季度工作计划

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1、季度工作安排模板锦集篇 时间在消逝,从不停留，我们又有了新的工作，是时候抽出时间写写工作安排了。但是工作安排要写什么内容才是正确的呢？以下是我为大家收集的季度工作安排篇，希望对大家有所帮助。 季度工作安排 篇 *年前三个季度的工作已经结束了,在全体员工不懈努力与坚持下,基本完成了前三季度的工作任务。详细分以下几方面:提升服务品质。 首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的,所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担当,和我们共同协作,对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力气得到加强。在本年其次季度，服务办带领各商品部开展班组建设

2、。以商品部各区域为单位，详细在顾客投诉,领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并依据结果下发查场整改通知单（参与人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理),现场管理逐级负责、分级管理（服务办公司级各商品部部门级班长级店长员工）,加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以刚好处理，从员工接受和协作方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案,对全年违纪的员工累计超过次，我们将暂停员工的上岗资格,进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意

3、识,全面提升服务品质,从而营造最佳服务环境,截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡余张,在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号,并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴,通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客,为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质,树立员工服务意识,还推出服务明星候选人共人，起到了以点带面的作用。 顾客投诉接待与处理。 在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训,重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处

4、理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化,（服务办定期检查，对不规范的管理人员进行惩罚)，在今年月份公司支配我对一线领班的投诉技巧进行培训，我细心打算后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评,通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉实力。*年前三季度服务办全体共接待各类投诉起完结率质量类:例,服务类例,综合类:例,突发事务:例在突发事务处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议第三方责任险(保费共元，三店同保），只要是在我公司发生的突发事务，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。 人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道,进行日常监督和管理。依公司相关规章制度,一视

5、同仁,严格落实,做到公允公正,不厚此薄彼，达到监督检查透亮化，管理标准化,杜绝执行标准不一的问题,我们还制定了整改通知单，对发觉的问题刚好进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前,就要站在员工通道迎接员工进店,通过这种方式,管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。卖场五大管,严格查场制度，对楼层提出查场重点。 在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发觉的问题刚好与部门反馈沟通，并下发整改通知单,提出整改期

6、限,并检查跟踪，使发觉的各类问题能得到刚好解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主,我们通过查场通报进行跟进),杜绝一面讲,一面不落实的工作被动局面。在*年前三季度服务办对卖场进行检查,共计发觉处理各类员工违纪人次,公司平均违纪率%。其中大部分员工都是赐予指责教化为主,只有少部分常常违纪的员工赐予经济惩罚,从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。值班经理业务技能及专业化水平的提升。 我们依据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训安排,定期进行商品学问及专业学问的培训，培训师由我部值班经理自行担当,用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项,比如我们部门有些同志不知道如何开

7、展工作，那我就支配他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平,进一步完善自我监督、自我管理机制前三季度度服务办内部共计各类培训近余次。 白银店工作。 在详细工作中服务办根据公司统一支配协作，从人员聘请，培训等方面进行,商业服务法规的课程由我主讲，累计余课时,按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训,转变服务观念。顾客须要的,就是我们要做的。时刻以顾客的满足度来处理问题,为顾客供应“尽如您意”的服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要求，要求他们必需根据总店的管理水平去管理，虽然现在分店的管理和总店还有差距,但我们有信念把分店的管理抓上

8、去。主动协作公司完成各项工作 从参加者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中,到处都有服务办值班经理的身影,对公司提出的各项工作都能刚好、全面、保质保量的完成，并取得了肯定成效,受到公司领导和人力资源部领导的认可与确定。总结*年前三季度服务办工作,虽然取得了肯定的成果，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素养与值班经理的标准还存在肯定的距离，而且部门多数为新进员工,专业素养还相对较低,在处理顾客投诉等方面阅历还相对欠缺,在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在肯定的距离，全部在*年第四季度*年一季度我会努力提升我部人员素养，提升工作效率,在兰州领先提倡并实施“特

