装饰原纸投资建设项目企划书_模板范本

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1、泓域咨询/装饰原纸投资建设项目企划书报告说明在研究分析装饰原纸的发展前景时，需要围绕市场需求、技术创新和品质提升等方面，制定可行的发展战略。首先要加强市场调研，了解客户需求；其次要注重技术创新，开发高附加值产品；最后要提升品牌形象，并扩大市场渠道。根据谨慎财务估算，项目总投资1939.71万元，其中：建设投资1287.45万元，占项目总投资的66.37%；建设期利息16.41万元，占项目总投资的0.85%；流动资金635.85万元，占项目总投资的32.78%。项目正常运营每年营业收入5300.00万元，综合总成本费用4244.38万元，净利润772.70万元，财务内部收益率29.31%，财务净

2、现值1252.72万元，全部投资回收期5.11年。本期项目具有较强的财务盈利能力，其财务净现值良好，投资回收期合理。本项目符合国家产业发展政策和行业技术进步要求，符合市场要求，受到国家技术经济政策的保护和扶持，适应本地区及临近地区的相关产品日益发展的要求。项目的各项外部条件齐备，交通运输及水电供应均有充分保证，有优越的建设条件。，企业经济和社会效益较好，能实现技术进步，产业结构调整，提高经济效益的目的。项目建设所采用的技术装备先进，成熟可靠，可以确保最终产品的质量要求。本报告为模板参考范文，不作为投资建议，仅供参考。报告产业背景、市场分析、技术方案、风险评估等内容基于公开信息；项目建设方案、投

3、资估算、经济效益分析等内容基于行业研究模型。本报告可用于学习交流或模板参考应用。目录第一章 项目概况7一、 项目名称及投资人7二、 项目背景7三、 结论分析9主要经济指标一览表10第二章 市场营销和行业分析12一、 装饰原纸产业链分析12二、 装饰原纸总体要求14三、 顾客感知价值16四、 装饰原纸发展现状22五、 顾客忠诚24六、 装饰原纸发展对策25七、 市场需求测量27八、 装饰原纸发展形势31九、 装饰原纸可行性及必要性32十、 市场需求预测方法34十一、 品牌更新与品牌扩展38十二、 营销部门的组织形式45十三、 品牌资产的构成与特征47第三章 经营战略管理57一、 资本运营战略的类

4、型57二、 集中化战略的优势与风险61三、 市场营销战略的概念、地位和实质63四、 企业经营战略实施的重点工作64五、 集中化战略的含义72六、 企业战略目标的含义与作用73七、 企业经营战略管理过程系统74八、 集中化战略的适用条件75第四章 选址方案分析77一、 聚力转型升级，提升产业带动能力79二、 在创新驱动上求实效79第五章 人力资源分析81一、 岗位薪酬体系设计81二、 绩效考评周期及其影响因素86三、 劳动定员的基本概念89四、 现代企业组织结构的类型90五、 员工职业生涯规划的准备工作95六、 招募环节的评估99七、 薪酬体系设计的基本要求100第六章 SWOT分析说明104一

5、、 优势分析（S）104二、 劣势分析（W）106三、 机会分析（O）106四、 威胁分析（T）108第七章 运营管理模式116一、 公司经营宗旨116二、 公司的目标、主要职责116三、 各部门职责及权限117四、 财务会计制度120第八章 企业文化管理126一、 企业核心能力与竞争优势126二、 “以人为本”的主旨127三、 培养现代企业价值观131四、 建设新型的企业伦理道德136五、 企业文化的创新与发展138六、 企业家精神与企业文化149第九章 财务管理分析154一、 财务可行性评价指标的类型154二、 营运资金管理策略的主要内容155三、 短期融资的概念和特征157四、 财务可行

6、性要素的特征158五、 影响营运资金管理策略的因素分析159六、 营运资金管理策略的类型及评价161七、 对外投资的影响因素研究164第十章 经济收益分析167一、 经济评价财务测算167营业收入、税金及附加和增值税估算表167综合总成本费用估算表168利润及利润分配表170二、 项目盈利能力分析171项目投资现金流量表172三、 财务生存能力分析174四、 偿债能力分析174借款还本付息计划表175五、 经济评价结论176第十一章 投资估算及资金筹措177一、 建设投资估算177建设投资估算表178二、 建设期利息178建设期利息估算表179三、 流动资金180流动资金估算表180四、 项目

7、总投资181总投资及构成一览表181五、 资金筹措与投资计划182项目投资计划与资金筹措一览表182第一章 项目概况一、 项目名称及投资人（一）项目名称装饰原纸投资建设项目（二）项目投资人xx投资管理公司（三）建设地点本期项目选址位于xx（以最终选址方案为准）。二、 项目背景装饰原纸可以用于制作各种礼品和装饰品，因此其发展定位应该是高端定制市场。在这个市场中，顾客对于产品质量和设计要求比较高，但同时也愿意支付更高的价格。因此，生产商应该注重产品设计和品质控制，以满足市场需求。“十三五”时期，是城乡发展统筹推进的五年。我们坚持统筹抓好城市提升和乡村建设，加快补齐基础设施短板，形成城乡融合、互促共

8、进的发展格局。城市品质显著提升。东部片区靓丽展现、南部片区路网成型、西部片区全面提速，县城建成区21.2平方公里，人口超过20万，城镇化率提高6.42个百分点。两园大道、学府大道等主干道建成通车，凤鸣路、香林路等次干道相继拉通，新增城市道路32.1公里、桥梁6座。8.4平方公里海绵城市促城市蝶变、获百姓好评、引全市推广。10公里滨河绿道串起两岸8个公园，新增城区绿地149.4万平方米，彰显出绿水环绕、山水交融的独特魅力。改造棚户区4939户。白鹭半岛、丹凤华庭等一批精品小区形象初显，销售商品房295.6万平方米。时代帝都、云鼎星座等历史遗留问题基本解决。乡村面貌焕然一新。龙池、梅江国家重点镇加

