医院规章制度

《医院规章制度》由会员分享，可在线阅读，更多相关《医院规章制度（16页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、医院规章制度医院规章制度（通用 6 篇）医院规章制度1第一章、总则第一条、为适应社会主义市场经济的需要，规范医院财务行为，加强医院财务 管理，提高资金使用效益，促进事业发展，根据事业单位财务规则和国家有关 法规，结合医院特点制定本制度。第二条、本制度适用于中华人民共和国境内各级各类独立核算的公立医疗机构 （以下简称医院）。包括综合医院、专科医院、门诊部（所）、疗养院、卫生院第三条、医院是承担一定福利职能的社会公益事业单位，不以营利为目的。第四条、医院财务管理的基本原则是：执行国家有关法律、法规和财务规章制 度；坚持厉行节约、勤俭办事业、制止奢侈浪费的方针，为以社会效益为主的原则 下讲求经济效益

2、。第五条、医院财务管理的主要任务是：合理编制医院预算，如实反映财务状 况；依法组织收入，努力节约支出；建立健全内部财务管理制度，加强经济核算， 提高资金使用效益；加强国有资产管理，防止国有资产流失；对医院经济活动进行 财务控制和监督。第六条、医院实行“统一领导、集中管理”的财务管理体制。符合条件的医院 应建立总会计师制度。医院的财务活动在主管院长或总会计师领导下，由医院财务 部门统一管理。第七条、医院医疗收支和药品收支分开管理，分别核算。第二章、单位预算管理第八条、医院预算是指医院根据事业发展计划和任务编制的年度财务收支计 划。医院预算由收入预算和支出预算组成。第九条、国家对医院实行“核定收支

3、、定额或定项补助、超支不补、结余留 用”的预算管理办法。定额或定项补助的具体内容和标准，可根据各级各类医院不 同的特点和业务收支状况以及财力可能进行确定。大中型医院一般以定项补助为 主，小型医院一般以定额补助为主。第十条、医院预算参考以前年度预算执行情况，根据预算年度收入的增减因素 和措施，测算编制收入预算；根据事业发展需要、业务活动需要和财力可能，编制 支出预算。编制收支预算必须坚持以收定支、收支平衡、统筹兼顾，保证重点的原 则。不得编制赤字预算。医院要逐步采用零基预算方法编制预算。?医院所有收支 应全部纳入预算管理。第十一条、医院财会部门根据年度事业计划提出预算建议数，经主管部门审核 汇总

4、报财政部门核定。医院根据主管部门下达的预算控制数编制预算，报主管部门 审核批复后执行。第十二条、在医院预算执行过程中，当上级下达的事业计划有较大调整或由于 国家有关政策的变化对预算执行影响较大时，医院须报经主管部门或财政部门调整 预算；对预算执行影响较小时，由医院自行调整，报主管部门备案。第三章、收入管理第十三条、医院收入是指医院为开展业务及其他活动依法取得的非偿还性资 金。第十四条、医院收入包括：（一）财政补助收入，即医院从主管部门或主办单位取得的财政性事业经费 （包括定额和定项补助）。（二）上级补助收入，即医院从主管部门或主办单位取得的非财政性补助收 入。（三）医疗收入，即医院在开展医疗业

5、务活动中所取得的收入，包括挂号收 入、床位收入、诊察收入、检查收入、治疗收入、手术收入、化验收入、护理收入 和其他收入。（四）药品收入，即医院在开展医疗业务活动中取得的中、西药品收入。（五）其他收入，即上述规定范围以外的各项收入，包括培训收入、救护车收 入、废品变价收入、不受用途限制的捐赠和对外投资收益、利息收入等。第十五条、医院要严格执行国家物价政策，建立健全各项收费管理制度。医院 门诊、住院收费必须使用财政部门统一监制的收费票据，并切实加强收费票据的管 理。医药费用原则上当日发生当日入账，并及时结算。门诊、住院的现金收入不得第十六条、医院药品收入实行“核定收入、超收上缴”的管理办法，财政和

