北京市住宅物业服务等级标准对比表（完美版）

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1、一级二级三级四级五级1.客户服务场所 1.设置客户服务场所，配置基本办公设备。2.公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服务标准、收费标准。3.客户服务场所工作时间，工作日不少于8 小时，其他时间设置值班人员。4.设置并公示24 小时服务电话。1.设置客户服务场所，配置基本办公设备。2.公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服务标准、收费标准。3.客户服务场所工作时间，工作日不少于8小时，其他时间

2、设置值班人员。4.设置并公示24小时服务电话。1.设置客户服务中心，配置办公家具、电话等办公设备。2.公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服务标准、收费标准。3.客户服务中心工作时间，工作日不少于8小时，其他时间设置值班人员。4.设置并公示24小时服务电话。1.设置客户服务中心，配置办公家具、电话、传真机、复印机、电脑、打印机、网络等办公设备。2.公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人及主要服务人员照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项

3、目及服务标准、收费标准。3.客户服务中心工作时间，工作日及节假日不少于8小时，其他时间设置值班人员。 4.设置并公示24小时服务电话1.设置客户服务中心，配置办公家具、电话、传真机、复印机、电脑、打印机、网络等办公设备。2.公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人及主要服务人员照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服务标准、收费标准。 3.客户服务中心工作时间，工作日不少于12小时、节假日不少于8小时，其他时间设置值班人员。 4.设置并公示24小时服务电话2.人员1 从业人员按照相关规定取得职业资格证书。2.从业人员佩戴标志。 3.配

4、备物业服务项目负责人，房屋建筑安全管理员。 4.项目负责人具有2年以上物业服务企业或相关企业管理工作经历，为本市项目负责人信用信息档案登记在册人员。1 从业人员按照相关规定取得职业资格证书。2 从业人员统一着装，佩戴标志。3 配备物业服务项目负责人，房屋建筑安全管理员。4 项目负责人具有3年以上物业服务企业管理工作经历，为本市项目负责人信用信息档案登记在册人员。1 从业人员按照相关规定取得职业资格证书。2.从业人员分岗位统一着装、佩戴标志。 3.配备物业服务项目负责人，房屋建筑安全管理员。4.项目负责人具有3年以上物业服务企业同等岗位工作经历，为本市项目负责人信用信息档案登记在册人员。1.从业

5、人员按照相关规定取得职业资格证书。 2.服务人员分岗位统一着装，佩戴标志。 3.配备物业服务项目负责人，房屋建筑安全管理员。4.项目负责人具有3年以上物业服务企业同等岗位工作经历，为本市项目负责人信用信息档案登记在册人员。1.从业人员按照相关规定取得职业资格证书。 2.从业人员分岗位统一着装，佩戴标志。3.配备物业服务项目负责人，房屋建筑安全管理员。4.项目负责人具有 5 年以上物业服务企业同等岗位工作经历，为本市项目负责人信用信息档案登记在册人员。5.按需求配备具有外语会话能力的管理人员。3.制度1.建立共用部位及共用设施设备维修养护、消防安全防范、绿化养护、环境卫生、公共秩序维护等管理制度

6、。2.建立突发公共事件应急预案。3.建立物业服务工作记录。1.建立共用部位及共用设施设备维修养护、消防安全防范、绿化养护、环境卫生、公共秩序维护等管理制度。2.建立突发公共事件的应急预案。3.建立物业服务工作记录。1.建立共用部位及共用设施设备维修养护、消防安全防范、绿化养护、环境卫生、公共秩序维护等管理制度。2.建立突发公共事件的应急预案。3.建立物业服务工作记录。4.建立培训体系，定期组织培训与考核。1.建立共用部位及共用设施设备维修养护、消防安全防范、绿化养护、环境卫生、公共秩序维护等管理制度。2.建立突发公共事件的应急预案。3.建立物业服务工作记录。4.建立培训体系，定期组织培训、考核

7、。1.建立共用部位及共用设施设备维修养护、消防安全防范、绿化养护、环境卫生、公共秩序维护等管理制度。2.建立突发公共事件的应急预案。3.建立物业服务工作记录。4.建立培训体系，定期组织培训与考核。4.档案1.建立物业管理档案。2.配备档案管理人员。1.建立物业管理档案。2.配备档案管理人员。3.应用计算机管理基本信息、基础资料。1.建立物业管理档案。2.配备档案管理人员。3.应用计算机管理基本信息、基础资料、维修养护资料、收费资料等。1.建立物业管理档案。2.配备专职档案管理人员，有档案资料室。3.应用物业服务软件管理基本信息、基础资料、维修养护资料、收费资料等。1.建立物业管理档案。2.配备

8、专职档案管理人员，有档案资料室。3.应用物业服务软件管理基本信息、基础资料、维修养护资料、收费资料等。5.标志设置安全警示、作业施工警示、温馨提示等物业服务标志。设置安全警示、作业施工警示、温馨提示等物业服务标志。设置安全警示、作业施工警示、温馨提示等物业服务标志。设置安全警示、作业施工警示、温馨提示等物业服务标志。设置安全警示、作业施工警示、温馨提示等物业服务标志。6.客户服务1.每年第一季度公示上一年度物业服务合同履行情况、收支情况、本年度收支预算。2.涉及业主或使用人正常生活的重要物业服务事项，应在主要出入口、各楼单元门内张贴通知，履行告知义务。3.对违反治安、规划、环保等方面法律、法规

9、规定的行为，应劝阻并报告相关行政主管部门。4.水、电急修20分钟内、其它报修按双方约定时间到达现场；由专项服务企业负责的设备设施应在30分钟内告知。5.业主或使用人提出的意见、建议、投诉在3个工作日内回复。6.每年公开征集1次物业服务意见，公示整改情况。7.配合相关部门进行公益性宣传。8.按规定投保物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险。1.每年第一季度公示上一年度物业服务合同履行情况、收支情况、本年度收支预算。2.涉及业主或使用人正常生活的重要物业服务事项，应在主要出入口、各楼单元门内张贴通知，履行告知义务。3.对违反治安、规划、环保等方面法律、法规规定的行为，应劝阻并报告相关行政主管部门

