G培训手册(员工篇).pptx

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1、0 市场部2014年9月1日 4G培训手册-终端产品篇 1 什么是4G用户？4G终端 4Guim卡 4G功能4G用户三要素：缺一不可 开通路径（集团系统受理开功能）l新用户：直接办理4G套餐l老用户：转4G套餐/加4G流量升级包/49元以上非黑名单用户开功能4G终端搭4Guim卡3G终端搭3Guim卡全渠道切换主推4G终端l机型日渐丰富，已超40款l低端699档终端陆上市l明星i6，note4即将推出 2 二 4G套餐一 4G终端三 增值应用及体验四 员工优惠目录 3 酷派5892零售价/合约价：1290政企兑换价：990 华为8817E预计上市：9.15酷派5951L（T1） 零售价/合约价

2、：1290 酷派5895（Y1）海信I630T 华为8817D预计上市：9.15 预计上市：9.2 零售价/合约价：1290 零售价/合约价：待定零售价/合约价：待定1290元档位千元大屏档位4G主推机型 TCL J929L零售价/合约价：1490政企兑换价：900 零售价/合约价：待定预计上市：9月底 4 酷派5952青漾2S零售价/合约价： 1690政企兑换价：1500酷派 S6 零售价/合约价： 2190政企兑换价：19802K档 三星3589W 华为C199 零售价/合约价： 1999 VIVO X3零售价/合约价： 2298 OPPO R3 4G主推机型 零售价/合约价：待定预计9月

3、中上市2000元档位 零售价/合约价： 1790政企兑换价：1500零售价/合约价： 16991590元档位 5 三星N7509V (NOTE3 LITE) 华为P7三星S5 零售价/合约价： 2888政企兑换价：27502500-4000档明星机 华为 Mate 7三星Note 4IPHONE 6 零售价/合约价：待定零售价/合约价：待定 预计上市：9月底预计上市：9月底零售价/合约价： 5288政企兑换价：5288 预计上市：9月底零售价/合约价：待定零售价/合约价： 2990政企兑换价：28002500-4000档位4000元以上档位4G主推机型 6 4G主 推 终 端主推终端 品牌 机

4、型 零售价 待机类型 屏幕尺寸千元大屏4G 酷派 5892-COO 1290 单网单通双待 5千元双卡4G 海信 I630T 1390 双网双通三待 5中兴 G718C 1690 双网双通三待 5三星 G3589w 1699 双网双通三待 5中档气派4G 酷派 9190L-COO 2190 双网双通三待 5.95vivo X3 2298 双网双通三待 5 华为 P7-L09 2888 双网双通三待 5三星 N7509V 2990 单网单通双待 5.5 高端明星4G HTC M8d 4890 双网双通三待 5三星 G9009W 5288 双网双通三待 5.1 7 主推机型详细介绍 酷派5892零

5、售价/合约价1290千元大屏吐血推荐！ 优势：电信主推，政策优惠劣势：较移动竞品8720L价格高， 前置摄像头低。 双卡4G白菜价！ 海信I630T零售价/合约价1390 优势：双卡双待，性价比高；与移动版价格相当，但配置较高劣势：品牌接受度较低。 8 主推机型详细介绍 中兴青漾2S（ 4G版）零售价/合约价1690青春升级不加价！ 优势：拍照功能优化，支持4G、NFC劣势：不支持外置存储 国际品牌千元双模超值！ 三星3589W零售价/合约价:1699 优势：国际品牌，双卡双通劣势：无前置摄像头，比联通移动稍贵 9 主推机型详细介绍 酷派9190L零售价/合约价21904G加密，更快更安全！

6、优势：大屏,双卡双通,保密性好劣势：电池不可拆卸且容量较小 音乐手机，时尚酷炫！ VIVO X3v零售价/合约价2298 优势：HiFi音效，单手模式、隔空操作 劣势：手感较重，价格偏高，目前货源较紧张 10 主推机型详细介绍 华为P7零售价/合约价2888时尚典雅国际范！ 优势：机身轻薄(6.5mm),分辨率高，拍照功能强大劣势：价格偏高，不支持NFC Mini Note 3 4G版 三星N7509V零售价/合约价：2990 优势：外观大气，价格实惠劣势：不支持双卡，分辨率较低 11 主推机型详细介绍 HTC M8d零售价/合约价:4890金属质感，超凡体验！ 优势：金属机身，外观时尚拍照功