6、主 管部门核定医院药品收入总额（包括药品成本、加成收入、折扣等各项收入），超 出核定部分的收入按规定上交卫生主管部门。第四章、支出及成本费用管理第十七条、支出是指医院在开展业务及其他活动中发生的资金耗费和损失。第十八条、医院支出包括：（一）医疗支出，即医院在医疗过程中发生的支出，包括在开展医疗业务活动 中的基本工资、补助工资、其他工资、职工福利费、社会保障费、公务费、业务 费、卫生材料费、修缮费、设备购置费和其他费用。（二）药品支出，即医院在药品采购、管理过程中发生的支出。具体内容与医 疗支出相同。（三）其他支出，即医疗、药品支出以外的支出。包括被没收的财物支出、各 项罚款、赞助、捐赠支出、财

7、产物资盘亏损失、与医院医疗业务无关的基础性科研 支出、医疗赔偿支出等。第十九条、医院实行成本核算，包括医疗成本核算和药品成本核算。成本费用 分为直接费用和间接费用。（一）直接费用，即医院在开展业务活动中可以直接计入医疗支出或药品支出 的费用。包括医疗科室和药品部门开支的基本工资、补助工资、其他工资、职工福 利费、社会保障费、公务费、业务费、卫生材料费、药品费、修缮费、购置费和其 他费用。辅助科室中能明确为医疗或药品服务的科室或班组的费用支出，如一般医 院的营养食堂、洗衣房等的支出，基本上是为医疗业务服务的，可直接计入医疗支 出。提取修购基金应按固定资产使用部门分别计入医疗支出、药品支出。（二）

8、间接费用，即不能直接计入医疗支出或药品支出的管理费用。包括医院 行政管理部门和后勤部门发生的各项支出，以及职工教育费、咨询诉讼费、坏账准 备、科研费、报刊杂志费、租赁费、无形资产摊销、利息支出、银行手续费、汇兑 损益等。间接费用按医疗科室和药品部门的人员比例进行分摊，并按支出明细项目 逐项进行分配。第二十条、医院从财政部门或主管部门取得的有指定用途的专项资金应当按照 要求定期向主管部门报送专项资金使用情况；项目完成后应报送专项资金支出决算 和使用效果的书面报告，接受主管部门的检查验收。第二十一条、医院的支出应当严格执行国家有关财务规章制度的开支范围及开 支标准；国家有关财务规章制度没有统一规定

9、的，由医院规定，报主管部门和财政 部门备案。医院的规定违反法律和国家政策的，主管部门和财政部门应当责令改 正。第五章、结余及其分配第二十二条、收支结余是指医院收入与支出相抵后的余额。业务收支结余和财 政专项补助结余应分别计算。收支结余的计算公式如下：业务收支结余=财政补助 收入中经常性补助上级补助收入医疗收入药品收入其他收入医疗支出 药品支出其他支出药品收支结余应当单独反映。财政专项补助结余=财政专项补助上年结余+财政补助收入中专项补助一财政 专项支出第二十三条、年末业务收支结余首先支付超收上缴款。支付超收上缴款后 的收支结余为负数的应由事业基金弥补，不得进行其他分配；事业基金不足以弥补 的，

10、保留待分配结余为正数的，按规定提取职工集体福利基金，记入专项基金，剩 余部分转入事业基金。财政专项补助结余按规定结转下年继续使用。第六章、流动资产管理第二十四条、流动资产是指可以在 1 年内变现或者耗用的资产。医院的流动资 产包括现金、各种存款、应收款项、库存物资、药品等。第二十五条、医院应当严格遵守国家有关规定，建立健全现金及各种存款的内 部管理制度。第二十六条、医院应收款项包括应收医疗款、应收在院病人医药费和其他应收 款等。医院对应收款项应及时清理，应收住院病人医药费要及时结算。对期限超过 3 年，确认无法收回的应收医疗款应作为坏账处理，坏账损失经过清查，报经主管部 门、主办单位批准后，在

