电子商务物流

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1、模拟试题 一一、单项选择题1. 物流被认为是()A. 第一利润源B.第二利润源 C.第三利润源D.不产生利润2. 以顾客为中心体现了物流网络营销的()特点。D. 网络化D. 英国D. 约翰. 盖内特A. 职能化B. 信息化C. 柔性化3. 电子采购起源于()A. 美国B. 日本C. 德国4. “黑大陆”理论由()提出。A. 黑格尔B. 德鲁克C. 西泽修5. 你认为下列有关配送的理解哪些是正确的：()A. 配送实质就是送货，和一般送货没有区别B. 配送要完全遵循“按用户要求”，只有这样才能做到配送购合理化C. 配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，与上流是没有关系的D. 配送是“配”和“送”

2、的有机结合，为追求整个配送的优势，分拣、配货等项工作是必不 可少的。6. 现代物流的概念源于: (A. 第一次世界大战期间C. 二十世纪七十年代7. 现代物流的对象包括：(B. 第二次世界大战期间D. 二十世纪九十年代A. 物品 B. 产品和半成品C. 物品和服务 D. 物品、服务和信息8. 核心思想在于“消除一切不必要的浪费”，在生产物流管理的实践中尽力消除不增值活动 和不必要环节的管理方法是：()A.JIT 管理B.MRP 系统 C.TQCD.BRP9. ABC库存分类法就是根据库存品的年耗用金额的大小，把库存品划分为A、B、C三类，其中 A类库存品其品种数占总库存品种数的()A. 10%

3、 左右B.20% 左右C.70% 左右D.20%-25%10. JIT技术又称及时管理方式，也称零库存管理方式，该技术是由以下哪个汽车公司开发出来的()A. 日本丰田 B. 德国福特 C. 日本本田 D. 美国通用11. () 是从需方企业仓库取货送至生产车间、工段的物流活动。A. 采购物流 B. 供应物流 C. 生产物流 D. 企业物流12. 在供应链管理的环境下，采购活动是以()方式进行的。A. 市场驱动B. 订单驱动C. 计划驱动D. 销售驱动13. () 是企业物料管理的核心。A. 采购管理B. 生产管理C. 销售管理D. 库存管理14. 在生产物流的计划与控制中，计划的对象是()，计

4、划执行的结果是要通过对物流的监控来考核。A. 原材料 B. 物料C. 半成品D. 产成品15. JIT是()为手段，采用取料制即后道工序根据市场需要的产品品种、数量、时间、质量进行生产、一环一环地拉动各个前道工序，对本工序在制品短缺的量从前道工序取相同的在制品量，从而消除生产过程中的一切送吃点，实现产品无多余库存以致零库存、最大限度地提高生产过程中的有效性。A看板管理B现场管理C.全面质量管理D环境管理16. 在供应链管理中系统整体效益的最优是由()的约束决定的。A. 瓶颈资源B. 非瓶颈资源 C. 节点企业D. 核心企业17. 配送中的送货是物流活动中的()。A. 前端运输B. 终端运输C.

5、 长途运输D. 联合运输18. 在下列配送形式中，(A. 即时B. 定时)配送的成本最高。C. 定时定量 D. 定时定路线19. 物流系统中的配送功能是：()A. 经营和服务 B. 社会集中库存 C. 分拣和装卸 D. 以上都是20. 共同配送是()在配送中心的实践中形成的。A. 外包作业 B. 第三方物流理论 C. 专业配送 D. 配送合理化理论二、多项选择1. 仓库管理模式可分为：()A. 自建仓库仓储 B. 租赁仓库仓储 C. 第三方仓储 D. 供应商仓储2. 多式联运经营人责任期间是从接受货物之时起到交付货物之时止，在此期间对货主负全程 运输责任，根据多式联运责任制的范围和索赔限额，目

