酒店客房智能管理系统技术方案

酒店客房智能管理系统技术方案 1系统概述 由于日趋激烈的市场竞争,电子门锁、灯光控制、空调温控器、客房宽带等电 子设备已成为酒店客房不可缺少的装备. 客房智能管理系统利用客房宽带网将独立的客房电子设备升级成实时在线的 网络设备，使客房电子设备的潜能得以充分发挥。客房智能管理系统采用 集中管 理分散控制的系统结构,分散控制保证系统的可靠性；集中管理大幅提升高工作效 率及系统功能。 示意图 由上图可以看出，该系统由两部分组成： 系统现场设备：客房网关、电子门锁、取电开关、空调温控器、清理勿扰开关、 门铃指示牌、报警按钮、信息终端、强电控制器等。 系统中心设备：系统服务器、操作电脑、系统管理软件等。 系统现场设备安装于每间客房，系统中心设备安装于酒店机房、总台及各部 门办公室，两部分之间通过客房宽带网相连. 当客人或酒店服务人员进入客房时，必然会使用操作客房的电子门锁、空调 温控器、信息终端、强电控制器、取电开关、清理勿扰开关等设备。此时客房网 关将实时采集这些电器设备的原始操作信息（如开门房卡的卡号、类型;房间温度、 空调设置温度；节电开关是否插入房卡取电;各设备是否工作正常等近百种信息）。 在对上述信息进行综合分析确认无误后，客房网关按照标准TCP/IP数据格式，通 过客房宽带网传送至中心电脑。中心电脑接收到客房网关发来的信息后，由系统 管理软件进行信息存储，并根据用户的需要将原始设备信息转换成可读信息,显示 在电脑屏幕上,从而使酒店管理人员一目了然地掌握客房设备的状态。反之，系统 操作人员可根据酒店的管理需要及客房设备状态，通过系统管理软件，自动或手 动的对每间客房设备发出控制命令 .命令将通过相同的通道传送至相应的客房设 备,并由该设备自己操作执行. 2 系统的技术方案及特色 2。1 系统结构的可靠性 客房智能管理系统采用集散控制结构。集散控制的概念来自工业现场应用， 它的基本工作模式是分散控制集中管理。分散控制是指各个现场设备按照设置好 的程序及管理机的命令独立工作，并实时将操作信息报至管理机,各现场设备之间 互不影响.集中管理是指管理机实时监测现场设备的工作情况，综合分析上报信息, 并根据需要下发控制命令. 分散控制保证系统的可靠性;集中管理提高系统的工作效率。 在客房智能管理系统中，电子门锁、取电开关、中央空调温控器等设备为系 统中的现场设备;客房网关为现场管理机；客房智能管理系统专用管理软件为中央 管理机.客房宽带网提供客房网关与中央管理机之间的通讯网络。 在这种系统结构中,任何一个设备出现故障不会影响其它设备，即使上位管理 机（客房网关、管理软件）出现故障，各现场设备仍能正常独立工作，客房仍能 使用。也可以简单地理解为客房设备即可以现场手动操作也可以遥控操作；在遥 控操作失效情况下，手动操作仍可正常执行. 每个现场设备需完成的任务有限，其技术结构不会太复杂，易于保证各自的 可靠性要求。 可靠性高并不意味着设备永远不坏。在设备出现故障时能够及早发现、快速 解决这也是可靠性高的体现.客房智能管理系统可以及时发现判断故障并易于设备 维修更换。 2.2 系统的开放性 对于任何一种客房设备，如电子门锁、温控器、强电控制器、取电开关等， 均有许多专业厂家生产。针对一种客房设备,它们有许多档次的产品供用户选择。 同时经过多年的批量生产应用实践，这些产品不论是在功能完善还是在可靠性、 稳定性方面均已满足市场需要 ,并具有很好的性能价格比 .只要配置标准互联协 议，这些产品即可接入客房智能管理系统. 这些标准互联协议基于工业领最流行的MODBUS协议，并向所有相关厂家开放。 利用这些经过市场考验的产品组成客房智能管理系统不但使酒店具有广泛的 产品选择空间而且提高整个系统的可靠性、适用性，远胜于一家独揽所有客房设 备的系统技术方案. 