11、坏账准备中冲销。年度终了，医院应按年末应收医疗款和 应收在院病人医药费科目余额的 3%-5%计提坏账准备。第二十七条、库存物资是指医院为开展业务活动及其他活动而储存的材料、燃 料、包装物和低值易耗品等。购入的库存物资按实际购入价计价，自制的库存物资 按制造过程中的实际支出计价，盘盈的按同类品种价格计价。库存物资要按照“计 划采购、定额定量供应”的办法进行管理。库存物资要合理确定储备定额，定期进 行盘点，年终必须进行全面盘点清查，保证账实相符。对于盘盈、盘亏、毁损等情 况，应查明原因，分别情况及时处理。盘盈的以其价值冲减管理费用。盘亏、毁损 的、属于正常损失部分，扣除残料价值后，计入管理费用；盘

12、亏、毁损中属于非正 常损失部分，经主管部门或主办单位批准后，扣除过失人或保险公司赔偿和残料价 值后，计入其他支出。低值易耗品实物管理采取“定量配置、以旧换新”等管理办 法。物资管理部门要建立辅助账，反映在用低值易耗品分布、使用以及消耗情况。低值易耗品领用实行一次性摊销，个别价值较高或领用报废相对集中的可分期摊 销。低值易耗品报废收回的残余价值，作为其他收入。第二十八条、药品是指医院为了开展医疗活动而储存的各类药品。药品管理要 严格执行药品管理法、药品价格政策和职工基本医疗保险制度的有关规定，并 遵循“计划采购、定额管理、加速周转、保证供应”的原则。医院药品按零售价进 行核算，其实际购进价与零售

13、价的差额为进销差价。月末按当月药品销售额和药品 综合加成率（或综合差价率）计算药品销售成本。药品必须建立健全出入库制度。 药房要正确计算处方销售额并与药品收款额核对相符。使用计算机进行药品管理 的，应做到“金额管理、数量统计，实耗实销”；没有实行计算机管理的，必须做 到“金额管理、重点统计、实耗实销”。医院自制药品应建立健全管理制度，进行 成本核算。自制药品按规定的零售价入库，成本与零售价的差额计入药品进销差 价。有条件的医院应设置分类账分类分批核算制剂成本。第七章、固定资产管理第二十九条、固定资产是指一般设备单位价值在 500 元以上，专业设备单位价 值在800 元以上，使用期限在 1 年以

14、上，并在使用过程中基本保持原有物质形态的 资产。单位价值虽未达到规定标准，但耐用时间在 1 年以上的大批同类物资，应作 为固定资产管理。医院固定资产分为五类：房屋及建筑物、专业设备、一般设备、图书、其他固 定资产。第三十条、购入固定资产，按购入价格、包装费用、运输装卸费用、安装调试 费用和进口设备的进口税金等计价。新建的房屋建筑物，按固定资产交付使用前发 生的实际支出计价。在原有基础上进行改建、扩建的房屋、建筑物，按其原值加上 改建、扩建发生的实际支出，减去改、扩建过程中发生的拆除的固定资产原值和固 定资产变价收入后的余额计价。自制的固定资产，按制造过程中发生的实际成本计 价。借款购建的固定资

15、产，安装完毕交付使用前发生的借款利息也应计入固定资产 价值。接受捐赠的固定资产，按市场同类固定资产的价格计价。接受固定资产时发生 的各项费用，应计入固定资产价值。无偿调拨或由于医院撤并转入的固定资产，按原单位账面原值记价。盘盈的固定资产，按重置完全价值计价。第三十一条、固定资产按账面价值的一定比率提取修购基金（详见附件 3：医 院专用设备修购基金提取年限表），用于固定资产的更新。具体的比率由医院根据 固定资产原值和使用年限核定，报卫生主管部门备案或批准后执行。比率一经确 定，除有特殊情况外不得随意变动。第三十二条、医院应定期或不定期地对固定资产进行清查盘点，年度终了前应 当进行一次全面清查盘点

16、。固定资产盘盈，经主管部门批准后按同类固定资产价值 或重置完全价值增加固定资产和固定基金。固定资产盘亏及毁损，在按规定的审批 程序报经主管部门批准后，扣除变价收入、保险公司和过失人的赔偿后，冲减固定 基金。第三十三条、固定资产清理报废和转让，一般经单位负责人批准后核销。大型 精密贵重的设备、仪器报废和转让应经有关部门鉴定，报经主管部门、财政部门批 准后，其变价净收入转入修购基金。第三十四条、医院应设置专门管理机构或专人，使用部门应指定人员对固定资 产实施管理，并建立健全各项管理制度。建立健全三账一卡制度，即：财会部门负 责总账和一级明细分类账，财产管理部门负责二级明细分类账，使用部门负责建卡

