丰田生产方式和4S新人教育用中文

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1、“整理整整理整顿顿清清扫扫清清洁洁中有利中有利润润的源的源头头”1即使看着很忙，拼命即使看着很忙，拼命动动作，作，也不能也不能变变成工作成工作 働働 动动不不改善改善，增加工作量，增加工作量劳动强劳动强化化通通过过改善改善把把 动动 变变成成 働働 合理化合理化 働働 是以是以减少浪减少浪费费、增加附加价增加附加价值值、为为目的目的高效率高效率的的工作（即工作（即“动动”）动动 是指不增加附加价是指不增加附加价值值，仅仅动仅仅动作而已作而已所所谓谓働働就是通就是通过过改改进进工程工程提高工作提高工作质质量量达到减少浪达到减少浪费费提高效率提高效率区区别别每个每个动动作是作是会会产产生价生价值值

2、呢呢还还是会造成浪是会造成浪费费从而通从而通过过改善浪改善浪费费把把 动动 转转化化为为 働働 动动浪浪费费 的的例例子子 找找东东西西 货货物的重复堆放物的重复堆放 东东西的取出放回西的取出放回3/65丰田生丰田生产产方式方式和和何何为为浪浪费费：所有不能增加附加价所有不能增加附加价值值的的东东西西働働和和 动动2正味作正味作业业付帯作付帯作业业浪浪费种种类类正味作正味作业业付帯作付帯作业业浪浪费费意味意味会会产产生附加价生附加价值值的作的作业业在当前的作在当前的作业业条件下条件下虽虽然没有然没有付加価値付加価値但是必但是必须须做的作做的作业业业业现现在立即停止也没影响的作在立即停止也没影响

3、的作业业制造制造业业的的例例加工加工部品部品去把去把部品部品拿拿过过来来组组合到机器上合到机器上找找部品、部品、等待等待、部品的反复部品的反复组组装装与作与作业业有关的浪有关的浪费费在制造在制造业业只有只有加工加工是有附加价是有附加价值值的作的作业业正味作正味作业业4/65只有只有正味作正味作业业能取得能取得报报酬酬丰田生丰田生产产方式方式和和何为浪费何为浪费：所有不能增加附加价值的东西所有不能增加附加价值的东西3制作太多的浪制作太多的浪费费等待的浪等待的浪费费在在库库的浪的浪费费加工加工的浪的浪费费搬运的浪搬运的浪费费动动作的浪作的浪费费不良品不良品返修的浪返修的浪费费最最严严重的浪重的浪费

4、费（会引会引发发其他的浪其他的浪费费）浪费丰田把生丰田把生产产方面的方面的东东东东西制造的太多西制造的太多西制造的太多西制造的太多物流方面的物流方面的在在在在库库库库太多太多太多太多总结为总结为 最最最最严严严严重的浪重的浪重的浪重的浪费费费费 、5/65浪浪费费的种的种类类种浪种浪费费丰田生丰田生产产方式方式和和何何为为浪浪费费：所有不能增加附加价所有不能增加附加价值值的的东东西西4东东东东西做的太多西做的太多西做的太多西做的太多在在在在库库库库太多太多太多太多需要很多需要很多需要很多需要很多栈栈栈栈板板板板保管容器保管容器保管容器保管容器需要需要需要需要管理管理管理管理用用用用的的的的指示

5、票指示票指示票指示票 程序程序程序程序需要很多搬运需要很多搬运需要很多搬运需要很多搬运车车车车 叉叉叉叉车车车车台台台台车车车车而且而且、只多生只多生只多生只多生产这产这产这产这么点没关系么点没关系么点没关系么点没关系这这这这么点在么点在么点在么点在库库库库没关系没关系没关系没关系 这样这样漫不漫不漫不漫不经经经经心的想法心的想法心的想法心的想法、会阻碍改善意会阻碍改善意会阻碍改善意会阻碍改善意识识识识萌芽的萌芽的萌芽的萌芽的产产产产生生生生需要很多需要很多需要很多需要很多仓库仓库仓库仓库 空空空空间间间间需要很多需要很多需要很多需要很多管理人管理人管理人管理人需要很多搬运需要很多搬运需要很多

6、搬运需要很多搬运人人人人浪浪费费会引会引发发更多的浪更多的浪费费!6/65浪浪费费的种的种类类 最最严严重的浪重的浪费费丰田生丰田生产产方式方式和和何为浪费何为浪费：所有不能增加附加价值的东西所有不能增加附加价值的东西5以以往往方方式式丰丰田田方方式式 不想不想让让他人知道他人知道打算私自打算私自处处理理隐隐藏藏问题问题点点信頼信頼和和满满意度的提高意度的提高把把臭臭东东西用西用盖子盖子盖盖住住臭臭东东西从源西从源头头切断切断看不到看不到问题问题点点 改善改善没有没有进进展展没有没有改善改善意意识识问题问题点要点要让他人知道让他人知道、暴露出来暴露出来 进进行行对对策策异异常逐常逐渐渐减少减少

