2019年人力资源年终总结

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1、启程2018年终总结新年计划汇报人：XXX 时间：2019年年 终 总 结 时间瞬间而逝，我们即将告别2017年，前往崭新的、充满期待的2018年。对于我们每一个职场中人来说，免不了会在年终岁末未对自己及部门工作进行一番“盘点”，也算是对工作的一种鞭策，一种思考、一种激励。 时光荏苒当惜，风雨阴晴勤值历，回首过去几个月时间。在公司所有同事的陪伴下走过人生重要的一个阶段，也使我收获很多，在此，我向公司领导及全体同事表示由衷感谢！有你们的协助和理解才能使我在工作中得心应手，也是你们的支持，才使得我能更好的完成各种工作。 人力资源部是公司人才开发和管理的核心部门，也是承上启下、联系左右的重要部门。为

2、此我们过往和将来做了一次总结和展望。前 言 0301 02 新 年 工 作 计 划目 录 问 题 及 工 作 分 析 Problems and work analysis 年 终 总 结Year-end summary New years work plan 1 年 终 总 结 Year-end summary 招聘管理人 员 结 构 员 工 关 系 管 理入 离 职 管 理培训与开发团 队 建 设 与 管 理 效益最大化人 力 资 源 管 理 体 系 Human resource management system 人 员 结 构 structure of personnel在 职 人 员

3、性 别 架 构 女 男 在 职 人 员 结 构 统 计 人 事设 计运 营项 目 人 员 在 职 时 间 结 构 大 于 1 2 个月大 于 6 个 月小 于 6 个 月42%8% 17%33%42%58% 8%58%17%17% 招 聘 管 理 Recruitment management 00 .10 .20 .30 .40 .5 0 .60 .70 .8 2 0 1 7 年 1 月 2 0 1 7 年 2 月 2 0 1 7 年 3 月 2 0 1 7 年 4 月 2 0 1 7 年 5 月 2 0 1 7 年 6 月 2 0 1 7 年 7 月 2 0 1 7 年 8 月 2 0 1

4、7 年 9 月 2 0 1 7 年 1 0 月 2 0 1 7 年 1 1 月 2 0 1 7 年 1 2 月 运 营 部项 目 部设 计 部 面 试 人 员 百 分 比 入 离 职 管 理 Resignation management0 %1 0 %2 0 %3 0 %4 0 % 设 计 部 运 营 部 项 目 部离 职 率 设 计 部运 营 部项 目 部离 职 8人 4 5 %5 0 %5 5 %6 0 %6 5 %7 0 % 设 计 部 运 营 部 项 目 部入 职 率 设 计 部运 营 部项 目 部录 用 人 数 =22入 职 人 数 =12 试 用 期 辞 退个 人 原 因公 司 辞

5、 退50%25% 25%员 工 离 职 原 因 进 行 分 析 分 析 入 职 不 满 半 年 内 员 工 离 职 偏 高 占 70% 离 职 原 因 主 要 是 被 辞 退 与 自 离 ， 辞 退 主 要 原 因是 能 力 不 足 ， 自 离 原 因 主 要 是 因 为 距 离 原 因 或 个人 原 因 被 动 离 职 很 高 ， 几 乎 都 是 。 改 善 招 聘 的 评 估 方 式 ， 提 升 评 估 应 聘 人 员 与 岗 位匹 配 程 度 的 有 效 性 。 招 聘 时 应 充 分 了 解 个 人 求 职 动 机 ， 对 其 生 活 方 面的 因 素 也 要 考 虑 进 去 ， 作

