中国旅游APP市场全数据报告

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1、目 录1. 移 动APP自 丧 游 市 场 的 影 晌 力E 移 动 旅 游 生 态 链 上 的 领 军 者ill. 旅 游APP的 目 标 消 费 者 及 真 喜 好IV. 移 动 旅 游 时 代 的 新 机 遇V. 结 论 与 启 示 目U i5对 于 服 游 行 业 而 言 ， 一 个 棉 9趋 势 正 在 形 成 :得 移 动 者 ， 得 天 下 。随 着 移 动 亘 联 网 普 及 和 支 付 链 细 9完 善 ， 越 来 越 多 的 消 费 行 为 转 移 至l胳 动 揣 .而 随 罄 肖 费 升 级 的 加 速 ， 这 一 波 移 动 )I捕 的 用 户 ， 也 倒 台 黯 蹦

2、出 行 的 高 潜 力 人 群 .无 论 星 在 结 旅 游 生 态 的 平 台 万 ， 还 星 整 个 旅 游 产 业 制 9参 与 者 ， 一 些 关 于 移 司 l 潮 下 的 新 议 题 ，正 在 被 广 泛 关 注 :移 副 端 的 族 游 消 费 富 曹 a:倒 9斯 特 征 ? 旅 洒 APP的 撞 撞 相 市 揭 现 状 蚓 何 ?在 整 个 欠 . 旅 游 市 扬 的 投 资 规 模 /;2250020018E :西 南32274212 旅 游 市 场 at 立2015年 的 市 场 洗 牌 后 ， 行业 发 展 更 为 健 康 ， 投 资 和 收 入 均 呈 现 健康 的

3、上 升 势 头 . 全 国 旅 游 业 收 入 单 位 亿 元 全 国 旅 游 业 投 资 额 - r A . 页 .236300.2015上 半 年.2016上 半 年旅 游 人 次 单 位 :万 人 次 数 据 来 源 .图 象 旅 游 局 智 能 手 机 用 户 中 ， 旅 游 行 为 渗 透 率 超 过 八 成 制 图 :企 盖 自 智 酷 国 家 旅 游 局 数 据 显 示 ， 2015年 共 高 41.2亿 人 J欠 出 游 ， 相 当 于 全 国 人 口 一 年 服 游 近 3次 .服 游 已 成 为 国 人 生 活中 普 遍 而 又 重 要 的 组 成 部 分 . 过 去 -

4、草 ， 被 访 用 户 的 自 在 游 比 例 - -.- 圃 省 内 周 边 游 没 有 外 出 旅 游八 月 2革 皮 访 的 智 能 手 机 用 户 在 过 去 一 年 中 再 过 外 出 服 游 经 历 ， 近 六 成 的 用 户 仅 在 境 内 服 畴 ， 22.7%的 用 户 选 择 了 出 境 游 ， 旅 游 已 逐 渐 成 为 生 活 常 态 . im 句 |II.: litJl-m l 国 内 出 省 游 奇 外 出 旅 游 F t -_ I R l m 电 I 出 境 游- 数 据 来 源 :企 黯 智 醋 调 研 旅 游 APP在 移 动 网 民 +旅 游 者 中 覆 盖

5、 率 高 在 参 与 调 阳 9智 能 手 机 用 户 群 中 ， 近 八 剧 在 首 消 费 者 使 用 旅 游 A PP安 阳 7 坦 白 姗 信 息 喳 询 、 佳 宿 和 交 通 预订 三 个 版 图 柿 ， 旅 游APP使 用 最 多 。 全 首 Fd臼 臣 务 越 来 越 受 到 人 们 喜 爱 ， 旅 游 用 户 已 逐 渐 习 惯 困 在 游 APP上 提 前 筹 备 服 程 。 旅 游 APP已 自 由 剧 共 全 流 程链 的 旅 行 服 务 ， 极 对 是 升 了 用 户 的 下 载 使 用 意 愿 。 I67.396 I 旅 游 APP的 使 用 情 况不 使 用 旅

