检票员半年工作总结

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1、检票员半年工作总结 莲山课件ww 这几个月的工作，我在领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己，按照要求较好的完成了自己的本职工作,在这期间还学习了售票,也在售票室体验了那种积极气氛，都争分夺秒的努力工作着,每个小时都更换着工作人员，在14号窗口告知旅客东厅是国营站，他们为的就是不让旅客受个体的影响而乘错车。 学习了检票，每到一个发车点，都要通知旅客检票上车，并且看到是否有旅客看错了检票口，会细心的给旅客说明检票口的排号及方向，还去了高速学习，高速的工作人员真的很让人佩服，在烈日炎炎的环境中,他们还那么团结那么快乐的工作着,这就是种坚定团队精神的集中体现，团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自

2、我，相反表现个性，特长保证了成员共同完成任务目标而明确地协作意愿和协作方式产生的内心动力,如果没有正确的管理制度,没有良好的从业心态和奉献精神,就不会有团队精神，通过这几个月的学习与工作，工作模式上有所提高，工作方式有了较大的改变 1服务台的日常管理工作,作为服务台的一员，自己清醒的认识到服务台是主任班长直接领导下的管理机构是承上启下沟通内外协调左右的主干,推动各项工作向目标前进的中心。 2加强自身学习,提高业务水平，由于感到自身的欠缺而自己的学识能力和调力与其任职都有一定的距离,所以工作不敢掉以轻心，向周围的领导学习向同事学习，能够以正确的态度对待各项工作任务热爱本职工作，积极提高自身各项业

3、务素质争取工作的主动性,具有较强的专业心责任心努力提高工作效率和工作质量 存在的问题和今后努力方向，本人能爱岗敬业，但也存在一些问题不足,主要表现在第一作为服务台的一员对我而言是一个新的岗位许多工作都是边干煸揣摩,工作起来不能游刃有余工作效率有待进一步提高，第二有些工作还不够过细一些工作协调不是十分到位，在今后认真提高业务工作水平，贡献自己该贡献的，我应该努力做到第一加强学习,多看与服务方面的书籍多学习有关工作方面的知识,第二本着实事求是的原则做到上情下达下情上报真正做好一位好员工,遵守本站内部规章制度，维护本站利益,积极为本站创造更高价值,力争取得更大的工作成绩。 文章来源 莲山课件w w.

4、5ykjc9 第二篇:检票员工作标准（检票员岗位工作标准 1范围 本标准规定了检票员岗位资格要求、工作职责、工作内容、检查与考核等内容。本标准适用于检票员岗位工作。2岗位资格要求.基本要求2.年龄 18-35周岁。 21.2工作经验 此岗位无相关工作经验要求。 .1.3学历要 高中以上文凭22能力要求.1基本素质： 品貌端正，形象较好，身体健康;具备较强的责任性和原则性，有主见;具备良好的协调性，沟通能力强；熟悉公司各项规章制度;3工作职责3.1职责 主要负游客入园的检票工作,检票口秩序维护及入园人数统计工作。 3.2隶属关系31直接上级 检票领班。 3直接下级 此岗位无直接下级。工作内容 a

5、）按时考勤,按公司要求，统一穿工作制服，佩戴工卡，并保持着装整洁。 )上班不迟到、早退，不无故请假,需要调班、调休,请假时请示主管批准后方能生效,不得擅离工作岗位。 1 c）服从分配,工作认真、细致,一丝不苟，尽职尽责，做好本职工作。d)热情待客,礼貌服务,做到站立姿势端庄，精神饱满，面带笑容。接待游客入园每次都要讲“您好”、“欢迎光临”等礼貌用语,耐心、简洁、明了地回答游客的有关咨询，树立好检票口形象。 e)不准在岗聊天、嘻笑打闹、吃零食、会客、接听电话等与本岗工作无关的事。）认真执行入园须知中有关事项，发现问题不私自处理，并及时与主管取得联系。 g）把好检票口关,游客一律凭票或入园单、来访

