维护记录月报【严选内容】

（报表时间：XXXX年XX月XX日-XXXX年X月XX日） 维 护 月 报 表 XXXX科技有限公司 XXXX年X月XX日 （参考类） 一、 本月故障统计 1、各区域故障统计 维护项目 项目总数（个） 故障次数 故障率（%） 上月同期 （故障次数） 主要故障原因 省平台监控 817 25 3% 22 主要为主机电源、清洗摄像机、停电等问题 娱乐监控 149 6 4% 6 主要为硬盘及电源故障、网络故障 环保监控 52 3 5.76% 4 主要为电源、变压器、清洗摄像机等问题 网吧监控 231 11 4.76% 13 主要为网络、电源、BNC头、清洗摄像机等问题 2、本月维护点数统计 4月份全球眼维护工作报表 本月总共检查点数 160个 电子工单系统报修点数 0个 客户报修点数 5个 巡检时发现需修的点数 4个 总共需要修的点数 已修复的点数 13个 未修复的点数 1个 客户方面的原因 0个 网络原因 1个 其他原因 0个 存在的问题 1) XX的监控主机老是死机，重启后恢复正常，经查可能是主机老化，希望给予更换。 2) XX监控远程查看视频模糊，经现场查看清洗后，还是一样的效果，原因是护罩外的镜片被腐蚀，建议更换护罩。 3) 在新装机派单的同时希望能把IP、编码、查看权限及时配备好，以减少施工方的工程量。 二、 监控维护月报表 1月份全球眼维护月报 工作总结 1、XX市区全球眼维护： 本月共处理故障19起中网络故障9起、硬盘故障1起、电源故障5起、BNC头故障1起、装修故障1起、停电故障1起、新装1起。 应要求所有全球眼点位进行巡检，XX通知我方光纤已到机房，要求我方连接到XX主机，但到现场查看后发现机房和主机相距约300米外，需协商再做处理；XX，有一路视频无视频信号，经查是BNC头松动，更换后恢复正常；XXXX录像无法保存，经查是硬盘损坏，将硬盘拆下拿回电信，并领取新硬盘换上，录像工作正常，但出现新的问题，现场显示有4路图像，而远程软件上只显示2路图像，且软件菜单中也只有2路，需等到4月6日电信上班后寻求帮助解决；4月6日XX不上线，主机死机，重启主机后恢复正常，XX一枪库摄像机模糊，协助业主联系电信申请更换；4月8日安邦中行不上线，主机死机，重启主机后恢复正常，4月6日已经出现类似情况，可能主机有些问题，待排除；4月11日XX不上线，重启主机后恢复正常，正在排除引起死机的原因，可能是主机老化引起的，若在出现此问题，建议更换一台主机。XX汽修光纤装修时被拉断，联系电信协助解决；XX汽修球机电源损坏，更换电源，目前工作正常；XX汽修DV视频不稳定，更换BNC头后问题解决。本月设备损坏情况比较多。 2、其他县市全球眼维护： 本月共处理故30起，其中网络故障5起、电源故障4起、云台球故障3起、主机故障1起、软件故障1起、BNC头故障1起、清洁6起、新装5起、其他4起。 下月计划 对我公司负责的全球眼点位继续按新制度进行巡检、维护，本月度是新制度实施的第三个月，原则上所有点位都必须巡检一次。上海世博会将要开始，应要求，要保证XX几路视频正常工作，但由于设备使用寿命已经差不多，经常出现故障，需要进行更换，我方已经向业主反映多次，但业主单位不想更换，需要各方协助处理。 XXXX年X月XX日 三、 故障分布情况 （故障分析） （故障分析）由上图可以看出，本月娱乐监控故障较多是客户装修、未营业、网络不通引起。 （故障分析） （故障分析） 四、 设备报修、更换情况 监控地址 设备名称 设备型号 数量 故障原因 备注 XX学校 红外枪机 21CC102P-2R1 3.6 1台 无视频信号 送电信报修，换上客户自有设备 XX 主机 1台 网络口坏了 送电信返修 XX 硬盘 320G 1个 无法存储 原设备报废，已到电信领用新的换上 XX 电源 1个 无电源信号 原设备报废，已用公司电源替换上 XX 交换机 24口 1台 风扇很响 到电信领用新的 XX 云台电源 24V/7A 1只 无电源输出 报废，已到电信领用新的换上 XX 录像机含硬盘 2只 无法启动 返修回来，已更换 XX 摄像机 1只 摄像机进水 原摄像机已报废，需到电信领取 五、 本月巡检增减点位统计 1、 实际增加点位信息： 点位名称 新增设备 增加数量 所属平台 备注 XX旅游开发有限公司（一） 海康DS-7216HV-S 8路 3.0平台 新增用户 XX旅游开发有限公司（二） 海康DS-7216HV-S 8路 3.0平台 新增用户 XX销售有限公司 星望DVS7004S-C 3路 2.0平台 新增用户 XX 7204 2路 3.0平台 新增用户 XX有限公司 7204 2路 3.0平台 新增用户 XX有限公司 7208 5路 3.0平台 （私人别墅）新增 XX骨伤科医院 海康8016、8008 22路 E监控 新划入 XX酒店 海康8016 9路 E监控 新划入 2、 实际减少点位信息 点位名称 拆回设备 减少数量 所属平台 备注 无 六、 本月工作难点及建议 对于设备返修速度太慢的问题，客户意见很大，作为维护方的我们也无奈。