20100903岗位技能认证体系(以项目经理为试点2)-修订

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1、项 目 经 理 岗 位 技 能 认 证 体 系2010年 9月 目 录 项 目 背 景1 分 析 思 路2 关 键 点3 项 目 背 景n岗 位 技 能 认 证 体 系 是 对 现 有 岗 位 体 系 的 完 善 和 补 充 n2企 业 实 际战 略 要 求 n 第 一 板 块 的 公 司 基 本 上 都 是 以 项 目 形 式 开 展 工 作n 第 二 、 三 板 块 大 量 的 业 务 都 是 以 承 接 项 目 的 形 式 来 开 展 的n 项 目 经 理 的 核 心 作 用 越 来 越 突 出 ， 项 目 经 理 的 水 平 直 接 关 系 到 企 业 的 服务 水 平 和 交 付 能

2、 力n 陈 洪 总 经 理 在 2010年 述 职 报 告 中 指 出 “ 启 动 持 证 上 岗 计 划 ， 以 项 目 经 理为 试 点 ， 建 立 岗 位 职 业 资 格 认 证 制 度 ， 提 高 员 工 的 技 术 和 业 务 技 能 ”n 陈 洪 总 经 理 在 2010年 人 力 资 源 工 作 会 议 指 出 “ 启 动 持 证 上 岗 计 划 ， 把 项目 经 理 作 为 持 证 上 岗 的 试 点 ” 国 家 政 策 n 在 岗 位 认 证 和 持 证 上 岗 方 面 ， 国 家 劳 动 部 、 人 事 部 作 了 大 量 的 工 作 ， 出台 了 一 系 列 的 相 关

3、政 策 如 “ 一 级 建 筑 师 、 项 目 管 理 师 ” 等n 信 息 产 业 部 在 2002年 将 系 统 集 成 项 目 经 理 分 为 项 目 经 理 、 高 级 项 目 经 理和 资 深 项 目 经 理 三 个 级 别 岗 位 技 能 认 证 体 系 远 景 目 标 人 力 资 源 认 证 现 状分 析 ；人 力 资 源 人 员 认 证体 系 建 设 ： 层 级 划 分、 考 试 认 证 、 培 训 等人 力 资 源 人 员认 证 体 系 财 务 人 员 认 证体 系 其 他 相 关 人 员认 证 体 系财 务 人 员 认 证 现 状分 析 ；财 务 人 员 认 证 体 系建

4、设 ： 层 级 划 分 、 考试 认 证 、 培 训 等 其 他 人 员 认 证 现 状分 析 ；其 他 人 员 认 证 体 系建 设 ： 层 级 划 分 、 考试 认 证 、 培 训 等2011年 2012年 2013年n在 项 目 经 理 岗 位 体 系 认 证 试 点 的 基 础 上 ， 未 来 几 年 逐 步 建 立 人 力 资源 人 员 、 财 务 人 员 以 及 其 他 相 关 人 员 认 证 体 系 ， 最 终 建 立 广 通 服 岗位 认 证 体 系项 目 经 理认 证 体 系2010年 目 录 分 析 思 路2 项 目 背 景1 关 键 点3 项 目 总 体 框 架项 目主

5、要 框 架 项 目 管 理 人 员 现 状 分 析项 目 经 理 定 位 分 析项 目 经 理 任 职 资 格项 目 经 理 培 养 1.项 目 经 理 数 量 及 岗 位 分 布2.现 有 项 目 经 理 任 职 及 选 拔 标 准3.现 有 项 目 经 理 管 理 存 在 的 主 要 问 题1.对 项 目 经 理 的 界 定3.在 整 个 人 力 资 源 体 系 中 的 定 位 ：和 现 有 的 岗 位 体 系 之 间 的 关 系1.项 目 经 理 等 级 的 划 分 标 准2.项 目 经 理 任 职 资 格 ： 业 绩 、 能 力 、学 历 等1.项 目 经 理 培 训 体 系2.项 目

6、 经 理 后 备 队 伍 建 设培 训 与 考 试 1.培 训 教 材 编 写3.考 试 组 织2.项 目 经 理 的 适 用 范 围 主 要 负 责 方省 设 计 院 为 A角 ，培 训 分 公 司 为 B角各 二 级 公 司 为 主 ， 省公 司 指 导培 训 分 公 司 为 A角 ，省 设 计 院 为 B角2.题 库 建 设 项 目 经 理 认 证 体 系 的 定 位 ： 技 能 鉴 定n作 为 一 种 岗 位 技 能 认 证 ， 和 岗 位 层 级 暂 无 相 关 性n作 为 各 专 业 公 司 间 项 目 管 理 人 才 能 力 评 估 的 重 要 手 段 ， 统 一 各 单 位的

