《组织理论综述》PPT课件.pptx

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1、第三篇 组织与变革 组 织 理 论 综 述组 织 结 构 化组 织 资 本组 织 变 革 第八章 组织理论综述 第 一 节 组 织 概 述凡 有 管 理 的 地 方 ， 必 有 组 织 ， 决 不 存 在没 有 组 织 的 管 理 ； 同 样 ， 凡 有 组 织 ， 必 定 需要 管 理 ， 也 决 不 存 在 没 有 管 理 的 组 织 。 组 织是 一 切 管 理 的 载 体 ， 管 理 不 过 是 组 织 维 持 其存 在 和 发 展 的 方 式 。组 织 理 论 研 究 的 对 象 是 人 类 的 各 种 组 织及 其 活 动 。 一、几个重要的概念在 组 织 理 论 的 研 究 过

2、程 中 ， 存 在 三 个 重 要的 相 关 概 念 ， 就 是 组 织 、 组 织 结 构 和 组 织 职 能 。 （ 一 ） 什 么 是 组 织巴 纳 德 （ C.I.Barnard） 将 组 织 定 义 为 “ 有意 义 地 加 以 协 调 的 两 个 或 两 个 以 上 的 人 的 活 动或 力 量 的 协 作 系 统 ” 。哈 罗 德 孔 茨 则 把 “ 组 织 ” 定 义 为 “ 正 式 的有 意 形 成 的 职 务 结 构 或 职 位 结 构 ” 。一 些 学 者 将 组 织 区 分 为 有 形 与 无 形 ， 即 组织 机 构 与 组 织 活 动 。无 形 的 组 织 活 动

3、与 有 形 的 组 织 机 构 之 间 的关 系 是 一 种 手 段 与 目 的 的 关 系 。 1.实体组织从 实 体 角 度 看 ， 组 织 是 为 实 现 某 一 共 同目 标 ， 经 由 分 工 与 合 作 ， 及 不 同 层 次 的 权 力和 责 任 制 度 而 构 成 的 人 群 集 合 系 统 。这 个 概 念 具 有 三 层 含 义 ：（ 1） 组 织 必 须 具 有 目 标 。（ 2） 组 织 必 须 有 分 工 与 协 作 。（ 3） 组 织 要 有 不 同 层 次 的 权 力 与 责 任制 度 。 2.无形的“组织”活动无 形 的 “ 组 织 ” 活 动 ， 是 指 在

4、特 定 环 境中 为 了 有 效 地 实 现 共 同 目 标 和 任 务 ， 确 定 组织 成 员 、 任 务 及 各 项 活 动 之 间 的 关 系 ， 对 资源 进 行 合 理 配 置 的 过 程 。 其 主 要 内 容 包 括 ：（ 1） 组 织 机 构 的 设 计 。（ 2） 适 度 和 正 确 授 权 。（ 3） 人 力 资 源 管 理 。（ 4） 组 织 文 化 建 设 。 （ 二 ） 组 织 结 构组 织 结 构 是 描 述 组 织 的 框 架 体 系 。 就 像 人类 由 骨 骼 确 定 体 形 一 样 ， 组 织 也 是 由 结 构 来 决定 其 形 状 的 。组 织 结 构

5、 的 内 容 首 先 是 对 组 织 内 部 进 行 分工 ， 分 配 任 务 ， 形 成 上 下 左 右 的 部 门 联 系 以 及上 下 的 职 位 结 构 ， 通 常 可 以 用 图 表 表 示 ； 此 外 ，还 包 括 运 行 机 制 ， 如 控 制 程 序 、 信 息 系 统 、 奖惩 制 度 以 及 各 种 规 章 制 度 。 （ 三 ） 管 理 的 组 织 职 能运 用 管 理 的 组 织 职 能 ， 实 现 既 定 的 组织 目 标 ， 需 要 完 成 组 织 结 构 化 设 计 、 组 织资 本 的 构 建 和 组 织 变 革 等 重 要 活 动 环 节 。各 活 动 环 节