10、。4.水、电急修20分钟内、其它报修按双方约定时间到达现场；由专项服务企业负责的设施设备应在30分钟内告知。5.业主或使用人提出的意见、建议、投诉在3个工作日内回复。6.每年公开征集1次物业服务意见，公示整改情况。7.配合相关部门进行公益性宣传。8.按规定投保物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险。1.每年第一季度公示上一年度物业服务合同履行情况、收支情况、本年度收支预算。2.涉及业主或使用人正常生活的重要物业服务事项，应在主要出入口、各楼单元门内张贴通知，履行告知义务。3.对违反治安、规划、环保等方面法律、法规规定的行为，应劝阻并报告相关行政主管部门。4.水、电急修 20 分钟内，其它报修

11、按双方约定时间到达现场；由专项服务企业负责的设施设备应在30分钟内告知。报修进行回访。5.业主或使用人提出的意见，建议、投诉在2个工作日内回复。投诉进行回访。6.每年公开征集1次物业服务意见，公示整改情况。7.每月组织 1 次项目服务质量检查，重要节假日前组织安全检查。8.每年组织业主参观共用设施设备机房。9.每年至少组织1次社区文化活动。10.设置公共信息栏；配合相关部门进行公益性宣传。11.按规定投保物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险。12.有条件的提供室内清洁、洗衣、做饭、洗车、财物保管、票务代理等特约服务。1.每年第一季度公示上一年度物业服务合同履行情况、收支情况、本年度收支预算

12、。2.涉及业主或使用人正常生活的重要物业服务事项，应在主要出入口、各楼单元门内张贴通知，履行告知义务。3.对违反治安、规划、环保等方面法律、法规规定的行为，应劝阻并报告相关行政主管部门。4.水、电急修20分钟内、其他报修30分钟内到达现场；由专项服务企业负责的设施设备应在30分钟内告知。报修回访率应不少于30%。5.业主或使用人提出的意见、建议、投诉在2个工作日内回复。投诉回访率100%。6.每年至少公开征集1次物业服务意见，问卷率80%以上，公示整改情况。7.每月组织1次项目服务质量检查，重要节假日前组织安全检查。8.每年组织业主参观共用设施设备机房。9.每年至少组织2次社区文化活动。10.

13、重要节日进行美化装饰。11.设置公共信息栏；配合相关部门进行公益性宣传。12.按规定投保物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险。13.有条件的提供室内清洁、洗衣、做饭、洗车、财物保管、票务代理等特约服务。1.每年第一季度公示上一年度物业服务合同履行情况、收支情况、本年度收支预算；每年第三季度公示上半年物业服务合同履行情况、收支情况。每月公示上月主要工作计划完成情况及下月主要工作计划。2.涉及业主或使用人正常生活的重要物业服务事项，应在主要出入口、各楼单元门内张贴通知，履行告知义务。3.对违反治安、规划、环保等方面法律、法规规定的行为，应劝阻并报告相关行政主管部门。4.水、电急修15分钟内，其

14、它报修 30 分钟内到达现场；由专项服务企业负责的设施设备应在30分钟内告知。报修回访率应不少于30%。5.业主或使用人提出的意见、建议、投诉在1个工作日内回复。投诉回访率 100%。6.每年至少公开征集1次物业服务意见，问卷率85%以上，公示整改情况。7.每月组织1次项目服务质量检查，重要节假日前组织安全检查。8.每年组织业主参观共用设施备机房。 9.每年至少组织3次社区文化活动。 10.重要节日进行美化装饰。 11.设置公共信息栏，每月至少更新1次；配合相关部门进行公益性宣传。12.按规定投保物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险。13 .有条件的提供室内清洁、洗衣、做饭、洗车、财物保管

15、、票务代理等特约服务。 7.专项服务委托管理 1.签订专项服务委托合同，明确各方权利义务。2.专项服务企业应符合相关行政主管部门的资质要求；操作人员应持有相应的职业资格证书。3.专项服务企业人员佩戴标志。 4.对专项服务进行监督及评价。1.签订专项服务委托合同，明确各方权利义务。2.专项服务企业应符合相关行政主管部门的资质要求；操作人员应持有相应的职业资格证书。3.专项服务企业人员佩 戴标志。 4.对专项服务进行监督及评价。1.签订专项服务委托合同，明确各方权利义务。2.专项服务企业应符合相关行政主管部门的资质要求；操作人员应持有相应的职业资格证书。3.专项服务企业人员统一着装，佩戴标志。4.

16、对专项服务进行监督及评价。1.签订专项服务委托合同，明确各方权利义务。2.专项服务企业应符合相关行政主管部门的资质要求；操作人员应持有相应的职业资格证书。3.专项服务企业人员统 一着装，佩戴标志。4.对专项服务进行监督及评价。1.签订专项服务委托合同，明确各方权利义务。2.专项服务企业应符合相关行政主管部门的资质要求；操作人员应持有相应的职业资格证书。3.专项服务企业人员统一着装，佩戴标志。 4.对专项服务进行监督及评价。二、共用部位及共用设施设备运行、维修养护1.综合管理 1.建立房屋及共用设施设备的基础档案。 2.运行、检查、维修养护记录应每月归档。 3.组织实施房屋使用安全情况评估检查。

17、 4.共用部位检查中发现的问题，应按照责任范围编制修缮计划，并按计划组织修缮；共用设施设备运行中出现的故障及检查中发现的问题，应即时组织修复。5.每年第四季度制定下一年度维修养护计划。6.特种设备按照有关规定运行、维修养护和定期检测。7.雷电、强降水、大风、沙尘暴等极端天气前后进行检查并落实防范措施。8.设备机房1)每月清洁1次，室内无杂物。2)设置挡鼠板、鼠药盒或粘鼠板。3)在明显易取位置配备消防器材，确保完好有效。4)设施设备标志、标牌齐全。5)张贴或悬挂相关制度、证书1.建立房屋及共用设施设备的基础档案。2.运行、检查、维修养护记录应每月归档。 3.组织实施房屋使用安全情况评估检查。 4

