怎样制定行之有效的企业现场管理制度和方案

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1、如何制定行之有效的公司现场管理制度和方案 在最近的公司调研过程中，发现一些公司的管理人员在制定公司管理制度和方案时，只是生搬硬套一些现代时髦理论和模式，缺少适合本公司特点的行之有效管理措施，虽然消耗浪费了很多人力物力，也制定了具有现代公司特点的具体的管理条例、制度和标准，但在实行过程中却发挥不出应有的效能，甚至导致了员工的悲观执行和抵触，最终使制度成为一纸空文，只好摆在桌面或挂在墙上给参观者一个耳目一新的视觉享受罢了。这种现象，在我最近所到的几家公司里都普遍存在。因此，公司老板对职能部门负责人的管理能力和专业水平产生了怀疑，甚至老板最后有了另请高明的想法。职能部门面对老板的严厉批评也是束手无策

2、的样子，他们面对老板的批评和不满，向我讨教如何才干制定出让员工认可，让老板满意的管理制度和方案呢？看到这些具有现代理论知识的年轻人，我没有直接告诉他们如何去做，而是把他们组织在一起互相开展了一次公司管理现场实地调查，然后让他们找出各自存在的带有共性的实际问题，各自研究出具体的解决办法措施和制定一套适合本公司实际和特点的管理方案。 这次活动历时十天，我指定的具体活动内容是，一、运用两天的时间进行“细看”；二，运用三天的时间进行“细查”；三，运用两天的时间进行“走访”；四，运用一天的时间进行“交流”；五，最后，各自针对发现的严重问题拿出解决的具体措施；通过本次活动，分别共有以下收获： 一、细看之处

3、发现的共同现象有：1、老板非常重视公司管理，在制度建设方面投入了大量的人力和资金，各种硬件设施都是起点较高；2、管理制度健全，国际管理标准，文化百花齐放氛围浓厚，职能部门健全，管理人员学历较高；3、职责混乱，扯皮现象普遍存在；4、管理人员管理意识差； 二、细查之处发现的共同现象有：1、制度贯彻贯彻不到位；2、有章不循，有令不行，有禁不止；3、有布置无检查；4、员工纪律松散；5、员工自我约束太差；6、奖惩没有贯彻兑现；7、公司实际现状与管理标准相差太远； 三、通过走访之后发现共同的现象有：1、公司员工都希望公司有一个合理的管理制度和标准；2、员工希望制度面前人人平等；3、员工希望有参与管理公司的

4、权利，亲自参与各项制度的讨论修改和制定；4、公司规定员工做到做好，但缺少具体的专业培训和指导；5、管理人员抱怨员工素质太差；6、事不关己高高挂起的想法在很多管理人员中普遍存在；7、很多管理人员会说不会做，员工不服气；8、皇亲国戚难以管理，有的干扰正常的管理； 四、交流之后发现：1、制定制度缺少至上而下之下而上的原则；2、多数管理人员不知道管理制度的内容；3、员工不知道自己的工作标准是什么，不知道现场管理制度和自己应当做什么；4、员工错在哪里自己不知道，管理人员只有处罚没有教育引导；5、有些管理人员对人不对事，缺少公证；6、制度不适合公司的实际，标准过高，难以贯彻；7、管理人员不能以身作则； 公

5、司整改现场管理过程中汇集的共同现象，对本公司的现场管理制度和标准进行了修订和改善。一方面，是对各级管理人员和基层员工进行各项规章制度的学习和培训，特别在员工全面了解和掌握自己的操作规程和工作标准及公司的管理制度放面，多数公司欠账太大。另一方面，管理标准、工作标准必须是在本公司各岗位的严格的全面的测试的基础上确立起草各项管理标准和考核标准；第三，坚持至上而下和之下而上的原则起草制定各项工做标准和管理制度，让员工参与讨论，提出反映基层实际的建议和意见；第四，建立健全定期检查考核制度，保证奖惩兑现及时；第五，管理人员的亲身实践是做好管理工作的资本，是让员工折服的必要本领；第六，让员工参与检查整改，是

6、各项制度行之有效的重要保证；第七，不断跟进，适时进行修改，及时简化提高工作标准和管理标准；第八，加大贯彻宣传力度和广度；第九，及时表彰先进，树立典型；第十，多多交流，取长补短，大家都希望标准是高的，又有创新的，员工又可以接受的，但决不能闭门造车的； 到位管理及其重要作用 通过数年的实践深深感到，公司管理队伍应当自下而上地提倡的一个管理理念应当是“到位管理”。什么叫到位管理？简言之，就是管理人员在自己的岗位职责范围内对照各项工作标准及时进行检查，验收，监督，整改和奖惩兑现的管理方式。检查“到位管理”的标准就是用公司和部门各项工作目的完毕的最终结果来衡量。 最近有些中层管理人员经常叫苦连天，抱怨班