7、评 价 标 准 ， 促 进 项 目 管 理 人 才 在 各 单 位 间 的 横 向 流 动设 计 施 工监 理按 专 业 分 按 等 级 分一 级 项 目 经 理二 级 项 目 经 理三 级 项 目 经 理四 级 项 目 经 理 申 报 条 件学 历岗 位工 作 经 历职 业 素 养. 考 试 认 证考 试 时 间考 试 组 织理 论 考 试实 践 考 试. 培 训培 训 组 织培 训 课 程后 备 人 才 队 伍. 示 意 项 目 经 理 认 证 体 系 的 定 位 职 业 发 展 通 道n作 为 目 前 管 理 线 、 市 场 线 、 技 术 线 的 补 充 ， 在 技 术 线 内 设 立

8、 项 目 管理 线 ， 建 立 项 目 经 理 的 职 业 发 展 通 道高级项目经理一级项目经理二级项目经理 三级项目经理四级项目经理后备人员模 式 一 ： 岗 位 间 发 展管 理序 列 专 业 序 列市 场 项 目 管 理 技 术模 式 二 ： 单 位 间 发 展TIS ACO BPO监 理 设 计 施 工 IT应用 互 联网 语 音增 值 渠 道 维 护 物 业所 在 单 位 项 目 经 理 能 力 模 型 项 目 经 理能 力 模 型知 识 与 技能理 论 知 识 实 践 技 能 胜 任 特 征 经 验 与 业绩知 识 结 构 业 绩 、 成果 、 经 验 目 录 关 键 点3 项

9、目 背 景1 分 析 思 路2 关 键 点 1 ： 项 目 经 理 资 格 等 级 划 分南 建 四 级 项 目 经 理 三 级 项 目 经 理 二 级 项 目 经 理 一 级 项 目 经 理省 工 程 初 级 项 目 经 理 中 级 项 目 经 理 高 级 项 目 经 理 n结 合 劳 动 和 社 会 保 障 部 对 项 目 管 理 师 的 等 级 划 分 以 及 专 业 公 司 目 前 的 项目 经 理 划 分 层 次 ， 考 虑 目 前 广 通 服 的 岗 位 体 系 对 接 的 问 题 ， 建 议 将 广 通服 的 项 目 经 理 划 为 4个 等 级 ， 下 面 以 四 个 等 级

10、为 例 进 行 分 析 广 通 服 一 级 项 目 经 理 二 级 项 目 经 理 三 级 项 目 经 理 四 级 项 目 经 理项 目 管 理 师 项 目 管 理 员 助 理 项 目 管 理 师 项 目 管 理 师 高 级 项 目 管 理 师 关 键 点 2 ： 项 目 经 理 的 定 位角 色 定 位 角 色 定 位一 级 项 目 经 理 负 责 多 区 域 ， 跨 专 业 、 跨 部 门 的 大 型 项 目 。 包 括 协 调 区 域 、 专业 、 部 门 各 项 目 之 间 的 资 源 、 进 度 ， 监 控 项 目 成 本 ， 协 调 项 目客 户 关 系 等 。二 级 项 目 经

11、理 负 责 单 个 区 域 所 有 项 目 。 包 括 项 目 运 作 统 筹 ， 协 调 对 外 关 系 ，维 持 与 开 发 客 户 关 系 ， 进 行 项 目 团 队 管 理 等 。三 级 项 目 经 理 负 责 单 个 项 目 。 包 括 项 目 运 作 统 筹 ， 协 调 对 外 关 系 ， 维 持 与 开发 客 户 关 系 ， 进 行 项 目 团 队 管 理 等 。 四 级 项 目 经 理 负 责 单 个 项 目 某 一 专 业 模 块 。 包 括 质 量 、 进 度 、 安 全 、 团 队 绩效 、 氛 围 建 设 和 客 户 关 系 维 护 负 责 ;负 责 单 项 运 作 统

12、 筹 ， 协 调对 外 关 系 ， 进 行 项 目 团 队 管 理 。 关 键 点 3 ： 项 目 经 理 各 等 级 的 比 例层 级 建 议 比 例一 级 项 目 经 理 6.7%二 级 项 目 经 理 13.3% 三 级 项 目 经 理 26.7%四 级 项 目 经 理 53.3%n 根 据 专 业 间 的 差 异 性 和 专 业 公 司 重 要 性 （ 如 经 营 状 况 ， 创 利 能 力 ， 战 略 重要 性 等 ） ， 省 公 司 制 定 每 个 专 业 和 专 业 公 司 的 项 目 经 理 指 导 性 比 例n 下 一 层 级 的 人 数 为 上 一 层 级 的 2倍 ， 形