6、 之 间 存 在 着 相 辅 相 承 的 关 系 。 1.组织结构化与组织资本组 织 结 构 化 依 靠 组 织 结 构 的 相 应 设 计 和 选取 ， 通 过 岗 位 管 理 制 度 的 制 定 ， 适 应 组 织 目标 的 要 求 。 组 织 结 构 是 组 织 资 本 的 载 体 ， 不同 类 型 的 组 织 其 组 织 资 本 的 构 成 要 素 及 其 影响 也 不 同 。 2.组织结构化与组织变革组 织 结 构 化 的 一 般 结 果 就 是 组 织 功 能 的 具体 固 化 。 组 织 结 构 化 的 内 容 过 细 ， 会 导 致 组 织运 作 充 斥 官 僚 气 氛 而 缺

7、 乏 生 机 ， 限 制 组 织 变 革的 顺 利 实 施 。 因 此 ， 不 同 类 型 的 组 织 ， 需 要 选取 不 同 的 组 织 结 构 化 的 方 式 和 程 度 。组 织 结 构 化 与 组 织 变 革 之 间 存 在 着 对 立 统一 关 系 。 组 织 变 革 是 对 原 有 的 组 织 结 构 化 内 容的 否 定 ； 组 织 变 革 的 成 果 又 要 通 过 新 的 组 织 结构 化 过 程 来 具 体 固 化 ， 以 实 现 组 织 变 革 所 追 求的 目 标 。 3.组织资本与组织变革组 织 资 本 通 常 可 以 依 靠 组 织 内 人 力 资 源的 学 习

8、过 程 和 组 织 文 化 的 提 升 实 现 增 长 。 当组 织 资 本 增 长 到 一 定 程 度 时 ， 就 会 提 出 相 应的 组 织 变 革 的 要 求 。 一 般 地 ， 组 织 可 以 通 过重 新 设 计 组 织 结 构 和 岗 位 制 度 ， 满 足 组 织 资本 增 长 所 提 出 的 变 革 要 求 。 二、正式组织与非正式组织（ 一 ） 正 式 组 织 的 活 动 与 非 正 式 组 织 的 产生 组 织 设 计 的 目 的 是 为 了 建 立 合 理 的 组 织 机构 和 结 构 ， 规 范 组 织 成 员 在 活 动 中 的 关 系 。 设计 的 结 果 是 形

9、 成 所 谓 的 正 式 组 织 。非 正 式 组 织 是 伴 随 着 正 式 组 织 的 运 转 而 形成 的 。 形 成 过 程 和 目 的 的 不 同 ， 决 定 了 它 们 的存 在 条 件 也 不 一 样 。正 式 组 织 的 活 动 以 成 本 和 效 率 为 主 要 标准 。 维 系 正 式 组 织 的 ， 主 要 是 理 性 的 原 则 。非 正 式 组 织 则 主 要 以 感 情 和 融 洽 的 关 系为 标 准 。 维 系 非 正 式 组 织 的 ， 主 要 是 接 受 与欢 迎 或 孤 立 与 排 斥 等 感 情 上 的 因 素 。 （ 二 ） 非 正 式 组 织 的 影

10、 响 1.非正式组织的积极作用（ 1） 可 以 满 足 职 工 的 需 要 。 如 “ 归 属 ” 、 “ 安全 ” 的 需 要 等 。（ 2） 人 们 在 非 正 式 组 织 中 的 频 繁 接 触 会 使 相 互之 间 的 关 系 更 加 和 谐 、 融 洽 ， 从 而 易 于 产 生 和 加 强 合作 的 精 神 。（ 3） 非 正 式 组 织 虽 然 主 要 是 发 展 一 种 工 余 的 、非 工 作 性 的 关 系 ， 但 是 它 们 对 其 成 员 在 正 式 组 织 中 的工 作 情 况 也 往 往 是 非 常 重 视 的 。（ 4） 非 正 式 组 织 也 是 在 某 种 社