7、子执行力太差，员工综合素质太差。通过交流发现，这些基层或部门，特别是生产一线部门都有一套完整的管理制度，管理目的，工作目的，工作标准，工艺标准，检查标准和考核标准来。然而就是难以贯彻贯彻，收效甚微。 我带着一种探底的想法，连续几天独自到生产一线的现场，一方面，观测了部分重点部位操作员工的操作过程以及该岗位的关于操作环节和规定，发现很多员工都存在违犯操作规定的动作和行为。另一方面，了解询问有关管理规定期，他们只知道只言片语，有的员工就主线不知道该岗位的工艺标准和操作规程的具体内容。我问他们依据什么标准去操作，他们回答是：人家怎么操作我就怎么操作。第三，我发现半成品存在很多疵点，就询问操作员工知道

8、不知道产品质量的允许出现疵点标准时，他们一笑了之，居然坦然地回答，以前都是这样啊。再者，我看到生产现场的下脚料和杂物落地太多，影响了生产环境又影响了半成品的流通。上述现象的存在几乎是普遍的问题。更重要的是，我在和员工对话的生产现场很少看到管理人员的影子。 根据我的观测和了解，我想到了到位管理的重要性。它涉及以下几个方面。核心的东西，就是管理人员的管理理念，管理责任和管理距离。管理理念决定管理目的的高低；管理责任是决定管理目的的成败；管理距离决定发现问题，解决问题的及时与否，决定实现管理目的的速度以及前沿管理信息的收集，它对完善改善加强管理措施起着至关重要的作用；另一方面，监督机制是对管理人员管

9、理自觉性、积极性的有效发挥的重要保证。假如缺少对管理人员管理结果的评价和及时的考核兑现，很难发挥出一个团队，一个骨干到位管理管理的效果，管理制度的有效性也会大打折扣的。第三，到位管理最终体现的还是一个公司管理队伍对本公司文化核心价值观的认可限度。同时，公司对全体管理人员、全体员工的凝聚力，诚信度与能否调动管理人员做好到位管理的积极性也是一项不可否认的重要硬性因素。 我们可以把有效的管理工作的方法和理念归纳成口诀进一步调查找根源；对症下药最重要；制度繁多并不好；全员认可是关键；领导必须先做到；检查督促不能少；公平、公证无私弊；奖惩兑现要及早；总结改善效果好。浅析工作最怕不到位 作为武汉供电公司一

10、家多经公司的经营管理者，我认为：在工作上能否对的理解把握和贯彻党和国家的路线、方针、政策，一方面要做到超前思维，科学决策，看能否做到结识到位；其二，要看能否真正地进一步基层，进行认真地调查研究，周密部署，精心安排，做到行动到位；其三，要看能否严格标准，狠抓贯彻，身先士卒，求真务实，做到工作到位。这些，对于任何一个公司或单位能否在改革开放和现代化建设的进程中处在不败之地，都起着至关重要的作用。然而，我们在报纸上、电视上和网络媒体上，经常会看到或者听到以下几种现象： 一是说得到位，做得不到位。有人则是说了也不做。这话虽然有点偏激，但也从一个侧面反映了我们中国人的一种不良现象。有的人最擅长的就是发言

11、、演说，在主席台上一坐几个小时，长篇大论，夸夸其谈，引经据典，妙语连珠，嘴上的功夫不可谓不深。从顺序上看，有一方面、另一方面、然后、最后，先一二三四，再甲乙丙丁；从内容上看，不外乎统一思想，提高结识，加强领导，责任到人，狠抓贯彻，圆满完毕。 二是部署到位，贯彻不到位。有些人习惯于开会、发文。每安排一项工作，总要召开会议，分管领导作具体安排，重要领导作重要发言，主持人再提出相应规定，这已成为一种定式。文献、发言下发了一摞又一摞，政策制定了一套又一套，可以说，安排得非常具体，部署得非常周到。让人认为，这就是工作。只要以会议传达会议，以文献传达文献，自己的工作就到位了，就尽职尽责了；而工作安排后，有

