怎样成为一名优秀员工(110)[1]讲课讲稿

《怎样成为一名优秀员工(110)[1]讲课讲稿》由会员分享，可在线阅读，更多相关《怎样成为一名优秀员工(110)[1]讲课讲稿（78页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、 怎样怎样(znyng)成为一名成为一名优秀员工优秀员工第一页，共78页。内容内容(nirng)一、成功的条件二、优秀员工标准三、加强沟通、提升公关能力四、如何(rh)看待薪资和环境问题五、理想、目标与现实六、个人与团队七、正确思考积极 心态立即 行动八、结束语第二页，共78页。须弄清楚几个须弄清楚几个(j)问题：问题：1、为谁工作2、合理评估(pn)自己的关系状况3、如何给自己定位 能做什么？愿做什么？适合做什么？4、是否经常检讨自己行为第三页，共78页。2-1、员工、员工(yungng)的工作结的工作结果果1）产量、质量2）生产水平、工作水平（与同类企业、同行业企业相比较，劳动生产率挂钩）

2、3）生产（工作质量）4）浪费、事故、维修使用情况5）服务(fw)的客户数目6）满意度第四页，共78页。2-2、企业、企业(qy)要形成这样一种共要形成这样一种共识识 企业的事情是每一个员工的事情，不管工作时间内外或职责、岗位内外。只有协作、团结方能形成合力，走向成功。利用企业各种形式会议，介绍各部门工作，以便大家了解本职工作外工作与自己的关联度和必然联系，以达相互了解，相互支持之目的，这样，无形中形成一种合力，朝着企业发展目标(mbio)而努力。这就是群体、团队力量、战无不胜。第五页，共78页。第六页，共78页。1、提高沟通技巧，有助事业成功；2、如何处理好与上司的关系；3、如何处理好与下属的

3、关系；4、怎样正确对待冲突；5、善于(shny)容纳别人；6、怎样做自己不愿做的事；7、注重礼节。内容(nirng)第七页，共78页。3-1、提高、提高(t go)沟通技巧，有助沟通技巧，有助事业成功事业成功+：加一点理解(lji)-：减一点冷漠：乘一点关心：除一点猜忌第八页，共78页。3-2、如何处理、如何处理(chl)好上司好上司的关系的关系1）认真做好本职工作2）尊重上司，维护上司的威信3）勇挑重担，为上司分忧4）主动请示(qngsh)和汇报5）修正上司违规的决定，但要注意方式第九页，共78页。3-3、如何、如何(rh)处理好与下属处理好与下属的关系的关系1）对下属要尊重(znzhng)

4、6）要商量2）要信任 7）要帮助3）要体谅 8）要冷静4）要支持 9）要体贴5）要鼓励 10）要带头第十页，共78页。3-4、怎样、怎样(znyng)正确对待正确对待冲突冲突1）造成冲突的原因(yunyn)：认识上的差距 利益上的矛盾 个性特征上的差异 环境的影响 沟通上的障碍 体制上的缺陷 上司作风上的毛病第十一页，共78页。3-4、怎样、怎样(znyng)正确对待正确对待冲突冲突2）怎样对待冲突：强调团队协作；强调各部门之间利益的一致性；沟通信息、增进了解、统一认识、消除戒见、合作共事；加强统一领导，发挥协调作用；严格规章制度(u zhn zh d)，明确工作职责，限制冲突的发展。第十二页

5、，共78页。3-5、善于、善于(shny)容纳别容纳别人人1）如果做不到正面肯定，也要保持中立，切忌态度消极，宽容是克服偏见的良药。2）不要低估别人。不妨记住：人们往往倾向于使自己符合别人对他们的期待。3）不要吝啬赞美。写记录、寄信笺，尽管人们总能感到你对他的肯定，但怎么也不会厌倦和拒绝听你的好话，给人们以正面积极的鼓励，这就是成功管理者的决窍之一。4）培养自觉寻找别人优点的习惯，拿别人的长处与自己的短处比较这样才能进步。5）不要过分期待自己付出了什么，别人应该(ynggi)回报什么。第十三页，共78页。不会与周围不会与周围不会与周围不会与周围(zhuwi)(zhuwi)的人的人的人的人相处，

