人力资源管理人力资源管理基础工作的重要性

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1、2（人力资源管理）人力资源管理基础工作的重要性20XX年XX月人力资源管理基础工作的重要性“成也于人，败也于人。” “人是企业最重要的资产，”人是壹切事物中最活跃的因素。现代企业的竞争， 说到底是人才的竞争。公司不分大小，人员不于多少，只要善于汇聚人的智慧， 把各种各样的人用好，人尽其才，各尽所能，你的事业便可望兴旺发达，你就可 尽享成功的乐趣人力资源的基础概念和人力资源管理的涵义？人力资源是指能够推动国民经济和社会发展的，具有智力劳动和体力劳动能 力的劳动者的总和。人力资源管理的是运用现代化的科学方法，对关联的人、事、物及其之间的 关系进行合理组织、协调、培训、调配，使人力和物力经常保持最佳

2、比例，同时 对人的思想、心理和行为进行恰当的引导、控制和监督，以充分发挥人的主观能 动性，做到事得其人，人尽其才，人事相宜，以实现组织目标。 如何做好人力资源管理，今天我就公司情况谈俩大点：壹、如何做好公司招聘工作？招聘不是重点，而是起点。每壹间正规的企业从创立开始缺少不了人员的招 聘和配置。招聘工作如果没有详细的计划，公司的人力资源管理将受到壹定的阻 力，也是导致公司发展不利因素之壹。西樵长城长广告公司创办到今十三年，于这十三年之中，公司招聘的人才不 计其数，出出入入任其自由，而且公司大部招收的人员：直属亲戚，间接亲戚、 朋友、老乡等，而且不论技术、文化水平，更谈不上培训考核，公司领导觉得该

3、 职员于公司干了壹定的时间，没功劳均有苦劳、就封职加薪、甚至配置股份，直 到去年公司的管理仍处于混乱之中，该留的人才留不住，不该留的赶也赶不走。面对公司存于的问题，公司领导人头痛，自问：问题出于哪儿呢？很幸运参加EMBA职业经理人工商管理高级研修班的学习，通过EMBA班 的学习，让我们理出了壹条思路：管理就是管人、管事，管理就是要坚持“法治”（以制度管理），而不是“人 治”，于公司制度面前做到人人平等。1、组织结构 任何壹间公司上了壹定规模就应该制定适应自己公司的组织机构，然后按照架构 组织、调配人员、且清楚界定每个组织成员的权责角色。西樵长城长总公司曲江分公司经理财务部人事、行政业务员业务部

4、2、弄清楚了企业真正需要的人之后，就必需找到所需要的人公司招聘能够通过招聘公告，朋友介绍，网上发布等。无论通过各种形式寻 得人才，均需要进行严格的招聘程序。基本程序分为“三步曲”：初步面试、笔 试、复试。如果面试工作不重视也会给公司带来很大的损失.案例：今年年初，公司急需要招壹批业务员，其中甲、乙业务员是同事介绍 的，当时忽略了招聘程序，让应聘者甲、乙轻易的进入公司业务部。于试用期发 现甲、乙俩位职员出现令人意想不到的问题：1、不愿和公司其他部门人员沟通； 2、私自下单；3、私自带工程队外出安装工程；4、对公司的客户说话夸大其实； 5 缺少和客户谈判技巧。由于俩位业务员出现的种种问题，给公司带

5、来不利的影 响，导致客户对公司存于不满，以致影响公司收款。针对问题，我们即使对俩位 业务员进行客户追踪、访谈，且对俩位业务员进行了处罚及处理。同时，也体现 了公司管理上的漏洞和不足。针对公司出现的问题，进壹步完善招聘工作，严格抓好应聘人员的面试关： 应聘者认真填写好长城长广告公司应聘人员履历表附表格：佛山市南海长城长广告 XX 公司应聘人员履历登记表姓名性别身份证号码出生日期民族婚姻情况身咼体重户籍毕业学校最高学历所学专业毕业年月技术职称联系人联系电话联系地址邮编个简人介及主工要作业经绩验欲应聘职业待遇要求第壹外语水平第二外语水平粤语水平计算机能力领导审批意见要求：1、之上资料保证填写真实。2

