《报联商报告》PPT课件.ppt

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1、GWM-PPT V2012.2 GWM-PPT V2012.2 在 我 们 的 学 生 生 涯 中 ，说 的 最 多 的 一 句 话是 导 入 GWM-PPT V2012.2 课 程 纲 要 一 .二 .三 . GWM-PPT V2012.2 1.报 告 的 内 涵 GWM-PPT V2012.2 2.报 告 的 类 型 工 作 结 果 （ 完 成 与 否 ）工 作 方 法 （ 如 何 进 行 ）工 作 进 展 （ 完 成 程 度 ）工 作 变 化 （ 情 况 环 境 ）工 作 问 题 （ 问 题 描 述 ）工 作 预 见 （ 今 后 如 何 ） 顾 客 动 向同 行 业 动 向竞 争 对 手

2、 动 向社 会 及 政 府 动 向 GWM-PPT V2012.2 开 会 后 要 写 报 告打 电 话 后 要 报 告出 差 回 来 要 写 报 告会 见 客 户 后 要 写 报 告除 了 事 事 报 告 ， 还 有 定 期 报 告有 的 部 门 甚 至 要 求 员 工 把 每 天 的 工 作 内 容 都写 成 日 报 汇 报 给 领 导 3.报 告 的 重 要 性 GWM-PPT V2012.2 从 管 理 理 论 上 不 难 理 解 ， 但 实 际 工 作 中 却 容 易被 忽 视 ， 所 以 要 在 事 无 巨 细 的 报 告 制 度 中 培 养 员 工的 工 作 习 惯 3.报 告

3、的 重 要 性 GWM-PPT V2012.2 3.报 告 的 重 要 性 GWM-PPT V2012.2 1.“报 忧 ” 要 尽 早结 果 不 好 时 ， 在 初 始 阶 段 就 报 告 ，还 能 想 办 法 对 应 ， 若 是 犹 豫 踌 躇 ，延 宕 报 告 ， 最 终 将 不 可 收 拾 。越 是 经 验 丰 富 、 权 限 范 围 大 的 人 ， 越 是 具 备 挽 回 失败 影 响 的 力 量 。 GWM-PPT V2012.2 2.“区 区 小 事 ” 也 报 告 领导吩咐小王发快递给客户，领导的指示非常具体、详细，按照指示完成工作应该不会出现问题，事实上小王完成很顺利。可是，

4、临下班时 领 导 ： 快 递 发 了 没 有 ？小 王 ： 发 出 去 了 。领 导 ： 既 然 发 出 去 了 ， 应 该 告 诉 我 一 声 嘛 ！小 王 ： ？ ？ ？ ？ ？ GWM-PPT V2012.2 如 果 情 况 令 人 担 忧 、疑 虑 ， 毫 不 犹 豫 的 如实 报 告如 果 一 切 正 常 、 顺利 ， 毫 不 遗 漏 的 及时 报 告领 导 几 乎 不 会 因 为 下 属报 告 太 多 而 发 火 领 导 会 敏 锐 的 把 握 情 况 ，并 表 示 感 谢2.“区 区 小 事 ” 也 报 告 GWM-PPT V2012.2 3.过 程 延 宕 要 报 告现实中，常

5、常发生这样的情况无 论 上 级 或 用 户 ， 被 托 付 的 事 项 即 便没 有 完 成 ， 若 是 能 在 某 个 阶 段 提 供 一个 中 间 报 告 ， 对 方 就 能 放 下 心 来 GWM-PPT V2012.2 4.中 间 报 告 正 方 向 GWM-PPT V2012.2 并 非 所 有 上 级 都 能 一 次 性 说 明 工 作 目 标 或 自 己 意图 ， 尤 其 是 工 作 比 较 棘 手 时下 属 在 积 极 向 上 级 报 告 工 作 进展 的 同 时 ， 还 需 要 对 目 前 工 作近 况 多 问 几 个 ？ ？ ， 随 时 向 上级 确 认 方 向 ， 避 免

6、 中 间 疏 漏 造成 的 被 动 局 面 ！ GWM-PPT V2012.2 1.事 项 整 理 要 清 楚 GWM-PPT V2012.2 这 里 是 堪 培 拉 拜 尔 瑞 恩 军 用 机 场 。 当 地时 间 4月 23日 早 上 7点 50分 左 右 ， 也 就 是 北 京时 间 5点 50分 左 右 ， 承 载 着 北 京 奥 运 圣 火 的 飞机 顺 利 抵 达 。 堪 培 拉 是 北 京 奥 运 圣 火 境外 传 递 的 第 十 五 站 ， 同 时 也 是圣 火 在 大 洋 洲 的 唯 一 一 站 传 递 。澳 大 利 亚 首 都 地 区 政 府 和 奥 委会 官 员 ， 当