2.3系统采用TCP/IP通讯技术 以太网、TCP/IP技术是目前计算机通讯领域最为广泛使用的国际标准。全世 界数亿人利用这种网络通讯技术登录互联网。而酒店客房为了方便客人上网，均 需要配置基于以太网、TCP/IP技术的客房宽带网。 鉴于上述情况，客房网关采用TCP/IP以太网技术，在保证客人上网的同时，借 助客房宽带网高速可靠地实现客房设备与系统中心设备的数据传输，即实现两网 合一。由于两网合一充分利用了已有的网络资源，从而不必再为客房设备铺设联 网专用线路，不但方便施工、节省投资，更减少了日后系统运行维护的工作并节 省维护费用 3 系统基本功能及实现 3。1系统联网及按钮报警 ＞紧急呼叫（SOS）功能； ＞系统联网功能； 系统联网及按钮报警功能由客房网关、客房宽带及报警按钮等设备配合完 成。 客房网关是利用计算机通信及嵌入式单片机技术专为酒店客房智能管理系统 设计开发的核心设备，同时也是整个客房智能管理系统的客房必备设备，系统联 网功能由该设备完成。该设备每间客房配置一个，它除了配有标准RJ45插座连接 客房宽带网外，还配有 MODBUS 总线连接温控器、强电控制器、信息终端等设备， 同时它的专用接口可以接入智能门锁、报警按钮等开关设备。当客房网关所接设 备有状态变化时，其变化信息首先传到客房网关，客房网关对数据进行正确与否 判断后通过客房宽带发送至中心电脑。 无论客房处于出租状态还是待租状态，网关均会对其连接管理的设备（电子 门锁、温控器、强电控制器、信息终端等）进行不间断测试，一旦发现问题即刻上 传故障信息，通知酒店相关人员采取相应措施，尽量避免设备故障对客人的影响。 将SOS报警按钮接至客房网关开关输入口，当客人按下按钮或恢复按钮时, 客房网关将该信息发送至中心电脑。 3。2 身份识别及房门监测 身份识别功能； 房门状态超时报警功能； 身份识别及房门监测功能借助门锁联网实现。客房电子门锁是酒店客房不可 或缺的设备。利用客房网关，可以在不增加成本的基础上，将传统独立式电子门 锁升级成联网式电子门锁.借助联网门锁,可以在满足系统基本功能要求的同时， 实现对酒店经营管理极有帮助的特色功能。 由于门锁是联网的，所以无论是客人还是服务员刷卡开门,其操作信息将立刻 显示在电脑屏幕上.管理人员可以方便地通过卡片类型、卡号、房号、开门时间等 信息掌握何人何时进入那间客房，从而实现系统所要求的身份识别功能。 联网门锁配有门磁开关专用接口，连接门磁后，每间客房的房门在打开及关 闭时，门锁会实时将房门开闭状态发送至中心电脑，使其处于系统的实时监测之 下。同时系统可以根据酒店管理需要配置超时时间，当房门处于打开状态并一直 保持该状态超过超时时间后，系统会在相应的值班电脑给出报警提示。 3.3 客房智能灯控 客房智能灯控功能主要由强电控制器及弱电触摸开关组成。它可以使客房灯 光电器的开关变的更加新颖、独特、方便，从而提升客房档次。 基本功能： ＞以弱电控制220伏交流强电；前台可以远程控制房间主电源通断 ＞请勿打扰、清理房间指示控制功能； A入住指示功能； ＞房号显示功能 客房智能灯控是一套既可以独立工作又可以联网工作的客房灯光电器智能控 制设备.它可以使客房灯光电器的开关变的更加新颖、独特、方便，从而提升客房 档次.它由弱电开关、强电控制器、房态指示牌等组成 弱电输入部分: 光电隔离的弱电按钮信号及开关按钮背光指示驱动用于操控灯光电器。 光电隔离的弱电按钮信号及开关按钮背光指示驱动用于清理、勿扰、稍后、 总挚、呼叫等操作。 光电隔离的弱电开关信号用于门磁、取电等状态输入。 3.3.2. 弱电触摸按钮开关 灯光电器控制面板均采用标准 86 盒安装的弱电触摸开关。 可以按如下功能配置开关按钮： 总挚开关（睡眠开关） 夜灯开关 左、右床灯开关 廊灯开关 清理勿扰开关 场景组合灯光开关。 