6、无论你怎样有才能相处，无论你怎样有才能相处，无论你怎样有才能相处，无论你怎样有才能也不会成功也不会成功也不会成功也不会成功第十四页，共78页。3-6、怎样、怎样(znyng)做自己做自己“不愿做不愿做”的事的事1）寻找团队积极）寻找团队积极(jj)的品质；的品质；2）时常检查自己的缺点；）时常检查自己的缺点；3）让别人喜欢你；）让别人喜欢你；4）保持足够的谦虚。）保持足够的谦虚。第十五页，共78页。3-6、怎样、怎样(znyng)做自己不做自己不愿做的事愿做的事人的一生，有多少时间是在人的一生，有多少时间是在做自己愿意做的事情做自己愿意做的事情(sh qing)？任何人都不可能任何人都不可能“

7、人尽其才人尽其才”，如何做好自己不愿意做，如何做好自己不愿意做的事情的事情(sh qing)就变得十分就变得十分重要。重要。第十六页，共78页。3-6、怎样、怎样(znyng)做自己不做自己不愿做的事愿做的事人们对自己不愿意做的事情通常会采取消极的态度，要么不去做，要么推诿、拖拉，要么敷衍了事(f yn lio sh)，无论哪一种情况都会对工作和员工个人带来损失。第十七页，共78页。3-6、怎样、怎样(znyng)做自己不做自己不愿做的事愿做的事人们不愿意(yun y)做某些事的另一个原因是懒惰。也有一些年轻人好高骛远、自命不凡，对有些事情不屑去做。自认为应去做更大更重要的事情。为此，上司应向

8、他们讲清原因，使其认识到其中的道理，这样将终身受益。第十八页，共78页。3-6、怎样、怎样(znyng)做自己不做自己不愿做的事愿做的事把不愿做的事情做得 漂亮，将会比你做擅长的事情有益的多，收获(shuhu)也更大，不信你试试。第十九页，共78页。3-7、注重、注重(zhzhng)礼节礼节礼貌是人们之间在频繁的交往中彼此尊重与友好的行为规范。多说客气话，不仅表示尊重别人，而且表明(biomng)自己有修养，多用礼貌用语，不仅有利于双方气氛融洽，而且有利于交际。第二十页，共78页。3-7、注重、注重(zhzhng)礼节礼节工作生活中多注重以下四个方面文明用语：1）在寻求别人(birn)帮助的时

9、候，要多说“请”字；2）得到别人(birn)帮助时不忘说声“谢谢”；3）凡是打扰别人(birn)时要说声“对不起”；4）“您好”、“再见”、“欢迎”等礼貌用语要时常挂在嘴边。第二十一页，共78页。第二十二页，共78页。1、如何、如何(rh)看待薪资问题看待薪资问题2、如何、如何(rh)考虑跳槽问题考虑跳槽问题3、如何、如何(rh)在企业中获得晋升在企业中获得晋升4、如何、如何(rh)管理自己管理自己内容(nirng)第二十三页，共78页。4-1、如何看待薪资、如何看待薪资(xnz)水水平平1）定位2）行业、岗位工资标准(n z bio zhn)3）评价4）衡量标准5）政策法规第二十四页，共78

10、页。4-2、如何、如何(rh)考虑跳槽的问考虑跳槽的问题题1）学会(xuhu)分析企业2）成本、信任、技能、环境3）工资、发展空间、培训优势(yush)劣势机会威胁第二十五页，共78页。4-3、如何在企业中获得、如何在企业中获得(hud)晋升晋升1）了解(lioji)企业文化，尽快熟悉本企业的文化和认同价值观。2）了解(lioji)自己的职业兴趣，与企业发展结合。3）与他人建立良好的人际关系。4）积极参加企业的各种活动。5）了解(lioji)你所在领域内的动态。6）善于表现自己第二十六页，共78页。4-4、如何、如何(rh)管理自己管理自己自我教育、自我发展、适应(shyng)公司的发展需要，

