ADSL用户终端连接连接及故障分析

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1、一、ASL顾客终端连接1、 顾客ADS猫、顾客电话、语音分离器、顾客电脑之间应当如何对的连接?其中分离器的LINE口相应接的设备是顾客外线;PHONE口相应接的设备是电话、分机、传真机、P拨号器等;DEM口相应接的是ASL猫。2、 有电话分机顾客ADL猫、顾客电话、语音分离器、顾客电脑之间应当如何对的连接？顾客端分离器之前的桥接线路应当尽量去掉，如果无法去掉则应当在该桥接线路的电话分机之前串接额外的分离器，见下图所示：3、ADL猫的批示灯含义？ADSL猫一般有三个批示灯，并且三个批示灯应当为常亮。具体为:Powr(或PR)：为电源批示灯灯(或S、WN、LIN、WK):为铁通宽带线路批示灯LN（

2、或PC、LLK）：为ADSL猫与计算机间的连接批示灯4、 ADSL猫的电源批示灯不亮时如何解决?可检查ASL猫的电源线与否接好?开关与否打开了？5、ADS猫的CD灯不亮时如何解决？a检查各设备与否对的连接,有无擅自并接电话分机。b检查分离器、ADS猫的LAN灯不亮时如何解决？重新拔插网线.7、如何对的使用ADSL猫? 对的安放ADSL猫,保持设备通风散热良好。不上网时应当关闭MODEM电源。避免MOD长时间运转不关机，使芯片过热导致其性能下降。遇雷雨天气应当断开DSL猫的外部连接线。8、顾客室内布线有哪些注意事项?顾客室内布线应做到横平竖直,无缠绕,与电力线平行交越应符合有关规范，无市电侵入危

3、险。室内布线的走向应当尽量短，但不要从电冰箱、微波炉、空调等容易产生电磁干扰的家用电器旁边通过。尽量少使用多段线连接,线路接头不能直接把两根铜线绞在一起，应当用接线子或接线盒连接。9、虚拟拨号时浮现错误提示代码“61”应当怎么解决?a.确认顾客名或密码与否输入对的，注意辨别大小写错误。b顾客宽带上网帐号有效期到期。请及时到营业厅交费,开通帐号。c上次上网断线是非正常环节断开连接导致帐号挂死,解决的措施是等待几分钟后再重试。注意:除了具有漫游功能的帐号外，顾客帐号一般被限定在一条线路上使用,顾客在其她顾客的宽带端口上,是无法使用该帐号密码进行上网的。、 虚拟拨号时浮现错误提示代码“678”应当怎

4、么解决?a.检查网卡,单击“我的电脑”点右键点属性点硬件点设备管理器查看网络适配器, 检查网卡与否浮现?号或！号号；如果存在?号或！号则要重新安装网卡的驱动程序或检查与否有硬件冲突；是号把它设立为Enble启用即可。检查DSL猫的批示灯1、 虚拟拨号时浮现错误提示代码“76”应当怎么解决？一般是由于电脑的网卡错误被禁用，解决的措施是将网卡启用即可，具体的环节为:控制面板网络连接选择“本地连接”点右键点启用。、虚拟拨号时浮现错误提示代码“7”应当怎么解决?一般是由于宽带连接被破坏所致，重建一种连接即可。XP系统重建虚拟拨号连接的环节为:按开始选择控制面板并打开，选择网络连接点击“创立一种新的连接

5、”，按下一步选择“连接到Iernt”,按下一步选择“手动设立我的连接”，按下一步选择“用规定顾客名和密码的宽带连接来连接”，然后按下一步在SP名称栏里填入“ADSL连接名称（如铁通宽带）”,按下一步“根据ISP提供应顾客的帐号和密码”,在顾客名栏填入“帐号（如)”，密码栏和确认密码栏填上“密码(如123457)”,按下一步在“在我的桌面上添加一种到此连接的快捷方式”打勾,点击完毕按连接即可上网。二、 如何根据MODM批示灯所批示的状态判断故障区段?答:各个设备厂家生产的MOEM的批示灯各不相似,但至少均有三个批示灯：1)电源批示灯（PWR或OWER）:Powr批示灯在ADL ODM接通电源后即

6、被点亮,如果AS MDE在接通电源的状况下发现Pwr批示灯不亮的话,可以断定该设备的电源也许出了问题，或是ADSL电源转换器有故障。2）内线批示灯（各厂家标示有:PC、AN、LLK等）:该批示灯一般可以显示目前与计算机连接的网络设备与计算机之间连接与否正常，正常状况下该批示灯处在常亮状态，若此批示灯不亮表白故障点应当在MOM与计算机网络之间的连接或计算机硬件（网卡及网卡驱动程序、猫)上。3)外线链路批示灯(各厂家标示有：DL、WAN、LK、INK)：该批示灯一般可以显示ADSLModem与否已与外线建立好物理链路，它是ADSL Modm正常工作的标志，如果物理链路没有建立的话,是绝对不也许拨号