其它电器开关 3.3。3五合一指示牌（房态指示牌） 指示牌图标文字显示“请勿打扰”、“即请清理”、“客人入住"、请您稍候。 门铃按钮控制一路叮咚门铃。 固定背光显示房号。 3.3.4 控制方案 基本操控方式: 强电控制器采集到触摸按钮开关操作后,吸合相应强电继电器以点亮相应灯光. 正常模式： 客人进入房间后,按下按钮开关相应灯具。 睡眠模式: 按动总掣（睡眠）开关，关闭所有已经打开的灯具，开启夜灯及请勿打扰， 进入睡眠状态.在睡眠状态下，按动任何控制开关或总掣开关，解除睡眠状态，点 亮相应灯光。 外出模式： 客人外出，拔出钥匙卡,延时10 秒后关闭所有灯光及电视等电器. 清理勿扰： 开启请勿打扰，点亮门外指示牌勿扰指示，同时关闭封锁清理指示及门铃按 钮。并上传该信息至中心电脑。 访客稍候： 按下稍候按钮，点亮门外指示牌稍候指示，延时 10 秒后关闭。 3。3。5 远程监测及控制功能 上述所有操作及操作结果状态（清理、勿扰、总挚、灯光等按钮操作或取电开 关插拔卡操作）将实时上传至总台电脑。根据管理需要也可由总台电脑发送命令 开启与关闭房内灯光电器。 3.3。6 强电控制器酒店网络系统的连接 作为客房智能管理系统的一部分，强电控制器的通讯控制微型计算机以标 准RS485串行数据口（MODBUS协议）与客房网关连接，两者以约定的通讯协议 进行数据发送接收。客房网网关则利用客房宽带网络接口以 TCP/IP 协议与酒 店计算机网络系统的各部门计算机连接,并将强电控制器的数据转发至各部门 计算机，同时将各部门计算机的控制命令转发至强电控制器. 3.4 信息发布功能 时间、天气预报发送功能； 此项功能由客房信息终端完成。信息终端如下图： 3.5 系统管理中心软件 ＞房态查看功能； ＞完善的内部工作记录和查询功能； ＞工作人员管理功能； 酒店客房智能管理系统管理软件是为配合系统硬件设备而开发的专用中心管 理软件。是酒店服务管理人员监测系统设备信息并对其下发远程控制命令的操作 平台和工具. 该软件为网络版C/S结构软件.软件的数据库及网络通讯服务程序安装于系统 专用服务器，同时该服务器的串口用于连接酒店计算机管理系统。用户日常使用 操作的客户端程序则根据酒店管理需要，可同时安装在酒店各个部门的联网电脑 中。每个部门可以只获取自己关心的客房信息。例如,保安部只接收客房的报警信 息，而客房部只显示客房服务请求及察看客房的实时使用状态等。客房智能管理 系统管理软件及为此配置的计算机共同构成系统管理中心。 借助本系统软件，每一楼层的出租房间、未租房间、有人房间、无人房间、 请勿打扰、客人睡眠、服务请求、客房温度等信息可以一目了然地显示在电脑屏 幕上.据此，酒店管理人员可以更加合理高效地安排服务人员的工作，查看统计服 务员清扫房间的时间，并避免打扰宾客。 系统内连接的所有客房设备（电子门锁、温控器、强电控制器、信息终端、 报警按钮、取电开关等）的操作信息实时传送至本软件，在显示这些信息的同时 将它们存储.用户可随时按照查询条件察看这些信息记录。 同时为了管理及安全的需要，系统软件建有完善的使用操作权限管理.可大致 分为服务员操作权限、经理操作权限、系统管理员操作权限，并可以根据实际管 理需要为每一位操作人员制定可操作权限。 4系统特色功能（方案建议） 宾馆酒店提高效益的手段无不来自日常经营管理中的开源节流。客房智能管 理系统所具备的与众不同的特色功能不论是在“开源”还是在“节流"中均会起到 积极作用. 4。1门锁联网的特色功能 4.1。 1 IC房卡的作用 借助客房智能管理系统的门锁联网功能可使感应式只读Ml卡用于酒店客房门 锁。该卡即具有感应卡操作方便、可靠耐用的特点。 利用M1卡的性能成本优势，酒店可以积分卡、会员卡的方式将成本低廉印刷 精美的M1房卡赠送客人长期保留并允许客人重复使用. 