项目管理的九大知识领域以及《越狱》中的项目管理案例分析

《项目管理的九大知识领域以及《越狱》中的项目管理案例分析》由会员分享，可在线阅读，更多相关《项目管理的九大知识领域以及《越狱》中的项目管理案例分析（9页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、2019 年 春 季学期研究生课程考核读书报告、研究报告）考 核 科 目 : 项 目 管 理 与 评 价 学生所在院（系）: 材 料 科 学 与 工 程 学 院 学 生 所 在 学 科 : 材 料 物 理 与 化 学学生姓名:学号:学生类别: 工 程 硕 士考核结果阅卷人第 1 页 （共 9 页）项目管理的九大知识领域以及越狱中的项目管理案例分析一、项目管理的九大知识领域 管理的九大知识领域是指作为项目经理必须具备与掌握的九大块重要知识 与能力。其中核心的四大知识领域是范围、 时间、成本与质量管理。在这些知 识领域中还涉及很多的管理工具和技术，以用来帮助项目经理与项目组成员完成 项目的管理。如

2、：网络图示法、关键路径法、头脑风暴法、挣值法等，不同的工 具能帮助我们完成不同的管理工作。另外，还有很多项目管理软件，如:Microsoft Project、P3 等，作为项目管理的工具，也可以很好的帮助我们解决在项目的各 个过程中完成计划、跟踪、控制等管理过程。1. 项目整体管理知识 项目的整体管理，或者说是综合管理也不为错，它是综合运用其他八个领域 的知识，合理集成与平衡各要素之间的关系，确保项目成功完成的关键。 项目的整体管理包括三个主要过程： 项目计划制定：即收集各种计划编制的结果，并形成统一协调项目计划文档。 项目计划执行：通过执行项目计划的活动，来实施计划。整体变更控制：控制项目的

3、变更。项目经理负责协调完成一个项目所需的人员、计划以及工作，统领全局，带 领团队实现项目的目标；当项目目标之间或参与项目的人员之间出现冲突时，负 责拍板定 夺；并负责及时向高层管理人员汇报项目进展信息。总而言之，项目 经理主要负责项目的整体管理，这也是项目成功的关键。2. 项目范围管理知识项目范围的不确定，会导致项目范围的不断扩大，作为项目经理，在项目开 始时，就要对项目范围拿出项目干系人都认可的、理解无歧意的范围说明文档 项目章 程。然后为了保证项目的实施，明确项目组成员的工作责任，还必 须分解项目范围，使之成为更小的项目任务包工作分解结构（WBS）。最后还有就是要认识到项目本身不是孤立的，

4、因此有时范围的变更也是必须 的，关键是当变更发生时，如何加以控制。在以上讨论之前，最重要的是当面临项目时，或不知道具体做什么时，如何 进行范围管理。对潜在项目的识别，有四个步骤： 确定做一个什么样的项目； 业务分析，找出重要的业务过程，分析其中最能从项目中得到好处的过程； 形成项目可能的优势，确定范围、好处及约束； 选择方案，分配资源。对于从多个项目中选择项目，或从多个方案中选择方案的情况，常见的四种 方法：整体需要、分类、NPV及加权评分模型。3. 项目的时间管理知识项目的时间管理，就是确保项目按期完成的过程。首先要制定项目的进度计 划，然后是跟踪检查进度计划与实际完成情况之间的差异，及时调

5、整资源、工作 任务等， 以保证项目的进度实现。在跟踪过程中，要及时与项目干系人进行交 流，以及时发现范围的偏差，而产生时间与进度上的差异，或项目组成员有意或 无意识的虚报了项目完成情况，导致进度的失控。具体包括以下内容：活动定义：从WBS分解而来；活动排序：明确活动之间的依赖关系；活动历时估算：估算每项活动的时间，可以PERT方法进行； 利用PROJECT 2002等工具软件，协助项目的时间管理； 利用甘特图帮助跟踪项目进度；利用网络图及关键路径分析，协助确定完成日期上的重要性或调整工期对项 目工期的影响，以及处理关注的焦点活动。需要注意一点，以前学习项目的时间管理工具及方法以后，就以为可以实