11、 会 环 境 中 存 在 的 。往 往 会 自 觉 或 自 发 地 帮 助 正 式 组 织 维 护 正 常 的 活 动 秩序 。 2.非正式组织可能造成的危害（ 1） 非 正 式 组 织 的 目 标 如 果 与 正 式 组织 冲 突 ， 则 可 能 对 正 式 组 织 的 工 作 产 生 极 为不 利 的 影 响 。（ 2） 非 正 式 组 织 要 求 成 员 一 致 性 的 压力 ， 往 往 也 会 束 缚 成 员 的 个 人 发 展 。（ 3） 非 正 式 组 织 的 压 力 还 会 影 响 正 式组 织 的 变 革 ， 发 展 组 织 的 惰 性 。 3.积极发挥非正式组织的作用（ 1）

12、 利 用 非 正 式 组 织 ， 首 先 要 认 识 到非 正 式 组 织 存 在 的 客 观 必 然 性 和 必 要 性 ， 允许 、 乃 至 鼓 励 非 正 式 组 织 的 存 在 ， 为 非 正 式组 织 的 形 成 提 供 条 件 ， 并 努 力 使 之 与 正 式 组织 吻 和 。（ 2） 通 过 建 立 和 宣 传 正 确 的 组 织 文 化来 影 响 非 正 式 组 织 的 行 为 规 范 ， 引 导 非 正 式组 织 提 供 积 极 的 贡 献 。 第 二 节 组 织 理 论 研 究 成 果 评 介一、组织理论的发展及其分类以 理 论 研 究 成 果 所 处 的 时 期 和 发

13、 表 的 先 后次 序 为 标 准 进 行 分 类 ， 可 将 组 织 理 论 划 分 为三 个 发 展 阶 段 ： 古 典 组 织 理 论 ； 近 代 组 织 理 论 ； 现 代 组 织 理 论 。以 研 究 内 容 和 所 属 学 术 流 派 为 标 准 进 行 分类 ， 可 将 组 织 理 论 分 为 组 织 结 构 化 、 组 织 资本 和 组 织 变 革 等 方 面 。 本 书 将 组 织 理 论 发 展 的 历 史 流 派 演 变 分 为六 个 阶 段 ：科 学 管 理 时 期 （ 20世 纪 初 至 20世 纪 30年 代 ）行 为 科 学 时 期 (20世 纪 30年 代 -5

14、0年 代 )科 学 决 策 时 期 (20世 纪 40年 代 -50年 代 )系 统 科 学 时 期 （ 20世 纪 60年 代 -70年 代 ）文 化 管 理 时 期 （ 20世 纪 80年 代 -90年 代 ）变 革 创 新 时 期 （ 20世 纪 90年 代 以 来 ） 。 1.科学管理时期：主 要 以 泰 罗 、 法 约 尔 、韦 伯 为 代 表 。 如 ： 泰 罗 进 行 了 针 对 性 的 岗 位制 度 设 计 ， 法 约 尔 最 先 提 出 了 管 理 的 组 织 职能 ， 韦 伯 开 创 了 组 织 结 构 研 究 的 先 河 。2.行为科学时期： 主 要 以 梅 奥 、 利

15、克 特 、麦 格 雷 戈 、 阿 吉 里 斯 、 赫 茨 伯 格 为 代 表 。 强调 组 织 中 的 社 会 、 心 理 系 统 及 人 的 行 为 因 素的 作 用 ； 强 调 组 织 结 构 设 计 中 要 把 握 满 足 组织 成 员 的 期 望 和 需 要 ， 以 及 提 高 效 率 等 原 则 。 3.科学决策时期： 主 要 以 巴 纳 德 的 经 理人 员 的 职 能 和 西 蒙 的 管 理 决 策 的 新 科 学 的 出 版 问 世 为 分 界 线 ， 表 明 组 织 理 论 的 研 究 已进 入 决 策 理 论 时 期 。针 对 组 织 结 构 和 制 度 问 题 ， 巴 纳