6、游 APP20.1%( 35.7% ) ( 40.796 )Efc;iilr批 fl1!:ol=- 江 A!WAW金 多 远 ， 各 选 顶 之 初 大 子 100% 数 据 来 源 :企 鹅 智 酷 调 研制 图 :企 鹅 智 醋 旅 游 APP用 户 同 期 增 长 3倍 ， 春 节 期 间 是 增 长 高 峰 制 图 :企 鹅 智 醋! 回 国曰 : s s s s ! 吕埠 ! 埠 革 是 皇 ;辛旨 i g 局 局 局 : 角 NOHm 军可用NOHm 竿而u 月NOHB 每m 月 素 变 化 趋 垒 ，萃 经 双 旅 游 用 户 数 数 据 来 源 应 用 室 大 数 据 中 心

7、u. 移 动 旅 游 生 态 链 上 的 领 军 者 旅 游 市 场 生 态 链 旅 游 各 环 节 的 APP市 场 格 局 旅 游 市 场 生 态 链 信 患 搜 集 、 行 程 ?如 丁 、 酒 吉 佳 宿 、 交 通 出 行 、 餐 t欠 美 食 、 摄 影 黯 爵 口 服 行 合 享 等 t 个 板 块 构 建 了 完 蜀 在 游 生 态 链 ， 旅 游蛋 糕 的 大 头集 中 在 服 行 前 的 筹 备 期 ， 也 居 在 游 行 业 竞 争 最 为 激 烈 的 领 域 。-疆 葫 . .幅 画 司 圃施 行 贷 享-唰 翩 翩 唰 -信 息 搜 集 酒 店 住 宿 在 眩 美 食

8、 行 程 颈 汀 交 通 出 行 摄 影 剪 辑 信 息 搜 集 :攻 略 先 行 ， 蚂 蜂 窝 表 现 亮 眼 数 据 来 源 :企 鹅 智 酷 调 研制 图 :企 鹅 智 醋 携 程 、 去 哪 儿 黯 耐 用 户 获 取 政 略 的 最 常 用 APP ， n.o匠 活 做 醋 的 蚂 蜂 富 紧 随 真 后 提 倒 在 资 用 户 评 价 服 务 的 美 团 服 行 也 再 不 俗 表 现 .相 比 国 内 游 ， 出 境 旅 游 用 户 在 蚂 蜂 膏 、 穷 游 和 猫 途 鹰 上 寻 于 担 负 略 较 多 .鉴 于 收 集 支 略 是 市 害 使 用 旅 游 APP的 重 要

9、 事 顷 ， 提 供 攻 略 韧 性 交 分 享 几 乎 已 成 为 旅 游 APP的 标 配 ， 蚂 蜂 窝 正 星 凭 此 成 为 挤 进 攻 略 APP第 一 梯 队 .信 息 搜 集 研 量 丽 I 酒 店 住 宿 到 E出 行 窑 饮 美 食 摄 影 剪 辑 阳 甜享旅 游 用 户 常 用 APP -收 集 政 瞄r ，58.2% I _ I， - 国 内 游 - 出 街 游， 48.5%镜 程 去 哪 儿 ! 蚂 蜂 窝 在 踏 上 旅 行 : 猫 途 鹰4.0%美 团 旅 行 i 穷 游* 多 远 ， 各 选 项 之 和 大 于 100% 行 程 预 订 :巨 头 统 领 国 内

10、 ， 新 秀 发 力 境 外 数 据 来 源 :企 鹅 智 酷 调 研制 图 :企 鹅 智 醋 在 行 程 ?那 了 市 场 ， 携 程 和 去 哪 儿 占 据 了 国 内 游 市 场 的 绝 对 优 势 。 在 出 境 市 市 场 ， 携 程 、 去 哪 儿 也 遥 遥 领 先 ， 蚂 蜂 窝 这 类 看 力 打 造 走 制 境 外 湖 恨 略 类 APP表 现 同 样 可 圈 可 点 。信 息 搜 集 行 军 野 页 iJ 酒 店 住 宿 到 童 出 行 窑 饮 美 食 摄 影 剪 辑 旅 行 分 享旅 游 用 户 常 用 APP -预 i.J行 程 r - 国 内 游 - 出 房 游i

