经理个人年终工作总结

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1、 经理个人年终工作总结 年经理个人年终工作总结 总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的阅历或状况进行分析探讨的书面材料,它能够使头脑更加醒悟，目标更加明确,因此，让我们写一份总结吧。那么总结要留意有什么内容呢？以下是我整理的 年经理个人年终工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。 年经理个人年终工作总结1 从毕业到现在，转瞬从事区域销售管理工作已一年有余,从助理到区域经理再到大区经理，不断接触各种各样的市场和形形色色的经销商，对于区域销售的工作有何感悟呢?利用晚间思索的机会做个简要总结吧。 区域销售经理，你都做什么?1、 实现区域销售目标。这是你的最主要的工作，你扮演着销售经理的角色,须要想方

2、设法让区域内经销商进货，进而完成回款和出货目标;同时还要帮助经销商管理终端，包括人员培训、广告投放、终端促销等,进而实现终端实销目标,以保证公司产品的市场占有率的提高和品牌知名度的提升,同时可保证经销商能够不断地有充裕的资金流进货。这时你满脑子里装的就是销售任务，实实在在的数字,你须要将其分解到不同区域不同经销商，分解到不同周度和日度,分解到不同销售点和销售人员，针对每个点制定相应的保障措施，以达成整体销售目标。其他全部工作都要围绕这个目标。 、 区域销售网络开发。这时你扮演着渠道开发经理的角色,渠道在销售中的重要性毋庸置疑。你要通过历年销售数据来分析,依据各区域销量和市场份额划定相应责任区域

3、及渠道数量，并依此开发相应渠道。假如公司设有特地的网络开发部门（大部分车企都如此)，那么你要做的工作就是帮助各区域的一级经销商开发二级、三级分销商，并指导一级经销商对下属渠道进行管理，以保证销售政策和品牌形象的一样性。假如没有有效的渠道，再好的产品也无法实现销售,酒香也怕巷子深。 3、 区域市场推广工作。这时你扮演着市场经理的角色,你须要帮助经销商了解本区域内的媒体资源，包括电视、广播、报纸、杂志、户外等等，也要了解区域内有哪些大型活动,如各类展会、庆典等，还须要帮助经销商制定区域内的市场推广方案。电视广告怎么打,户外广告往哪做,网站风格什么样,如何参与区域车展，等等，都是你须要考虑的问题。你

4、既要了解厂家的产品特性和品牌定位，也要了解不同区域的不同消费人群的特点,进而制定出针对性的广告/促销方案。假如你不了解这些，那点市场推广费用就不简单产生什么效果了。 4、 其他协调性工作。有的公司区域内的工作分为销售、网络和市场,设有特地人员，本人目前服务的公司短暂还没有，这也是一种成本的考虑吧,但同时对区域经理的要求就比较高了,熬炼也比较多了。当然,除了销售、开网和市场，还须要常常与产品部、公关部、培训部、服务部等部门打交道,有时帮助其做个调研,有时帮助其提个需求，凡是与区域销售有关的，都会找到你,呵呵,怎么处理这些事也算是一门艺术了，假如你被这些事捆住完不成任务有不好说明了。 区域销售经理

5、,你应具备什么素养？ 1、 严密的思维体系。作为区域销售经理，你管理者一个区域的销售,而销售是整个企业的核心，你自然就相当于区域总经理的角色,假如没有严密的思维,怎么去应对纷杂的各项事务?能够分清主次,提炼精华,做到要事第一,科学分工，管理才能够有条不紊。 2、 良好的安排实力。你要具备制定销售分解安排的实力，具备制定市场营销方案的实力,具备制定销售改进安排的实力，科学的安排是要有目标、有次序、有时点、有保障措施和替代方案,还要具备可操作性。你须要把安排分解并传达到各环节的责任人,能够监控执行并完善。 3、 卓越的自我管理。自我管理实力对区域经理来说尤为必要,大部分的区域销售经理都是出差在外，

6、不像在总部那样朝九晚六地工作，没有时间和地点的限制,酒店是办公地,咖啡厅是办公地,经销店是办公地，出租车也是办公地,如何管理好自己的时间和行为是特别值得重视的课题。出差在外要时刻留意自己所代表的公司形象,要留意身体的健康和人身的平安,要留意保持学习，等等，这都须要极强的自我管理实力。 4、 精彩的人际关系。不断是与区域内的经销商沟通，还是和公司的领导及其他部门沟通,你都须要维系好与各方的关系，因为你是一个资源整合者,你须要向公司要资源，向其他部门要支持,向经销商要销量，你要打交道的人特别之多，假如你能够与各类人群保持良好的人际关系,那么你的工作也自然会游刃有余的。 区域销售经理,你该积累什么?

7、 1、 工作阅历与实力。既然你有那么多的事要做,有那么多的事可做，你的这份工作经验自然会给你的职业生涯增色不少。所以工作之中务必勤奋仔细,将工作做到位,如此便可充分积累到相应的阅历，提升工作实力，在以后跳槽还是自己做企业都是珍贵的财宝。 、 社会资源与人脉。感谢销售这个职位吧，它能让你与各种人群打交道，包括公司内部的领导和同事，经销商的总经理到销售顾问，形形色色的终端用户，这些人又分布在不同区域和不同行业，对你自然是开阔眼界，同时也是一种社会资源的积累，将来你做事业的时候，都是资源啊。3、 持续学习的实力。你必需不断地学习，肯定不能停。之前一次公司内部拓展会上,老总说过他胜利的缘由就是学习从未

8、间断。不断你在哪里，想要学习，总会有机会，信息社会，移动互联网时代,学习资源与学习工具比比皆是，若要做得比别人精彩,你必需要不断学习!4、 思索与总结的习惯。思索,总结，这是特别优秀的习惯,成长的速度就在于此。每日睡前必需完成当日总结和次日安排,思索自己哪些做得不够，哪些可以做得更好。这会让你的思路渐渐明晰，让你的目标更加明确，也会让你的行动更为有力。记住,这个习惯必需与你厮守终生。 、 储蓄与投资理财。大部分的区域销售经理的待遇相对都会好些，假如你不铺张奢侈,应当会有肯定的积蓄的,那么如何理财又将提上日程。理财方面本人不是专家,只是根据三分之一的原则探究着，即三分之一用来消费，三分之一用来储