16、 德 提 出 了管 理 权 限 、 特 殊 化 和 决 策 等 理 论 体 系 ； 西 蒙 继承 并 完 善 了 巴 纳 德 的 研 究 成 果 ， 认 为 组 织 中 必须 强 调 权 威 的 作 用 ， 这 种 权 威 就 是 正 确 地 决 策 ，组 织 需 要 明 确 的 组 织 目 标 作 为 角 色 约 束 和 活 动的 准 则 。 4.系统科学时期： 在 20世 纪 60年 代 以 后 ，本 尼 斯 出 版 了 组 织 发 展 与 官 制 体 制 的 命 运 ，以 及 卡 斯 特 与 罗 森 次 韦 克 于 1979年 出 版 了 组织 与 管 理 ： 系 统 与 权 变 的 观

17、 念 ， 标 志 组 织 理论 研 究 已 进 入 系 统 理 论 时 期 。5.文化管理时期：文 化 管 理 时 期 的 主 要 的特 点 是 注 重 于 组 织 文 化 的 研 究 ， 认 为 组 织 内 的文 化 才 能 真 正 调 节 和 控 制 组 织 行 为 。 6.变革创新时期： 这 一 时 期 主 要 以 圣 吉（ Peter M. Senge） 的 “ 学 习 型 组 织 ” 理 论 以及 哈 默 （ M. Hammer） 和 钱 辟 （ J. Champy）的 “ 流 程 再 造 ” （ B u s i n e s s P r o c e s s Reengineering

18、） 理 论 为 标 志 。圣 吉 认 为 为 适 应 和 生 存 而 学 习 是 必 要 的 ，但 必 须 是 开 创 性 的 学 习 ， 组 织 可 以 借 助 “ 五项 修 炼 ” 提 升 组 织 能 力 。哈 默 和 钱 辟 认 为 为 适 应 信 息 技 术 迅 猛 发 展和 知 识 型 经 济 来 临 ， 组 织 应 更 为 关 注 “ 人 的使 命 ” 及 培 养 人 的 学 习 能 力 ， 必 须 进 行 不 断的 组 织 变 革 和 创 新 。 二、几个具有代表性的理论研究成果1.法约尔的组织过程理论法 约 尔 明 确 指 出 ： 没 有 组 织 就 无 法 发 挥 组织 的

19、功 能 。 他 从 社 会 组 织 的 论 述 入 手 ， 对 组 织的 构 成 因 素 、 组 织 的 职 能 、 组 织 的 管 理 与 运 行原 则 、 组 织 中 的 参 谋 机 构 机 组 之 中 的 跳 板 原 则等 方 面 进 行 系 统 的 研 究 。法 约 尔 ： “ 组 织 这 个 词 近 来 为 表 示 经 营 的方 法 而 被 广 泛 使 用 ， 正 确 地 讲 ， 它 同 管 理 有 着同 样 的 含 义 。 组 织 的 目 的 是 实 现 计 划 、 组 织 、调 节 、 控 制 。 ” 法 约 尔 的 组 织 理 论 起 着 承 上 启 下 的 作 用 。首 先

20、， 法 约 尔 在 组 织 研 究 方 面 继 承 和 发 展 了泰 罗 的 很 多 思 想 。其 次 ， 法 约 尔 将 管 理 与 组 织 结 合 起 来 ，并 认 为 组 织 与 管 理 是 同 一 个 含 义 。法 约 尔 在 以 上 基 础 上 ， 形 成 了 他 的 社 会组 织 理 论 。 2.麦格雷戈的X理论和Y理论X理 论 的 主 要 观 点 ：人 的 本 性 是 坏 的 ， 一 般 人 都 有 好 逸 恶 劳 、尽 可 能 逃 避 工 作 的 特 性 ； 由 于 人 有 厌 恶 工 作 的特 性 ， 因 此 对 大 多 数 人 来 说 ， 仅 用 奖 赏 的 办 法不 足

