游乐园办公室管理制度.doc

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1、游乐园办公室管理制度游乐园办公室管理制度一、总则： 为加强办公室人员工作行为管理，维护公司良好形象，特制定本规范制度，明确要求，规范行为，创建良好的企业文化氛围。 1、爱岗敬业，恪尽职守，仔细负责的完成工作任务。领导交办的事务要快速处理，并刚好汇报办理结果，做到件件有着落，事事有回音。2、严守工作纪律，遵守作息时间。 上班时间：8:30-12:,13:00-17：30（详细时间参考上班时辰表。）不迟到，不早退，有事要请假。不在办公时间串岗闲聊，不做与工作无关的事。3、敬重同事，待人真诚。同事之间友好相处，同等对待，虚心学习他人的特长和优点，相互团结，相互帮助。 4、诚恳守信，言行一样。做到“今

2、日事、今日毕”，“当日情、当日报”。 5、请假人员须事先支配好工作，非特别、紧急状况，不得用电话或请人代假。 6、正常工作期间，办公室人员外出要向部门经理及总经理告知去向，并保证通信畅通，便于联系。 7、要遵守保密条例。不该说的不说，不该做的不做，不该问的不问，做到办事有规距，不能破规则。8、上班时间要留意仪容仪表，穿着得体、大方、整齐，不得异装、异服。二 、考勤管理制度1、考勤员应严格考勤制度，据实记录员工出勤状况，不得虚报、漏报。2、员工无论是公休、事假、病假等，都必需提前一天向主管领导填写“请假条”（紧急状况可事后补假条），并且支配好自己的本职工作。3、事假：事假要提前一天申请，特别缘由

3、也必需提前电话通知，违者按旷工论。4、迟到：凡未按规定的时间上班者论为迟到。5、 旷工：未事先办理请假手续而无故缺勤，及假满未归者均算旷工。6、病假：需持正规医疗机构出具的诊断证明。7、病假每月2次或事假每月2日（含)以内，由部门负责人批准。2日以上者由总经理批准。8、员工病假”半天”以内，并执有当天看病挂号单及收费单者不扣除工资，未执有以上单据按事假处理。9、员工事假按月分摊天数扣除工资，每月不超过两天。三、来宾接待 1、本着热忱、周到的原则，仔细做好来宾接待工作。 2、客人来访时，应主动从座位上站起来，礼貌询问来访事由，如有详细业务应引领至相关部门，如探访领导，应先请客人在接待区等候，告知

4、被探访领导，经同意后引领至领导办公室。如领导无空会见，应委婉谢客，请客人另约时间。留意应始终面带微笑。切忌看法生硬。 3、客人落座后，应刚好为其送上茶水。4、递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并仔细看一遍上面的内容。5、与人握手时应留意：开心的握手是坚决有力，这能体现你的信念和热忱，但不宜太用力且时间不宜过长，几秒钟即可。四、电话礼仪1、同样一句：“您好，这里是海陆空大世界”。但声音清楚、悦耳、吐字嘹亮，会给对方留下好的印象。2、接电话时要保持良好的心情，从欢快的语调中对方会被你感染，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着我”的心态去应对。3、接电话过

5、程中不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿态对方也能够“听”得出来。4、牢记电话内容，何时何人何地何事为什么如何进行。在工作中这些内容同样非常重要。5、上班时间打来的电话都与工作有关，每个电话都非常重要，不行敷衍，即使对方要找的人不在，切忌只说“不在”把电话挂了。接电话时问清事由，避开误事。6、结束电话交谈时，客气地道别，说一声“再见”，再挂电话，不行只管自己讲完就挂断电话。五、 员工录用与离职1、本公司对全部员工都本着来去自由的双向选择方针。2、一经录用的员工必需填入职登记表，仔细履行员工职责。3、员工辞职须提前十天书面辞呈。经批准后，交接完工作完毕后，可领取工资。六、 财产制度1、员工必需