11、不断学习提升，以保持自身的价值。人们应该以适应(shyng)自己能力的方式继续做好工作，这样就能获得成功。第二十七页，共78页。4-4、如何、如何(rh)管理自己管理自己1、什么是我的长处(chng chu)？2、我应该如何去做？3、我的价值在哪里？4、我应该属于哪里？5、我能在哪些方面做出成绩？第二十八页，共78页。管理管理(gunl)大师彼得大师彼得.德鲁克：德鲁克：人们应该集中于发展自已巳有的技能以及建立适合你个人的工作(gngzu)方式上来。如果你这样做，你将由一名普通员工转变为一名优秀的雇员。第二十九页，共78页。第三十页，共78页。五、理想五、理想(lxing)、目标与现、目标与现

12、实实目标不等于目标不等于(dngy)现实现实目标与现实间形成的差距（缺目标与现实间形成的差距（缺口）靠什么弥补？口）靠什么弥补？第三十一页，共78页。六、智商六、智商(zh shn)、情商、情商、逆境商逆境商第三十二页，共78页。1、向极限挑战(tio zhn)2、观念比知识更重要内容(nirng)第三十三页，共78页。六、智商、情商六、智商、情商(qn shn)、逆境商逆境商IQ智商（聪明）EQ情商（精明(jngmng)）AQ逆境商（强干）第三十四页，共78页。六、智商、情商六、智商、情商(qn shn)、逆境商逆境商情商：情商：理解、把握和应用自己及他人情绪的理解、把握和应用自己及他人情绪

13、的能力。能力。有三个层次有三个层次(cngc)：对自我的把握；对自我的把握；对他人的感知；对他人的感知；与他人的交流。与他人的交流。第三十五页，共78页。6-1 向极限向极限(jxin)挑战挑战一个人、一个公司发展的最大障碍不是上司，也不是所处的环境，而是人自己头脑里的“自我极限”。许多极限是自己设置的，妨碍你的成功(chnggng)，你的发展，可自己还不知道。自我极限 常规极限 死亡极限第三十六页，共78页。6-1 向极限向极限(jxin)挑战挑战启示：启示：1、最怕的是自己认为不可能；、最怕的是自己认为不可能；2、要自信（通过实践、要自信（通过实践(shjin)获获得自信）；得自信）；3、

14、要敢于实践、要敢于实践(shjin)；4、要挑战人生；、要挑战人生；5、认识是最重要的；、认识是最重要的；6、科学的方法；、科学的方法；7、韧性、坚忍不拔的意志；、韧性、坚忍不拔的意志；第三十七页，共78页。6-1 向极限向极限(jxin)挑战挑战启示：启示：次序的重要性；次序的重要性；时间也是一个时间也是一个(y)大容器；大容器；当你做事的次序正确时，它将显示当你做事的次序正确时，它将显示出最大的容量。出最大的容量。第三十八页，共78页。6-2 观念比知识重要观念比知识重要 观念是人生观念是人生(rnshng)的支点的支点观念变观念变 思维思维(swi)方法变方法变 想法想法变变 态度变态度

15、变 行行 动动 变变 习惯变习惯变 人格变人格变 命运变命运变人生才会改变！人生才会改变！第三十九页，共78页。6-2 观念比知识重要观念比知识重要 观念是人生观念是人生(rnshng)的支点的支点观念一通(y tn)一通(y tn)百通观念不通 死活不通第四十页，共78页。6-2 观念观念(gunnin)比知识重要比知识重要 观念观念(gunnin)是人生的支点是人生的支点人生处处是营销人生处处是营销修炼自身修炼自身(zshn)是是最佳出路最佳出路第四十一页，共78页。那扇封闭那扇封闭那扇封闭那扇封闭(fngb)(fngb)自由灵自由灵自由灵自由灵魂的门看上去总是关着的魂的门看上去总是关着的