9、快建设，洪安特色小镇辐射带动作用凸显。2300户美丽庭院赏心悦目，25个传统村落、少数民族特色村寨和美丽宜居村庄焕发生机。开展大棚房、违建别墅、农村乱占耕地建房专项整治，乡村建设秩序加速规范。完成易地扶贫搬迁1317户，改造农村危房4425户，困难群众住房安全问题动态清零。“四好农村路”突破4800公里，安装农村公路防护栏650公里，村民小组通畅率达97.3%。农村生活垃圾分类和资源化利用覆盖95%的行政村。基础设施突飞猛进。秀松高速、渝怀铁路二线相继通车，秀印高速开展招标，渝湘高铁黔江至吉首段完成可研。城市外环线、秀川路和官庄、洪安过境公路建成通车，3条出城快速通道、四街一镇联网公路进度过半

10、，建设普通干线公路344公里。隘口水库下闸蓄水，桐梓、马西水库开展土地房屋征收。第三水厂正式投用，城区供水加快优化。改造乡镇水厂18座，新建供水管线660公里。实施饮水安全工程775处，巩固提升56.7万人饮水安全。4G网络实现全覆盖，5G基站建成560个，铺设光纤1.4万公里。新增35千伏线路73公里、农网改造716公里。燃气管网加速布局，新建天然气储配站1座、加油站10座。三、 结论分析（一）项目实施进度项目建设期限规划12个月。（二）投资估算本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金。根据谨慎财务估算，项目总投资1939.71万元，其中：建设投资1287.45万元，占项目总投资的6

11、6.37%；建设期利息16.41万元，占项目总投资的0.85%；流动资金635.85万元，占项目总投资的32.78%。（三）资金筹措项目总投资1939.71万元，根据资金筹措方案，xx投资管理公司计划自筹资金（资本金）1269.95万元。根据谨慎财务测算，本期工程项目申请银行借款总额669.76万元。（四）经济评价1、项目达产年预期营业收入（SP）：5300.00万元。2、年综合总成本费用（TC）：4244.38万元。3、项目达产年净利润（NP）：772.70万元。4、财务内部收益率（FIRR）：29.31%。5、全部投资回收期（Pt）：5.11年（含建设期12个月）。6、达产年盈亏平衡点（B

12、EP）：1878.78万元（产值）。（五）社会效益综上所述，本项目能够充分利用现有设施，属于投资合理、见效快、回报高项目；拟建项目交通条件好；供电供水条件好，因而其建设条件有明显优势。项目符合国家产业发展的战略思想，有利于行业结构调整。（六）主要经济技术指标主要经济指标一览表序号项目单位指标备注1总投资万元1939.711.1建设投资万元1287.451.1.1工程费用万元903.311.1.2其他费用万元358.121.1.3预备费万元26.021.2建设期利息万元16.411.3流动资金万元635.852资金筹措万元1939.712.1自筹资金万元1269.952.2银行贷款万元669.7

13、63营业收入万元5300.00正常运营年份4总成本费用万元4244.385利润总额万元1030.276净利润万元772.707所得税万元257.578增值税万元211.229税金及附加万元25.3510纳税总额万元494.1411盈亏平衡点万元1878.78产值12回收期年5.1113内部收益率29.31%所得税后14财务净现值万元1252.72所得税后第二章 市场营销和行业分析一、 装饰原纸产业链分析（一）產品簡介装饰原纸是一种质地较薄的材料，它广泛应用于包装、印刷、建筑、家具、地板等领域。有着越来越广泛的市场需求。（二）产业链结构装饰原纸产业链主要包括原纸制造商、涂层加工商和终端使用企业三

14、个环节。1、原纸制造商原纸制造商是装饰原纸产业链中最基础的环节，它们承担着生产装饰原纸所必须的纸浆生产、纸机制造和原纸加工等任务。同时，在原纸制造环节中，一些生产企业已经开始着手加强环保意识，推行低碳生产模式，使得原纸的质量和环保性能有了明显提高。2、涂层加工商涂层加工商是装饰原纸产业链中的重要环节，它们承担着原纸涂层、印刷、覆膜等工作，以使原纸达到最终的性能特征。涂层加工商在装饰原纸定制方面也具有一定的市场实力，能够为终端使用企业量身定制特色的装饰原纸。3、终端使用企业终端使用企业是装饰原纸产业链中最后一个环节，也是最终触及消费者的地方。终端使用企业可以将装饰原纸应用于建筑、家具、地板等领域

15、，这些领域对于外观和材质的要求非常高，使得定制化成为了很多终端使用企业的主要选择。同时，随着人们生活水平的提高，对于家具家居等领域的追求也越发注重个性化等因素，更需要装饰原纸的产品支持。（三）产业链分析1、原纸制造商原纸制造商是装饰原纸产业链中最基础的环节。其对于原纸的质量和环保性能的把控至关重要，在生产过程中所采用的选材、技术与设备等都决定了原纸生产的效率和品质。此外，原纸制造商还需要了解市场需求和技术趋势，以为下一步的升级改进提供技术支持。2、涂层加工商涂层加工商是装饰原纸产业链中的核心环节之一。其主要工作是通过对原纸的处理，使得其具有防水、防潮、防腐等性能，在达到效果的同时，又不影响装饰

16、原纸的美观度；而印刷则更注重外观和美观度，尤其需要注意色彩亮度和配合度的问题。此外，涂层加工商还需要根据市场需求，提供定制化服务和专业建议。3、终端使用企业终端使用企业是装饰原纸产业链中的重要环节。它在应用方面所需要的样式、颜色、质感等都受到市场及消费者的影响，因此公司必须时刻关注市场需求的变化，以及竞争对手的动向。同时，终端使用企业还需要承担着产品的研发、设计、制造和销售等任务，以确保产品能够顺利地流入市场。（四）发展趋势未来，随着城市化加速、民众收入增长、家庭消费水平提高、环保意识增强等多种因素的影响，装饰原纸行业发展前景广阔。同时，随着人们对于品质和个性化的需求不断提升，集成墙纸、3D打

17、印原纸、组合型原纸等新兴形式的装饰原纸也有望成为未来的市场热点。总的来说，装饰原纸产业链中每一个环节都扮演着非常重要的角色。市场需求的变化、技术趋势的革新和消费者的需求变化，都将对装饰原纸产业链产生深远的影响。因此企业应该适应市场的动态，加强技术创新和研发投入，提高产品的质量和竞争力，以更好地适应行业的发展趋势。二、 装饰原纸总体要求（一）产品性能要求装饰原纸作为家具制造过程中的关键材料之一，其产品性能是非常重要的。首先，装饰原纸要具有良好的耐磨损性能，以保证其在家具使用过程中不会出现划痕、翘曲等现象。其次，装饰原纸要有较高的环保性能，不含有甲醛等有害物质，符合相关国家环保标准。同时，装饰原纸