在地理、服务、价格相差不大的情况下，积分卡、会员卡则能在影响宾客选 择那家酒店上起重要作用。 保留有酒店房门卡的宾客也可以方便地通过卡片上的地址电话再次联系到酒 店。同时，酒店房卡的广泛散发使用无疑会提高酒店知名度。 客人保留卡片既卫生又避免新住客人使用脏旧卡片的尴尬。同时客人持自己 的卡片可以在总台快速刷卡登记，避免反复录入客人资料，即提高工作效率又体 现酒店管理的人性化。 当然，酒店根据自己的管理模式不将卡片赠送客人而反复使用，虽然可以大 幅降低卡片成本减少运营费用，却难免宾客持旧卡的尴尬。 综上所述，这种人性化的房卡管理模式可以充分体现酒店服务特色；有效扩 大酒店知名度;提高宾客忠诚度,并与国际惯例接轨. 4.1。 2安全防范实时报警 • 机械钥匙开门报警。任何情况下 ,用机械钥匙开门均会产生报警并上传至 酒店相关部门。 • 门未关好报警。在门锁锁舌没有正常伸进锁舌孔，且房门看似关上但并未 锁住的情况下,会产生报警并上传至酒店相关部门。在酒店房门变形时，这种情况 经常发生.由于缺少这方面的经验，虽然门锁有蜂鸣器提示音 ,宾客还是经常在房 门未关好的情况下离开房间，所以这个远程报警设置很有必要. • 卡片过期。当客人的房卡过期并刷卡时，除了门锁不能打开，并给出错误 提示外，根据管理需要，可以产生报警并上传至管理电脑。 • 房号错误。当客人持卡在其它房间刷卡时，除了门锁不能打开 ,并给出错 误提示的同时，根据管理需要，可以产生报警并上传。 • 房门反锁。每间客房的房门是否被反锁，处于系统的实时监测之下。 • 防盗报警.当客人外出无人布防状态下，任何非刷卡开门动作将触发报警， 报警信号实时送至相关部门（总台、客房部、保卫部）。如果是先刷卡，后开门的 正常操作，则由于系统先撤防而不会触发报警。 4.1。3 门锁故障的实时监测 独立门锁的故障是在客人或服务员对其操作使用时才发现，而故障一般是在 被发现前早已发生.需要使用门锁时,尤其是客人使用时才发现故障 ,这必然对酒 店的经营、形象产生不良影响。如果能做到随时发现门锁故障而不必等到使用时 才知道，则酒店管理人员完全可以提前采取相应措施,如申报维修房，排除故障， 甚至更换门锁，从而减少设门锁障对酒店经营的不良影响。门锁联网系统的设备 实时监测功能恰能完成上述任务。无论客房处于出租状态还是待租状态，系统均 会对其连接管理的电子门锁进行不间断测试 ,一旦发现问题即刻上传故障信息,通 知酒店相关人员采取相应措施。 4.1。4 方便门锁的日常管理 为了保证独立电子门锁正常工作，酒店管理人员必须逐间定期更换门锁电池 并校正时钟,费时费力。通过门锁连线供电,门锁电池只在酒店停电等特殊情况下才 用以给门锁供电，这就大大地延长了电池寿命，不但省事而且环保.门锁联网系统 会自动校准门锁内的时钟，使门锁内的时钟永远与系统管理电脑保持一致。另外, 客人卡未到期而需要终止时，不再需要服务员到门锁上刷终止卡，可由总台或客 房部电脑直接下发命令删除该卡。 4.2 联网空调温控器 空调是最大的客房用电设备.对于客房空调管理而言，舒适与节能是一对需要 平衡的矛盾.在本系统中，通过空调温控器联网及集中远程控制可有效解决上述问 题。 客人入住酒店办理登记时，通过联网空调温控器,系统可预先为客人开启房间 空调，使客人进入房间时感到舒适. 客人在房间可通过温控器自主设置需要的温度。客人外出及夜间睡眠时，酒 店通过远程遥控将空调设置成节能温度（如夏天26度、冬天22度）。这样客人回 房睡眠时不会感到不舒适，同时又达到节能目的。根据空调厂家的估算，采用这 种方式每间客房每年可节电千元左右. 