9、色化服务”,大打特打服务牌，使顾客不但可以享受到国芳百盛的品牌文化，更能享受到国芳百盛的服务文化。 年第四季度服务办工作主要有以下几个方面： 全面提升服务品质,实施“特色化服务”。 服务品质提升方面，启用员工奖惩考核体系,进行规范管理,建立良好规范的正负激励机制,在工作中找突破点，坚决取缔商品部二次惩罚员工的错误做法。抓现场纪律现已基本走入正轨,应抓销售技巧与商品学问，提高营销水平，这样才有利于整体服务水平的提高。今年的服务宗旨和标准，以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客须要的，就是我们要做的,国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退,企

10、业要发展，就要有领先对手的观念和措施。因此，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,就必需把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和发展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服务”战略非常必要。所以*年第四季度*年一季度在兰州领先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌,显示我们国芳百盛一种特有的服务品质和服务档次。依据业态的不同供应不同的服务,超市“无干扰服务”，一楼商品部至四楼商品部“品牌化服务、挚友式服务”五楼商品部“挚友式服务”，六楼商品部“技能式服务”，向社会表明,我们追求的是高质量、高品质的服务。达到超越顾客期盼的、最完备的服务。开展公司服务技能项目竞赛服务办承办了

11、公司第六届运动会中的服务技能赛区,包括学问竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答,通过竞赛丰富员工的业余文化生活；以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素养；以专业到位的素养要求全面升级公司员工服务意识及服务水平。展示公司的服务水平,(内容包括:国芳百盛发展史、企业文化基本学问,专业学问等) 相关政府部门联络与沟通。 加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通,并与之保持良好的协作关系,刚好驾驭零售业发展动态，建立良好的商誉。 顾客投诉接待与处理,全面维护国芳百盛信誉。就*年前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位，以及其他缘由引起投诉升级的，第四季度

12、我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训（缘由是因为现在大多数领班都新员工，急需加强培训），重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标,作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化,做到接待一起，处理完结一起,并时刻以顾客的满足度来衡量我们的管理水平,站在消费者的立场上考虑、处理问题,以此赢得更多回头客。因为现在的市场是“顾客的满足才是双赢”。 加强部门内部人员综合素养提升几,并对公司五大服务体系进行完善。 坚决执行董事长在四季度会议中提出的保持总店稳健发展。带动分店全面提升的指导思

13、想，加强部门间的沟通，消退管理中存在的误区。现场检查不单纯是发觉问题,而是针对出现的问题提出改进措施和方法，刚好给部门以指导。第四季度服务办的内部培训内容为商品学问（毛织,保暖为主）、消法学问及卖场信息熟知度等方面的基础学问培训。培训手段采探讨的形式，使培训趣味化，生动化，将探讨出的结果，以书面形式下发分店部门,组织相关人员学习，达到三店同步提升的目的,公司的五大服务体系人员管理、商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理，其中人员管理的各项规定比较详尽,但其余四项管理的详细标准还比较空洞,所以在第四季度，我部结合当前详细状况对商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理标准进行完善。 一线管理干部日常

14、行为规范跟进。 全力帮助集团监管会在日常的工作中，对一线中层管理干部日常行为规范进行跟进,以公司服务为宗旨,以管理规范为目标，工作中坚持创新，现场管理工作中，发觉问题刚好上报主管领导。部门决不护短，严格执法、努力进取、以身作则、按章办事、团结协作、按时完成上级下达的各项工作目标任务。 在*年月份下旬，本人在工作中心情化，不能严格要求自己。在经过领导和同事的大力帮助下,刚好调整了工作心态，改观目前不良现状，全心投入日常工作。用正确的看法对待工作。看法确定一切,真诚创建卓越。我和我的同事们将不断努力,打造国芳百盛“特色化服务”，以真情铸就服务。季度工作安排篇本人荣幸于xx月x日加入xx有限公司,现

15、将近两个月的工作做简洁汇报并对日后工作做支配:主要完成事项： 1、公司进场后对办公区域装修的监管工作； 、对装修期间材料的选购; 3、对征地现场状况的初步熟识；初步对车辆的规范管理; 存在的不足: 、做事不够细心。 、专业学问欠缺。 3、沟通实力不足。 下步努力的方向: 、摆正心态,明确方向，脚踏实地的做好每一件事; 、加强自身业务实力,多学习当地政策法规,使自身业务精炼；、加强学习，多与人沟通，提高自身的沟通协调实力; 下步工作支配: 1、完善车辆管理制度，使车辆管理规范化； 2、协调城投、拆迁事务所根据程序确定工作节点,便于有效开展工作; 3、帮助跟踪工作服务协议的签订;4、征地公告发布后

