chp12电子商务概述课件

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1、WELCOME TO INTRODUCTION OF ELECTRONIC BUSINESS 电子商务概论电子商务概论重庆大学经济与工商管理学院 邵邵 兵兵 家家 主编主编副教授 管理学博士E-mail:http:/6/27/20230chp12电子商务概述WELCOME TO INTRODUCTION OF ELECTRONIC BUSINESS 第一章第一章 电子商务概述电子商务概述重庆大学经济与工商管理学院 邵邵 兵兵 家家 主编主编副教授 管理学博士E-mail:http:/6/27/20231chp12电子商务概述第一章第一章 电子商务概述电子商务概述案例学习要点11 商务与商务活动

2、12 传统商务活动演变及其局限性13 信息技术的发展与商务电子化14 WWW与电子商务的产生！6/27/20232chp12电子商务概述案例案例 传统商务的认识传统商务的认识(买方买方)6/27/20233chp12电子商务概述案例案例 传统商务的认识传统商务的认识(卖方卖方)6/27/20234chp12电子商务概述学习要点学习要点商务的含义与内容传统商务活动的过程及其局限性计算机信息技术发展与商务电子化互联网的产生与功能特征电子商务的含义与分类电子商务的功能特征电子商务的营运模式！6/27/20235chp12电子商务概述1.1 商务与商务活动商务与商务活动1.商务的含义 以实现商品或服务

3、的交易而开展的一系列的经营管理活动的总称。2.商务活动 包括采购、生产、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前/售后服务、客户关系、咨询服务等。6/27/20236chp12电子商务概述1.2 商务实务操作过程商务实务操作过程交易前的准备 供需双方如何能宣传或获取有效的商品信息的过程。实质为商品信息的发布、查询和匹配过程。贸易磋商过程 贸易单证的传递。书信、电话、传真合同与执行 签定合同与执行合同。支付过程 现金和支票形式。6/27/20237chp12电子商务概述事务流、物流、现金流事务流、物流、现金流事务流 交易过程中的所有单据和实务操作过程。物流 商品的流

4、动。现金流 资金在双方单位（包括银行）中的流动过程。6/27/20238chp12电子商务概述传统商贸存在的问题传统商贸存在的问题 信息不完善 时间长 花费高！6/27/20239chp12电子商务概述1.3 传统商务过程的电子化传统商务过程的电子化 计算机与通讯技术的发展与应用 INTERNET的发展与优势6/27/202310chp12电子商务概述计算机与通讯技术的应用计算机与通讯技术的应用1839年电报发送信息。40年代，大型可运行程序计算机问世。70年代，EDI的应用。6/27/202311chp12电子商务概述1.3 EDIEDI的产生传统EDI的概念EDI系统的组成EDI标准的发展

5、EDIFACT的组成EDI特点、使用范围及优势传统EDI存在的问题6/27/202312chp12电子商务概述EDI的产生背景的产生背景70年代以来国际贸易的发展平均一笔生意需要30-40份纸面单证成本高、传递慢、重复处理计算机、网络通信、数据标准化为特征6/27/202313chp12电子商务概述传统传统EDI的概念的概念传统EDI的定义 将组织内部及贸易伙伴之间的商业文档和信息，以直接读取的、结构化的、信息形式在计算机之间通过专有网络传输，这些信息的接受者可以直接处理信息而无需重新键入。EDI的工作方式原始文档中间文件 EDI标准格式文件发送 接收 转换 处理6/27/202314chp1

6、2电子商务概述EDI系统的组成系统的组成三要素EDI软件、EDI硬件、通信网络。EDI软件将用户数据库系统中的信息，翻译成EDI的标准格式，以供传输交换。转换软件、中间文件、翻译软件、通信软件6/27/202315chp12电子商务概述EDI特点、使用范围及优势特点、使用范围及优势EDI特点使用对象不同组织一般传送业务资料（发票、定单等）采用共同标准化的格式尽量避免人工操作介入与 E-mail的区别在于不需人工辨认、判断EDI使用范围世界范围（进出口商、运输公司、保险公司、海关、商检、银行等部门）6/27/202316chp12电子商务概述EDI特点、使用范围及优势（续）特点、使用范围及优势（

