中信银行机场贵宾服务

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1、分行来宾厅目前开通的机场有家：北京、成都、杭州、长沙、昆明、宁波、上海(虹桥国际机场、浦东机场)、深圳、沈阳、温州、武汉、厦门、济南、郑州、大连、广州、青岛、南京、天津、西安、太原、无锡、呼和浩特、石家庄、重庆、乌鲁木齐、南昌、福州、南宁。一、 北京首都国际机场（受理国内、国际航线的来宾预约) 二、 成都双流国际机场(受理国内航线的来宾预约) 三、 福州长乐国际机场(受理国内航线的来宾预约）四、 杭州萧山国际机场(受理国内航线的来宾预约)五、 湖南长沙黄花国际机场(受理国内航线的来宾预约) 六、 昆明长水机场（受理国内航线的来宾预约) 七、 宁波栎社国际机场（受理国内航线的来宾预约,不含港澳台

2、地区） 八、 上海虹桥国际机场(虹桥T1航站楼受理国际、国内航线预约/虹桥T2航站楼受理国内航线预约)九、 上海浦东机场服务(受理国内国际航线的来宾预约） 十、 深圳宝安国际机场(受理国内航线的来宾登机） 十一、 沈阳桃仙国际机场（受理国内航线的来宾预约）十二、 温州永强机场：(受理国内航线的来宾预约） 十三、 武汉天河机场:（受理国内航线的来宾预约） 十四、 厦门高崎国际机场(受理国内航线的来宾预约） 十五、 济南遥强机场（受理国内航线的来宾预约) 十六、 郑州新郑机场（受理国内航班的来宾预约) 十七、 大连周水子国际机场(只受理国内航班来宾预约) 十八、 广州白云机场（只受理国内航班来宾预

3、约) 十九、 青岛流亭国际机场(受理国内航班来宾预约) 二十、 南京禄口机场(只受理国内航班来宾预约)二十一、 天津滨海国际机场（受理国内/国际航班)二十二、 西安咸阳国际机场(受理国内航班） 二十三、 南昌昌北国际机场（只受理国内航班) 二十四、 呼和浩特白塔国际机场（只受理国内航班） 二十五、 太原武宿国际机场（受理国内/国际航班） 二十六、 无锡机场（受理国内、国际航班）二十七、 石家庄国际机场(受理国内航线的来宾预约) 二十八、 重庆江北国际机场(仅受理国内航线来宾服务） 二十九、 乌鲁木齐地窝堡国际机场(受理国内航线的来宾预约) 三十、 南宁吴圩国际机场(只受理国内航线来宾预约) 一

4、、北京首都国际机场(受理国内、国际航线的来宾预约）1.机场名称:北京首都国际机场国内航班请提前60分钟达到CIP柜台国际航班请提前90分钟达到CIP柜台 2.来宾厅位置及流程：A、T航站楼（安检前,仅受理国内航班）:客户达到首都机场1航站楼二层出港大厅二号门嘉宾中转休息室前台客户出示中信白金卡刷P机认证后客户在PO联及预定单上签字确认，礼宾员引领客人进休息室休息礼宾员协办登机手续（登机牌、行李托运）礼宾员引领客人通过安检通道客户进入隔离区嘉宾休息室候机礼宾员告知客户登机客人登机离开、T1航站楼（安检后，仅受理国内航班):安检通道左手边海航头等仓对面。C、T2航站楼（安检前,受理国际国内航班）:

5、二层出港大厅八号门对面广发银行和兴业银行冠名的嘉宾中转厅客户出示中信白金卡刷O机认证后客户在PO联及预定单上签字确认，礼宾员引领客人进休息室休息礼宾员协办登机手续(登机牌、行李托运)礼宾员引领客人通过安检通道客户进入隔离区嘉宾休息室候机礼宾员告知客户登机客人登机离开D、2航站楼（安检后，受理国际国内航班):国内：2号登机口旁边或5号登机口对面，联通冠名的。国际：1号与1号登机口中间。E、3航站楼来宾厅(安检前,受理国内国际航班):位于一层CIP休息室(出港大厅问讯处坐专梯到一层CIP休息室）第一步:达到T国内/国际出港值机大厅（四层)第二步:旅客服务中心背面乘坐CI专用电梯（6号8号门对面）第