17、（台账）。大型贵重设备实行责任制，指定专人管理，制定操作规程，建立设备技 术档案和使用情况报告制度。财产物资管理部门要定期对固定资产进行清点、核 实，按期报废，并与财会部门核对，做到账账相符、账卡相符、账实相符。第三十五条、大型医疗设备的购置，要科学论证，并按国家有关规定报经政府 有关部门批准。第八章、无形资产及开办费管理第三十六条、无形资产是指不具有实物形态而能为使用者提供某种权利的资 产。包括专利权、著作权、版权、土地使用权、非专利技术、商誉及其他财产权利 等。购入的无形资产，按照实际支付的价款计价；自行开发并依法申请取得的无形 资产，按依法取得时发生的注册费、聘请律师费等支出计价，在开发

18、过程中发生的 研究开发费用，计入管理费用；接受捐赠的无形资产，按捐赠方提供的资料或同类 无形资产估价计价；商誉除合作外，不得作价入账。无形资产从开始使用之日起， 在规定的有效使用期内平均摊入管理费用。没有规定的按照不少于 10 年的期限摊 销。转让无形资产应按有关规定进行资产评估，取得的收入，除国家另有规定的 外，计入其他收入。医院转让无形资产的成本（摊余价值），应计入其他支出。第三十七条、开办费是指医院筹建期间发生的费用，包括筹建期间人员工资、 办公费、培训费、差旅费、印刷费以及不计入固定资产和无形资产购建成本的其他 支出。开办费从医院开业的下一个月起，按照不短于 5 年的期限分期摊入管理费

19、 用。第九章、对外投资管理第三十八条、对外投资是指医院以货币资金、实物、无形资产等向其他单位或 院办独立核算企、事业单位的投资和购买国家债券。对外投资按照投资回收期的长 短分为长期投资和短期投资。投资回收期 1 年以上的为长期投资，不足 1 年的为短 期投资。第三十九条、对外投资必须经过充分的可行性论证，报经财政部门和卫生主管 部门或主办单位批准。第四十条、医院以实物、无形资产对外投资的，应按照国家有关规定进行资产 评估，评估确认的价值与账面净值的差额，计入事业基金。?医院认购的国家债 券，按实际支付的金额作价。第四十一条、投资取得的收益，计入其他收入。收回的对外投资与投资账户账 面价值的差额

20、，冲减其他收入。第十章、负债管理第四十二条、医院负债是指医院所承担的能以货币计量，需要以资产或者劳务 偿还的债务。包括流动负债和长期负债。流动负债是指偿还期在 1 年以内的短期借 款、应付账款、医疗预收款、预提费用和应付社会保障费、应交超收款等。长期负 债是指偿还期在1 年以上的长期借款，长期应付款等。第四十三条、医院实行住院病人预交金制度。预交金额度应根据病人病情和治 疗的需要合理确定。第四十四条、医院应对不同性质的负债分别管理，及时清理并按照规定办理结 算，保证各项负债在规定期限内归还。因债权人特殊原因确实无法偿还的负债，经 上级主管部门批准可计入其他收入。第十一章、净资产管理第四十五条、

21、医院净资产是指医院资产减去负债后的余额。包括：（一）事业基金，即未限定用途的基金。包括滚存结余资金，主办单位以国有 资产形式投入医院未限定专门用途的资金、资产评估增值等转入形成的基金。（二）固定基金，即单位固定资产占用的基金。其主要来源于国家基建拨款、 专项经费拨款，单位事业基金和专项基金。（三）专用基金，即医院按照规定提取或者设置的有专门用途的资金。包括： 修购基金，即医院按固定资产一定比率提取的用于固定资产更新、大型修缮的资 金。职工福利基金，即医院按规定提取的和结余分配形成的用于职工福利的资金。 其他基金，即医院按照有关规定提取或设置的住房基金、留本基金等其他专用资 金。专用基金要专款专