18、.共用部位检查中发现 的问题，应按照责任范围编制修缮计划，并按计划组织修缮；共用设施设备运行中出现的故障及检查中发现的问题，应即时组织修复。5.每年第四季度制定下一年度维修养护计划。6.特种设备按照有关规 定运行、维修养护和定期检测。7.雷电、强降水、大风、沙尘暴等极端天气前后进行检查并落实防范措施。8.设备机房1)每月清洁1次，室内无杂物。2)设置挡鼠板、鼠药盒或粘鼠板。3)在明显易取位置配备消防器材，确保完好有效。4)设施设备标志、标牌齐全。5)张贴或悬挂相关制度、证书。1.建立房屋及共用设施设备的基础档案。2.运行、检查、维修养护记录应每月归档。 3.组织实施房屋使用安全情况评估检查。4

19、.共用部位检查中发现的问题，应按照责任范围编制修缮计划，并按计划组织修缮；共用设施设备运行中出现的故障及检查中发现的问题，应即时组织修复。5.每年第四季度制定下一年度维修养护计划。6.特种设备按照有关规定运行、维修养护和定期检测。7.雷电、强降水、大风、沙尘暴等极端天气前后进行检查并落实防范措施。8.设备机房1)每月清洁1次，室内无杂物。2)设置挡鼠板、鼠药盒或粘鼠板。3)在明显易取位置配备消防器材，每月检查1次消防器材，确保完好有效。4)设施设备标志、标牌齐全。5)在显著位置张贴或悬挂相关制度、证书。6)交接班记录、工作日志等齐全、完整。1.建立房屋及共用设施设备的基础档案。2.运行、检查、

20、维修养护记录应每月归档。 3.组织实施房屋使用安全情况评估检查。4.共用部位检查中发现 的问题，应按照责任范围编制修缮计划，并按计划组织修缮；共用设施设备运行中出现的故障及检查中发现的问题，应即时组织修复。5.每年第四季度制定下一年度维修养护计划。6.特种设备按照有关规 定运行、维修养护和定期检测。7.雷电、强降水、大风、沙尘暴等极端天气前后进行检查并落实防范措施。8.设备机房1)每月清洁 1 次，室内无杂物。2)设置挡鼠板、鼠药盒或粘鼠板。3)在明显易取位置配备消防器材，每月检查1次消防器材，确保完好有效。4)设施设备标志、标牌齐全。5)在显著位置张贴或悬挂相关制度、证书。6)交接班记录、工

21、作日志等齐全、完整。1.建立房屋及共用设施设备的基础档案。2.运行、检查、维修养护记录应每月归档。 3.组织实施房屋使用安全情况评估检查。4.共用部位检查中发现的问题，应按照责任范围编制修缮计划，并按计划组织修缮；共用设施设备运行中出现的故障及检查中发现的问题，应即时组织修复。5.每年第四季度制定下一年度维修养护计划。6.特种设备按照有关规定运行、维修养护和定期检测。7.雷电、强降水、大风、沙尘暴等极端天气前后进行检查并落实防范措施。8.设备机房1)每月清洁 1 次，室内无杂物。2)设置挡鼠板、鼠药盒或粘鼠板。3)在明显易取位置配备消防器材，每月检查 1 次消防器材，确保完好有效。4)设施设备

22、标志、标牌齐全。5)在显著位置张贴或悬挂相关制度、证书。6)交接班记录、工作日志等齐全、完整。2.共用部位1.房屋结构每半年检查1次梁、板、柱等结构构件，外观出现变形、开裂等现象时，应申请房屋安全鉴定，同时采取必要的防护措施。按照鉴定结果组织修缮。2.建筑部件1)每季度检查1次外墙贴饰面或抹灰、屋檐、阳台、雨罩、空调室外机支撑构件等。2)每季度巡查1次共用部位的门、窗、玻璃等。3)每年检查1次共用部位的室内地面、墙面、天棚；室外屋面、散水等。4)每年上汛前和强降雨后检查屋面防水和雨落管等。3.附属构筑物1)每季度巡查1次道路、场地、阶梯及扶手、侧石、管井、沟渠等。2)每半年检查1次雨、污水管井

23、等。3)每季度巡查1次大门、围墙、围栏等。4)每季度巡查1次休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品等。5)每年检测1次防雷装置。1.房屋结构每季度检查1次梁、板、柱等结构构件，外观出现变形、开裂等现象时，应申请房屋安全鉴定，同时采取必要的防护措施。按鉴定结果组织修缮。2.建筑部件1)每季度检查1次外墙贴饰面或抹灰、屋檐、阳台、雨罩、空调室外机支撑构件等。2)每2月巡查1次共用部位的门、窗、玻璃等。3)每半年检查1次共用部位的室内地面、墙面、天棚；室外屋面、散水等。4)每年上汛前和强降雨后检查屋面防水和雨落管等。3.附属构筑物1)每2月巡查1次道路、场地、阶梯及扶手、侧石、管井、沟渠等。2)每半年检查1次

24、雨、污水管井等。3)每2月巡查1次大门、围墙、围栏等。4)每2月巡查1次休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品等。5)每年检测1次防雷装置。1.房屋结构每季度检查1次梁、板、柱等结构构件，外观出现变形、开裂等现象时，应申请房屋安全鉴定，同时采取必要的防护措施。按鉴定结果组织修缮。2.建筑部件1)每季度检查1次外墙贴饰面或抹灰、屋檐、阳台、雨罩、空调室外机支撑构件等。2)每月巡查1次共用部位的门、窗、玻璃等。3)每季度检查1次共用部位的室内地面、墙面、天棚；室外屋面、散水等。4)每年上汛前和强降雨后检查屋面防水和雨落管等。3.附属构筑物1)每月巡查1次道路、场地、阶梯及扶手、侧石、管井、沟渠等。2)每季度