18、还应具备防水、防火等性能，以保证其在日常使用中安全可靠。（二）外观要求装饰原纸的外观是家具面板最终呈现的效果，因此其外观要求尤为重要。首先，应保证装饰原纸的色彩饱和度、亮度等均匀性，从而避免出现色差等问题。其次，装饰原纸表面应具有一定的纹路和质感，以满足消费者对于家具美观性的要求。此外，装饰原纸还应具备一定的抗污性能，能够抵御普通污渍的侵蚀。（三）生产工艺要求装饰原纸的生产工艺对其性能和外观的质量有着决定性的影响，因此其生产工艺要求尤为重要。首先，生产工艺要求装饰原纸表面平整度高，没有起泡、龟裂等缺陷。其次，生产工艺还应保证装饰原纸的纹路清晰、准确，避免出现失真等问题。此外，装饰原纸的边部要锯

19、切整齐，避免出现毛边等质量问题。（四）应用领域要求装饰原纸作为家具制造过程中的关键材料之一，其应用领域也非常广泛。因此，在其生产中还需要考虑到不同应用领域的要求，如办公家具、酒店家具、家庭家具等。对于不同的应用领域，装饰原纸的性能、外观等要求也会有所不同，需要进行详细的研究和测试。以上就是对于装饰原纸总体要求的详细阐述。在实际生产中，还需要结合具体情况进行详细的分析和研究，以确保装饰原纸的质量符合相关标准和要求，同时也能够满足消费者对于家具美观、安全、环保等方面的需求。三、 顾客感知价值（一）顾客感知价值的含义为顾客提供更大的顾客感知价值，是企业建立良好顾客关系的基石。所谓顾客感知价值(CPV

20、)，是指企业传递给顾客，且能让顾客感受得到的实际价值。它一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。这里的顾客购买总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一系列利益；顾客购买总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精力以及所支付的金钱等成本之和。顾客在购买产品时，总是希望有较高的顾客购买总价值和较低的顾客购买总成本，以便获得更多的顾客感知价值，使自己的需要得到最大限度的满足。因此，顾客在做购买决策时，往往从价值与成本两个方面进行比较分析，从中选择出那些期望价值最高、购买成本最低，即“顾客感知价值”最大的产品作为优先选购的对象。企业为在竞争中战胜对手、吸引更多的潜在顾客，就必须向顾

21、客提供比竞争对手具有更高顾客感知价值的产品，获得更高的顾客满意度。为此，企业可从两个方面改进自己的工作：一是通过改进产品和服务，塑造企业形象，提高人员素质，提高顾客购买总价值；二是通过改善服务与促销网络系统，减少顾客购买产品的时间、精神与体力的耗费，降低顾客购买总成本。（二）顾客购买总价值获得更大顾客感知价值的途径之一，是增加顾客购买总价值。顾客购买总价值由产品价值、服务价值、人员价值和形象价值构成，其中每一项价值的变化均对总价值产生影响。1、产品价值产品价值是由产品的功能、特性、品质、品种与式样等所产生的价值。它是顾客需要的中心内容和选购产品的首要因素。一般情况下，产品价值是决定顾客购买总价

22、值大小的关键和主要因素。产品价值是由顾客需要来决定的，在分析产品价值时应注意：（1）在经济发展的不同时期，顾客对产品的需要有不同的要求，构成产品价值的要素以及各种要素的相对重要程度也会有所不同。（2）在经济发展的同一时期，不同类型的顾客对产品价值，也会有不同的要求，在购买行为上显示出极强的个性特点和明显的需求差异性。因此，企业必须认真分析不同发展时期顾客需求的共同特点以及同一时期不同类型顾客需求的个性，特征，并据此进行产品的开发与设计，增强产品的适应性。2、服务价值服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的各种附加服务，包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、产品保证等所产生的价

23、值。服务价值是构成顾客购买总价值的重要因素。在现代市场营销实践中，随着消费者收入水平的提高和消费观念的变化，消费者在选购产品时，不仅注意产品本身价值的高低，而且更加重视产品附加价值的大小。特别是在同类产品质量与性能大体相同的情况下，企业向顾客提供的服务越完备，产品的附加价值越大，顾客从中获得的实际利益就越大，从而购买的总价值也就越大。因此，在提供优质产品的同时，向消费者提供完善的服务，已成为现代企业市场竞争的新焦点。3、人员价值人员价值是指企业员工的经营思想、知识水平、业务能力、工作效益与质量、经营作风、应变能力等所产生的价值。企业员工直接决定着企业为顾客提供的产品与服务的质量，决定着顾客购买

24、总价值的大小。综合素质较高又具有顾客导向经营思想的工作人员，会比知识水平低、业务能力差、经营思想不端正的工作人员为顾客创造更高的价值，培养更多满意的顾客。人员价值对企业、对顾客的影响作用是巨大的，并且这种作用往往是潜移默化、不易度量的。因此，高度重视企业内部营销，确保管理层、员工都有正确的营销理念，加强对员工日常工作的激励、监督与管理，使整个团队始终保持较高的工作质量与水平就显得至关重要。4、形象价值形象价值是指企业及其产品在社会公众中形成的总体形象所产生的价值。包括企业的产品、技术、质量、包装、商标、工作场所等所构成的有形形象所产生的价值，公司及其员工的职业道德行为、经营行为、服务态度、作风

25、等行为形象所产生的价值，以及企业的价值观念、管理哲学等理念形象所产生的价值等。形象价值与产品价值、服务价值、人员价值密切相关，在很大程度上是上述三个方面价值的综合反映。良好的形象价值会对企业的产品产生巨大的支持作用，带给顾客精神上和心理上的满足感、信任感，使顾客需要获得更高层次和更大限度的满足，从而增加顾客购买总价值。因此，企业应高度重视自身形象塑造，为企业进而为顾客带来更大的价值。（三）顾客购买总成本使顾客获得更大顾客感知价值的另一途径，是降低顾客购买的总成本。顾客购买总成本不仅包括货币成本，而且还包括时间成本、精神成本、体力成本等非货币成本。一般情况下，顾客购买产品时首先要考虑主要表现为价