6、前国际上一般的做法有：A.统一责任制B.分段责任制C.修正统一责任制D.独立责任制3. 根据供应链的研究对象及其范围，供应链可以分为：()A. 企业供应链 B. 商业供应链 C. 产品供应链 D. 基于供应链合作伙伴关系的供应链4. 下列描述属于深加工的是：()A. 把大包商品分装成小包装，并贴上标签B. 把蔬菜做成净菜C. 集中下料D. 将零部件组装成用具5. 电子商务物流管理模式有：()A. 自营物流模式 B. 第三方物流模式 C. 物流企业联盟模式 D. 物流一体化模式6. 物流配送中心的选择原则：()A. 系统工程原则 B. 价值工程原则C. 效益的原则D. 发展的原则7.物流战略所追

7、求的目标：()A. 成本最小 B. 投资最少 C. 完美订货 D. 服务改善8. 做好多式联运工作，必须具备：()A. 联运的管理手段 B. 一套完善的联运单据 C. 一套运输设备 D. 总承运人9. 传统企业中，物流活动分散，导致了各部门之间经常出现目标冲突，下列能正确说明这种 种冲突的说法是：()A. 市场部或销售部为了加快客户订单的响应速度，往往趋向于增加库存；财务部为了加 快资金流转，希望减少各种存货包括产成品存货的账面余额，从而趋向于减少库存。B.市 场部或销售部为了更好的服务客户，希望能快速处理客户订单，这通常会引起客户订单处理 成本的增加；财务部则希望尽量减少订单处理成本。C.

8、市场部或销售部为了尽快将货物送至客户手中，减少送货成本和送货时间，希望成 品库能尽量与销售渠道相吻合，实现分散仓储；车间部或生产部为了减少成品的搬运距离， 希望成品库尽量靠近车间，实现车间仓储。D. 车间部或生产部为了增加生产绩效，希望能以较短的时间生产出更多的产品，实现高 效率生产；财务部希望单位时间内能生产出更多的产品，以便将制造费用和管理费用分摊在 更多的产品上，从而降低单位生产成本。10. 经济发展对国际物流的要求：（）A.质量要求B.效率要求C.安全要求D.经济要求三、判断题1. 物流能够消除商品生产与消费之间的场所间隔、时间间隔、社会间隔。（ ）2. “我需要什么就采购什么”是电子

9、商务采购的观念。（ ）3. 虚拟配送就是在虚拟环境中建立虚拟配送中心，并不是实际存在的配送中心。（ ）4. 国际物流节点是整个物流系统或与节点相接的物流信息的传递、收集、处理和发送的集中 地。（ ）5. 物流成本管理的对象是成本。（ ）6. 物流系统是运输设备、装卸搬运机械、仓库、港口、车站等设施组成的，作用于屋子的一 系列生产活动。（ ）7. 仓储作业过程可归纳为订单处理作业、采购作业、入库作业、拣货作业、盘点作业、出库 作业和配送作业7 个环节。（ ）8. 物流网络中物流和信息流是同向的。（ ）9. 物流、配送网络是分销渠道依存的物质基础，公司在组建物流、配送网络时应尽可能地自 己投资建设

10、。（ ）10. 物流成本通常被认为是企业业务工作中的最高成本，高于制造过程中的材料费用或批发 零售产品的成本。（ ）四、简答题1. 简述电子商务与物流的关系。2. 简述电子商务物流管理的原则和职能。3. 简述电子商务环境下仓储管理的重点。4. 简述零库存管理思想。五、论述题1. 阐述物流配送中心合理选址的意义，谈谈如何对物流中心内部进行规划设计。2. 当前我国物流成本管理存在哪些方面的问题，降低物流成本的途径有哪些。六、案例分析题在雅芳选择的23 家第三方物流商中，最能符合要求的就是“古老的”中国邮政。雅芳 发现：中国邮政这个在全国拥有57136 处邮政营业局所和34540 处储蓄网点的巨型物