7、续）使用EDI的优势降低纸张使用成本 25%提高工作效率节省库存费用 23%减少错误数据处理 30%节省人员费用其他6/27/202317chp12电子商务概述传统传统EDI存在的问题存在的问题美国只有5%企业使用EDI，主要集中在大企业环境问题基于良好的贸易伙伴信任关系而不是权力依赖，能自动接受订单，友好处理错误问题。费用问题系统集成费、入网费、信息传输费 （GE系统 100万美元）安全问题保密性、完整性、可用性6/27/202318chp12电子商务概述1.4 INTERNETINTERNET的产生与发展INTERNET技术INTERNET服务WEB技术6/27/202319chp12电子

8、商务概述INTERNET的产生与发展的产生与发展INTERNET的产生ARPA(Advanced Research Project Agency)50年代 美国高级研究计划署成立ARPANET 60年代NSFNET的诞生 80年代 用于教育和科研 National Science Foundation 成立计算机科学网1990年开始,NSFNET 取代ARPANET6/27/202320chp12电子商务概述1.4.1 互联网的发展互联网的发展全世界上网人数的变化年份 上网人数1996 2800万1997 4000万1998 5700万1999 8000万2000 1.02亿 2002年 6亿

9、6/27/202321chp12电子商务概述1.4.2 互联网的发展互联网的发展中国的发展（）1987开始/现在6800万6/27/202322chp12电子商务概述1.5 互联网的主要功能互联网的主要功能电子邮件文件传输 FTP远程登录WWW服务公告版新闻组服务6/27/202323chp12电子商务概述6/27/202324chp12电子商务概述6/27/202325chp12电子商务概述6/27/202326chp12电子商务概述电子商务运行概念图电子商务运行概念图6/27/202327chp12电子商务概述 1.6 电子商务的定义电子商务的定义 对电子商务的各种定义OECD 全球信息基

10、础设施委员会 政府部门 权威学者6/27/202328chp12电子商务概述1.6 对电子商务的各种定义对电子商务的各种定义OECD的定义（ECElectronic Commerce）电子商务是发生在 开放网络上的包括含企业之间、企业和消费者之间的商业交易。全球信息基础设施委员会电子商务工作组 电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。6/27/202329chp12电子商务概述对电子商务的各种定义对电子商务的各种定义（续1）欧洲议会 电子商务是通过电子方式进行的商务活动。加拿大电子商务协会 电子商务是通过数字通讯进行商品和服

11、务的买卖以及资金的转移，它还包括公司间和公司内利用电子邮件，电子数据交换，文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能（如：市场营销、金融结算、销售以及商务谈判）。6/27/202330chp12电子商务概述对电子商务的各种定义对电子商务的各种定义（续2）美国（全球电子商务纲要）电子商务是指通过Internet 进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将涉及世界各国。IBM （Electronic-Business）电子商务是在Internet的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下，应运而生的一种在互联网上展开的相互关联的动态商务活动，有

12、广义和狭义之分。6/27/202331chp12电子商务概述对电子商务的各种定义对电子商务的各种定义（续3）权威学者美国 瑞维卡拉科塔和安德鲁 B惠斯顿广义地说，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改进产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。电子商务的前沿6/27/202332chp12电子商务概述综合定义综合定义 企业利用网络信息技术和电子技术来从事的外部经营和营销活动以及与这些活动相关的外部环境。外部在线商务活动主要包括：采购、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前/售后服务、客户关系、咨询服务等。外部环境：安全认证

13、、清算结算、物流配送、信用体系、技术标准、支付体系等。6/27/202333chp12电子商务概述1.7 电子商务的分类电子商务的分类1.7.1 按管理功能1.7.2 按贸易性质1.7.3 按贸易范围1.7.4 按服务商性质1.7.5 按所用技术工具1.7.6 按支付和安全1.7.7 按支持的交易阶段6/27/202334chp12电子商务概述从服务对象的范围划分从服务对象的范围划分消费者企业间的电子商务 (B2C)企业企业的电子商务(B2B)消费者消费者间的电子商务(C2C)企业内部的电子商务(BinB)政府企业的电子商务(G2B)政府消费者的电子商务(G2C)6/27/202335chp1