9、蓄，另外三分之一用来投资,这个还在渐渐学习,但是意识必需该有了。 年经理个人年终工作总结2新的一年起先了，回顾20xx年的工作，在宾馆领导的正确指导和帮助下，有大家的团结合作和自身的不断努力,能带领客房部员工圆满完成宾馆的各项工作，一些服务细微环节上还存在的不足,须要我们不断改进和完善,接着发扬团队精神，争取在0xx年有新的成果。下面把我一年来的工作述职如下:一、执行岗位职责状况： 1、人员上的管理 宾馆是以服务为核心的行业，员工的素养凹凸,干脆影响到酒店的兴衰。因此员工素养、服务质量提高是宾馆经营最为关键的环节。客房人员多,工作琐碎，每一项工作的完成都须要员工携手并肩的努力，这样人员管理就至

10、关重要。员工除了定期学习宾馆的一些规章制度、质监部给客房培训礼节操作学问外，每一天早班会我都要把前一天卫生服务和员工思想动态方面遇到的问题刚好分析订正，往好的方面引导，以便提高服务质量和人员素养。还不定期的召开客房全体员工大会,总结工作中好的方面和须要改进的方面。对好的方面加以表扬，存在的问题做以警示。使员工知道自己该做什么,怎么做。从而进一步提高人员素养和服务质量。 2、在客房卫生服务方面 客房部卫生质量2xx年保持比较稳定,卫生质量是客房的生命线,部门的任何一个环节都不行以出现半点马虎,客房一如既往的坚持“员工自查、班长检查、经理抽查”的宗旨，客房有一段时间在缺员的状况下，我们刚好进行了相

11、应的调整，机动敏捷的支配了班次状况,这种状况下，使客房卫生仍能保质保量,也更加提高了客房的团结协作精神。在服务上，督导员工遵守店纪店规,严格根据服务规范、标准和程序进行服务。 3、限制损耗增收节支方面的管理 本着节约就是创利润的思想，杜绝奢侈现象，在小物品发放上实行班长区域负责制,各区班长早晨统一领管，剩余物品晚上收回做记录,做到收独创确,账目清楚。0xx年小物品平均节约率30%。（小物品平均每月费用x元。)软片从x月x日起原来的洗涤公司由于某种缘由迁址,又重新考察几家，从公司地点、洗涤质量、洗涤价格、服务是否到位等几方面选了大港比较合适的一家,每个房间软片洗涤费比原来节约x元。为节约电量，客

12、房空调遥控器夏天和冬天都调到相宜温度，空调、电视等电器做到人走电停。空调遥控器和电视遥控器的电池用门锁换下来的旧电池接着运用,走廊灯早晚专人负责开关.饮水机客人退房后由查房人员关闭，从而也提高了员工的节能意识。 、会议接待及O厅运用上的管理 今年会议年终时比较多,我和部门员工对会议接待上下的功夫比较大,由于宾馆的会议室只有四个，每一个会议的人数、台型布置刚好间要求上都不一样，营销单子下达以后，我都细致分析,从跟会人员、台型布置（包括用多少椅子和桌子,有时椅子和桌子还要楼下和楼上的来回搬）、提示结账、会议时间要求上都细致支配部署。等会议来时又和与会主管商议后都能达到与会人员的满足为止,中三楼有时

13、开一天的大型会议中午和晚上都要撤台摆台，由于人员不够我们经理基本都和员工一块撤台摆台兼指挥。OK厅运用时间上比较敏捷,常常是没提前预定突然运用，在这种状况下,我们能随叫随到，我本人也是多次听到运用OK厅的电话后立刻赶来。从没有在时间上耽搁过OK厅的运用。 5、对长包房迎送往来上的管理 长包房是宾馆经济的重要来源。为达到长包房客人的满足,对现有的长包房刚好了解客户的作息时间和生活上的要求,供应特性化服务。定期征询客户看法，为他们定时做卫生，邮件收发，休闲消遣、衣物洗涤等。 、定期检查、修理、保养设施设备,平安方面的管理 客房部占宾馆经营区域的面积很大,投资也占宾馆整体投资的较大比重,客房设施能否

14、达到规定的运用年限，是干脆影响宾馆效益和长远发展的关键，所以在设施设备的保养上客房部严格执行设施设备保养规定,例如:客房饮水机三个月消毒清洗一次，空调网子三个月刷洗一次,浴帘、纱窗、纱帘一年清洗三次，床垫一季度翻一次,严格对棉织品、房间的电器、设施设备按正确方法操作和运用,以延长其运用寿命。特殊是对地毯的保养,我们特别重视，要求员工在平常的工作中,只要发觉地毯上有点状污渍,都应刚好的做点清洁，这样不仅可以削减对地毯的洗涤次数,还能保持地毯整体卫生等并做好记录，避开疏忽漏洞，以便从微小处更好的服务于顾客，使来宾有宾至如归的感觉，迎来更多的回头客。在平安方面做到对电器开关，水开关，门锁，门链,暖气

15、、空调等刚好定期检查，对跑冒滴漏盗等现象防患于未然.定期投放鼠药，蟑螂药等，刚好防治害虫对客房的危害,刚好视察，消毒,防止了传染病的传播.对老弱病残等住客人刚好提示，避开了摔倒划伤等现象发生. 二、工作中存在的问题 、服务质量有待向高级别学习,人员素养有待进一步提高。尤其会议接待人员在操作程序上有待规范化,须要进一步培训。 2、客房巡查、定期检查制度须要进一步加强，将事故防患于未然。 3、小物品、软片的保管、领取在规范化和制度化上还需严格限制。 三、下一步工作目标 1、在人员素养、服务质量上协作质监部加强培训,提高服务质量,使服务质量趋于规范化。2年月份一上班就打算和质监部协作首先对会议人员进