26、格的货币成本的大小，这是构成顾客购买总成本大小的主要和基本因素。在货币成本相同的情况下，顾客还要考虑其购买所花费的时间、精力等，这些支出也是构成顾客购买总成本的重要因素。这里我们主要考察后面几种成本。1、时间成本在顾客购买总价值与其他成本一定的情况下，时间成本越低，顾客购买的总成本越小，从而顾客感知价值越大。以服务企业为例，顾客为购买餐馆、旅馆、银行等服务行业，所提供的服务时，常常需要等候一段时间才能进入到正式购买或消费阶段，特别是在营业高峰期更是如此。在服务质量相同的情况下，顾客等候购买该项服务的时间越长，所花费的时间成本越大，购买的总成本就会越大。同时，等候时间越长，越容易引起顾客对企业的

27、不满，中途放弃购买的可能性亦会增大。因此，努力提高工作效率，在保证产品与服务质量的前提下，尽可能减少顾客的时间支出，是创造更大的顾客感知价值、增强企业产品市场竞争能力的重要途径。2、精力成本精力成本（精神与体力成本）是指顾客购买产品时，在精神、体力方面的耗费与支出。在顾客购买总价值与其他成本一定的情况下，精神与体力成本越小，顾客为购买产品所支出的总成本就越低，从而顾客感知价值越大。因为消费者购买过程是一个从产生需求、寻找信息、判断选择、决定购买、实施购买，以及买后感觉的全过程。在购买过程的各个阶段，均需付出一定的精神与体力。特别是在复杂购买行为中，消费者需要广泛搜集产品信息，反复比较评估，付出

28、较多的精力成本。对于这类产品，如果企业能够通过多种渠道向潜在顾客提供全面详尽的信息和相关服务，就可以减少顾客所花费的精神与体力，从而降低顾客购买总成本。（四）运用顾客感知价值概念应注意的几个问题（1）顾客感知价值的大小受顾客购买总价值与顾客购买总成本两方面及其构成因素的影响。其中，顾客购买总价值是产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等因素的函数。各个构成因素的变化对其总量的影响作用不是各自独立的。这些构成因素之间也是相互作用、相互影响的。其中某一项价值构成因素的变化往往会影响其他相关价值因素量的增减，从而综合影响顾客购买总价值或总成本的增减，最终影响顾客感知价值。企业在制定市场营销方案时，应

29、综合考虑构成顾客购买总价值与总成本的各项因素之间的这种相互关系，突出重点，优化营销资源配置，尽可能用较低的生产与市场营销费用为顾客提供更多的顾客感知价值。（2）不同的顾客群对产品价值的期望和购买成本的重视程度是不同的。企业应根据不同顾客的需求特点，有针对性地设计和增加顾客购买总价值，降低顾客购买总成本，以提高产品的实用价值。例如，对于工作繁忙的消费者而言，时间成本是最为重要的，企业应尽量缩短消费者寻求产品信息和购买的时间，提供方便使用和便捷的维修服务，最大限度地满足和适应其求速求便的心理要求。总之，企业应根据不同细分市场顾客的不同需要，努力提供对顾客实用价值最强的产品和服务，使之获得最大限度地

30、满足。（3）顾客感知价值的大小，应以能够实现企业的经营目标为主要原则。有的企业为了争取顾客、战胜竞争对手、巩固或提高企业产品的市场占有率，往往采取顾客感知价值最大化策略。但长期不适当追求顾客感知价值最大化的结果可能会使企业成本增加过多，导致利润减少甚至亏损。因此，在市场营销实践中，企业应掌握一个合理的度，以确保实行顾客感知价值最大化所带来的利益超过因此而增加的成本费用。四、 装饰原纸发展现状（一）装饰原纸的定义和作用装饰原纸是指一种表面经过特殊处理后，可以用于制造墙纸、家具、地板、门窗、橱柜等各类装饰材料的纸张。它不仅可以保护内部材料，更能够起到美化和提升外观质量的作用。（二）装饰原纸的材质和

31、生产工艺的进步装饰原纸的使用历史非常悠久，最早的材料为天然纤维，如稻草、麻、棉、木材等，但随着人们对环保、功能、美观以及耐久性等方面的追求逐渐提高，装饰原纸的材质和生产工艺也得到了很大的进步。现如今，装饰原纸的主要原材料包括合成纤维、淀粉、树脂、尿素醛等，并且在生产工艺上也得到很大的改进，采用现代化的机器设备，采用高温熔炼、压力挤出和喷涂等先进技术生产，提高了生产效率和质量。（三）装饰原纸的市场需求增长随着人们生活水平的提高，对于家居品质的要求也越来越高，因此装饰原纸在市场上的需求也持续不断地增长。特别是在建筑装修、家具、橱柜等领域，装饰原纸几乎成为了必备材料，同时由于现代化的生产工艺的进步，

32、使得装饰原纸的价格相对稳定并逐渐下降，加之环保、功能性等因素的考虑，市场前景广阔。（四）装饰原纸行业的竞争及未来发展趋势当前，装饰原纸行业的竞争相对较大，主要原因有以下几点：一是品牌的竞争力，二是产品的质量和性价比，三是服务和售后支持等等。另外，面临着经济全球化、气候变化、能源消耗增加等因素带来的挑战，如何应对这些挑战，将会是未来企业发展的重要方向之一。从未来的发展趋势看，装饰原纸的规模将逐步扩大，并趋向国际化，同时对产品的质量和环保、功能性等方面的要求也会越来越高。以上是对装饰原纸发展现状的分析和阐述，装饰原纸行业的未来发展仍然不可预期，但可以肯定的是，我们仍然需要关注和研究这个看似平凡的材