7、能强大劣势：拍照功能较弱 高端大气上档次！ 三星S5零售价/合约价：5288 优势：配置高，拍照效果佳，人机交互体验较多劣势：散热一般 12 一 4G终端二 4G套餐三 增值应用及体验四 员工优惠目录 13 4G套餐： 销售品视图n 基础套餐：使用集团统一的乐享4G套餐及预付费4G飞young云卡n 补贴体系：沿用本地现有补贴体系不变，iPhone6/NOTE4承接集团统一政策基础套餐 补贴体系后付费乐享4G 预付费乐享4G预付费4G飞Young云卡 新合约（30%话补）担保类产品 主推渠道营业厅、直销、卖场政企直销、跨界一倍三折（30%） 社会渠道、电子渠道无 社会渠道、电子渠道、校园新融合

8、套餐 用天翼，宽带免费送 全渠道乐享5折 卖场、合专厅、合作店、电子渠道 8月22日9月15日8月22日8月31日上线时间 14 乐享4G基础套餐n产品卖点 体系简化，价格一样，流量更多（全国流量），语音更多 各档次流量、语音均完胜竞争对手n开放渠道：全渠道n超出套餐资费细节 超出套餐语音0.15元/分钟 流量阶梯计费：100M以内，0.0003元/KB；101-500M内免费 可开通4张副卡，10元/月功能费 4G套餐主要档次对比99元1G 136元1G 138元1G电信 联通 移动完胜乐享3G月费 流量国内+省内 国内语音59 400M 10079 600M 15099 800M 2401

9、39 1200M 330169 1.5G 450199 2G 600299 3G 990399 4G 1290599 6G 2000 月费 国内流量 国内通话59元 500MB 100分钟79元 700MB 200分钟99元 1GB 300分钟129元 1GB 500分钟169元 2GB 700分钟199元 3GB 700分钟299元 4GB 1500分钟399元 6GB 2000分钟599元 11GB 3000分钟新乐享3G套餐 乐享4G一步到位更优惠 15 乐享4G新合约产品 乐 享 4G 59 79 99 129 169 199 299 299 399 599/999赠 送 话 费总 额

10、 （ 元 ） 330 500 630 930 1130 1330 1630 2100 2800 3520次 月 起 23个 月 每 月返 还 （ 元 ） 13 20 25 37 45 52 63 83 110 140最 后 一 个 月 返 还（ 元 ） 31 40 55 79 95 134 181 191 270 300协 议 期 24个 月新合约计划n新合约产品卖点 以“存费送机”方式包装销售，突出“合约价包装” 举例：预存1330元，办理199元，零元购4G酷派5892n开放渠道：直销渠道、营业厅、社会卖场 16 套 餐 月 基本 费 (元 ) 实 缴 话 费 预 存 款 预 存 款 返

11、还 赠 金 返 还不 溢 出 溢 出59 31 实 际 消 费*0.7-10 200元 10元 /月(1-20月 ) 10元 /月(21-48月 )79 35 实 际 消 费*0.7-20 20元 /月(1-10月 ) 20元 /月(11-48月 )99 49199 119 乐享5折n乐享五折产品卖点 乐享4G五折，超出话费7折 99元档举例：每月仅需交49元月租，即可5折享受99元套餐n开放渠道：社会卖场、合专厅、合作店、电子渠道n礼包包装示例：乐享五折产品999元= + 4G套餐五折 17 双百兆融合套餐(1/2)n产品卖点 卖点更劲：“用天翼，宽带免费送”嘘头十足，优势更突出 门槛更低：

12、相对1200/1600/1900礼包，一次性门槛下降50% 质量更高：宽带包年、手机关联停机，不担心欠费、拆机风险 感知更好：客户可选终端更丰富，套餐优惠更直观n 上市时间：8月31日n 销售渠道：全渠道开放 融合产品示例 乐 享档 次 12M宽 带1年 2年199元 +0元 +0元99元 +720元 +1200元59元 +960元 +1600元20M、 50M、 100M宽 带 加 价 购199元= +12M宽带免费送乐享4G-199档次 1200元= 12M宽带包两年乐享4G-99档次示例 示例 + 18 双百兆融合套餐(2/2)乐 享 档次 基 础 包 在 基 础包 价 格上 ， 可再