16、行专业培训，从礼节礼貌、实际操作一项一项详细培训。预料达到标准化水平。 2、接着加强客房卫生管理,做到“员工自查、班长检查、经理抽查”，丝毫不能马虎。员工自查包括卫生和设施设备的保养,每个区域的班长每天住客房、走客房和空房必需都进入检查，并有检查记录,经理每天至少抽查x间房间并做好检查记录。对长包房班长和经理必需每天都进入查看。争取20x年在卫生方面不出现客人投诉的现象。(协作硬件设施检查第三条一块说明）。 3、制定硬件(水龙头开关、手盆和马桶下面的阀门、蛇皮管、空调、电视、灯、电器开关)等的定期检查修理制度,避开突发事故。下一年度打算每周三下午两位经理和客房管理每个区域的三名班长对房间设施设

17、备、卫生联合检查,每月的第一周查北楼的A、B区的二楼、三楼和中楼的一楼，其次周查北楼的A、B区的四楼、五楼和中楼的二楼，第三周查中楼的三楼和会议室,第四周查环境区域和服务台的设施设备和卫生,每一次检查人员都各自签字。每月开一次全体客房员工大会,公布结果,对出现问题多的部门和好的部门分别赐予记载到年终赐予适当的奖惩。 4、做到会议室K厅运用上每一次都让客人满足在宾馆。 、加强仓库、消毒间摆放储存上的管理，严格限制报废标准,节约开支。、注意本部门工作作风,加强人性化管理，团结一样，形成良好的工作氛围。 以上是我对2xx年工作的汇报和20xx年工作的设想,最终在这里感谢宾馆领导对客房工作的支持,感谢

18、各部门赐予客房工作良好的协作,感谢客房部全体员工对我工作的支持和理解,也真诚希望今后大家接着团结协作，为宾馆明天更加美妙贡献力气。 年经理个人年终工作总结两年的房地产销售经验让我体会到不一样的人生,特殊是在x的案场，严格、严谨的管理下的洗礼也造就了我稳重踏实的工作作风。回首过去一步步的脚印，我总结的销售心得有以下几点: 一、“坚持究竟就是成功” 坚持不懈,不轻易放弃就能一步步走向胜利，虽然不知道几时能胜利，但能确定的是我们正离目标越来越近。有了坚韧的精神,于是事半功倍。持续的工作，难免会令人疲乏,放松一下是人之常情,在最困难的时候,再坚持一下也就过去了；同样在销售中客人提出各种各样的异议，放弃

19、对客户说明的机会，客户就流失了；而再坚持一下、劝服一下也就成交了。往往希望就在于多打一个电话,多一次沟通。同时坚持不懈的学习房地产专业相关学问,让自己过硬的专业素养从心地打动客户。 二、学会倾听，把握时机 我认为一个好的销售人员应当是个好听众，通过倾听来了解客户的各方面信息，不能以貌取人,不应当轻易以自己的阅历来推断客户“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁,没诚意”，导致一些客户流失,应当通过客户的言行举止来推断他们潜在的想法,从而驾驭客户真实信息，把握买房者的心理,在适当时机，一语道破的，点中要害，直至成交。 三、对工作保持许久的热忱和主动性 辛勤的工作造就优秀的员工,我深信着这一点。

20、因此自从我进入易居公司的那一刻起，我就始终保持着仔细的工作看法和主动向上的进取心，无论做任何细小的事情都努力做到，推销自己的产品首先必需要先充分的熟识自己的产品,宠爱自己的产品，保持热忱,热诚的对待客户；脚踏实地的跟进客户，使不行能变成可能、使可能变成现实，点点滴滴的积累造就了我优秀的业绩。同时维护好所积累的老客户的关系,他们都对我仔细的工作和热忱的看法都抱以充分的确定,又为我带来了更多的潜在客户，致使我的工作成果能更上一层楼。这是我在销售工作中获得的的收获和财宝,也是我最值得傲慢的。 四、保持良好的心态 每个人都有过状态不好的时候,主动、乐观的销售员会将此归结为个人实力、阅历的不完善，把此时

21、作为必经的磨练的过程，他们乐意不断向好的方向改进和发展,而消极、悲观的销售员则怪罪于机遇和时运，总是埋怨、等待与放弃! 龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中,兔子倾向于机会导向,乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样,不断积累核心竞争力的人,最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山,当你年轻力壮的时候,总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃，想休息。人生是须要积累的,有阅历的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确,一步一个脚印，每个脚步都结牢固实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。假如靠的是机会,运气总有用完

22、的一天。在实践工作中，我又对销售有了新的体验,在此我总结几点与大家共享: .不做作,以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任,客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果； 2.了解客户需求。了解客户所须要的,做针对性讲解,否则，所说的一切都是白费时间；3举荐房源要有把握,了解全部的房子，包括它的优劣势，做到对客户的全部问题都有合理说明，但对于明显硬伤，则不要强词夺理,任何东西没有完备的,要使客户了解,假如你看到了完备的，那必定存在谎言; .保持客户关系,每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的宠爱,他们会将宠爱传递,资源无穷无尽；5.确定自己的身份,我们不是在卖房子，而是顾问，以我们

23、的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业学问,中立的评价其它楼盘,都可以增加客户的信任度；6.团结、协作，好的团队所必需的。 五、自己还存在一些须要改进之处 1.有时缺乏耐性,对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采纳迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以,今后要收敛脾气，增加耐性，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任; 2.对客户关切不够。有一些客户,须要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样,我们就会对他的成交丢失主动权。所以,以后我要加强与客户的联络,时时关切,通过询问引出他们心中的问题,再委婉解决,这样不但可

24、以驾驭先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情,增加客带的机率。现今我已来工作一年了,在20xx年的工作中，本人的销售套数为x套，总销额为x千万。在今后的工作中,我要更加完善自己,提升自己，增加各方面的学问和对xx各个地区的了解,不但要做好这个项目，更要跟着公司一起转战南北,开拓新的战场。 年经理个人年终工作总结4 年的时间就在一件接一件的工作中很快的落下了帷幕,间或抬头回想的时候,会觉得仿佛昨天还是刚刚新年没有多久。在这一年之中，我收获了很多,每一件事情加深思索的话，都能够给我带来足够的体验和感悟，让我在工作上能够更加尽责，也给我后面的工作中取得更多更好的成果。现在我将我在今年的工作总