25、检查1次雨、污水管井等。3)每月巡查1次大门、围墙、围栏等。4)每月巡查1次休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品等。5)每年检测1次防雷装置。1.房屋结构每季度检查1次梁、板、柱等结构构件，外观出现变形、开裂等现象时，应申请房屋安全鉴定，同时采取必要的防护措施。按鉴定结果组织修缮。2.建筑部件1)每季度检查1次外墙贴饰面或抹灰、屋檐、阳台、雨罩、空调室外机支撑构件等。2)每2周巡查 1 次共用部位的门、窗、玻璃等。3)每2月检查1次共用部位的室内地面、墙面、天棚；室外屋面、散水等。4)每年上汛前和强降雨后检查屋面防水和雨落管等。3.附属构筑物1)每2周巡查1次道路、场地、阶梯及扶手、侧石、管井、沟渠等

26、。2)每2月检查1次雨、污水管井等。3)每2周巡查1次大门、围墙、围栏等。4)每2周巡查1次休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品等。5)每年检测1次防雷装置。1.房屋结构每季度检查1次梁、板、柱等结构构件，外观出现变形、开裂等现象时，应申请房屋安全鉴定，同时采取必要的防护措施。按鉴定结果组织修缮。2.建筑部件1)每季度检查1次外墙贴饰面或抹灰、屋檐、阳台、雨罩、空调室外机支撑构件等。2)每周巡查1次共用部位的门、窗、玻璃等。3)每月检查1次共用部位的室内地面、墙面、天棚；室外屋面、散水等。4)每年上汛前和强降雨后检查屋面防水和雨落管等。3.附属构筑物1)每周巡查1次道路、场地、阶梯及扶手、侧石、管井、

27、沟渠等。2)每月检查1次雨、污水管井等。3)每周巡查1次大门、围墙、围栏等。4)每周巡查1次休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品等。5)每年检测1次防雷装置。信号系统应加装信号级电涌保护器。3.空调系统1.运行前对冷水机组、循环水泵、冷却塔、风机、风机盘管、水处理等设施设备进行系统性检查。2.运行期间每日巡视1次空调系统，保证室内温度符合相关规定。3.每年清洗消毒1次新风机、空气处理机滤网、表冷器、箱体、风机盘管滤网等。1.运行前对冷水机组、循环水泵、冷却塔、风机、风机盘管、水处理等设施设备进行系统性检查。2.运行期间每日巡视1次空调系统，保证室内温度符合相关规定。3.每年清洗消毒1次新风机、空气处理

28、机滤网、表冷器、箱体、风机盘管滤网等。4.每年对空调系统进行1次整体性维修养护。1.运行前对冷水机组、循环水泵、冷却塔、风机、风机盘管、水处理等设施设备进行系统性检查。2.运行期间每日巡视1次空调系统，保证室内温度符合相关规定。3.制定节能措施，每月对能源消耗进行统计、分析。4.每年检查1次管道、阀门并除锈。6.每年清洗消毒1次新风机、空气处理机滤网、表冷器、箱体、风机盘管滤网等。7.每年对空调系统进行1次整体性维修养护。1.运行前对冷水机组、循环水泵、冷却塔、风机、风机盘管、水处理等设施设备进行系统性检查。2.运行期间每日巡视1次空调系统，保证室内温度符合相关规定。3.制定节能措施，每月对能

29、源消耗进行统计、分析。4.每年检查1次管道、阀门并除锈。5.每年检验1次压力容器、仪表及冷却塔噪声。6.每年清洗消毒1次新风机、空气处理机滤网、表冷器、箱体等；每年清洗消毒2次风机盘管滤网；每两年清洗消毒1次风管。7.每年对空调系统进行1次整体性维修养护。1.运行前对冷水机组、循环水泵、冷却塔、风机、风机盘管、水处理等设施设备进行系统性检查。2.运行期间每日巡视1次空调系统，保证室内温度符合相关规定。3.制定节能措施，每月对能源消耗进行统计、分析。4.每年检查1次管道、阀门并除锈。5.每年检验1次压力容器、仪表及冷却塔噪声。6.每年清洗消毒 1次新风机、空气处理机滤网、表冷器、箱体等；每年清洗

30、消毒 2次风机盘管滤网；每两年清洗消毒1次风管。7.每年对空调系统进行1次整体性维修养护。4.二次供水设施1.按照卫生防疫部门的要求使用消毒设备，水箱按规定清洗消毒、水质化验，水质符合国家生活饮用水卫生标准。2.每日巡视1次水箱间、水泵房，检查设备运行状况。3.每半年切换1次备用水泵。4.每年检查 1 次水泵润滑情况，补充或更换润滑剂；每年养护1次水泵。5.每年对供水管道、阀门等进行除锈、刷漆，每年入冬前对暴露管道进行防冻处理。6.水箱、蓄水池盖板应保持完好并加锁，钥匙由专人保管；溢流管口、透气口应安装金属防护网并保持完好。1.按照卫生防疫部门的要求使用消毒设备，水箱按规定清洗消毒、水质化验，

31、水质符合国家生活饮用水卫生标准。2.每日巡视1次水箱间、水泵房，检查设备运行状况。3.每半年切换1次备用水泵。4.每年检查1次水泵润滑情况，补充或更换润滑剂；每年养护1次水泵。5.每年对供水管道、阀门等进行除锈、刷漆，每年入冬前对暴露管道进行防冻处理。6.水箱、蓄水池盖板应保持完好并加锁，钥匙由专人保管；溢流管口、透气口应安装金属防护网并保持完好。1.按照卫生防疫部门的要求使用消毒设备，水箱按规定清洗消毒、水质化验，水质符合国家生活饮用水卫生标准。2.每日巡视2次水箱间、水泵房，检查设备运行状况。3.每季度切换1次备用水泵。4.每年检查2次水泵润滑情况，补充或更换润滑剂；每年养护1次水泵。5.