简单估算如下: 每年空调开启天数：210天（夏冬季）； 估算平均客人空调设置温度:22度（夏）；26度（冬） 远程控制空调设置温度：26度（夏）；22度（冬）； 估算平均客人每天外出及睡眠时间：12小时； 平均每间客房空调功耗：600W（设置22度）； 空调设置每提高1度节电： 15%以上; 空调设置相差4度（26—22）节电：50% 每房每天节电：600W*50%*12 （小时）=3.6度电 每间每年节电：3。6＊210=756度电 5主要设备说明及技术指标 5.1 JYDZ-01客房网关 客房网关是利用计算机通信及嵌入式单片机技术专为酒店客房网络集成系统 设计开发的系统核心设备.它是客房网络集成系统客房线场网的通讯控制核心既 现场管理机,同时也是整个客房网络集成系统的客房必备设备。作为一种网关，它 实现了客房现场网与客房宽带网的连接互通；同时作为客房现场管理机,为了满足 客房管理的特殊需要，它还具有开关量输入、输出及信息分析、处理、存储等功 能并对所接设备进行实时监控。该设备每间客房配置一个，嵌装在墙上或床头柜 内。 客房网关构成说明 主控电路板：CPU微处理器、EEPROM存储器、RJ45网络通讯接口、外设连接 端子、电源输入插座。 存储器存储客房网关的设置参数及客房门锁的操作记录。 网络通讯接口负责与客房宽带网的通讯连接. 外设连接端子用以连接其它客房设备。 微处理器管理所有上述元件并对信息进行处理。 电源输入插座接入 DC12V 电源。 交流继电器:采集客房取电开关是否取电并转换成继电器开关状态。 网络交换机：连接宽带网进入客房的网线及主控电路板、客房信息面板。通 过网络交换机，客房网关与客人上网共用一条网线互不影响。同时还可以用引入 的这一条网线连接客房尤其是套房的多处信息面板，客人可以在客房内多处同时 上网。 网关电源：将220V市电转为DC12V并为设备供电。 网关箱体:上述设备安装在本箱体内。 箱体内设备的线路连接如下图： 客房网关接口及功能说明 • 门锁接口： 采用4线双工串行通讯方式与客房门锁进行物理线路连接。分别是:6V门锁、 供电、接收门锁数据、发送门锁数据、地线。客房网关与门锁以开放的标准协议 进行数据通讯。 门锁发送信息:刷卡开门及该卡的卡号、卡类型. 房卡过期及该卡的卡号、卡类型。 房号错误及该卡的卡号、卡类型。 门未关好、钥匙开门、非法开门. 锁舌动作、未知错误、请求校时. 网关发送命令：加载房卡及该卡的卡号、卡类型、有效期. 删除房卡及该卡的卡号、卡类型。 定期（每分钟）校正门锁日期时钟。 开门命令。 收到门锁发送的信息，客房网关实时将其转发至系统服务器。客房网关下发 的命令均来自系统服务器（校正门锁时钟除外）。超过定期（一分钟）没有收到来自 门锁的请求校时信息，则网关上报门锁故障。 • 开关接入： 客房网关配有4路开关输入端口，可以直接接入输出为TTL电平、OC门、无电 开关（干结点）的开关设备.4 路中，一路固定用于取电开关的取电状态，其它 3 路没有固定其用途，可根据需要接入客房任意开关设备。例如，客房配置平板开 关的情况下可以接入清理勿扰开关及手动报警按钮等. 当设备的开关输出是强电通断状态时（如取电开关的输出是有电与无电）该设 备不能直接接入客房网关,必须通过相应的继电器或其它器件转成干结点或TTL电 平后才能接入。 客房开关设备接入并产生状态变化时，客房网关实时将最新状态及相应的开 关输入端口编码发送至中心服务器，如清理勿扰的服务请求及取消、手动报警及 报警取消。对于取电开关，由于是固定输入端口，客房网关只需实时将客人插卡 取电或拔卡断电的最新状态发送至中心服务器。 • 电平输出： 客房网关配有2路OC门程控输出，用以远程控制客房电器的开关。网关接收 中心命令，并根据命令将相应输出置成开或关的状态.如果接入一路房灯，则可实 现总台预开灯光的功能。 • 外设接口： 客房网关采用RS485单工线路连接方式，通过串行3芯总线与同一间客房内的 空调温控器、强电控制器（客控器）、信息终端等智能设备串接,形成客房内现 场网。客房网关为网内的管理主机。总线上智能设备与客房网关之间以基于 MODBUS 的标准开放协议进行通讯。 空调温控器上传信息：室内温度（不论空调是否开启，该信息均上传）。 空调开关状态。 设置温度. 上述状态发生变化即传至中心电脑显示。 空调温控器接收命令：设置空调温度及工作模式。 控制空调开启、关闭. 设置工作模式（自动、制冷、制热、通风、风速）。 信息终端上传信息：客人选定的服务请求。 信息终端接收信息:中心下发的文字短消息. 强电控制器上传信息：清理勿扰开关状态. 各路灯光电器开启情况。 强电控制器接收命令：接收命令，并控制相应电器的启停。 •网络接口: 该网络接口是标准RJ45以太网接口。通过机箱内网络交换机连接客房宽带网 楼层交换机及系统服务器，并以TCP/IP协议与系统服务器进行数据传输通讯。所 有上述外设接口获取的客房设备信息钧由该网络接口转送至中心；中心下发给客 房设备的命令首先由网络接口接收，然后通过外设接口转发至相应客房设备. •防盗报警: 客房网关通过分析门锁及取电开关的操作信息实现此功能。首先，客房网 关获知取电开关断电,并延时3分钟后状态无变化，则使客房处于无人布防状态。 在此状态下，没有正常刷卡开门操作而门锁锁舌动作，则引起非法开门报警. •操作记录： 当客房网关与中心的网络通讯出现故障时，客房网关可以存储客房门锁的操 作信息。网络恢复正常，如果酒店需要上述信息，可将存储的信息重新传送至中 心进行查阅. 客房网关参数说明 本机IP地址：由于是网络设备，每台客房网关有自己的唯一私网IP地址。一 般使用192.168。XXX.XXX。如果网内有其他网络设备，请注意IP地址不要冲突。 服务器IP地址:本系统服务器IP地址为192。168。XXX。XXX。注意IP地 址不要冲突。客房网关将根据该地址与服务器链接通讯. 本机ID号：16位数字。厂家设置，用户不能改动。 网络物理地址：厂家设置,用户不能改动。 控制器主要技术参数 •网络接口：以太网及TCP/IP协议 • 外设接口： RS485 （2400BAUD； MODBUS 协议） •开关接入：4路开关输入（TTL电平、0C门或干节点） •电平输出：2路12v电平输出或继电器输出 •门锁接口： 4线双工串行通讯及门锁供电（6V、RX、TX、GND） •箱体尺寸：300 x 250 x 70 • 平均功耗：W2W •使用条件：可单独使用 •电源供电：DC12V——13V 5.2 JYDZ—02强电控制器 强电控制器是一套既可以独立工作又可以联网工作的客房灯光电器智能控制 设备。它由主控板、输入板、输出板、开关电源、机箱等组成。用户可根据需要 灵活配置输入输出以达到最佳的性能价格比. 5. 2. 1输出部分 以下所有输出与主控板之间配置光电隔离 8路或16路强电继电器输出，每路最大通过电流10A。 2路调光输出。 五合一房态指示牌输出。 1路强电或弱电门铃输出. 背景音乐输出控制，6路调台及音量调节（可选项）。 5。2. 2输入部分 以下所有输入均有光电隔离驱动。 8路或16路弱电按钮输入及对应的按钮操作背光。 2路调光输入及对应的开关操作背光。 5路弱电按钮输入及背光用于勿扰、清理等操作. 3路开关电平输入，用于接入门磁、取电开关等设备. 5路按钮输入对应背景音乐控制。 5. 2。3通讯部分 与客房网关联网接口： RS485 （2400BAUD;M0DBUS协议） 床头集中控制器通讯接口：4 线双工通讯。 5.2.4 使用条件 双路独立 12V 开关电源供电.一路用于主控板等弱电设备；另一路用于强电继 电器驱动. 设备平均功耗：小于 10W. 联网使用或单独使用。 