7、品品质质提高提高满满意度提高意度提高7/65 把把问题问题点暴露出来点暴露出来进进行行対策対策丰田丰田生生产产方式方式和和何为浪费何为浪费：所有不能增加附加价值的东西所有不能增加附加价值的东西対策対策対応対応6标标准作准作业业10/65丰田丰田生生产产方式方式和和等等能看到浪能看到浪费费的制度的制度平准化生平准化生产产拉拉动动式生式生产产及及时时化化 把把必要必要的的东东西西在在必要必要的的时间时间 生产生产、搬运搬运必要必要的的量量自自働化働化（带带人字傍的自人字傍的自动动化化）异常停止异常停止、人、人和机器的分离和机器的分离、品品质质在工程在工程内保内保证证 的的 根根支支柱柱 浪浪费费的

8、的发现发现 改善改善持持续续循循环环是是基本中基本中的的基本基本7要不要要不要区分开不要的区分开不要的废废弃弃11/65能能够发现够发现异常异常工作容易工作容易进进行行不会使不会使人人东东西受西受伤伤成成为为全部全部改善改善的基的基础础整理整理整整顿顿维维持持清清洁洁清清扫扫干干净净清清扫扫按使用方便去放置按使用方便去放置躾躾规规定定的的事事能能够够正正确确遵遵守守并并养养成成习习惯惯丰田丰田生生产产方式方式和和通通过过的的彻彻底底实实施施是是基本中基本中的的基本、基本、是是改善改善的重要基的重要基础础工事工事丰田丰田生生产产方式方式是是改善改善的的“型型”是最基本最重要的是最基本最重要的“型

9、型”不不仅仅仅仅是是美化美化运运动动 8 容易容易发现发现异常异常 这这里的异常是里的异常是正常正常等等正确的基准正确的基准处处于明确的状于明确的状态态正常正常作作业业的的进进展状况展状况人的人的动动作作东东西的放置方法西的放置方法放置放置场场所所情情报报的流通的流通在丰田在丰田正常正常理所当然理所当然这样这样就形成了只管理异常的体制就形成了只管理异常的体制和和这这个基准不一致的就是异常个基准不一致的就是异常正常正常如果没有定如果没有定义义出来，出来，正常正常还还是是 异常异常 不知道不知道异常异常和和区区别别12/65丰田丰田生生产产方式方式和和9 容易容易发现发现异常异常例例12/65丰田

10、丰田生生产产方式方式和和管理广告牌的作用管理广告牌的作用 在在现现地点地点能能够一目了然一目了然的判断工程是否异常的判断工程是否异常 能看能看见生生产的的进度度10没做好没做好：异常不容易异常不容易发现发现工厂的作工厂的作业场脏业场脏乱乱螺栓掉了螺栓掉了 异常异常螺栓掉了也没有察螺栓掉了也没有察觉觉到到是是要要的的部品部品呢呢还还是是不要品不要品呢呢不知道不知道不知道异常不知道异常作作业业品品质质的的悪化悪化13/65丰田丰田生生产产方式方式和和11不知道什么地方有什么不知道什么地方有什么东东西西工作不好开展工作不好开展浪浪费费多多如果做不好如果做不好：工作就不好开展工作就不好开展14/65来

11、回找来回找东东西西产产生多余的作生多余的作业业丰田丰田生生产产方式方式和和12货货物占据了道路物占据了道路导导致致事故事故的的发发生生叉叉车车和和人交人交错错时时危険危険15/65丰田丰田生生产产方式方式和和如果做不好如果做不好：危険危険13破窗破窗户户理理论论结结果果结结果果车变车变的破破的破破烂烂烂烂车车和以前一和以前一样样紧紧接着玻璃被打碎接着玻璃被打碎、很很多多部品部品被盗被盗。完全没完全没变变前前挡风挡风玻璃玻璃砸砸坏坏前前挡风挡风玻璃和保持原状玻璃和保持原状把引擎盖打开的把引擎盖打开的废车废车在在住宅地住宅地放置一个星期放置一个星期如果如果 做好做好、就会防止就会防止重大重大错错失