6、、书写工整。填表人：填表日期：年月日 制定面试权责划分表：职位第壹次面试第二次面试基层员工人事部+用人主管人事部+副总经理主管领导之上人事部+副总经理人事部+总经理应聘者填写好了简历表后，进行面试。于面试中，应深入谈话，了解他们从前及当下所取得的成就，他们工作的动力来源，他们思考问题的方式，他们怎样 安排自己工作的优先顺序，以及他们是否能够和同事进行有效的沟通，于进行面 试时，专门就该能力规定应聘者有以下问题不予录用：1、应聘时声若蚊子者，不予录用。2、说话没有抑扬顿挫者，不予录用。3、交谈时，不能干脆利落地回答问题者，不予录用4、说话无生气者，不予录用。5、说话颠三倒四、不知所云者，不于录用

7、。6、精神面貌欠佳，不予录用。二、浅谈用人的艺术。如何发现人才？如何培训人才？如何利用人才？如何奖励人才?如何运营人才?企业老板要充分发挥管理人的作用，要做到知人善任用能执行的人。我们知道：企 业之间的竞争，最根本的是人才的竞争。没有壹流的人才，就不会有壹流的公司；没有优秀 的人才，就不会有企业的发展和壮大。决定你的企业明天是前进仍是后退，是你的企业拥有 什么样的人才，而不是你拥有多少资产。（壹）、如何让有才能、技术的员工成为公司的合作伙伴？案例：三年前公司招进了壹名高级设计师，该设计师试用期过后，当时公司非常缺乏设计人才，公司为了留住其人，不仅将其的工资待遇提高仍给该设计师 10%的股份且委

8、任其为设计部经理壹职，然而意想不到的事情发生了：该设计师从不 按时上班，每天早上九点之后才到公司，也很少组织部门讨论设计上的工作、对 设计部门人员的设计作品不审核、不指导、导致公司于设计上经常出现差错、影 响公司业务部的工作，使客户对公司的设计水平失去信心，于这三年里公司所接 的 VI 设计寥寥无几。公司职员议论纷纷，公司董事长见到这样的情形，知道该 设计师不是没水平，而是于福利待遇上公司未能达到该设计师心中所需，因此心 中存于壹种过壹天算壹天的工作态度，就找该设计师谈了话，让其离开公司自己 开间设计工作室、而公司于设计上能够和其合作，这样壹来不仅能发挥该设计师 的才能、作用，双方均能达到双赢

9、目的。通过案例，总结出对于壹个于公司呆了壹定时间而又有壹定能力的领导， 他不可能永远呆于壹间公司，当他的能力超越时，他的价值观念就不同，更希望 到外面去体现自身价值，作为老板如果仍想利用他们的才华、技术就应该和他们 成为合作上的伙伴。双方均能达到互利互惠作用。（二）、如何发挥领导者的管理作用？1、如何发挥领导者用制度约束下属？ 制度安排是带领下属开展各项工作的“游戏规则”。人人均知道，没有游戏规则 的游戏是没有趣味的。任何壹个单位，基本制度不健全就很难于各项工作上取得 良好成绩。壹个好领导是善于用制度来约束人的，建立科学的管理制度，不仅仅 是管理好自己的重要方略，也是统领下属的基本手段和措施，

10、同时也是减轻领导 压力的最好办法，领导就不必为解决内部的混乱而煞费苦心，也就不必为“面子” 问题而大伤脑筋，“制度无情”替代了“领导无情”，可便于处理好管理中的“制 度严格性”和“管理的人情味”之间的关系，因此、公司要求各部门领导针对部 门实际制定出切实可行的制度以鞭策职员认真完成任务。2、领导者如何能有效激励下属？作为壹名领导者应该完全地寻找、珍惜和培养每个人的声誉和尊严。如果你 于要求员工参和提供想法时，给他们的声音以尊严和奖励；如果你能创造出壹种 接受壹切意见的气氛，你就能有效地激发员工的热情。案例：韦尔奇是GE公司的董事长兼CEO。于GE公司，有这样壹句话：韦尔奇无 处不于。之所以这样

11、说，是因为这位掌管着数百亿美元资产的CEO,却能够和 50 多个国家的十几万员工进行直接对面的沟通。GE公司的员工能够和韦尔奇进行没有任何阻隔的交流。GE的员工会随时受 到GE的E-mail，每个GE员工均曾为受到韦尔奇签名的E-mail而惊喜，但后来 会感到很自然，因为，他经常把他对公司的见法直接告诉你。于没有E-mail的年代，对海外员工，韦尔奇的便条式管理是通过传真实现的。 有壹次。GE公司的壹位经理壹连几周坐立不安，因为他即将向韦尔奇，公司 60 岁的、以严厉著称的董事长汇报工作，这位经理对韦尔奇承认说：“我很紧张。 我的妻子曾对我说，如果我的方案不能通过，她将把我赶出家门。”这天下午