22、用，不得擅自改变用途。专项基金使用形成的固定资产价值 转入固定基金。四）财政专项补助结余，即需结转下年继续使用的未完工项目的财政专项补助。（五）待分配结余，即事业基金不足以弥补的亏损。第十二章、财务清算第四十六条、经国家有关部门批准宣布医院撤销时，应当在主管部门和财政部 门的监督指导下，由各级政府授权主管部门或主办单位负责按有关规定组成清算机 构。清算机构负责制订清算方案，对医院的财产、债权、债务进行全面的清理，对 现有资产进行重新估价，编制资产负债表和财产清单、债权清单、债务清单，通知 所有的债权人在规定期限内向清算机构申报债权，提出财产作价依据和债权、债务 处理办法，做好国有资产的移交、接

23、收、划转和管理工作，并妥善处理各项遗留问 题。清算期间，未经清算机构同意，任何组织机构和个人不得处理医院财产。医院 财产包括宣布清算时的全部财产和清算期间取得的财产。清算期间发生的财产盘 盈、盘亏或变卖，无力归还的债务，无法收回的应收账款等计入清算损益。第四十七条、在宣布医院终止前 6 个月至宣布终止之日，下列行为无效：1. 无偿转让财产；2. 非正常压价处理财产；3. 对原来没有财产担保的债务提供财产担保；4. 对未到期的债务提前清偿；5. 放弃应属于医院的债权。第四十八条、医院清偿的顺序为：1. 清算期间发生的费用；2. 应付未付的医院职工的工资、社会保险费等；3. 债权人的各项债务；4.

24、 剩余资产经主管部门和财政部门核准后并入接收单位或上交主管部门。医院 被清算财产不足以清偿的，应按照比例进行清偿。第四十九条、医院清算完毕，清算机构应当提出清算报告，编制清算期间的收 支报表，验证后，报送主管部门和财政部门或主办单位审查备案。第五十条、经国家有关部门批准宣布医院划转时，经主管部门审核并报财政部 门批准，其资产分别按下列办法办理：1. 因隶属关系改变，成建制划转的医院，全部资产无偿移交，并相应划转财政 补助经费指标；2. 转为企业管理的医院，全部资产扣除负债后，转作国家资本金；3. 合并的医院，全部资产移交接受单位或者新组建单位，合并后多余的资产由 主管部门核准处理。第十三章、财

25、务报告与分析第五十一条、财务报告是指反映医院一定时期的财务状况和业务开展成果的总 括性书面文件，包括资产负债表、收入支出总表、医疗收支明细表、药品收支明细 表、基金变动表以及财务情况说明书。财务情况说明书主要说明医院的业务开展情 况、结余实现与分配、资金增减与周转、财务收支、财产变动、财务分析评价等情 况，对本期或下期财务状况发生重大影响的事项，专项资金的使用情况以及其他需 要说明的事项。医院财务分析评价的主要内容包括：医院业务开展情况分析、财务 状况分析、医院结余情况分析、劳动生产率分析、医院效益分析和财产物资利用分 析等。医院财务分析指标一般包括：人员经费占总费用的比例、管理费用占总费用

26、百分比、人均门诊人次、人均住院床日、人均业务收入、平均每门诊次收费水平、 平均每住院床日收费水平、病床使用率和周转次数、出院病人平均住院日、流动资 金周转次数、资产负债率、流动比率、速动比率、百元固定资产业务收入等。第五十二条、医院应当按月份、季度、年度向主管部门或主办单位提供财务报第五十三条、医院在办理年度决算前，应对财产物资、债权、债务进行全面清 查盘点，并编制盘存表，对盘盈、盘亏、报废、毁损等应按本制度规定及时处理。第五十四条、医院要以国家有关政策和财政法规制度、财经纪律为依据，实事 求是地对单位的财务收支、财产物资管理以及收费制度执行情况，加强检查监督。第十四章、附则第五十五条、医院举

