半途扼杀开始认真回顾,就好像写毛笔字在起笔、运笔阶段还算条理清晰顺畅,而点睛之笔却不知为何终止或者说成了涂鸦,细细品味一年来的工作,好像事事都有美中不足的地方；总之，从个人角度总结x年:只求无愧、但求无过。 自身也有许多不尽人意的地方,主要表现在以下几个方面:1急躁激动,缺乏克制。 2. 不善沟通,缺乏沟通能力。 宁肯多干，不愿多说；遇阻受制,不善疏通,往往事与愿违，影响工作。这些缺点不足

17、有待今后工作中克服。 最后,今天借此机会，表达一下我的心愿:感谢李总对我工作的支持,感谢与我同舟共济、朝夕相处的物业公司全体同事对我的帮助和信任。 物业经理述职报告 篇4 20年来,根据集团公司述职述廉的考评内容要求，现将我一年来的思想、学习、工作情况述职如下：一、思想、学习情况以及履行工作职责情况： 我在物业公司担任副经理职务,主要负责收费部、房屋管理及安全保卫工作。一年来，我能够积极认真参加集团公司和物业公司组织的各种理论学习,参加支部的各项活动。学习了公司的制度规定,在学习中能够认真做好记录。 凡是组织的学习活动自己都能够做到不迟到不早退,在思想上能够自觉遵守国家的法律法规和公司的规章制

18、度，能够对公司下达的各类会议精神和各项管理制度进行认真阅读,并在实际工作中传达落实。 在工作中能够努力做到顾全大局，以企业的利益为重,对上级领导安排的工作，尽自己的能力去做好。工作上能够按组织原则和管理程序办事,坚持原则，能与班子成员和周围的同志搞好团结,对工作中出现的问题和困难，能够与班子成员互相通气,共同探讨,制定行之有效的方法和措施,使工作上的问题得到顺利解决。虚心向有经验的同志学习请教,努力完成各项任务,不说不利于团结的话，不做不利于团结的事情,能够开展批评和自我批评，虚心接受其他同志的批评,并在今后工作中加以改进。 认真履行自己的岗位职责,踏实工作，努力完成领导交办的各项工作任务,能

19、够摆正自己的位置,积极维护企业的利益,今年在集团公司和物业公司班子及有关部门同志的支持和帮助下，主要做了以下几个方面的工作： 一年来,认真仔细地梳理了物业公司几年来甚至几十年的欠费账目，下大力气解决水、电、暖、房费等费用的清欠工作,历史欠费回收取得了很大的成就。学习吸收先进的管理模式改进收费软件系统,缩短费用回收周期，改善公司现金流的加速周转。 加大房屋回收力度,理清产权关系，解决了多年来难以解决的楼一层原粮站的房屋问题。到目前为止,已将25楼一层360平米房屋全部回收。 今年国内外稳定形势异常严峻的形势下。 抓好重大节假日和重要活动、会议的安全保卫工作，确保各项活动顺利进行。及时、稳妥地处理

20、各种案（事)件，严厉打击干扰正常办公秩序的不法分子，确保正常的办公秩序。维护企业正常的工作秩序。严厉打击盗电行为,有力的震慑了社区内窃电分子的嚣张气焰,为公司挽回了大量的电费损失。 积极配合公司“依法治企年”的工作要求，做到有法可依、有章可循、有法而治。始终坚持打击与防范并举，治标和治本兼顾,重在防范，重在治本的工作方针。 毫不动摇地把集中打击与专项整治和经常性打击紧密地结合起来,不断强化辖区治安管理，维护了辖区的政治稳定和治安安定。 严厉打击违法犯罪活动，整治治安混乱区域，解决突出的治安问题。实行规范化管理，并针对三个家属院的不同治安特点,采取了机动灵活的定时和不定时巡逻检查，明显的改善了社