6、三步:达到一层CIP区服务台。F、3航站楼来宾厅（安检后,仅受理国内航班）：安检后休息室位置，从3层至061登机口下电梯到2层招商银行冠名休息室;或从3层至1-3登机口下电梯到层建行和招行冠名的休息室。T嘉宾出港(）T嘉宾国内出港客户达到首都机场T3航站楼出示中信白金卡刷POS机认证后客户在OS联及预定单上签字确认礼宾员引领客人进休息室休息礼宾员引领客人乘直梯至四层值机大厅协办等机手续礼宾员引领客人通过安检通道客户进入隔离区嘉宾休息室候机礼宾员告知客户登机客人登机离开(）T3嘉宾国际出港客户达到首都机场T3航站楼出示中信白金卡刷PS机认证后客户在POS联及预定单上签字确认礼宾员引领客人进休息室

7、休息礼宾员引领客人乘直梯至四层值机大厅协等值机手续等机手续办理完毕后礼宾员引领客人至二层乘捷运车至T礼宾员引领客人通过安检通道进入隔离区内至登机口客人登机离开3来宾服务内容:1)客户可享有嘉宾休息室服务（免费茶点、书刊、音像）,除航班延误状况外，使用休息室不超过三小时;)专人协办登机手续（涉及协办托运营李、协办登机牌)；)安检通道及候机楼内全程送行引导；4)客户可携带一名随行人员同步享有嘉宾服务。:可免费携带一名嘉宾，如果客户需要携带2岁如下小孩，可先与机场进行协商。二、成都双流国际机场（受理国内航线的来宾预约).机场名称：成都双流国际机场2.来宾厅位置(安检前):成都双流国际机场来宾服务中心

8、IP（C区）或（F区)要客室。【机场来宾厅会根据预约当天的航班、托运等状况安排客户使用的来宾厅】。服务内容：)、提供来宾候机休息室；）、提供免费小食品、饮料、茶水及多种书报杂志；3)、代办航空以外险、登机牌、协助办理托运营李等乘机手续;4)、提供快捷的专用安检通道；）、提供登机引导告知;6)、提供专用P车由来宾服务员陪伴引导,将来宾送至飞机登机口4.服务流程:）客户必须在航班起飞前4小时通过1005558电话预约(晚上2:00至次日凌晨6:00机场不接受预约,如遇客户在此时间预约,不能保证预约成功)；2)15558向机场发送客户信息;)客户达到机场C区来宾接待台,通过身份辨认后，由专人协助办理

9、乘机手续，引导通过安全通道进入头等舱休息室休息。(机场来宾室接待来宾的时间为航班起飞前2小时内，另来宾需在航班起飞前1小时达到预约服务地点)：可以带嘉宾，直接从客户使用次数中抵减,携带2岁如下小孩免费三、福州长乐国际机场(受理国内航线的来宾预约)1、机场名称：福州长乐国际机场(已上线S验证)2、来宾厅位置安检前：候机楼三楼来宾区域“贵”号来宾间（中信冠名厅)安检前：候机楼南翼一楼来宾室（3、4号来宾间)(一般给领导使用）3、来宾服务内容：)、头等舱休息室服务，提供免费茶水、饮料、点心、书刊杂志、擦鞋机;)、提供航班信息提示等;3）、代办乘机手续,涉及领取登机牌、协助托运营李、代购航空人身意外保

10、险等;)、提供专用来宾安检通道；5)、提供登机提示服务，派专人或组换车送来宾至客舱口.4、服务流程1、客户到机场候机楼入口机场来宾厅综合接待处出示我行钻石卡或白金卡2、客户本人进行POS刷卡(输入密码进行验证,不产生消费交易，也不扣划或冻结客户账户资金)，来宾室服务员将在POS单上注明随行人数和航班号后由客户签字确认。3、来宾厅服务人员协助办理乘机手续，引导通过安全通道进入头等舱休息室休息。四、杭州萧山国际机场（受理国内航线的来宾预约)、机场名称：杭州萧山国际机场(已上线POS验证)2、机场来宾厅位置(安检前）:机场4号来宾厅,来宾室电话:/11643、来宾服务内容:专用来宾休息厅(涉及有线电

11、视、宽带上网、书报杂志、茶点等)、专人协办登机手续、来宾安检通道及候机楼内全程护送引导服务等。4、服务流程： ）我行来来宾户必须提前3小时通过拨打或机场专线预约使用机场来宾登机服务,并提前1小时达到号来宾厅，否则机场将回绝客户使用该服务。 2）客户在预约登机服务时需要登记送行车辆的牌照号码(同步需登记姓名、航班、联系电话等信息），否则车辆将无法进入专用通道;若客户车辆临时变更或打的前去,应在达到机场前通过或机场专线，电话告知车牌变更。 3)来来宾户达到机场来宾厅后须出示来宾卡及身份证件进行POS验证，机场人员将会核对身份证件和来宾卡来确认与否来来宾户本人使用。：仅限本人使用,不能携带嘉宾。五、