27、办的非独立核算分院的收支是医院财务收支的一部分，必 须纳入预算管理，应与医院合并编制财务报告。第五十六条、医院必须在取得行医资格之日起 30日内，持批准文件向卫生主 管部门进行财务登记，并由主管部门向财政部门备案。第五十七条、国家对医院基本建设投资的财务管理，依据有关规定执行。第五十八条、各省、自治区、直辖市及计划单列市财政部门和卫生主管部门可 依照本制度，结合本地实际情况，制定具体实施办法，并向财政部、卫生部备案。第五十九条、本制度由财政部、卫生部负责解释，变更时由财政部、卫生部负 责修订。第六十条、本制度自 1999年 1月 1日起执行，过去与本制度相抵触的有关制 度规定同时废止医院规章制

28、度21、医院由院长分工负责领导门诊工作。各科主任、副主任应加强多本科门诊 的业务技术领导。各科（特别是内、外、妇、中医等科）应确定一位主治医师或具 有多年临床经验的医师协助科主任领导本科的门诊工作。2、对病员要进行认真检查，简明扼要、准确的记载病历。主治医师应定期检 查门诊医疗质量。3、门诊检验、放射等各种检查结果必须做到准确、及时。门诊手术应根据条 件规定一定范围。医师要加强对换药室、治疗室的检查指导，必要时要亲自操作。4、加强检诊，做好分诊工作引导。发热、腹泻病人到发热门诊就诊，严格执 行消毒隔离制度，防止交叉感染，做好疫情报告。5、门诊工作人员要做到关心、体贴病员、态度和蔼、有礼貌、耐心

29、解答患者 的问题。尽量简化手续，有计划、合理的安排病员就诊。6、员工必须按时上、下班，护士长每天安排考勤，记录下当天迟到、早退的 人员。7、员工必须按各科室排班表上班。调整班次必须经科主任、护士长的同意。8、员工在工作期间因某种原因暂时离开自己的工作区域要请示科主任或护士 长，不能出现空岗现象。8、员工在岗期间，不得做与工作无关的事，并严格遵守科室操作规定。9、各科室主任、负责人、护士长应及时对员工的违纪行为予以批准和教育。10、员工在工作期间必须保持立、坐、行的端庄大方姿态，不能面对病人有挖 鼻、抠耳、梳理头发等不雅之举。医院规章制度31、努力办好职工食堂和病员食堂，做到民主管理，改善服务态

30、度，提高烹调 质量，降低成本。2、轮派值班人员，对夜班及因公推迟下班的职工，要保证吃上热饭、热菜。3、伙食管理及食堂工作人员，对各种票证及实物，要严格手续，妥善保管， 定期清理，按月公布帐目、接受群众监督和有关部门的审核。4、食堂工作员必须坚决执行卫生“五四制”，保持食品卫生及生、熟刀板分 开制度，做到对职工、病员健康负责。5、伙食收支单据，以原始凭证为准、购买的各种蔬菜食物，均由保管员验收 盖章，按月清资清库，严格执行入库手续，对腐烂变质的食品严禁入库，且及时处 理。6、食堂工作人员要注意人人卫生，做到“四勤”（勤洗手、勤剪指甲、勤洗 澡、勤理发），每年进行一次健康检查，发现传染病立即隔离，

31、待身体康复，确无 传染后，再恢复食堂工作。未经健康检查证明及防疫部门未发健康许可证者，不得 从事食堂工作。7、保持食堂卫生、锅面、地面及时打扫冲洗、消除苍蝇、老鼠、蟑螂和其它 害虫及孳生条件，经常检查维修防蝇、防尘、防鼠、餐具消毒等设备。8、病员食堂应在营养室的指导下，精心配制病人膳食，配膳人员应每日到病 房预定好病人所需饮食，食堂做好后送到病人床前，并及时征求意见，不断改进食 堂工作。9、提高警惕，搞好安全保卫、无关人员不得进入厨房，严防贪污盗窃和破坏 事故的发生。10、定期召开伙食委员会，广泛听取意见，不断提高生活服务质量。医院规章制度420XX 年，为巩固我院爱婴医院创建成果，使爱婴医院

