关于局述职报告三篇

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1、撰写人:_日 期：_关于局述职报告三篇 局述职报告 篇 尊敬的各位领导、各位代表、委员、同志们： 根据市委安排,我代表市安监局领导班子向大会述职，热诚欢迎各位领导和评委对我局的工作提出宝贵意见，安监局述职报告范文。 市安全生产监督管理局是履行全市安全生产工作综合监督管理职能的市政府工作部门，内设个职能科室，下辖两个事业单位，全局现有2人。过去的一年,是极不寻常、极不平凡的一年。在市委、市政府的领导下，在省安监局的指导下，在各县（市、区）、市直及条管单位和社会各界的大力支持下,局党组恪尽职守，努力工作，紧紧围绕市委、市政府的工作大局,认真学习贯彻党的十七大和十七届三中全会精神，深入贯彻落实科学发

2、展观，始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,积极应对年初雨雪冰冻灾害、重大节日和奥运会等期间安全生产监管工作的挑战和考验,紧紧围绕“隐患治理年”、“安全生产年”各项工作部署，扎实有效地组织开展重点行业领域安全专项整治、安全生产百日督查、隐患排查治理和打击非法生产等系列专项行动,依法严格监管,推进长效机制建设，安全生产工作取得可喜成效,全市安全生产形势保持良好稳定态势。02X年最明显的特征就是事故总量和死亡人数同比大幅下降。去年我市工矿商贸发生安全生产事故3起，同比下降25%，死亡3人,同比下降40%,是全省未发生一次死亡人及以上事故的两个设区市之一,其它行业安全生产事故同比均有较大下

3、降，均在省下达控制目标之内;一年多来,全市未发生重特大事故,未发生因校园安全隐患造成的死亡事故，实现了“两杜绝,一减少”的目标,各项控制指标排在全省前列,在省政府项考核指标体系中,我市安全生产部分得到满分。202X年第一季度各类安全事故均成下降，到目前为止,工矿商贸未发生安全事故。在做好本局职能工作的同时，全局干部职工齐心协力，积极响应市委、市政府的号召和部署,不折不扣地完成市委、市政府部署的各项任务，做到特色突出，成绩显著。综合治理工作被评为全市先进工作单位;社会主义新农建设被评为全市先进帮扶单位，同时,我局负责新农村建设的领导被评为先进个人;“联建共创”工作多次评比均在市政府包干区前十位,

4、去年我局参加“联建共创”工作的同志被市“迎创”办评为包干路段工作表现突出的人员。“挂点督导乡镇工作”也取得明显成效;机关干部作风、政务环境改观明显,群众满意度提高，驻市行政服务中心窗口也被市政府授予“优秀窗口”的先进称号。党风廉政建设责任制工作落到实处,2年被市党风廉政建设领导小组评为责任制落实比较好单位，并进行了通报表扬。 一、领导班子履职能力增强,核心作用突出市安监局党组始终以建立“团结、创新、廉洁、高效”的好班子为目标，突出大局意识和全局观念，狠抓班子自身建设、干部队伍建设、机关效能建设和党风廉政建设，各项工作都取得明显成效,述职报告安监局述职报告范文。一是深入开展学习实践科学发展观活动

5、,不断提升对政策的理解力和执行力。在深入开展学习实践科学发展观活动中,领导班子成员高度重视，做到行动早、方案实、班子成员带头学习,深入调研，认认真真查摆问题，切切实实解难点，科学发展观活动有声有色，稳步推进。二是强化班子自身建设,不断提高执政能力和水平。局党组始终坚持中心组学习、党员教育和干部职工学习制度,注重理论学习、业务学习与实际相结合,班子及干部队伍的整体素质得到明显提高。三是严格执行民主集中制,努力抓好干部队伍建设。干部使用上，党组严格执行党政领导干部选拨任用工作条例，0年月以来在对科级干部实行轮岗以及四名科级干部提拨使用上，严格按照民主推荐、民主测评、组织考察、组织决定的原则进行,尽

6、量做到让每个干部在自身岗位上发挥最大的效能。四是突出优化政务环境,积极开展机关效能建设活动。我局始终坚持把群众是否满意作为工作的出发点，在10年的民主评议政风行风工作中，党组成员分头下到各地、各部门以及厂矿企业征求意见和建议，严肃认真抓整改，机关政务环境得到彻底改观,在全省安监系统民主评议政风行风征求意见中,省安监局反馈来的信息是没有一条反应我局的意见。五是强化廉政教育,不断提高防腐拒变的能力。我局在贯彻落实廉政反腐工作中,始终坚持从教育入手，严格执行“一岗双责”。坚持把党风廉政教育同安全生产监管工作同研究、同部署、同落实，并贯彻具体工作之中。认真落实领导干部廉洁自律和党风廉政建设有关规定,主

