第二讲-企业行政组织认知

一、企业行政组织职能二、企业行政组织结构三、行政组织结构设计的基本要素 1、企业行政组织、企业行政组织(部门部门)的作用的作用?讨论讨论2、企业行政组织、企业行政组织(部门部门)的地位的地位?讨论讨论 作用：企业业务部门：局部性、专业性；企业行政管理部门：全局性、统摄性。中枢神经系统。地位：一、企业行政组织职能行政协调信息处理决策参谋综合事务管理二、企业行政组织结构组织结构：即构成组织各要素的排列组合方式。（一）职能型企业行政组织结构（二）综合型企业行政组织结构（三）混合型行政组织结构（一）职能型企业行政组织结构（二）综合型企业行政组织结构（三）混合型行政组织结构三、行政组织结构设计基本要素 划分划分权力力劳动分工分工确定管理幅度与确定管理幅度与层次次部部门划分划分(1)划分权力划分权力在权力划分中要注意以下几个问题：责任与权力必须明确和相互适应。要注意权力之间的均衡与制约。要培养掌权者的民主作风，善于听取下级意见，善于授权。(2)劳动分工劳动分工不同的人适应不同的工作(3)确定管理幅度与管理层次确定管理幅度与管理层次 管理幅度是指一名主管人员直接领导和管理下属的人数。管理层次是指管理指挥系统的等级。讨论：对企业来说，确定管理幅度需考讨论：对企业来说，确定管理幅度需考虑受哪些因素影响？虑受哪些因素影响？组织的管理层次；管理者才能；计划制定的完善程度；工作任务的复杂程度；企业员工的经验和知识水平；完成工作任务需要的协调程度；企业信息沟通渠道的状况等。管理幅度与管理层次关系：管理层次决定了企业的纵向结构，而管理幅度决定了企业的横向结构。二者呈反比例关系。管理层次多，管理幅度小，组织结构呈现“高耸”形式；反之，呈现“扁平”形式。“高耸高耸”结构、结构、“扁平扁平”结构的优结构的优缺点。缺点。讨论讨论“高耸”结构的优缺点 优点是：管理严密，便于严格监督和控制；分工明确；上下级易于协调。缺点是：管理层次多，增加了费用开支；浪费精力和时间；信息沟通时间长，决策传达的时效性和准确性差；由于管理严密，容易影响下级人员的满意感和创造性。“扁平”结构优缺点优点是：由于管理层次少而使管理费用降低，信息交流速度快；由于管理幅度大成员有较多的自主性和创造性，故满意感强。缺点是：不能严密监督下级工作，具有使管理者对下层失去控制的危险；上下级协调较差。(4)部门划分部门划分即建立部门。部门化一般有四种类型：功能部门化。产品或服务部门化。用户部门化。地区部门化。案例：劳累的经理 高平原是深圳某五星级大酒店的副总经理，在经历多年的打拼之后积累了一些资本，他在2005年回到家乡广西南宁自己创业成立了一家餐饮有限公司并自任总经理。凭着多年的工作经验，企业很快得到了发展，员工达到500多人，并且新开了三家连锁店。他的工作包括，从计划、采购、市场、人事、到厨房监督。由于工作太忙，他专门招聘了三位副总经理分别在三个新设的连锁店进行监督管理。他的公司结构包括：办公室负责制定管理条例、办公物资采购、公司文件管理、车辆管理；财务部负责日常资金催收、成本费用核算；采购部负责生产原材料采购；人事部负责员工招聘考核；营销部负责日常餐饮服务和厨房管理；尽管如此，高平依然非常忙碌，他奔波在各个店面之间，会在任何时候直接安排员工解决他发现的问题。他每天需要花费两个小时为企业的报销单签字，一个小时同普通员工谈心，一个小时做计划安排，其他还有很多临时性问题等待他来处理。虽然高平事必躬亲，累得一塌糊涂，但三个副总确抱怨他们难以有效的指挥安排工作。案例思考：1、请对该公司的组织机构进行简要分析。2、高平为什么这么繁忙？如何才能使他的三个副总为他分担工作？苦恼的王华王华今年大学刚毕业,所学专业是会计,通过自己的努力他找到了一份让同学羡慕的工作,在一家从事通信器材的公司的财务部工作.他所在的公司共有员工二百人,总经理一人，主管全面工作，副总经理两人，一人负责内勤，一人负责外勤。由于两名副总经理在工作上存在交叉，他们经常会绕过其他分管副总向不属于本人分管的部门下达指令，并让他们在规定的时间内完成任务，理由是这样效率更高，下属的部门常常因此而苦恼不已。公司分为办公室、人事部、财务部、采购销售部、服务部、仓库六个部门。办公室负责日常的行政后勤工作；人事部负责员工招聘、考核、薪酬设计；财务部负责资金调度、筹集、工资发放、成本利润核算；采购销售部负责日常的产品销售和采购；服务部负责售后服务；仓库部负责存货保管核算。王华所在的财务部原有员工五人，财务部设经理一人，副经理一人兼会计，出纳一人，会计二人。到公司后，领导安排王华到每个部门见习两个月，见习完毕要求他提供一份关于公司管理的报告。王华从仓库开始了他的见习工作，在见习的时候他发现：公司没有建立考勤制度，员工们上班时间不统一，出去办事也不请假；仓库有四名保管员，仓库没有设存货的进销存帐，仓库也没有设立值班记录，据说，是公司的销售业务量太大，保管员太少，故为节约人力，就不设存货的进销存帐，每月月底，仓库会进行实地盘点，然后与财务部对账；采购销售部是最大的部门，设经理一人，直接领导员工约一百多人，人事部只是根据销售部提供的员工销售业绩表考核员工并列单给财务部发工资；服务部的员工没有明确分工、据说是从事同样的工作，工作差异性小，因而没有必要分工；技术好的员工常常较忙，而其他员工相对清闲，上班时间在办公室聊天、打私人电话，服务部的考核主要是看顾客投诉率的高低。案例思考：1、请运用所学知识分析：该公司的职权关系是否合理，应当从哪些方面完善？2、你认为该公司的采购销售部的组织设计是否合理，应当如何完善?3、你认为该公司服务部问题的症结何在？应该如何解决？