32、管理各项制度措施执行 到位，我院全面贯彻实施中华人民共和国母婴保健法实施办法确定的促进母婴 哺养目标，围绕长效管理，可持续保护、促进和支持母乳喂养，提高母乳喂养率， 以降低婴儿发病率和死亡率，推动爱婴医院进一步建设和发展，与 20XX 年3 月20 日举办了爱婴医院培训，现总结如下：培训时间：20XX年3月20日参加人员：卫生院全体职工及全体乡村医生培训内容：1、普及爱婴医院的十条标准及母乳喂养知识及母乳喂养咨询技巧。2、加强产妇出院后的继续母乳喂养管理提高母乳喂养率。一、爱婴医院十条标准1. 有书面的母乳喂养政策，并常规地传达到所有保健人员。2、对所有保健人员进行必要的技术培训，使其能实施这

33、一政策。3、要把有关母乳喂养的好处及处理方法告诉所有的孕妇。4、帮助母亲在产后半小时内开始母亲喂养。5、指导母亲如何喂奶，以及在需与其婴儿分开的情况下如何保持泌乳。6、除母乳外禁止给新生儿吃任何食物及饮料除非有医学指征。7、实行 24 小时母婴同室。8、鼓励按需哺乳。9、不要给母乳喂养的婴儿吸人工奶头，或用奶头做安慰物。10、促进母乳喂养支持组织的建立，并将出院的母亲转给这些组织。二、母乳喂养的好处及正确的喂养姿势和手法三、母乳喂养持续的时间及出生后 4-6 个月内纯母乳喂养的重要性;我院在巩固爱婴医院工作中取得了可喜的成绩，但也存在不少问题。对许多孕 期知识仍须加大宣传力度，对母乳喂养中存在

34、的问题解决不及时，服务缺乏人性 化，这些都需要我们在今后的工作中探索出一条适宜的个性化服务，使爱婴工作深 入持久，为妇女儿童的健康服务作出贡献。此次培训卫生院职工 38人及全体乡村医生参加，无迟到、早退现象，在学习 中认真作好记录，并积极参与讨论。会后参加考试，成绩均在 90 分以上。双泉镇卫生院医院规章制度5一年来，按照年初全年业务学习工作计划，全院干部职工通过医院组织、个人自学、定期检查、考核及评比等多种形式进行了业务学习，使医务人员的基本知识、基本技能、基本理论有了明显提高，综合服务能力得到了加强，现就业务学习 情况总结如下：1、认真贯彻落实市卫生局关于开展“五项活动”的精神，结合医院实

35、际制订 了活动实施方案，并狠抓落实，加强了医疗缺陷管理、三基三严、医疗质量管理、 院感管理等多个薄弱环节的管理力度，促进了医院各项工作的发展。2、进一步狠抓“三基三严”培训学习，为确保医疗质量，提高整体医疗人员 的素质。我们对全院医疗技术人员，加强了基本理论、基本知识、基本技能的学习 和培训;每月初医疗质量管理小组成员深入科室监督检查，发现问题，及时纠正， 使医院的医疗工作逐步形成制度化、标准化、规范化管理。3、加强人才培养，提高业务技术能力。为进一步提高医疗质量，加强人才培 养。全院干部职工认真学习专业理论知识、医疗卫生法律法规及各项规章制度。全 年，医院共选送各科室骨干共 3 名同志参加进

36、修、学习;多名同志参加了医学继续 教育本科、专科的学习，通过业务学习，有力地提高了我院医务人员综合业务技术 水平，规范了医务人员的医疗服务行为。4、加强病历书写规范、护理文书书写规范、临床用血规范、医德医风建设、 临床常见病的学习、肺结核等传染病预防知识的培训，提高职工对传染病的正确认 识，发现传染病患者后及时上报、转诊。OXX年度业务学习工作中，医院取得了一 些成绩，但还有很多不足之处。在今后的工作中，我们要坚持不懈地抓好业务知识 学习培训工作，进一步提高全体医务人员的业务素质，促进医院工作更快、更好地 全面发展。医院规章制度6一、职位与职责医院的人员配备与岗位职责是一个易学难做的问题，但是