14、2电子商务概述从电子商务应用的范围划分从电子商务应用的范围划分国际间的电子商务国内企业间的电子商务6/27/202336chp12电子商务概述1.8 电子商务的功能与应用特征电子商务的功能与应用特征1.8.1 电子商务的功能广告宣传广告宣传咨询洽谈咨询洽谈网上订购网上订购网上支付网上支付电子帐户电子帐户服务传递服务传递意见征询意见征询交易管理交易管理 6/27/202337chp12电子商务概述1.9 电子商务的模式电子商务的模式 1.9.1 代理模型（Brokerage）1.9.2 广告模型（Advertising）1.9.3 信息中介模型（Infomediary）1.9.4 商贸模型（Me

15、rchant）1.9.5 厂商模型（Manufacturer）1.9.6 会员模型（Affiliate）1.9.7 团体模型（Community）1.9.8 订阅模型（Subscription）任何一个公司可以把不同的模型组合在一起作为它的Web商业策略的一部分。6/27/202338chp12电子商务概述1.9.1 代理模型（代理模型（Brokerage）代理从它撮合成功的每项交易中收取一定的费用。代理模型可以有下列许多表现形式。买/卖履行（Buy/Sell Fulfillment）市场交换（Market Exchange）商业贸易组织（Business Trading Community）

16、购买者集体议价（Buyer Aggregator）分销商虚拟商场中介代理（Metamediary）拍卖代理反向拍卖（Reverse Auction）分类表（Classifieds）搜索代理（Search Agent）6/27/202339chp12电子商务概述1.9.2 广告模型（广告模型（Advertising）万维网广告模型是传统的媒体广告模型的扩展 一般化的门户入口 个性化的门户入口 专业化的门户入口 注意力/激励市场 免费模型 6/27/202340chp12电子商务概述1.9.3 信息中介模型信息中介模型(Infomediary）介绍系统：是一个允许用户彼此交换信息的站点，交换有关他

17、们所购产品和 服务的质量的信息：或者和卖方交换信息。注册模型（Registration Model）：是基于内容的站点，能够把内容免费提供给浏览者，但是需要用户进行简单的注册（另外一些信息也可以同时被收集）。6/27/202341chp12电子商务概述1.9.4 商贸模型（商贸模型（Merchant）虚拟商家目录商家比特卖家：一个严格地只卖数字产品和服务的商家，以它最单纯的形式，同时在Web上处理销售和分发业务。6/27/202342chp12电子商务概述1.9.5 厂商模型（厂商模型（Manufacturer）这种模型被预言为最能体现Web的强大力量，它使厂商直接接触消费者，因此压缩了分销渠

18、道（省去了批发商和零售商）。6/27/202343chp12电子商务概述1.9.6 会员模型（会员模型（Affiliate）这是和一般化的门户入口模型相反的模型，它寻求对某一站点有一个高浏览量。在会员模型中，人们无论在哪儿上网冲浪，该模型都会为他们提供购买机会。6/27/202344chp12电子商务概述1.9.7 团体模型（团体模型（Community）团体模型的生存依赖于用户的忠诚度。用户在站点上投入了大量的时间和感情。在某些情况下，用户是有规律的内容和（或）金钱的提供者。如果具有持续浏览该站点的用户群，也就提供了广告、信息中介或专业化的门户入口的机会。6/27/202345chp12电子

19、商务概述1.9.8 订阅模型（订阅模型（Subscription）这种模型的用户要为访问该站点付费。高附加值的内容是最基本的要求。6/27/202346chp12电子商务概述1.10 电子商务的应用特征电子商务的应用特征应用特征商务性服务性集成性可扩展性安全性协调性6/27/202347chp12电子商务概述讨讨 论论 时时 间间6/27/202348chp12电子商务概述再再 见见6/27/202349chp12电子商务概述WELCOME TO INTRODUCTION OF ELECTRONIC BUSINESS 电子商务概论电子商务概论重庆大学经济与工商管理学院 邵邵 兵兵 家家 主编主编副教授 管理学博士E-mail:http:/6/27/202350chp12电子商务概述