青年志愿者协会培训院系青协02791

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1、LOGO武汉大学青年志愿者协会武汉大学青年志愿者协会理事会办公室理事会办公室志愿者培训志愿者培训二零零九年十月二零零九年十月一、基本常识一、基本常识志愿服务宗旨志愿服务宗旨志愿服务口号志愿服务口号志愿者标志志愿者标志 标志的整体构图为心的造型，又是英文“志愿者”的第一个字母“V”，红色。图案中央是手的造型，也是鸽子的造型，同时也是“青年”英文的第一个字母“Y”白色。标志寓意为志愿者向社会上所有需要帮助的人们奉献出一片爱心，伸出友爱之手，表达“爱心献社会，真情暖人心”的志愿者主题。志愿者日志愿者日二、基本概念二、基本概念三三、我们为什么要成为一名志愿者、我们为什么要成为一名志愿者 四、四、怎样才

2、能成为一名合格的志愿者怎样才能成为一名合格的志愿者前提前提 （一）、认识自我（一）、认识自我 （二）、认识自己的团队（二）、认识自己的团队（三）、认识志愿服务对象（三）、认识志愿服务对象 志愿工作的服务对象目前包括：肢体残疾人士、智力残疾人士、独居老人、居住于老人院的老人、“五保”老人、问题青少年、正常青少年、困难家庭儿童、重症儿童、失学儿童、智障儿童、长期病患者、住院病患者、精神病患者，心理问题病患者等。每一类服务对象均有其共同的特点，有行为、言语、思维、心理等多个方（三）、（三）、认识服务对象认识服务对象（why）（三）、（三）、认识服务对象认识服务对象（how）（四）、（四）、认识志愿服

3、务事业发展的现状认识志愿服务事业发展的现状1、从全国来看，志愿服务事业的发展面临的问题、从全国来看，志愿服务事业的发展面临的问题：（四）、（四）、认识志愿服务事业发展现状认识志愿服务事业发展现状 2、武汉大学志愿服务发展面临的问题（院系青协相关方面）武汉大学志愿服务发展面临的问题（院系青协相关方面）：（四）、（四）、认识志愿服务事业发展现状认识志愿服务事业发展现状3、院系青协存在的问题院系青协存在的问题:四、四、怎样才能成为一名合格的志愿者怎样才能成为一名合格的志愿者态度态度如何对待自己的团队如何对待自己的团队如何对待志愿服务工作如何对待志愿服务工作如何对待志愿服务对象如何对待志愿服务对象志愿

4、服务态度集锦志愿服务态度集锦v奉献多一点索取少一点 真诚多一点 虚伪少一点v微笑多一点脾气少一点 赞美多一点 批评少一点v行动多一点埋怨少一点 宽容多一点 狭隘少一点v谦虚多一点骄傲少一点 自律多一点 散漫少一点v踏实多一点浮躁少一点 平和多一点 焦虑少一点v理解多一点隔阂少一点 信任多一点 怀疑少一点五、五、志愿服务存在的几个误区志愿服务存在的几个误区六、校青协组织机构图六、校青协组织机构图 七、七、寄寄 语语v爱是生命的火焰，没有它，一切变成黑暗。v幸福是一种征途，而不是目的地。v奉献他人是成就自我：每个人都奉献他人，则成就一种风气，成就一种力量，成就一个社会。v一个志愿者就是一把泥土，但

5、我们存在的意义，不是被淹没。而是与无数把泥土聚集在一起，成就一座山峰，一条山脉，一片群峰。这样的山峰，可以改变风的走向，可以决定水的流速。寄寄 语语v有一种生活，你没有经历过，就不知道其中的艰辛；有一种艰辛，你没有经历过，就不知道其中的快乐；有一种快乐，你没有经历过，就不知道其中的纯粹。v我们做志愿者是因为心中的那份爱，那份渴望，那份责任感。我们希望用自己的爱，自己的行动去为苦难中挣扎的人们做点什么，去呼换温情以消减冷漠，去感染更多的人以此来营造和谐温情的社会氛围！寄寄 语语v我们切不可以小看了每一个志愿者的一点点的善良之心，正是这种善良之心在人与人之间的相互启发，相互影响，相互鼓励，并不断积