6、接待单入园,遇到团队驾驶员、导游有关职能部门执行公务人员须出示证件,经核实报请部门领导同意、才能免票凭入园单入园。 h）严禁私自无票入园、漏检、进人缺票，利用职权优惠和放未批准亲友入园以及收钱放人。i）与保安员一起自觉维护检票口秩序，出现紧急情况及时上报领导，并协助处理，游客拥挤时耐心、迅速引导,尽快疏散。 j)虚心接受游客及领导提出的批评和建议,不顶撞、争吵,遇各类矛盾纠纷、投诉要及时与接待班长取得联系,并报部门负责人协助妥善解决。 k）交班时做好交接手续(如所押完整清楚证件、欠单、物品寄存）。l)全员要服从管理、积极认真、齐心协力把岗位工作做好。5检查与考核 参照全员考核办法执行。 第三篇

7、:检票员年终个人工作总结检票员年终个人工作总结 检票员年终个人工作总结 2021年已经缓缓的向我们走来,202已经悄悄离去,转眼间,一年已经过去了,在过去的一年时间里，我们经历过春运小长假，艺考直通车,清明小长假,五一小长假和端午小长假，十一小长假，眼看又要春运了，在过去的每个月份中都会有节日出现,而我在一个个节日历练之后进行成长，话说:活到老，学到老，学无止境。，我每天都在不停的总结和学习,不管是在业务还是在工作技巧上不断的进行补充,每度过一年我便成长了一岁,经验总是总结积累出来的,回顾22年的工作,我把自己的工作岗位分为四类,分别是:检票口、验票口、三产销售和宣传报道组工作。对此，我对我2

8、1年的工作做以下总结： 1、在检票口的工作中,除了严把工作流程外就是细致面对任何事情，大到发车，小至查看货票，每一步都是不可疏忽的。 （1)做好封闭发车，清车清仓要彻底,发车一定要清点明确,宣传一定要到位,特别是雨雪雾天气一定叮嘱驾乘人员减速慢行，查看好车上的安全设施,特别冬季，天气常遇变故，一定检查好。 （2）检查好驾乘人员的手续以及日期，做到万无一失，切忌疏忽大意，以防有过期证件蒙混过关。 (3）填写好各种单据,对于货票,一定开好价格，书写正确,看好日期和到达站以及件数,过路班车一定查看好相关货单，看是否合格，开据货票一定要在规定价格上灵活处理，有问题或者疑问及时汇报领导，经商议后在做回复

9、，曾经有过过期日期没有发现，导致客车行至出站口被查出,在以后的检查中应该严加核对。 （4）在客流高峰的时候,一定要做好节前准备的工作,特别是工作用品和注意事项，节假日孩子比较多,提前排好队，看是否有半票够高未买票,人多的时候一定看好半票,发车时清点好人数,有未检的及时放座，禁止浪费资源，出现特殊状况时应灵活处理,特别是行李问题,应该灵活处理，做好旅客的解释工作,把工作一律往前做。 （)查看好违规违纪，做好常回头看看的要求,在没事的时候多往后面看看,多留意驾乘人员的动态,观察异样旅客的举动，多考虑一步，多延伸想想，争取让自己每月都要有违规的发现。 (）做好相邻口的互帮互助工作,身边有年轻员工的时

10、候应该以身作则，多带动身边的年轻员工,有困难时互相帮助，虽然自己的工作时间不长,但对于她们新员工来说也算是老员工,要互帮互助，在她们需要自己的时候多伸出自己的援助之手,做好传帮带的工作，学习身边的正能量，学习和借鉴别人身上的好。 、在验票口的工作中,给我感触最深的就是互帮互助，看到了同事田密身上的美，感触极深，反思自己的工作，结合她的优点,针对自己进行对比，学习她身上的优点,改正自己的缺点,让自己从心里去改变，把这种改变落实到行动中,也就是所谓的感恩回报,在自己最困难的时候总站给了我希望,给了我温暖，我将这温暖转化成我努力的动力，做好自己工作的同时回报领导对我的关心，多多发现违规,多多创收,在

