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1、商场营业员年终工作总结报告篇一： 作为一个初来公司,刚开始很担心不知如何与同事共处、如何做好工作。因为我负责的主打业务公司尚未上马,其间要接触一些我所不是很专业的工作。但是这两个月以来，在公司宽松融洽的工作氛围下,经过部门领导和同事的悉心关怀和耐心指导,我很快的完成了两种工作的相互学习提高，在较短的时间内适应了公司的工作环境，也基本熟悉了部门的工作流程，最重要的是接触和学习了不少的相关业务知识，很好地完成了公司交予的任务,做好了自己的本职工作,使我的工作能力和为人处世方面都取得了不小的进步。 在这里对两个月的工作和生活做一下总结,可从中发现自己的缺点和不足，在以后的工作中加以改进,以提高自己的
2、工作水平。 5月15日，我正式成为罗仕拿新员工，参加了公司组织的新员工入职培训。通过这次培训,了解了罗仕拿公司的发展历程、企业文化、产业结构和相关制度,学习如何成为一个优秀的技术指导人员。通过几个学时的培训,我感受到公司对每个员工的关怀,感谢公司领导们为帮助新员工走好踏上工作岗位所做的努力。 5月份,我参加了公司新产品的开发，我极积配合公司领导和开发工程师们开发改良产品。并多次提住有效的意见并采纳。刚到公司，部门主管JCKY多次指导并给我推荐了大量的相关资料和文档,并指导我尽快地适应公司的工作,与*我如何去与相关部门沟通处理问题。 从6月份开始，我开始接触三楼生产部的生产指导,JACK安排同事
3、于海生带我进入熟悉新工作,并适当给予支持指导。以后的时间里部门根据我的实际情况，合理的给我安排了任务,让我从基本做起,并逐步深入地接触工作流程,锻炼了我的工作能力，增加了我干好工作的信心。 我主要负责生产线日常的跟进和数据上报、报表填写,设备的调试。由于我们的工作对生产非常看重,所以在JCKY的带领和指导下我们开动脑筋想尽方法，争取把工作做到。最后生产部对我们的工作表示满意并，我们的工作得到了肯定。其间我还负责既将投产的邦定生产线的设计,规划,并极时安排人员装配，调试。现只等相关辅助设备到位就可投产运作。 在这两个月的工作和生活中，我一直严格要求自己，遵守公司的各项规章制度。尽心尽力，履行自己
4、的工作职责，做好个人工作计划,认真及时做好领导布置的每一项任务。当然我在工作中 还存在一定的问题和不足，比如:对业务不太熟悉，处理问题不能得心应手，工作经验方面有待提高;对相关知识情况了解的还不够详细和充实,掌握的技术手段还不够多；需要继续学习以提高自己的知识水平和业务能力，加强分析和解决实际问题的能力；同时团队协作能力也需要进一步增强等。对于这些不足,我会在以后的日子里虚心向周围的同事学习,专业和非专业上不懂的问题虚心请教，努力丰富自己,充实自己,寻找自身差距，拓展知识面，不断培养和提高充实自己的工作动手能力，把自己业务素质和工作能力进一步提高。也希望请领导和同事对我多提要求，多提建议,使我
5、更快更好的完善自己，更好的适应工作需要。 这里我要特别感谢公司领导和我的入职老师主管ACKY、同事于海生对我的入职指引和帮助,感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。在工作中难免出现一些差错需要领导的批评和监督。但这些经历也让我不断成熟,在以后处理各种问题时考虑得更加全面，慎重,对侍问题更加严谨。现在的我同老员工相比,在工作经验和能力上都有不少差距,工作和生活上不懂的问题应虚心向同事请教学习，以不断充实自己。 篇二: 时间一晃而过，弹指之间，202X年已接近尾声,过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年,现将
6、工作总结如下: 一、工作中取得的收获主要有: ，在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟悉商场物业管理基本知识.努力为商场开业做前期工作. ，配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场，办公室等卫生情况.进行考核与监督 ,在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活动工作令活动顺利完成 ,与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置 5，根据上级领导给予策划工作，努力完成上级领导的计划内容 二、工作中存在的不足 当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高,团队协作能力也需要进一步增强,需要不断继续学习以提高自己各项能力。综合看来我觉得自己还有以
7、下的缺点和不足: 1，缺乏基本的办公室工作知识,在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措 2，对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行 ，对管理商场物业还不够成熟，这直接影响工作效果 4，工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏 5,办事效率不够快,对领导的意图领会不够到位等 三、坚持管理、服务与效能相统一原则: 营运部不断健全管理职能,完善服务体系,现场管理成效斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题,在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足,从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进
8、行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。 四、加强企业精神文明建设,努力提高服务水平。 1,针对商场新开业，新员工大批增加的情况,为保证服务质量: 2,对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规,树立良好的服务形象，提高服务质量,努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象 3，弘扬传统,助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境 明年工作计划: 202X年,是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。在今后的工作和学习中,我会进一步严格要求自己，做好上级领导给予属下的每个工作安排，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心,争取在各方面取得更大的进步,一定能在20X年做出更好的工作成绩。
商场营业员年终工作总结报告