16、魂的门看上去总是关着的魂的门看上去总是关着的但也不妨推推看，有但也不妨推推看，有但也不妨推推看，有但也不妨推推看，有时候它其实并未真的上锁时候它其实并未真的上锁时候它其实并未真的上锁时候它其实并未真的上锁第四十二页，共78页。七、个人七、个人(grn)与与团队团队第四十三页，共78页。7-1 多视角摆正自我与应对竞争自己：老板、同事、朋友、家人、教师，现有竞争者、潜在竞争者、替代品、供应者、相关团体(tunt)（客户、经销商）内容(nirng)第四十四页，共78页。第四十五页，共78页。为别人亮起为别人亮起“灯灯笼笼(dng long)”，才，才能有效地保护自己。能有效地保护自己。第四十六页，

17、共78页。八、正确的思考八、正确的思考(sko)积极的积极的心态心态 立即行动立即行动1、正确的思维模式2、积极心态3、调整心态，抱着感恩的心态去工作4、改善心智模式5、心态决定(judng)人生6、立即行动第四十七页，共78页。8-1 正确的思考正确的思考(sko)、积极的心态、立即、积极的心态、立即行动行动1）正确的思维模式：当你面临问题时，你必须首先从检查你自己开始，只有改变我们的心智模式，才有可能调整我们的思维模式。2）积极心态：人们往往把自己想象成什么样，就真的会成为什么样，这就是我们每个人都随身携带着一种看不见的法宝所决定的，像硬币两面：“积极心态”与“消极心态”。世上(shshn

18、g)唯一重要的人只有一个你自己。第四十八页，共78页。8-1 正确的思考正确的思考(sko)、积极的心态、积极的心态、立即行动立即行动积极心态可以从主、客观二个层面多视角去分析问题、找根源、提方案、成就事业，享受良好结果：1、为你带来成功环境和成功意识；2、生理和心理的健康；3、独立(dl)的经济；4、内心的平静；5、没有恐惧的自信心；6、长久的友谊；7、感染别人向上奋进的场力；8、免于自我设限。第四十九页，共78页。8-2积极积极(jj)的心态的心态 积极心态(xn ti)能使一个懦夫变成英雄，从心态(xn ti)柔弱变成意志坚强，由软弱、消极、优柔寡断的人变成积极的人。伟人之所以伟大，是因

19、为他们的心态(xn ti)更积极。第五十页，共78页。8-2积极的心态积极的心态1、满足也是一种心态、满足也是一种心态2、你的心态为你所有，你完全可以凭借自己的力量来、你的心态为你所有，你完全可以凭借自己的力量来控制它控制它3、记住每天说这几句话：我健康！我快乐！我大有作、记住每天说这几句话：我健康！我快乐！我大有作为！为！4、激励斗志，永不满足、激励斗志，永不满足在看待事物时，应考虑生活中既有好的一面在看待事物时，应考虑生活中既有好的一面(y min)，也有坏的一面，也有坏的一面(y min)，但强调好的方面，就会，但强调好的方面，就会产生良好的愿望与结果。产生良好的愿望与结果。第五十一页，

20、共78页。动物相信它能看到动物相信它能看到的东西的东西(dngx)，人却，人却能看到他相信的东西能看到他相信的东西(dngx)一切烦恼，一切烦恼，由此而来由此而来第五十二页，共78页。消极心态后果：1）贫穷与凄惨的生活2）生理和心理的疾病3）使你变得平庸(pngyng)的自我设限4）恐惧以及其它破坏性的结果5）限制你帮助自己的方法6）敌人多、朋友少7）产生各种烦恼8）成为各种负面影响的牺牲品9）屈服他人的意志之下10）过着颓废的生活第五十三页，共78页。8-3 调整心态调整心态(xn ti)要抱着感恩的要抱着感恩的心态心态(xn ti)去工作去工作1、把忠心献于祖国2、把爱心献于社会3、把关心