33、料，它将在未来为许多领域提供更好的解决方案，同时也为人们带来更美好、健康、舒适的生活。五、 顾客忠诚高度满意是达到顾客忠诚的重要条件。不过，在不同行业和不同的竞争环境下，顾客满意和顾客忠诚之间的关系会有差异。所有市场的共同点是，随着满意度的提高，忠诚度也在提高。但是，在高度竞争市场（如汽车和个人电脑市场），满意的顾客和完全满意的顾客之间的忠诚度有巨大差异；而在非竞争市场（如管制下的垄断市场本地电话市场），无论顾客满意与否都保持高度忠诚。尽管在某些场合，顾客不满意并不妨碍顾客忠诚，但企业最终仍会为顾客的不满付出高昂代价。企业如果没有赢得高水平的顾客满意度，是难以留住顾客和得到顾客忠诚的。除了简单

34、地吸引和保留住顾客，许多公司还希望不断提高其顾客占有率。他们的目标不再是赢得大量顾客的部分业务，而是争取现有顾客的全部业务。例如，通过成为顾客购买产品的独家供应商，或说服顾客购买更多的本公司产品，或向现有产品和服务的顾客交叉销售别的产品和服务，以获得所属产品类别中更大的顾客购买量。六、 装饰原纸发展对策（一）市场需求分析1.1当前市场状况装饰原纸是一种用于家居建材中的高端产品，其主要应用领域为橱柜、衣柜等家居建材制品。随着人们消费观念的变化和生活水平的提高，对装饰原纸的需求也呈上升趋势，市场前景广阔。同时，随着环保意识的不断提高，消费者对于装饰原纸的环保性能有了更高的要求。1.2市场发展趋势随

35、着新型建材的不断涌现，装饰材料市场的竞争也日趋激烈。在此背景下，装饰原纸因其环保、美观、实用等优点受到越来越多的关注。预计未来几年，装饰原纸市场将继续保持快速增长的态势，消费者对于装饰原纸的需求将不断增加。（二）发展策略2.1研发创新企业应加大对装饰原纸的研发工作，提高自主创新能力。推出更加环保、美观、实用等方面的新产品，满足消费者日益增长的需求。同时，应该增强对于原材料和生产工艺的研究，降低生产成本。2.2增强品牌效应企业应通过品牌建设提升产品的知名度和美誉度，扩大市场份额。加大对于广告宣传、促销活动等方面的投入，积极参加国内外各类建材展会，提高品牌曝光度。2.3提高生产效率企业应加强生产管

36、理，提高生产效率，降低成本。通过采用先进的生产设备和技术，实现规模化生产，降低制造成本。同时优化供应链管理，降低库存成本，提高企业盈利能力。2.4实施多元化战略企业应积极探索多元化发展道路，在保持原有优势的基础上，开发新的产品线，扩大业务范围。例如，在装饰原纸领域的基础上，可以逐步扩展到其他建材领域，提高企业的市场占有率。（三）风险控制策略3.1加强市场研究企业应加强对市场的研究，及时了解市场发展动态。建立完善的市场调查机制，调整企业战略，避免经营风险。3.2提高产品质量企业应始终将产品质量放在首位，严格控制原材料和生产工艺，确保产品符合环保标准。避免因为质量问题造成的经营风险。3.3建立完善

37、的售后服务体系企业应建立完善的售后服务体系，提供全方位的服务，增强客户粘性。及时解决客户投诉、退换货等问题，避免因为售后服务不到位引起的商誉损失。总之，装饰原纸市场前景广阔，但是竞争也十分激烈。企业应在研发创新、品牌建设、生产效率、多元化战略等方面下功夫，提高市场竞争力，同时在风险控制方面加强市场研究、提高产品质量、建立完善的售后服务体系等方面，保障企业的稳健发展。七、 市场需求测量（一）不同层次的市场市场作为营销领域的范畴，是指某一产品的实际购买者和潜在购买者的总和，是对该产品有兴趣的顾客群体，也称潜在市场。潜在市场的规模，取决于现实顾客与潜在顾客人数的多少。购买者身份的确认，一般依据三个特

38、性，即兴趣、收入和购买途径。兴趣指购买需求和欲望，是采取购买行为的基础。收入决定支付能力，是采取购买行为的条件。市场规模是兴趣与收入两者的函数。购买途径决定购买者能否买到所需产品。有效市场是指对某种产品感兴趣、有支付能力并能获得该产品的顾客群体。同样的产品，往往因购买者必须具备某一特定条件才能获取，如规定到一定年龄者才能购买汽车。有效市场中具备这种条件的顾客群体，构成该产品的合格的有效市场。企业可将营销努力集中于合格有效市场的某一细分部分，这便成为企业的目标市场。企业及竞争者的营销努力，必能售出一定数量的某种产品，购买该产品的顾客群体，便形成渗透市场。（二）市场需求某一产品的市场总需求，是指在

39、一定的营销努力水平下，一定时期内在特定地区、特定营销环境中，特定顾客群体可能购买的该种产品总量。对需求的概念，可从八个方面考察。（1）产品。首先确定所要测量的产品类别及范围。（2）总量。可用数量和金额的绝对数值来表述，也可用相对数值来表述。（3）购买。指订购量、装运量、收货量、付款数量或消费数量。（4）顾客群。要明确总市场的顾客群、某一层次市场的顾客群、目标市场或某一细分市场的顾客群。（5）地理区域。根据非常明确的地理界线测量一定的地理区域内的需求。企业根据具体情况，合理划分区域，测定各自的市场需求。（6）时期。市场需求测量具有时间性，如年度、5年、10年的市场需求。由于未来环境和营销条件变化

40、的不确定性，预测时间越长，测量的准确性就越差。（7）营销环境。测量市场需求必须确切掌握宏观环境中人口、经济、政治、法律、技术、文化诸因素的变化及其对需求的影响。（8）营销努力。市场需求也受可控制因素的影响。市场需求受产品改良、产品价格、促销和分销方式等的影响，一般表现出某种程度的弹性，不是一个固定的数值。因此，市场需求也称为市场需求函数。随着行业营销费用的增加，刺激消费的力度加大，市场需求一般会随之增大，但报酬率由递增转入递减。当营销费用超过一定水平后，就不能进一步促进需求，市场需求所达到的极限值，称为市场潜量。由于市场环境变化深刻地影响着市场需求的规模、结构和时间等，所以也会深刻地影响着市场