12、关部门和单位是否不折不扣地予以贯彻执行，碰到了哪些问题，采用了什么措施，最后效果如何，他们却过问不多。事实上，部署仅仅是工作的开始，更重要的工作在于贯彻。假如仅仅满足于部署，停留于部署，却不去抓贯彻，整个工作就很难到位。 三是表面到位，实际不到位。有些人习惯于做表面文章，做工作不是脚踏实地从最基础、最基本工作做起，而是虚晃几枪，雷声大，雨点小，搞形式主义。有些人干“实”的不行，玩“虚”的却很在行。你说学习“三个代表”，实践“三个代表”，你说进一步学习科学发展观，贯彻推行科学发展观，会议没开几次，但会议记录却完整无缺；规定的文章没学几篇，但心得体会却一篇不少；下基层调研没有几次，实际问题没有解决

13、多少，但各种宣传报道一篇接一篇，板报一块接一块做得有声有色。你说调整产业结构，他可以向你展示出宏伟的无可挑剔的调整规划，还可以安排几个精品工程让你参观，但数年过后，产业结构依旧，精品工程依旧，职工生活条件依旧。而事实上，许多表面到位而实际不到位的做法，迟早会露出“庐山真面目”。而更可怕的是，谁都知道“庐山真面目了”却谁都不愿积极地去出主意，想办法来把这些悬而未决的问题一次性解决它。 四是职务到位，工作不到位。有些人最关注的不是工作是否到位，而是自己的职务、级别、福利、待遇是否到位。职务到位了，工作却没有到位。有的是“遥控指挥”，坐在办公室里上网、看报、品茗，对工作只满足于发号施令，不愿到基层、

14、到实地、到班组，即使下去也是“蜻蜓点水”，到基层，不是进一步调查了解，现场办公，切实解决一些实际问题，而是走马观花，既提不出指导性意见，又拿不出合理化建议；有的是“虎头蛇尾”，一件事的前期工作还抓得很紧，也初见成效，但缺少始终如一的精神，后期工作不到位，结果前功尽弃。由于管理者的工作不到位，使公司失去了机遇，给单位导致了损失，同时也损害了领导者的形象。凡此种种都是工作不到位的具体表现。 工作不到位，危害是很大的。不到位的因素，可从内因和外因两个角度来分析： 一是内驱力局限性。管理者工作不到位，与其内心世界、道德修养和自身规定有关。所以，我经常想：一个人一是要有点精神，二是要有点追求，而作为一个

15、领导者，假如都没有树立对的的世界观、人生观、价值观，不能对的对待组织上和职工的信任，不能对的对待手中的权力，缺少应有的工作压力和动力，官本位思想严重，过度看重职务的升迁，这样的领导者是不也许把工作做到位的。此外，从人的心理和行为角度来讲，惰性是人性的弱点之一，没有一定的动力推动，人的惰性就会占据上风；没有崇高的个人追求，没有一定的党性修养和道德锤炼，一个人就懒得去动脑思考问题，懒得去认真做好自己的工作。这就是我们有些管理者工作不到位的内在因素。 二是外压力局限性。工作不到位的因素，除领导者个人内在动力不够外，尚有的是外在的正激励和反激励的措施没有跟上。工作虽然经常做不到位，但也没有领导督查批评

16、，又影响不到自己的前程，到位和不到位一个样，甚至有时候工作到位还不如嘴上功夫到位者得到的更多。同时，工作到位不到位大多没有严格的界定标准和指标作参考，能过去的过去就算了，没有人去认真追究。这是许多管理者工作不到位的重要因素。 到位就是拉近说与做的距离，如何改善这种工作作风，我认为：任何工作，尽管会议开得十分隆重，工作安排得非常周密，但抓不住贯彻这个环节，只能是事倍功半。事实上，开会加不贯彻等于零。对于工作不到位这一“顽疾”必须对症下药，采用得力措施。我认为： 一是督查进度要有力。我们对安排布置的工作，进展到一定阶段就要组织有关人员进行认真的督查。对每项工作，有什么规定？什么时间完毕？达成什么进

17、度？负责人是谁？未准时完毕的因素是什么？都要逐个督查，哪一个环节没有到位，谁负责的，就打谁的板子，直至督促他们把工作做到位。 二是检查结果要有据。督查针对的是工作过程，检查针对的是工作结果。一项工作做完了，好吧，就按照事先制定的工作规定和标准或者责任书，进行严格验收，一是一，二是二，不走过场，不徇私情，不打折扣，做出实事求是的评价和结论。同时，根据工作到位情况，奖罚分明，政策兑现，做到有理有据。 三是追究责任要有实。工作不到位，归根结底，是管理者的思想、精力不到位，所以解决工作不到位的问题，有个简朴的办法，也是一抓就灵的办法，就是“抓住不贯彻的事，追究不贯彻的人”。由于事在人为，一追究到人，事