6、现 对项目的跟踪控制了，其实不然，这些工具都是通过人来发生作用，活动也是由 人来完成的，因此项目经理不能把太多心思花在工具上，而是学会利用工具来协 调人与资源的矛盾冲突。4. 项目的成本管理知识 对于项目经理在成本管理方面，就是要努力减少和控制成本，满足项目干系 人的期望。其过程包括：资源计划：即制定资源需求清单； 成本估算：对所需资源进行成本估算； 成本预算：将整体成本估算配置到各个单项工作，建立成本基准计划； 成本控制：控制项目预算的变化，修正成本的估算，更新预算，纠正项目组 成员的行动，进行完工估算与成本控制的分析。 在成本管理中涉及很多财务管理的概念、术语、基础理论及方法与工具的使 用

7、，作为项目经理，对这些内容要熟悉，特别是挣值分析的相关术语及简称，如： BCWS、BCWP、ACWP、CV、SV、CPI、SPI 等等，不光要了解这些术语的涵意，还 要掌握他们的计算公式。5. 项目人力资源管理知识 项目的人力资源管理就是有效发挥每个参与项目的人员的作用的过程。项目 的人力资源管理过程包括：组织计划编制：形成项目的组织结构图； 获取相关人员：其中重点是业务相关人员； 团队建设：明确每个项目干系人的责任，训练与提高其技能，实现团队的合 作与沟通。因为与人发生关系，其中首先是要明确各自的责任，这一点计划编制时就要 明确，可以通过项目管理软件帮助项目经理提高效率，并能及时发现任务分解

8、的 合理性，最后形成合理的任务分解表。同时，要通过有效的激励方法来帮助项目成员实施项目计划，提高效率。项 目是通过团队共同努力实现的，注意充分发挥团队的作用，使团队成员各尽所能 是项目经理的挑战。在处理过程中，争取做到对事不对人，通过有效的会议来帮 助项目实现沟通、检查以及目标实现。6. 项目的质量管理知识 项目的质量，理解为项目满足客户明确或隐含的要求的一致性程度。注意这 里包括明确的要求，也包括隐含的要求。这对 IT 项目来说，如何满足用户隐含 的质量要求，可能是IT项目质量失败的重要原因。可能所开发的系统符合需求 说明中的要求，却与用户实际的要求（包含隐含的需求中）相差很大，导致不一 致

9、，结果导致IT项目的失败。现代质量管理经过了一个发展过程，目前已建立起相对完善的质量体系，国际组织也有相关的质量文件，以评审普通的生产质量，如IS02000系列质量标准； 对软件的生产质量，也有一些评价模型，如SQFD模型、CMM软件成熟度模型等 等。其中 CMM 成熟度模型分成五个层次：自发的、简单的、有组织的、被管理 的 及适应的，分别标识为不同的级别。对于项目管理需要制订质量计划，并应用质量保证的工具确保质量计划的实 施。在质量控制的过程中，有许多现成的工具与方法，如帕累托分析、统计抽样 和标准差 等。要提高项目的质量，必须在领导中形成质量意识，通过建立一个 好的工作环境来提高质量，通过

10、形成质量文化来改进质量，是全面提升项目质量 管理的关键因素 之一。在以往所经历的项目中，项目的质量管理基本上没有得到重视，公司每年都 在开展 QC 活动，该活动的目的就是改进质量，但活动成了科技创新活动，而更 多的项目实施过程中，如何开展质量管理，却未能有所体现，这也是值得探讨的 问题。7. 项目的沟通管理知识 所谓沟通，是人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由一个人传达给另 一个人，逐渐广泛传播的过程。在项目管理中，专门将沟通管理作为一知识领域。PMBOK中也建议项目经理要花75%以上时间在沟通上，可见沟通在项目中的重要 性。多数人理解的沟通，就是善于表达，能说、会说，项目管理中的沟通，并