21、献于他人4、把孝心献于父母(fm)5、把苦心献于下一代6、把诚心留给自己第五十四页，共78页。8-4 改善改善(gishn)心智模式心智模式为什么要改善？1）心智模式(msh)，根深蒂固于每个人心中2）人无完人，心智模式(msh)都有缺陷之处3）大多数人，自我感觉良好怎样改善？1）必须学会首先把镜子转向自己2）必须学会有效地表达自己的想法3）必须学会开放心灵，容纳别人的想法第五十五页，共78页。8-5 心态决定心态决定(judng)人人生生人类可以借着改变他们的态度，进人类可以借着改变他们的态度，进而改变自己的人生而改变自己的人生态度比聪明才智、教育、特殊才能、态度比聪明才智、教育、特殊才能、

22、机遇更重要。机遇更重要。一切成功的起点，是培养一切成功的起点，是培养(piyng)一个好的态度一个好的态度第五十六页，共78页。8-5 心态决定心态决定(judng)人生人生我们无法(wf)改变人生，但可以改变人生观；我们无法(wf)改变环境，但可以改变心态；我们无法(wf)调整环境来适应自己的生活，但可以调整心态来适应一切环境。第五十七页，共78页。8-5 心态心态(xn ti)决定人生决定人生 你不能决定生命的长度，但你可以控制 它的宽度；你不能左右天气，但你可以改变心情；你不能改变容貌，但你可以展现笑容；你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能预知明天，但你可以利用今天；你不能样样顺利(

23、shnl)，但你可以事事尽力。第五十八页，共78页。8-6 立即行动立即行动播下一个行动，你将收获一种习惯；播下一种习惯，你将收获一种性格(xngg)；播下一种性格(xngg)，你将收获一种命运。成功的秘决在于：立即行动、行动、行动、再行动。第五十九页，共78页。8-6 立即行动立即行动一个人的行动永远超过思一个人的行动永远超过思想想(sxing)的局限。的局限。万物皆因人而动而存在。万物皆因人而动而存在。第六十页，共78页。树在动人在动心在动第六十一页，共78页。九、四种九、四种(s zhn)核心能力核心能力的建设的建设1、四种(s zhn)核心能力2、谁是你最大的敌人？3、经理的含义4、常

24、常问自己三个问题第六十二页，共78页。9-1 应该强调应该强调(qing dio)四种四种核心能力核心能力 一是学习(xux)能力 二是适应能力 三是创新能力 四是竞争能力第六十三页，共78页。9-1 应该强调应该强调(qing dio)四种四种核心能力核心能力学习能力是基础，创新能力是关键。如一个人善于学习，知识水平高，看问题看得远、看得深，就善于创新，就能够适应变化的环境，就能在激烈(jli)的竞争中取胜。第六十四页，共78页。9-2 谁是你最大的敌人谁是你最大的敌人(drn)？你自己，你自己的经验思维？任何事情都是你自己下的不同定义而导致的结果？一个业务员从没被拒绝过！因为他认为别人不买

25、不是拒绝而是因为不了解(lioji)！因此他曾经让别人了解(lioji)过无数次。第六十五页，共78页。不到最后被吃掉时，不到最后被吃掉时，谁也不知道自己谁也不知道自己(zj)究究竟处于食物链的哪一竟处于食物链的哪一级级情场、商海、情场、商海、政坛，皆如此。政坛，皆如此。？第六十六页，共78页。9-3 经理经理(jngl)的含义的含义经管理事经过修理的人（经过培训的人）经常被修理的人（经常学习、培训的人）经得起修理的人（适应变革的人）经常修理人的人（督导(d do)、培训、发展部属的人）职业经理人的三识：胆识、学识、见识六性：德性、悟性、韧性、感性、理性、野性第六十七页，共78页。9-4 常常

26、问自己常常问自己(zj)三个问三个问题题在过去(guq)的时光里，自己成功或失败的主因是什么？过去(guq)成功或失败的主因对个人以后的生涯（生活）与工作将产生哪些影响（正、负面）？面对现实或面对未来，你将面临何种机遇或挑战？要改进现状、获得进步，你必须把握哪些关键因素？第六十八页，共78页。十、优秀员工八项要求十、优秀员工八项要求(yoqi)：1、一个正确方向；2、二个统一原则；3、三个学习的关健；4、四种不争的职业境界；5、五点职业道德修炼；6、六大准则；7、七项能力和习惯(xgun)；8、八个经营导向；第六十九页，共78页。十、优秀员工八项要求十、优秀员工八项要求(yoqi)：10-1、