11、J矫 呈 阿 里 服 f号 : 蚂 虫 量 稳1. .J 艺 龙 旅 行 驴 妈 妈 旅 游 穷 游， %去 明 E儿 途 牛 同 程 旅 游拿 多 施 ， 各 滋 项 之 粗 大 子 100% 数 据 来 源 :企 鹅 智 酷 调 研制 图 :企 鹅 智 醋 行 程 预 订 :淘 宝 网 抢 占 市 场 迅 速 景 点 门 票 服 务 属 性 不 高 ， 迦 章 多 、 性 价 比 高 的 平 台 更 能 吸 引 旅 游 用 户 使 用 ， 除 了 综 合 服 游 平 台 ， 淘 宝 网 成 为 旅 游 用 户 网 购 门 票 的 重 要 渠 道 ， 特 别 是 在 境 外 景 点 门 票

12、分 发 表 现 上 ， j甸 宝 网 仅 次 于 携 程 ， 优 势 凸 显 .信 息 搜 集 旅 游 用 户 常 用 APP -预 i.J景 点 门 票 俨 - - - - 国 内 游 - 出 房 游草 草 f皇 丢 喃 E儿 淘 窒 网 /海 宝 商 城 i 闭 理 旅 游 途 牢 驴 号 旅游* 多 遍 ， 每 选 项 之 初 大 子 100%f王 军 野 茹 I 酒 店 住 宿 交 逼 出 行 餐 饮 美 禽 摄 影 剪 辑 脂 甜 享归 m 四 哩 行 程 预 订 :地 接 服 务 潜 力 大 ， 巨 头 格 局 未 稳 定 / 数 据 来 源 :企 鹅 智 酷 调 研制 图 :企

13、鹅 智 醋* 多 法 ， 备 选 顶 之 粗 大 于 1 % 自 主 规 划 游 的 普 及 以 及 高 端 定 制 润 9需 求 j是 升 ， 地 回 E务 显 示 出 需 求 价 值 . 滴 滴 出 行 包 J自 茧 差 机 在 内 的 丰 富 产 晶 给 高 足 了 旅 游 用户 的 不 同 档 次 用 车 需 求 ， 在 国 内 游 出 行 服 务 上 ， 抢 占 重 要 一 席 ， 淘 宝 网 在 境 夕 阳 地 接 服 务 上 (出 行 +当 地 游 )表 现 活 跃 。信 息 搜 集 行 哥 哥 茹 I 酒 店 住 宿 到 E出 行 餐 饮 美 食 摄 影 剪 辑 脂 甜 享旅

14、游 用 户 常 用 APP -预 订 地 接 服 务 (革 辆 接 送 、 当 地 游 )41.3% 3 - 国 内 游 - 出 境 游 6.3% 5.4% 4.9%滴 滴 也 得 携 程 去 哪 儿 梅 州 祖 辈 ! 海 宝 网 i海 三 商 城 lJber 简 徨 旅 游 i垂 牛 易 l! 暗 暗 销 呈 0:i i;旅 游 酒 店 预 订 :竞 争 激 烈 ， 境 外 平 台 逐 鹿 中 国 / 数 据 来 源 :企 鹅 智 酷 调 研制 图 :企 鹅 智 醋* 多 法 ， 备 选 顶 之 粗 大 于 1 % 约 一 半 的 旅 游 用 户 使 用 愣 呈 、 去 哪 儿 预 订 酒

15、 ， 各 APP在 剩 余 的 市 场 犀 勤 9竞 争 上 也 异 常 激 烈 ， 市 场 锵 捆 差 不 大 ;值 得 注 意 的 是 ， B 、Agoda、Airbnb因 资 源 多 样 、 又 才 接 当 地 化 服 务 在 境 外 酒 店 预 订 上 受 到 欢 迎 ， 公 寓 /短 租 式 市 场 渗 透 较 为 困 难 ， 市 场 开 拓 仍 停 留 在 概 念 层 面 。信 息 搜 集 研 蜀 阳 到 亘 出 行 窑 饮 美 食 摄 影 剪 辑山 高 住 宿 脂 始 享旗 游 用 户 需 用 APP -预 订 酒 店 - 国 内 游 - 出 境 游 11.8%Ilt!慢 去 哪