32、每年对供水管道、阀门等进行除锈、刷漆，每年入冬前对暴露管道进行防冻处理。6.水箱、蓄水池盖板应保持完好并加锁，钥匙由专人保管；溢流管口、透气口应安装金属防护网并保持完好。1.按照卫生防疫部门的要求使用消毒设备，水箱按规定清洗消毒、水质化验，水质符合国家生活饮用水卫生标准。2.每日巡视2次水箱间、水泵房，检查设备运行状况。3.每2月切换1次备用水泵。4.每季度检查1次水泵润滑情况，补充或更换润滑剂；每年养护1次水泵。5.每年对供水管道、阀门等进行除锈、刷漆，每年入冬前对暴露管道进行防冻处理。6.水箱、蓄水池盖板应保持完好并加锁，钥匙由专人保管；溢流管口、透气口应安装金属防护网并保持完好。1.按照

33、卫生防疫部门的要求使用消毒设备，水箱按规定清洗消毒、水质化验，水质符合国家生活饮用水卫生标准。2.每日巡视2次水箱间、水泵房，检查设备运行状况。3.每月切换1次备用水泵。4.每季度检查1次水泵润滑情况，补充或更换润滑剂；每年养护1次水泵。5.每年对供水管道、阀门等进行除锈、刷漆，每年入冬前对暴露管道进行防冻处理。6.水箱、蓄水池盖板应保持完好并加锁，钥匙由专人保管；溢流管口、透气口应安装金属防护网并保持完好。5.排水系统1.排水设施每年上汛前对雨、污水井、屋面雨水口等设施进行检查，组织清理、疏通。2.污水泵汛期每日巡视1次，平时每月巡视1次，检查设备运行状态；每月进行1次手动启动测试；每年养护

34、1次。3.化粪池每半年检查1次化粪池；组织安排清掏。1.排水设施每年上汛前对雨、污水井、屋面雨水口等设施进行检查，组织清理、疏通。2.污水泵汛期每日巡视1次，平时每2周巡视1次，检查设备运行状态；每月进行1次手动启动测试；每年养护1次。3.化粪池每半年检查1次化粪池；组织安排清掏。1.排水设施每年上汛前对雨、污水井、屋面雨水口等设施进行检查，组织清理、疏通。每次降雨前后对主要排水口、管井进行检查。2.污水泵汛期每日巡视2次，平时每周巡视1次，检查设备运行状态；每2周进行1次手动启动测试；每季度养护1次。3.化粪池每半年检查1次化粪池；组织安排清掏。1.排水设施每年上汛前对雨、污水井、屋面雨水口

35、等设施进行检查，组织清理、疏通。每次降雨前后对主要排水口、管井进行检查。2.污水泵汛期每日巡视2次，平时每周巡视1次，检查设备运行状态；每周进行1次手动启动测试；每季度养护1次。3.化粪池每半年检查1次化粪池；组织安排清掏。1.排水设施每年上汛前对雨、污水井、屋面雨水口等设施进行检查，组织清理、疏通，确保畅通。每次降雨前后及过程中对主要排水口、管井进行检查。2.污水泵汛期每日巡视2次，平时每日巡视1次，检查设备运行状态；每周进行1次手动启动测试；每季度养护1次。3.化粪池每半年检查1次化粪池；组织安排清掏。6.照明和电气设备1.楼内照明每周巡视1次，一般故障1日内修复；复杂故障1周内修复。2.

36、楼外照明每2周巡视1次，一般故障3日内修复；复杂故障2周内修复。3.应急照明每日巡视1次，发现故障，即时修复。4.低压柜每周巡视2次设备运行状况；每年养护1次，养护内容包括紧固、检测、清扫。5.低压配电箱和线路每季度巡视1次设备运行状况；每年养护1次，养护内容包括紧固、检测、清扫。6.控制柜每季度巡视1次设备运行状况；每年养护1次，养护内容包括紧固、检测、调试、清扫。7.发电机每季度试运行1次，保证运行正常。8.配电室、楼层配电间防小动物措施完备；穿墙线槽周边封堵严密；锁具完好。1.楼内照明每周巡视2次，一般故障1日内修复；复杂故障1周内修复。2.楼外照明每周巡视1次，一般故障2日内修复；复杂

37、故障2周内修复。3.应急照明每日巡视1次，发现故障，即时修复。4.低压柜每日巡视1次设备运行状况；每年养护1次，养护内容包括紧固、检测、清扫；每年检查1次电气安全。5.低压配电箱和低压线路每季度巡视1次设备运行状况；每年养护1次，养护内容包括紧固、检测、清扫。6.控制柜每月巡视1次设备运行状况；每年养护1次，养护内容包括紧固、检测、调试、清扫。7.发电机每季度试运行1次，保证运行正常。8.配电室、楼层配电间防小动物措施完备；穿墙线槽周边封堵严密；锁具完好。1.楼内照明每周巡视3次，一般故障1日内修复；复杂故障5日内修复。2.楼外照明每周巡视1次，一般故障1日内修复；复杂故障1周内修复；每月调整

38、1次时间控制器。3.应急照明每日巡视1次，发现故障，即时修复。4.低压柜每日巡视2次设备运行状况；每年养护1次，养护内容包括紧固、检测、清扫；每年检查1次电气安全。5.低压配电箱和低压线路每月巡视1次设备运行状况；每年养护1次，养护内容包括紧固、检测、清扫。6.控制柜每2周巡视1次设备运行状况；每年养护1次，养护内容包括紧固、检测、调试、清扫。7.发电机每月试运行1次，保证运行正常；每年活化1次蓄电池；每周巡视1次充电机和蓄电池。8.检测每5年检验1次内部核算电能表。9.配电室、楼层配电间防小动物措施完备；穿墙线槽周边封堵严密；锁具完好；电缆进出线和开关标志准确。1.楼内照明每日巡视1次，一般

39、故障12小时内修复；其他复杂故障3日内修复。2.楼外照明每周巡视3次；一般故障1日内修复；其他复杂故障5日内修复；每2周调整1次时间控制器。3.应急照明每日巡视1次，发现故障，即时修复。4.低压柜每日巡视2次设备运行状况；每半年养护1次，养护内容包括紧固、检测、清扫；每年检查1次电气安全；每半年检测1次接地电阻；每年校验1次仪表。5.低压配电箱和低压线路每月巡视2次设备运行状况；每年养护1次，养护内容包括紧固、检测、清扫；每半年切换1次双路互投开关。6.控制柜每周巡视1次设备运行状况；每年养护2次，养护内容包括紧固、检测、调试、清扫；每半年校正1次各种电器元件或控制设备的设定值；每年检查1次远