11、不 等同于人际交往的沟通技巧，更多是对沟通的管理。8. 项目的风险管理知识当因为未能做好风险管理，导致项目的风险发生时，项目干系人将难以一下 子接受风险发生的事实以及风险所带来的损失，需要用更多的时间来调整心理状 态，才能恢复对项目的实施。项目的风险管理不仅是在项目进行过程中，有效避免风险的发生；而且能在 风险发生时，帮助我们用正确的心态去面对，而不会手足无措。很多项目的失 败， 是因为风险发生时，对项目干系心理上造成的伤害，导致失去主观判断能力，而 作出错误的决策。从这种意义上讲，项目的风险计划的制定主要是为提高项目干 系人的风险意识，只要有了足够的风险意识，风险识别全面与否，在有些项目中

12、可能重要性反而不是太明显。风险识别可以采用头脑风暴法、经验法则等方法，在识别这些风险因子之后， 可以对这些因子加上权重目的沟通管理非常重要，对项目经理而言，就如同前线 指挥需要情报管理一样，这是使整个项目组掌握项目信息，实施其他管理手段的 基础，所有的控制都有基于沟通基础之上的。在项目的开始，需要编制沟通计划，包括什么时间、将什么内容、以什么样 的格式、通过什么样的方式、向谁传递。在项目的沟通中，可以采用书面报告、 口头报告或非正式的交流，各种方式有利也有弊，关键看是否有利于沟通的效果。沟通的复杂程度随着对象的增加而快速增加，因此要通过适当的工具和手 段，使面对面的沟通控制在一定范围之内，尽量

13、减少因无效沟通而给项目管理带 来的负责影响。在沟通中，会议是有效形式之一。很多业务员人员喜欢通过会议，以简单的 形式化的语言描述项目的进展与项目中碰到的问题，而不喜欢技术化的图表与文 档。最后可以计算出项目成功的概率，并能据此决策项目是否应该开展、继续或 停止。识别风险因子之后，紧接着就是制定风险应对措施。根据风险发生的概率， 产生的风险成本与收益，决定相应的应对策略，如风险处理、风险接受、风险改 善等等。口O实际工作中，可能识别到存在的风险，但却不能加以正确处理。风险就这样 被层层传递。如因用户参与不够，导致需求不正确，进一步产生工期估计的失误， 结果是计划的偏差，最后整个项目的结果产生偏差

14、。因此，要注意从风险的源头 抓起，防止风险的层层放大。9. 项目的采购管理知识采购就是从外界获得产品或服务。对于IT项目而言，采购变得越来越重要。 目前绝大多数的IT项目都离不开采购管理，而且很多项目的主要内容就是设备 采购或咨询采购，对于企业而言，能否做好采购管理是保证项目成功的重点内容。有效采购管理包括以下过程：编制合理有效的采购计划：这是项目管理的一个重要过程，即确定项目的哪 些需求可以通过采购得到更好的满足。在采购计划中，首先是决定是否需要采购、 如何采购、采购什么、采购多少、何时采购等内容；编制询价计划：即编制报价邀请书 RFQ 或招标书； 询价：进行实际询价；开标：评估并选择供应商

15、；管理：对采购合同进行管理；收尾：对采购合同进行收尾。在整个过程中，容易忽视的两个过程，一是采购计划，二是合同收尾。采购 计划的编制，是采购管理整体按需求进行的前提，如果这一步做不好，其他都是 白费劲； 而在采购的合同收尾过程中，最容易忘记或做不到的就是采购审计。 至于供应商的选择等过程，在 IT 项目中，往往会过分重视技术，而忽略管理与 成本。其实，管 理与成本决定合同能否按期保持履行的前提。在我公司的实际 情况中，一般项目以设备为主要成本时，往往就不再考虑其他内容，而仅是作为 一般的设备采购，交会 器材部门实施。因为不光没能做到项目管理，亦未做到 采购管理，所以这类项目虽然也实施完成了，但

