浙江大学远程教育生产运营管理模拟试卷(二)

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1、浙江高校远程教化生产运营管理模拟试卷（二）一、单项选择题：（每题只有一个正确答案，每题2分，共20分）1、关于工艺专业化原则，你认为（C）的说法正确。A、生产设备可按加工对象的工艺过程布置 B、便于运用高效设备和工艺装备 C、对产品的品种改变有较强的适应实力 D、可以削减产品在加工过程中的停放、等候时间，缩短生产周期。2、下列论述不正确的是（ C ）。A、过大的库存会增加仓库面积和库存保管费用，从而提高了产品成本B、过大的库存会造成产成品和原材料的有形和无形损耗C、过小的库存掩盖了企业生产、经营过程的各种冲突和问题，不利于企业提高管理水平D、过小的库存会影响生产过程的均衡性和装配时的成套性。3

2、、一般来说，汽油的生产过程属于（A ）。A、流程式生产 B、装配式生产 C、单件生产 D、订货生产。4、（B）又叫鱼刺图，用来排列问题的缘由，并将众多的缘由分类、分层的图形。A、排列图 B、因果图 C、直方图D、散布图5、以产品多样化来满足顾客特性化需求，最为志向的生产型式是(D ) A、大量生产 B、成批生产 C、单件生产 D、多品种小批量生产 1951年，日本设立了质量管理最高奖，是以一位对日本质量管理有极大贡献的人物命名的，此人为（D）A. 石川馨 B.休哈特 C.朱兰 D. 戴明7、ERP的核心管理思想是（ C ）。A、对生产过程的有效管理 B、对物资选购的有效管理C、实现对供应链的有

3、效管理D、对财务会计的有效管理8、JIT的实践表明，在多品种生产过程中，实现小批量以至“一个流”生产的关键是_A_。 A、同步化 B、缩短提前期 C、缩短生产打算时间 D、提高质量 9、若某产品的销量小于盈亏平衡点的销量，则该产品一般来说（ B ）A、有很大的开发价值B、没什么开发价值 C、肯定有利可图D、可能处于获利阶段10、（B）方式的加工周期计算公式为A、依次移动 B、平行移动 C、平行依次移动 D、间接移动二、计算题（共30分）1、某厂3月份生产作业安排规定产品A安排出产100台，到2月底为止，A产品在装配车间已累计出产到156号，投入到176号；机加工车间已累计出产到186号，投入到

4、200号。装配车间平均日产量为4台，装配生产周期为5天，机加工生产周期为6天，保险期为2天。试求3月底各车间的出产累计号和投入累计号？3月份各车间的出产量和投入量？（装配阶段为最终工艺阶段）。（10分）答：装配： 出产256 投入276 出产量100 投入量100 机加工：出产284 投入308 出产量98 投入量108 2、某工厂要做100套钢架，每套用长为2.9m，2.1m和1.5m的圆钢各一根。已知原材料每根长7.4m。为实行套裁，节约原材料，设计了几种较好的下料方案（见下表）。问方案如何协作运用，才能使所用原材料最省？（10分）要求：1） 把表格空白处数字填上2） 列出线性规划模型。方

5、案长度IIIIIIIVV2.9120102.1002211.531203合计7.47.37.27.16.6料头00.10.20.30.8答：为了用最少的原材料得到100套钢架，须要混合运用上述五种下料方法：设按I，II，III，IV，V方案下料所用的原材料根数分别为X1，X2，X3，X4，X5，可列出下面的数学模型。目标函数：Min Z=0X1+0.1X2+0.2X3+0.3X4+0.8X5约束条件：X1+2X2+X4100， 2X3+2X4+X5100， 3X1+X2+2X3+3X5100， X1，X2，X3，X4，X5，0。（5分）3、 某公司要开发一项新产品，产品开发与生产需一次性投资2

6、400万元，预料产品生命周期为8年，单位产品售价为250元/件，每单位产品的变动成本为190元/件，试求（1）该产品的年平均销售量达到多少时，产品开发安排才能保证收回成本。（2）每单位产品的变动成本为210元/件时，利润要求为40万元，销量与平衡点一样，单位产品售价应为多少？（3）利润为60万元时的销售量为多少？（能够供求平衡）（10分） 答：F=2400/8=300万 CV=190 W=250（1分）（1）Q0=300/（250-190）=5万（2）W=278元/件（3）Q1=360/60=6万（各3分）三、论述题（每题20分，共20分）联系实际论述组织如何更好地推行TQM。（不少于300字