37、实行岗位制度化管理 是美容院做强、做大必不可少的条件，我们很有必要进行了解和认识。以下是一个 中型天吻娇颜生态唯美馆的岗位设置及职责标准设定，各经营者可根据自身规模大 小，加以灵活运用。院长职责:院长是最核心人物，他的主要职责是整个医院的经营管理及各项工作的指导、 督促、检查等。具体职责包括:1、解释医院经营理念及服务意识，培育医务人员的敬业精神，合理使用各类 人才。2、分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与同事共同制定改善服务的方 法，以身作则，执行服务承诺。3、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，拿出对策。4、订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调人员之间的关系，维持良好的纪 律

38、。5、督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务。6、选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。7、定期培训员工，以提高服务素质。8、依照市场情况，制定合理收费价格;并明码标价（包括护理项目、产品），树 立良好的信誉。9、定期考核医务人员的工作业绩，并形成考核材料。店长职责:1、严格内部管理，抓好各项规章制度的落实，做好对现金、产品、设备器皿 等物品的管理严格手续，坚持定期检查，保证不出差错;2、抓好对美容师的管理，严格美容师上岗标准，严肃工作纪律，制定工作计 划，分工合理明确;3、组织落实优秀美容师评选活动，按照评选优秀美容师的具体要求，做好对 美容师日常各

39、项指标的考核、记录工作;4、做好美容师的思想工作、经常与美容师谈心，关心她们的思想、工作、生 活等情况，广泛听取美容师的意见、建议，不断改进工作，充分调动美容师的积极 性;5、组织好每周例会及每天早会，会前作好准备，针对出现的问题及时解决， 协助店员达成目标以及提升店员的技术和销售能力;6、做好对顾客资料的管理，经常了解顾客的需求，检查美容师服务是否到 位，听取顾客的意见，加深与顾客的感情;7、根据需要不定期的组织美容师培训，不断提高美容师的业务水平;8、做好前台咨询工作，不断提高业务水平和服务水平，使顾客愿意在本公司 消费，高兴而来，满意而归;9、抓好卫生管理，落实责任制，坚持每天多次检查，

40、始终保证环境卫生的整 洁。美容咨询顾问（可由店长兼任）职责:1、热情周到地接待来访顾客。2、详细了解顾客曾使用过的产品，护理项目。先查阅客户档案，再为客人服 务，若新客由美容顾问向客人以专业态度认真询问顾客的需要和情况，询问包括曾 使用过的产品，曾做过的护理项目，对以往的产品或护理满意或不满意之外，通过 这些沟通要达到几个目的: 顾客的需要 评估顾客的消费水平 顾客过去使用的产品对该顾客是否适合，推介产品时作参考。仔细观察顾客 的皮肤，确切地了解顾客皮肤的真实情况，以便选用合适产品及美容项目。3、为每位客人建立客户个人档案，交上述询问过的资料及客人的护理项目、 购买产品详细记录。4、详细分析客

41、人皮肤并为客人设计护理课程，并须清晰地让客人了解该项课 程是针对她哪个皮肤问题，完成该课程能达到哪种改善效果，为客人设计家居护理 产品，但只告诉客人若搭配家居护理效果才理想。5、清晰告诉美容助理及美容师为客人做哪种护理流程。6、繁忙时，仍应以热情的态度招呼每一位客人，对需要等待的客人，及时送 上饮品和杂志。7、客人做完护理后，让客人稍微休息，并同客人闲谈，建议配合进行家居护 理。8、为客人开单结帐。9、定期电话跟踪服务，在适当的日子赠送小礼物给客人，保持良好的客群关 系。财务管理人员职责:1、清点、结算每日营业收入、产品销售收入和经营管理费用。2、每日认真填写、核对和整理美容院财务情况日报表”。3、每月按时填写、核对和整理美容院财务情况月报表”，分析、总结本月经 营收支情况，并向上级主管提供增收节支和资金运用方面的参考意见。4、每月及时填写、核对和整理美容院销售情况月份表”，并向上级主管提供 畅销、滞销商品的信息。5、定期根据经营拓展需要，向上级主管提供资金预算计划，合理使用资金。