6、负责本部门机械设备和物品的平安。2、 员工如发觉物品损坏，应刚好报告主管领导，避开影响正常工作，主管领导应联系修理部门刚好修理；如发觉物品丢失，将追究员工的责任或者赔偿。七、平安制度1、员工必需听从支配指挥，维护本公司利益，维持游乐园内秩序，防止游客意外损害发生。2、员工必需留意防火、防盗、防暴、防机械事故，若发觉问题，刚好向关部门报告或者实行措施，防止一切意外事故发生。#3、员工如发觉形迹可疑或者不法行为的人或事，要刚好报告有关部门。4、游乐园内不得出现打架闹事行为。若员工发觉此不良状况马上报告，并帮忙疏导围观群众。5、员工不得打架斗殴，工作期间不允许将亲属、挚友以及不相关人员带进游乐园工作

7、场所。八、 工资待遇1、员工工资遵循按劳安排原则，实行同工同酬，多劳多得，执行月工资。2、员工工资以现金或者转账形式按月支付。发放时间为下个月1号至3号。（特别状况除外）3、依据须要，公司给员工发放工作服等配套用品。辞职或除名且入职不足6个月的员工，公司将按用品成本费用的全部在工资中扣除。九、会议室管理1、为确保会议室的合理运用，办公室人员对会议室进行有效管理。2、会议室运用完毕后，运用部门应刚好进行现场整理、仪器设备复位，个人物品和垃圾请随即带离现场以免影响下次运用。十、 清洁卫生管理制度1、 清洁区域包括：办公室、公共办公区域、卫生间及其他纳入在内的区域。2、 公共区域依据排班支配，轮番打

8、扫清洁，行政人事部人员负责卫生检查工作。3、 清洁卫生实行卫生责任制，搞好自己办公室全部清洁卫生，包括办公桌椅，水杯，地板，电脑，烟灰缸等搽拭干净，刚好清理纸篓，上班前投入运用。当日值日生按时做好全部公共区域清洁，监督者刚好做好相应的督察。4、 由办公室人员不定时对清洁卫生进行维护，保证地面整齐，茶水供应，洗手间的整齐和卫生纸供应等工作。5、未按要求清洁者，依据规定予以惩罚。十一、福利1、公司规定休假分福利假和非福利假：福利假包括：每月轮休2天、婚假3天、直属家属丧假3天。非福利假包括：国家法定节假日、产假、病假、事假等。2、员工当月如正常休两天公假（包括只休一天），将按基本工资发放，没有全勤

9、奖；员工超出公休两天假的，将按（员工基本工资30天超出天数）扣除工资发放工资，没有全勤奖。3、如遇春节、端午、国庆、中秋，公司将以物品或者现金的方式发放福利。节日加班者获当日加班工资。十二、 奖惩制度1、在服务中创建优异成果，如拾金不昧等，为游乐园赢得重大声誉及多次受到顾客表扬者将赐予现金嘉奖。2、员工当月未休任何假期者（包括当月的公休、事假、病假等），公司将发放200元作为当月全勤奖。3、员工上班不穿工作服者，一次罚10元。4、员工迟到或者早退：1030分钟，罚款5元一次；3060分钟，罚款10元；一小时以上两小时以内，罚款20元。迟到两小时以上，以旷工论处。员工无故旷工，将按每天100300元罚款。情节严峻的将按每天200元-500元不等罚款，甚至解除雇佣关系。5、员工上班时间干私事、玩手机、冷落客户、影响本游乐园形象、仪容不整，违反员工职责，发觉一次各罚5元。6、员工上班时间擅离职守、聚堆闲聊，服务差、被客户投诉的，上班时吸烟、酗酒、赌博的，和同事、顾客或者其他人吵架、打架斗殴的，不听从管理、严峻阻碍管理秩序的，一次罚50100元。7、员工严峻损害公司利益，违反公司各项制度，造成公司利益和形象损失的将被开除，并扣除工资，公司将追究其责任。附则第一条 本制度由行政办公室制定，说明权归办公室。其次条 本方法由总经理核准后实施，修改时亦同。