16、项目的实施质量总令人不太满意。PMP 认证要求申请者必须具备的专业经历至少具有 3 年以上 4500 小时的项 目管理经历。之所以有这样的要求，是因为项目管理不只是光靠读两本书，掌握 几个工具的使用就能胜任的，很多知识与经验，需要在实际的项目管理实践中体 会与积累。二、越狱中的项目管理案例分析 越狱并非一个新鲜的题材，记得之前就有肖申克的救赎，也是关于越狱 的，里面的主角也是智慧型的人物，冷静、坚韧。其实越狱所吸引我的，并 不是它的题材，也不是演员的演技。而是由于它的剧情内融合了很多项目管理的 理念，其给予的项目管理启示很有专业价值。因为美剧越狱具备了项目所需 要的独特性、临时性和明确目标的所

17、有特征，我们完全可以将主人公迈克尔.斯 科菲尔德策划的越狱作为一个项目来看待。作为项目经理，迈克尔斯科菲尔德 的学识、冷静、自信和坚定，以及对于越狱这个目标的缜密计划，使得他获得了 他人的信赖。而他也利用这样的信任和依赖，巧妙地周旋于各关键人物之间，出 色地协调各种资源，从而成功地完成了越狱这一“不可完成的任务”。五一期间，又看了一遍越狱第一季。越狱并非一个新鲜的题材，记得之 前就有肖申克的救赎，也是关于越狱的，里面的主角也是智慧型的人物，冷 静、坚韧。其实越狱所吸引我的，并不是它的题材，也不是演员的演技，而 是由于它的剧情内融合了很多项目管理的理念。越狱主要是讲，毕业于名牌大学、有建筑学硕士

18、学位并就职于某知名建 筑公司的结构工程师迈克尔斯科菲尔德，入狱搭救即将被执行死刑的哥哥林肯. 布鲁斯（此人被冤枉杀死了副总统的弟弟）。在入狱前，他花了大量的精力，精 心地做了前期准备工作，之后按照他所计划的步骤，故意持枪抢劫银行，从而得 以进入林肯. 布鲁斯所在的福克斯河畔监狱，并在那里组建了越狱团队。在越狱的整个过程中，我们可以看到迈克尔.斯科菲尔德近乎完美的计划， 对项目过程的执行力，对项目干系人的控制力，以及对于项目风险的把握和及时 变更的能力等。从各方面来说，迈克尔.斯科菲尔德是一个成功的项目经理，他 的学识、冷静、自信和坚定，以及对于越狱这个目标的缜密计划，使得他获得了 他人的信赖。

19、而他也利用这样的信任和依赖，巧妙地周旋于各个干系人之间。最 终以他出色的资源协调能力，成功地完成越狱计划。越狱具备了项目的特征，有其临时性和明确的目标，并且有十分严格的时间 限制（林肯布鲁斯执行死刑前）。而其运作受制于有限的资源，需要有良好的 规划、执行和控制。迈克尔斯科菲尔德在这个越狱项目中把各种知识、专业技 能、工具应用于项目活动中。其给予的项目管理启示也是很有专业价值的。 1.前期调研以及项目计划。任何项目的成功，都离不开初期对于完成项目目标而进行的调研活动，以及 根据目标和调研分析而制定的可行性计划。迈克尔斯科菲尔德在得知林肯布 鲁斯被关到福克斯河畔监狱后，收集了这个监狱以及周边的信息