11、出站口观察好下客区的动态,以及周围可疑人员,查看好发车车辆的动态，严禁站外私自上客、上货、卸货的情况,严格把关,落实好“三不进站、六不出站”的要求,查看好货物的件数和日期,特别是过路班车,还要核对好车号，清点好人数,核对好票种,以免出现差错。在出站口靠的是相互配合,四个人配合好,搭配好,工作才会更加顺利，分工明确,这样才会更好的完成工作。 3、对于三产销售,从一开始的一点已经慢慢开始增加，自己一直都在寻找经验，就是速度有点慢，看到别人能卖到0多,自己也很着急，每次都在总结自己卖不高的原因,但是查找的还不够准确，虽然自己尽力去卖了，但是还是不够理想，在下一步的销售中,多学习别人的技巧,中介别人的

12、经验,争取让自己的总数在提高一些，为创收多贡献一份力量。 4、在宣传报道组中,工作分工到个人,博客监督、好人好事登记、总站微平台转发都是专人监督，各有各的任务,唯独在板报工作中比较吃力,自己做事又比较拖拉，创新意识比较差,想不出好板块规划，致使板报止步不前,也希望各位同事,各位小组长能够费心帮忙，出点意见或者建议,或者有更好的模版可以举荐给我们，我们可以去学习借鉴。 、从提升服务技巧方面,我们不断加强文明用语的使用，普通话的使用，延伸服务等各种服务，让我们的服务贯穿到我们的工作中,落实在了每个细节中,当旅客走到我身边需要帮忙的时候,我会尽全力的去帮助他，不管遇到什么问题,旅客只要找到我面前，我

13、就会尽自己最大的能力去帮助旅客解决，不管是丢东西还是问别的，都要设身处地的去为旅客考虑，做好首问负责制。 6、我进步最大的一方面是我当上了师傅,我有了自己的第一个徒弟：李方圆,对于我来说，自身还是比较欣慰的,遇到一个活泼开朗、谦虚的大个美女,虽然自己干的时间也不算长，但是第一次当师傅也是比较兴奋的，这说明我又成长了一步，我已经向老员工的行列慢慢进军,在工作中,自己要以身作则，把自己的好的方面传授给她,我始终坚信严师出高徒,对于她们刚毕业的大学生来说有可能接受不了,但我还是毅然决然的用了这个定律，很庆幸的是我的徒弟非常理解我的所作所为,虽然我脾气很差,时常会骂她教训她，但是她还是虚心的接受了，在

14、这里我想对我的徒弟说声谢谢。谢谢你对我的包容和谅解,在以后的工作中,我们要互相学习，我学习他身上的那种开朗,那种心态，永远都是开开心心的,出了事情要找出原因,不要总纠结在后果上面，要做好以后,既然错了就要面对就要改进,争取不会犯同样的错，看到她一天天的成长，一天天的进步，作为师傅我很开心,同时我也要以身作则,做好表率，争取在她徒弟面前做一个优秀的好师傅,互相监督，师徒一起进步。自己有太多的不足,不管是在日常工作中还是在小组工作中都有大大小小的过错，在小组工作计划中,制定的计划有完不成的情况也有计划没按时上交的情况,做事拖拖拉拉，做完的工作没有做到细致化,只是单纯的完成而没有做到精化,缺乏责任心

15、，也缺乏上进心，对自己没有制定相应的目标，使自己得不到进步,在工作中大大咧咧,没有细腻感,缺乏主动意识,虽然很多工作都是按时按量的去完成，但是没有带动其他人去完成相关的事，在主动性上缺乏主动意识。没有创新意识，总是按部就班，对小组的工作也没有创新性，自己也没有主动去想去研究,导致小组整体的没有创新性。 说完02年的工作总结,再说一下202年的工作打算,2021年工作打算如下： (1)继续学习业务知识，总结好自己每日的所做所得，以及节假日的总结，严格落实好自己的工作流程以及相关工作，做到相邻口和同事之间的互帮互助。 （2)多培养自己的创新意识，也希望同事们有好提议的可以告诫我,我也会虚心接受和合