11、流公司 可以帮自己做到很多事情。这其中包括网上支付：中国邮政有一个可提供资金结算的绿卡网， 可提供交易双方网上资金安全划转，也可以遵照交易双方选择，提供电子汇款服务；利用投 递网络，提供送货上门时代收货款服务，同时解决企业投送商品与收款的难题。目前，雅芳的营运成本占销售总额比例从8%降低到了 6%，这是个非常惊人的转变。那么 这些“节省”都省在哪里呢？物流成本包括：运输成本、仓库成本、库存存置成本以及提货报关服务成本。其中运输 成本一般占 3%5%，存货成本占30%，而仓库成本最大至少60%，因此仓库成本也是可 以下降最大的一部分。雅芳八个区域服务中心的分拨库(5 个为租用中国邮政物流的库)，

12、其仓库管理都是第三 方物流商负责执行，这样，以前雅芳75 个分公司共有600 个员工负责收费、仓库、管理、 打单等营运工作，现在员工数量锐减至192 人。这些员工工资一年最少一万元/人，则现在 节省至少408 万元。不仅如此，雅芳还保证了更大的客户满意度，因此使近期的客户流失率大大降低，因此 节省的运营费用更是不计其数。问题：1. 雅芳通过什么途径来降低物流成本？(5 分)2. 分析雅芳物流成本管理的成效。(5 分)模拟试题二一、单项选择题1. 为解决电子商务配送需求与供给之间在规模上的差距，应当()A.选择适当的商务模式C. 采用第三方物流2. 电子商务过程的终结是()A. 物流 B. 配送

13、 C. 运输B. 扩大电子商务配送需求规模D. 扩大经营商品的品种D. 搬运3. FedEx 公司参与电子商务的主要身份是()A. 第三方物流企业 B. 销售企业 C. 制造企业 D. 网站经营者4. 以下关于物流与供应链的论述，正确的是()A. 物流是供应链概念的扩展B. 供应链仅仅是物流概念的扩展C. 供应链是相关企业业务、资源的集成和一体化 D. 物流与供应链是一回事5. 下列关于第三方物流的说法不正确的是()A. 第三方物流是与一体化治理相对立的一种物流治理方式B. 第三方物流采用市场治理，交易合同具有完备性、标准性C. 第三方物流分为资产型和非资产型两类D. 第三方物流在电子商务中是

14、专业化的结果6. 以下属于物流系统中装卸要素目标之间的冲突的是()A. 破损最少与包装成本最小B. 装卸费用最小与装卸速度最快C. 满足销售需求与降低流通加工费用D. 简化业务与提高透明度7. 以下不属于传统储运企业寻求发展的方式的是()A. 扩大物流基础设施、网点、固定资产C. 开发物流增值服务，提升物流服务层次8. LD-CED 模式的核心是()A. 收集、交换、发送C. 集货、交换、发货B. 进行同行业兼并、合作D. 进行物流系统的全面运作管理和控制B. 集货、整货、发货D. 收集、整货、发送9. 以下不属于一个厂商直接向少数门店群送货物流网络存在的主要条件有()A厂商必须有强大的配送车

15、队B. 厂商必须具有足够的仓储能力C. 客户数量少，且分布在工厂不远D. 厂商没有能力建设配送中心10. 仓库能降低物流总成本是以下哪种功能的体现()A.经济功能B.存储功能C.服务功能 D.整合功能11. （）是从需方企业仓库取货送至生产车间、工段的物流活动。A. 采购物流 B. 供应物流 C. 生产物流12. 在供应链管理的环境下，采购活动是以（A. 市场驱动B. 订单驱动C. 计划驱动13. （）是企业物料管理的核心。A. 采购管理B. 生产管理C. 销售管理14. 在生产物流的计划与控制中，计划的对象是（ 的监控来考核。A. 原材料 B. 物料C. 半成品D. 企业物流 ）方式进行的。

16、D. 销售驱动D. 库存管理 ），计划执行的结果是要通过对物流D. 产成品15. JIT是（ ）为手段，采用取料制即后道工序根据市场需要的产品品种、数量、时间、 质量进行生产、一环一环地拉动各个前道工序，对本工序在制品短缺的量从前道工序取相同 的在制品量，从而消除生产过程中的一切送吃点，实现产品无多余库存以致零库存、最大限 度地提高生产过程中的有效性。16. 在供应链管理中系统整体效益的最优是由（） 的约束决定的。A. 看板管理 B. 现场管理 C. 全面质量管理 D. 环境管理A. 瓶颈资源 B. 非瓶颈资源 C. 节点企业 D. 核心企业17. 配送中的送货是物流活动中的（）。A. 前端运