若遇不能修的，希望能尽早通知，作报废处理。 七、 本月重点案例分析 XX录像机3月16日送到电信返修，其中客户5次来电询问，直到4月中旬才返修回来。 八、 故障汇总 1、全球眼/省平台故障汇总： 日期 名称 故障现像 处理方法 2010.3.20 XXXX 显示器无视频 重启监控主机，问题解决。 2010.3.22 XXXX 摄像机没有供电 更换12V/7A电源后恢复正常。 2010.3.26 XXXX 远程无法登陆 重新设置IP地址恢复正常。 201.4.2 XXXX 第6路无视频信号 更换BNC头，恢复正常。 2010.4.2 XXXX 无法录像 硬盘拆回更换新的（电信领用）。 20.10.4.3 XXXX 未上线 云台电源损坏，返厂维修，主机电源已返修回来装上去。 2010.4.5 XXXX 不上线 主机电源插头松动，重新插上后恢复正常。 2010.4.6 XXXX 无法远程查看视频 监控主机处于死机状态，重启后恢复正常。 2010.4.8 XXXX 远程只能显示2路，实际为4路 初始化监控主机，全部重置信息，恢复正常。 2010.4.8 XXXX 球机电源损坏 更换球机电源（电信领用）。 2010.4.8 XXXX 装修时光纤拉断 2010.4.11 XXXX 线缆、接头故障 DV机视频时有时无，更换与DV机连接的BNC头。 2010.4.15 XXXX 网络故障 经查实光纤无信号，已报10000号。 2010.4.6 XXXX 无法远程查看视频 监控主机处于死机状态，重启后恢复正常。 2010.4.12 XXXX 第一路无视频 云台球机拆回检修。 2010.4.13 XXXX 网络接口不好 更换主机，损坏的主机拆回检修，临时换上从电信领用的旧机。 2010.3.20 XXXX 无显示 重启网络跟主机后恢复正常。 2010.4.1 XXXX 客户端故障 申请账号，为用户开通账号通道。 2010.4.2 XXXX 第1路彩条，2、4路无视频 经查第1、4路是电源故障，2路摄像机进水，芯片短路，摄像机已拆下，需更换。 2010.3.26 XXXX 无法上线 重启主机、重连网络后恢复正常。 2010.3.26 XXXX 未上线 网络线接口重新连接，更换一个小电源后恢复正常。 2010.4.7 XXXX 清洗 清洗枪机 2010.4.7 XXXX 清洗 清洗枪机 2010.4.7 XXXX 清洗 清洗枪机 2010.4.7 XXXX 云台球、光端机故障 第1路云台球损坏无视频拆下送修，第3路光端机损坏，到庆元电信领用更换。 2、 娱乐监控工作汇总： 日期 用户名称 故障现像 处理方法 2010.3.30 XXXX 未上线 因停电未营业。 2010.3.30 XXXX 未上线 经查是网线未到位，与客户沟通后，客户自行购买网线。 2010.3.30 XXXX 未上线 因装修监控被拆下，未装回去。 2010.3.30 XXXX 未上线 因网络未通，未上线，其他正常。 2010.3.30 XXXX 未上线 网络线不通，重新做了水晶头后恢复正常。 2010.4.13 XXXX 电源故障 更换电源1只，已当场修理恢复正常。 3、 环保监控故障汇总： 日期 用户名称 故障现像 处理方法 2010.4.8 XXXX 未上线 重启主机，重连网络后恢复正常。 2010.4.2 XXXX 无视频信号 送修后未将信息配置好，拆下重新配置。 2010.4.6 XXXX 云台球无法控制 路数搞错无法控制，已解决。 4、 网吧监控故障汇总： 日期 用户名称 故障现像 处理方法 2010.3.25 XXXX 无电源输入 重新接上电源后恢复正常。 2010.4.3 XXXX 网络无链接 网线重新连接后恢复正常。 2010.3.29 XXXX 图像不清 调试摄像机后恢复正常。 2010.4.15 XXXX 未上线 1号收银台画面被客户移到自装主机上（主机电源被人为断开，已重新开启）。 2010.4.15 XXXX 图像不清 1号收银台画面被客户移到自装主机上。 2010.4.15 XXXX 无视频 1号收银台画面被客户移到自装主机上。 2010.4.15 XXXX 1号不能录像 现已恢复设置，开启录像。清洗镜头。 2010.4.15 XXXX BNC头故障 2号、7号无显示，经重新焊接BNC头后恢复显示。 2010.4.15 XXXX 清洗 清洗镜头 2010.4.7 XXXX 未上线 电源未插，电源插上后，恢复正常。 2010.4.14 XXXX 清洗 清洗枪机