7、上网的。检查时要看Modem的链路灯与否长亮（不闪烁)。Mde接通电源后,等2分钟左右让状态稳定下来，如果链路灯长亮(不闪烁）表达Modm已建立好物理链路，始终闪烁则表达线路以上部分有问题。常用宽带故障因素分析一、频繁掉线故障的因素有哪些? 导致ADSL频繁掉线故障的因素诸多，重要有如下7种:1、MODEM问题、ADS MOD性能不稳(散热不好、质量不高、兼容性不好)。B、ODEM电源插头接触不良或电压不稳C、ADSL DEM未对的连接。D、MODE受外界强电磁干扰2、顾客终端问题A、顾客私接路由器。B、顾客电脑感染病毒或软件冲突。C、网卡故障（速度慢、驱动程序陈旧、老式的ISA网卡）D、宽带

8、猫前面安装电话防盗器。3、室内顾客线A、在分离器前接电话机、传真机或计费器等设备。、电话线插头和网线插头由于常常拔插，容易导致虚接。C、多种连接线接头松动、室内布线通过容易产生电磁干扰的家用电器、引入线、顾客室内布线老化，导致短路。、引入线受到外界电磁干扰。C、引入线使用过长距离的皮线或平行铁芯线。、分支及配线电缆、顾客线为鸳鸯对。、电缆线路接头多,或绝缘不良,导致线路衰耗大。C、线间不平衡或有地气。（电缆进水，导致绝缘不良）D、线缆远端串扰或近端串扰超标、线缆受到外界电磁干扰二、网速慢故障的因素有哪些?导致网速慢故障的因素诸多，重要有如下3种：、MDEM问题A、宽带猫过热和宽带猫质量有问题等

9、。2、顾客终端问题A、顾客电脑配件（软硬件)性能差，对大流量数据包解决缓慢。、顾客浏览器设立问题C、网卡故障、顾客电脑配备过低（内存大小与CPU速度及硬盘速度都也许影响开网页的速度)E、防火墙设立错误3、引入线问题A、引入线老化,导致线路性能下降。B、引入线受到外界电磁干扰。、引入线使用过长距离的皮线或平行铁芯线。三、能拨上号,但不能打开网页的因素有哪些？导致这种故障的因素诸多,重要有如下3种：1、顾客终端问题A、顾客浏览器设立问题 顾客IE浏览器设立了代理服务器,打开浏览器，点击“工具”菜单“nteet选项”,点击“连接”中的“局域网设立”,将“自动检测设立”、“使用自动配备脚本”、“使用代

10、理服务器”前所有保持为空(即不选择），点击“拟定”退出，重启电脑后，网页即可正常打开。、顾客防火墙设立问题、电脑病毒影响这种状况往往表目前打开IE时,在IE界面的左下框里提示：正在打开网页,但老半天没响应。在任务管理器里查看进程，（进入措施,把鼠标放在任务栏上,按右键任务管理器进程）看看U的占用率如何,如果是100%，可以肯定，是感染了病毒。2、网内内容服务器或她网内容服务器问题A、对方把顾客的IP地址封锁,浮现互联互通问题；B、对方网站服务器自身浮现问题,例如，微软电子邮件服务器浮现了技术问题导致MSNHOTMAIL电子邮件打不开,影响了顾客正常使用。SN Hotmail 技术支持中心给铁通

11、公司发电子邮件进行理解释。C、某网站服务器顾客访问量过大,响应顾客不及时D、某网站服务器受到网络袭击,导致无法访问E、个别网站限制了顾客最大访问量,以避免其网站瘫痪3、骨干网络问题A、部分网络浮现故障。例如:2月,由于地震,中美之间海底光缆意外中断,以至于内地访问国外的网站特别慢，甚至浮现打不开的状况。B、网站域名不能正常解析四、顾客不能上网、不能打电话的因素有哪些?导致这种故障的因素诸多,重要是线路问题，有如下种：1、室内顾客线问题A、分离器坏B、室内主线老化，断线、引入线老化，断线3、分支及配线电缆或主干电缆问题A、电缆线路混线、断线B、线路上有多种桥接抽头五、顾客ODEM灯正常,但是无法

12、成功拨号的因素有哪些?导致ADL顾客MDEM灯正常,但是无法成功拨号的因素分如下几种状况:1、MDEM问题、宽带MODEM VI/VCI设立不对的。B、MODE故障2、顾客终端问题A、拨号软件问题B、顾客CP/IP合同问题C、顾客操作不当导致异常掉线，帐号在计费系统中挂住。D、网卡误操作被禁用。E、病毒感染。F、防火墙设立不当,也许会引起拨不上网络G、操作系统问题H、顾客更换电脑后，由于宽带设备自身保护机制，几分钟之内顾客也许无法上网。3、SLAM端口问题、DSA端口吊死。六、上网正常,但不能发邮件的因素有哪些?导致这种故障的因素重要有如下2种：1、顾客终端设立问题、邮件服务器问题、如顾客只可