16、 儿 艺 旅 行 向 2 珩 罔 程 旅 游 途 牛 旅 游 酒 店 官 方应 用 i 2.1%:-喃部 公 篱 i B king:L com AM 【但 随 妈 交 通 出 行 :官 方 平 台 垄 断 铁 路 ， 旅 游 平 台 统 领 航 空 禽 多 选 ， 每 选 项 之 粗 大 于 100% 数 据 来 源 :企 鹅 智 酷 调 研制 图 :企 鹅 智 醋 对 于 购 买 火 车 票 ， 富 方 渠 道 地 伽 肌 撼 动 ;旅 游 平 台 凭 借 更 为 灵 活 的 优 惠 调 控 mn票 订 购 上 更 高 优 势 ， 携 程 、 去 明 时 L黯 在 游 用 户 常 用 的 购

17、 票 ，APP t 航 空 公 司 APP因 可 靠 度 高 、 服 务 质 量 稳 定 ， 也 受 到 出 境 游 旅 游 用 户 的 青 睐 .携 程 在 一 线 城 市 真 奇 较 高 的 渗 透率 ， 而 去 哪 儿 在 四 线 及 以 下 城 市 的 市 场 开 拓 上 更 具 活 力 ， 渗 出 雷 况 较 好 .信 息 搜 集 行 寻 蜀 剧 J 摄 影 剪 辑 脂 甜 享酒 店 住 宿 交 通 出 行 窑 饮 美 食族 游 用 户 常 用 APP -购 买 车 票 /机 票1! 一567% i 月 k% i - 国 内 游 - 出 结 导 游12306火 享 累 i 销 量 去

18、 哪 儿 i 阿 岛 而言 万 购 买 L. - 面 程 i 航 空 公 旬 APPi 途 牛- 4艺 范 餐 饮 美 食 :大 众 点 评 统 领 国 内 ， 海 外 市 场 存 空 白 最 #守 主 盖 仅 反 政 APP用. 户 主 昆 主 童 福 黯 盖 章 号 ， 不ft轰 用 户 经 宠 锺 数 据 来 源 :企 鹅 智 酷 调 研制 图 :企 鹅 智 醋 国 内 活 跃 餐 t欠 美 食 APP多 真 奇 外 卖 服 务 销 正 ， 集 唱 平 、 团 购 、 优 惠 买 单 的 大 众 点 平 汇 聚 了 更 多 吃 货 ， 广 大 害 人 的 点 轩 在 荐 给切 枭 乍 到

19、 的 游 害 提 供 了 可 信 的 参 考 ， 大 我 告 平 在 国 内 服 游 市 场 真 奇 很 大 活 力 o ID才 于 身 处 境 夕 阳 游 客 来 说 ， 获 取 海 夕 喋 食 信 息 ，更 多 和 理 于 别 人 推 荐 和 商 家 宣 传 ， 美 食 APP的 资 讯 作 用 非 常 高 限 ， 了 解 j每 夕 慢 食 资 讯 APP存 在 很 大 市 场 空 白 。信 息 搜 集 行 寻 蜀 剧 J 酒 店 住 宿 到 亘 出 行 脂 甜 享摄 影 剪 辑窑 饮 美 食f 用 户 常 用 APP-查 拢 美 食 APP 大 众 ，嘿 平 百 度 镖 米 饿 7么 百

20、 虞 外 露 羹 画 外 卖 摄 影 剪 辑 :美 图 类 普 及 ， 小 众 个 性 化 受 欢 迎 食 多 远 ， 备 选 项 之 手 0:大 于 100% 数 据 来 源 :企 鹅 智 酷 调 研制 图 :企 鹅 智 醋 信 息 搜 集 t开 野 费 订 酒 店 住 宿 交 通 出 行 窑 饮 美 食 超 过 80%的 旅 游 用 户 都 会 翻 在 途 中 摄 影 /拍71.5%的 渗 透 率 雄 踞 榜 首 ， 真 次 是 美 颜 相 f照 ， 美 化 剪 辑 已 经 成 为 强 需 求 .美 国 秀 秀 以机 .提 供 更 多 个 性 化 剪 辑 、 更 有 设 计 慰 的 秒拍

21、以 及 Photoshop等 APP受 到 90后 喜 欢 。 : 美 国 APP市 场 格 局 稳 定 ， 满 足 旅 游 用 户 日 益 增 长 的 个 阻 化 创 新 需 求 才 盲 目 尉 夺 长 久 活 力 。 握 影 剪 植 脂 动 享美 化 圄 片 /剪 疆 视 频 需 用 工 具.， 饵 =-_._.-7.1% 1.民 .6 6% 2影.1%遐 剿1.0% 拼 豆 得10.6%海 掘 工 厂12.7%Ah w.:.噜 Photoshop.罢 ， In归 g m t snamed t:=l.理11 5.2%- 重 多 90后 喜欢:. 7 o ， ， ; ) . 1 / 0Emo