20、，包括道路交通。 然后又拿来了他们公司曾经在福克斯河畔监狱进行改造建设的图纸，自己又利用 建筑学等方面的专业知识，巧妙地将图纸和整个计划的一些关键提示设计为文 身，并将它文在了身上，完成了对于最重要资源的准备工作。除了非人力资源的准备以外，他还对项目干系人进行了分析。 首先，他需要一个安全防护最薄弱的地方，以便越狱。根据他对建筑图纸的 分析，认定医务室将是最容易实施越狱的通道。于是他收集了关于女医生萨拉唐 科里迪的资料，包括她毕业的院校，她的座右铭，以及她曾经获得过的奖励。甚 至为了伪装糖尿病来定期接近女医生，他还查了相关医学资料。有了这些信息也 为他以后对于女医生实施“美男计”提供了可能性。

21、其次，当越狱成功后就必定走向逃亡道路，如何销声匿迹呢？他注意到阿布 兹也在福克斯河畔服刑后，找到了他比较关心的关键证人菲巴拉西，这样就可以 以此为饵，实施对阿布兹的资源控制，以便于让阿布兹为他服务提供逃亡的 交通工具。再次，在走向逃亡路以后，还需要金钱来为他和他哥哥的生活提供保障。于 是他注意到了福克斯河畔里的D.B库珀尔，收集了他的相关背景信息，以及他家 人的信息，包括名字、居住地，而如果没有这些信息的支持，迈克尔.斯科菲尔 德也不可能通过D.B库珀尔对他的试探，以至于最后取得他的信任。要知道D.B 库珀尔是个年长而且很有经验的智者，如果他对于迈克尔.斯科菲尔德的计划周 密程度，以及可行性程

22、度一无所知的话，最终是不会和他冒险越狱的。最后，他还结识了脱衣舞女郎，帮她拿到了在美国的绿卡，作为交换为他提 供信用卡（上面的磁条用来伪造门禁卡）。以上的这些准备，给了他足够的信心迈向福克斯河畔监狱去营救林肯布鲁 斯。对于项目干系人的重视以及分析得当，也让迈克尔斯科菲尔德的越狱成功 有了很大保障。这也让我想起了当时学习项目管理知识体系时的一个反面例子， 在千年虫软件更新项目中，管理者一开始就对法律部门这个重要利害关系者的忽 略和轻视，造成了大量文档的返工，增加了项目成本和最后完成度的风险。这就 是由于在项目的开始阶段没有更加透彻地分析项目干系人，造成了本该事先准备 的工作没有做到位，以至于引发

23、了后期的返工。2.资源管理。很钦佩迈克尔斯科菲尔德对于各种资源的调配和协调能力，包括人力资源 以外的硬件资源，比如他使用的各种工具，计时的手表、长椅上的螺丝钉、为假 装糖尿病需要的药丸，等等。每一个工具都可以发挥关键性的作用，环环相扣。而对于人力资源方面，也就是项目干系人，他也体现出了非常优秀的协调、 沟通以及控制能力。对于干系人女医生萨拉.唐科里迪、黑帮老大阿布兹、超级 大盗D.B库珀尔、还有脱衣舞女，这些都是他计划内的。而对于计划外的室友苏 克雷、恋童癖“背包”、提供药丸的“便条”、狱长以及看守队长等都属于非计 划内的。这也体现了项目执行过程中最大的变量就是“人”，也是决定项目成败 的关键

24、。对于这些人，有其各自独特乃至相互冲突的利益需求、性格和背景。但 是有一点是共同的，任何一个人都对项目成功有关键性作用。任何一个人、一件 事情处理不好，都有可能使越狱功败垂成。但是，对于越狱团队成员无论加入的 原因或者动机，他们都有一个共同的目标，就是越狱成功；而这个团队的对立面 狱方干系人的需求会比较多样化，监狱长要利用迈克尔.斯科菲尔德建造送 给爱妻的泰姬陵模型，看守队长在盲目自信享受戏弄囚犯以及从他们身上获得利 益的乐趣，女狱医在寻找爱人所有这些需求，迈克尔斯科菲尔德都能提供。 找到共同点后，迈克尔.斯科菲尔德又靠着信任和相互的依存关系游刃于其中。 这种信赖以及他对干系人的准确定位，使得