41、潜量。在基本销售量与市场潜量之间，显示了不同类型市场整体需求的营销敏感度。受产业营销支出水平影响明显者为可扩张市场，如保健品市场；受产业营销支出水平影响不大者为非扩张市场，如食盐市场。（三）企业需求企业需求指在市场需求总量中企业所占的份额。在市场竞争中，企业的市场占有率与其营销努力成正比。此外，如果营销费用分配于广告、促销、分销等方面，它们有不同的效率及弹性。（四）企业预测与企业潜量企业预测指企业销售预测，是与企业选定的营销计划和假定的营销环境相对应的销售额，即预期的企业销售水平。这里，销售预测不是为确定营销计划或营销努力水平提供基础，而是由营销计划所决定的，它是既定的营销费用计划产生的结果。

42、与销售预测相关的还有两个概念：一个是销售定额，即公司为产品线、事业部和推销员确定的销售目标，是一种规范和激励销售队伍的管理手段，分配的销售定额之和，一般应略高于销售预测。另一个是销售预算，主要是为当前采购、生产和现金流量做决策。销售预算一般略低于销售预测，以避免过高的风险。企业潜量即企业销售潜量，指公司的营销努力相对于竞争者不断增大时，企业需求所达到的极限。当公司的市场占有率为100%时，企业潜量也就是市场潜量，但这只是一种少见的极端情况。八、 装饰原纸发展形势（一）市场需求持续增加随着人们物质生活水平的提高，对富有创意和设计感的生活用品越来越追求，装饰原纸作为一种能够使包装和礼品更加美观、个

43、性化的材料，正得到越来越多的消费者青睐。同时，随着电子商务和快递市场的持续发展，包装需求也在不断增加，这为装饰原纸市场带来了更多机遇。（二）多样化需求推动产品创新在装饰原纸市场中，消费者对于样式、颜色、质感等方面的需求也越来越多元化，这就要求企业能够不断进行产品的创新和研发。例如，近年来出现了很多具有特殊效果的装饰原纸，如彩虹色、金属感、压花纹等，这些产品受到了市场的广泛关注和认可。因此，未来的装饰原纸市场需要不断推陈出新，引领市场趋势。（三）技术升级促进行业发展近年来，随着科技的不断进步和发展，装饰原纸行业也在不断进行技术升级和改进。例如，一些企业开始引入数字印刷技术、水印技术等新工艺，实现

44、了产品制作的自动化和高效化，更好地满足了市场需求。此外，随着环保意识的增强，一些企业也开始重视生产过程中的环境保护问题，积极采用环保材料和生产工艺，推动行业的健康发展。（四）行业竞争格局加剧随着市场需求的不断增加，装饰原纸行业也进入了快速发展的阶段。在这种情况下，市场竞争也越来越激烈。大型企业开始进行跨界合作，整合资源，扩张市场份额；小型企业则更加注重产品的特色化和个性化，争取更多细分市场的机会。未来，行业竞争将愈发激烈，企业需要保持敏锐的市场洞察力和创新能力，才能在市场中立于不败之地。总之，装饰原纸是一个充满活力和机遇的市场。未来，随着技术的不断升级和市场需求的多元化，行业将会继续迎来更好的

45、发展机遇。然而，这也需要行业内企业保持敏锐的市场洞察力和创新能力，才能在市场中立于不败之地。九、 装饰原纸可行性及必要性（一）市场需求随着人们生活水平的提高，对家居装修的要求也越来越高。在装修中，墙纸是一种非常常见的装饰材料。然而，传统的单调的墙纸已经不能满足人们的需要，人们更希望能够用更加独特、有个性的墙纸来打造自己的家居环境。装饰原纸因为它的设计多样化和个性化，已经得到了很多消费者的青睐。据数据显示，未来几年装饰原纸市场的需求将会保持较快的增长，预计未来5年年复合增长率将达到20%以上。这说明装饰原纸在市场上有非常大的可行性。（二）技术支持装饰原纸是在传统的墙纸基础上创新发展而来的，其生产

46、工艺与传统墙纸基本相同，但相对于传统墙纸来说，装饰原纸的要求更高，设计款式更加繁多。现今，随着科技的进步，印刷技术、纤维材料等方面出现了许多新技术，为装饰原纸的制造提供了更好的支持。生产厂家可以通过采用先进的生产技术和材料，满足消费者对于质量和外观的要求，使装饰原纸成为现代化家居装修的首选材料。（三）环保理念随着人们对环境保护意识的不断加强，低碳、环保等理念的深入人心，装饰原纸正是这种理念的一个很好的体现。装饰原纸以天然纤维为原材料，生产过程中不添加化学物质，不会产生甲醛等有害气体，不仅美观而且环保健康。因此，装饰原纸具有必要性，通过市场调研，我们发现当消费者在进行家居装修材料选择时，他们更倾

47、向于选择环保、健康的墙纸产品。而装饰原纸恰好符合了这样的消费需求。（四）品牌竞争力目前，装饰原纸市场尚处于初级发展阶段，市场上的品牌和数量都比较少，还存在很大的发展空间。对于品牌厂家来说，创造具有差异性的品牌形象和优秀的品牌口碑非常重要。通过提高品牌知名度，扩大生产规模、培养售后服务等手段，可以进一步提高装饰原纸产品的市场占有率，增加品牌竞争力。综上所述，装饰原纸具有较好的可行性和必要性。在未来，随着人们生活质量的提高，对美观、环保的家居装饰材料需求将会进一步增加，同时随着技术的发展和人们的追求，装饰原纸设计和工艺的水平也会不断提高，市场前景看好。因此，装饰原纸有望成为墙纸市场中的一个重要组成

48、部分。十、 市场需求预测方法科学的营销决策，不仅要以市场营销调研为出发点，而且要以市场需求预测为依据。市场需求预测是在营销调研的基础上，运用科学的理论和方法，对未来一定时期的市场需求量及影响需求的诸多因素进行分析研究，寻找市场需求发展变化的规律，为营销管理人员提供关于未来市场需求的预测性信息，并以此作为营销决策的依据。市场需求预测的方法，常用的主要有以下几种。（一）购买者意向调查法购买者意向调查法即通过直接询问购买者的购买意向和意见，据以判断销售量。如果购买者的购买意向是明确清晰的，这种意向会转化为购买行为，并且愿意向调查者透露，这种预测法特别有效。但是，潜在购买者数量很多，难以逐个调查，故此