25、结如下: 一、19年个人工作总结 在今年，我依据领导的要求对我们酒店的规章制度进行了修改和添补，让我们酒店的制度更加细致和完善化，能够在各种问题上都妥当的运用起来,有效的削减了工作上的一些摩擦和冲突。同时在x月份和x月份分别实行策划了活动，通过我于策划部的各位的筹划,我们在活动的同时为入住的客人供应了实惠，刺激吸引了大批的游客入住以及充值办卡，也通过营销活动的举办让我们今年比往年同时期的营业额要高上百分之x左右，有效佐证了我们营销策略的有效。在日常的工作中，我也很好地根据任务将事情处理完毕,维持酒店正常发展,让我们酒店的名声稳步的上涨。 二、个人在今年的提高在工作中，哪怕再繁忙我也不会遗忘学习

26、和提高自己，首先我通过总结去年的工作获悉了我在工作上的不足，并在今年的工作中有针对性的对这些不足进行了填补和增加。在工作的间隙以及休息时，我经常会阅读xx先生的xxx以及一些知名酒店管理人员的工作心得以及体会,并且在网络上报了一些课程，让我在今年的提高更加明显,工作上也能够更快更好地完成。紧跟着我们酒店的发展同步前进，确保自己的实力能够配得上领导对我的信任，让我能够为我们xx酒店做出更大的贡献。 三、工作中的不足以及下一年的方向 在今年的工作中，我依旧发觉了一些存在于我工作中的不足，发觉了我在管理方式上还存在着一些欠缺,这些不足或许在平常并不明显,但是在劳碌工作的时候却会很大的影响我的工作进度

27、，使我不能够以最有效率的方式来管理和支配员工任务。但是我仍旧信任我会在工作中逐步完善我的工作方式，使之更能够贴合我们酒店的现状,为我们酒店的快速发展出力，让我们酒店在x的名头渐渐打响，吸引更多的游客前来入住,更好地实现酒店与我本身的价值。 年经理个人年终工作总结 时间如梭,转瞬即将告辞20xx,回顾过去的一年工作，内心不禁感慨万千,虽然工作忙劳碌碌，但劳碌的很有意义,同时也学到许多的东西,在业务实力上也有了肯定的提高与进步。现将主要状况总结如下:一、主动开展工作，力求业务实力不断提高 1、踏实仔细，更好的完成本职工作。 一年中，紧紧围绕公司的生产和经营开展工作，由于专机事业部和结构件事业部的产

28、品都为单件生产且品种多、任务大、需求急等缘由,选购工作始终处于劳碌之中。铸锻件在选购工作中难度较大,但我经过不断努力,克服种种困难,忙而不乱的开展工作,从未因个人缘由耽搁生产。从供应商的选择到选购安排的下发，选购价格的限制到交货期等，我都严格管理,有条不紊,较好的完成了铸锻件共49个制造号的生产任务。 另外,在日常工作中主动的向同事们了解和学习业务学问,并且能够在同事请假、休假的状况下主动负担起电器业务,保障生产顺当进行。 、想方设法,降低选购成本。 一年里我的绝大部分付款都为承兑汇票,间接的为公司节约了资金运用效率。一年中我通过严格限制铸锻件的毛坯余量，为生产降低了成本。在选购过程中,我始终

29、坚持在分析、权衡质量保证、价格、交货时间等因素的基础上才与供应商确定最终的合作。 上一年，由于生铁、废钢、焦炭等原材料价格的不断上涨，供应商纷纷要求多次涨价从而使铸锻件的组织更加有难度，但是我通过多多的沟通,理顺价格构成的各个明细，适当合理的进行了价转载自经济生活网，记格的调整，确保了生产的顺当进行。 3、努力做好与各部门的沟通协调工作。 选购业务牵涉范围广，相关部门多,是须要公司内部各个有关部门的亲密协作的一项工作,与设计、生产、财务、质量等部门有着紧密的联系，且须要或多或少的驾驭这些部门的相关学问。在与这些部门不断的接触与合作中，使我的业务学问及人际沟通、协调实力、分析与表达实力等都有了显

30、著的提高。 二、严格要求自己,摒弃工作中的不足 虽然工作劳碌,自己也在逐步的进入角色,但工作中也有很多不足及无法解决的问题。工作中还不能充分做到精益求精，严谨细致,对所定购的铸锻件还不能充分了解其制作过程中的生产工艺;对一些困难的毛坯订货图还不能够完全的看懂;个人的沟通实力和独立解决问题的实力还远远不够。面对无法解决的问题,比较被动。今年面对的最大压力与困难就是：“担忧自己的业务实力跟不上公司的发展需求以及公司惊慌的财务状况。”这一方面须要我以后更加的不断努力工作,积累阅历。另一方面还需公司领导赐予帮助才能解决。在今后的工作中,我会醒悟看到自身存在的问题和薄弱环节,加强学习,不断的改进，增加与

31、各部门的沟通学习，多请示、多沟通、多动脑。在工作中学习，在学习中工作，不断在实践中增长学问才能,发扬吃苦耐劳，知难而进,主动进取的工作作风。 时间又将翻过20x年的最终一页，步入新的一年，面对突然恶化的国际、国内经济形势公司也即将迎来更加严峻的挑战，我的工作也会更加繁重，要求也会更高,为此,我将会更加勤奋的工作，刻苦的学习,努力的上进,全面提高自身的素养，与企业共命运 年经理个人年终工作总结 一晃来到重庆也快五个月了，在这五个月里我有以下三点要进行总结： 一、组建公司过程中的感受 、节约资金（选址目标明确、注册考虑周全、物流便利快捷） 、必需具体了解市场，招人更要讲求方法 3、发扬团队合作，提