40、控装置。7.发电机每月试运行1次，保证运行正常；每年1次带负荷运行；每年活化2次蓄电池；每日巡视1次充电机和蓄电池。8.检测每3年检验1次内部核算电能表。9.配电室、楼层配电间防小动物措施完备；穿墙线槽周边封堵严密；锁具完好；电缆进出线和开关标志清晰、准确。1.楼内照明每班巡视1次，一般故障8小时内修复；复杂故障1日内修复。2.楼外照明每日巡视1次，一般故障12小时内修复；复杂故障3日内修复；每2周调整1次时间控制器。3.应急照明每日巡视1次，发现故障，即时修复。4.低压柜每日巡视3次设备运行状况；每半年养护1次，养护内容包括紧固、检测、清扫；每年检查2次电气安全；每半年检测1次接地电阻；每年

41、校验1次仪表。5.低压配电箱和低压线路每周巡视1次设备运行状况；每半年养护1次，内容包括紧固、检测、清扫；每半年切换1次双路互投开关。6.控制柜每周巡视 2 次设备运行状况；每年养护 2 次，养护内容包括紧固、检测、调试、清扫；每季度校正1次各种电器装置或控制设备的设定值；每年检查2次各类远控装置和节能装置。7.发电机每月试运行1次，保证运行正常；每年2次带负荷运行；每年活化2 次蓄电池；每班巡视1次充电机和蓄电池。8.检测每年检验1次内部结算电能表。9.配电室、楼层配电间防小动物措施完备；穿墙线槽周边封堵严密；锁具完好；电缆进出线和开关标志清晰、准确。7.安全防范系统1.报警控制管理主机每日

42、巡查1次，检查设备运行状态；每月表面清洁1次；每年内部除尘1次。2.对讲门口机每季度检查1次按键、显示屏等；每季度表面清洁1次；每年内部除尘1次。3.网络控制箱每年检查1次外观、接线；每年表面清洁1次；每年内部除尘1次。4.红外对射探测器每年检查1次接线、探测范围、防水状况等；每半年表面清洁1次；每年内部除尘1次。5.图像采集设备每周检查1次监视画面、录像功能；每月表面清洁1次；每年内部除尘1次。6.摄像机每季度检查1次聚焦、红外夜视、接线、防水状况等，进行相应的调校；每季度镜头表面清洁1次；每年防护罩内部除尘1次。7.解码器每年检查1次防雨罩、接线等，进行相应的调试；每年表面清洁1次；每年内

43、部除尘1次。8.云台每年检查1次运转、接线，进行清晰度调校；每年表面清洁1次；每年转动部位上润滑油1次。9.巡更点每半年检查1次外观，发现故障隐患，即时排除；每半年表面清洁1次；每日存储巡更记录。10.读卡器每季度检查1次外观；每季度表面清洁1次，查看防水状况。11.电磁锁门锁每季度检查1次吸力、外观、接线。12.出门按钮每季度检查1次开锁功能、接线。1.报警控制管理主机每日巡查1次，检查设备运行状态；每月表面清洁1次；每年内部除尘1次。2.对讲门口机每季度检查1次按键、显示屏等；每季度表面清洁1次；每年内部除尘1次。3.网络控制箱每年检查1次外观、接线；每年表面清洁1次；每年内部除尘1次。4

44、.红外对射探测器每年检查1次接线、探测范围、防水状况等；每半年表面清洁1次；每年内部除尘1次。5.图像采集设备每周检查1次监视画面、录像功能；每月表面清洁1次；每年内部除尘1次。6.摄像机每季度检查1次聚焦、红外夜视、接线、防水状况等，进行相应的调试；每季度镜头表面清洁1次；每年防护罩内部除尘1次。7.解码器每半年检查1次防雨罩、接线等，进行相应的调试；每半年表面清洁1次；每年内部除尘1次。8.云台每半年检查 1 次运转、接线，进行清晰度调校；每半年表面清洁1次；每年转动部位上润滑油1次。9.巡更点每季度检查1次外观，发现故障隐患，即时排除；每季度表面清洁1次；每日存储巡更记录。10.读卡器每

45、季度检查1次外观；每季度表面清洁1次，查看防水状况。11.电磁锁门锁每季度检查1次吸力、外观、接线。12.出门按钮每季度检查1次开锁功能、接线。1.报警控制管理主机每日巡查1次，检查设备运行状态；每2周表面清洁1次；每半年内部除尘1次。2.对讲门口机每月检查1次按键、显示屏等；每月表面清洁1次；每半年内部除尘1次。3.网络控制箱每半年检查1次外观、接线；每季度表面清洁1次；每半年内部除尘1次。4.红外对射探测器每季度检查1次接线、探测范围、防水状况等；每季度表面清洁1次；每半年内部除尘1次。5.图像采集设备每周检查1次监视画面、录像功能；每2周表面清洁 1 次；每半年内部除尘1次。6.摄像机每

46、季度检查1次聚焦、红外夜视、接线、防水状况等，进行相应的调试；每季度镜头表面清洁1次；每年防护罩内部除尘1次。7.解码器每半年检查1次防雨罩、接线等，进行相应的调试；每半年表面清洁1次；每年内部除尘1次。8.云台每半年检查1次运转、接线，进行清晰度调校；每半年表面清洁1次；每年转动部位上润滑油1次。9.巡更点每月检查1次外观，发现故障隐患，即时排除；每月表面清洁1次；每日存储巡更记录。10.读卡器每月检查1次外观；每月表面清洁1次，查看防水状况。11.电磁锁门锁每2月检查1次吸力、外观、接线。12.出门按钮每2月检查1次开锁功能、接线。1.报警控制管理主机每日巡查1次，检查设备运行状态；每周表

47、面清洁1次；每半年内部除尘1次。2.对讲门口机每2周检查1次按键、显示屏等；每2周表面清洁1次；每半年内部除尘1次。3.网络控制箱每季度检查1次外观、接线；每季度表面清洁1次；每半年内部除尘1次。4.红外对射探测器每2月检查1次接线、探测范围、防水状况等；每2月表面清洁1次；每半年内部除尘1次。5.图像采集设备每周检查2次监视画面、录像功能；每2周表面清洁1次；每半年内部除尘1次。6.摄像机每季度检查1次聚焦、红外夜视、接线、防水状况等，进行相应的调试；每季度镜头表面清洁1次；每年防护罩内部除尘1次。7.解码器每半年检查1次防雨罩、接线等，进行相应的调试；每半年表面清洁1次；每年内部除尘1次。