6、为 考 察 稳 定 性 的 一 个 方 面 。 设 计 激 励 效 果 的 薪 酬 与 奖 励 机 制 ， 正 向 拉 动 员 工的 能 动 性 。 对 用 人 部 门 负 责 人 做 员 工 关 怀 篇 章 的 培 训 与 引 导 ，随 时 关 心 员 工 的 心 理 变 化 。 培 训 与 开 发 （ 内 训 ） Training and development序 号 任 务 描 述 任 务 目 标 完 成 率 参 加 人 数 效 果1 周 例 会 有 效 沟 通 ， 提 高 办 事 效 率 及 效 果 9 5 % 全 体 员 工 9 0 % 2 公 司 制 度 培 训 维 护 公 司 正

7、 常 经 营 管 理 秩 序 ， 规范 员 工 工 作 行 为 9 0 % 全 体 员 工 8 0 %3 工 作 流 程 培 训 理 顺 工 作 标 准 ， 规 范 工 作 要 求 7 0 % 部 门 领 导 6 5 % 员 工 关 系 管 理 Employee relationship management（ 一 ） 人 事 档 案 管 理 确 保 员 工 人 事 档 案 的 清 晰 合 理 ， 将 每 个 员 工 档 案 都 装 订 归 档 ， 建 立 起 员工 人 事 电 子 档 案 ， 让 公 司 的 档 案 管 理 规 范 化（ 二 ） 员 工 社 会 保 险 办 理 2017年 公

8、 司 严 格 按 照 劳 动 法 对 员 工 的 社 保 进 行 统 一 缴 纳 办 理 ， 本 年 涉 及到 的 主 要 内 容 有 ： 1、 新 员 工 入 职 即 购 社 保 2、 离 职 人 员 的 停 保 办 理（ 三 ） 全 体 员 工 劳 动 同 的 梳 理 为 全 体 员 工 和 管 理 层 劳 动 合 同 的 签 订 员 工 关 系 管 理 Employee relationship management分析 约谈率95% 公 司 各 部 门 在 职 员 工 约 谈 比 例 达 到95%， 基 本 所 有 人 都 有 接 受 了 一 次正 式 或 非 正 式 的 访 谈 ，

9、但 访 谈 机 制需 要 员 工 主 动 的 发 表 意 见 和 表 达 述求 团 队 建 设 管 理 Team building management 欢乐微 笑与 2 问 题 及 工 作 分 析 Problems and work analysis 目标、愿景、使命行业认知？知识储备？能力需求？ 招聘前用人部门与人事部充分达成用人标准一致网络招聘设计同个岗位多个不同的称谓，人事部提炼招聘话术，设计好期间流程人事部与用人部门共同协作，设计有效试用的结构化面试问卷，建立适合的岗位素质模型。问 题环境认知度？ 分析与归纳招 聘 工 作 分 析 Analysis of recruitment 培训

10、管理培训内容需不断完善，从而达到培训的效果。绩效考核与薪酬设计绩效考核一直未有实行与落实薪酬最终以绩效考核作为基数与评估标准。 公费与组织建设 尚未建设有效的预算机制。会议组织流程，分会议的决议与形式较少，团队组织执行力薄弱，气氛不足，以个人为单位比较多。确实团队凝聚力与组织配合协作。员工访谈机制与制度管理入职后固定时间节点对新员工进行访谈，了解工作进展和心态变化。目前已初步建立规章制度，但仍然需要加强完善，整体成员执行力偏弱，需加强执行力。 制 度 建 设 与 流 程 不 足 System construction and lack of process 规 范 化 的 公 司 管 理 制

11、度 、 流 程 的 必 要 性公 司 内 部 管 理 中 的 问 题 都 可 归 结 为 制 度 的 问 题 ， 解 决 问 题 也 必 须 靠 制 度 ， 制 度需 要 不 断 完 善 、 创 新 、 规 范 化 、 精 细 化 。 规 范 化 ： 依 据 管 理 科 学 和 管 理 流 程 、 作 业 流 程 、 符 合 实 际 等 ， 规 定 一 定 时期 里 公 司 各 方 面 的 人 和 事 明 确 、 标 准 的 行 为 、 流 程 、 程 序 、 方 法 （ 表 单 ） 等 ；规 范 来 源 于 经 验 、 创 新 、 科 学 等 ， 规 范 化 是 吧 先 进 的 、 适 用