32、高办事效率 先说怎么样节约资金，许多人想成立一个公司都很盲目，什么都不去了解就去做,这样确定是要多花许多钱，要成立公司选址很重要，因为我们事先做了打算有目标，干脆选在石桥铺,IT业最集中的地方,接下来就是找房子，高了公司担当不起,太小了又不能显示公司的气概，最终经过多方比较我们选择了现在办公的地方，地址选好了,起先注册公司，这里科技公司太多了，光公司名字都想了好几天,当我们在注册过程中遇到一点问题在没有多方询问前提下,就打算选择另外的地方,这也是不周的,还有就是物流太重要了,有时候没有算账，物流不便利继劳神又费劲,当时我们也没有对物流做太多考虑，但是我们的运气很不错，厂家发的货运可以干脆到公司

33、楼下,我暗自庆信这都是钱呀,这些考虑周全了,不是可以节约许多资金吗 这些都做好了，就要了解市场了,当时我们只是走马观花了解了下，就起先制定价格,而价格也只是参考了贵州公司,没有结合当地市场状况，导致现在业绩有但不佳。招人起先我们像湖北一样打了点聘请启示,前后贴了有上百张,但是几乎没有一个电话打过来,也常常有人才市场的打电话过来,叫我们去现场招,也花不了多少钱，我也想过,但网络上也可以发布，先看下效果,发布后有效果了，打电话过来的人多了,但经过面试后,许多人都觉得工资少了，还有的觉得太困难了,留下来的还没起先培训就走了，那么我想他们只是想满意现状工资高点就可以了，这样的人来到我们公司也做不长,这

34、样的人来多了，我也要奢侈太多时间,那么我就在聘请条件下，写下一点，求生存我们与你无缘，求发展我们的团队双手欢迎，这样一发布，那些没有志向的人就不会打电话来了,来的就是想有发展平台的人，也不用考虑长工资了，通过面试后，他们这些人照样留了下来,我也不用去花钱给人才市场了,多好呀，所以招人讲求方法很重要。在组建公司的过程中,我们几个人也是亲密协作，分工明确，这样我们大家把自已负责的事做好,效率也就提高了，进度也就加快了,时间自然就变短了。二、经营中的三点留意： 1、留意多搜集准客户信息、留意业务员的成长 3、留意管理，主动听取员工建议 公司组建完毕，起先经营了,我们通过前面的教训与电脑城里的商家、系

35、统集成商,安防监控公司进行了具体沟通,大多数人都没有听说过宝星，对AP、山特认知度很高,又去与同行沟通了下大多数还是知道宝星，我们对价格进行了下调,也找到了比较好的山特渠道,通过了解还发觉了许多同行很少向电脑城里的宣扬,就是在电脑城里面的也如此，我想这就是我们的机会，我们大多数都去探望了,向他们介绍我我们公司，很快就有人打电话来询价,也有了小单，我们同时通过电话、网络也在不停宣扬但效果不好，没有订单，我想到每个城市现在都有IT名录,我后来再一个同行那里找到并得到了这本书，翻开一看是整个大重庆I商家名录，很快就有效果了,订单来了,询价的也多许多了，所以多搜集准客户信息太重要了。公司的发展必需靠销

36、售，要销售增长就要靠团队，那么怎么样搭建团队就是问题,那先就要留下他们，通常留人两种状况：能有好的薪酬能有发展空间 现在我所能供应的就是其次条,要的人我在前面招人的过程中找到了，那么当他们来到了公司,首先要让他们全面的了解公司，之后就是专业的培训，最终就是开展业务了,这也是很重要的，前面的许多公司可以做到，出现问题是在这里，因为许多公司不注意与他们沟通，最终白费了时间与经验,我认为就是要让他们经受打击,当他们退缩时找出缘由然后不断树立他们的信念,平常多帮助他们成长,多关切他们生活,这样他们得到了成长，学到了东西，自然就留下来了，团队不就搭建好了。 常常说无规则不成方圆,起先公司简直就是一盘散沙

37、，没有一点激情,上班做私事的大有人在，成天没事做，这让其他人看在眼里,起先我发觉了因为事多也就没说什么,但越来越不对劲,公司的人都没了激情,我就与他们进行了沟通并在开会时进行了指责，大家看到了改观,也都仔细工作起来了,光这点就说明白严格管理的重要性，严格的同时也要主动倾听,现在为了调动员工激情,早上做运动也是小楚提出来的,大家觉得不错,就做了,这样不紧他兴奋,公司也调动了员工的激情。三、公司每个人的优缺点 我作为一个公司的经理有许多不足,在支配工作的过程中比较强势，有时认为自已是经理就没有顾及别人的感受,支配工作时显得不够精确,考虑问题不全面,有时也没有严格要求自己,对公司人员的成长关注还不够

38、，有大点的单子时，没有对竟争对手做全面了解,自己也没有做百分之百的努力,学会了在省会城市怎样开展业务，更加注意学习,知道了作为经营者的艰辛。 xxx：做事是好手,任劳任怨,你的杂事许多，这我知道,但作为一个经营者你所要考虑的就不光是把事做好,还要想怎么样帮助员工成长,公司怎么能够提高效意。 xx：作为我司的会计，通过培训与龚姐的帮助，现在做账没什么大问题了，成长还是快的，有很强的销售意识,能知道主动与客户网上沟通，要想成为专业会计还有许多事要做，要多学习。 xx：在打电话与客户的沟通中能做到不断完善语言，是不错的，有时看些营销书籍想自己能够成长，注意学习，但也有不足还是没有主动工作的意识,要支

39、配详细的事才会去做。 x:在跑业务的过程中能不断改进自已,是好的,就是自信念不够,遇到问题不会多问自己几个为什么。 xx：跑业务的看法很不错,就是要对自己有信念，注意学习。 xx:亲和力是不错的，给人的感觉建谈,也是没有自信，没有明确的目标,要做到专心销售。 20xx年是重庆分司关键的一年，现在公司已正常经营了，那么接下来许多问题摆在了眼前，作为一个经理，我制定了今年目标任务40万，既然制定了就要想方法去完成，对于任务的划分如下表: 1、目标任务00万(任务的划分如下表)2、为公司搭建两个办事处:初步选在xx和x,因为这两区最大,电脑公司也最多,详细状况到市场了解后做最终确定。 3、使公司的业

