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1、计算机组装与维护项目2 计算机蓝屏故障排除本讲内容任务1 排除计算机启动过程中蓝屏故障任务2 排除由于更新驱动造成的蓝屏故障第1页/共25页任务1、排除计算机启动过程中蓝屏的故障 计算机组装与维护故障现象主机通电开机，发现在进入系统过程中发生蓝屏现象。项目2 计算机蓝屏故障排除第2页/共25页计算机组装与维护故障分析经询问得知，突然断电之后出现蓝屏，客户自己以重新安装过系统，但故障依旧。由此可判定此计算机蓝屏不是系统及软件的原因，主要出在硬盘、显卡、CPU和内存等硬件上，而突然断电对正在进行读写操作的硬盘是有一定的伤害的，故硬盘的可能性大些。项目2 计算机蓝屏故障排除任务1、排除计算机启动过程
2、中蓝屏的故障 第3页/共25页计算机组装与维护制定维修方案用MHDD检测并修复硬盘重新安装操作系统检查其他硬件项目2 计算机蓝屏故障排除任务1、排除计算机启动过程中蓝屏的故障 第4页/共25页计算机组装与维护维修步骤主机上插入U盘，进入U盘启动界面，选中“【07】运行硬盘内存检测扫描工具菜单”，并按下“Enter”键。项目2 计算机蓝屏故障排除任务1、排除计算机启动过程中蓝屏的故障 第5页/共25页计算机组装与维护维修步骤在出现的界面上选择“【01】运行MHDDV4.60硬盘检测”，并按下“Enter”键。项目2 计算机蓝屏故障排除任务1、排除计算机启动过程中蓝屏的故障 第6页/共25页计算机
3、组装与维护维修步骤出现MHDD的主界面，输入“6”选择需要扫描的硬盘。项目2 计算机蓝屏故障排除任务1、排除计算机启动过程中蓝屏的故障 第7页/共25页计算机组装与维护维修步骤按下“F4”，弹出扫描设置界面。项目2 计算机蓝屏故障排除任务1、排除计算机启动过程中蓝屏的故障 第8页/共25页计算机组装与维护维修步骤再次按下“F4”，开始扫描硬盘，如果遇到坏的扇区会记录在右侧状态栏中。项目2 计算机蓝屏故障排除任务1、排除计算机启动过程中蓝屏的故障 第9页/共25页计算机组装与维护维修步骤扫描结束后，状态栏中出现“Error：15000”表明LBA=15000 处有坏道。输入命令“erase”，并
4、按下“Enter”键开始擦除操作。项目2 计算机蓝屏故障排除任务1、排除计算机启动过程中蓝屏的故障 第10页/共25页计算机组装与维护维修步骤输入起始LBA值（坏道从何处开始的），输入“0”，并按下“Enter”键。项目2 计算机蓝屏故障排除任务1、排除计算机启动过程中蓝屏的故障 第11页/共25页计算机组装与维护维修步骤再输入结束的LBA值（坏道结束的地方），根据检测结果输入“15000”，并按“Enter”。项目2 计算机蓝屏故障排除任务1、排除计算机启动过程中蓝屏的故障 第12页/共25页计算机组装与维护维修步骤输入“y”，开始进行擦除操作。项目2 计算机蓝屏故障排除任务1、排除计算机启
5、动过程中蓝屏的故障 第13页/共25页计算机组装与维护维修步骤把坏道擦除后，重新对硬盘进行分区，并安装操作系统，故障排除。项目2 计算机蓝屏故障排除任务1、排除计算机启动过程中蓝屏的故障 第14页/共25页计算机组装与维护故障原因突然断电后硬盘产生坏道所致。项目2 计算机蓝屏故障排除任务1、排除计算机启动过程中蓝屏的故障 第15页/共25页任务2、排除由于更新驱动造成蓝屏的故障 计算机组装与维护故障现象主机通电测试，主机开机正常，进入系统后发生蓝屏。项目2 计算机蓝屏故障排除第16页/共25页计算机组装与维护故障分析经询问得知，客户是更新显卡驱动后才发生的蓝屏，由此大致判定是可能更新的显卡驱动
6、与显卡不兼容。项目2 计算机蓝屏故障排除任务2、排除由于更新驱动造成蓝屏的故障 第17页/共25页计算机组装与维护制定维修方案卸载显卡驱动安装随机赠送光盘中的显卡驱动重新安装操作系统检查配件散热问题替换法、最小系统法等检查各个配件项目2 计算机蓝屏故障排除任务2、排除由于更新驱动造成蓝屏的故障 第18页/共25页计算机组装与维护维修步骤开机按“F8”进入安全模式。项目2 计算机蓝屏故障排除任务2、排除由于更新驱动造成蓝屏的故障 第19页/共25页计算机组装与维护维修步骤在控制面板的“程序和功能（XP为添加或删除程序）”中将显卡驱动卸载。项目2 计算机蓝屏故障排除任务2、排除由于更新驱动造成蓝屏
7、的故障 第20页/共25页计算机组装与维护维修步骤完全卸载后，重启正常进入系统，安装随机赠送光盘中的驱动。项目2 计算机蓝屏故障排除任务2、排除由于更新驱动造成蓝屏的故障 第21页/共25页计算机组装与维护维修步骤驱动装好后没有在出现蓝屏现象，故障排除。项目2 计算机蓝屏故障排除任务2、排除由于更新驱动造成蓝屏的故障 第22页/共25页计算机组装与维护故障原因蓝屏原因为驱动与硬件不兼容，在安装驱动时，不要一味追求最新，最好安装随机赠送光盘中的驱动。项目2 计算机蓝屏故障排除任务2、排除由于更新驱动造成蓝屏的故障 第23页/共25页课程结束，谢谢观看第24页/共25页感谢您的观看！第25页/共25页
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