7、动查摆、纠正存在的问题与不足,局班子成员和全体干部职工无一违纪违规。二、牢固树立安全发展观理念,严格履行监管职能 我局认真贯彻落实市委、市政府对安全生产工作的重要决策和部署，在履行安全生产监管工作中,严格依法办事和监督，并结合全市安全生产实际,创新办法，务求实效，安全生产形势进一步稳定好转。一是完善“三个体系”，强化安全生产责任。首先是完善各级安全生产责任体系。年初对各地以及安全生产责任单位、重点企业签订了安全生产目标管理责任状,突出各级政府和企业的两个主体责任以及“一把手”负总责的要求。其次是完善安全生产控制指标体系。将安全生产控制指标分解到县(市、区、经济开发区、景区）、市直有关部门和重点

8、企业，实行安全生产目标任务“一票否决制”；第三是完善目标考核体系。按照下达的控制指标对责任单位安全生产目标任务完成情况进行严格考核,对工作成绩突出的责任单位和先进个人,实行了奖励。二是牢记安全第一、预防为主方针,突出重点时段安全生产的监管。元旦、春节、“两会”、“五一”、国庆等特殊时段,是安全生产敏感时期，同时10年又喜逢北京举办“奥运会”,做好这些特殊时期和重点时段的安全生产工作,对于保持安全生产的平稳态势具有十分重要的意义。因此,每逢重大节日，都组织督查组赴全市各地检查安全生产工作;为切实做好奥运期间和残奥会期间全市安全生产工作,按照市委杨书记的重要批示和市政府的部署，全市安监系统干部职工

9、全部取消休假,坚守岗位；并从市直负有安全监管职能部门抽调机关干部25人，组成个督查组，分三个阶段,对各地安全生产工作情况进行督查，及时消除安全隐患,确保了重点时段和奥运期间我市安全生产无事故。 局述职报告 篇 今年以来,x电信支局在镇党委政府的正确领导下,坚持“用户至上、用心服务”的服务理念，按照县委办202X-02X年度创建“群众满意基层站所”活动实施意见文件的要求，围绕服务于地方经济、服务于地方发展、服务于广大客户的创建主题,开展创建“群众满意基层站所”活动，支局全体员工共同努力,以群众满意为标准，从改进工作作风、增强工作能力和提升服务水平等几个方面开展创建工作,现将创建工作实施情况汇报如

10、下： 一、加强培训，统一思想,为创建工作夯实基础 自创建工作开展以来，我支局多次组织全体员工学习创建有关文件和相关服务标准,主要有22X02年度创建“群众满意基层站所”活动实施意见、中国电信江苏公司全业务客户服务标准服务细则、扬州电信分公司“首问负责制”处理流程及管理办法等,要求大家能够熟悉和掌握创建活动的基本要求、电信业务的服务标准和客户服务争议的处理方法，并在培训后开展测试工作,使员工的知晓度达到10%。 要想达到“群众满意基层站所”的标准,服务工作是最重要的部分,只有不断的改进服务，想用户所想，才能让群众满意。而提升服务的关键点是服务意识和服务能力，尤其是服务意识，只有大家的服务意识提升

11、了,认识到服务工作的重要性和必要性，才能够主动的提高服务能力,才能为客户服务好。因此支局负责人在平时工作中十分注重加强员工的服务意识教育和培训，用平时工作中的实例告诉大家加强服务工作的重要性，在平时的例会中更是逢会必谈服务,在支局内树立“服务是开展一切工作前提,离开服务一切工作无从谈起“的理念，告诉每一位员工服务工作是最能够产生效益的,服务是无处不在的,服务工作也是考验我们的心态是否平和，就像平时待人接客一样,能不能做到“来的都是客，都要服务好”;同时要求全体员工认真对待每一个客户的投诉和抱怨,解决好每一个客户的诉求,满足每一个客户的合理要求； 通过以上两个方面的措施，统一了员工的服务思想,提