40、务员稳定在5-6人，这期间必需找寻更多渠道发觉人才,更重要的是注意他们的培育，让他们能够得到成长。 、每天早上必需做运动，每周第、每月必需总结,也就是要随时进行沟通 5、要让公司每个人有剧烈的销售意识，利用好一切工具进行销售，调动他们工作的能动性 6、通过后勤改革后，能帮助后勤人员的利益最大化7、花更多的时间去努力学习,改掉自己不好的，让自己成为一个合格的管理者 、对公司的管理严格按制度执行,不偏袒任何人，做到公私分明,奖罚分明 、能够更多的去关切员工的生活,让他们在公司真正感受到我们所说的家一样的暖和以上九条是我20xx年所要去努力完成的事。年经理个人年终工作总结7 转瞬间从竞聘大堂经理到现

41、在算起已经一年多了，时间说长不长，说短也不短。 这段时间让我对于大堂经理的工作有了更加深化的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教化帮助，提升了自己的业务技能和技巧,更加胜任自己正在从事的这个岗位工作。特殊是最近这一季度，我作为工商银行一名一般员工,亲身感受了工商银行股改给我们的日常工作带来了巨大改变。二级考核安排带来的岗位分工和收入安排的显著改变。XX年末，行里设立大堂经理这个重要岗位，报名并经行内的选聘有幸被调动至大林桥支行担当大堂经理工作。从一名柜面员工转到原先从未接触过的岗位，在领导的教化关切、同事的帮助指导，通过学习探究我很快渡过了起初的不适应,快速地融入到现在的岗位角色中。面对

42、本市金融市场日渐强大的趋势，希望以服务为切入点打出一个差异化，从而增加我行在同业中的竞争优势，这对于全面拓展我行业务有着重要的意义。而大堂经理的一言一行通常会受到客户的关注。因此要求综合素养必需相当高，首先要求对银行金融产品业务学问比较熟识和专业了解，能够在对客户进行说明和宣扬;然后在服务礼仪上要做到热忱大方，主动规范,而且要处事机敏，能够见机行事。客户是我们的衣食父母,服务的目的就是让客户满足,从而提高客户的忠诚度。重视和敬重来我行办理业务的每一位客户,能够细心地记住并且精确地称呼常常来我行的客户姓名,这等于赐予了客户一个奇妙而有效的赞美。而客户对我的称呼也是有其肯定的理由。有一次早晨，刚到

43、单位，正在打扫卫生,突然,从自助区传来了一声大叫：“喂！服务员！快来！”我一个箭步冲了过去,一位客户指着取款机上卡着的两张钞票,焦急地对我说:“服务员,怎么回事？我还没弄好呢，怎么就取不了了。”我快速从取款机上拉下这两张钞票,帮他接着操作，这时,客户惊慌的心情不见了。 称呼我服务员的客户，肯定是想让我为他们供应最快，的服务。称呼我领班的客户,肯定是对我们的服务有一点点不满,让我作为领班来主持一下公道。 称呼我经理的客户,肯定是对我们的服务很满足，激励接着保持。因为我们所的客户大多是邻居，熟面孔，对我们非常信任,我们也常常为他们做理财规划。 称呼我师傅的客户,肯定想让我成为他最贴心的人。 称呼我

44、阿姨的客户,肯定把我当成了她的家长,对我有太多的依靠。这主要是离我们不远处一所学校的学生。 称呼我姑娘的客户，一般对我非常亲近，拿我当成了自己的孩子,希望我能把他们照看得无微不至。他们大多是老年人。 大堂经理的工作内容主要是与客户沟通,了解客户的需求,推介适当的产品，为客户供应全方位的服务。最重要的是语言，学会适当的时机用适当的语言,找适合的话与客户沟通，这须要日积月累渐渐摸索。有一次，储户周阿姨早上9:0来办理基金业务，柜员说:“对不起，您这基金业务要等到9：0以后才能办理。”周阿姨心情有些急，声音很大：“干嘛还等到9:0呀?”我连忙上前说：“周阿姨，您先别焦急,我给您说明,由于基金业务系统

45、与股市的时间相同,是周一到周五9:315:0，上次您办基金业务时,我把时间给您写到信封上了，您可能给忘了。”周阿姨把信封拿出来一看,还真是，她立刻说:“对不起,都怪我记性不好,给你们添麻烦了。不仅如此还要眼观六路,耳听八方。老年客户举着单子左看右看，要适时递上老花镜;有的客户进门东张西望,要主动询问办理什么业务；有的客户在宣扬折页栏前找寻，要上前问一句:“您须要什么业务的资料,我来帮您介绍。”时刻关注客户需求。 作为大堂经理眼要勤,客户一进大厅,要做的第一步就是识别客户身份，vp、一般客户还是潜力客户?在对客户说出问候语时就要作出推断,以便做好引导。识别高、低端客户，为优质客户供应贵宾服务,为

46、一般客户供应基础服务。眼勤还要时常关注柜台办理业务状况，一旦柜台须要帮助，要视察到,亲密留意，帮助柜员做好客户的工作。 我作为一名大堂经理深刻地感受到仅凭原来的储蓄业务学问远远不能够满意客户的须要，必需接着进行金融学问和交际礼仪等方面的学习。因为实际工作中要依据客户需求，主动客观地向客户推介、营销本行先进、便利、快捷的金融产品和交易方式、方法，为客户当好理财参谋。利用大堂这块阵地,广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源,记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系，不仅如此,还要调解争议,快速、妥当地处理客户提出的建议与看法，避开客户与柜员发生干脆争吵。特殊是这次去

47、兴化行取经的过程中,我发觉自己做得远远不够，关于一些细微环节方面的问题我觉得人家想得比我周到,虽然早上开水也是先倒给先进区的员工,但是跟员工之间的互动却没有人家做得到位，这一点要在以后的工作中进一步加强。还有人家王经理说的：舍己为公带头干,穷全部的热忱,穷全部的精力,将客户的满足度时刻装在心中这种极其仔细负责严谨的工作作风让我觉得特别感概：我的年纪比人家轻，更应当有冲劲，更应当有时间磨练自己,熬炼自己。 时代在变、环境在变，银行的工作也时时改变着，每天都有新的东西出现、新的状况发生，这都须要我跟着形势而变更。学习新的学问,驾驭新的技巧，适应四周环境的改变,提高自己的履职实力,把自己培育成为一个