22、ji锢 矶1.4%MaxCurve1.8%APrisma0.8%回 报 旅 行 分 享 :社 交 平 台 秀 照 片 ， 旅 游 平 台 写 攻 略 近 五 成 用 户 会 在 社 交 平 台 (微 博 /微 信 等 )照 片 相 短 文 字 的 形 式 及 时 分 享 旅 途 的 感 受 和 见 闻 ， 分 享 意 厨 虽 烈 。 仅 有 一 成 左 右 的 用 户 会 在 旅 行 结 束 后 整 理 记 录 自 己 的 旅 程 ， 并 以 政 晤 的 形 式 发 布 .发 布 1项 之 粗 大 于 100%路清洁程度 突 出 展 示 :旅 途 餐 饮 的 当 地 特 色 制 图 :企 鹅

23、智 醋 当 地 特 色 f甜 害 迦 军 就 餐 的 首 要 考 虑 因 素 ， 真 次 星 E圭 和 安 全 ， 口 昧 、 价 格 的 决 定 因 素 并 不 明 显 .菲90后 比 较 看 重 当 地 特 色 餐饮 ， 90后 对 就 餐 昂 质 (环 境 /服 务 )要 求 较 高 ， 同 时 也 页 才 价 格 更 敏 感 .旅 游 景 区 配 套 餐饮 服 务 质 量 仍 需 提 高 .高 晶 质 当 地 特 色 餐 厅 在 旅 途 餐 饮 市 场 存 在 很 大 的 发 展 潜 力 ， 也 是 吸 引 用 户 的 重 要 内 窑 。 旅 途 ;就 餐 考 虑 因 素 .71.9%

24、 - 菲90后-90后， 48特色当 程z 毫安全8ee e 度- 1e 餐厅环境菜式口眯 价格 评价口碑 服务 地理位置 口m 牌知名度* 多 远 ， 备 选 项 之 手 日 :犬 于 100% 数 据 来 源 :企 鹅 智 酷 调 研 +J 接 到 。 后!旅 滥 用 户 耍 多 制 图 :企 鹅 智 醋 突 出 呈 现 :出 游 方 式 的 自 主 性. 1lZ3享 佳 行 完 全 由 自 己 决 定 的 自 主 规 划 游 星 首 选 出 游 万 式 ， 这 在 90群 体 中 尤 为 盛 行 i 真 次 星 自 由 行 . 人 的 普 遍 选 择 的 出 游 后 式传 统 眼 团 游

25、 的 比 仔 服 为 22.9% I 追 求 自 由 、背 榜 个 性 的 90后 们 对 眼 团 游 的 兴 趣 更 低 。 带 高 RLi!团 游 属 性 的 学 自 助 游 开 始 受 到 旅 游 用 户 接 受 I f专 统 旅 行 社 可 顺 应 趋 势 ， 适 当 增 加 半 自 助 湖 员 目 以 吸 引 服 游 用 户 。 求 多 i盔 ， 各 顶 之 粗 大 子 100% (_ 12.2%-./90后 旅 游 用 户 更 少数 据 来 源 :企 鹅 智 酷 调 研 风 景 之 外 ， 突 出 休 闲 、 度 假 和 减 压 的 主 题服 游 用 户 眼 申 旅 游 的 意 义

26、 欣 赏 风 景 仍 然 是 人 们 出 游 的 最 大 动 机 ， 然 而 随 着 需 求 层 次 的 提 升 ， 休 闲 游 成 为 继 观 光 游 之 后 又 一 对 在 游 项 目 . 囚59.6%的 旅 游 用 户 希 望 通 过 旅 游 来 了 解 另 一 种 文 化 革 日 生 活 ， 相 似 比 例 的 服 游 用 户 希 望 借 助 旅 游 来 ;咸 压 。 带 苟 本 地 特 色 和 降 压 放 松 的 旅 游 服 务 顶 目 会 受 到 旅 游 用 户 的 欢 迎 。 15.3%的 旅 游 用 户 希 望 在 旅 途 中 结 识 新 朋 友 ， 偏 爱 独 行 的90后