16、理采纳 （)在工作中加强工作的主动性和积极性，搞好服务,严禁出现任何的服务质量投诉，加强自己的业务知识和业务技巧,把自己的服务落实到工作中,做好每一步,把握好每一次小的细节，争取让自己更加细致化。 （）在三产销售中，要总结自己销售的经验,向卖的好的同事吸取经验，让经验消化变成自己的发财之道,不气馁，要越挫越勇,给自己制定越来越高的目标,使自己不断的去进步。 科室的不足: (1）年轻员工的主动意识太差,不管闲事的人大有人在，希望新员工能加强自己的责任心,不要把事情和工作划分的太清,没有谁是应该做哪项工作的。 (2）团队意识淡薄,别人掉了也不会有人拾起来，互相监督不到位,做不到好的提醒和监督。 评

17、价： 对于科长,有时候太过着急,我希望科长在出现问题的时候不要太过于动怒，不但气坏了身体还解决不了事情，有事情可以说清楚缘由再发火也不迟。 对于副科长，做事情太犹豫，我希望*考虑事情能够全面一点，不要只想半截,处理问题之前要做好相应的准备工作,记性不太好,可以拿个记事本记下。 第四篇：景区检票员年终总结景区检票员年终总结 一年的时间很快过去了，一年里我在班长及同事们的关心与帮助下对本职工作有了更深的了解，在思想觉悟方面有了进一步的提高,本年度的工作总结主要有以下几项。 一、思想政治表现,品德素质修养及职业道德。 能够通过报纸、杂志、书籍,积极学习政治理论,遵纪守法，认真学习职责规范,爱岗敬业，

18、具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。 二、专业知识、工作能力和具体工作 作为一名检票员,虽然工作有些枯燥,但我依然坚持住了,在工作中,虚心向同事学习、请教,明确了工作程序、方向，提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。 在这一年,我本着把工作做得更好这样一个目标，积极完成了一下本职工作。 1、认真负责的对门票进行确认、核实。 2、维护好景区入口秩序,遇有拥堵、插队现象要提示游客依次进行检票，以免踩伤、撞伤的发生,而影响游客心情。 3、尽己所知，有问必答。当游客问路或咨询其他方面的事情时，不刁难

19、、欺骗游客，如果自己不清楚及时询问其他同事，争取给游客一个正确的答案。 4、搞好周边环境卫生,及时清扫周边环境,并提示游客不要乱扔垃圾,禁止吸烟，避免火灾发生。 三、工作态度方面 热爱自己的本职工作，正确认真的对待每一项工作，工作投入,热心为游客服务，遵守劳动纪律，保证按时出勤,有效利用休息时间，保证工作能按时完成。 回顾今年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在不足。在以后的工作中，我将努力改进自己的不足之处，提高工作能力,力求把工作做得更好,提高服务质量。 陆继雯 二一一年十二月十四日 第五篇：15检票员职责检票员岗位职责 、着标志服,衣帽整洁，佩带上岗证,按时参加班前会。

20、、熟知本站发车信息。 、做好旅客导乘，正确引导旅客进站、候车、购票、乘车旅行。 4、核对线路、车号,提前十五分钟上车检票。查看客票与本班次是否相符,检票动作熟练。 5、仔细认真核对票面，查看旅客所持客票是否和所乘班次相符。 、发现重号、错号，旅客指责时,不要推卸责任,应积极解决并做好解释工作。 7、使用“十字”文明用语,坚持文明服务，做到态度和蔼、热情周到、扶老携幼。 、劝导无票旅客补票，注意超重行包和超高儿童,督促起货票、补票。 9、认真对车辆载客人数及货物情况进行清查,严把“三超一混”车辆出站。 1、督促单车准点发车,送车出站时，进行出站前的安全宣讲，嘱咐单车路上注意行车安全。 1、坚守岗位，不脱岗、不窜岗,不得漏车,不得漏检。 12、互相协作，按要求完成工作。 第 11 页 共 11 页免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。