12、湖南长沙黄花国际机场（受理国内航线的来宾预约）、机场名称:湖南长沙黄花国际机场(已上线POS验证）、机场来宾厅位置（安检前）：新航站候机楼一楼商务来宾厅号，厅房面积53平方米。3、来宾服务内容：（1)候机休息服务（免费茶点、书刊阅读、免费上网、收看电视等)，除航班延误状况外,使用休息室不超过四小时;（2）乘机一条龙服务（含代办乘机手续、协办行李打包与托运或提取、使用专用安检通道、引导来宾进入候机楼隔离区等）;(3）航班信息征询;（4）4小时免费停车;（5)预约接机等机场来宾服务。5.使用流程:客户需向机场服务人员出示我行白金借记卡、钻石卡或白金信用卡及有效身份证件,机场服务人员核对身份证并接受

13、白金卡刷机场来宾登机POS机验证通过后,客户可使用服务。六、昆明长水机场（受理国内航线的来宾预约）、机场名称:昆明长水机场2、来宾厅位置（安检前):长水机场百事特来宾厅地址:航站楼达到口的东西两侧3、预约流程:(为以便客户正常使用,提供如下两个预约服务流程由客户自行选择)百事特来宾登机服务预约电话:、087777。预约传真：来来宾户需提前四小时致电1005558进行电话预约登记010558致电机场百事特来宾通道专职办理服务人员进行落地预约客户在预约时间前去昆明长水机场百事特来宾通道办理登机手续百事特前台工作人员按规定辨认卡样验证来来宾户使用资格后提供来宾登机服务。来来宾户需提前四小时以电话或传

14、真方式与长水机场百事特进行来宾通道使用预约客户在预约时间前去昆明长水机场百事特来宾通道办理登机手续百事特前台工作人员按规定辨认卡样验证来来宾户使用资格后提供来宾登机服务。注：未按规定进行预约的客户或未提前90分钟达到来宾登机服务办理点办理登记手续的客户将不保证客户能正常使用该项增值服务。、服务内容：1)免费提供国内进/出港专用值机柜台、专用安检通道、专用电梯。2)免费提供会员休息地点。3)免费提供专用来宾休息室。4)免费提供来宾摆渡车辆。)免费提供专人送机服务。6)免费代办国内出港乘机手续。7）免费提供国内出港引领登机服务和行李托运服务。8)免费提供茶水、饮料、点心、互联网、棋牌、书吧、电视、

15、健身房、台球室、乒乓球室等。)免费提供进出港航班信息查询。:仅限本人使用七、宁波栎社国际机场(受理国内航线的来宾预约,不含港/澳/台地区）1.机场名称：宁波栎社机场、机场来宾厅位置：机场来宾楼(候机楼东侧)。3、来宾服务内容：1)享用舒服的来宾休息区。2)代办乘机手续。（代换登机牌等）)专用的来宾安检通道。4)提供水果、小食、杂志。5）不涉及接机服务。注：1.客户可在机场候机楼2层出发大厅2号门直走达到来宾接待台，由专人代办登机手续并过绿色安检通道，之后进入隔离区来宾室休息。2.客户还可到机场来宾楼(候机楼东侧）进行来宾室休息，之后由专人代办登机手续。3.如果客户已经自行办过登机手续并进行过安

16、检，即可在登机口寻找近来的来宾休息室进行休息（共有个）。4.服务流程:客户需提前4个小时通过010558预约“仅限本人使用”八、上海虹桥机场上海虹桥国际机场(虹桥T1航站楼受理国际、国内航线预约/虹桥T2航站楼受理国内航线预约）机场来宾厅位置(安检后)：（已上线POS验证）1）虹桥T航站楼开放来宾室国内：B头等舱来宾室（近2登机口）国际：B11来宾休息室(近11登机口）；B12来宾休息室（近B2登机口)。2)虹桥T航站楼开放来宾室国内:V1头等舱来宾室（近25、26号登机口)，为大面积的集中休息区域。此外,为提供更温馨、舒服的候机环境，在V1来宾室内新增了上网区、商务区、小憩室、淋浴房、行李寄