7、）答：全面质量管理（Total Quality Management，简称TQM）是一个组织以质量为中心，以全员参加为基础，目的在于通过让顾客满足和本组织全部成员及社会受益而达到长期胜利的管理途径。主要强调全过程的质量管理。加强设计、试制过程质量管理，依据用户调查和收集来的质量情报制定质量目标，仔细分析企业的技术与工艺条件，共同评议和审查产品设计质量，选择合理的设计方案。做好标准化的审查工作，促进产品设计的标准化、通用化和系列化。做好生产制造过程的质量管理，主要内容围绕人、机器、工具、原材料、方法、测量手段与方法、环境等六项因素绽开。注意协助服务过程的质量管理。重视运用过程的质量管理，主动开展

8、技术服务，仔细处理出厂产品的质量问题，让顾客满足。在组织工作中应把质量完全被整合到日常运作中，关注战略安排和核心竞争力，有一个良好的企业文化，关注顾客以及内部顾客，注意长期利益，加强内部沟通。把全面质量管理与推行质量管理体系结合起来。举例说明。河南省安阳健丰食品公司从办公室到生产车间，到处都张贴着醒目的质量标语：“质量就是生命”、“用汗水打造健丰品质金牌”。定时体检、换装、消毒、严格操作程序等已经成为健丰员工确保食品平安的日常习惯了。做好全面质量管理第一部分是产品生产过程品质管理。从原料进车间、配料、搅拌、成型、烘烤、包装等环节，都制定有具体、严格的操作规定和质量标准，每个环节都有专职的管理员

9、和监测员对生产质量进行双重监控；其次部分是生产监测品质管理。首先是由化验室对生产原料和生产成品进行理化指标、水分、酸碱度、微生物的化验检测；其次是对产品的工艺、生产环境、产品感官、包装和标识等进行监督管理。为确保健丰食品百分百过硬的产品品质，公司还先后通过了质量体系认证、食品质量与平安体系认证。过硬的产品品质使健丰实现了跨越式发展。 四、案例分析（30分）韩国三星公司的产品创新1997年，亚洲金融危机波及韩国，三星业务全面告急：长期负债最糟糕时达到180亿美元，几乎是公司净资产的3倍；生产管理不善导致库存严峻；拥有过多的非核心资源；那一年一个月的亏损额达到1700亿韩元（按当时的汇率计算合2.

10、13亿美元），金融危机将三星逼进了生死时刻。三星掌门人李健熙与新上任的总裁尹钟龙坚决确定实施危机中的数字化转型。历史给我们留下了两个耐人寻味的细微环节：第一个细微环节是三星掌门人的果决。1998年3月22日，李健熙发表悲壮的宣言：“为了克服危机，我甚至不惜抛弃生命、财产及名誉来挽救三星！”这个“除了老婆和孩子，什么都要变”的掌门人确信，公司发展的最大障碍是自以为是，否定自己才有可能实施管理创新。为了获得现金推动转型，李健熙将每年销售达5亿美元、净利润过1.2亿美元的富川半导体工厂卖给美国仙童公司（FAIRCHILD）。其次个细微环节是别开生面的“生死对策大会”。1998年7月末，在新罗饭店，2

11、0多名三星电子最高层为最终的结构调整改革召开了影响深远的“生死对策大会”。10多小时的会议过程充溢了惊慌和悲壮的气氛。会议结束时，作为副会长的尹钟龙以身作则，首先写出“辞呈”。接着，大家都写出了，表示假如到当年年底为止没能进行改革，或改革不胜利，全体都将辞职。公司紧急组成了行动团队（Task Force），两周内确立了结构调整的安排。尹钟龙给他的团队下达的吩咐是，在5个月之内三星电子管理层裁员30%，非管理层裁员35%。尹钟龙也因此获得了“从西方来的管理疯子”的称号。有了这种自上而下的决心做后盾，三星公司从1997年至1998年两年间，共整顿了包括小型家电及无线寻呼等在内的共34项产业、52个