12、升了员工的服务技能，使大家全身心的投入到创建工作中来。 二、排找差距,切实改进，解决创建工作中存在的问题对照创建标准和公司的服务规范，支局开展创建工作差距排找工作，主要措施有一是组织全体员工开展大讨论，二是认真听取到营业窗口办理业务客户的意见反馈,三是上门征求支局所服务政企客户的意见和建议，四是梳理近年来投诉到100号的服务案例，整理归纳投诉中所反映出来服务工作中存在的问题，累计排找出四大类十三个小项所存在的问题,主要有以下几个方面： 第一大类是窗口服务上,体现在人手不足，缴费高峰期经常出现排队现象；部分员工业务技能需要提高，融合业务办理速度较慢,客户等待时间较长；部分员工的服务意识尚有一定问

13、题,老客户的消费明细查询得不到保证；业务办理时资费解释的不够详细和到位，部分客户使用时出现偏差等四个方面; 第二大类是装维服务上,体现在部分用户障碍得不到及时查修；部分客户装移机的时限较长；部分装维人员上门服务不够规范等三个方面； 第三大类是政企客户服务上，体现在政企客户走访的频次尚达不到客户的要求；政企客户与公众客户的差异化服务尚未得到显现等两个方面； 第四大类是支撑服务上,体现在手机终端维修时间过长；装移机工单从受理岗流转到外线岗的时间较长；非营业人员缺少为客户服务的it支撑系统工具；围绕支撑人员服务一线服务人员,一线服务人员服务客户的服务支撑体系尚不够完善等四个方面； 针对以上排查出来的

14、问题,我支局积极采取整改措施，切实加以改进,针对窗口服务中存在的问题，一是增加了一个固定台席和一个机动台席,当业务办理高峰期来临时,调配人员进行收费服务,缓解服务压力;二是加强bs受理培训,从负责人开始,熟练掌握受理技能，内部开展技能交流,把融合业务办理的时间控制在15 分钟内；三是继续强化服务意识教育,要求窗口对待每个客户的费用查询要求必须得到满足；四是强化资费套餐的学习,要求在业务推荐时必须明明白白的将套餐内容讲解给客户听,并坚持把合适的资费推荐给合适的人使用的服务原则，在使用过程中加强跟踪，指导用户正确使用;针对装维服务中存在的问题,一是加强障碍管控，对用户来报到窗口的障碍，10%的录入

15、到障碍管控系统内去,并对消障情况进行回访,杜绝虚假消障的情况发生;二是公开向用户承诺,在线路到位的情况下,48小时内装通,提升用户感知;三是加强教育，要求上门服务人员严格执行电信装维服务规范中的规定;针对政企客户服务中存在的问题,一是严格按照客户走访要求执行，二是实行差异化服务,优先为政企客户提供优质的服务;针对支撑服务中存在的问题,一是积极与代理商沟通,要求其缩短手机终端维修时间，一般故障不超过7天，重大故障不超过15天，并100%提供备机；二是找出工单流转卡单的原因,请求支撑部门及时处理；三是积极向上申请，增开了2个 s和帐务查询系统，为员工提供服务工作的工具;四是在支局内部建立支撑体系，

16、就是三个非一线服务人员的首要职责就是为一线人员服务，解决他们在工作和生活中存在的问题,让他们没有后顾之忧，全身心的投入到为客户服务工作中去。 通过一系列改进服务措施的实行,支局员工的服务意识得到增强,服务能力得到提高，支局的整体服务水平上了一个台阶，支局营业厅保持清洁、整洁、明亮,营业窗口公布了对外服务时间、服务承诺、电信业务项目、电信资费表，悬挂了客户留言的意见簿。营业员实行挂牌上岗,做到来有迎声、问有答声、走有送声、唱收唱付声、站迎、站送“四声两站”服务。严格执行电信资费标准不多收、少收;不错收、漏收;不强迫用户使用高资费业务和搭车销售。对部分客户反映话费过高问题,免费打印清单,并帮助客户

17、进行分析，使客户明明白白消费,客户的满意度得到很大提升,有理由投诉明显下降,来支局办理业务客户的抱怨声基本没有了,这也是创建工作给我们带来的效果三、提升服务，统筹兼顾,促进经营工作取得一定效果 服务的水平提升了，服务工作的效益也得到了体现，使我支局在经营工作中能够统筹兼顾,全业务经营工作也取得了一定的成绩，截止到2X年8月份,我支局累计净增天翼888个，智能手机用户34个，tv70个，主要产品的完成序时在全公司名列前茅；在公司组织的开门红、it现场营销和智能手机体验营销三个劳动竞赛的完成情况均排名公司第一;成功策划举办了柳堡首届手机智能手机游戏大赛，扩大了移动互联网在柳堡区域的知晓度;在宽带业