17、存等人性化服务设施,并在正餐时间配备热食供旅客享用。3)上述来宾休息室开放时间均跟随航班时间。(虹桥、浦东机场来宾室只限向我行来宾卡持卡人本人免费使用。如来来宾户需携带嘉宾的，嘉宾需按相应收费原则支付费用方能使用机场来宾室。)服务内容:)头等舱休息室休息；）茶点：以自助形式提供多种饮料（除茶水外，品种不少于种）、小吃(品种不少于种）；c）报刊资讯：杂志（品种不少于种)、报纸（品种不少于种)。服务流程:中信银行白金卡客户持白金卡和有效身份证件于虹桥机场各头等舱休息室内，现场出示卡片进行登记并确认签字即可使用。：仅限本人使用。九、上海浦东机场浦东机场服务（受理国内/国际航线的来宾预约）机场来宾厅位

18、置(安检后）(已上线PO验证):1号航站楼:来来宾户于浦东机场自行办理登机手续,通过安检，国内航班客户可持有效银行卡于国内9号（位于国内9号登机口附近)来宾室享有来宾服务；国际航班客户可持有效银行卡于3号来宾室享有来宾服务。2号航站楼：来来宾户于浦东机场自行办理登机手续，通过安检,国内航班客户可持有效银行卡于3号来宾室享有来宾服务；国际航班客户可持有效银行卡于当天07:0-2:00在66号来宾室享有来宾服务，20:00-次日0：00是在69来宾室享有来宾服务。服务内容:1)头等舱休息室休息；2)茶点：以自助形式提供多种饮料(除茶水外，品种不少于8种)、小吃（品种不少于8种）；)报刊资讯:杂志(

19、品种不少于6种）、报纸(品种不少于种）。服务流程：中信银行白金卡客户持白金卡和有效身份证件于机场各头等舱休息室内，现场出示卡片进行登记并确认签字即可使用。:仅限本人使用。十、 深圳宝安国际机场(受理国内航线的来宾登机)、机场名称：深圳宝安国际机场（已上线POS验证)2、机场来宾厅位置：来宾厅位于深圳宝安国际机场来宾厅-“中信银行来宾厅”(B楼）。3服务内容:) 来宾厅候机休息、免费茶水、数字电视、宽带上网、报刊杂志阅览;乘机一条龙服务：代办乘机手续,代购保险,协办行李打包、托运(客户托运营李，须客户本人或委托人一同前去办理），使用来宾厅专用安检通道，引导客人进入候机楼隔离区；提供航班信息征询,

20、代订机票、旅游、酒店客房等商务服务。来宾厅停车场当天小时免费停车(不提供车辆过夜服务）。2) 来宾厅休息以2小时为限。用厅超过规定期间,超过15分钟局限性小时按小时加收超时服务费。客户的随行及送行人员服务费由机场来宾厅直接向其另行收取。随行人员的收费原则具体以机场来宾厅为准；送行人员在来宾厅停留时间超过15分钟以上按50元人民币/人次收费。具体收费原则以机场收取为准。3、服务流程：来宾厅的正常营业时间为7：00至0:30(其她时间需提前预约,机场来宾厅信息室电话：,B楼来宾厅前台电话：）,客户应在机票规定起飞时间0分钟前达到机场来宾厅(飞机起飞前0分钟内达到，来宾厅将竭力协助办理乘机手续，但因

21、抵厅时间过晚导致误机等后果来宾厅不承当责任）。服务人员确认白金卡和有效身份证件在PS验证，通过后提供来宾服务。:免费携带一名随行人员十一、沈阳桃仙国际机场(受理国内航线的来宾预约)1、机场名称：沈阳桃仙国际机场2、来宾厅位置(安检前/安检后)：沈阳桃仙国际机场新2号来宾室（进机场大厅右手边2楼。如果客户找不到可以拨打我行来宾室电话）安检后如果客户使用休息室需要先盖复检章，登机时需要重新过安检3、来宾服务内容：)提供专用候机休息室;2)休息室内提供报刊、杂志、茶水饮料、电视及互联网服务等;3）专人协助搬离登机手续、托运营李(超重费用自理）；4）提供精确的进出港航班信息；专人引导来来宾户安检通道；