13、发小文献，不能发大文献，是因大多数Emai服务器对附件的大小有限制。因此,在软件上应对较大的附件进行分拆设立。B、网站邮件服务器浮现故障会导致所有顾客不能使用此邮件服务器。七、上网正常,但玩游戏“卡”的因素重要有哪些？重要因素有:1、选择位于不同地区或同一地区不同S的网络游戏服务器,其游戏速度也会有很大的差别。2、顾客终端问题3、游戏服务器问题常用ADSL故障代码序号故障代码阐明1错误61问题:与ISP服务器不能建立连接因素:ADSSP服务器故障，ADS电话线故障解决：检查ADSL信号灯与否能对的同步。致电ISP询问2错误676问题:电话占线因素：ADSLP服务器故障解决：致电ISP询问3错误

14、78问题：远程计算机没有响应，断开连接因素:ADS ISP服务器故障，网卡故障,防火墙或杀毒软件的配备错误，ADSL MODM问题,非正常关机导致网络合同出错解决：检查ADSL信号灯与否能对的同步，致电IS询问；检查网卡,删除所有网络组件重新安装网络。4错误69问题：输入的顾客名和密码不对，无法建立连接因素：顾客名和密码错误，顾客欠费，或ISP服务器故障解决:使用对的的顾客名和密码,并且使用对的的SP账号格式,致电P询问。5错误18问题：验证顾客名时远程计算机超时没有响应，断开连接因素：ADSL SP服务器故障解决：致电ISP询问错误9问题：无法拨号连接因素：网卡被禁用解决：打开网络连接，启用

15、本地网卡网速变慢一般因素分析上网速度变慢的因素有诸多，有自身计算机的问题，也有也许是传播介质及路由器、服务器等的问题。如下是常用的某些状况，供人们参照。 、单机上网遇到的网速变慢分析 目前常用的单机上网状况，是通过DLModem等方式，一台电脑占用接入互联网。如果发现上网速度变慢的状况，常用的是如下几种因素引起的。 1）蠕虫病毒发作引起网速变慢 在你电脑连接网络后,蠕虫病毒便不断地通过E-al往外发邮件，导致网络堵塞,网速变慢,如果是局域网顾客还将导致局域网瘫痪。因此，及时升级所用杀毒软件,更新操作系统补丁，卸载不必要的服务、关闭不必要的端口,提高系统的安全性和可靠性,防备蠕虫病毒。 )防火墙

16、过多引起网速变慢 有些顾客为求安全，常常在系统上装有两个甚至更多的防火墙软件,殊不知防火墙会对网络每个传送或接受的数据包进行检查,多种防火墙会消耗资源,并有也许引起软件间的冲突。只需保存一种功能强大的防火墙即可。 3)系统资源局限性引起网速变慢因加载过多的应用程序,导致系统资源局限性,影响系统性能从而导致上网速度变慢。可尝试关闭某些没用的程序或给系统盘留出足够的缓存空间。 4)ASLMe过热或其他故障引起网速变慢 这种状况不太好判断，如果网速是在持续上网较长时间后变慢，可以尝试关闭Modem电源几秒种后再重新打开电源,或者换其他Modem测试。 5)社区宽带顾客过多，上网高峰时段引起网速变慢

17、有些顾客实际是采用的社区共享光纤接入，整个社区共享这根光纤,在顾客不多的时候，网速不久,但如果社区中顾客过多，在上网高峰时段,网速会变慢。 、局域网上网速度变慢因素 局域网由于网络构造比较复杂,如遇到网速变慢的状况,就要对网络进行有效检查,如网线的状况、网线的接头、集线器、网卡,以及驱动程序等等硬件设备都也许引起公司局域网网速减慢。 1）网线问题引起网速变慢 网线不能过长,80.3U的双绞线在理论上是传播0米左右，但最佳不要超过100米，过长则会浮现信号衰减甚至无法连接网络的状况。 在保证质量的前提下，网线布线最佳简洁，不要有缠绕。此外，双绞线不要通过例如电视之类的电器附近以免受到干扰，导致不

18、必要的丢包，建议使用带屏蔽功能的网线。2）水晶头接触不良导致网速变慢 水晶头接触不良，会导致网络传播间的丢包,导致网速变慢。3）网卡绑定过多合同引起网速变慢 这种状况在局域网顾客中很常用。网卡上如果绑定了许多合同,当数据通过网卡时,计算机就要耗费诸多时间来拟定该数据使用哪种合同来传送，这时顾客就会感觉到速度慢。解决措施是：用一块网卡只绑定PoE合同来连接DS提供上网的外部连接,用另一块网卡绑定局域网的其她合同，从而各尽其职,提高性能，这样客户端上网速度就会提高。 网速变慢的因素是诸多的,除了考虑上述某些因素外,还要考虑到线路，干扰，操作系统或硬件出问题等,需要具体问题具体分析,并综合考虑问题。例如访问的目的服务器线路距离越长，通过的节点越多，传播速度就越慢。