12、品种。宏大的企业家在金融危机最深刻的时候，却发觉了从模拟时代到数字时代跨越的变革。在当时那么困难的状况下，亚洲大多数企业都削减研发资金，三星却加大投入，主动在全球聘请优秀的人才。600人的博士队伍快速超过了1000人。支撑三星成为一个扩张机器和利润机器的根本，正是它对技术研发的高投入。没有其他科技公司在研发上的投入比三星多：2004年，三星的研发投入占到总体收入的8.3%，相当于46亿美元，它目前11.36万员工中，有近27000人都是研发人员，包括2400名博士和8600名硕士，分布在全球的17个研发中心。2005年研发投入为70亿美元。三星的研发费用，都被投入到了其选定的少数几个重点领域的

13、重点产品，这一点后来被称为“反向工程”。这些领域分别属于三种业务，即种子业务（移动通信系统网络非存储器事业等）、苗圃业务（数码电视、PDA、TFT-LCD即超薄液晶显示器等）和果树业务（大型彩电、显示器、笔记本电脑、手机、存储器等），三星的目的很明确，就是要争取和保持在这些领域的全球领导者地位。三星针对研发投资，有一个叫做路途图的东西，这个地图供应诸如公司将来的目标，应当开发出的技术，应当在哪些方面投入等等，再依据这个路途图，由特地的部门，在全球范围内聘请能开发出这些技术的人员。为了提高自己的研发水平，三星甚至坚持不引进成套设备，而是通过引进部件进行消化，在此基础上推出自己的成套产品。韩国人的

14、严谨在这方面发挥了重要作用，它使三星可以静下心来去探讨每一个部件，最终实现整体突破。三星的研发归属于闻名的“战略铁三角”。其中一角是在研发上巨额而持续的投入，另外两角分别是高端的品牌定位和以消费者为导向的高效运筹水平。三星的这个“战略铁三角”，暗含着这样一种假设：消费者情愿为优秀的质量和设计等支付更多的价格。三星在电子消费产品市场上的胜利秘诀就是将最先进的产品在竞争爆发之前就摆上零售架。所以三星总是可以通过更多的新品和高档的品牌定位获得比竞争对手高得多的利润，接着又用这个利润去加大研发投入，研发出更多的新产品和新技术，实现高档的品牌定位和高额的利润。而高效的运筹水平，又确保了从研发到品牌价值转

15、换的高效性。这场世界经济向数字化的大转型，使三星研发先人一步走上了正确的轨道。它面对的是一个将来的市场，这使它可以完全避开强大的竞争对手。这也就是时下流行称之为“蓝海战略”的东西。问题：（每题10分）1、三星胜利的秘诀在哪里？创新是核心竞争力的灵魂。企业技术实力以及创新实力与企业核心实力在概念上具有越来越强的趋同性。核心竞争力在于创新，有技术的创新、服务的创新等很多方面。三星过去拥有过多的非核心资源，不利于形成核心竞争力。三星公司开展有效地技术创新，技术创新供应了市场所须要的新产品，这种新产品因其所具有的新功能、新特点而高于以往商品的市场价值。三星公司很重视技术创新，它能够让企业拥有进军更广泛

16、市场并取胜的潜在实力。三星公司最重视在R&D上的投入，其探讨开发技术机构是公司的心脏，有远大的愿景；当然领导人的志气是不行少的。（10分）2、对中国企业进行产品创新有什么启发？中国企业与三星公司相比的四大差距，一是综合经济实力不够强，二是产品研发实力有待提高，三是团队职业化水平不够，四是国际化经营实力有待加强。中国企业要学习三星公司的技术创新战略，从产品选择、组织管理，探讨开发投入以及企业文化方面都要进行反思，要有决心和信念，不怕困难，力争上游，对市场要有快速反应，削减部门束缚。（10分）3、通过案例请分析运营战略对企业产品创新的作用。生产运营战略，是企业依据目标市场和产品特点构造其生产运营系统时所遵循的指导思想，以及在这种指导思想下的一系列决策规划、内容和程序。响应性战略以提高生产运营系统的响应实力为关键目标，将快速响应作为生产运营系统的优势竞争实力。一是速度。二是柔性。实质在于追求特色和差异。 三星公司的运营战略一是引导作用。建立新的主导产业、实现战略重心的转移、寻求不断发展的重要手段。市场响应性高。二是提升作用。三星公司起先削减产品项目，集中于半导体元件、大屏幕液晶显示器、显示驱动程序和芯片组，以及移动电话技术等。开展有效地技术创新，技术创新供应了市场所须要的新产品，提升产品的水平，这种新产品因其所具有的新功能、新特点而高于以往商品的市场价值。（10分）4