22、）专人引导登机。4、服务流程：)来来宾户直接持白金卡及有效身份证件前去机场来宾区.2）到机场来宾区前台出示白金卡，同步进行登记确认，然后机场服务人员将客户引导至我行来宾室并享有有关服务。:仅限本人使用,随行的6岁如下孩子免费十二、温州永强机场：(受理国内航线的来宾预约）、机场名称:温州永强机场（已上线PS验证)2、来宾厅位置：安检前：机场东侧来宾楼1层，新老候机楼中间安检后：新候机楼2楼P休息室3、来宾服务内容：）提供会员专用休息室、专用安检通道;2)代办出港值机手续；3）国内出港引领登机服务；国内进港接机服务和行李提取;4)提供茶水、饮料、水果或干果、点心、商务互联网服务;5）提供精确的进出

23、港航班信息及提示服务；)提供车辆临时停泊地点；7）为远机位登机客人提供专用摆渡车辆。、自费服务内容：超重行李费、航空意外保险;提供送机过程中的商务礼仪活动；代订机票、酒店、代办旅游、代订餐饮、代购机场被商品。5、服务使用流程原则上需提前2小时拨打预约电话：/91,在航班起飞前提前一小时达到机场来宾厅，现场出示我行有效白金卡,通过刷POS验证，同步出示身份证件并签字确认。：仅限本人使用,可免费携带1周岁(含)如下的小朋友一名,具体以机场为准。十三、武汉天河机场：(受理国内航线的来宾预约）1、机场名称:武汉天河机场（已上线S验证)2、机场来宾厅位置（安检前）:航站楼B区商务来宾室12号厅，来宾厅内

24、部设安检通道3、来宾服务内容:1）机票预订;2)来宾厅候机休息服务:茶水、点心、报刊阅览；3)进、出港服务:提供专用安检通道及协办登机手续，代购航空保险，协办行李托运,机坪专车接、送机服务。4.服务流程：采用POS刷卡验证模式，即客户通过OS刷卡验证与否具有服务资格,OS验证成功即可享有来宾登机服务。每卡仅限1人。十四、厦门高崎国际机场（受理国内航线的来宾预约)1、机场名称：厦门高崎国际机场(已上线POS验证)2、来宾厅位置（安检前):厦门高崎国际机场候机楼西指廊来宾候机厅2号来宾室3、来宾服务内容:专用安检通道、茶水、点心、报刊、宽带4服务流程:我行来来宾户提前小时达到来宾室，出示本人有效来

25、宾卡进行PS刷卡辨认身份后方可通过。:仅限本人使用十五、济南遥强机场（受理国内航线的来宾预约)1机场名称:济南遥强机场（已上线PS验证）2.来宾厅位置(安检前）：机场二楼，侯机大厅东北角3服务内容:1）协助客户携带行李，引导其进入来宾室休息、候机。2）免费为来来宾户提供茶水、糖果、娱乐用品、上网、航班询问等服务。)客户如没有托运营李，可把机票、有效证件交于服务人员,由其前去办理航班的乘机手续(换前排座位);客户如有托运营李,需要客户本人或其随行人员同服务人员一起去办理。4)如遇所乘航班延误、取消等状况,机场服务人员优先协助中信银行客户办理机票的改签及退票手续。5)来来宾户还享有专人送机服务，在

26、客户所乘航班起飞前1520分钟,专门服务人员引领其通过专门的来宾安检通道，并送其达到登机口，妥善安排登机;来来宾户所乘飞机停靠在远免费机位时,可享有专门的来宾摆渡车。6)中信银行来来宾户没有通过预约,直接达到机场来宾厅服务台后，经机场工作人员核算、确认卡号无误后,由工作人员积极协助来宾携带行李,引导其进入来宾厅休息、候机。、服务流程:预约、出示白金卡与有效身份证件。来来宾户可带一名1岁如下的小朋友或一位60岁以上的老人同步免费享有来宾登机服务。十六、郑州新郑机场（受理国内航班的来宾预约)机场名称:郑州新郑机场（已上线POS验证)暂不受理国际航班，解释话术如下：由于国际航班安检等手续在二楼，距来

27、宾候机室较远,因此仅国内航班能享有来宾室服务.来宾厅位置：机场最西边，来宾A区中信来宾候机室(2小时提供服务）3.服务内容:1.专用休息室服务,免费饮品、小吃、书刊杂志、音像、上网及航班信息提示等，单人次服务时限为2小时（按进舱时间开始计算）；协办登记手续、交运或提取行李;.协办安检、海关、边防、检疫等有关手续。4.服务流程：)郑州机场需要客户提前小时通过机场电话预约:/93082)客人必须在飞机估计起飞时间前5分钟达到来宾室，否则机场有权回绝提供服务。:仅限本人使用，白金借记卡客户免费使用机场来宾厅时，不得携带她人)。每天都仅能使用一次，每次2小时的来宾登机。十七、大连周水子国际机场（只受理