7、地 土 著 人 社 区 代 表 等 到 机 场 迎 接圣 火 到 来 。 GWM-PPT V2012.2 1.并 非 一 定 要 全 部 信 息 齐 全 后 再 去 报 告2.重 要 事 项 在 事 前 进 行 核 实 和 确 认3.报 告 多 个 事 项 ， 必 需 分 清 轻 重 缓 急1.事 项 整 理 要 清 楚 GWM-PPT V2012.2 领导出差或休假回来，要求下属向其报告工作领 导 ： 这 段 时 间 工 作 进 展 怎 么 样 ？小 王 ： 有 好 几 件 事 呢 ！ #￥ %& 领 导 ： 你 怎 么 不 挑 重 要 的 先 说 呢 ？ ！小 王 ： ？ ？ ？ ？ ？1

8、.事 项 整 理 要 清 楚 GWM-PPT V2012.2 三 分 钟 演 讲 GWM-PPT V2012.2 2.对 方 情 况 要 确 认上 级 平 时 总 讲 ，下 属 ： 有 件 事 想 向 您 报 告 一 下 ， 可 以 吗 ？领 导 ： （ 除 非 万 不 得 已 的 场 合 ， 一 般 来 说 ， ） GWM-PPT V2012.2 书 面口 头电 话信 函E-mail 直 接 观 察 表 情通 过 周 围 人 确 认 会议、培训休假、出差工 作 时 间非 工 作 时 间 GWM-PPT V2012.2 3.开 场 简 洁 说 结 论 GWM-PPT V2012.2 抓 不 住

9、 话 题 核 心 时 ，上 级 ： 你 究 竟 想 报 告 的 是 什 么 ？ 冗 长 的 中 间 过 程 说 明 时 ，上 级 ： 到 底 结 果 怎 样 ， 赶 快 说 结 论 ！ 带 着 辩 解 心 理 报 告 不 理 想 的 结 果 时 ，上 级 ： 好 了 ， 明 白 了 ！ 结 果 到 底 怎 样 ？ 诉 苦 或 回 避 责 任 时 ，上 级 ： 到 底 怎 样 了 ？ 成 功 还 是 失 败 ， 赶 快 说 吧 ！ GWM-PPT V2012.2 4.详 细 信 息 适 时 报火车发车时间已到却还未启动如 果 遇 到 这 种 情 况 ， 作 为 乘 客 ， 你 会 怎 么 样 乘

10、 务 员 广 播 说 明 缘 由 并 致 歉 ， 告 知 预 发 车 时 间 乘 务 员 没 有 任 何 说 明培训开始时间已到却还未开始如 果 遇 到 这 种 情 况 ， 作 为 受 训 人 ， 你 会 怎 么 样 组 织 者 到 场 说 明 缘 由 ， 告 知 下 一 步 安 排 组 织 者 未 到 场 ， 且 无 任 何 说 明 GWM-PPT V2012.2 如 实 、 详 细 的 报 告 可 以 赢 得 对 方 的 信 任 ； 反 之 则 会带 来 不 信 任 和 不 满 意 ， 甚 至 会 产 生 疑 虑 。4.详 细 信 息 适 时 报 GWM-PPT V2012.2 5.事 实

11、 意 见 推 测 要 分 清 GWM-PPT V2012.2 某工厂发生不良品，负责人小王向领导报告小 王 ： A产 品 由 于 今 天 早 上 气 温 骤 降 ， 整 批 产 品 发生 10%不 良 品 。领 导 ： GWM-PPT V2012.2 6.用 提 问 消 除 疑 虑执行性工作时小 王 ： A产 品 销 售 额较 上 月 下 降 20%.上 级 ： 为 什 么 下 降 这么 多 ？小 王 ： 创新性工作时上 级 ：该 方 案 的 目 标 是 什 么 ？还 有 没 有 其 他 方 案 ？实 施 该 方 案 会 不 会 有 问 题 ？小 王 ： GWM-PPT V2012.2 GWM-PPT V2012.2