13、加 价升 级 更高 带 宽 升 级 包12M宽 带 20M宽 带 50M宽 带 100M宽 带1年 2年 1年 2年 1年 2年 1年 2年199元 +0元 +0元 +240元 +400元 +360元 +600元 +600元 +1000元99元 +720元 +1200元59元 +960元 +1600元 详细资费体系 n 佣金：沿用原融合套餐的佣金政策，升速激励20/30/50元n 积分：按照目前融合积分体系配置 19 4G飞Young纯流量云卡 月基本费 省内流量 初始面值49元 2GB 100元 流量为原套餐10倍n产品卖点 2G大流量仅需49元n销售包装 组包方式一：搭配智能手机/一体机以

14、礼包销售 组包方式二：搭配IPAD，4G无宽硬件卡销售n上市时间：8月22日已上市n销售渠道：社会渠道、电子渠道 4G飞Young纯流量云卡 20 4G上市阶段性促销优惠n 活动内容 新老用户办理乐享4G套餐，赠送60G大流量 本地流量，每月送15G/月，送4个月 n 办理条件 新用户入网且办理99元及以上乐享4G套餐 老用户升级转99元及以上乐享4G套餐n 开放时间： 9月5日-10月7日n 销售渠道：全渠道（前台系统受理） 60G免费送今年的流量我承包了！ 21 一 4G终端三 增值应用及体验二 4G套餐四 员工优惠目录 2222 三大主推应用客户端更名三 大 基 地 业 务 在 4G手

15、机 的 应 用 客 户 端 推 出 “ 三 爱 应 用 ” ， 实 行 流 量 +内 容 一 体 化 计 费 ， 不 单 独 收 流 量 费 （ 客 户 端 上 耗 费 的 流 量 不 收 费 ）爱 玩 4G爱 看 4G爱 听 4G 2323 产品介绍-爱玩4G 游戏免费下载 在爱玩4G，可以在手机上体验基于云端技术的PC游戏大作； 包括EA、Rovio、Gameloft、Glu、世嘉在内的国内外1000余家厂商。在爱玩4G，可享受到爱游戏独家提供的超值道具大礼包等优惠；电信4G用户在爱玩4G客户端上下载任一游戏，即可享受客户端全免免流量权益零负担高科技 游戏种类多有惊喜 简介：“爱玩4G”是

16、爱游戏针对4G时代，为Android手机用户贴身打造的4G游戏客户端 特点：精选优质内容+便捷互动+免流量 优惠：已预装、免使用流量、游戏下载：1-2元/款APP 游戏厂家超过1000家 平台产品超万款 百万级安卓游戏超百款全新游戏下载页面 2424 产品介绍-视讯爱看4G 视 频 免 费 在 线 看 所有内容仅对用户收取一次包月费用，逻辑清晰、订购便捷 独家大片、热门追剧、综艺动漫、精品微电影、最全直播、热点资讯等优质内容便捷互动（评论、点赞、评分），剧情节点，推送大屏等丰富的特色功能电信4G用户订购爱看4G任一产品包，即可享受客户端全免免流量权益免流量一次付费 精选优质内容多样化功能 简介

17、：第一款“娱乐休闲”免流量视频 安卓客户端 特点：精选优质内容+便捷互动+免流量 优惠：已预装、免使用流量、电影：5-10元/部，电视剧：2-4元/集 超1500部电影 超500部动漫 天天更新！手机遥控器，手机电视同步看 2525 产品介绍-爱听4G 音乐免费在线听 针对4G高速上网特点，为用户提供高清MV观看。推广期免费！ 海量热门歌曲提供彩铃 订购，可满足4G用户对个性彩铃的订购需求。海量热门歌曲资源， 除标准品质外，还提供高品质、超高品质音乐下载。音乐娱乐等高品质、高码流内容为主。独家首发音乐、同步热门歌影视音乐、实时更新紧贴潮流。内容高清MV播放 彩铃订购歌曲下载 收费方式： 简介：