机箱尺寸：400*400*100 （mm） 5。4 客房电子门锁 目前市场上的所有客房电子门锁,只要按照客房网络集成系统的‘电子门锁通 用接口协议'配置实时数据接口，均可以通过过线合页与客房网关进行线路连接， 从而接入客房网络集成系统。虽然我们主要介绍了 ID卡电子门锁在系统中的使用 情况，但使用其它卡片形式的电子门锁如磁卡锁、IC卡锁、MF卡锁也可以接入客 房网络集成系统，并有多种接入形式。 采用专用联网门锁（全联网门锁）。相对于方式一的半联网门锁，全联网门锁 不但具有实时数据输出功能，同时还具有实时命令接收功能。 为了控制人员合法地进入客房，客房门锁必须知道房卡的有效房号及日期时 间.目前普遍使用的独立门锁无法从总台直接得到这些开门信息，只能从房卡中获 取，这就需要房卡必须具有数据写入能力，即可读写卡。而门锁联网后，某一张 卡片的固定编码即 ID 号及所需要的其它开门信息可由总台直接下发到指定的门 锁，不再需要卡片具有数据写入能力即只读卡。开门时，门锁只需读出该卡片 ID 号便可根据该号码及相应的下载开门信息正确操作。 采用这种门锁的最大优势就是可以使用价格低廉的感应式 ID 卡,有效利用联 网能力,提升门锁性能。其缺点是目前生产这种门锁的厂家还不是很多 ,不如独立 门锁应用广泛。 不论采用哪种联网模式，均不会增加门锁的生产成本。在客房网络集成系统 中,门锁与客房网关一对一连接，复杂的系统联网功能主要靠客房网关完成，门锁 只需修改锁内程序,提供简单数据接口. 5.5 空调温控器 对于装配中央空调的酒店，空调温控器是客房必配的设备。随着电子技术的 发展,空调温控器已普遍升级成配有液晶显示器的智能设备。专业空调温控器 生产厂家一般会有数款带有 RS485 数据接口的可联网产品,而且其成本并无太多增 加.目前，已有数家知名空调温控器生产厂家的多款产品配有客房网络集成系统的 标准通讯协议,可以直接采用。 当然，根据用户需要，我们会支持其它温控器生产厂家采用开放的空调温控 器标准通讯协议，成为客房网络集成系统的合作伙伴。 5。6 取电开关 由于客房网关只采集取电开关输出部分是否有电 ,所以对取电开关没有特殊 要求。如果用户采用与门锁卡片同类型的取电开关如感应卡取电开关，则客人乱 插异物不能取电，只能插入房卡取电。这样不但可以减少开关损坏,并充分发挥取 电开关的节电作用。 5.6 自主开房 借助网络技术信息化技术的发展，近几年宾馆酒店推出了许多新颖的经营服务方式，并 赢得客人的欢迎，从而有效提高了酒店的市场竞争力。会员式自助登记入住就是其中之一。 这种服务模式首先由国外兴起，并迅速在国内推广。 这种模式主要有以下优势： 简化入住手续。可以免除客人在宾馆总台办理入住登记的麻烦，实现快速入住。 保护客人隐私。客人可以极大减少在总台等公共区域出现的机会. 提高竞争力. 上述特色提高了宾客满意度，并通过广泛的会员宣传提高酒店知名 度,建立扩大自己的客户群. 节省人力. 会员客人自助开房减小了总台工作量。 国外酒店自助登记入住使用情况 所有客人都可以随时随地、在抵达欧姆尼酒店前到网站omnihotels。com的 “现有预订”页面上进入直观的在线登记入住程序。 提前登记入住的流程非常简单，分以下四个步骤： 1、登记入住时,客人首先登入欧姆尼酒店的网站； 2、然后客人确认他们首选的客房类型，并提供预计抵达时间; 3、客人确认信用卡号，同意付款; 4、最后客人只需点击“登记入住”按钮即可. 完成以上步骤后，客人将收到屏幕确认字样，提示他们已经成功登记入住，并 收到一个确认号。抵达酒店后，客人在酒店前台换取准备好的客房钥匙以及欢迎 入住的包裹. 1、系统主要技术需求 鉴于酒店日常经营管理对服务中的安全、隐密、方便的需要，系统设计应充分满足以下 基本技术要求: ※ 会员卡自助开房及一卡通 ※ 会员卡及会员发展模式 ※ 客房门锁及酒店通道门禁的网络化 ※ 客房网络集成（客控系统） 1。