12、， 当韦尔奇坐上公司的专机准备离开时， 他让人将壹打玫瑰花和壹瓶 DomPerignon 牌的香槟酒以及他那出了名的手写便条送到那位经理的妻子。便 条上写道：“你的丈夫今天表现得非常出色。我们很抱歉几周来让他和您倍受煎 熬。”尽管他的壹只眼睛盯着公司的效益，韦尔奇仍是将壹半的时间用于他的员工 身上。每年有数千名员工受到韦尔奇亲笔写的便条，这些便条通常是先由传真发 送过来，然后俩天后手到原件。作为壹个极大扁平化的足迹，个人被授予较大的灵活和权力，于 GE 公司， 少有请假汇报，上下级的关系是协助关系，老板只是激励者、资源调配者；而不 是动作指导者。于 GE 公司，经理挂于嘴边的壹句话就是：你告诉

13、我，我怎样才 能帮助你。也许，只有这样，创造的动力才会源源不断地且发出来。这于其他企业也是不好理解的壹件事，四位于 GE 员工从不同岗位上跑来参 和记者的小型座谈会，他们竟然没有必要得到上司同意，有的是来之前通报壹声， 有的甚至仍没有打招呼。GE 员工说这是信任。而于我们见来，这是激励。韦尔奇感染着每壹个接触到他的人，上你用GE的思想去想，用GE的话去做，正如韦尔奇所言：我们用不同的语言，去说同壹种话：六个西格玛。3、领导者果敢地进行决断做决策是领导者的壹项重要任务。壹位称职的领导者总是能够于面临棘手问题 时，果敢决断。对于那些不称职的下属，敢于进行及时处理，直接上其走人；对 于不合适的投资项

14、目，敢于拒绝、停止；对于意见分歧，敢于坚持自己的意见且 去实施自己的计划。4、领导者能对工作计划的跟踪有人说：“领导就是布置任务，最后检查任务完成情况”，至于中间过程能够 不管。即“管头管尾不管中间”。如果是这样，三岁的娃娃均能够做到。领导是 设计师，是下属的导师，要以明确的思路知道下属去执行。领导者壹旦决定了壹件事，就要相应地制定壹份跟踪计划。其内容：目标是 什么？什么人负责这件事？什么时候通过什么方式，以及使用何种资源完成任务 等。于跟踪过程中，就能够针对出现的问题，适当调整实施计划，协调资源等， 以便保证按时完成任务。（三）、如何重视员工的需求？许多人喜欢钓虾，虾于水中自由的游来游去，怎

15、样让它主动跑来上来呢？办 法只有壹个，就是虾饵。钓虾人用能满足虾儿需要的办法，获得了自己的满意的 行为虾儿上钩。每个人均为了满足自己的需要去行动。需要的满足是行为的动力。要想使下 属工作中有干劲和热情工作，领导就要设法满足其相应的需要。1、 认清个体差异。人们的需求不仅有共性的壹面，仍有特殊的壹面。同壹父母生下的几个孩子， 子子各别，世界上没有俩片相同的树叶。于同壹个领导下工作的人们会有各种不 同的需求，这是被人们的年龄、家庭、性格、经历、地位等决定的。可是于同壹 间公司的员工，他们于共同的社会背景、共同的生活工作条件基础上，必有很多 相同的欲望，比如：要求增加工资、奖金，改善住房，提高物质生

16、活水平，就是 普遍的需求，作为领导者，要做到“因势利导”，针对公司实际，尽力满足，让 员工有种归属感。2、 职业生涯和事业激励案例壹：原长城长广告工程部经理从96年至04 年壹直负责工程部工作。该经 理是由壹名职员到主管，再升到经理职位。该经理于工作中勤勤恳恳，扎扎实 实，且且对工程施工图、购广告工程材料，做广告架，谈业务，对市场价格等 均能壹壹掌握。于2001 年公司为激励他，给予其20%股份。社会于发展，企业也于发展，我们公司也于不断的确成长、壮大，公司的管理也不断的完善、 改革，制度也于不断更新，员工的需求也因此不同了，当壹个人于壹间企业中 呆了七、八年的时间且认为自己的贡献也为之不少，