17、输 B. 终端运输 C. 长途运输D. 联合运输18. 在下列配送形式中，（A. 即时B. 定时） 配送的成本最高。C. 定时定量 D. 定时定路线19. 物流系统中的配送功能是：（）A. 经营和服务 B. 社会集中库存 C. 分拣和装卸 D. 以上都是20. 共同配送是（）在配送中心的实践中形成的。A. 外包作业 B. 第三方物流理论 C. 专业配送 D. 配送合理化理论21. 属于电子商务网络中两种组成网络的是（ ）。A. 电子商务商流和信息流网络B. 运输网络和配送网络C. 计算机网络和互联网D. 通讯网络和 GPS 网络22. DELL 公司参与电子商务的主要身份是（）。A. 第三方物

18、流企业 B. 销售企业 C. 制造企业 D. 网站经营者23. 物流系统要素在以下各方面不存在冲突的是（ ）。A. 协同B. 目标C. 产权D. 运作24. 第三方物流是以下哪种治理结构中物流服务的主要形式？（ ）A. 多边治理 B. 三边治理 C. 双边治理 D. 单边治理25. 物流系统化本身的目标是（ ）。A. 提供客户需要的服务B. 减少成本C. 实现物流系统整体目标最优D. 系统内部要素目标最优26. 根据系统论的理论，决定物流系统中本级系统的目标是（ ）A. 配送系统 B. 上级系统 C. 同级系统 D. 下级系统27. 物流组织网络化的目标是（ ）。A. 物流系统的整体目标和内部

19、要素的目标B. 物流系统的客户需求和可利用资源C. 物流系统反应快速化和总成本最优化D. 物流系统的集成、运作、管理和评价28. 自动化立体仓库的特点是（）。A. 高层货架存储、自动存取、计算机控制B层货架存储、机械存取、自动控制C. 立体货架存储、自动存取、计算机控制D. 立体货架存储、机械存取、自动控制29. 运输的特征是指( )A. 公用性、不可储存性、配合性、统一性B. 公用性、不可储存性、机动性、服务性C. 专业性、不可储存性、配合性、统一性D. 专业性、不可储存性、机动性、服务性30. 以下关于多式联运的论述正确的是( )A. 运费根据具体的运输方式付费，而不是运输全程单一运费率B

20、. 多式联运经营人对货物联运全程负责C. 可有多个多式联运合同D. 可有多份全程多事联运单据二、多项选择1. 仓库管理模式可分为：()A. 自建仓库仓储 B. 租赁仓库仓储 C. 第三方仓储 D. 供应商仓储2. 多式联运经营人责任期间是从接受货物之时起到交付货物之时止，在此期间对货主负全程 运输责任，根据多式联运责任制的范围和索赔限额，目前国际上一般的做法有：A.统一责任制 B.分段责任制C.修正统一责任制D.独立责任制3. 根据供应链的研究对象及其范围，供应链可以分为：()A. 企业供应链 B. 商业供应链 C. 产品供应链 D. 基于供应链合作伙伴关系的供应链4. 下列描述属于深加工的是

21、：()A. 把大包商品分装成小包装，并贴上标签B. 把蔬菜做成净菜C. 集中下料D. 将零部件组装成用具5. 电子商务物流管理模式有：()A. 自营物流模式 B. 第三方物流模式 C. 物流企业联盟模式 D. 物流一体化模式6. 物流配送中心的选择原则：()A. 系统工程原则 B. 价值工程原则 C. 效益的原则 D. 发展的原则7.物流战略所追求的目标：()A. 成本最小 B. 投资最少 C. 完美订货 D. 服务改善8. 做好多式联运工作，必须具备：()A. 联运的管理手段 B. 一套完善的联运单据 C. 一套运输设备 D. 总承运人9. 传统企业中，物流活动分散，导致了各部门之间经常出现

