《运维监控系统》PPT课件.ppt

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1、整 体 运 维 解 决 方 案 IT运维管理的挑战目 录 ITM产品线介绍IT运维管理规划ITM主要功能介绍ITM部署实施建议ITM应用案例 IT运维管理概念 控制监测 管理 IT 运维管理，是指单位 IT 部门采用相关的技术（方法、手段、技术、制度、流程和文档 等），对IT 运行环境（如硬软件环境、网络环境等），IT 业务系统和 IT 运维人员进行综合、规范的管理。即对资源和服务进行管理。IT 运维管理的主要管理内容： 设备管理 应用/服务管理 数据/存储/容灾管理 业务管理 目录/内容管理 资源资产管理 信息安全管理 日常工作管理 IT运维管理有三大核心要素：人员，流程和技术。人员是成功的

2、基础；流程是保障；技术是增效器。IT提供服务的过程中，正是人员、流程和技术（包括硬体设备和相关的软体工具）实现整合的过程，并遵循ITIL，针对此过程进行计划、组织、协调和控制。IT运维管理核心 运 维 资 源 ： 服 务 实 体 （ 角 色 构 建 ） 培 训运 维 监 控 平 台 建 立 、 实 施 与 运 行 ： 主 机 监 控 数 据 库 监 控 网 络 监 控 运 维 数 据 分 析 业 务 模 拟 响 应 服 务 流 程 建 立 ， 实 施 与 运 行 ： IT业 务 服 务 级 别 管 理 IT系 统 突 发 事 件 管 理 问 题 及 知 识 管 理 变 更 管 理 IT资 源

3、配 置 管 理IT运维流 程 人 员技 术 IT运维管理成熟度模型演进演进过程 问题定位自动化、变更处理流程化，管理操作规范化 业务持续性管理，统一的管理流程、控制操作 业务服务的自动化部署，动态资源管理应用关系映射，统一的资产配置数据库实现 服务级别定义，量化指标管理 集成化的自动化流程处理，统一的权限控制，综合的规范化操作面向业务服务的主动管理， 深入的问题诊断 标准化的指标定义，集成化的流程实现 批量部署，自动化控制流程的实现面向IT基础设施的监控 一定的流程实现，但流程独立，关联性不强 配置基线的建立，简单任务的自动化处理无监视工具，简单手工工具 很少的流程定义，无规范的流程操作 手工

4、操作，无固定流程，简单脚本运维管理解决方案演进过程 阶段 1:混乱的、无序的阶段 2:被动的、孤立的阶段 3:主动的、优化的阶段 4:服务驱动阶段 5:自动化、集成化 监视 控制管理演进过程 现状 目标 管理演进路线1IT集中监控 2全面支持ITILv3的流程管理 3面向运维自动化的控制操作 目前的信息化特征p 各个企事业单位的信息化建设已经从起步阶段进入到整合阶段p 业务系统越来越多的介入到日常工作中p 信息系统架构越来越复杂p 数据量大，信息处理难度高p 业务为先，信息系统的故障已经足以影响到正常业务的开展p 工具越来越多，手忙脚乱p 易用性、人性化、专业性不能很好的融合信息化运维的现状

5、目 录 IT运维管理挑战ITM产品线介绍IT运维管理规划ITM主要功能介绍ITM部署实施建议ITM成功案例 IT运维管理蓝图 运 维 人 员核 心 业 务综 合 监 测 管 理 平 台问 题 管 理事 件 管 理 变 更 管 理 资 源 管 理 人 员 管 理 管 理 工 具 目 录 IT运维管理挑战ITM产品线介绍ITM主要功能介绍IT运维管理规划ITM部署实施ITM成功案例 工作流程轮 询 采 集 IT架构 中 元 素 的 状态 和 性 能 告 警 通 知短 信 Emails 弹 出 窗 口声音警报AgentSNMP 性 能 数 据 库检 查 阀 值与 IT业 务 整 合原 始 数 据预

6、处 理 查 看 IT业 务 状 态 历 史 数 据 分 析 n 简单部署 快速实施n 监控涵盖所有IT环节n 灵活定制业务视图n 丰富的数据报表n 故障双向定位及自动处理 n 分布式监控管理n 多级角色权限设置n SLA定义和管理功能n 专家知识库功能描述 DNS/SMTP/NEWSPOP3 /IMAP/FTPURL 等思 科 、 Checkpoint天 融 信 、 山 石 等自 定 义 Shell 监 测 器自 定 义 WMI 监 测 器自 定 义 SQL 监 测 器自 定 义 SNMP 监 测 器思 科 、 华 为 、 H3 C中 兴 、 锐 捷 、 浪 潮 等 IBM/EMC/HP/日