13、 成 梯 形 结 构 关 键 点 4 ： 项 目 经 理 的 认 证 考 核 流 程n符 合 认 证 条 件 的 员 工 才 可 报 名 参 加 认 证 考 试 ， 公 司 根 据 择 优 录 用 原 则 定额 颁 发 资 格 证 书n三 年 重 新 认 证 ， 岗 位 数 根 据 公 司 各 类 业 务 发 展 情 况 增 减 ， 人 员 相 应 上 岗下 岗 认 证 计 划 组 织 报 名 审 核 认 证条 件 认 证 发 放 资格 证 书 三 年 后重 新 认 证认 证 考 核流 程 根 据 专 业 公 司 业 务 的 需 要 ，省 公 司 人 力 资源 部 和 专 业 公司 制 定 项

14、 目 经理 的 考 核 计 划， 确 定 拟 认 证各 类 项 目 经 理的 名 额 、 考 核小 组 成 员 、 考核 时 间 安 排 、考 试 大 岗 等 公 布 项 目 经理 考 核 计 划并 组 织 相 关员 工 报 名 对 报 名 员工 任 职 条件 进 行 审核 符 合 任 职 条件 的 员 工 参加 认 证 。 认证 方 式 主 要包 含 四 个 方面 ： 认 证 考试 （ 包 含 知识 水 平 测 试与 能 力 要 求测 试 ） 、 经验 与 业 绩 、认 证 培 训 及外 部 认 证 。 根 据 综 合 得分 总 分 成 绩按 预 定 名 额择 优 颁 发 相应 资 格 证

15、书 项 目 经 理 资 格有 效 期 为 三 年， 有 效 期 满 必须 重 新 认 证 。已 在 岗 且 当 年绩 效 考 核 为 优秀 的 项 目 经 理不 须 参 加 认 证考 核 ， 而 直 接确 认 其 资 格具 体内 容 示 意 关 键 点 5： 项 目 经 理 认 证 体 系 外 部 认 证外 部 认 证层 级 建 造 师 PMP CPMP 信 息 系 统 项 目 管理 师一 级 项 目 经 理 一 级 建 造 师 项 目 管 理 师 高 级 项 目 管 理 师 信 息 系 统 项 目 管理 师二 级 项 目 经 理 二 级 建 造 师 项 目 管 理 师三 级 项 目 经 理

16、助 理 项 目 管 理 师四 级 项 目 经 理 项 目 管 理 员n目 前 国 内 外 有 关 项 目 管 理 认 证 的 权 威 考 试 主 要 有 四 个n外 部 认 证 为 否 决 项 ， 没 有 获 得 外 部 认 证 不 能 参 加 相 应 认 证 。 关 键 点 5： 项 目 经 理 认 证 体 系 内 部 认 证认 证 项 目 一 级 项 目 经 理 二 级 项 目 经 理 三 级 项 目 经 理 四 级 项 目 经 理知 识 技 能 理 论 知 识实 践 技 能 胜 任 特 征经 验 与 业 绩 示 意 关 键 点 6： 项 目 经 理 后 备 人 才 动 态 管 理n通 过

17、 任 职 条 件 和 任 职 资 格 考 核 ， 选 拔 一 批 项 目 经 理 储 备 人 才 ， 建 立 项 目 经 理 人 才储 备 库n实 施 动 态 管 理 ， 一 年 一 审 ， 可 以 根 据 业 务 发 展 情 况 ， 增 加 或 是 减 少 项 目 经 理 岗 位数 业 务 需要 时 ，从 取 得 任 职 资格 的 人才 库 选拔 项 目经 理通 过 任 职 资 格 考 核 ， 建 立 项 目 经 理 人 才 储 备 库通 过 上 岗 考 核 取 得 任 职 资 格 的 已 在 岗 项 目 经 理 优 先 上 岗凡 取 得 项 目 管 理 经 理 认 证 资 格 但 未 上

18、岗 的 人 员 将 作 为 公司 各 类 项 目 经 理 后 备 人 员 进 行 培 养 ， 参 加 相 应 的 培 训 、交 流 学 习 和 任 前 实 习人 才 储 备管 理 由 各 专 业 公 司 根 据 已 获 资 格 认 证 的 人 员 的 实 际 工 作 情 况 进 行年 审 ， 并 上 报 省 公 司 人 力 资 源 部 ， 由 省 公 司 人 力 资 源 部 重 新认 证项 目 经 理 资 格 有 效 期 为 三 年 ， 有 效 期 满 须 重 新 认 证 ， 已 在 岗且 当 年 绩 效 考 核 为 优 秀 的 项 目 经 理 不 须 参 加 认 证 考 核 ， 直 接确 认 其 资 格项 目 经 理 岗 位 能 增 能 减 ， 人 员 能 上 能 下 ， 待 遇 能 高 能 低 ， 所以 岗 位 数 根 据 专 业 公 司 各 类 业 务 发 展 情 况 增 减 ， 人 员 相 应 上岗 下 岗动 态 管 理 示 意