12、的失的发发生生纽约纽约市市进进行消除行消除地下地下铁铁的乱写乱画的乱写乱画、强强化化轻轻犯罪犯罪的管治的管治（件）（件）重犯罪重犯罪也不断也不断减少减少如果如果小小的的犯罪放置、犯罪放置、会引会引发发大大的的犯罪犯罪16/65丰田丰田生生产产方式方式和和14以丰田以丰田生生产产方式方式为为准的准的的理解的理解丰田丰田生生产产方式方式和和的的实实践践 维维持的持的钥钥匙匙、另外一个另外一个躾躾17/651518/65的的实际实际体体验测试验测试的的实实践践前前1 1：整理：整理1619/65的的实实践践后后的的实际实际体体验测试验测试要要的的东东西西不不要要的的东东西西1 1：整理：整理17所所

13、谓谓整理整理20/65的的实实践践作成作成废废弃的判断基准弃的判断基准 不要品不要品贴上贴上表表识识（红红扎扎）、）、放在放在不要品不要品放置放置场场 在在 个个月以内月以内不使用不使用 过过去年未使用去年未使用 超超过过必要必要数了数了 个个人人没必要拿着没必要拿着 判定者判定者的确的确认认找出原因找出原因（再（再发发防止）防止）废废弃弃整理整理和和整整顿顿的意思不一的意思不一样样只是看起来好看只是看起来好看区分区分要的要的东东西西、和不要和不要的的东东西西、不要不要的的东东西西马马上上废废弃弃作作为为前提前提 必必要要的的东东西是什么要有定西是什么要有定义义不然就不能不然就不能整理。整理。

14、因因为为有有顾虑顾虑不能不能废废弃弃。1 1：整理：整理赤札赤札不要品不要品18废废弃不是浪弃不是浪费费需要的需要的放置放置场场所和所和寻寻找找产产生的生的时间时间才是浪才是浪费费委委员员会会中谷彰宏整理术：整理：整理28/65的的实实践践1 1：整理：整理19 废废弃掉了的弃掉了的东东西一定西一定还还有用有用 是一种是一种错错覚覚委委员员会会废弃废弃100次后次后还还有用的最多不有用的最多不过过1次次不是不是1次的次的 废废弃掉弃掉还还有用有用 而是会而是会发现发现99次的次的 废废弃会弃会带带来成功来成功 中谷彰宏整理术：整理：整理29/65的的实实践践1 1：整理：整理20的的实实践践所

15、所谓谓整整顿顿整理整理后的后的必要必要东东西西、收拾成容易使用的状收拾成容易使用的状态态好看但不好用的好看但不好用的现场现场很多很多整理整理是是前提前提不要品不要品即使花即使花时间时间去去整整顿顿也没有意也没有意义义根据各自的根据各自的使用使用频频度度进进行分行分类类频频度高度高的的东东西放在容易取的西放在容易取的场场所所、用容易用容易的方法的方法收拾收拾、用用谁谁都知道的方式都知道的方式表示表示定定的的表示表示进进一步改善一步改善用用谁谁都能都能马马上明白上明白、马马上取出上取出、马马上返回的上返回的表示表示从区域从区域管理管理向向 住所住所 门门牌号牌号管理管理转转化化动作经济的法则动作经

16、济的法则、异常的可异常的可视视化化、考考虑虑容易返回去的方法容易返回去的方法、安全安全的的贯彻贯彻、规则规则的的贯彻贯彻在那里在那里是什么是什么有多少有多少定位（定位（场场所表示）所表示）定品（品目表示）定品（品目表示）定量（量表示）定量（量表示）定定30/65：整：整顿顿21的的实实践践距离距离缩缩短短 在在台台子和架子安装小脚子和架子安装小脚轮轮（方便移方便移动动）配置配置图图广告牌广告牌、用磁用磁铁讨论动线铁讨论动线的改善的改善31/65 即使即使调调整整 厘米厘米（通路（通路会会变宽变宽作作业场业场会会变变小小）动动作経済作経済的的法法则则：整：整顿顿 先用胶先用胶带试带试做一下做一下

17、（先做一下看看先做一下看看）22的的实实践践同同时时使用两只手使用两只手减少减少动动作作32/65 如果左手如果左手仅仅用来用来做做支撑支撑、就要考就要考虑虑把把治具治具调调整整为为一只手能一只手能够够作作业业 在在厘米厘米以内以内的距离用两手作的距离用两手作业业的的话话、节节奏感增奏感增强强生生产产性性也会翻也会翻倍倍 临时临时放置放置、换换手的手的动动作作、每个每个动动作是否有必要作是否有必要动动作作经济经济的的法法则则使作使作业轻业轻松松 有不好的姿有不好的姿势吗势吗、有打乱有打乱节节奏的奏的要素要素吗吗：整：整顿顿23的的实实践践改善改善的秘的秘诀诀 先先试试做一下看看做一下看看 不先