16、,对房屋土地丈量; 5、帮助跟踪用地预审进度; 6、对现场房屋附属物及土地青苗丈量登记、汇总一手资料。季度工作安排 篇 在过去的工作中,有胜利的,也有失败的，有做好的,也有做的不好的,不管怎么说都成为历史。现在接到一个新产品,我的口号是:不为失败找借口，只为胜利找方法。我的季度个人销售工作安排详细做法是:多跑多听多总结，多思多悟多解决,勤动脑,勤探望，必需做到:“铜头铁嘴橡皮肚子飞毛腿”。做一名刚毅的业务员。 下半年工作安排如下: 一，市场SWOT分析 (1),优势:企业规模大资金雄厚,价格低，产品质量有保证。(2）,劣势：产品正在导入期，各方面还不成熟，客户不稳定，条件有限(没有自己的物流配

17、送)。 总之老品牌占山为王，市场,客户稳定。要想在这片成熟,竞争特别激烈的无烟战场上打出一片天地。我们必需比别人付出倍的艰辛。 二,产品需求分析 1，童车制造业：主要是：儿童车儿童床类。 ，休闲用品公司：主要是:帐篷吊床吊椅休闲桌等。3，家具产业:主要是：五金类家具。 4,体育健身业：主要是:单双杠脚踏车等。 ，金属制造业:主要是:栅栏、护栏,学生床等。 6，造船业等等。 三,个人工作安排如下： 1,以开发客户为主，调研客户信息为辅,两者结合,共同开拓钢管市场。 2，对老客户和固定客户,要常常保持联系，勤探望,多和客户沟通,稳定与客户的关系。对于重点客户作重点对待。 3,在拥有老客户的同时，对

18、开发新客户,找出潜在的客户。 4，加强业务和专业学问的学习，在和客户沟通时，多听少说，精确驾驭客户对产品的需求和要求,提出合理化建议方案。5，多了解客户信息，对于重点客户建立档案,对于潜在客户要多跟近。 ，驾驭客户类型,采纳不同的销售模式,完善自己和创新意志相结合,分层总结。 四，对自己工作要求如下: 1，做到一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误,刚好改正下次不要再犯。 2,见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好打算工作。3,对全部的客户工作看法要端正，给客户一个好的印象，为公司树立形象。4，客户遇到问题,不能直之不理,肯定要尽全力帮助他们解决。把我们的客服带给客户让他们感到我们

19、公司暖和。买者省心,用者放心。 ,要有健康的体魄，乐观的心情,主动的看法。对同事友好，对公司忠诚。6,要和同事多沟通，业务多沟通,多探讨。才能不断增加业务的技能和水准。 7，到十一月份,要有两至三个稳定的客户。保证钢管的业务量。 8，十月份是个特别严峻的时期,业务刚刚起先,市场刚刚启动,对市场中的客户还不太了解。希望争取拿到一至二个定单。 ,在9年最终一月中要增加一至两个客户，还要有三个至四个潜在客户。为下年打下坚实的基础。五.在以后的销售工作中采纳：“重点式”和“深度式”销售相结合。采纳“顾问式”销售和“电话式”销售相结合。 六，在钢管销售上,我主见三步走原则：（一),整理全部可能用钢管的客

20、户资料,分为主客户，潜在客户和有意向客户。 （二),从中找出访用我们的产品客户,重点跟踪。 这分两种： 1,用量大的客户。2,用量小的客户。季度工作安排 篇4 一、市场网络建设: 目的:建立一支能与公司“同甘苦、共患难”的经销商队伍。据公司 30 公里内市场，实现无空白市场。 1、对已经开发市场的进行盘点,对于客户进行筛选。对公司忠诚度高，能主动协作公司的客户重点扶持。对公司忠诚度差,协作差的客户,进行调整。 2、在新市场，对公司有较剧烈意向的客户,但是由于某些缘由没有确定合作的客户， 进行跟踪,确定合作； 、其他新市场，选择诚信、实力强的客户作为我们的经销商。(以老客户介绍、挚友 介绍等方式