6、累，久而久之，才能温暖整个社会，净化整个社会，改变人与人之间的关系，以至提高全民族的素质。v沙滩上，渔民问小孩：“这海岸绵延数百里，每天被冲到沙滩上的海星成千上万，你能救多少？你就让他们躺在那里干死又有什么关系？”小孩说：“不，对它有关系。”我不愿做渔民，我想做小孩，所以我在行动，所以我感到自己还活着。寄寄 语语v黎明到来之前，夜空中需要几颗星，虽然看到它们的人很少，但它告诉人们：还有希望，还有方向.v如果你渴望什么而没有得到，那么就把它给其他人吧，不要让他们等得太久，更不要让他们失望，太久的失望会转化为绝望！LOGO武汉大学青年志愿者协会理事会办公室THANK YOU!二零零九年十月二零零九

7、年十月志志 愿愿 者者 精精 神神 志愿者精神是指一种自愿的、不为报酬和收入而参与推动人类发展、促进社会进步和完善社区工作的精神，是公众参与社会生活的一种非常重要的方式，在一些国家志愿者精神是公民社会和公民社会组成的精髓。青年志愿者精神：青年志愿者精神：志愿者的概念志愿者的概念不为物质报酬，基于良知、信念和 责任，志愿为社会和他人提供服务和帮助的人。志愿者是在职业之外，不受私人利益或强制法律驱使，为改进社会、提供福利而付出努力的人们。就是指不受私人得益的驱使、不受法律强制，是基于某种道义、信念、良知、同情心和责任感，而从事社会公益事业的人或人群。在不为任何物质报酬的情况下，为改进社会而提供服务

8、，贡献个人时间及精神的人志愿者的概念志愿者的概念志愿服务的概念志愿服务的概念志愿服务的概念志愿服务的概念 志愿服务志愿服务 是指任何人志愿贡献个人的时是指任何人志愿贡献个人的时 间及精力，在不为任何物质报间及精力，在不为任何物质报 酬的情况下，为改善社会服酬的情况下，为改善社会服 务，促进社会进步而提供务，促进社会进步而提供 的服务。的服务。青年志愿者协会：青年志愿者协会：志愿服务团体传播志愿服务精神，营造志愿服务氛围，构建志愿服务文化，汇集志愿者，探索开展志愿服务活动（功能），服务他人、服务社会的团体，以获得志愿者与服务对象共同进步（目的、落脚点）。青年志愿者协会青年志愿者协会志愿服务发展历

9、史志愿服务发展历史第二次世界大战中迅猛发展：领域扩充、大量组织建立、人员增长、政府重视进一步规范化、扩大成广泛的社会性社会服务调整社会结构与社会关系的重要力量（西方西方）志愿服务发展历史（中国）志愿服务发展历史（中国）志愿服务发展历史（中国）志愿服务发展历史（中国）志愿服务发展历史（中国）志愿服务发展历史（中国）不同的组织对志愿者有不同的定义不同的组织对志愿者有不同的定义v西方较为普遍的观点是：志愿者是职业之外的“不受私人利益或强制法律驱使的人们的努力”，其目的在于改进社会，提供福利。v香港义务工作发展局则将“义工”(“志愿者”)定义为在不为任何物质报酬的情况下，为改进社会而提供服务，贡献个人

10、时间及精神的人。v志愿者协会给“志愿者”的定义是：不为物质报酬，基于良知、信念和责任，志愿为社会和他人提供服务和帮助的人。（一）（一）对社会而言，志愿活动具有以下积极意义：对社会而言，志愿活动具有以下积极意义：v传递爱心，传播文明。志愿者在把关怀带给社会的同时，也传递了爱心，传播了文明，这种“爱心”和“文明”从一个人身上传到另一个人身上，最终会汇聚成一股强大的社会暖流；v有助于建立和谐社会。志愿工作，提供了社交和互相帮助的机会，加强了人与人之间的交往及关怀，减低彼此间的疏远感，促进社会和谐；v促进社会进步。社会的进步需要全社会的共同参与和努力。志愿工作正是鼓励越来越多的人参与到服务社会的行列中