27、更 渴 望 这 一 点 。 同 | 多 远 ， 备 选 项 之 手 ;犬 于 100% 数 据 来 源 :企 鹅 智 酷 调 研制 图 :企 鹅 智 醋多一% 理白。 阳明 +MR - ， v. 结 论 与 启 示 结 论 一 :抓 住 旅 游 消 费 习 惯 转 变 机 遇旅 游 用 户 消 费 习 惯 的 转 变 ， 主 要 体 现 在 旅 行 频 次 增 加 、 自 主 选 择性 增 强 、 消 费 时 间 更 具 灵 活 性 等 方 面 。 为 此 ， 用 户 在 进 行 消 费 决 策 时 ， 对 旅 游 信 患 的 需 求 量 也 相 应 增 大 。 为 了 适 应 市 场 的 变

28、 化 ， 企 业 需 从 更 多 场 景 触 发 用 户 的 消 费 动 机 、 延 伸 服 务 局 类 、 提 升 用 户 决 策 效 率 。 对 于 具 备 用 户 流 量 相 市 场 份额 优 势 的 OTA企 业 ， 若 能 发 挥 出 数 据 挖 掘 优 势 ， 利 润 率 高 望 提 升 。 市 场 搅 局 者 则 借 助 低 价 和 多 平 台 铺 开 以 吸 引 用 户 。 但 总 体 上 ，双 方 的 流 量 利 用 效 率 均 再 提 升 空 间 。 结 论 二 :进 一 步 打 磨 产 晶 ， 缩 短 犹 豫 链 条旅 游 消 费 者 对 移 动 APP的 使 用 目 的

29、 性 更 明 确 ， 对 高 用 信 息 的 直接 获 取 需 求 也 更 强 .企 业 应 进 一 步 打 磨 产 品 的 功 能 、 权 童 和 层 级 ， 基 于 用 户 目 的 和 全 流 程 链 条 ， 进 行 信 息 的 高 效 整 合 和 杂言 排 除 。对 于 消 费 链 条 的 后 端 特 别 是 支 付 环 节 和 售 后 环 节 ， 平 台 方 也 应 联 合 资 源 方 做 好 效 率 和 服 务 的 升 级 ， 以 此 来 提 升 用 户 消 费 意 愿 到 消 费 决 策 的 更 快 转 化 。 结 论 三 :小 众 个 性 化 服 务 助 力 赢 在 旅 游 生

30、态旅 游 业 无 论 从 资 本 面 还 是 行 业 市 场 都 呈 现 出 良 性 发 展 盈利 的 势 头 ， 尽 管 旅 游 巨 头 市 场 垄 断 已 成 定 眉 ， 但 是 在 地 接 服 务 、 政 略 撰 写 分 享 等 环 节 的 市 场 局 势 尚 不 明 显 ， 旅 游 周 边 对 小 众 化 相 个 性 化 的 服 务 需 求 尚 未 得 到 满 足 ， 在 旅 游 APP圭 态 链 上 ， 此 类 APP还 高 发 力 的 空 间 。 结 论 四 :洞 察 用 户 差 异 化 特 征 ， 增 加 竞 争 硅 码旅 游 用 户 是 旅 游 类 APP的 主 要 目 衍 在

31、 休 ， 呈 现 出 明 显 的性 别 、 军 龄 相 收 入 差 异 ， 在 出 行 时 间 、 目 的 地 、 交 通 和 任 宿 各 方 面 表 现 出 不 同 的 诉 求 。 同 时 ， 随 着 网 络 /移 动 端 的 发 展 和 社 交 分 享 的 便 利 ， 线 上 购 票 和 移 动 支 付 也 在 迅 速 接 入 ， 用 户 的 偏 好 和 需 求 更 为 多 元 。 结 论 五 :跨 APP交 叉 营 销 ， 直 达 精 准在 巨 头 垄 断 的 旅 游 APP市 场 占 据 一 席 之 地 ， 洞 察 用 户 、 细 分 市 场 和 精 准 营 销 极 为 重 要 。 跨 APP的 交 叉 营 销 ， 呈现 高 吸 引 力 的 旅 游 内 窑 ， 强 化 用 户 的 关 注 点 ， 是 旅 游APP市 场 的 重 要 营 销 手 段 。