12、的 管 理 科 学 、 作 业和 管 理 经 验 、 管 理 和 作 业 创 新 （ 接 受 实 践 检 验 过 的 ） 转 化 为 标 准 的 过 程 ， 化 为 规 范 。 另 含 义 是 按 部 就 班 地 执 行 和 实 施 管 理 制 度 中 的 规 定 和 要 求 。 规 范 化 具 有相 对 性 和 发 展 性 。 内 部 对 制 度 的 认 知 Internal cognition of system 公 司 实 施 规 范 化 管 理 的 基 础 和 关 键 要 素 公 司 是 由 管 理 制 度 维 系 的 ， 管 理 制 度 主 要 是 由 职 能 部 门 管 理 人 员

13、 编 制 ， 也主 要 是 由 管 理 人 员 来 执 行 与 检 查 的 ， 管 理 制 度 的 有 效 性 和 实 施 率 的 问 题 首 先 来源 于 管 理 人 员 的 观 念 问 题 ， 管 理 制 度 的 实 施 效 果 的 差 异 主 要 取 决 于 、 中 高 层 管理 人 员 在 观 念 方 面 的 差 异 ； 企 业 的 趋 势 下 线 往 往 不 是 从 利 润 下 降 开 始 的 ， 而 是从 企 业 中 高 层 管 理 人 员 的 观 念 弱 化 或 滞 后 开 始 的 。 因 此 ， 中 、 高 层 管 理 人 员 首先 要 统 一 和 树 立 相 应 的 管 理

14、观 念 。内 部 对 制 度 的 认 知 Internal cognition of system 沟通 部 门 沟 通 问 题 各 部 门 成 员 之 间 的 沟 通 都 纯 在 本 位 主 义现 象 ， 相 互 沟 通 频 率 较 低 ， 往 往 造 成 了 与 相 关部 门 沟 通 不 畅 。 于 是 ， 产 生 衔 接 不 顺 畅 ， 结 果直 接 影 响 了 业 务 工 作 的 效 果 展 开 。实 际 工 作 中 ， 还 会 遇 到 很 多 的 问 题 ， 职 能 部 门之 间 、 业 务 部 门 之 间 。 如 何 更 好 的 部 门 展 开 合作 ， 加 强 沟 通 是 必 要

15、 的 。沟 通 缺 乏 目 前 团 队 缺 乏 沟 通 ， 不 能 以 个 人 的 经 验和 能 力 划 定 自 己 强 势 态 度 ， 这 非 常 不 妥 ， 我 们必 须 学 会 团 结 身 边 的 每 一 个 人 。 实 际 上 各 部 门 首 先 是 一 个 服 务 部 门 ， 要有 整 体 的 服 务 意 识 ， 把 每 一 个 需 要 沟 通 的 部 门当 作 是 你 的 潜 在 客 户 ， 应 把 自 己 想 沟 通 达 成 的结 果 用 同 理 心 转 化 成 有 效 的 心 态 与 语 言 ， 以 使沟 通 效 果 最 大 化内 部 对 制 度 的 认 知 Internal

16、cognition of system 3 新 年 工 作 计 划 New years work plan 预期组织架构 设计与调整 思路展望未来，组建核心团队架构协助各部门预期发展组织架构优化组织架构，打造精英团队12 3 4 制度与机制的完善各层级晋升阶梯模型，配套规章制度 绩效机制建立，激励机制的改善建设适用的岗位素质模型，完善岗责库 团队建设、 增强凝聚力分阶段组织评优、个人评优、员工庆生聚会，形式多样的团体活动，踏青旅游活动，建立和谐的员工关系 协助改善工作流程全面预算与成本把控实行统一的以事实相关流程为依据，对成本把控、预算、风险把控，实行效益最大化。总体思路总 体 思 路 Gen