21、以 战 胜 其 厌 恶 工 作 的 倾 向 ， 必 须 进 行 强 制 、监 督 、 指 挥 、 惩 罚 和 威 胁 ， 才 能 使 他 们 付 出 足够 的 努 力 去 完 成 给 定 的 工 作 目 标 ； 一 般 人 都 胸无 大 志 ， 通 常 满 足 平 平 稳 稳 地 完 成 工 作 ， 而 不喜 欢 具 有 “ 压 迫 感 ” 的 创 造 性 的 困 难 工 作 。 Y理 论 的 主 要 观 点 是 ： 人 并 不 是 懒 惰 ，他 们 对 工 作 的 喜 欢 和 憎 恶 决 定 于 这 工 作 对 他是 一 种 满 足 还 是 一 种 惩 罚 ； 在 正 常 情 况 下 人愿

22、意 承 担 责 任 ； 人 们 都 热 衷 于 发 挥 自 己 的 才能 和 创 造 性 。对 比 X理 论 及 Y理 论 ， 它 们 的 差 别 在 于对 工 人 的 需 要 看 法 不 同 ， 因 此 采 用 的 管 理 方法 也 不 相 同 。 3.巴纳德的组织平衡理论巴 纳 德 认 为 ， 组 织 一 旦 建 立 ， 其 最 终 目的 就 是 组 织 的 存 续 。 只 有 组 织 保 持 平 衡 了 ，组 织 才 能 发 展 ， 反 之 组 织 就 会 衰 弱 。所 谓 组 织 的 平 衡 就 是 贡 献 与 诱 因 的 平 衡 。诱 因 具 有 使 组 织 的 参 加 者 经 济

23、的 和 非 经 济 的动 机 得 到 满 足 的 效 用 。 如 果 诱 因 和 贡 献 平 衡 ，组 织 的 参 加 者 就 会 对 工 作 产 生 积 极 性 。组 织 的 平 衡 公 式 ：贡 献 诱 因 组 织 存 续 和 发 展 诱 因 和 贡 献 的 种 类 和 内 容 非 常 多 ， 并 且 因组 织 成 员 的 不 同 而 相 异 。对 于 经 营 者 来 说 ， 其 贡 献 是 向 组 织 提 供 经营 服 务 ， 作 为 报 酬 ， 将 获 得 工 资 、 高 级 职 员 的奖 励 和 对 事 业 欲 望 的 满 足 感 等 诱 因 。对 于 职 工 来 说 ， 其 贡 献

24、 是 提 供 一 定 时 间 的劳 动 ， 作 为 报 酬 ， 将 获 得 工 资 、 福 利 设 施 、 晋升 机 会 等 诱 因 。 消 费 者 的 贡 献 是 选 择 企 业 所 生 产 的 产 品或 服 务 并 支 付 报 酬 ， 诱 因 是 产 品 或 服 务 的 价格 和 质 量 。销 售 者 的 贡 献 是 协 助 企 业 组 织 加 强 产 品的 销 售 ， 诱 因 除 流 通 过 程 中 的 赚 头 外 ， 还 有资 金 方 面 的 照 顾 、 经 营 方 面 的 指 导 和 回 扣 。 巴 纳 德 认 为 ， 组 织 是 由 两 个 过 程 构 成 的 ：一 是 整 体 适