28、国内航班来宾预约）1.机场名称:大连周水子国际机场(已上线OS验证）2.来宾厅位置:大连市甘井子区迎客路16号(新候机楼最西侧来宾B区)征询电话：3、来宾登机服务内容1）来宾厅休息:提供茶水、饮料、糖果、小点心等;室内电视、书刊、杂志阅览；2)提示登机及查询:告知来来宾户所乘航班的起降时间、机位等，合适时间提示来来宾户登机，并提供来来宾户现场查询服务;3）协代办值机手续：代办登机牌，协办托运营李;)来宾专用安检通道；5)专人导乘6)远机位摆渡：飞机停远机位时，为来宾提供专用摆渡车摆渡登机；)专用停车场：来来宾户可在来宾区门前的停车场临时停车。4、服务使用流程1）服务时间安排由于机场来宾厅距离机

29、场一般入口有近50米的距离,建议初次使用的客户在所乘航班起飞前0分钟达到来宾区前台。2)身份验证客户在出示有效身份证及有效银行卡,在机场来宾服务厅使用我行专用O机进行刷卡确认，方可享有有关服务。6、其她规定国际航班不享有来宾登机服务。：可以带嘉宾,直接从客户使用次数中抵减十八、广州白云机场(只受理国内航班来宾预约）.机场名称:广州白云机场2.机场来宾厅位置：广州白云国际机场出发厅16号门国内接待站3.服务内容：1)头等舱休息室休息；2）免费饮料、水果、食品；3)代（协)办乘机手续；4)代(协）办行李寄存、打包、托运；)提示、指引登机。4. 服务流程:1）提前小时服务时间为24小时全年无休，预约

30、服务需提前3小时致电 ；客户需要至少提前90分钟达到机场。2)预约服务需提供如下信息：客户姓名、航班号、出行日期及航班时间、来宾信用卡号、出发地-目的地.十九、青岛流亭国际机场(受理国内航班来宾预约)1.机场名称:青岛流亭国际机场（已上线PS验证）2机场来宾厅位置:)国内商务来宾厅(不含东航、上航):位于航站楼二楼1号门,来宾厅入口处设有接待台。(安检前)2）国际商务来宾厅（含东航、上航)：位于T2航站楼二楼6号门,来宾厅入口处设有接待台。（安检前)3.服务内容：1）免费代办登机牌、免费代办托运营李；2）免费饮品、小吃、书刊杂志、电视、上网及航班信息提示等,不限时。3)航站楼二楼来宾接待台至楼

31、内登机口的引导服务；4）协办登记手续、交运或提取行李；）协办安检、海关、边防、检疫等有关手续。4. 服务流程:客户持有效证件、白金卡到机场二楼来宾接待台，通过P身份辨认登记后，机场服务人员引领进来宾室，然后带客户通过安检。:免费携带一名嘉宾二十、南京禄口机场(只受理国内航班来宾预约）1.机场名称:南京禄口机场(已上线PO验证）2.机场来宾厅位置(安检后）：禄口机场1号头等舱候机室服务内容:1)协助办理南京机场合有国内出发航班登机手续;)专用候机休息区；）专人引导,迎宾服务，问讯服务,提示服务,送行服务；）餐饮服务：提供免费饮料、糕点,航班不正常时,为来宾提供餐食,并协助办理改签手续；)温馨服务

32、:提供书报、杂志、擦鞋机。4.服务流程:客户可在禄口机场出发大厅问讯处出示来宾卡表白身份，通过安检后可进入头等舱候机室（需持卡刷S验证身份）休息候机,来来宾户需在登机前60分钟达到机场，以便机场提供服务。：仅限本人使用二十一、天津滨海国际机场（受理国内/国际航班).机场名称：天津滨海国际机场（已上线P验证）2.机场来宾厅位置（安检后):天津滨海国际机场二楼来宾接待台，由专人协助办理乘机手续，引导通过安全通道进入头等舱休息室休息。3服务内容:）头等舱休息室服务,免费饮品、小吃、书刊杂志、音像、上网及航班信息提示等,单人次服务时限为3小时,（按进舱时间开始计算,超过时限或飞机登机后返航另按100元