21、快速确定意向客户) 二、销量目标的达成: 目的：提升销量,确定客户五、六、七月份的销售方向和销售重点。完成销量16万。(五月份50 万、六月份 0 万、七月份 5万) 1、丰富客户销售产品结构,目前已发货客户所发货产品较单一，难以形成产品组合, 引导客户补发所缺品项，在市场销售过程中“打产品组合拳”； 2、拓展销售渠道，引导客户开发新的销售网点，增加新的销售增长点,并且要全渠道 运作。(学校、网吧、社区店等) 3、提高铺货率,使消费者便利购买，又可以起到网点广告宣扬的效果。要使市场铺货率达到 6以上。 三、团队管理:目的:打造铁的销售团队，打造高素养的经销商团队。 1、接着对自己“深挖洞”，查

22、找出自己的缺点和不足，不断改进，提高自己。使团队有 高素养、高要求的”头狼”； 2、针对本大区团队主动性和执行力较差的现状，从自己做起加强自我管理,以身作则，加强本大区团队管理。要调动区域经理的主动性,同时强化团队执行力，打造铁的纪律。3、提高整个团队素养,加强团队培训,购买图书、光盘等培训资料 (包括如何做人、做事、提高市场操作技能等)。 4、本大区的销售团队同时还包括经销商和经销商的销售团队,提高经销商和经销商销 售队伍的素养和销售技能，到每一个市场,要对经销商销售团队进行业务技能培训。四、市场调研及新产品提报: 1、做市场调研，做好竞品信息收集、整理、分析工作，依据竞品信息,结合我们自身

23、 资源，调整销售方法,使之更适合市场、更有效。 、把分析整理的竞品信息上报公司，对市场须要的产品进行提报，供公司高层参考。在五、六、七月做到“淡季不淡、销量稳增”,同时为全年销售目标完成做出销量和打下基础。季度工作安排 篇5 销售季度工作总结及下季度工作安排 0年的第三季度已经过去了，在这三个月的时间中我通过努力工作,也有了一点收获,有必要对这段工作有个总结性的概括。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心在这个金融危机大背景中帮助孙姐把下季度的工作做的更好。下面我对本季度的工作进行简要的总结。 在三个多月的时间中,经过本辆车孙姐、吉哥和我共同的努力，特殊是孙姐的努

24、力下，使我们单车的业绩推向高潮，同时我也取得了珍贵的销售工作阅历。下季度工作安排 下季度是炒货销售的关键时刻，公司全年的销售份额都主要集中在此季度，并依据领导赐予我们万的销售指标，把第三季度销售目标分解为以下几项工作作为主要工作来做:依据郊区市场市民对炒货的消费习惯,对吃桃仁、瓜子的时间段的特点，把握好这一时间段的促销活动绽开及铺货量的驾驭，有针对性的绽开促销工作： 1)浦东市中心这一块生意比较好的门店可以选择桃仁全类及4g香瓜子做做促销活动;郊区城区及城乡结合处可以选择两个15桃仁和45g香瓜子;偏远郊区以瓜子类为主,可以选择450g香瓜子和120原位瓜子。2）依据1月份的圣诞、一月份的元旦

25、，作好与各主要门店进行各促销活动,抢占促销先机。并协作、2月份农工商总部的dm,作好对各门店的维护服务工作。 依据第三季度0万的销售指标，对市场进行布置和销量分解： x年12月份25万;20x年1月份50万；20xx年2月份15万。联华： 浦东市中心金杨区域、昌里区域、北园区域以15万为销售目标; 南汇浦东川沙区域以12万为销售目标; 普陀区域以3万为销售目标; 新新嘉定区域以6万为销售目标； 松江青浦区域以6万为销售目标；金山奉贤8万为销售目标。 农工商： a类：大卖场以2万为销售目标; 类:综合型超市10万为销售目标； 类:食品类百货超市8万为销售目标; d类：食品类超市万为销售目标。 根