49、法多用于工业用品和耐用消费品。同时，购买者意向会随着时间转移，故此法适宜作短期预测。调查购买者意向的具体方法比较多，如直接访问、电话调查、邮寄调查、组织消费者座谈会等。例如，采用概率调查表向消费者调查耐用消费品购买意向，可能会收到较好效果。（二）综合销售人员意见法综合销售人员意见法即通过听取销售人员的意见来预测市场需求。销售人员包括基层的营业员、推销员及有关业务人员。销售人员最接近市场，比较了解顾客和竞争者的动向，熟悉所管辖地区的情况，能考虑到各种非定量因素的作用，较快地做出反应。由于销售人员中没有受过预测技术教育的居多，往往因所处地位的局限性，对经济形势和企业营销总体规划不够了解，可能存在过

50、于乐观或过于悲观的估计。但在销售人员较多时，过高或过低的期望值可互相抵消，从而使预测结果趋向合理。这一方法的主要优点是比较简捷，无须复杂的计算；缺点是容易受个人认识水平等主观因素影响。（三）专家意见法专家意见法是指根据专家的经验和判断以求得预测值。其具体形式有三种：一是小组讨论法。召集专家集体讨论，互相交换意见，取长补短，发挥集体智慧，做出预测。二是单独预测集中法。由每位专家单独提出预测意见，再由项目负责人员综合专家意见得出结论。三是德尔菲法。该方法用系统的程序，采取不署名和反复进行的方式，先组成专家组，将调查提纲及背景资料提交专家，轮番征询专家意见后再汇总预测结果。该方法的特点是专家互不见面

51、，可避免相互影响，且反复征询、归纳、修改，有时要经过四五轮，意见才能趋于一致，其结论比较切合实际。（四）市场试验法市场试验法是指在新产品投放市场或老产品开辟新市场、启用新分销渠道时，选择较小范围的市场推出产品，观察消费者反应，预测销售量。该方法由于时间长、费用大，因而多用于投资大、风险高和有新奇特色产品的预测。（五）时间序列分析法时间序列分析法是指将某种经济统计指标的数值，按时间先后顺序排列形成序列，再将此序列数值的变化加以延伸，进行推算，用以预测未来发展趋势。其主要特点是以时间的推移来研究和预测市场需求趋势，排除外界因素影响。采用此法首先要找出影响变化趋势的因素，再运用其因果关系进行预测。产

52、品销售的时间序列（Y），其变化趋势主要是以下四种因素发展变化的结果：（1）趋势（T）。系人口、资本积累、技术发展等因素共同作用的结果。利用过去的销售资料，描绘出销售曲线，可看出某种趋势。（2）周期（C）。许多商品销售受经济周期影响，销售额往往呈波浪形运动。认识循环周期，对中期预测相当重要。（3）季节（S）。指一年内销售额变化的规律性周期波动。此种变化通常与气候、假日、交易习惯有关，如果具体到周、日，也可能与上下班时间有关。（4）不确定因素（E）。包括自然灾害、战乱以及其他变故，这些偶发事件，一般无法预测，应从历史资料中剔除这些因素的影响，考察较为正常的销售活动。（六）直线趋势法直线趋势法是指运

53、用最小平方法，以直线斜率表示增长趋势的外推预测方法。（七）统计需求分析法任何产品的销售都要受多种因素的影响。统计需求分析是运用一整套统计学方法，发现影响企业销售的最重要的实际因素及其影响力大小的方法。该方法经常分析的因素是价格、收入、人口和促销等。应当指出，这些变量同销售量（因变量）之间的关系，不能用严格的数学公式表示，只能用统计分析来揭示和说明。运用多元回归技术在寻找最佳预测因素和方程的过程中，可以找到多个方程。用上述方程预测需求量，首先要预测平均温度和人均收入，并注意可能影响预测值的因素，如观察值过少、变量之间高度相关、变量与销售之间关系不明朗和未考虑新变量的出现等。十一、 品牌更新与品牌

54、扩展（一）品牌更新品牌更新是依据对品牌重新定位、重新设计品牌，塑造品牌新形象的过程，其实质是对品牌补充能量。品牌经过更新（品牌重新定位、重新设计等），可以赋予它以更富有针对性的消费意愿与消费意境。因此，品牌更新是品牌运营的阶段性调整。品牌没有市场生命周期，但这决不意味着经品牌设计而生成的品牌就一定能持续永久。受竞争者品牌逼近（竞争者品牌与本企业品牌定位接近，侵占了本企业品牌的市场份额）和部分消费者偏好的变化（消费者改变对本企业品牌的信任，转购竞争者品牌的商品，使本企业品牌的市场占有率下降）等原因的影响，即使某一品牌在市场上的最初定位很好，随着时间的推移、随着市场环境的变化也需要重新定位。当然，

55、若品牌最初的定位不理想，就更应该及时进行品牌更新。一个品牌能否久远，不仅仅取决于最初的品牌定位和品牌设计，而且还决定于品牌的阶段性调整。适时、适当做法的品牌阶段性调整是非常必要的。“Marlboro”正是成功的品牌更新，使其由最初的女性化十足的香烟转变成有“拼搏、挑战、超越自我”的“真男人”形象的香烟，最后成为世界第一烟草大牌。品牌更新也可对品牌名称和品牌标识进行更新。联想将“Legend”改成了“Lenovo”。（二）品牌扩展统一品牌、个别品牌、分类品牌，不管企业选择了哪一种，经过科学而有效的运营实践都有可能获得较好的品牌知名度和美誉度。那么，一个品牌获得了较好的市场信誉、赢得了较高的品牌忠

56、诚度以后，该品牌是否可用在其他产品上而使该品牌得以拓展或扩展呢？这也是品牌运营过程中的重要命题。品牌扩展，也称品牌扩张或品牌延伸，主要是指企业将某一知名品牌或某一具有市场影响力的成功品牌扩用到与成名产品或原产品完全不同的产品上，以凭借现有成功品牌推出新产品的过程。例如，中国海尔集团成功地推出了海尔冰箱之后，又利用这个品牌及其图样特征，成功地推出了洗衣机、电视机、空调等新产品。1、品牌扩展与品牌增值自20世纪80年代以来，品牌扩展受到西方企业的特别厚爱。许多企业都把品牌扩展看作是一种有效的营销手段。许多跨国公司都采用品牌扩展来拓展市场，如“三菱”“惠普”等。在我国，“海尔”“美的”等一些知名品牌