33、/人次收费);）航站楼二楼来宾接待台至楼内登机口的引导服务；3)协办登记手续、交运或提取行李;)协办安检、海关、边防、检疫等有关手续。4.服务流程:1）我行来来宾户仅需持有效身份证件和中信来宾卡通过PS刷卡验证即可。)客户达到机场二楼来宾接待台，通过POS刷卡验证后,由专人协助办理乘机手续，引导通过安全通道进入头等舱休息室休息。:仅限本人使用，随行人员不得与其共享免费的登机次数,随行人员如需享用我行来宾登机服务,费用自付。二十二、西安咸阳国际机场(受理国内航班)1.机场名称：西安咸阳国际机场(已上线OS验证）机场来宾厅位置：T2航站楼东侧商务来宾区内中信银行来宾厅。（安检之前直接去来宾厅，来宾

34、厅有专属的安检通道).服务内容:1).提供来宾厅休息;2).代购机票、保险;3)代办国内航班值机手续，协助办理行李托运（行李超重费用自理）及提取；4）.提供饮品、小食品、书报、杂志及三种以上娱乐用品（扑克、象棋跳棋等);5）提供专用安检通道;）提供机坪内来宾车摆渡服务及服务人员引导登机服务;7).协助办理机票、酒店、旅游用车和订餐服务;)为来来宾户提供来宾厅专用停车场(需按航班时间提前2小时以传真或电话方式进行预约)，在2小时以内免费停放，一张卡相应一台车。9)来来宾户每人可免费携带1名1岁如下小朋友(以机票为准）。4服务流程:1)在机场来宾厅营业时间内(机场来宾厅营业时间:营业时间内:3PM

35、21：30），客户提前一种小时达到机场即可使用此服务，不需要预约,如不在营业时间内，需客户提前一天拨打机场电话预约。预约电话是2)客户达到来宾厅后，通过机场来宾厅服务人员身份辨认后，由专人协助办理乘机手续，进入来宾厅等待、休息。：1.仅限本人使用,登机时须出示有关卡样。2.客户必须于起飞前1个小时前达到机场来宾厅,办理有关登机手续。二十三、南昌昌北国际机场(只受理国内航班)1、机场名称：昌北国际机场（已上线POS验证)2、机场来宾厅位置(安检前)：南昌昌北国际机场T2航站楼商务来宾区、服务流程： 客户需提前4小时致电01558进行预约,如果客户预约时间少于4小时则不能保证预。4、服务内容:1)

36、为客户办理机票换乘手续和协办行李托运;）引领客户进入来宾A区休息厅休息；3)协助客户按空防规定办理公务通行证、并准备好专用摆渡车;4)免费提供茶叶、饮料、各类小吃；5）提供4种杂志，客户可摆放内部宣传刊物、用品及有关杂志;6）有线电视、航班动态征询等服务。）近机位航班，将引导客户乘坐专用电梯前去廊桥口登机。远机位航班，服务人员引领客户乘坐专用摆渡车引导登机。：一名白金卡、钻石卡客户可携带一名亲友同行，超过人数的费用客户需要自理。二十四、呼和浩特白塔国际机场（只受理国内航班）1、机场名称：呼和浩特白塔国际机场（已上线OS验证)、来宾厅位置：安检前:候机楼一楼西侧来宾休息厅安检后:机场新候机楼二楼

37、安检后东行米左手边头等舱休息室3、来宾服务内容：IP休息室服务；免费食品、茶点、饮料；免费阅读的报刊、杂志；免费网络服务;及时通报最新航班信息;专人提示登机。4、服务使用流程:出示我行白金卡及本人有效身份证件刷PS进行验证,通过身份辨认。可以免费携带一名嘉宾(须同机)二十五、太原武宿国际机场（受理国内/国际航班）1、来宾厅位置（安检前）：机场新候机楼二楼左侧中信银行来宾休息厅（来宾厅使用时间为冬季：30-20：0；夏季7：0-20:00）(已上线POS验证)2、服务内容:托运营李服务；享有来宾通道;代办登机服务；免费享用机场来宾厅；免费享用茶点与报刊杂志服务。、服务使用流程：客户不必提前预约,

38、出示我行来宾卡及本人有效身份证件刷PO进行验证,通过身份辨认。达标客户不限使用次数。:中信白金卡客户可携带一名随行，来来宾户子女两岁如下免费。二十六、无锡机场（受理国内、国际航班)1、来宾厅位置：无锡机场来宾厅位于机场南侧来宾楼（安检前)。(已上线PS验证)2、服务内容:1)VP专用停车场2）预订机票、代购保险3)协助办理值机手续)协助办理海关、边防、安检、卫检等有关手续5)休息室（免费软饮、咖啡、茶点、书刊、音像、上网)6）专用通道7）专用接送摆渡车8)商务服务（打印、复印、传真等)3、服务使用流程：商务来宾厅服务流程:客户使用服务需要出示来宾卡(刷POS）迎宾商务来宾厅休息协助办理乘机手续