25、 应 环 境 变 化 的 过 程 ； 二 是 创 造 诱 因并 将 其 分 配 给 成 员 个 人 的 过 程 。 前 者 与 生 产 有关 ， 后 者 与 分 配 有 关 。 组 织 的 效 率 不 仅 与 组 织内 部 的 效 率 有 关 ， 而 且 还 与 组 织 对 外 部 环 境 的适 应 性 有 关 。因 此 ， 组 织 的 平 衡 过 程 就 可 以 分 为 两 部 分 ： 一 是 组 织 的 对 内 平 衡 ；二 是 组 织 的 对 外 平 衡 。 如 图 8-1所 示 。 组 织平 衡 对 内平 衡对 外平 衡 组 织 劳 动生 产 率 (I)组 织效 率 组 织 劳 动 生

26、产 率 (II)图 8-1 （ 1） 组 织 的 对 内 平 衡 ： 组 织 的 对 内 平 衡是 指 有 效 地 分 配 诱 因 ， 确 保 给 每 个 成 员 的 诱 因与 贡 献 的 平 衡 。诱 因 可 以 分 经 济 的 与 非 经 济 的 两 个 方 面 ：巴 纳 德 认 为 ： “ 物 质 诱 因 如 果 得 不 到其 他 诱 因 的 帮 助 ， 或 超 过 生 理 学 上 的 必 要 标 准 ，它 就 会 变 成 没 有 力 量 的 诱 因 。 ”非 经 济 的 诱 因 主 要 有 ： 理 想 的 满 足 ； 集 团的 一 致 性 ； 参 与 的 感 受 ； 团 结 的 状 况

27、 。 对 于 诱 因 ， 可 以 通 过 刺 激 与 说 服 的 方 法来 合 理 地 分 配 。客 观 方 面 刺 激 ；主 观 方 面 说 服 ： 一 是 运 用 强 制 的 方法 ； 二 是 证 明 诱 因 的 合 理 性 ； 三 是 向 成 员 灌输 新 的 动 机 。巴 纳 德 主 张 实 行 差 别 诱 因 原 则 ， 即 依 据贡 献 的 大 小 来 分 配 经 济 的 与 非 经 济 的 诱 因 。 （ 2） 组 织 的 对 外 平 衡 ： 组 织 的 对 外 平 衡 ，是 指 组 织 与 外 部 环 境 之 间 的 保 持 平 衡为 了 适 应 环 境 ， 组 织 有 时 就

28、 必 须 改 变 目的 。 比 如 ， 企 业 有 时 或 者 改 变 经 营 目 的 ， 或者 改 变 竞 争 战 略 、 投 资 战 略 、 市 场 战 略 。 4.卡 斯 特 罗 森 茨 韦 克 的 系 统 与 权 变 组 织 理论 卡 斯 特 与 罗 森 茨 韦 克 从 权 变 的 观 点 论 述 了组 织 与 管 理 的 背 景 ， 并 分 析 了 管 理 价 值 观 对组 织 与 管 理 理 论 和 实 践 的 影 响 。他 们 首 先 提 出 组 织 是 一 个 开 放 系 统其 次 ， 卡 斯 特 与 罗 森 茨 韦 克 强 调 了 组 织 的整 体 系 统 观 。 在 组 织

29、 内 部 存 在 若 干 分 系 统 。 组 织 的 目 标和 价 值 系 统 是 这 些 分 系 统 中 较 为 重 要 的 部 分 。组 织 的 很 多 价 值 观 来 源 于 社 会 文 化 环 境 。组 织 技 术 系 统 是 指 完 成 工 作 任 务 所 需 要 的知 识 。 技 术 是 随 着 组 织 任 务 的 变 化 而 改 变 的 。技 术 不 仅 影 响 组 织 的 社 会 心 理 分 系 统 ， 而 且 影响 组 织 的 结 构 。组 织 中 也 有 社 会 心 理 分 系 统 ： 它 不 仅 受 外部 环 境 的 影 响 ， 也 受 组 织 内 部 的 任 务 、 技