48、业务全面的大堂经理。当然，在一些细微环节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺,我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己,发扬特长，弥补不足。 年经理个人年终工作总结对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有很多值得回味的东西,尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感受就更大了。年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台,来争取一份工作”，而且对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有很多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感受就更大了。年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来,第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落选

49、。竞争让我一起先就感到了压力,也就是从那时候起,我在心里和自己较上了劲，肯定要勤奋努力，不辱使命,他是这样想的,也是这样做的。一年来,我在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，精彩的完成了各项工作任务，用才智和汗水,用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。 截至现在,我完成新增存款任务x万元,完成安排的x%,办理承兑汇票贴现笔，金额万元,完成中间业务收入万元,完成个人揽储万元,同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作,完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作，帮助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。 客户在第一,存款是中心。我在工作中始终树立客户第一思想，把客

50、户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想,在工作方法上，始终做到“三勤”,勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人,他从某公司财务人员一句不太起眼的话语当中捕获到了信息,刚好反馈并跟踪，最终使近万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的基础。 年经理个人年终工作总结9 时间恍然，又一年结束，我做经理助理也满一年了,跟着经理的这一年我学到好多的东西，工作阅历也积累了许多,让自己在这份工作上圆满的完成任务，获得了经理和大家的认可。现在将对自己进行如下年终工作总结： 虽然我是助理，但是这一年下来,我做的工作不仅杂，是许多，接触到

51、许多之前没有接触到的东西，也对自己的工作有了很好的相识。本年度我打理经理的办公室，管理经理全部的文件，进行整理后,再一一别类,然后让经理进行签字盖章,最终在收集这些签完字盖完章的文件一一下发到各部门，并把经理叮嘱的事情通知给大家,这也是作为助理主要为经理分担的工作。 这一年,我跟着经理到处出差，因此要处理出差的全部的事情，比如出差的车票机票、酒店入住,以及出差要谈的合作，我全部都要提前做好，还要预防意料之外的事情,以至于导致出差不能正常进行,而去做万全的打算。所以就出差次数都达到xx次，入住酒店也有xx家。虽然出差很辛苦，自己要这么多的打算,但是也正是因为这样，我能很快的熟识出差的流程,越到后

52、面处理出差的事宜是越来越快了,能够节约许多的时间,并且处理问题的反应也加快了,面对那些即将会发生的事情我可以提前预防，做出方案,给经理一趟舒适的出差行程。这些都是从在跟着经理出差的时候收获到的，真的是一次很别样的成长,能够成长这么快，也是得益于出差。出差不仅能提高办事的实力，还能了解出差地点,为自己处理其他出差事宜供应许多的选择。 一年工作下来,真正的感受到作为助理也是须要驾驭许多东西的,不然还无法胜任。作为助理，我感到最快乐的莫过于为经理排忧解难,让经理的工作可以更快有效的做好，我的作用才是发挥了。不过即使有一年的工作阅历了,但是我还是知晓自己几斤几两，明白学习的东西恒久都不够。所以我深刻的

53、认知到自己身上还是有不足的,今年已经要结束，已经来不及变更了，所以我能去做的就是在明年把自身的不足改掉，为经理为公司做更好的服务，迎接更好的自己,也迎接美妙明天。 年经理个人年终工作总结0 2x年已经过去了，回顾一年来的工作,让我感受很深,现在作为销售经理的我对我这一年来的工作心得和感受总结如下: 一、塌实做事，仔细履行本职工作 首先自己能从产品学问入手,在了解技术学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案,刚好的跟进客户并对客户资料进行分析,其次自己常常同其他业务员勤沟通、勤沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案,以求共同提高。 要常常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类,把最有可能

54、用到我们产品的客户作为重要的客户,把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并依据他们的需求量来安排探望次数。力求把单子促成,从而达到销售的目的。 分析客户的同时,必需建立自己的客户群。依据我们产品的特点来找对客户群体是胜利的关键。在这一年来我手中所成交的客户里面,有好几个都是对该行业不是很了解,也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱,单子也比较小，但是胜利率比较高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的,因为他们有这方面的客户资源,有发展的前景,所以假如能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的。 二、主动主

55、动，力求按时按量完成任务 每天主动主动的探望客户,并确保探望质量，回来后要仔细分析信息和总结工作状况,并做好其次天的工作安排。探望客户是销售的基础，没有探望就没有销售，而且因为人与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。 主动帮助客户做工作，比如帮忙查找资料,帮忙做方案，做预算,这都是让客户对我们增加信任度的方式之一,也是推我们产品给他们的最好机会。即使当时没有能立即成交,但是他们会始终记得你的功劳的,往后有用到的都会主动找到我们的。 三、做好售后服务 不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，如此售后就显得尤其重要,做好售后

56、是维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候,我们要第一时间向客户具体了解状况，并尽量找出问题的所在，假如找不出缘由的,也不要焦急,先稳定客户的心情,劝慰客户,然后再承诺肯定能帮他解决问题,让他放心,再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找出解决的方案。 在我成交的客户里,有反应出现问题的也不少,但是经过协调和帮忙解决以后,大多客户都对我们的服务感到很满足。许多都立即表示要接着合作,有项目有须要选购的都立即跟我们联系。 四、坚持学习人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们的产品学问要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业务实力；再有时间还可以学习一

57、些同行的产品特点，并跟我们的作个比较,从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。 五、多了解行业信息了解我们的竞争对手我们的同行,了解现在市场上做得比较好的产品,了解行业里的相关政策,这些都是一个优秀的业务员必需时刻都要关切的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中驾驭的信息做出正确的推断,遇到问题才能见机行事。最终我要感谢我们的领导和我们同事在上一年对我工作的支持和帮助，希望往后通过大家一起努力,让我们能够在明年再创佳绩。 年经理个人年终工作总结11 时间过得真快，转瞬间年即将逝去,新的一年又将到来,回顾这三年来的工作,才发觉自己的成果虽未拔得头筹，但也不