27、一个正确的方向、一个正确的方向(fngxing)每个决策方向每个决策方向(fngxing)都正确都正确10-2、二个统一原则、二个统一原则个人发展与团队发展统一；个人发展与团队发展统一；现实利益与未来利益统一；现实利益与未来利益统一；第七十页，共78页。十、优秀员工八项要求十、优秀员工八项要求(yoqi)：10-3、三个学习的关键、三个学习的关键向成功向成功(chnggng)与失败学习的关键与失败学习的关键是研究它的过程和方式；是研究它的过程和方式；向书本学习的关键是要悟出道理；向书本学习的关键是要悟出道理；向环境和竞争对手学习的关键是快速向环境和竞争对手学习的关键是快速反应；反应；第七十一页

28、，共78页。十、优秀员工八项要求十、优秀员工八项要求(yoqi)：10-4、四种不争的职业境界、四种不争的职业境界不与员工争利；不与员工争利；不与下属争权不与下属争权(zhn qun)；不与同级争功；不与同级争功；不与上级争名；不与上级争名；第七十二页，共78页。十、优秀员工八项要求十、优秀员工八项要求(yoqi)：10-5、五点道德修炼、五点道德修炼负责于团队负责于团队/组织；组织；取信礼尚与客户；取信礼尚与客户；谦虚谨慎于同事谦虚谨慎于同事(tng sh)；宽容仁义于员工；宽容仁义于员工；刻苦敬业与自我；刻苦敬业与自我；第七十三页，共78页。十、优秀员工八项要求十、优秀员工八项要求(yoq

29、i)：10-6、六大准则、六大准则掌握自己掌握自己(zj)的命运，否则将受人掌握；的命运，否则将受人掌握；面对现实，不要生活在过去或幻想之中；面对现实，不要生活在过去或幻想之中；坦然待人；坦然待人；别只是管理，要学会领导；别只是管理，要学会领导；在被迫改革之前就进行改革；在被迫改革之前就进行改革；若无竞争优势，切勿与之竞争；若无竞争优势，切勿与之竞争；第七十四页，共78页。十、优秀员工八项要求十、优秀员工八项要求(yoqi)：10-6、管理能力与领导、管理能力与领导(ln do)能力的区别能力的区别 能力能力项目项目管理能力管理能力领导能力领导能力1将事情做对将事情做对做正确的事做正确的事2效

30、效 率率效效 能能3速速 度度方方 向向4方方 法法目目 的的5实实 践践原原 则则6很快地可爬上梯子很快地可爬上梯子梯子是否靠对墙梯子是否靠对墙第七十五页，共78页。十、优秀员工八项要求十、优秀员工八项要求(yoqi)：10-7、赢得竞争、赢得竞争(jngzhng)的七项能力和的七项能力和习惯习惯七项能力七项习惯1、自我学习能力1、积极主动2、领导创新能力2、以始为终3、心理自控能力3、要事第一4、整体运筹能力4、双赢思维5、人际沟通能力5、知彼解己6、指导他人能力6、统合综效7、适应环境和竞争能力 7、不断创新第七十六页，共78页。十、优秀员工八项要求十、优秀员工八项要求(yoqi)：10-8、企业的八个经营导向、企业的八个经营导向服务顾客服务顾客满意导向满意导向面向市场面向市场需求导向需求导向经营思想经营思想成本导向成本导向结盟商家结盟商家增值导向增值导向营销运筹营销运筹速度导向速度导向领导团队领导团队成果导向成果导向承担职务承担职务贡献贡献(gngxin)导向导向分配权力分配权力责任导向责任导向第七十七页，共78页。谢谢 谢！谢！第七十八页，共78页。