25、他利用项目干系人之间的依存关系， 找到了他越狱所需要的种种资源和支持。他向我们演示了如何紧扣需求和利益对 项目干系人做出动态的管理。干系人对于项目的影响，积极和消极的情况都有可能。积极的干系人通常是 项目成功结果中的获益者，而消极的干系人是从项目的成功中，得到消极结果者。 忽视干系人的项目经理会对项目的结果造成破坏性的影响。3.风险控制。在项目执行过程中风险是始终伴随的，有些是可预知并可准备预案的，有些 是突发性的，需要临时给予解决方案。上面谈到的项目干系人，以及越狱团队的临时扩充，只是越狱过程中他遇到 的变化的一部分。在第一次越狱计划失败后，迈克尔斯科菲尔德又启用了备用 方案，这也可以看出迈

26、克尔斯科菲尔德在项目管理中的风险意识。迈克尔斯 科菲尔德在遭遇质疑的时候经常说：“我已经计算好了任何的可能。”但是意想不 到的事还是接二连三地出现，甚至可以令他的越狱计划夭折，几次都身陷绝境， 而最终都化险为夷。为什么？除了他一开始的缜密计划外，他冷静机智、处变不 惊和自信坚定的心理素质和及时到位的应变，是根本原因。没有一成不变的事物， 我们也没有以不变应万变的境界。因此当出现突发事件后最需要的还是面对问 题、解决问题，而不是去相互争吵，或去探讨是谁的责任。虽然我们看到的是他 一次次遇到各种问题，可每一次变化来临时，包括几次临近绝望时，他最终都能 沉静下来，对变化做出冷静的分析，然后进行了计划

27、的变更控制，或者启用预案。 最后在服从越狱这一项目目标的前提下做出相应的调整。最主要的，他还往往能 变不利为有利，让变化及变化的结果朝有利于越狱的方向发展，甚至成为越狱的 有效资源。这也是他越狱的团队逐渐扩大，但依然成功的原因。解决问题依赖的 不是“灵感”或者“上帝”，而是自己的知识积累和联想分析能力。项目风险源于任何项目中都存在的不确定性。对于已知风险可以采取预案的 方式来规避，比如迈克尔斯科菲尔德的备用方案。但是我们无法对未知风险进 行主动管理。其实，我们可以从风险对项目成功造成的威胁或带来的机会的角度 来看待风险。风险对项目所造成的威胁只要能与冒此风险所得到的收获相抵，就 属于可接受风险

28、。凡能够带来项目成功机会的风险不妨为之一搏，使项目目标从 中受益。4.时间管理。整个剧情中，迈克尔斯科菲尔德一次次地进行时间测量，我们可以看到时 间在整个越狱过程中的重要性，有时需要精确到秒的地步。狱警要定时巡查，所 以每次去探路用的时间必须精确计算。同样给地下管道放水，事先需要计算管道 的尺寸，大小和水流量，保证水能够在相对精确的时间放满到合适的位置。越狱 过程中每一个环节也需要精确计算，保证没有延迟。第一次越狱虽然没有成功， 但为了和林肯布鲁斯在医务室碰头，也需要精确计算出各自采取行动的时间。 而所有这些时间，迈克尔斯科菲尔德都事先进行了测量或者规划。在真正的计 划实施过程中也可以看到时间

