前台主管岗位职责范本（3篇）.doc

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1、前台主管岗位职责范本1、统筹公司整体行政工作，兼任前台，做好内部“管家”服务。2、制定各项行政规章制度，及督促、检查制度的贯彻执行。3、负责公司日常行政事务，包括办公室环境5S管理、固定资产盘点、办公用品管理、工衣管理、信件快递收发、差旅住宿预订、行政费用缴纳报销、公司证件及制度资料保管等。4、会议会务工作，及组织各项企业文化活动（如早会、员工团建、表彰大会、年会等）。5、热情接待访客及员工，及时接听前台来电。6、统计每月考勤表，确保钉钉出勤外勤、请休假数据无误，定期更新员工通讯录。7、协助招聘人事工作（招聘会工作人员、协助入离职手续办理等）。8、完成上级交办的其它工作。前台主管岗位职责范本（

2、二）1、负责售后前台接待与服务的管理工作，执行并实施前台操作规范;2、负责服务顾问接待标准的指导、培训，不定期反馈和总结业务经验;3、负责客户抱怨投诉的处理，不断提高客户对服务的满意度;4、负责客户进厂招揽作业，保有及维系客户关系;5、负责售后前台与理赔、车间、配件等部门的工作协调;6、负责完成对前台客户档案资料的整理、归档和保管工作。前台主管岗位职责范本（三）根据售后部门下达的经营指标，带领所辖人员积极努力完成。负责前台服务人员的日常管理，做好客户接待工作。带领本部门人员模范遵守公司的各项规章制度。做好对本部门员工的绩效考核工作、业务培训工作。组织召开每天晨夕会。做好客户信息的收集、整理、分析研究工作，建立健全客户档案，做好售后服务工作。加强服务顾问与车间、零件部、索赔等部门或人员的协作关系。实时监控服务顾问的工作流程执行情况，发现问题及时解决。做好前台内务管理工作，保持工作环境整洁、卫生。协调业务接待、索赔、收银、维修车间、配件之间的关系。遵守公司的各项规章制度，完成上级交办的其它事务;第2页共2页