7、立NetApp/TSM/AtempoADIC 等MS-SQLDB2ORACLESybaseMySQL 等WINDOWSLINUX/UNIXSUN-SOLARISIBM-AIXAS4 0 0 等 WEBLOGICWEBSPHEREJBOSS金 蝶 等 全面监控IT环境 Its all in box为 您 的 整 体 IT架 构 提 供7X24小 时 不 间 断 监 测 为 什 么 最先 发 现 IT业务 不 能 使 用的 人 ， 总 是用 户 ？一 个 IT业务 发 生 问 题时 ， 领 导 如何 分 清 是 网络 问 题 还 是应 用 系 统 问题 ？业 务 是 否 正 常轻松实现BSM IT

8、 BSM的优势 服 务 器 CPU 交 换 机 WEBERP系 统 OA 系 统 场 景 #1:1. 服 务 器 CPU 发 生 故 障 并 中 断2. 导 致 ERP系 统 变 红预 先 定 义 的业 务 依 赖 关 系 场 景 #2:1. 交 换 机 发 生 故 障 并 中 断2.导 致 两 个 系 统 都 变 红一 个 简 单 的 例 子 展示效果截图 展示效果截图 目 录 ITM产品线介绍IT运维管理的挑战ITM主要功能介绍ITM部署实施IT 运维管理的规划ITM成功案例 部署实施开 机1 接 入 网 络3配 置 ITM 管 理 IP地 址2 自 动 扫 描 建 立 基 本 监 控 4

9、快 速 配 置 告 警 机 制 5运 行 状 态 显 示 6即刻开始 IT系统全面监控管理部署在任意位置 大型分布式部署 专 网信息中心 数据库 服务器 安全设备IT设备分信息中心 IT设备分信息中心 目 录 IT运维管理的挑战ITM产品线介绍ITM部署实施建议ITM主要功能介绍IT运维管理的规划ITM成功案例 可 视 化 运 维 管 理 平 台IT基 础 监 测 动 力环 境网络运 维审 计 IT服 务 管 理 (ITSM)事件 问题 变 更 &发 布 CMDB 知识应 用性 能管 理 网 络流 量分 析安全 系统 数据库 存储 应用 第三方数据接口服务器 安全事件平台功能架构 目 录 IT

10、运维管理的挑战ITM产品线介绍ITM部署实施建议ITM主要功能介绍IT运维管理的规划ITM成功案例 CNNIC 方 案 背 景 中 国 互 联 网 络 信 息 中 心 （ 以 下 简 称 CNNIC） 是 在 国 内 主 要 的 域 名 服 务提 供 商 。 业 务 的 扩 展 非 常 迅 速 ， 为 了 保 障 企 业 所 有 IT系 统 和 网 络 服 务 的 正常 运 转 ， 提 高 公 司 业 务 的 服 务 品 质 ， 加 强 网 络 运 营 的 集 中 监 控 和 管 理 力 度， 特 别 是 对 分 布 式 的 网 络 、 系 统 、 网 络 服 务 实 现 统 一 的 端 到

11、端 管 理 ，CNNIC越 来 越 需 要 一 个 完 整 的 网 络 综 合 管 理 方 案 。 CNNIC的 IT系 统 是 一 个 宠 大 而 比 较 复 杂 的 系 统 。 包 括 分 布 全 国 的 网 络 和域 名 业 务 ， 其 维 护 和 管 理 直 接 关 系 到 整 个 公 司 的 业 务 能 否 稳 定 而 可 靠 地 运行 。 在 未 来 网 络 规 划 和 运 维 过 程 中 ， 采 用 一 套 好 的 管 理 系 统 是 至 关 重 要 的。 为 了 保 障 CNNIC的 系 统 正 常 运 转 ， 提 高 服 务 和 维 护 水 平 ， 特 别 是 要 管 理分

12、布 式 的 网 络 、 系 统 环 境 ， 有 必 要 使 用 一 套 全 面 的 管 理 系 统 ， 制 定 相 应 的管 理 策 略 和 制 度 ， 实 现 集 中 统 一 的 端 到 端 管 理 。 CNNIC 需 求 目 标 CNNIC的 业 务 监 控 需 求 主 要 在 对 于 CNNIC整 体 网 络 、 远 程 应 用 数 据 库 和客 户 端 ， 必 须 集 成 CNNIC原 有 的 监 测 脚 本 ， 实 现 全 面 统 一 管 理 ， 监 控 范 围如 下 ： F5 监 控 ； NetScreen防 火 墙 监 控 ； Nokia防 火 墙 监 控 ； 交 换 机 ： 3

13、 COM、 Cisco 系 列 ； 路 由 器 ： Cisco系 列 ； 服 务 器 ： Solaris、 Linux、 windows； CNNIC其 它 设 备 监 控 ； 集 成 CNNIC业 务 监 控 ； CNNIC实 施 架 构 物 理拓 扑CNGate ITM CNNIC-四 期 CNNIC-五 期 CNNIC对 产 品 的 反 馈 CNNIC认 为 通 过 使 用 CNGate ITM系 统 后 ， 网 络 维 护 工 作 量 大 大 降 低 了 网 络 维 护 成 本 也 下 来 了 技 术 人 员 响 应 问 题 的 时 间 大 大 缩 短 了 客 户 的 投 诉 率 大