26、据以上目标做好有针对性有质量的销售工作,尽一切努力挖掘潜力门店在最终关键时间段把我们产品的促销活动及品项出齐，作好各门店的维护及服务工作,有安排的把销售指标赐予完成。季度工作安排篇6 一、x年第一季度工作总结 1、“基智团”的工作在费老师的指导下,第一季度的基金销售改革工作取得了实质性的进展。每季度重点基金投资策略报告、每月基金短语评价、基金对帐单、季度定投基金投资策略报告、每周基金时事短信发送、基金发行信息短信发送等各项工作都有条不紊地绽开。 3月份,在“银华90基金”销售过程中,做到及早支配、统一学习、相互竞争的局面，最终在本次基金销售中,取得500多万的成果,排名公司第五名。 2、思索工

27、作中存在的问题，妥当解决 每天下班回到家,支配自己十五分钟的时间,回顾一天工作中的得失，发觉工作中的薄弱点，对于存在问题进行思索,自己设法提出可行性方案，次日进行刚好解决。二、20x年其次季度工作安排 1、增加基金客户的服务工作 目前,营业部须要从根本上转变经营模式,转变传统的经纪业务的过度依靠，须要将营业部转变成真正的营销客户中心。那么,我们的服务就是至关重要的了。 我们营业部的基金销售工作至今已经验了八个年头，期间也积累了千余基金客户及上亿的基金资产。如何能够更好地服务这些客户，从这些客户中挖掘潜能,盘活他们的基金资产呢？ 每季度举办特色基金投资俱乐部,每次会议都支配一个主题吸引客户前来参

28、与。会议中,我们将以基金投资的实例、分析解决客户对于自己存量基金的疑问,并出具基金短语点评,从而使客户对自己帐户中的基金刚好了解，适时实行必要的赎回措施。每次会议前，必需设计有针对性的调查问卷。会议结束后,必需对调查问卷刚好进行梳理,了解客户的内在需求，将客户需求进行登记并予以解决。 目前,营业部的基金销售工作遇到瓶颈，我们必需转变思路，化危机为机遇,将自身能够做好的事情做到。通过自己的努力,带领营业部的基金销售走出瓶颈。 2、整理基金客户名单，改进基金服务模式 对于个人而言，服务基金客户必需细化手中客户名单。将手中全部客户分为重点客户（资产大常常购买基金）、核心客户(间或购买基金)、一般客户

29、(持有套牢基金）。对于重点客户必需每次沟通前打印基金持仓明细,依据营业部的基金短语评论，与客户保持两周一次的电话沟通;对于核心客户,依据营业部的基金短语评论,每月保持一次电话沟通；对于一般客户，将每月的基金短语评论寄送给客户，并每月保持部分客户的沟通工作。 3、注意融资融券的业务学习,发展融资融券的客户 随着券商竞争格局日趋激烈,发展新业务的赢利模式也势在必行。所以，今年融资融券新业务也作为了营业部重点考核的目标之一。 在每天下午收盘后，利用半个小时的时间对融资融券业务及柜台操作流程进行学习。遇到融资融券开户需求时，驾驭实际开户流程,尽快分担开户柜员工的开户压力。月0日之前，完成两个融资融券客

30、户的开户指标。 作为营业部的一员,必需学习融资融券业务、发展融资融券客户,为营业部的发展作出自己的贡献。4、团队成员相互支持，携手努力共创佳绩 心中志向的工作环境是团队成员和谐共处、各项业务由成员牵头组织学习并回答员工提出的疑难问题、部门之间相互支持帮助、学习成长热忱高涨的集体。 作为营业部的一颗“螺丝钉”,虽然渺小,但是也能够发挥自己的特长。在基金业务学习中，把握基金的特点,找出基金的卖点，支配让“基智团”成员轮番主持学习，对每位成员的探讨实力、组织实力、演讲实力都会有所提高。通过书籍、微博等传媒方式来汲取正面能量，然后在部门员工之间、营业部员工之间起到传播正面力气的导体。 5、完成六月投资分析考试,做到有安排,有支配 月11日，又是一次证券从业人员考试。我要利用现在起的两个月时间，对学习章节、学习要点按“周”进行划分,每周突出学习重点，把握书中的每一个学问要点，完成章节的练习题，争取在六月完成投资分析的考试。本文来源:网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除,谢谢!第20页 共20页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页