18、务方面,面对激烈的市场竞争,坚持以我为主，打造品牌，做优服务,一是套餐推荐的透彻、细致、到位,二是装机时限基本控制在24小时内,三是售后服务不厌其烦，一直到客户没有疑问时为止,用优质贴心的服务赢得了高质的客户。 四、团结协作,服从领导,服务好地方经济和地方建设我支局服从镇党委政府的安排，和其他地方部门单位团结协作,在服务于地方经济、服务于地方建设和服务于群众等方面贡献自己应有的力量，一是在新进招商引资企业的服务过程中，主动上门对接，跟踪服务,为企业的通信需求提供贴身服务,主动指导客户实施弱电项目工程,二是在地方经济发展和地方建设过程中，遇有我公司的杆路迁移时,以大局为重,零星项目无偿服务,小型

19、项目业务合作服务,大型项目成本服务的服务原则,积极向上争取杆路迁移资金,帮助村、镇等单位实施杆路迁移工作，解决他们的燃眉之急;三是在政府的统一领导下,参与实施了柳堡政府移动o平台建设,为柳堡镇的信息化建设作出了应有的贡献。以上是我支局在创建活动中的一些做法和成绩，但距离创建文件中提出的创建要求还有一定的差距,我们将在今后工作中加以改进和克服。决心进一步服务好地方经济，服务好地方建设、服务好群众,实现社会效益和企业效益的共同提高。以上是我支局的创建情况汇报,如有不当之处,请各位批评指正。 局述职报告 篇3 安监局在县委、县政府和市安监局的正确领导下，按照县政府分管领导和局领导班子XX年总体工作思

20、路,全局干部职工齐心协力、努力工作、锐意进取，认真的履行了安全生产监督管理工作职责，有效预防和遏制重特大事故的发生。 一、11月全县安全生产运行情况今年1至1月,全县共发生生产安全死亡事故起,死亡1人,直接经济损失59万元,死亡人数占市政府下达全年控制指标人的6。与去年相比,事故起数少6起，下降60；死亡人数少3人,下降2.5;直接经济损失增加25.74万元，上升741;从事故级别来划分,发生较大事故起(43事故、09事故),死亡人；发生一般事故起，死亡3人；从行业上来划分,煤矿事故1起，死亡人;非煤矿山事故2起，死亡4人;重点工程建设事故起,死亡人。 二、安全生产工作的开展情况 (一)深入开

21、展安全生产“百日督查”及“隐患排查治理专项行动” 为认真贯彻国务院、盛市、县安全生产工作会议精神,落实好安全生产“百日督查”和“隐患排查治理专项行动”,紧紧围绕“隐患治理年”的各项工作任务和市政府下达的控制指标,以贯彻(安全生产法)和(云南省安全生产条例)为主线,以隐患治理为重点，强化综合监管,狠抓安全生产责任制的落实，截止目前,全县无重特大事故发生，确保了安全生产平稳运行。 为认真落实好安全隐患治理目标任务,按照县政府安全生产专题会议的研究部署，开展了安全生产百日督查和隐患排查专项治理工作。截止11月5日，全县共排查企业841家(次)，排查出各类安全隐患324条,整改完成315条，整改率达9

22、。排查出重大隐患5条,其中3条由县政府挂牌督办，已治理完毕，县安委办已摘牌；另外2条分别是骏玉和高家滩洗选厂中转池有滴漏现象,目前已由县安委办挂牌督办,现已落实资金、时限和责任人，正在治理中。 (二)严厉打击非法生产和经营行为 打击关闭非法煤窑。三月份,县政府将关闭办调在县安委办,由安监局牵头打击关闭非法煤窑,先后以彝政办电(XX)号、彝政办发(X）9号两个文件下发；县安委办制定了全县打击关闭非法煤窑专项行动工作方案,在3月上旬召开了全县打击关闭非法煤窑工作动员会,分管领导杨副县长亲自作动员讲话和工作安排。 在“打非”专项行动工作中,安委办主任、安监局局长张涛亲自挂帅担任组长,组织强有力的工作

23、组，对各乡（镇）打击关闭非法煤窑工作进行督促和帮助。按照炸封关闭非法煤窑标准，炸封关闭死灰复燃的非法小煤窑21口(次）；打击和取缔非法经营煤炭7起；行政处罚2人;送司法机关处理2人；没收违法所得2000元;没收非法开采设备空压机台、水泵12台、柴油发电机1台、电线数百米。确保全县非法煤窑开采处于“零”状态。 对非煤矿山进行清理整顿。开展了以砂石料场为重点的非煤矿山清理整顿工作，取缔非法砂石料厂1家，对证照不齐的21户采石场进行停产整顿(其中进入办证程序的15户,已颁证6户)。开展烟花爆竹“打非”工作。在节假日和“两会”、“奥运”期间,重点对荞山、牛街、柳溪、洛旺等乡(镇)存在非法制造土火炮的窝