14、大 降 低 “ 大 大 减 轻 了 我 们 运 维 部 门 的 工 作 压 力 ， 并 提 供 统 一 的 监 控 、 统 一 的告 警 管 理 ， 并 可 以 提 供 可 靠 参 考 技 术 数 据 和 报 表 。 目 前 运 维 部 门 每 月 的报 表 都 必 须 依 靠 CMGate ITM提 供 相 关 技 术 数 据 。 ” “ 做 为 一 个 相 当 不 错 的 网 络 管 理 系 统 ， 对 IT运 维 部 门 的 帮 助 和 业 务 服务 质 量 的 提 升 都 有 很 好 的 带 动 作 用 ， 国 外 同 类 产 品 的 价 格 都 相 当 高 。 所以 很 我 乐 意

15、推 荐 同 行 使 用 。 ” 大 项 小 项 说 明 监 控 范 围 网 络 设 备 100 台 服 务 器 50 台 数 据 库 DB2 、 MS-SQL 应 用 POP3、 SMTP、 URL 邮 件 Exchange 业 务 系 统 AA 级 系 统 AS400、 域 控 、 邮 件 、 DMS、 DCS、 SIP、 EHR、 用 友 财 务 、EPS、 现 场 工 位 、 SSO、 网 络 设 备 A 级 系 统 短 信 平 台 、 办 公 打 印 、 MQS、 PTS、 G-TECH、 800、 JUC、GIP、 EQS、 GPO、 PMS、 N+3、 内 外 网 站 、 文 件

16、、 网 络 准 入 、IT 监 控 B 级 系 统 总 装 呼 叫 、 合 格 证 上 传 、 工 时 管 理 、 进 出 口 管 理 、 投 资 管 理 、全 面 预 算 、 固 定 资 产 、 档 案 管 理 、 一 卡 通 、 Citrix、 防 病 毒 、USB 管 理 、 LANDESK、 计 算 机 资 产 、 AUTOCAD、 视 频 会议 、 门 禁 、 ITSM、 销 售 OA 广汽本田 广汽本田 广汽本田IT 增 益 ： 通 过 采 用 CNGate ITM解 决 方 案 以 及 基 于 ITSM的 IT服 务 管 理 解 决 方 案 ， 实 时 地对 网 络 、 主 机

17、、 数 据 库 、 应 用 、 业 务 系 统 等 各 个 层 面 进 行 监 控 ， 能 及 时 发 现系 统 的 隐 患 ， 并 实 现 了 系 统 管 理 的 集 中 化 。业 务 成 效 ： 采 用 CNGate ITM解 决 方 案 以 及 基 于 ITSM的 IT服 务 管 理 解 决 方 案 ， 能 够 及 时 地了 解 整 个 系 统 的 当 前 真 实 运 行 情 况 ， 第 一 时 间 发 现 系 统 存 在 的 隐 患 ， 保 证 了业 务 系 统 系 统 的 稳 定 运 行 。 通 过 采 用 CNGate ITM解 决 方 案 ， 极 大 地 缩 短 了 系 统 问

18、题 的 发 现 、 定 位 和 解 决的 时 间 ， 降 低 了 系 统 管 理 员 的 工 作 负 荷 和 压 力 ， 保 证 了 系 统 流 畅 运 行 ， 贡 献更 高 业 务 成 效 。 集 中 统 一 展 现 监 控 对 象 的 总 体 运 行 情 况 、 实 时 告 警 信 息 、 各 个 业 务 系 统 的 运 行 状 态 、 机 房 的 环 境 和 UPS的 运 行 情 况 。 电 信广 东 电 信天 津 移 动天 津 网 通内 蒙 古 网 通 金 融上 投 摩 根 基 金中 国 国 际 金 融 有 限 公司 （ CICC）天 弘 基 金湖 北 电 力吉 林 电 力沈 阳 电 力北 京 2008奥 运 会国 家 知 识 产 权 局国 际 展 览 中 心政 府 石 家 庄 联 通263网 络 通 信湖 南 铁 通铁 通 TBSS 渣 打 银 行广 东 外 汇 管 理 局银 川 商 业 银 行江 苏 省 农 信 社首 都 博 物 馆全 国 应 急 系 统 能 源 土 哈 油 田长 庆 油 田玉 门 油 田怀 柔 区 教 委海 洋 大 学山 东 大 学山 东 行 政 学 院 教 育 胜 利 油 田 迈 瑞 医 疗周 家 渡 医 院上 海 市 第 一 妇 幼 保 健 院胜 利 油 田 中 心 医 院 医 疗 成功案例