29、的紧迫，由于萨拉唐科里迪的紧张，忘记在放风 前将水箱的螺丝拧下，造成项目延期5分钟，以及到后面DB库珀尔的突然倒 下也拖延了一定的时间，其结果就是险些令迈克尔斯科菲尔德越狱失败。从迈克尔.斯科菲尔德的时间管理中我们可以看到，他在执行每一步计划中 都是有逻辑、有条理、有序列的，这就是项目时间管理中的活动排序，确定各计 划活动之间的依赖关系，并进行活动资源的估算，也就是对完成计划活动所需资 源和时间的计算。随后才会有明确的进度表，并且为每一个活动，规定时间节点。 以便于对项目执行过程中的时间消耗进行监控，否则迈克尔.斯科菲尔德在苏克 雷忘记拧下水箱螺丝后，是无法评估到项目延期 5 分钟。如果项目经

30、理对于项目 的执行进度状况没有一个清醒的量化值时，那么这个项目多数情况下很难保证按 时完成。或者可以按时完成，但是会造成资源闲置的浪费，增加项目的成本风险。 5.对越狱的反思迈克尔.斯科菲尔德在这个越狱的项目管理中无疑是成功的，因为无论如何 他的目标达到了。但是，里面还是有很多幸运的成分。而如果抛开这些幸运成分， 我们可以看到他还是有做得不到位的地方。对于团队成员的不信任。开始时，为了试探苏克雷的保密程度，而直接造成 他关禁闭，导致精神病狱友的介入，造成了团队成员风险。制造暴乱引发戒严，制造充足的时间去打通墙壁，而结果造成局面一度脱离 控制，并且在入口处无人把守，直接后果是造成“背包”发现秘密

31、后加入。而他 的加入曾一度伤害到关键成员阿布兹，造成了极大的风险。在挖通道的时候，由于狱警巡查时没有做好掩饰的准备，造成林肯布鲁斯 为了拖延时间而打了狱警。其直接后果是，第一次越狱失败，不得不启用预案。过早地打通了医务室的下水道，而没有做任何掩饰，造成被修理工发现后， 补洞，致使计划失败。对于关键资源或者凭据应该进行备份，然而可能由于准备时间短，迈克 尔斯科菲尔德并没有对文身进行备份，以至于他被烫伤时，险些因为失去“地 图”，而使得整个计划夭折。还有很多细节的地方没有做到位，这里不再枚举。由这些缺陷，我们可以看 到，对于我们计划执行中遇到的临时问题依然不可以马虎对待，临时解决；而应 该认真应对

32、，彻底消除隐患。另外对于关键的数据、文档必须备份，毕竟天有不 测风云！可无论如何他还是成功了，成王败寇，自古真理。很多企业也是这样，当企 业成功的时候，回过头来看走过的路，也许很多关键性的决策都是错误的，但是 无论如何走过来了，那么，错误的也变成了正确的。比如，如果没有精神病狱友 的介入，也许迈克尔斯科菲尔德被烫伤的“地图”就永远也找不回来了。而没 有暴动，也许就没有英雄救美，也无法更深地得到女医生萨拉.唐科里迪的信任。项目管理是一门艺术，是一门综合了多学科的艺术，是应用领域专业知识、 通用管理技能以及沟通能力等相互融合后的综合管理技能。也许在迈克尔斯科 菲尔德的近乎“规范化”项目管理的背后，

33、又打动了中国观众心灵的东西就是人 性吧越狱里处处可见人性,监狱长为了将要送给爱妻的泰姬陵给予迈克尔嘶 科菲尔德很多的便利；苏克雷为了见狱外女友而忠心地为迈克尔斯科菲尔德服 务，甚至冒险去填补那个可能被发现的洞；DB库珀尔为了见他女儿最后一面 而加入了越狱团队贡献了自己一份力量；阿布兹，一个极难控制的成员，迈克 尔斯科菲尔德抓住他对证人的需求，甚至失去自己的脚趾，最终控制了他，拥 有了所有行动的监狱资源在这个越狱团队内每个人都有人性的弱点，而迈克 尔斯科菲尔德对于这些弱点以及成员需求的掌控十分到位。“若想取之，必先 予之！”也许就是他在项目人力资源管理方面的最大亮点，应了那句话：掌握了 人性的弱点，管理便无往不胜。