物业工程部试用期工作总结

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1、物业工程部试用期工作总结为大家整理物业公司工程部新员工的转正工作总结，整物业工程部笼统的说，就是负责业主的修理工作，下面是这篇物业工程部试用期工作总结物业工程部试用期工作总结本人xxxx，于XX年5月26日进入xx魅力之城保修中心工作，转瞬已经三个月了。这段时间里，在领导的关怀与同事的帮助下，我学到了许多东西，于人生发展大有裨益。对此，向各位领导和同事表示诚心的谢意。短暂又漫长的试用期里，我仔细学习公司章程，严格履行个人职责，让领导放心，使业主满足。总结如下：一、勤奋学习，总结提高刚进入魅力保修中心，我就被委以重任，作为10、11区现场修理分管工程师。面对着352户业主，第一次接触服务类职业的

2、我，对业务不甚熟识，不免对工作产生担忧和忧虑许多地方不是很懂，让我一方面感到“隔行如隔山”，另一方面又觉得任重而道远。但这种担忧随着领导的关切和同事们的帮助很快便烟消云散了。遇到困难，大家都很耐性的教育：无论是带业主验房、检查验房单问题点修理，还是反馈通知业主复验签字、发布晨会，或者写函发函、基本礼仪和现场取证照片采集等，都得到了各位同事的支持，尤其是前台信息员，屡次慷慨相助。大家知道我是初来，对我特殊照看，每次都有人善意提示我别遗漏，甚至手把手教我怎样消单及关闭问题点等一切的一切，让我很感动。哲人说过，完备的团队是取得胜利的保证，在魅力这个大家庭里，我深深感受到了这一点。为了快速融入，我随身

3、携带着小笔记本，同事提示某事，便当场登记，此后时常翻看，以此警醒;常常总结自己的不足，学习别人的特长，提高自己的业务水平。从不懂到懂，从初通到细致，受到了不少业主的赞扬和支持，让我特别快乐，觉得自己的努力得到了回报。二、敬业爱岗，热忱服务刚到10、11区负责，正好是集中交付。带业主验房时，我仔细回答着业主提出的每一个问题，并具体讲解小区的规划、室内装修材料品牌以及和房屋保养留意事项。对于业主提出的不满足处具体记录，并刚好将验房单问题点派发给各分包单位进行修理;对完成的问题点通知业主复验，在验房单签字。大多业主对我们的服务都很满足，我们的劳动得到业主的赞扬，也是为xx团队增加了一抹亮色。房子交付

4、完毕后，随着业主入住率的提高，报修的问题点也越来越多了。每次收到报修后，我都快速前往现场查看，确定非人为损伤，填好修理方案并告知业主，然后派单给工人支配进入业主家修理，完成任务后给业主签字确认。继而始终负责进入房修平台进行消单，在公司cm关闭问题点。三、秉公办事，真诚待人有时候业主不留意造成的人为损伤，如某家养花浇水，导致地板膨胀变形，打电话埋怨是我们用材质量问题。遇到这种状况，我在现场勘察后便加以说明，无论业主大声咆哮还是冷嘲热讽，我都以真诚的看法对之。圣经上说过，当别人怒火燃烧的时候，你唯有安静对待，才能使其熄灭。业主大多会被我们的看法所感化，我信任用一颗真诚的心对待别人，人家也会设身处地

5、为你着想。公司的制度不能乱，唯有自身不乱，他人方莫能使之乱。四、严谨细致、律人律己每到业主家，无论主子在意与否，必穿鞋套，人家客气说“房屋乱，不必”是一回事，个人是否遵守公司制度又是一回事。某次在一家修理，主子性格开朗，看起来是文化人士，自己抽烟的时候也给施工人员递上，我坚决制止“不能在业主房中接烟、抽烟”。主子劝“规则不外人情。”我对答“人情不坏规则。”主子大笑，不再牵强，赞扬我们xx“自律者，人恒敬之”。五、情系业主，刚好反馈抱着“为业主着想，以业主为中心”的服务思想，每次修理后，我都致电询问业主是否满足，哪些须要改进提高。常常跟业主沟通，也增进了彼此间的信任与了解。有时候热忱的业主还要赠予某些小礼物，如矿泉水、小零食之类，我深表谢意，一律不取“为大家服务是我的工作职责。”还有业主在魅力论坛上发帖表扬，甚至写诗相赠“飒爽英姿气凛然，谈笑之间解忧难情系千家志万里，谁说女子不如男?”如此雅意，只能谢其厚爱了。我虽然年纪较轻，工作阅历不太深，阅历有限，但我会发挥年轻人的好学勤快、吃苦耐劳、精力充足等优势，努力成为一个优秀的人才，为公司的发展贡献自己的力气。在领导和同事的关怀下，我将更有信念做好10、11区修理工作。