18、瞄准不先瞄准100100点、点、1010点点也要去做也要去做 用胶用胶带带定位定位试试做做 用厚用厚纸纸、瓦楞瓦楞纸纸、塑料板塑料板等等用手作成用手作成（自自作作影响深刻影响深刻产产生生责责任感任感）33/65：整：整顿顿24的的实实践践作成能作成能发现发现异常的异常的现场现场在那里在那里（定位）（定位）是什么是什么（定品）（定品）有多少有多少（定量）（定量）明确明确规则规则正常正常要想到容易返回的方法要想到容易返回的方法 麻麻烦烦的事不能持的事不能持续续下去下去 定定量表示（定量）量表示（定量）34/65：整：整顿顿25在你在你还还在找的在找的过过程中程中马马上能找到的人上能找到的人工作已工

19、作已经经完了完了委委员员会会中谷彰宏整理术41/65的的实实践践：整：整顿顿26的的实实践践在在整理整理后后、暂暂且且、全、全员员进进行大行大扫扫除除 大家就会大家就会产产生一种以后不想弄生一种以后不想弄脏脏乱的意乱的意识识 整个工整个工场变场变的的的的宽宽敞明亮敞明亮（地面地面 墙墙壁重新涂刷壁重新涂刷）决定决定定期定期清清扫扫的的规则规则、并养成并养成习惯习惯 明确明确 什么什么时时候候谁谁把那里把那里怎么怎么样样做的做的 规则规则分、分分、分的同的同时时清清扫时间扫时间（值值日日时间时间）现场现场等、等、通通过过把自己周把自己周围围清清扫扫干干净净、进进而达到而达到人人和机械的和机械的能

20、力能力能能够够充分充分发挥发挥的状的状态态所所谓谓清清扫扫切断切断脏脏乱的乱的根源根源 要要查查清清脏脏乱的乱的根源根源且且进进行防止行防止对对策策 先用先用纸纸做一个盖板做一个盖板金属金属制的制的 脏脏乱没有了乱没有了扫扫除也除也轻轻松松 机械也机械也焕焕然一新然一新日常日常点点检检也会也会轻轻松很多松很多43/65：清：清扫扫27的的实实践践所所谓谓清清洁洁维维持持整理整整理整顿顿 清清扫扫的状的状态态由于及由于及时时的的维维持持这这种状种状态态、在在现场现场的的问题发问题发生生发现发现対策対策的的立案立案实实行就能行就能够够展开展开 继续继续的方法的方法 竞赛竞赛会会、巡巡检检领导频领导

21、频繁的繁的视视察察现场现场 不要的不要的东东西不放置西不放置、不弄乱不弄乱、不弄不弄脏脏（主（主义义）定期的定期的采取采取红红扎扎对对策策定（定位定品定量）定（定位定品定量）的日常确的日常确认认 通通过过改善前改善前后的照片后的照片展开展开好好的的事例事例委委员员轮轮流流进进行行定期的定期的巡巡检检 领导领导的期望是通的期望是通过过清清洁洁把工把工场场做的更好做的更好如果做好的如果做好的话话异常就很容易异常就很容易发现发现是否能遵守下去是否能遵守下去51/65：清清洁洁28以丰以丰田生田生产产方式方式为为准的准的的理解的理解丰田生丰田生产产方式方式和和的的实实践践维维持持的的钥钥匙匙、另外一个

22、另外一个躾躾53/65294S4S目目视视化化标标准作准作业业原因追求原因追求改善改善通通通通过过过过每个循每个循每个循每个循环环环环不断提高不断提高不断提高不断提高管理管理管理管理水平水平水平水平“表表”准准作作业业问题问题 浪浪费费的的发现发现62/65（请请参考）参考）为为了达成了达成改善改善永不停止永不停止改善改善30通通过过现现地地现现物主物主义义 把握把握确确实实的状的状态态构建目构建目标标状状态态现实现实和目和目标标的的差差的明确的明确化化改善改善的的实实行行改善改善项项目目的决定的决定64/65（请请参考）参考）为为了达成了达成改善改善朝着朝着目标目标状状态态努力努力31的的实实践践后后工程工程的接的接续续推推动动式生式生产产第第1 1工工程程原原材材料料第第 工工程程第第 工工程程拉拉动动式生式生产产第第 工工程程原原材材料料第第 工工程程出出荷荷第第 工工程程仓库仓库置置场场 仓库仓库出出荷荷在在各工程各工程的后面有商店的后面有商店（店）、（店）、只只补补充充卖卖掉的量掉的量广告牌广告牌方式方式24/65置置场场 32