57、也先后运用品牌扩展策略获得了理想的营销业绩。之所以品牌扩展受到品牌运营企业高度重视，并广泛应用，是因为品牌扩展可使品牌在利用中获得增值。实践证明，品牌扩展有利于降低新产品的市场导入费用，可以使新产品借助成功品牌的市场信誉在节省促销费用的情况下顺利地进占市场。原品牌的良好声誉和影响，可以对扩展产品产生波及效应，从而有助于消费者对扩展产品产生好感。心理学研究表明，人对某些事物的偏好、好恶具有传递性，即所谓爱屋及乌。对品牌而言，消费者通过对品牌标定下的产品的认可到对品牌产生好感，甚至是忠诚，由此使品牌成为有拉动消费者需求能力的品牌，成为具有较强竞争力的品牌。这是品牌能成为扩展品牌的重要条件。当某一受

58、消费者欢迎和依赖的、具有较高忠诚度的品牌“放大”或“复制”“克隆”到新产品上，就会使消费者在短期内消除对新产品的排斥、生疏和疑虑心理，进而以较短的时间接受新产品。2、品牌扩展的形式不言而喻，品牌扩展的目的是借势原有品牌实现品牌利益最大化（增值）。如此，品牌扩展有三个维度，一是借助新品类的品牌扩展，二是依赖新市场的品牌扩展，三是通过产品线延伸（副品牌）的品牌扩展。在华为消费者业务的产品方面，华为消费者业务将坚持精品战略，以差异化创新，勇敢打破看似不可能的各项技术极限，让世界各地更多的人享受到技术进步的喜悦，与全球消费者一起以行践言，实现梦想。其实，产品线延伸，既有可能面对不同的市场（人群、区域等

59、），也可能属于同一类但不同质地不同功能，类似于扩大新品类。至于华为手机从中国扩展到美国则属于第二种品牌扩展形式。同理，三星将手机扩展到中国、美国，苹果手机进入中国、日本都属于依赖新市场的品牌扩展。需说明的是，品牌扩展，无论哪种形式，可以由企业自身努力完成，也可以通过品牌授权、特许经营等形式来实现。（三）品牌授权与特许经营1、品牌授权品牌授权是一种契约性书面许可，允许一个品牌用于特定的时间和区域内的特定产品。也就是说，品牌授权（或称品牌许可），是指品牌的拥有者（授权方）在一些商定的条款（如使用品牌的商品类别、商品销售的地理区域和使用的时间段）的基础上，通过有关协议，允许被授权方使用授权方的品牌生

60、产、销售某种产品或提供某种服务，并向被授权方收取商定数额权利金的营销方式。当然，授权方要给予人员培训、组织设计、经营管理等方面的指导和协助。品牌授权的方式有很多，一般有商品授权、促销授权、主题授权等。被授权商可根据自身的实际情况与授权商采用不同的合作方式获取品牌授权。授权方可以直接与零售商、授权代理商、被授权方或者销售促销机构进行交易。品牌授权有利于扩展营销企业的产品组合，提升品牌影响力。显然，通过品牌授权能够给授权方带来新的收入来源，这是品牌授权的最大益处；其二，品牌授权可以借助被授权方的积极努力，扩大原有产品的市场边界；其三，品牌授权可以扩展到新的业务领域，提升品牌影响力。与此相对应，被授

61、权方也在品牌授权过程中受益：（1）借势授权方品牌（包括声誉、技术体系、渠道关系等）有助于提升商品销售额和利润率，增强市场竞争力；（2）获得零售商（销售渠道）的认可与接纳，使产品快速进入市场；（3）最有效地学习知名品牌的经营模式（包括技术、管理等）来带动企业自有品牌的发展。2、特许经营（1）特许经营以品牌为核心。特许经营以运营同一品牌为核心，受许人（加盟者）可以在约定的期限内享有使用特许人的品牌及维系品牌的各种专有技术、管理方法或体系等。特许经营作为知识产权的总体转让，实质上说就是一种以契约方式构筑的特许人与受许人共同借助同一品牌在同一管理制度体系约束下，实现市场拓展进而实现双赢或多赢的营销方式

62、。品牌是特许经营存在的基础。不可否认，特许经营是以特许人与受许人双赢为必要条件的一种合作方式，而双赢的基础是品牌。试想，如果没有强势品牌，就不可能实现双赢，因为理智的受许人不会也不可能把自己的未来发展寄托在不具有市场影响力的品牌上。只有存在具有市场发展潜力的品牌，品牌所有者和使用者才可能借助该品牌实现双赢或多赢，也才存在特许人和受许人或加盟者。品牌的增值是特许人与受许人的共同目标。具有市场影响力的品牌是特许经营成立的客观基础，特许双方的利益也系在了品牌在市场的表现上。若特许双方共用的品牌具有较强的市场拉动能力，那么特许双方从中获得的收益就多；相反双方的收益则少。可见，品牌的价值提升是特许经营双

63、方共同的期望，也是双方共同努力的目标。（2）特许经营是品牌扩展的重要方式。遍及世界各个角落的“麦当劳”和“肯德基”，以其优质的服务、整洁明快的用餐环境、可口的快餐口味在全世界都享有盛誉。他们的成功有许多相似之处，其中最重要的一点在于他们都成功地应用了特许经营方式。可以说，没有特许经营，麦当劳和肯德基快餐店就不可能如此迅速地在全世界繁衍，也难以成为全球品牌。对特许方来说，特许经营可谓是一种低风险、低成本的市场拓展模式。一方面，特许人可借助他人的财务资源实现品牌扩展和市场拓展。在特许经营方式下，新开设的每一家特许经营分店加盟店都不需要特许人投资而是由受许人（加盟者）出资，受许人对该加盟店拥有所有权。这就使得特许人能以更快的速度扩展业务、拓展市场而不受资金限制。另一方面，特许经营可使特许人节省人力资源降低运营成本。不言而喻，企业扩大经营业务、拓展市场需要大量人力，而特许经营方式的人员管理、日常经营管理均由受许人承担，如加盟店的员工招聘、培训、激励