22、目标冲突，下列能正确说明这种 种冲突的说法是：()A. 市场部或销售部为了加快客户订单的响应速度，往往趋向于增加库存；财务部为了加快资 金流转，希望减少各种存货包括产成品存货的账面余额，从而趋向于减少库存。B.市场部 或销售部为了更好的服务客户，希望能快速处理客户订单，这通常会引起客户订单处理成本 的增加；财务部则希望尽量减少订单处理成本。C. 市场部或销售部为了尽快将货物送至客户手中，减少送货成本和送货时间，希望成品库 能尽量与销售渠道相吻合，实现分散仓储；车间部或生产部为了减少成品的搬运距离，希望 成品库尽量靠近车间，实现车间仓储。D. 车间部或生产部为了增加生产绩效，希望能以较短的时间生

23、产出更多的产品，实现高效率 生产；财务部希望单位时间内能生产出更多的产品，以便将制造费用和管理费用分摊在更多 的产品上，从而降低单位生产成本。10. 经济发展对国际物流的要求：()A.质量要求B.效率要求C.安全要求D.经济要求三、简答题1. 简述电子商务中物流系统的建立模式。2. 物流网络结构中，为什么要有物流中心或配送中心这个环节。3. 物流服务管理中，物流服务质量与成本之间的相互关系如何。4. 简述确定配送中心数量时应考虑的因素。5. 简述美国物流管理协会的物流定义与中国国家标准中的物流定义的联系和区别四、论述题1. 阐述物流配送中心合理选址的意义，谈谈如何对物流中心内部进行规划设计。2

24、. 当前我国物流成本管理存在哪些方面的问题，降低物流成本的途径有哪些。模拟试题一 答案一、单项选择题12345678910CCABDBDBAA11121314151617181920CBDBADBADD二、多项选择题12345678910ABCABCACDABCDABCDABDABDABCDABCABCD三、判断题12345678910XXXVXXXXXX四、简答题1. 答：电子商务将改变人们传统的物流观念；电子商务将改变物流的运作方式；电子商务将 改变物流企业的经营形态；电子商务将促进物流基础设施的改善和物流技术与物流管理水平 的提高；电子商务对物流人才提出了更高的要求。2. 答：原则：系统

25、效益原则；标准化原则；服务原则。 职能：组织职能；计划职能；协调职能；控制职能；激励职能；决策职能。3答:运行ERP系统后，管理者的时间观念首先要改变；仓库管理员要主动配合ERP信息平 台；仓库管理员必须对所管物料的数据非常敏感，保证账物符合。4. 答：零库存的提出可以解决库存管理中的部分浪费现象，零库存时一种特殊的库存概念， 其含义是以仓库储存形式的某种或某些种品种的储存数量为“零”。五、论述题1.答：物流配送中心选址的意义：选址是否合理，是对整个系统的物流合理化和商品流通的 社会效益有着决定性的影响。规划设计： 配送中心的总体设计是在物流系统设计的基础上进行的，因此首先要确定总体的规模。一

26、是 预测物流量；二是确定单位面积的作业量定额；三是确定配送中心的占地面积。（1）基本规划资料分析：订单变化趋势 订单品相和数量分析 物品特性与储存单位分析 物流与信息流分析（2）作业功能的规划：作业流程的规划 作业区域的规划 作业区的功能规划 2.答：我国物流成本存在问题：物流系统的合理化程度不高导致订货周期长，库存成本较高； 运输质量差，运输时间长；物流管理信息系统不健全，难以有效的使得物流成本的整体降低。 降低物流成本的方法：（1）从物流运作全过程的视角来降低物流成本；（2）借助于现代计 算机信息系统来降低物流成本； （3）通过效率化的配送来降低物流成本；（4）通过提高 对客户的服务质量来