58、低于他人。现在想来,能取得这样的成果,顾然同单位领导的关怀、各位同事的帮助是密不行分的，但同自己的努力和付出的辛勤也同样密不行分。现就我个人方面以及对三年来的工作做一下总结分析:一、敬业爱岗,视单位为家 自从2x年进入_公司至今已过了三年多的时间,作为一名客户经理，我深深知道爱岗敬业的重要性和一份工作的来之不易,从进入公司以来我对公司怀着一份深深感谢之情,或许正是这样，才使我对新的工作充溢热忱。正所谓隔行如隔山,对于从事_公司客户经理一职来说，我以前所学学问和工作阅历完全无用武之地。现在要面对的是一个个活生生的人,这就要求我重新做起,从头再来。我想尽一切方法，利用业余时间向一些同事请教，但随着

59、销售网络的变更提升,再加上这项工作在我县起步较晚，也算是一种新生事物，实在是没有太多现成的阅历可学,一切几乎全得靠自己摸索,包括怎样搞好同客户的关系,怎样培育新的_品牌,怎样调剂_品种来满意不同的消费地域和群体等等。 总之,学这学那只有一个目的。就是抓紧一切时间学习业务学问，充溢头脑,提高工作技能的同时，我更注意与单位的同事之间保持一种密切的兄弟关系，作为一个基层单位，一个单位就是一个家，单位里的同事就是自己的弟兄，而一个人的成果也不仅是靠一个人就能取得的，每个人事实上就是全部的工作链条中的一环,哪一个环节出了问题都不行能把工作干好，所以与同事之间的团结协作也是很重要的,不管是稽查员、送货员还

60、是司机师傅,都与我的所谓成果密不行分,而我作为集体的一员，单位效益的好坏干脆影响到我的既得利益,对此我有切身体会,而单位要想有好的效益，又与每个员工的一点一滴的积累不无关系，所以我在单位就像在自己家里一样,就像为家里人做事一样，仔细负责、殚精竭虑、不遗余力。这样我与同事们的关系特别融洽，为我在工作中能取得优异成果奠定了良好的人际关系。 二、加强对客户的沟通，维护客户利益 作为_公司的客户经理,同我每天接触最多的就要算是零售客户了，没有他们的支持，我所做的一切全是无用功，通过三年的磨合,我同他们之间建立了颠扑不破的亲情和友情关系。其实与药品一样,都是属于国家垄断的产品。_公司是属于专卖专营的商业

61、批发企业,虽然其体制与一般的商业批发企业有所不同,但有一点是完全相同的,那就是所面对的市场及商业批发企业的立足之本就是客户。因此我必需把他们的利益放在第一位,设身处地为他们的利益着想,这样做的目的也正是为了使他们成为我公司忠实的客户。把我们作为商品的第一供应商，自觉地抵制假冒伪劣_的冲击,更好地爱护好消费者身体健康、维护好消费者利益的同时,无形中也为公司创建了效益，在客户能获得最大利益的时候他们也就真正成为了_公司的销售终端，为今后_公司的可持续发展供应了足够的网络保障。 进入_年，随着_销售网络的进一步提升,我们客户经理的工作职能也在发生转变;而我同客户的关系也进入一个新阶段,我对他们可说是

62、已经很熟识了，谁最爱卖什么样的_，谁最爱老品牌,谁最爱新品牌,谁几天该补一次货等,我都了如指掌，对于他们提出的一些问题我也能够刚好处理并供应帮助。对于特性化服务，我更是驾轻就熟，运用自如,我把自己的手机号给每个客户都留了一份,他们谁有问题可以随时同我联系,对于该补仓而未补的状况，我也会打电话过去或亲自登门去提示一下，他们对此都特别感谢，把我当成知心人,有什么事全对我说，而我在_品牌的调剂方面尽量做到紧俏烟户户有,断档_肯定会告知他们一个合理的理由。 现在广阔农夫的收入还较有限，消费水平也比城市低许多，加上外出务工人员较多，所以四、五类_在农村这块市场的消费需求比较大，而由于_厂在生产方面也在提

63、档增效,因此,五类的生产量微小,根本无法满意消费需求。在访销过程中，就有许多客户、一般消费者问到这个问题,问为什么没有五类_,我对他们提出的问题一一答复，不论时间再晚都会说明清晰每个问题,直到他们满足为止,这些东西看来是微乎其微的小事，事实上并不尽然，虽然多费些口舌，但对于他们来说却是一种信息的传达,使他们增加了对我、对公司的信任度，不说明清晰的话，他会认为是_公司有意不给他_,断他的财路,他就会转向别的地方寻求货源,对于公司以后的发展造成不稳定因素。由于我与客户的沟通,他们都特别理解和支持我的工作,这种融洽的关系也使我受益匪浅，他们向我反馈了许多有价值的需求信息，比如我和同事_在走访客户时、

64、_客户把他们看到有人在我们辖区兜售假的状况第一时间就告知了我们，而且我和李忠在市场也是第一时间发觉了我们的客户有假_、我们也是第一时间通知了主管部门。更有客户干脆拒绝那些来路不明的私_,认为通过我给他订的_才货真价实。 三、对工作乐观自信、要养成良好的心态 自信是使看似不行为的事情取得胜利的前提,有了自信才有取得胜利的可能性，而乐观却是一种对于工作的看法,视工作为欢乐、享受，必定会得到工作给你带来的最大回报。自我进入_公司以来,我在工作中树立正确的“人生观、世界观、价值观”,我对于领导及单位交给的各项任务都持着自信和乐观的心态。别人能完成的我也能完成,他们能做好的我也同样做得精彩，我并不比他们差。对于每月的任务指标，由于我对于客户的真情实感及他们的大力支持,我完全有把握很好地完成，事实也果真如此，这样的工作业绩也使我感受到了胜利的欢乐。 正所谓知足者常乐,我的欢乐正是来自于低起点的目标定位,这样的定位使我很快便实现了一个个的目标，而正是一个个目标实现的积累收到了意想不到的结果,也使我从中得到更大的乐趣,使我懂得在工作中肯定要有自己实现工作任务的标准,哪怕它与实际目标