18、第一款“娱乐休闲”免流量音乐 安卓客户端 特点：高清音乐、高清MV、个性彩铃一键下载 优惠：已预装、免使用流量、全曲、MV：1元/首 26 4G体验流程 4G一句话卖点全球通用的网络制式，上网速度更快，流量赠送更多！第1步：看 第2步：测 第3步：用 第4步：比 辅导用户识别4G信号标识 提前安装“翼网测速”软件，现场测试4G速度 看视频，下载软件，微信高速上传，直观感受速度 通过比对3G手机或友商网络对比速度 27 一 4G终端四 员工优惠二 4G套餐三 增值应用及体验目录 28 员工升级4G优惠政策n 正式员工，紧密外包的客户经理，聚类经理，营业员，装维人员员工范围 n 优惠时间：9月5日

19、-9月12日n 套餐优惠：升级乐享4G套餐，每月给予15G本地流量赠送优惠 （备注：超过优惠时间按公众标准升级政策执行，需办理99元及以上套餐，15G流量赠送仅4个月）n 终端优惠：酷派5892员工五折优惠购机（650元/台）n 每个员工优惠仅限享受一次员工优惠5892介绍 酷派5892 零售价：1290元员工优惠购机价：650元4G业务相关信息可登陆内部知识库了解详情！DCN网链接地址：http:/132.122.16.191/SmtCCS_manage/login.do?action=inputOA网链接地址： http:/10.17.56.191/SmtCCS_manage/login.

20、do?action=input工号：110197 ;密码：123456 29 员工升级4G升级流程及要求n 具备受理权限的县级分公司、中心自行组织安排受理n 机关及电信大厦办公的单位由移互中心、天河分公司支撑受理n 较场西办公单位由渠道中心、越秀分公司支撑受理套餐升级、换卡及4G功能开通 n 统一由市场部安排后台批量处理n 请各单位公务在9月13日前将首周完成套餐升级受理的员工名单统一提交至市场部公务15G流量赠送受理 n 首批需求：9月3日前收集员工购机需求提交至市场部公务，9月5日前终端中心将终端配送至各单位，购机费用统一由各单位公务和配送平台结算n 第二批：9月10日前提交需求，9月12

21、日配送终端优惠注意事项：由于4G卡与3G终端不兼容，请各位员工在更换4G终端的情况下，升级套餐，换卡请员工收到4G终端，4G卡，务必保证当天激活使用 30 31 附:乐享4G流量说明n 乐享4G流量升级说明国内流量不足100MB按0.0003元/KB收费，100MB-500MB免费；用户套餐外流量超过500MB时，仍按上述原则（即每超出500MB收费30元）收费，以此类推。上网当月套餐外流量消费600元，当月按套餐外资费累计的总流量达到封顶值（15GB）则暂停当月上网服务，次月初自动开通。不含用户订购的定向、闲时等各种流量包功能费。不区分4G、3G、2G，不含WLAN(Wi-Fi)上网 32

22、附:乐享4G副卡说明月 功 能 费 10元 /月 (含 来 显 )开 放 范 围 仅 限 乐 享 4G套 餐 用 户 申 请 ， 原 乐 享 3G用 户 可 变 更 套 餐 升 级数 量 限 制 最 多 可 办 理 4张 副 卡 ， 999元 档 位 最 多 可 办 理 8个 副 卡共 享 内 容 副 卡 共 享 主 套 餐 内 的 流 量 及 通 话 ， 合 并 计 算 套 餐 外 超 出 流 量生 效 时 间 申 请 当 月 立 即 生 效 ， 首 月 执 行 过 渡 期 资 费 ； 更 改 及 退 订 次 月 生 效停 复 机 主 副 卡 可 单 独 申 请 停 机 保 号 ， 主 副 卡 未 全 部 停 机 的 ， 按 照 套餐 费 收 取 ； 主 副 卡 关 联 信 控 及 欠 费 停 复 机可 选 包 独 立 订 购 各 类 可 选 包 ， 主 副 卡 之 间 互 不 共 享