48、8.云台每季度检查1次运转、接线，进行清晰度调校；每季度表面清洁1次；每年转动部位上润滑油1次。9.巡更点每2周检查1次外观，发现故障隐患，即时排除；每2周表面清洁1次；每日存储巡更记录。10.读卡器每2周检查1次外观；每2周表面清洁1次，查看防水状况。11.电磁锁门锁每月检查1次吸力、外观、接线。12.出门按钮每月检查1次开锁功能、接线。1.报警控制管理主机每日巡查1次，检查设备运行状态；每日表面清洁1次；每季度内部除尘1次。2.对讲门口机每周检查1次按键、显示屏等；每周表面清洁1次；每季度内部除尘1次。3.网络控制箱每季度检查1次外观、接线；每季度表面清洁1次；每季度内部除尘1次。4.红外

49、对射探测器每月检查1次接线、探测范围、防水状况等；每月表面清洁1次；每季度内部除尘1次。5.图像采集设备每日检查1次监视画面、录像功能；每周表面清洁1次；每季度内部除尘1次。6.摄像机每季度检查1次聚焦、红外夜视、接线、防水状况等，进行相应的调试；每季度镜头表面清洁1次；每年防护罩内部除尘1次。7.解码器每半年检查1次防雨罩、接线等，进行相应的调试；每半年表面清洁1次；每年内部除尘1次。8.云台每季度检查1次运转、接线，进行清晰度调校；每季度表面清洁1次；每半年转动部位上润滑油1次。9.巡更点每周检查1次外观，发现故障隐患，即时排除；每周表面清洁1次；每日存储巡更记录。10.读卡器每周检查1次

50、外观；每周表面清洁1次，查看防水状况。11.电磁锁门锁每2周检查1次吸力、外观、接线。12.出门按钮每2周检查1次开锁功能、接线。8.电梯1.电梯在投入使用前或者投入使用后30日内，应向相关行政主管部门办理使用登记。登记标志应置于或附着于电梯的显著位置。2.在电梯安全检验合格有效期届满前1个月，应向电梯检验检测机构提出定期检验申请。3.日常维护保养和定期检查中发现的问题应及时排除；电梯的安全附件、安全保护装置、测量调控装置及有关附属仪器仪表应每年进行校验、检修。4.应与有资质的电梯制造、安装、改造、维修单位签订电梯维保合同，约定维护保养的内容、要求、频次、期限以及双方的权利、义务与责任。对专项

51、服务企业的维修保养工作进行监督，对专项服务企业定期检修计划的落实情况进行监督。5.配备电梯安全管理人员。定期对电梯安全管理人员进行特种设备安全培训，保证其具备必要的安全知识。6.制定电梯应急救援预案并定期演练。发生电梯困人或其它重大事件时，应立即启动事故应急预案，组织救援，并及时向相关行政主管部门报告。物业服务人员应在15分钟内到达现场，专业维修人员应在30分钟内到达现场。1.电梯在投入使用前或者投入使用后30日内，应向相关行政主管部门办理使用登记。登记标志应置于或附着于电梯的显著位置。2.在电梯安全检验合格有效期届满前1个月，应向电梯检验检测机构提出定期检验申请。3.日常维护保养和定期检查中

52、发现的问题应及时排除；电梯的安全附件、安全保护装置、测量调控装置及有关附属仪器仪表应每年进行校验、检修。4.应与有资质的电梯制造、安装、改造、维修单位签订电梯维保合同，约定维护保养的内容、要求、频次、期限以及双方的权利、义务与责任。对专项服务企业的维修保养工作进行监督，对专项服务企业定期检修计划的落实情况进行监督。5.配备电梯安全管理人员。定期对电梯安全管理人员进行特种设备安全培训，保证其具备必要的安全知识。6.制定电梯应急救援预案并定期演练。发生电梯困人或其它重大事件时，应立即启动事故应急预案，组织救援，并及时向相关行政主管部门报告。物业服务人员应在15分钟内到达现场，专业维修人员应在30分

53、钟内到达现场。1.电梯在投入使用前或者投入使用后30日内，应向相关行政主管部门办理使用登记。登记标志应置于或附着于电梯的显著位置。2.在电梯安全检验合格有效期届满前1个月，应向电梯检验检测机构提出定期检验申请。3.日常维护保养和定期检查中发现的问题应及时排除；电梯的安全附件、安全保护装置、测量调控装置及有关附属仪器仪表应每年进行校验、检修。4.应与有资质的电梯制造、安装、改造、维修单位签订电梯维保合同，约定维护保养的内容、要求、频次、期限以及双方的权利、义务与责任。对专项服务企业的维修保养工作进行监督，对专项服务企业定期检修计划的落实情况进行监督。5.配备电梯安全管理人员。定期对电梯安全管理人

54、员进行特种设备安全培训，保证其具备必要的安全知识。6.制定电梯应急救援预案并定期演练。发生电梯困人或其它重大事件时，应立即启动事故应急预案，组织救援，并及时向相关行政主管部门报告。物业服务人员应在15分钟内到达现场，专业维修人员应在30分钟内到达现场。1.电梯在投入使用前或者投入使用后30日内，应向相关行政主管部门办理使用登记。登记标志应置于或附着于电梯的显著位置。2.在电梯安全检验合格有效期届满前1个月，应向电梯检验检测机构提出定期检验申请。3.日常维护保养和定期检查中发现的问题应及时排除；电梯的安全附件、安全保护装置、测量调控装置及有关附属仪器仪表应每年进行校验、检修。4.应与有资质的电梯