1会员卡自助开房及一卡通 会员客人每人持有一张编号唯一的会员卡（射频卡）做为自己在酒店活动的身份卡。为了 充分保证客人的私密性，方便性，会员客人可以凭借会员卡及自助开房系统事先办理入住手 续.客人到达酒店时，不需在酒店总台登记领取房卡，可直接持会员身份卡通过酒店停车场， 会员专用入口及电梯进入酒店并开启自己的客房门锁。酒店管理中心的电脑可以收到会员刷 卡进入酒店及客房的实时信息,并根据会员服务的具体要求遥控开启空调、灯光等客房电器设 备. 另外，客人持卡还可以进入酒店其他活动区域或会员专用区域，同时还可以在酒店内持 此卡消费。不但充分体现会员客人的身份，又为客人在酒店的活动、消费提供极大方便。 一卡通应用示意图 1.2 系统的网络化要求 为了达到上述一卡通及自助开房的需求，包括客房门锁在内的客控系统、会员出入门禁 系统、电梯停车场系统、酒店内消费系统必须采用实时联网系统。 为了控制人员合法的进入客房，客房门锁必须知道房卡的房号及有效日期时间。目前普 遍使用的独立门锁无法从总台直接得到这些开门信息，只能从房卡中获取，这就使客人必须 在总台办理手续并将会员卡写入相关开锁数据。 而门锁联网后，会员卡片的固定编码即ID号及所需要的其它开门信息（如有效期等）可由 自助开房系统直接下发到指定的门锁即实现网络授权。客人刷卡开门时，门锁只需读出该卡 片 ID 号便可根据该号码及相应的下载开门信息正确操作。 同理，会员出入门禁系统、电梯停车场系统也需要联网以实现网络授权。 一卡通整合系统网络结构图 另外，对于会员客人，客房联网门锁及及各区域的联网门禁系统可以实时反映出客人在 哪里，同时这些设备又非常有效地阻止闲杂人员进入不该进入地区域。这不但保证了客人的 安全，更可以为客人提供人性化的影子服务。 通过消费系统联网，客人在酒店内的消费数据实时汇聚到酒店计算机管理系统，酒店不 但可以准确掌握客人消费情况,更可以防止客人恶意透支. 1.3 会员的发展模式 借助客房门锁联网功能可使感应式Ml卡作为酒店客房门锁的房卡钥匙。该卡即具有感应 卡操作方便、可靠耐用的特点,又具有磁条卡成本低廉的优势。 当首次入住本酒店的客人离店时,酒店可将成本低廉印刷精美的 Ml 房卡赠送给客人，并 将该卡作为普通会员卡备案。当客人再次入住本酒店时，即可以普通会员身份自助登记开房, 并享受会员积分等优惠. 普通会员可以通过自助开房系统验证身份密码,通过后可以选择房间、填写入住离店时间 并通过网上或信用卡预授权缴纳住店押金.经酒店确认后，会员客人即可直接进入酒店开启自 己的客房了。相对于普通会员，金卡会员可享受更多的服务和优惠，当然要成为金卡会员必 须要在酒店的会员帐户内存储一定的会员费。 会员卡与酒店房卡的统一及广泛散发无疑会提高酒店知名度。 客人保留卡片既卫生又避免新住客人使用脏旧卡片的尴尬。 综上所述，这种人性化的会员卡房卡管理模式可以充分体现酒店服务特色；有效扩大酒 店知名度；提高宾客忠诚度，并与国际惯例接轨. 1.4 客房网络集成系统 通过门锁联网，酒店已建立了每间客房与自助开房系统及管理中心电脑的网络连接平台 借助此平台，可以方便地将客房内其它必备的电子设备如空调温控器、节电开关、清理勿扰 开关、灯光控制器等也升级成实时在线的网络设备，并组成客房网络集成系统。 由于使用的都是客房的现有必备设备，所以将客房门锁联网系统扩展为客房网络集成系 统并不增加设备成本。客房网络集成系统的建立将为酒店在今后的经营管理中突出特色、改 善服务、提高效率、降低成本打下坚实的技术基础. 有关客房网络集成系统的详细介绍请参考相关资料。 6 客房智能管理系统图 6.l 总体系统图 6.2 客房设备系统图