17、就会开始寻找自身价值所 于，对自己现拥有的不安于现状了于2003年初始，该经理于工作中和公司 老总出现了意见分歧，无心于公司工作，且于员工中发出想自己出去干的意图。 当老总从员工中听到此消息，立即约其谈话沟通。老总肯定他于工程部是壹个 难得的人才，为了留住人才，老总最终决定让其（经理）夫妻调到大沥分公司， 全权负责分公司壹切运营权自负盈亏。几个月后从朋友口中听到该经理说： 当下自己做，虽然辛苦了点，但比以前于总公司拿工资好，但当下更具有挑战 性了！3、发挥员工的长处，使其和职务相匹配 壹个成功的领导者不仅要懂得引才，仍要懂得识才、用才、信才、育才。 作为领导者要清楚了解每个员工的特长、爱好、优

18、点。根据员工的文化知识、性格特点，对号入座，使其于公司能发挥更大的作用。如案例壹、公司客户部经理，原是壹名文员，于工作中公司领导发现：该员 工胆大、有闯进、应变能力强，具有壹定的沟通能力，很快熟悉公司各项业务 知识。当时客户部经理职位壹直空缺，该员工就是最好的人选。案例二、原工程部经理，对工程烧焊、接电、安装、霓虹灯技术等工作非常 熟练，而他本人的文化水平只达到初中水平，也从没学过管理，针对实际公司 将该经理职位从新调整，安排他做工程部的施工质量管理主管。4、运用目标任何壹间企业均设有目标：长期目标三年、五年、十年，短期目标半年、壹 年。为能如期达到目标，不是靠壹个人或壹个领导者就能实现的。我

19、们应该发动员工参和决策设定。有了员工的参和，发现员工的创造力，鼓励他们发表见法，也是让员工感觉到自己于公司的重要性，责任心。让员工围绕目标制订计 划，且有效实施计划，完成公司目标。5、不要忽视钱的因素 钱不是万能的，但企业用钱作为壹个奖励方法却是不可缺少的。 用金钱作为壹种刺激手段，方法壹定要得当，否则适得其反。 如何才能使员工认为“我当下的工作和获取的报酬是相等的呢”。我认为管 理者应该设定员工职位和工资定位和职员任职条件要求为标准。凡依 照标准员工的任职条件达到要求，随之职位和工资就得到相应的配置。尤其是 能为公司创造高效益的职员，公司不仅要提拔该职员更重要是给予奖金鼓励， 这样的激励会更

20、有效。（四）、如何运营企业？ “运营企业重要于于运营人心，” “员工就是老板的提款机”，能解读这句话的老板相信他壹定是壹个成功人 士！ 人心是壹笔无形资产，是壹笔不可忽视的巨大财富，对于领导者而言，运营人心菜市事业健康，持续发展的关键。从海尔公司的“真诚到永远”TCL公司的 “为员工创造机会，为顾客创造价值”，均能够见出企业运营者对人心向背的重 视程度。例：据说，诺贝尔奖金获得者法国医学家卡雷尔到欧洲讲学，欧洲有关人员极力动员他留下，法国里昂大学专门为他建造了壹座研究所。于热情真挚的感情 呼唤下，卡雷尔动心了。然而，卡雷尔的美国同时正于等待他返回美国，为了使 他离法返美，对他了如指掌的同时，发

21、了壹封简短的电报：“几颗心仍活跃于玻 璃瓶子里，等候差你的归来。”像将士听到的命令，卡雷尔收到电报后的第二天， 便登上了返美的旅程。为什么壹封电报具有如此神奇的力量？原来他抓住了卡雷 尔的心。卡雷尔当时正于从事心脏移植的研究，那“几颗心”是几颗鸡心，是卡 雷尔当时为试验心脏移植，特意用营养素培养于试验瓶里的。短短二十字的电文， 触发了卡雷尔的心事，发生了奇迹般的效用。美国著名学者梅约教授认为，员工是“社会人”，而不仅仅是单纯地追求金钱 收入的“经济人”他们有社会心理等方面众多的追求，追求人员人之间的友情， 生活中的安全感和受他人尊重等。因此，领导者和管理者必须尊重他人的人格， 满足他们的各种社会需要。三、结语： 管理，是壹门深奥的学科，企业要发展、要壮大，管理也要随之更新、完善。管 理是壹门永远学不完的课程。有企业，就要有管理。任何壹间企业将管理工作做 好了，那么就是壹间成功的企业，长城长广告这几年只是有了壹点成绩，成绩不 等于成功，仍需要努力、探索李艳芝2005 年 10 月 1 日