24、点进行了清理和打击,共取缔制造土火炮窝点5个，收缴非法经营的土火炮4000余头及半成品原材料和制造工具，电光火炮210盒(封)、叠翠牌烟花00头78条，进一步规范了我县烟花爆竹经营市场秩序，从源头预防了烟花爆竹安全事故的发生。 (三)烟花爆竹、危险化学品及民爆物品管理 烟花爆竹。全县共有烟花爆竹企业29个，其中:二级批发企业个、三级批发企业14个、零售企业1个。 为贯彻落实好(烟花爆竹安全管理条例)(国务院令第45号)和(昭通市烟花爆竹安全管理实施意见)（昭政办发XX66号)等法规文件,安监局与各乡(镇)安监站一道，对市场进行了认真的检查、清理,对户无证经营烟花爆竹的行为进行了警告并下达了告知

25、书，停止经营活动。对角奎、洛泽河、龙安、小草坝、荞山、等重点乡(镇)的烟花爆竹零售经营户专门召开了会议,规范进货渠道，打击违法销售土火炮和未按要求贴有封笺的烟花爆竹制品，切实做到合法经营、安全经营。全县未发生烟花爆竹安全事故。危险化学品。全县共有危险化学品企业23个,其中:生产企业个(生产硫酸企业1个、生产液氨企业1个、生产硅铁企业1个、新建电石生产项目个),经营企业9个(均为加油站)。今年对危险化学品企业进行了次安全大检查，形成现场记录54份,查出安全隐患132条,(其中下达(责令改正指令书)31份，整改指令93条），现已整改12条,整改率为9.。在安全检查过程中，对龙安加油站、力源加油站、

26、发达加油站和东郊加油站违规为他人使用塑料桶加油行为作出了当场处罚决定,对加油站及其加油人员进行了现场处罚。 民爆物品管理。按照职能职责划分，对彝良县物资有限责任公司民爆物品储存仓库进行了4次安全检查,发现安全隐患4条，已全部进行了整改，整改率100。 (四)尾矿库专项整治 严格按照(彝良县人民政府办公室关于印发彝良县尾矿库及弃土弃渣场安全生产专项整治工作方案的通知)彝政办发（XX)88号文件精神；经过认真梳理、排查,全县共有在建尾矿库2座:一是云南驰宏锌锗股份有限公司昭通铅锌矿日处理XX吨选矿厂尾矿库；二是彝良县中环矿业公司中环铜矿日处理150吨选矿厂尾矿库（由于施工单位不具备建设资质,已由安

27、监局下达（强制措施决定书)，目前已停止建设)。另有浮选厂废弃物中转沉淀池2家，严格按照(云南省安全生产条例)第十条之规定,对这2家达不到行业标准的浮选厂废弃物沉淀中转池下达了停止运营(强制措施决定书）,目前均处于停止运营状态。 (五)非煤矿山 金属矿山。全县共有证照齐全的金属矿山2家(其中加工基地园区内1家)，安监局和基地安监分局及各乡(镇)安监站严格按照上级各阶段安排部署,对矿山进行经常检查,切实履行了政府监管部门的主体责任,进一步强化了企业主体责任的落实，全县共查出生产安全隐患640条（其中安监局和安监分局查出390条,各乡镇查出50条),已整改607条，限期整改33条,整改率为.8,下达

28、(强制措施决定书)25份、(责令改正书)6份、（整改复查意见书)25份。 非金属矿山。全县砂石料尝石英砂厂已办理(安全生产许可证)的28家,通过安监局和乡（镇)安监站多次检查,共查出安全隐患18条，已整改12条,限期整改7条，整改率为962。下达生产安全隐患(整改通知书)2份、(强制措施决定书)12份。对（采矿许可证)在有效期内而未办理(安全生产许可证)的砂石料场，督促13家砂石料厂进入安全预评价程序。(六)道路交通路检路查及处罚情况 由交安办牵头组织交警大队、运管所、交通局对县客运公司联合检查次，对昭通驾校彝良服务站和瑞安驾校检查6次，查出安全隐患13起，责令立即整改1起，限期整改2起。 11月中旬共查处无证驾驶34辆、超员超载206人、其他违法行为35起;扣压客车、微型车、货车、低速车、摩托车共9辆,拘留23人、经济处罚61人、罚款金额6401元。