30、 术 和结 构 的 影 响 。组 织 还 包 含 结 构 关 系 分 系 统 。 组 织 结 构 是通 过 组 织 图 、 职 位 与 工 作 说 明 、 规 划 和 程 序 等方 面 表 现 出 来 的 。 卡 斯 特 和 罗 森 茨 韦 克 又 提 出 了 组 织 的 权 变观 念 ： “ 组 织 是 个 系 统 ， 它 由 各 分 系 统 组 成 ，由 可 识 别 的 界 线 与 其 环 境 超 系 统 区 别 开 来 。 权变 观 点 所 要 研 究 的 是 组 织 与 其 环 境 之 间 的 相 互关 系 和 各 分 系 统 之 间 的 相 互 关 系 ， 以 及 确 定 关系 模

31、式 即 各 变 量 的 形 态 。 权 变 观 点 强 调 的 是 组织 的 多 变 量 性 ， 并 力 图 了 解 组 织 在 变 化 着 的 特殊 环 境 中 运 营 的 情 况 。 权 变 观 点 最 终 目 的 在 于提 出 最 适 宜 于 具 体 情 况 的 组 织 设 计 和 管 理 行动 。 ” 权 变 观 点 承 认 每 个 组 织 的 环 境 和 内 部 各分 系 统 都 有 自 己 的 特 色 ， 从 而 为 设 计 和 管 理具 体 组 织 提 供 了 依 据 。 权 变 观 点 致 力 于 在 组织 与 其 环 境 之 间 以 及 在 各 个 分 系 统 之 间 寻 求

32、最 大 的 一 致 性 。权 变 理 论 认 为 ， 不 同 类 型 的 组 织 都 有 其适 当 的 关 系 模 式 。这 种 模 式 可 以 大 体 上 概 括 为 两 类 ： 稳 定 -机 械 式 组 织 模 式 和 适 用 -有 机 组 织 模 式 。 采 取 稳 定 -机 械 式 组 织 的 模 式 的 条 件 是 ： 环 境 相 对 稳 定 和 确 定 ； 目 标 明 确 而 持 久 ； 技 术 相 对 统 一 而 稳 定 ； 按 常 规 活 动 且 生 产 率 是 主 要 目 标 ； 决 策 可 以 程 序 化 ， 从 而 协 调 和 控 制 过 程倾 向 于 采 用 严 密 等

33、 级 系 统 。 适 用 -有 机 组 织 模 式 的 条 件 是 ： 环 境 相 对 不 稳 定 和 不 确 定 ； 目 标 多 样 化 并 不 断 变 化 ； 技 术 复 杂 和 多 变 ； 有 许 多 非 常 规 活 动 ， 在 这 些 活 动 中 创造 性 和 革 新 性 很 重 要 ； 使 用 探 索 式 决 策 过 程 ， 而 协 调 与 控 制常 常 相 互 作 用 ， 系 统 等 级 层 次 较 少 ， 具 有 较大 的 灵 活 性 。 5.钱皮的组织变革和重组理论钱 皮 认 为 组 织 变 革 必 须 自 上 而 下 具 备 战略 眼 光 ， 需 要 在 设 计 和 实 施

34、过 程 中 有 广 泛 的参 与 性 。 特 别 是 高 级 管 理 层 人 员 要 对 组 织 变革 的 必 要 性 及 方 向 达 成 一 致 。 为 了 避 免 出 现 分 歧 ， 至 少 要 在 以 下 三 个 方面 取 得 共 识 ： 我 们 为 何 要 进 行 变 革 ？ 我 们 的 变 革 过 程 是 怎 样 的 ？ 或 哪 些 方 面要 进 行 变 革 ？ 谁 将 对 变 革 设 计 及 其 结 果 负 责 ？有 效 的 组 织 变 革 设 计 与 实 施 ， 需 要 经 常 地进 行 沟 通 ， 需 要 依 靠 有 效 的 组 织 学 习 过 程 作为 基 础 和 保 证 。 三、理论评介1.理论贡献 2.理论评介