55、制造、安装、改造、维修单位签订电梯维保合同，约定维护保养的内容、要求、频次、期限以及双方的权利、义务与责任。对专项服务企业的维修保养工作进行监督，对专项服务企业定期检修计划的落实情况进行监督。5.配备电梯安全管理人员。定期对电梯安全管理人员进行特种设备安全培训，保证其具备必要的安全知识。6.制定电梯应急救援预案并定期演练。发生电梯困人或其它重大事件时，应立即启动事故应急预案，组织救援，并及时向相关行政主管部门报告。物业服务人员应在15分钟内到达现场，专业维修人员应在30分钟内到达现场。1.电梯在投入使用前或者投入使用后30日内，应向相关行政主管部门办理使用登记。登记标志应置于或附着于电梯的显著

56、位置。2.在电梯安全检验合格有效期届满前1个月，应向电梯检验检测机构提出定期检验申请。3.日常维护保养和定期检查中发现的问题应及时排除；电梯的安全附件、安全保护装置、测量调控装置及有关附属仪器仪表应每年进行校验、检修。4.应与有资质的电梯制造、安装、改造、维修单位签订电梯维保合同，约定维护保养的内容、要求、频次、期限以及双方的权利、义务与责任。对专项服务企业的维修保养工作进行监督，对专项服务企业定期检修计划的落实情况进行监督。5.配备电梯安全管理人员。定期对电梯安全管理人员进行特种设备安全培训，保证其具备必要的安全知识。6.制定电梯应急救援预案并定期演练。发生电梯困人或其它重大事件时，应立即启

57、动事故应急预案，组织救援，并及时向相关行政主管部门报告。物业服务人员应在15分钟内到达现场，专业维修人员应在30分钟内到达现场。9.水景 1.启用前进行防渗漏和防漏电检查，防止渗漏，保证用电安全。 2.使用期间每周巡查1次喷水池、水泵及其附属设施，每季度检查1次防漏电设施。 3.设置必要的安全警示标志。 4.水质符合卫生要求。1. 启用前进行防渗漏和防漏电检查，防止渗漏，保证用电安全。 2.使用期间每周巡查2次喷水池、水泵及其附属设施，每2月检查1次防漏电设施。 3.设置必要的安全警示标志。 4.水质符合卫生要求。 1.启用前进行防渗漏和防漏电检查，防止渗漏，保证用电安全。 2.使用期间每周巡

58、查2次喷水池、水泵及其附属设施，每月检查1次防漏电设施。 3.设置必要的安全警示标志。 4.水质符合卫生要求。1. 启用前进行防渗漏和防漏电检查，防止渗漏，保证用电安全。 2.使用期间每日巡查1次喷水池、水泵及其附属设施，每2周检查1次防漏电设施。 3.设置必要的安全警示标志。 4.水质符合卫生要求。 1.启用前进行防渗漏和防漏电检查，防止渗漏，保证用电安全。 2.使用期间每日巡查1次喷水池、水泵及其附属设施，每周检查1次防漏电设施。 3.设置必要的安全警示标志。 4.水质符合卫生要求。三、消防安全防范1.建立、落实消防安全责任制，明确各级岗位的消防安全职责。 2.成立义务消防队，配备必要的消

59、防器材，相关人员掌握消防基本知识和技能；每年组织1次有员工、业主或使用人参加的消防演练。 3.设置消防安全宣传专栏，组织开展经常性的消防安全宣传教育；每年对员工进行1次消防安全培训。筑消防设施；保障疏散通道、安全出口、消防车通道和消防设施、器材符合消防安全要求。 5.发现消防安全违法行为和火灾隐患，立即纠正、排除；无法立即纠正、排除的，应向公安机关消防机构报告。 6.消防控制室设专人 24 小时值班，每班2人，及时处理各类报警、故障信息。 7.发生火情立即报警，组织扑救初起火灾，疏散遇险人员，协助配合公安机关消防机构工作。1.建立、落实消防安全责任制，设消防安全负责人，逐级逐岗明确消防安全职责

60、。 2.成立义务消防队，配备必要的消防器材，相关人员掌握消防基本知识和技能；每年组织1次有员工、业主或使用人参加的消防演练。 3.设置消防安全宣传专栏，组织开展经常性的消防安全宣传教育；每年对员工进行2次消防安全培训。 4.每日防火巡查1次，每月防火检查1次，按照规定每年检测1次建筑消防设施；保障疏散通道、安全出口、消防车通道和消防设施、器材符合消防安全要求。 5.发现消防安全违法行为和火灾隐患，立即纠正、排除；无法立即纠正、排除的，应向公安机关消防机构报告。 6.消防控制室设专人24小时值班，每班2人，及时处理各类报警、故障信息。 7.发生火情立即报警，组织扑救初起火灾，疏散遇险人员，协助配

61、合公安机关消防机构工作。1.建立、落实消防安全责任制，设消防安全负责人，逐级逐岗明确消防安全职责。 2.成立义务消防队，配备必要的消防器材，相关人员掌握消防基本知识和技能；每年组织1次有员工、业主或使用人参加的消防演练。 3.设置消防安全宣传专栏，组织开展经常性的消防安全宣传教育；每年对员工进行 2 次消防安全培训。 4.每日防火巡查1次，每月防火检查1次，按照规定每年检测1次建筑消防设施；保障疏散通道、安全出口、消防车通道和消防设施、器材符合消防安全要求。 5.发现消防安全违法行为和火灾隐患，立即纠正、排除；无法立即纠正、排除的，应向公安机关消防机构报告。 6.消防控制室设专人24小时值班，每班2人，及时处理各类报警、故障信息。 7.发生火情立即报警，组织扑救初起火灾，疏散遇险人员，协助配合公安机关消防机构工作。1.建立、落实消防安全责任制，设消防安全负责人，逐级逐岗明确消防安全职责。 2.成立义务消防队，配备必要的消防器材，相关人员掌握消防基本知识和技能；每年组织1次有员工、业主或使用人参加的消防演练。 3.设置消防安全宣传专栏，组织开展经常性的消防安全宣传教育；每年对员工进行2次消防安全培训。 4.每日防火巡查1次，每月防火检查1次，按照规定每年检测1次建筑消防设施；保障疏散通道、安全出口、消防车通道和消防设施、器材符合消防安全要求。 5.发现消防安全