39、（来宾服务员协助接机)来宾专用安检通道(来宾专用通道出港完毕进港接机服务）专用来宾摆渡车送达指定登机口登机(出港服务）头等舱服务流程：客户需先行换取登机牌、进行安检客户达到头等舱休息室，出示来宾卡、身份证(刷POS)来宾厅休息专用来宾摆渡车送达指定登机口登机（出港服务）：仅限本人使用二十七、石家庄国际机场(受理国内航线的来宾预约)1来宾厅位置:“中信银行来宾接待室”位于石家庄国际机场候机楼二楼全6号国内来宾室，候机大厅来宾室入口处有明显门楣标志。2.提供服务：1)提供公共接待员，引导我行重要旅客和来宾进出中信银行来宾室。2)提供免费茶水、饮料等服务;3)提供客户阅读报刊杂志，欣赏电视节目和上网

40、等服务;4)协助我行来来宾户办理出港手续,涉及换登机牌、托运营李、购买保险等（有关费用涉及保险、逾重行李、行李打包等费用自行承当）)提供专用安检通道、来宾停车场、VIP服务用车。6)及时提供航班信息征询。7)代订酒店、租车、飞机票、旅游服务等。3服务流程:凭指定来宾卡及身份证件,即可享有来宾登机有关服务,有关资料(涉及时间、客户姓名、卡号、航班号、联系方式、随行人员等）交机场服务人员进行登记。如果客户需要提前征询登机有关事宜可致电。.服务原则:)机场来宾室每次使用时间不超过三小时，航班延误除外；2)可免费携带一名同航班随行人员，其别人员费用均须自行支付，上述服务需白金客户本人乘机时方有效。:“

41、中信机场来宾服务征询热线”：二十八、重庆江北国际机场（仅受理国内航线来宾服务）、来宾候机厅位置:（已上线OS验证)我行来宾候机厅:2A航站楼（新航站楼)出发厅正对1号门联盟来宾候机厅：T1航站楼(旧航站楼)出发厅安检口旁的“建行候机厅”或“交行候机厅”、服务内容:涉及机票预订（机场取票）、商务来宾厅休息服务、提示登机服务、协办值机手续、专人引导至安检通道前以及使用商务来宾专用安检通道(即头等舱安检通道)。3、使用流程：可在我行来宾候机厅或联盟来宾候机厅直接出示信用卡，在专用POS上刷卡验证身份和扣减免费次数使用。5、超次费用:客户免费次数超次或同行人数超限，需自行付费。每次限带一名同行人员,同

42、行使用次数从免费次数中抵扣。二十九、乌鲁木齐地窝堡国际机场(受理国内航线的来宾预约)1、新来宾休息厅位置：航站楼三楼中信银行来宾厅（11号)3航站楼配楼一楼信银行来宾厅、操作流程：）第一步可以直接持卡前去。如果有车辆送行，需要提前预约并报车号以留停车场备查。机场来宾服务预约电话:386982b)第二步客户达到来宾厅后向服务人员出示身份证和指定中信银行来宾卡。c)第三步服务人员根据中信银行卡样及白金卡（钻石卡)卡号段判断客户与否属于指定来来宾户。d)第四步符合规定的客户,机场服务人员填写来宾登机客户登记表,注明客户姓名、卡号、登机日期等信息,客户签字确认。)第五步按照原则为客户提供来宾登机服务。

43、:持卡来来宾户卡片仅限个人使用，不得转借她人。白金卡客户容许携带一名随行人员同步享有来宾登机服务三十、南宁吴圩国际机场(只受理国内航线来宾预约)1、服务时间:2月1日1月30日(试运营)2、机场名称:南宁吴圩国际机场（已上线PO验证)3、来宾厅位置（安检前):南宁吴圩机场二楼始发大厅内左手边的南宁顺旅航空商务公司服务总台,由顺旅航空商务公司服务人员确认我行来来宾户身份。【来宾厅开放时间：早上6：0-当天国内出港航班结束】4、服务内容:涉及商务来宾厅休息服务、提示登机服务、协办值机手续、专人引导至安检通道前以及使用商务来宾专用安检通道。5、使用流程来来宾户可在我行来宾候机厅直接出示信用卡，在专用OS上刷卡验证身份和扣减免费次数使用。