21、区的治安状况；切实加强机关办公区域的安全管理工作。 加强办公大院的车辆管理，严格车辆出入证的查验，杜绝无证车辆和外单位车辆的过夜停放；加强办公楼的门卫管理,严格实行工作证查验和电话约见制度。强化技术防盗工作,抓好重点部位技防措施的落实,确保目前现有技防设备正常运转。 加强人防、物防管理,不断完善“三防”立体安全防范体系,进一步完善各重点部位的监控系统。并针对每年夏季、冬季是入室盗窃高发季节,基建开工,大量外来务工人员将进入社区,治安隐患必然增加,我们有针对性的在辖区内盗窃易发地段、重点地段，高发时间段,加强了巡逻密度。摸排租赁户信息，建立重点人口信息表，做到防患未然。并通过张贴、发放等形式进行

22、宣传，提醒各住户提高防盗意识，协同我们共同做好“群防群治”工作。积极配合辖区公安机关打击入室盗窃的犯罪活动，使广大职工群众能放心的居住，安心的工作。辖区内无重大刑事治安事件发生。 顾全大局,积极配合基建工作。由于基建施工原因,办公区域和火电新村社区的车辆行驶于停放问题，势必会影响广大职工与住户的日常工作与生活，科学合理的划分停车场,停车位,行车线,各类道路提示牌，反光镜等等硬件措施，疏通施工车辆通道,并组织巡逻队对违规停放的车辆进行整顿，从而使辖区内的车辆规范有序的停放。施工车辆在院内没有发生任何交通事故。 加强集团公司的消防安全管理工作。按照“以防为主,防消结合”的原则,我们经常对公司办公楼

23、及辖区进行了消防安全检查，牢固树立“隐患险于明火，防范胜于救灾”的思想。 对不符合防火要求的部门和住户及时下发了火险隐患整改通知书消除火险隐患。 组织了集团公司消防应急疏散及地震逃生应急演练,增强员工的消防及防震知识和应急能力,应对突发事件的防范意识和应变能力进一步提高。集团公司的综合治理工作受到上级的肯定和表扬。 二、个人廉洁自律情况： 1、能认真学习法规。 根据有关规定和中纪委提出的领导干部廉洁自律等文件要求，不断提高自己思想认识，增强廉洁自律的自觉性。在工作上能够认真按规定制度办事,按程序办事,努力做好各项工作，不做违犯政策规定的事情。2、在工作上能够严格执行廉洁自律规定，按照组织原则办

24、事,做到凡是不利于企业的话不说,违法违纪的事不做。在自己分管的工作中能够做到不徇私情，走后门，不做损公肥私，谋私的事情。能够做到以大局为重，以企业的利益为重，没有做过损害企业利益和职工利益的事情，对自己分管的部门也没有出现过职工反映不廉洁的情况。 3、能够正确对待组织赋予的权力，认真履行好自己的工作职责。按组织原则办事,工作中没有出现大的失误。三、存在的不足与簿弱环节： 1、在理论和专业学习的主动性和自觉性方面，和其他同志相比差距还有不足。 自觉抽时间或利用业余时间学习比较少。只是满足于上级要求学什么就学什么，还只是停留在被动或表面上的学习,没有从更深层次上去学习、去研究、去理解。 、工作中有

25、时会有急躁情绪。 3、工作创新精神不够，被动应付多，经常是处于奉命行事,超前思考等方面做的还不够，在工作上有时不敢大胆管理,有时有畏难情绪，有怕得罪人的思想。 四、改进措施与今后努力方向：1、要在今后的工作中,不断的加强政治思想方面的学习,加强专业知识的学习,认真学习集团文件规定,不断加强自己世界观和人生观的改造，不断提高学习的自觉性和主动性。 、在廉政方面，要按照集团公司廉政建设、廉洁自律方面的各项规定约束自己的言行,严格遵守国家的法律法规和企业的各项规章制度,自觉遵守集团公司关于廉洁从政的规定要求,严守纪律,时刻保持清醒的政治头脑,做到自重、自省、自警、自励,认真做到勤政廉洁,做到诚信待人，踏实办事。 、要严格按照集团公司对领导干部的考核制度和标准要求自己,与周围同志搞好团结，做到经常沟通相互交流，取长补短，不断克服自己存在的缺点和不足，努力做好本职工作，为企业的稳定发展做出自己应有的贡献。第 16 页 共 16 页免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。