18、就可以办好了。追究不贯彻的人，措施有五个字：“撤、免、停、调、罚”，即根据工作不贯彻的情况和导致问题的严重限度，分别采用撤职、免职、停职、调离以及纪律处罚等手段。世界上就怕“认真”二字，只要认真按照党的纪律办事，敢动真的，敢碰硬的，就能真正触动我们干部的思想灵魂，就能从主线上解决管理者工作不到位的问题。否则，“山还是那座山，梁还是那道梁”，主线问题永远也难以得到解决。目的到位的承诺管理管理 当任务、责任被承诺时，执行力将会倍增。莫拉蒂海滩实验证明，有些事情被承诺之后，完毕的也许性会提高20倍之多。 在莫拉蒂海滩上放一个毯子，一个游客提着一个收音机过来了，他把收音机放在毛毯上，然后就去游泳了。旁

19、边人都知道是一个游客的收音机，这时候一个小偷走过来把游客的收音机拿走，看看周边的人有什么反映。为了削弱民风不同、文化不同的影响，这个实验在多个国家进行，综合实验的结果发现，20次实验，结果都没有人去管。只有一次，这个小偷走过的时候听到旁边人说：“哎，这个收音机也不是他的，他怎么给人家拿走了呢？”这个实验结束后，又做了另一个实验，同样20次，这时候实验的情境只发生了一个变化，即下海之前，收音机的主人拜托大家帮看一下收音机，这种拜托并没有具体针对某人，被拜托的人也没有具体的承诺，只是点点头。但是20次实验下来，19次都有人出来阻止，只有一次出现了意外，小偷被两个游泳的人抓住，然后暴打一顿。 点评：

20、两次实验的结果差距如此大，因素就在于后者有了某种承诺，有了责任。在社会学中，有一个问题，为什么全世界都有隆重的举办婚礼的习俗？最后，社会学家发现了它的意义承诺。为什么大操大办？双方的亲属、同学、儿时的伙伴都来了，然后找一个公众场合，当着证婚人，新郎新娘宣誓永结百年，这就是当众承诺。根据社会学家调查，没有正式举办婚礼的夫妻比真正公开操办、举办婚礼的夫妻离婚率高4倍。因素就在于没有当众承诺，容易毁约。人们在工作的时候也需要做承诺，以提高工作效率。如何承诺？不是领导给下属制定目的，也不是下属自定目的，而是双方共同制定目的，然后当众表达。不要小看当众表达的力量，当众表达的力量等于向大家承诺。员工在领受

21、任务指标的时候，有很多方式可以让他承诺，例如，可以把每一个人的指标、团队的指标都贴在墙上，天天，每个人都能看到自己的指标。承诺不仅要公开，并且要具体。假如承诺不具体，是没用的。具体的承诺如“业务上达成三级技能”，“我今年会有一项创新得到公司的发展创新奖”，“我要培养一个新员工，我争取得到伯乐奖”等等。在员工承诺的时候，领导人也要承诺。目的是用领导人的承诺把部下的承诺锁定，员工承诺做到这一点，领导承诺给予他什么样的奖励。莫拉蒂海滩实验证明一个承诺，可以提高20倍效率，其实在现实生活中不用提高20倍，提高2倍就受益无穷。领导人没有多花多少工夫，只但是运用了这种承诺的技术，就会让公司效益加倍。 第一

22、代领导人是身体力行型领导这一代领导人身上最闪光之处可以归结为一句话：喊破嗓子不如做出样子。领导只具有了这个素质是第一代领导人，叫做队员。第二代领导是管控式领导这时候领导人已经变成队长了，开始抓管理。第三代领导是教练式领导这时候领导已经变成教练式的领导，不单抓管理，还培养团队。第四代领导是顾问式领导这时领导人已经站到团队以外，为组织提供征询。真正优秀的领导人，是不拘泥于自己的工作，常务性的工作都叫下属做，开始做一个顾问。第四代领导不仅仅是培养人，还是在关键时候可以提出决策的人。不管是哪一代领导人，他的本质是基于责任和关爱。当领导的领导力达成顶点的时候，员工会感受到他的关爱。同时，领导又是一门艺术，成熟的领导人会把不同的方法组合起来，互相配合，形成一个旋律，变成一种艺术。