27、降低物流成本；（5）通过消减退货成本来降低物流成本；（6）通过第 三方物流来降低物流成本。六、案例分析题 答：（1）通过第三方物流企业“中国邮政”来降低物流成本，中国有成提供网上支付，解 决企业投入商品与收款的难题。（2）雅芳75个分公司共有600个员工负责收费、仓库、管理等营运工作，员工数量锐减至192 人，节省了至少408万元。客户流失率大大降低；运营费用更是不计其数。模拟试题二 答案一、单项选择题12345678910BAACDADADA11121314151617181920CBDBADBADD21222324252627282930ACAACBCAAB二、多项选择题123456789

28、10ABCABCACDABCDABCDABDABDABCDABCABCD三、简答题1答：（1）电子商务与普通电子商务活动公用一套物流信息，对于已经开展 普通商务的公司，可以建立基于互联网的电子商务销售系统，同时可以利用原有的物流资源 承担电子商务的物流业务。（2）ISP、ICP 自己建立物流系统或利用社会化的物流、配送服务，这种模式主要通过自己 组建物流公司和物流外包给专业物流公司实现。（3）第三方物流企业建立电子商务系统，区域性或全球性的第三方物流企业具有物流网络 上的优势，从而将主营业务向供应链上游或下游延伸，开展电子商务业务。2.答：物流网络具有不同的结构，可以分为直送形式和经过物流中心

29、或配送中心的形式。直 送形式不是一种满足大规模、有效益的物流网络组织方式，没有体现集成的原理，仍然处于 放任、自然、分散和原始状态；因此在网络中增加一个环节物流中心或配送中心更是不 可缺少的网络设施。3. 答：物流服务管理的目的是以适当的成本实现高质量的顾客服务。一般来说，服务质量与 成本是一种彼长此消的关系，两者间的关系是用于收益递减法则，主要有以下四类： （1）在物流服务水准一定的情况下，降低物流成本。（2）要提高物流服务水准，不得不牺牲低水平的成本。（3）在物流成本一定的情况下，实现物流服务水准的提高。（4）在降低物流成本的同时，实现较高的物流服务。4. 答：确定配送中心数量时应考虑以下

30、几个因素： （1）设施投资费用。配送中心数量减少，单个配送中心的规模较大，单位投资成本可因规 模增大而减少。（2）物流费用。最佳据点数目应使整体物流费用到达最小。 （3）配送服务水平。配送中心数量增加，接近配送目的地，可缩短时间，从而提高服务水 平，但数量超过一定限度时，会因为库存分散而导致总储量的增加。5. 答：（1）美国物流管理协会对物流的定义是：物流是对货物、服务及相关信息送起源到 消费地有效率、有效益的流动和储存进行计划、执行和控制，以满足顾客要求的过程。（2）中国国家标准中的物流定义是：物品从供应地向接受地的实体流动，根据实际需要， 将运输、储存、装卸、搬运、包装、流动加工、配送、信

31、息处理等功能有机结合起来实现用 户要求的过程。前者强调“有效率”的流动，其目的是“满足顾客需求”；后者参考了前者的定义，又考虑 了中国物流发展的规定，比较符合物流理论发展的要求以及中国的实际情况。五、论述题1.答：物流配送中心选址的意义：选址是否合理，是对整个系统的物流合理化和商品流通的 社会效益有着决定性的影响。规划设计：配送中心的总体设计是在物流系统设计的基础上进行的，因此首先要确定总体的 规模。一是预测物流量；二是确定单位面积的作业量定额；三是确定配送中心的占地面积。（1）基本规划资料分析：订单变化趋势 订单品相和数量分析 物品特性与储存单位分析 物流与信息流分析（2）作业功能的规划：作业流程的规划 作业区域的规划 作业区的功能规划 2.答：我国物流成本存在问题：物流系统的合理化程度不高导致订货周期长，库存成本较高； 运输质量差，运输时间长；物流管理信息系统不健全，难以有效的使得物流成本的整体降低。 降低物流成本的方法：（1）从物流运作全过程的视角来降低物流成本；（2）借助于现代计 算机信息系统来降低物流成本； （3）通过效率化的配送来降低物流成本；（4）通过提高 对客户的服务质量来降低物流成本；（5）通过消减退货成本来降低物流成本；（6）通过第 三方物流来降低物流成本。