11、来，对促进社会进步有一定的积极作用。（二）（二）对志愿者个人而言，志愿活动具有以下积极意义对志愿者个人而言，志愿活动具有以下积极意义v奉献社会。志愿者通过参与志愿工作，有机会为社会出力，尽一份公民责任和义务。v丰富生活体验。志愿者利用闲余时间，参与一些有意义的工作和活动，既可扩大自己的生活圈子，更可亲身体验社会的人和事，加深对社会的认识，这对志愿者自身的成长和提高是十分有益的。v提供学习的机会。志愿者在参与志愿工作过程中，除了可以帮助人以外，更可培养自己的组织及领导能力。学习新知识、增强自信心及学会与人相处等。（三）（三）对服务对象而言，志愿活动具有以下积极意义对服务对象而言，志愿活动具有以下

12、积极意义v接受个人化服务。志愿者服务，提供大量的人力资源的同时，更能发挥服务的人性化、个人化及全面化的功能，从而令服务对象受益。v帮助融入社会，增强归属感。通过志愿者服务，能有效地帮助服务对象扩大社交圈子，增强他们对人、对社会的信心，同时，志愿者以亲切的关怀和鼓励，帮助服务对象减轻接受服务时的自卑感和疏远感，从而使其建立自尊心和自信心。（四）（四）不论个人或社会都可透过参与义务工作而得益及进步不论个人或社会都可透过参与义务工作而得益及进步 l 个人：扩大生活圈子、肯定自我价值、学学习 新技能、得到满足感。l 机构：提升员工士气及公司形象、促进团队精 神和生产。l 社会：帮助有需要的人，为他们带

13、来希望、温 暖和改改；并且善用社会资源，加强市民的归 属感。1、对自我参与动机的认识：对自我参与动机的认识：v帮助有需要的人，回应社会需要；v参与改善社会问题：v尽公民责任，回报社会；v希望发挥自己所长；v感觉自己的存在价值；v学习新的技能；v善用业余空闲时间；v扩宽社交圈子：v取得他人的认知和赞许以及在群体中的位置；v丰富经验，自我成长；v培养组织能力及领导才能；v寻求刺激及扩宽生活体验；v为未来工作做准备；v感觉义务工作有意义；v赶潮流，追时尚；v出于对志愿服务的好奇心。3、对自我性格的认知对自我性格的认知v对现实的态度：包括对人、对事、对社会、对自己的态度。v性格的意志特征：包括对行为目

14、标的明确程度、行为的自觉控制水平、面临困难的意志表现、自我做出的决定能否贯彻到底等，如目的性或冲动性、独立性或易受暗示性，纪律性与放纵性，主动性与自制力，勇敢与怯懦、有恒心、坚韧性、偏执、顽固等。v性格的情绪特征：包括情绪的强度、稳定性、持久性及主导心境等方面。v性格的理智特征：包括表现在感知、记忆、思维、想象等认识过程之中的特征。评价自己、他人、服务对象的性格可以从四个方面入手：评价自己、他人、服务对象的性格可以从四个方面入手：4、对自我健康的认识对自我健康的认识v身体健康方面身体健康方面：能够承担起不同种类的志愿活动，比如义卖、清洁等户外活动时，需要志愿者起码能够承受的起户外阳光的暴晒，不会发生中暑或不适，推出服务。要量力而行。v心理方面心理方面：能够控制自己的感情，因为面对服务对象的情况，不少志愿者可能会触景生情，或者在听完服务对象的不幸经历之后，可能会跌入一个心理“黑洞”。面对来自各方面的压力和意见，志愿者必须用一种坚持的心理，排除各种不良心理。如，做志愿者好蠢啊！志愿者是免费劳动力！等等