前台主管工作职责格式范本(二篇).doc
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文档编号:220760612
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前台主管工作职责格式范本1、对来访客户高效的沟通,做细心耐心的主业咨询服务;2、熟练的运用英语,能给来访客户做英文测试评估,迅速准确地安排课程;3、能熟练处理学员,家长的关系;4、对客户跟踪回访,预约试听课程,具有很强烈的销售意识,且能挖掘潜在的客户,跟进续费的工作;5、能敏锐的察觉到市场的动向,负责销售流程,统计分析业绩数据,为公司提出建设性的建议。前台主管工作职责格式范本(二)1.制定门店客服服务标准和管理制度,规范和完善岗位职责,优化客服流程;2.负责客服团队(收银员、客服跟单员)的培训和管理,不断提高员工的工作能力;3.负责门店前台的工作安排和调度;4.负责接受客户线上及线下订单的处理,销售开单,跟踪落实发货等;5.负责对客户的投诉及时准确处理、记录、反馈、分析和汇总并作出整改措施,以便及时解决售后问题,提高客户满意度;6.完成上级交付的其他工作任务。第1页共1页
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