17、eral idea 对各部门人员进行优化，显著提升各部门的工作效率和独立工作能力，打造高效的工作团队 确保公司核心团队成员，以内部提拔为主，社会招募为辅，推动团队阶梯建设。1 2 3计划继续通过网络平台实施招聘，同时通过行业推荐挖掘合适人才，扩大招聘渠道具 体 思 路 Specific ideas 0103 0204 绩效机制激励机制 建设适用的岗位素质模型完善岗责库晋升阶梯模型配套规章制度具 体 思 路 Specific ideas 结 合 沟通年 终 审查 培 训沟 通 与 监 控公 司 目 标 一 致 的 期 望职 业 计划 定 期 反 馈 设 定 个 人 目 标确 定 行 动 计 划个

18、 人 发 展 计 划个 人 发 展 计 划将 奖 金 与 绩 效 挂 钩绩 效 考 核 期 望 Performance appraisal expectation 温 馨 担 当感 恩荣 誉当 担 家 无 碍 沟 通 温馨：尊重、友爱、互助，积极展开并参与集体活动感恩：感恩自己拼搏、感恩家人支持、感恩同事帮助与配合、感恩公司给予平台担当：身在其职，当谋其事，当尽其力、当承其责、当获其利。荣誉与赞扬：对出色的行为进行赞扬和宣传，让员工得到鼓励，拥有成就感。无碍沟通：交流学习、建议建言、情感。定期展开团队评优，个人评优、员工庆生聚会， 形式多样的团体活动，踏青旅游活动。 团 队 管 理 目 标 T

19、eam management goals 对员工产生的作用摆脱心理困扰塑造积极心态优化人际关系调节情绪、化解矛盾提升工作绩效促进团队和睦促进工作与生活的平衡引导职业发展生涯发展 对组织的作用丰富福利制度改善组织气氛增强员工幸福感积累企业心理资本提升组织绩效替身公司向心力降低管理成本树立公司的良好形象团 队 建 设 产 生 的 作 用 The role of team building 培 训需 求？ 培训使一种“投资”行为，只有与组织的战略目标紧密联系才能持久推进改善绩效与发展公司竞争力作用（培训的双面性、过于投入不足）培训只有与人力资源结构、战略密切统一才能发挥其效力并保持正常推进步骤（考核

20、与任用）培训只有在员工职业发展管理中发挥作用，才能有效调动员工的培训热情，使员工的培训由被动转为主动培训推进充分平衡公司的资源与外部资源，兼顾现实与未 来保持培训的持续性与继承性 培 训 的 系 统 性 Systematicness of training 公司战略目标/文化高绩效素质模型任职资格标准 员工生涯管理任职资格评价与管理员工职业生涯规划 学习型组织 培训需求组织与环境变化 员工绩效发展 个人管理业务管理 人员管理由管理者的意识转化为员工的自觉行为促进人力资源竞争力的实现并推动战略使公司成为学习型组织培 训 一 体 化 设 计 模 型 Integrated design model

21、of training 团队是指拥有共同目标，并且具有不同能力的一小群人有意识的协调行为或力的系统，这群人就如同人的五官一样，共同协作维持一个人的生存，缺一不可。 我们是一支专业的团队。我们的成员拥有多年的品牌服务背景，来自国内知名设计公司的精英骨干。 我们是一支年轻的团队。我们的平均年龄仅有24岁，充满了朝气和创新精神。 我们是一支专注的团队。我们坚信，品牌服务源自客户的信任。只有专注，才能做好设计。 我们是一支有梦想的团队。我们来自五湖四海，因为一个共同的梦想：做一家真正优秀的品牌服务公司，为客户提供最优质的品牌设计、品牌服务。专业 年轻 有梦想 行动力强我 们 启程2019年终总结新年计划汇报人：XXX 时间：2019年年 终 总 结Happy new year